ПриватБанк «динамит» клиентов с помощью «горячей линии»
Клиентка ПриватБанка возмущена тем, что элементарный вопрос невозможно решить с помощью «горячей линии» финучреждения.
Об этом она написала в жалобе, опубликованной на сайте Минфин, — передает Хвиля.
Так, ей надо было узнать, меняется ли IBAN при замене пластиковой карточки.
«По логике понимаю, что должен остаться, ведь это номер счета. Но хочу уточнить, потому карточка утеряна, надо блокировать, и, в то же время, жду средства на IBAN», — пояснила клиентка.
По ее словам, после длинного перечня опций ее соединили «с тупым роботом».
«Задаю вопрос, эта машина не понимает. Она переспрашивает: «Вы хотите узнать свои реквизиты?» Говорю: «Я их знаю». Она продолжает: «Чем еще могу помочь?». Говорю: «Соедините меня с живым оператором». Она отвечает: «Сначала задайте вопрос». Опять спрашиваю, изменится IBAN, и снова она «думает», что я хочу получить его номер, и так 5 раз! Очень хороший сервис. Спасибо!», — иронизирует клиентка.
В ответ на претензию менеджеры посоветовали подбирать варианты вопросов, так как робот не всегда понимает, о чем речь.
«При перевыпуске карточки IBAN сохраняется. Для соединения с оператором в данной ситуации вы всегда можете перефразировать вопрос по-другому, если робот неверно понял первоначальный вопрос. Также стоит не забывать, что вы всегда можете обратиться в наш чат на официальном сайте банка или в мобильном приложении», — отписались в банке.
«Честно пожалел, что связался с данным банком», — уведомил мужчина.
Популярные статьи сейчас
ROZETKA обменивает старые смартфоны и гаджеты на новые: названы условия
У Байдена предупредили лидеров Конгресса, что РФ скоро сможет победить в войне без помощи от США для Украины, — NBC
Оккупанты ударили по Донетчине ракетами С-300, — Тарнавский
Цели Путина в войне против Украины не изменились, — Литвиненко
Кроме того, клиентка ПриватБанка пожаловалось, что у нее два раза вместо одного списались средства с карты при онлайн-покупке, а сотрудники банка не смогли решить проблему в короткие сроки.
Также один из клиентов ПриватБанка обвинил его в передаче личных данных и доступа к средствам третьим лицам.
Смотрите видео шеф-редактора портала «Хвиля» Юрия Романенко, в котором он разбирает новые проблемы Украины с Китаем и США:
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, на страницу Хвилі в Instagram
Как узнать свои реквизиты в приватбанке
Закажите терминал вместе с услугой эквайринга в ПриватБанке и подключите его к кассе.
☝️ Приложение Poster не поддерживает терминалы Verifone.
�� Если у вас другая модель банковского терминала от ПриватБанка, уточните у сотрудников банка, смогут ли они включить JSON-протокол для вашего терминала.
Чтобы подключить банковский терминал к кассе Poster:
Обратитесь в поддержку ПриватБанка и попросите для терминала:
• включить протокол JSON;
• выставить порт 2000;
• настроить подключение по Ethernet или Wi-Fi.
Подключите банковский терминал:
— LAN-кабелем к роутеру, если используете проводной терминал;
— к Wi-Fi-сети роутера, к которой подключена касса Poster, если используете беспроводной терминал.
☝️ Если у вас терминал PAX, в главном меню на банковском терминале включите Касове суміщення и выберите подключение.
Войдите в приложение Poster на Windows или Android и введите ПИН-код сотрудника.
Нажмите в правом верхнем углу на ≡ и выберите Устройства.
Перейдите в Другое оборудование, в блоке Платежи нажмите Интеграция с БТ.
Нажмите Подключить устройство.
Дождитесь подключения банковского терминала, он отобразится в общем списке устройств.
Теперь при оплате заказа карточкой, Poster отправит сумму к оплате на банковский терминал.
�� С подключенным банковским терминалом будут печататься реквизиты банка на фискальных чеках в строках 11-18.
☝️ Если в списке устройств нет банковского терминала, убедитесь, что подключили терминал и кассу к одной Wi-Fi-сети и у вас установлена последняя версия кассы Poster.
После подключения терминала, сверяйте оплаты картой в Х-отчете и формируйте Z-отчет терминала в приложении Poster.
Чтобы сделать X- и Z-отчеты на терминале:
Нажмите на ≡ в правом верхнем углу экрана кассы.
В блоке Платежный терминал выберите X-баланс или Полный отчет.
Чтобы сумма комиссии за банковские услуги рассчитывалась автоматически, включите учёт процента за эквайринг.
Непідтримуваний браузер
Ви користуєтеся браузером, який Facebook не підтримує. Щоб усе працювало, ми переспрямували вас у спрощену версію.
Дозволити використовувати файли cookie з Facebook у цьому браузері?
Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, щоб показувати і покращувати контент уПродукти Meta. Ми також використовуємо їх, щоб підтримувати безпеку за допомогою інформації, яку отримуємо з файлів cookie в Facebook і за межами цього продукту, а також щоб надавати доступ до продуктів Meta і вдосконалювати їх для зареєстрованих користувачів.
- Основні файли cookie: ці файли cookie необхідні для використання продуктів Meta. Без них наші сайти не зможуть працювати належним чином.
- Файли cookie інших компаній: ми використовуємо ці файли cookie, щоб показувати вам рекламу за межами продуктів Meta й надавати такі функції, як карти та відео в продуктах Meta. Ці файли cookie не є обов’язковими.
Ви можете керувати тим, які необов’язкові файли cookie ми використовуємо. Дізнатися більше про файли cookie й те, як ми їх використовуємо, а також переглянути або змінити їх налаштування можна будь-коли в нашій Політика щодо файлів cookie.
Інформація про файли cookie
Що таке файли cookie?
Файли cookie – це невеликі фрагменти тексту, що використовуються для зберігання та отримання ідентифікаторів у браузері. Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, щоб надавати доступ до продуктів Meta й обробляти отриману інформацію про користувачів, наприклад про їхні дії на інших сайтах і в інших додатках.
Якщо у вас немає облікового запису, ми не використовуємо файли cookie для персоналізації реклами для вас. А отримана нами інформація про дії використовуватиметься лише для підтримки безпеки й цілісності наших продуктів.
Докладніше про файли cookie та подібні технології див. в нашій Політика щодо файлів cookie.
Для чого ми використовуємо файли cookie?
Файли cookie допомагають нам надавати, захищати й поліпшувати продукти Meta, наприклад завдяки персоналізації контенту, адаптуванню реклами та вимірюванню її результативності, а також підвищенню безпеки.
Хоча використовувані файли cookie можуть час від часу змінюватися у зв’язку з покращенням і оновленням продуктів Meta, ми їх використовуємо в таких цілях:
- Для автентифікації, щоб користувачі залишалися в системі
- Для безпеки й підтримки цілісності сайту та продуктів
- Показувати рекламу, рекомендації, статистику та вимірювання, якщо ми показуємо вам рекламу
- Для надання функцій і послуг сайту
- Для відстеження роботи наших продуктів
- Для аналітики і досліджень
- На сторонніх сайтах і в сторонніх додатках – щоб допомагати компаніям, які впроваджують технології Meta, надавати нам інформацію про дії в їхніх додатках і на їхніх сайтах.
Докладніше про файли cookie та їх використання див. в нашій Політика щодо файлів cookie.
Що таке продукти Meta?
Продукти Meta – це додатки Facebook, Instagram і Messenger та будь-які інші функції, додатки, технології, програмне забезпечення чи сервіси, що надаються Meta згідно з нашою Політикою конфіденційності.
Ви можете дізнатися більше про продукти Meta у нашій Політиці конфіденційності.
Ваші налаштування файлів cookie
Ви можете керувати тим, які необов’язкові файли cookie ми використовуємо:
- Наші файли cookie в інших додатках і на інших сайтах, що належать компаніям, які використовують технології Meta, як-от кнопка «Подобається» та піксель Meta, можуть використовуватися для персоналізації реклами, яку ви бачите (якщо ми показуємо вам рекламу).
- Ми використовуємо файли cookie інших компаній, щоб показувати вам рекламу за межами продуктів Meta й надавати такі функції, як карти та відео в продуктах Meta.
Ви можете переглянути або змінити вибрані параметри в будь-який момент у налаштуваннях файлів cookie.
Файли cookie інших компаній
Ми використовуємо файли cookie інших компаній, щоб показувати вам рекламу за межами наших продуктів і надавати такі функції як карти, платіжні послуги та відео.
Як ми використовуємо ці файли cookie
Ми використовуємо в наших продуктах файли cookie інших компаній:
- Для показу вам реклами наших продуктів і функцій у додатках та на сайтах інших компаній.
- Щоб надавати функції наших Продуктів, як-от карти, платіжні послуги та відео.
- Для аналітики.
Якщо ви дозволите ці файли cookie
- Це не вплине на роботу функцій Продуктів Meta, які ви використовуєте.
- Ми зможемо краще персоналізувати для вас рекламу за межами Продуктів Meta й оцінювати її результативність.
- Інші компанії отримуватимуть інформацію про вас за допомогою своїх файлів cookie.
Якщо ви не дозволите ці файли cookie
- Деякі функції наших Продуктів можуть не працювати.
- Ми не використовуватимемо файли cookie інших компаній для персоналізації реклами для вас за межами продуктів Meta або вимірювання її результативності.
Інші способи керування інформацією
Керуйте показом реклами в Центрі облікових записів
Ви можете керувати показом реклами за допомогою зазначених нижче налаштувань.
Налаштування реклами
У налаштуваннях реклами ви можете вибрати, чи показуємо ми вам рекламу, а також визначити, яка інформація використовується для її показу.
Налаштування реклами
Якщо ми показуємо вам рекламу, то для показу більш актуальних оголошень ми використовуємо дані, які нам надають рекламодавці й інші партнери, про ваші дії за межами продуктів компанії Meta, зокрема на сайтах і в додатках. Ви можете контролювати, чи використовуємо ми ці дані для показу вам реклами, у налаштуваннях реклами.
Докладніше про онлайн-рекламу
Ви можете відмовитися від онлайн-реклами на основі зацікавлень від Meta й інших компаній-учасниць через Альянс цифрової реклами в США, Альянс цифрової реклами Канади або через Європейський альянс інтерактивної цифрової реклами в Європі. Крім того, відмовитися від такої реклами можна в налаштуваннях мобільного пристрою, якщо він використовує операційну систему Android, iOS версії 13 або ранішої. Зверніть увагу, що засоби блокування реклами й інструменти, що обмежують використання наших файлів cookie, можуть позначитися на роботі цих елементів керування.
Рекламні компанії, з якими ми співпрацюємо, зазвичай використовують файли cookie та схожі технології. Докладніше про те, як рекламодавці використовують файли cookie та які способи керування ними пропонують користувачам, дивіться за посиланнями нижче:
- Альянс цифрової реклами
- Альянс цифрової реклами Канади
- Європейський альянс інтерактивної цифрової реклами
Керування файлами cookie через налаштування браузера
Ваш браузер або пристрій може пропонувати налаштування, які дозволяють вибирати, чи будуть установлені файли cookie браузера, і видаляти їх. Ці елементи керування відрізняються залежно від браузера, і виробники можуть будь-коли змінити як доступні налаштування, так і спосіб їх роботи. Станом на 5 жовтня 2020 року ви можете знайти додаткову інформацію про елементи керування популярних браузерів за посиланнями нижче. Деякі частини Продуктів Meta можуть не працювати належним чином, якщо ви вимкнули файли cookie у браузері. Зверніть увагу, ці елементи керування відрізняються від елементів керування, які пропонує Facebook.
ПриватБанк запустил услугу проверки деловой репутации контрагентов
Государственный ПриватБанк запустил новую услугу бизнес-клиентам «Досье деловой репутации». В приложении «Приват24 для бизнеса» теперь можно больше узнать о своих партнерах по бизнесу, оценить и свести финансовые риски сотрудничества с контрагентами к минимуму, говорится в сообщении пресс-службы банка.
15 лютого Forbes проводить бізнес-конференцію AgriFood, де визначимо перспективи розвитку української агропромисловості. Понад 25 cпікерів із Enzym, HD-group, IMK, Raiffeisen Bank та інших компаній. Нетворкінг, воркшопи, бізнес-знайомства. Купити квитки можна за цим посиланням.
Ключевые факты
- Новый сервис предоставляет актуальную информацию о компаниях и ФЛП, в том числе регистрационных данных; наличии кредитной истории на базе Украинского бюро кредитных историй; данные об обременении движимого имущества; запретах на участие в тендерах; налоговые данные; данные о судебных делах; данные об исполнительных производствах.
- Чтобы воспользоваться услугой в мобильном приложении, необходимо перейти в меню «Услуги», выбрать «Досье деловой репутации», ввести ЕГРПОУ или ИНН контрагента и нажать «Искать».
- В веб-версии Приват24 для бизнеса в каталоге услуг нужно выполнить поиск под названием «Досье деловой репутации», нажать кнопку «Подключить», а затем «Открыть». Для просмотра информации по контрагенту необходимо ввести ЕГРПОУ или ИНН и нажать «Искать».
- Также клиенты ПриватБанка смогут онлайн мониторить изменения деловой репутации своих компаний и контрагентов.
- О любых изменениях в досье контрагента клиенты получат уведомления на главной странице «Приват24 для бизнеса». Мониторинг своих компаний и первых трех контрагентов – бесплатный, уточнили в банке.
Контекст
Услуга проверки контрагентов не нова. Сейчас в Украине это можно сделать с помощью различных сервисов, включая Опендатабот, YouControl и Contr Agent от LIGA 360.
Проверку контрагента бизнеса советуют проводить перед каждой оплатой или отгрузкой товара. Это нужно, чтобы уберечься от финансового ущерба. Неплатежеспособность контрагента может привести к проблемам с оплатами, потере времени на выяснение причин неплатежа и расходов на суды.
Материалы по теме
Категория Новости Дата 03 августа 2023
Категория BrandVoice Дата 17 июля 2023
Отримуйте щоденний лист з останніми матеріалами та новинами від Forbes
Спасибо за подписку
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.