Как разблокировать карту альфа банка

Альфа-банк заблокировал кредитную карту — инструкции к действию

Банковская карта может быть заблокирована не только по желанию клиента, но и по инициативе финансового учреждения. Разберем, как уточнить причину, по которой Альфа банк заблокировал кредитную карту. Дополнительно отметим все законные ситуации, при которых кредитный счет может быть заблокирован в одностороннем порядке, по решению банка. В конце статьи можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы.

Почему Альфа-Банк может заблокировать карту

Существует несколько причин. Рассмотрим кратко все возможные ситуации, при наступлении которых банк может полностью или на время заблокировать счет с заемными средствами.

Неправильно введенный пин-код

Если неправильно ввести пин-код при получении наличных 3 раза, банк заблокирует счет. Однако это временно, и спустя сутки доступ восстановится. Главное – проверить достоверность пароля.

Сомнительная операция

Мало кто знает, но многие операции по счетам под контролем финансового мониторинга Альфа-банка. Если сотрудники службы заметят подозрительную операцию, то счет моментально будет заблокирован. Такое актуально, если пытаются снять сразу всю сумму или оплатить несколькими платежами в одном магазине без ввода пин-кода.

Карта забыта у продавца в магазине

При оплате товаров многие забывают пластик на кассе. В рамках закона нашедший, если взял кредитку в руки, обязан позвонить на горячую линию финансового учреждения и сказать о находке. Дальше сотрудник банка сам позвонит клиенту и скажет, что может забрать карту в магазине и разблокировать, или оформить перевыпуск.

За просрочку платежей

Согласно правилам заемщик обязан ежемесячно вносить хотя бы минимальный платеж по договору. Если оплата не поступила, кредитор может ограничить доступ к кредитному лимиту и оставить возможность только пополнять. За просрочку банк на практике блокирует в том случае, когда заемщик постоянно нарушает условия оплаты.

За нарушения условий договора

Согласно условиям договора клиент обязан предоставить достоверные данные и выполнять принятые обязательства. Блокировка может быть установлена, если выяснится, что при оформлении договора предъявлена ложная справка о доходах, паспорт и т.д. Также сотрудник может поставить блокировку без объяснения причин, если узнает, что кредиткой пользуются третьи лица.

Другие возможные причины

Бывают случаи, когда Альфа-банк может заблокировать счет по своему усмотрению. Такое случается, если:

• Оплата происходит за границей. Согласно условиям договора клиент должен оповестить о поездке за границу, а именно озвучить, что будет совершать операции за пределами РФ. Если этого не сделать, сотрудник финансового учреждения может подумать, что кредитка у мошенника, в результате чего поставит блокировку.
• Поступил исполнительный лист от пристава. Актуально когда есть зарплатная карта в Альфа-банке. Конечно, списать деньги с кредитки приставы не могут. Но банк может посчитать, что у клиента проблемы, в результате которых он скоро обналичит кредитный лимит и перестанет платить по обязательствам.
• За неуплату страховки или обязательной услуги. Актуально, если за счет активации дополнительных услуг банк предоставил сниженную ставку.

Как узнать причину блокировки?

Существует два способа получения информации. В первом случае необходимо позвонить по горячему телефону, пройти идентификацию и получить консультацию. Если нет возможности позвонить, то следует обратиться в отделение. Главное – не забыть паспорт. На практике сотруднику финансового учреждения нужно не более 5 минут, чтобы озвучить причину.

Инструкции по разблокировке карты

Существует несколько способов, с помощью которых можно разблокировать карту Альфа банк. Специалисты банка рекомендуют пользоваться дистанционными способами, чтобы сэкономить время.

По телефону горячей линии банка

Для снятия блокировки следует обратиться к сотруднику колл-центра по номерам +7-495-78-888-78 или 8-800-200-00-00. Проще всего озвучить личные данные и кодовое слово. После прохождения идентификации оператор снимет ограничения, и кредитными средствами можно будет пользоваться.

Через приложение или интернет-банкинг

При наличии личного кабинета или бесплатного приложения снять ограничения можно самостоятельно в любое время.

Как разблокировать карту Альфа банка в приложении:

1. Авторизоваться в приложении.
2. Войти в раздел «Карты» и выбрать необходимую, если их несколько.
3. Кликнуть «Разблокировать».

Личное посещение отделения банка

В таком случае необходимо предъявить паспорт и написать заявление. Форму бланка предоставит сотрудник банка на месте. По времени процедура снятия ограничений занимает не более 5 минут.

При каких обстоятельствах банк не разблокирует карту?

Несмотря на то, что ранее описывались варианты снятия ограничения, есть случаи, когда они не действуют.

Такое бывает, если:

1. Заемщик постоянно нарушает условия договора и погашает взносы с просрочками.
2. Клиент имеет много долгов, которые взыскиваются по решению суда.
3. При оформлении кредитки предоставлены ложные сведения.

В таком случае останется погасить задолженность как можно скорее. Что касается последнего пункта, то банк имеет право обратиться в правоохранительные органы с заявлением и привлечь клиента к ответственности.

Ответы на часто задаваемые вопросы

По какому номеру можно позвонить в банк?

Специалисты горячей линии принимают обращения по бесплатному номеру для граждан РФ: 8-800-200-00-00. Те, кто находятся за пределами РФ, смогут получить помощь, набрав номер +7-495-78-888-78. Для прохождения идентификации следует подготовить паспорт или вспомнить кодовое слово.

Что делать, если после оплаты картой за границей ее заблокировали?

В таком случае потребуется обратиться к сотруднику банка, для снятия ограничений. В последующем о поездках необходимо оповещать заранее. Перед поездкой потребуется позвонить в банк, сказать страну и сроки пребывания. В таком случае проблем получится избежать.

Блокируется ли кредитка после окончания срока действия?

Если срок действия кредитки закончился, клиент не сможет оплатить ей, перевести деньги на счет другой карты или запросить наличные. Что касается пополнения, то эти операции доступны. Чтобы получить полный доступ, достаточно оформить перевыпуск на новый срок, что в большинстве случаев бесплатно.

Что делать, если кредитку заблокировали без основания, если нет просрочек?

Нужно обратиться за помощью к сотруднику банка. Он проверит информацию по договору и предоставит разъяснения. Если ограничения были установлены незаконно, то будьте уверены, что они снимутся. При этом важно понимать, что ограничения могут устанавливаться даже просто так, по инициативе банка, без указания причины.

Как разблокировать карту Альфа-Банка

Инструкция, как разблокировать карту в Альфа-Банке при принудительной или добровольной блокировке. Что делать, если забокирована карта и как вывести деньги.

Показать весь

Обеспечение безопасности при проведении финансовых операций – одно из приоритетных направлений финансового учреждения. Чтобы обезопасить деньги, хранящиеся на карт-счете, иногда используется блокировка. Но когда необходимость в ограничениях отпадает, их нужно снять. Как разблокировать карту Альфа-Банка через приложение, горячую линию и другими возможными способами, расскажем в статье.

Что такое блокировка карты Альфа-Банка?

Блокировка – это ограничение функционала пластика. Деньги не списываются, не исчезают, но некоторые финансовые операции с ними становятся недоступными. Ввести запрет может как клиент, то есть владелец карты, так и банк.

Кто и по какой причине блокирует карту Альфа-Банка?

Ввести ограничение могут представители самого финансового учреждения или держатель пластика. К распространенным причинам блокировки со стороны банка относят:

• Проведение нестандартных транзакций. Например, попытки поведения большого количества операций, нетипичных для конкретного пользователя;
• Трехкратное введение неверного ПИН-кода;
• Компрометация банковского продукта. Происходит при подозрении на то, что пластиком завладел посторонний человек;
• Закончился срок действия. Альфа-Банк к этому периоду выпускает новый продукт, нужно не забыть его забрать;
• Предположение в обналичивании денег, полученных нелегальным путем. Крупные переводы – основание полагать, что с помощью собственника пластика происходят незаконные операции;
• Решение суда. При наличии крупных долговых обязательств судебные исполнители также могут потребовать от банка ограничить доступ к карте.

Пользователь может самостоятельно провести блокировку в случае, если:

• Карта забыта в банкомате или терминале;
• Пластик утерян, украден;
• Пришло уведомление об операции, которую пользователь не совершал;
• Данные для доступа оказались в распоряжении третьих лиц;
• Владелец ввел карточные сведения на фишинговом сайте.

Как разблокировать карту Альфа-Банка при добровольной блокировке?

Попробуйте самостоятельно решить проблему. Разблокировка карты «Альфа-Банка» при добровольной блокировке происходит разными методами.

Через мобильное приложение

В этом случае пользователю необходимо выполнить несколько шагов:

1. Войдите в приложение Альфа-Банка;
2. Откройте вкладку «Мои карты»;
3. Выберите банковский продукт, который стоит разблокировать;
4. Нажмите на закрытый замок;
5. Подтвердите действия.

В личном кабинете

На официальной странице финансовой организации войдите в интернет-банк, после чего:

1. Выберите раздел «Мои карты»;
2. Найдите в списке нужный продукт;
3. Нажмите «Разблокировать».

По телефону

Приготовьтесь предоставить данные для идентификации. Потребуется кодовый набор букв, данные из паспорта. Оператор поинтересуется, с какой именно карты нужно снять ограничения (если их несколько) и расскажет, можно ли разблокировать карту Альфа-Банка после блокировки. Позвоните по номеру 8(800) 200-00-00 или 7(495) 788-88-78 (для тех, кто находится в Москве или области). Набирайте с номера с мобильного, привязанного к ЛК.

Лично в банке

Возьмите с собой паспорт и пластик. Обратитесь в любой ближайший филиал. Менеджер произведет разблокировку в кратчайшие сроки.

Как разблокировать карточку, заблокированную самим банком?

В этом случае тоже возможны несколько способов:

1. Посетить офис. Специалист расскажет о причине блокировки и снимет ограничение (если это возможно);
2. Позвонить в службу поддержки. Для подтверждения личности оператор предложит назвать паспортные данные, кодовое слово, перечислить последние операции;
3. Воспользоваться мобильным приложением. Для этого нужно войти в чат с консультантом, узнать причину и следовать его указаниям.

Важно понимать, что в некоторых случаях (когда есть подозрение в незаконности операций) разблокировка будет доступна только после предъявления документов, которые запросит банк.

Как разблокировать карточку Альфа-Банка при неправильном вводе ПИН-кода?

Чтобы восстановить карту Альфа-Банка после блокировки из-за неверного введения ПИН-кода, ничего делать не нужно. Пластик автоматически разблокируется через 24 часа. Но если по истечении этого срока комбинация опять будет введена неверно 3 раза, карту заблокируют навсегда. В этом случае необходим перевыпуск.

Как снять блокировку карты с истекшим сроком действия?

Разблокировать карту Альфа-Банка онлайн и офлайн не получится, если срок ее действия истек. Клиенту стоит обратиться в филиал для получения нового продукта.

Часто задаваемые вопросы

Как перевести деньги с заблокированной карты Альфа-Банка?

Такая операция невозможна, доступ можно получить только по решению суда. А вот отправлять деньги на заблокированный пластик не запрещено. Правда, воспользоваться ими до разблокировки не получится.

Как проверить, заблокирована ли карточка Альфа-Банка?

Об ограничениях Альфа-Банк обычно оповещает в СМС. Сведения также можно посмотреть в интернет-банке, мобильном приложении. Кроме этого, есть возможность попытаться провести оплату по карте в магазине или снять деньги через банкомат – в случае блокировки операции будут отклонены.

Как разблокировать карту альфа банка

У меня заблокировали дибетовую карту Альфа банка, при переводе, когда я оплачивала кредит на другом банке. Можно ли как то её разблокировать через приложение и почему её заблокировали.

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 498168 ) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Татьяна Лилипео
Руководитель поддержки в соцмедиа

О банке

Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредитная карта года. Выбор пользователей Банки.ру-2021
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
(495) 788-88-78
(495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

Кредиты

На покупку автомобилей (автокредит)
Рефинансирование
На любые цели под залог недвижимости

Вклады

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)

Кредитные карты

60 дней без %
Билайн 365 дней
Х5 Пятерочка
Alfa Travel
Целый год без процентов

Дебетовые карты

Ипотека

Ипотека для IT-специалистов
Семейная ипотека на строительство дома
Рефинансирование по семейной ипотеке
Семейная ипотека
Ипотека с господдержкой
Ипотека с господдержкой на строительство дома

РКО

Обслуживание 0
Обслуживание 0
Обслуживание 0
Ноль за обслуживание
Обслуживание 0
Ноль за обслуживание
Обслуживание 690
Уверенное начало
Обслуживание 690
Уверенное начало
Последние вопросы к эксперту
Вы воруете?
Не настроенный функционал приложения+оператор чата=я не должна платить за их ошибки.
Остался без кешбека
Почему обманывают в игре
Как Альфа-банк врет про бесплатное обслуживание и другие приколы банка.

Не начислили кэшбэк 15 тыс рублей по акции Одежда и обувь, не отвечают на этот вопрос — когда начислят!!

Очень странно
Рекомендация детской карты по акции приведи друга
Жалоба на отделение банка по адресу г.Уфа ул.Ленина 32/1
Банк заблокировал счета
Последние вопросы по теме
Как Альфа-банк врет про бесплатное обслуживание и другие приколы банка.
Жалоба на отделение банка по адресу г.Уфа ул.Ленина 32/1
проблема по карте

Обнадеживающая ситуация с акцией «+10000₽ за рекомендацию трем друзьям» или «Некомпетентная работа сотрудников»

Исключить, удалить мой номер из рекламных рассылок, звонков, смс от преложений банка и предложений партнеров

Обмен валюты
Отсутствие поддержки с театром абсурда
Отзыв о работе красного банка.
Когда был основан банк?
Последние вопросы организациям
После процедуры банкротства, банк отказывается закрывать кредитную карту.
Как взять в кредит деньги
Swift перевод
внести изменения в полис страхования жизни и здоровья
изменить личные данные
Вы воруете?
Карта Халвёнок
акцепт представителя на встрече
Как удалить номер из базы?
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года

Как заблокировать карту Альфа-банка?

Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение.

В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?
Способы блокировки карты Альфа-Банка
С помощью СМС-сообщения
Как разблокировать карту в Альфа Банке?

Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение, заблокировать карту и подать заявку на её перевыпуск, но это совсем не обязательно. Достаточно иметь под рукой компьютер или телефон с доступом к интернету или даже без него. Полезно знать, как это делать, чтобы в случае необходимости быстро совершить блокировку и не дать шанса злоумышленникам.

При этом разблокировать карту можно не всегда тем же способом, которым вы её заблокировали. В некоторых случаях придётся всё же идти в офис банка для разблокировки.

В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?

По большому счету, таких случаев – 2: если вы потеряли пластик или если его украли. Отличить первое от второго бывает непросто, поэтому сформулируем общее правило: если вы не знаете, где на данный момент находится ваша пластиковая карточка, то лучше ее заблокировать. Возможно, она находится за стиральной машиной, возможно – в руках вора. В первом случае вы отделаетесь легким испугом, во втором же ситуация будет куда хуже. И дело не только в том, что кто-то может воспользоваться вашими деньгами – чем позже вы отреагируете на пропажу, тем сложнее будет эти деньги вернуть через полицию.

Поэтому блокировка карты при любых подозрениях на воровство – вполне разумный шаг, особенно – учитывая то, что пластик при необходимости можно оперативно разблокировать.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Поскольку Альфа-Банк к блокировке карты относится серьезно, то и способов этой блокировки – предостаточно:

• интернет-банкинг (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл);
• отделение банка;
• СМСка;
• звонок на горячую линию службы поддержки.

Через интернет-банкинг «Альфа Клик»

Как заблокировать любую карту Альфа-Банка через интернет:

1. Заходим в свой личный кабинет.
2. Выбираем «Карты» -> «Блокировка».

1. Выбираем карточку.
2. Готово.

Способ безотказен, работает и днем, и ночью, пластик блокируется мгновенно. Из минусов – нужно помнить логин и пароль к личному кабинету, нужно иметь доступ к браузеру и интернету. Это бывает неудобным, особенно – когда вы потеряли карточку где-то в путешествии.

Кстати, помните, что заходить в свой личный кабинет с неизвестных устройств – небезопасно, потому что данные для входа могут своровать различными программами.

В отделении банка

Пожалуй, самый неудобный из всех возможных способов – нужно идти в отделение Альфа-Банка с паспортом. С другой стороны, если у вас нет доступа к интернету и телефону, этот способ – единственный доступный. Итак, как заблокировать кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка в отделении:

1. Приходим в отделение с паспортом.
2. Показываем сотруднику паспорт, объясняем ситуацию.
3. Ждем, пока сотрудник найдет нас в базе по паспортным данным.
4. Готово.

С помощью СМС-сообщения

Самый быстрый способ блокировки карты – через мобильный телефон. Альфа-Банк предлагает одновременно целых три варианта действий, чтобы заблокировать карту при помощи телефона: через Альфа-чек, Альфа-консультант и Альфа-мобайл. Так, это можно сделать, отправив SMS-сообщение «block» по короткому номеру 2265. В ответ клиент получит список карт с обозначением последних 4-х цифр каждой из них, на которое нужно ответить в формате «block *xxxx», где хххх – четыре последние цифры номера блокируемой карты. Функция блокировки есть в мобильном приложении Альфа-мобайл.

Через мобильное приложение

Как заблокировать карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

1. Заходим в личный кабинет.
2. Открываем меню «Счета и карты».

1. Выбираем нужную карточку.

1. Листаем вниз открывшийся список действии, ищем «Заблокировать».

1. Жмем, подтверждаем действие. Пластик мгновенно блокируется, теперь оплатить что-то с него невозможно.

Этот метод – пожалуй, самый удобный. Телефон обычно под рукой, найти бесплатный Wi-Fi – не проблема, все делается в пару нажатий.

По телефону

Как заблокировать карту Альфа-Банка по мобильному или домашнему телефону? Чтобы произвести блокировку через горячую линию, вам нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00. Оператор колл-центра попросит вас представиться и назвать свою дату рождения, найдет вас в базе и попросит назвать секретное слово. Называете – и говорите, что нужно заблокировать карточку. Если у вас их – несколько, оператор попросит уточнить, какую именно, после чего произведет блокировку. Этот способ – второй по скорости, если у вас нет доступа к интернету, лидирует же СМС-сообщение.

Как разблокировать карту в Альфа Банке?

Итак, оказалось, что кредитка не украдена – она спокойно дожидалась вас в другой сумочке. Теперь нужно произвести разблокировку, чтобы пользоваться деньгами. Как это сделать?

• Первый вариант – в отделении банка. Приходите с паспортом, говорите: «Нужно разблокировать». Через пару минут все будет готово.
• Второй вариант – через СМС. Клиент с номера, на который подключен мобильный банкинг, шлет на номер +7 903 767 22 65 СМС вида «unblock *1234», где 1234 – последние цифры номера карточки. Если не помните их – сначала отправьте СМС со словом «unblock», в ответе получите все привязанные карточки.
• Третий вариант – через мобильное приложение. Порядок действий – такой же, как и при блокировке, только вместо пункта меню «Заблокировать» будет пункт «Разблокировать», который и надо нажать.
• Наконец, последний вариант – звонок в техподдержку. Звоните, представляетесь, называете секретное слово, просите произвести разблокировку.