Возврат билетов через Приват24
Кто сталкивался с возвратом денег за билеты Укрзализницы через Приват24?
Подала заявку уже недели две назад. Писали, что статус » возвращено».
Денег по факту на карту не упало(((.
На мои вопросы когда же осуществится возврат, ответ- в течение 10 банковских дней. Они уже давно прошили((((. Пишу по новой, ответ- в течение 30 банковских дней. И ссылаются на Укрзализницю.
В госструктурах, таких как собез, бухгалтерия работает в закрытом режиме, но ведь работает!
Короче, наши службы- одно разочарование (((
Если авиа и автобусы европейских перевозчиков возврат осуществляют в течение 2-3 дней. то у нас. опа!
Подскажите, куда обращаться? )
Опубликовано 6 апреля 2020, 10:02
Cвежие записи по теме
Доброго дня! Підкажіть куди водити дітей в Буковелі та ще десь поблизу
Подорож до Азербайджану
Ситуація, зайдіть
Куди поїхати на зимові канікули ?
Зимою в Трускавець з дитиною
24 комментария
psimona2016 6 апреля 2020, 10:11 1 думаю сейчас трудно, кассовый разрыв везде, компании итак банкроты, а тут еще вам деньги возвращать, сложно, нужно ждать непонятно чего
Zlatulya17 6 апреля 2020, 10:20 @psimona2016 Мы говорим о бухгалтерии, а жд проезд у нас не самый дешёвый по Европе, да и поезда и сервис — вообще печать.
Отношение к проводникам- это уже вопросы к руководству и СБУ.
psimona2016 6 апреля 2020, 10:25 1 @Zlatulya17 я работала на УЗ 5 лет назад, поверьте мне я знаю что говорю, много денег идет в черную кассу, которая в государство не попадает, часть из ваших денег уже улетели кому то на очередную дачу. Но не отчаивайтесь, думаю вернут, когда карантин восстановится, сообщенией пойдет опять, деньги закрутятся и будет с чего возвращать
Tatiana_J 6 апреля 2020, 15:52 @Zlatulya17 Не все Райнаер ещё не вернули нам и Укрзалізниця тоже
Willska 6 апреля 2020, 10:24 1 Я сдала билеты 15.03, до сих пор жду возврата денег (((
Комментарий удалён
Willska 6 апреля 2020, 10:36 1 @Willska Тоже ссылаются на Укрзализницю, что ждут он них возрата денег.
tanya333 6 апреля 2020, 11:12 2 @Willska Скорее всего после карантина уже
Eugenia_K 6 апреля 2020, 10:52 1 Я когда-то возвращала пару раз. Пересмотрите выписку по карте, точно не пришли? Я тогда тоже ждала-ждала, а потом зашла в выписку, а деньги вернулись, но без оповещения — ни смс, ни в приложение уведомление не пришло
Zlatulya17 6 апреля 2020, 11:19 Смотрела, они только срок увеличивают с каждой неделей, ссылаясь на ЖД.
tanya333 6 апреля 2020, 11:11 3 Мне вернули в течении недели.а вот за купленные в кассе будут возвращать после окончания карантина в течении 3 месяцев.так как денег у них нет,
Galina88 6 апреля 2020, 11:19 1 я вернула билеты 17.03, денежка на карту упала где-то через 12 рабочих дней
Zlatulya17 6 апреля 2020, 11:48 Я позже подавала заявку на возврат, будем-с ждать)
LENA73za 6 апреля 2020, 13:45 1 Я вернула 18 ,деньги прийшли в течении неделю,но с каждого билета по 50грн списали,хотя и обьявляли,что сборы брать не будут это онлайн билеты
Evgenia90 6 апреля 2020, 18:42 а нам сначала возвратили с каждого по -50, а потом когда был поднят хай от людей и после как по ТВ сказали, то нам вернули полностью . а то блин 200 грн теряли
Iva777 6 апреля 2020, 16:21 В Києві в з початком карантинних мір в касі Укрзалізниці повідомили , що повернення грошей буде через півроку.
Zlatulya17 6 апреля 2020, 16:25 Уже в курсе, что в кассе возвращают очень долго. У меня интернет-билет. Выше пишут , что деньги вернули. посмотрим.
Evgenia90 6 апреля 2020, 18:41 1 дней 5 ждали, но это было в феврале. как сейчас — не знаю
Dariya 6 апреля 2020, 20:48 Я покупала и сдавала напрямую на сайте УЗ. Вернули в течении 3 дней полную стоимость. Подруга покупала и возвращала через Приват. Ей вернули часть
Как вернуть билет в «Приват24»: 4 основных этапа
Все мы знаем, что планируя какую-то поездку, может оказаться и так, что ее придется отменить или перенести. Одно из преимуществ популярной системы ПриватБанка по приобретению железнодорожных, автобусных и авиабилетов заключается в том, что помимо покупки, можно оформить возврат онлайн, не выходя из дома. Рассмотрим подробнее как вернуть билет в Приват24.
Процесс возврата билета
На сайте ПриватБанка и в личном кабинете Приват24 вы можете приобрести авиабилеты, автобусные и железнодорожные проездные документы по разным направлениям.
Поскольку, в современных электропоездах можно быстро и безопасно доехать до места назначения, железнодорожные билеты пользуются большим спросом. При этом, очереди в местах продаж никто не отменял, поэтому ПриватБанк предоставляет возможность сделать отмену покупки, не обращаясь в кассу вокзала.
Разберем детально, как можно вернуть ж/д билеты, купленные через сервис Приват24.
- Сначала, нужно войти в личный кабинет, открыть меню «Все услуги» и выбрать «Билеты», затем нажать вкладку «Архив». Как раз там и хранятся в электронном виде все приобретенные документы либо их коды. В этом меню можно отменить покупку.
- Для этого, в открывшемся списке выберите тот документ, который нужно вернуть, и нажмите на него.
- После того как он открылся, нажмите кнопку «Вернуть» и заявка на возврат поступит в банк.
- Далее, деньги возвращают на карту в течение двух суток.
Обратите внимание, что таким образом можно вернуть электронные документы с QR-кодом либо с кодом предзаказа, если он был оформлен на одного пассажира и не был распечатан в железнодорожной кассе. Если проездные документы с кодом были оформлены на двух и более пассажиров или билет после оплаты распечатан в кассе, сдать их обратно можно только на вокзале. Деньги в этом случае вернуться в течение 14 дней.
Возможность отказаться от покупки приобретенного проездного документа появляется через 30 минут после покупки и исчезает за 3 часа до отправления поезда.
Читайте также: Колл центр ПриватБанка. Телефон Приват24. Все доступные способы связи со специалистами банка
Также, есть определенные правила, которые нужно учитывать, осуществляя процедуру возврата. В том случае, когда отмена происходит за сутки до отправления поезда, выплачивается полная стоимость, за исключением комиссии банка и сбора за оформление. От суток и до девяти часов до отправления, выплачивается уже меньшая сумма, после еще меньшая, а менее чем за три часа до отправления возврат в системе Приват24 уже невозможен. Вернуть деньги можно только в кассе. Не позднее, чем через час после отправления вам вернут только 10% стоимости.
Оформляя билет в интернете, проверяйте внимательно свои данные. Увидев, что в указанных данных есть ошибки, не нужно сразу возвращать или приобретать новый. Правила допускают наличие до трех ошибок в ФИО пассажира.
В процессе покупки в интернете ПриватБанк может предложить услугу «Гарантированный возврат». Она предоставляется при условии, что стоимость проездного документа более 100 грн. и дает право вернуть его полную цену вместе с комиссией и сбором за оформление.
При этом, «Гарантированный возврат» предоставляется платно, размер вознаграждения банка составляет 11% от стоимости билета.
Если она не нужна, просто уберите галочку напротив услуги. Данный сервис подходит только для документов, оформленных без багажа и в одном направлении. Деньги возвращаются на карту в течение трех дней.
Пользуйтесь удобным сервисом и меняйте планы с минимальными денежными потерями.
Как вернуть билет на поезд через Приват24 — инструкция
ПриватБанк является официальным и крупнейшим партнером Укрзализныци. ЖД билеты можно приобрести онлайн на любое из направлений в Украине.
К тому же ПриватБанк гарантирует, что в случае возврата билета, возмещается 100% от его стоимости.
Как выгодно сдать билет на поезд через Приват24 — читайте в нашем материале.
Сейчас смотрят
Как сдать билет через Приват24
Приобретенные электронные билеты с QR-кодом можно вернуть через Архив билетов.
Стоит отметить, что услуга Вернуть билет в Архиве появляется через 30 мин с момента оплаты билета и исчезает, если до отправления поезда осталось меньше 1 часа.
Итак, чтобы сдать билет:
- Перейдите в Приват24 и авторизуйтесь.
- Перейдите в категорию Сервисы.
- Там найдите пункт Транспорт — Поезд.
- В правом верхнем углу увидите значок часов — это и есть Архив билетов.
Хочешь отдохнуть? Заходи на Факти.GAMES!
- Нажимаете на значок и переходите в Архив.
Найдите билеты, которые хотите вернуть и нажмите кнопку Вернуть билет.
Средства за билет зачислятся на вашу карту в течение двух-трех рабочих дней.
После возврата билета, Укрзализныця проверяет всю информацию и направляет в ПриватБанк деньги.
После поступления средств, банк перечисляет их на карточки клиентов.
Когда можно сдать билет
Чем быстрее до отправления поезда вы вернете билет, тем большую сумму его стоимости вам вернут.
Если вы сдадите билет:
- за 24 ч до отправления поезда — вам отдадут полную стоимость билета и плацкарты;
- от 24 до 9 ч — получите полную стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
- менее 9 ч — выплатят полную стоимость билета, но не плацкарты;
- после отправления поезда (не более чем через час) — вам выплатят 10% стоимости билета и плацкарты. В таком случае возврат осуществляется через кассу вокзала.
К тому же, комиссионный сбор Укрзализныци за оформление билета и комиссия банка не возвращаются.
ПриватБанк запустил онлайн-сервис возврата ж/д билетов
В случае приобретения ж/д билетов в «Приват24» или на сайте bilet.pb.ua при отмене поездки можно сдать билеты и вернуть деньги прямо на сайте билетного сервиса или электронного банка.
«Чтобы вернуть билет, не нужно ехать в кассу: это можно осуществить на нашем билетном сайте или в «Приват24». Условия возврата билетов через интернет такие же, как в кассах: средства возвращаются покупателю на карточку, с которой были оплачены билеты», — говорит руководитель бизнеса «Платежи и переводы»ПриватБанка Михаил Рогальский.
- Ежедневно через ПриватБанк приобретается более 15 тыс. ж/д билетов. В банке также работает специальный круглосуточный сервис продажи проездных документов по мобильному номеру.
Купленные ж/д билеты через tickets.ua, uticket.ua и сайт Расчетного центра Министерства инфраструктуры — dprc.gov.ua вернуть можно в ж/д кассах Укрзализныци. Для этого в кассах надо предьявить документ, удостоверяющий личность пассажира и обменять 16-ти значный код (идентификатор покупки, который позволяет восстановить всю информацию по ж/д билету из базы «Укрзализныци»). Если покупка осуществлялась при помощи банковских карт Visa/Mastercard, то деньги будут возвращены на карту не позднее 30 дней. Для возврата денег на платежную карту необходимо, при обращении в кассу, написать заявление на возврат и составить акт возврата средств. Если билет оплачивался другим способом («Вебмани», «Манекси», «Единый кошелек»,«Интеркасса» и т.п.), то возврат происходит сразу же наличными в кассе «Укрзализныци».