Оплата и гарантии безопасности
Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании РНКБ Банк (ПАО) .
После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу РНКБ Банк (ПАО), где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа.
После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
Гарантии безопасности
Безопасность процессинга РНКБ Банк (ПАО) подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS.
Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице.
Передача информации в процессинговую компанию РНКБ Банк (ПАО) происходит с применением технологии шифрования TLS.
Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Возврат
Для возврата денежных средств необходимо связаться по телефону отдела бронирования или по электронной почте не менее, чем за 14 дней до заезда, а также направить оригиналы заявления на возврат почтой РФ на юридический адрес отеля. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 14 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
РНКБ Банк (ПАО) не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту).
Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту.
Вид проверки зависит от банка.
Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Банкомат «съел» карту? Почему эти вопросы уходят в прошлое и как проще снимать деньги
Понедельник, 18 июля. «Крым 24». В жизни бывает всё и часто это случается в неподходящий момент. К сожалению, бывают истории, когда банкомат «съел» карту и не хочет отдавать. Сейчас уже эти проблемы уходят в прошлое, особенно для клиентов банка РНКБ. Банк реализовал функцию снятия наличных бесконтактным способом. Все очень просто, прикладывается банковская карта, система считывает данные, остаётся только ввести пароль и снять наличные. Примечательно, что в Крыму около 30% операций по снятию наличных проходят именно по бесконтактной технологии. Достаточно выбрать необходимую услугу на банкомате и приложить карту к считывателю и ввести ПИН-код. В целом, российские банки сделали шаг навстречу любителям технического прогресса. Теперь бесконтактным способом можно не только рассчитаться в магазине, но и снять деньги в банкомате.
Как узнать, что такая функция доступна?
Важно! Поддерживать бесконтактную технологию передачи информации должен не только банкомат, но и ваша карта. Говоря другими словами, систему «NFC». Подойдя к банкомату, вы увидите, что есть специальная ячейка для карты, где написано о поддержке бесконтактного способа. Вам останется приложить карту, ввести пароль в банкомате и снять наличные или провести другие операции. Если карта не оснащена модулем «NFC», то получить доступ к банкомату вы сможете привычным для вас способом. Все устройства самообслуживания имеют стандартный приемник для пластиковых карт.
Почему эта система становится популярнее?
Причин было много, почему начали внедрять эту систему. Одна из них – банковская карта могла быть повреждена, и система её неправильно воспринимала. В итоге случались сбои и карту могло «зажевать». Бывали случи, когда люди начинали жать все кнопки и случался сбой с банкоматом.
Если банкомат не поддерживает «NFC» и «съел» карту?
Первым делом нужно попробовать отменить операцию. Нажать несколько раз кнопку «ОТМЕНА» и подождать. В большинстве случаев за это время система поймёт, что произошла ошибка и выдаст карту через несколько минут. 
Если этого не произошло, то стоит обратиться на «горячую линию» банка. Если вы клиент банка РНКБ, то можете позвонить по номеру: +8 (800) 234-27-27 или написать в службу поддержки в мобильном приложении. Сотрудник банка заблокирует карту, чтобы никто не смог снять деньги. После чего передаст информацию инкассаторам, и они заберут карту. Карту привезут или выдадут клиенту новую, в случае необходимости, в ближайшем отделении банка. 
Что делать, если срочно нужны деньги, а карту «зажевал» банкомат
К счастью, в этом случае спасают проверенные способы: • Обратиться в ближайшее отделение банка и по паспорту выдадут деньги; • Перевести деньги знакомым, которые их снимут и вам отдадут; • Также расплатиться непосредственно переводом с помощью мобильного приложения; • Если у вас «андроид», то можете провести операцию через МИР.Pay. К сожалению, на «айфонах» эта функция не работает из-за санкций. Всегда помните, предупрежден — значит вооружен. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.
Как узнать пароль от карты рнкб
ПИН-код – главное средство безопасности, которое защищает вашу банковскую карту от преступников. Поэтому если его забыть, то получить деньги со своего карточного счета будет затруднительно. Расскажем, чем чреват ввод неправильного ПИН-кода три раза подряд и как восстановить карточку, если ее все-таки заблокировали.
Что будет, если ввести ПИН-код неверно?
На первые два раза не будет ничего. Банкомат или терминал всего лишь попросит повторить попытку. После третьей ошибки банковская система блокирует карту – то есть, ввести код еще раз будет уже нельзя. Это нужно, чтобы злоумышленник не мог подобрать пароль простым перебором. Соответственно, вы тоже не сможете использовать карту, пока с нее не снимут блокировку. Как правило, карта блокируется до наступления следующих календарных суток (или ровно на 24 часа – зависит от банка). Спустя какое-то время снова можно пытаться вспомнить ПИН-код. При условии, что карточку не «съел» банкомат, конечно же. Важно! Количество попыток иногда меняется в зависимости от настроек банка: их может быть меньше или больше.
Как разблокировать карту после ошибочного ввода ПИН-кода?
Если вы за два раза не смогли вспомнить пароль, и карта оказалась заблокирована, это все еще не время для отчаяния. Ее можно восстановить и использовать как раньше. Для начала стоит позвонить в банк и уточнить: возможно, что карту заблокировали не насовсем, а всего лишь на сутки. В таком случае уже через день вы снова сможете пользоваться ею. Если же карта заблокирована надолго, придется разбираться через банк. Для этого лучше так же сразу позвонить на горячую линию банка, описать ситуацию и пройти идентификацию. После чего оператор расскажет, как составить заявление на разблокировку карты. В некоторых банках это невозможно сделать по телефону. В таком случае придется брать паспорт и идти в отделение, чтобы на месте написать заявление и обсудить все с сотрудником банка. Если после разблокировки карты вы еще раз трижды введете ПИН-код неправильно, особенно в первые же дни, то банк может заблокировать карту – уже насовсем. В таком случае ее придется перевыпускать.
Как вернуть карту из банкомата
Если вы неправильно ввели код трижды в банкомате, то с картой можно попрощаться: устройство ее «съест» и не отдаст без вмешательства сервисной службы. При условии, что банк не ставит ограничение в использовании на сутки, а блокирует карту сразу и надолго. Если это сделал банкомат того же банка, который выдал карту – то это хорошо. Потому что ее вернут в течение пары дней. Но если карточку «съел» банкомат не того банка, то придется ждать дольше – вплоть до двух-трех недель. В такой ситуации быстрее будет перевыпустить карту, чем дождаться ее возвращения. Чтобы вернуть карту, в первую очередь нужно позвонить на горячую линию банка, который выдал карту. В любой ситуации, независимо от банка-владельца терминала, сразу же звоните в свою кредитную организацию. Далее ваше обращение либо направят в сервисный центр, который занимается банкоматами, либо перенаправят в банк-владелец терминала, чтобы их сервисная служба извлекла карту и вернула. Помните: изъятые из банкомата карты хранятся в нем не более 14 дней. После этого они подлежат уничтожению.
Как поменять забытый ПИН-код
- Позвонить на горячую линию банка и пообщаться с оператором . Специалисты подскажут, как поменять ПИН-код правильно. Возможно, придется подойти в отделение, но сейчас многие банки проводят смену и через телефон.
- Воспользоваться мобильным приложением . Увы, не все банки дают такую возможность – во многих нужно помнить старый ПИН, чтобы ввести новый. Но некоторые кредитные организации позволяют отделаться лишь кодовым словом.
Отдельные банки взимают плату за смену пароля. Поэтому будьте готовы к небольшим непредвиденным расходам.
Кстати, ПИН-код всегда есть на конверте, в котором вы получали карту. Поэтому желательно его не выбрасывать и не сжигать, а сохранить как раз на такие случаи. Попробуйте найти конверт, прежде чем заниматься сменой кода.
Крымские льготники с 1 сентября ездят в общественном транспорте по новым правилам
В общественном транспорте Крыма с 1 сентября нужно подтверждать право на бесплатный проезд бесконтактной банковской картой. В республике проживает 33 категории льготников.
ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЛЬГОТЫ НУЖНО ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ
Те, кто имеют право на бесплатный проезд в общественном транспорте и еще не успел подать заявление, должны обратиться в орган труда и социальной защиты по месту жительства и подать заявление до 1 ноября. Это необходимо, чтобы получить право на льготный проезд с помощью банковской карты. Бесплатный проезд по бесконтактной карте будет предоставляться с назначения карты льготной. До этого можно подтверждать право на льготный проезд с помощью удостоверения.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО КАРТА НАЗНАЧЕНА КАК ЛЬГОТНАЯ
В орган труда и созцзащиты нужно подать не только заявление, но и копию паспорта или документа, удостоверяющего личность. Также необходимо удостоверение на предоставление меры соцподдержки. Далее на мобильный номер заявителя придет смс-уведомление, что карта назначена льготной. После этого ее можно прикладывать к валидатору, не опасаясь, что спишутся деньги. Пока сообщение на телефон не пришло, в общественном транспорте нужно предъявлять удостоверение.
Владелец банковской карты РНКБ, может самостоятельно назначить карту льготной. Для этого нужно в банкомате или терминале этого банка выбрать раздел «Цифровая среда» и зарегистрироваться в «Личном кабинете пассажира». Затем перейти в раздел «Назначить карту льготной» и следовать инструкциям.
ЛЬГОТНЫЙ ПРОЕЗД В ОДНО КАСАНИЕ
Пассажиру-льготнику нужно приложить карту «Мир» к валидатору, и право на бесплатную поездку зафиксирует автоматизированная система. Нужно обратить внимание, что карта должна быть бесконтактной — на ее лицевой стороне изображен характерный значок. Если это не так, карту нужно заменить в ближайшем отделении банка-участника проекта «Цифровая среда». Например, в РНКБ это можно сделать бесплатно и быстро — за одно посещение.
ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ БЕЗОПАСНО И УДОБНО
Обычно устройство — валидатор, к которому прикладывается карта, установлено на поручне у двери. Поэтому карту не нужно передавать другим пассажирам, что снижает вероятность заражения инфекциями и исключает возможность утери карты из-за чьей-то ошибки или спешки. Даже если карта потеряется, ее можно быстро заблокировать, а потом получить новую.
КОЛИЧЕСТВО ПОЕЗДОК ПО КАРТЕ НЕ ОГРАНИЧЕНО
Когда льготник прикладывает карту к валидатору, с нее не списываются деньги, операция только подтверждает факт поездки. Лимита на количество поездок нет. Как убедиться, что деньги за проезд не списались? Зайти в зарегистрированный «Личный кабинет пассажира» через банкомат или терминал. Если пассажир забыл пароль к личному кабинету, можно его восстановить. Также есть возможность посмотреть имеющиеся льготы и количество совершенных поездок.
Для обеспечения безопасности по всем бесконтактным картам, которые стали льготными, автоматически отключается опция оплаты покупок на сумму до тысячи рублей без ввода пин-кода. Если льготник хочет восстановить эту функцию, нужно обратиться в отделение банка.
ПЕРЕДАВАТЬ КАРТУ НЕЛЬЗЯ
По правилам использования банковских карт, их нельзя передавать кому-то другому, как и секретный пин-код, разъяснили в РНКБ. Если водитель откажется перевозить льготника по банковской карте или же если в транспорте нет валидатора, нужно обратиться к оператору автоматической системы оплаты проезда (АСОП) по телефону 8 800 600 30 82 (звонок с мобильного телефона бесплатный).
БЕЗ ЗНАНИЙ НЕ ОСТАВЯТ
Люди старшего поколения, которые не знают, как обращаться с банковскими картами, могут обратиться в РНКБ Банк, где проводятся уроки финансовой грамотности. Там можно узнать не только об основных банковских продуктах, финансовые эксперты расскажут и о правилах безопасности при электронных платежах, о работе в интернет-банке и мобильных приложениях.
Стали свидетелем происшествия или хотите сообщить об интересном событии? Пишите на WhatsApp, Viber, Telegram +7 978 907 52 50
Читайте также
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
Адрес: 127015, МОСКВА, НОВОДМИТРОВСКАЯ Д. 2Б Контакты рекламной службы: +7 (3652) 788-132, +7 978 109 32 07; dilyara.halilova@phkp.ru, lubov.gritsenko@phkp.ru Контакты редакции: +7 978 907 52 50; kp.crimea@phkp.ru
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
Приобретение авторских прав и связь с редакцией: kp@kp.ru