Информация для клиентов
Уважаемый клиент, ПАО «МТС-Банк» напоминает Вам о необходимости своевременного обновления идентификационных сведений, предоставленных ранее.
В соответствии с требованиями пп.3 п.1 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Банк обязан обновлять информацию о Клиентах не реже 1 (Одного) раза в год.
В целях исполнения требований законодательства просим вас незамедлительно предоставлять в Банк информацию о любых произошедших изменениях затрагивающих:
изменение паспортных данных как клиента, так и представителя клиента, лиц, наделенных правом подписи, бенефициарных владельцев, выгодоприобретателей;
внесение изменений в учредительные документы;
изменение информации о ваших уполномоченных представителях, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах;
изменение юридического либо фактического адреса местонахождения;
изменение данных миграционной карты либо визы РФ.
Документы и сведения, подтверждающие вышеуказанные изменения, должны быть предоставлены в офис Банка.
Обращаем ваше внимание, что в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации, в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации, Банк вправе принять решение о проведении дальнейших операций только после получения обновленных сведений и (или) документов.
При обращении в целях изменения паспортных данных при себе необходимо иметь следующие документы:
паспорт гражданина РФ
При изменении нижеуказанных сведений, необходимо предоставить документы, подтверждающие изменение:
при изменении фамилии, имени, отчества Клиента (при себе необходимо иметь свидетельство об изменении ФИО, новый паспорт гражданина РФ);
при изменении даты и места рождения Клиента (при себе необходимо иметь решение суда об изменении места рождения, паспорт гражданина РФ);
при изменении адреса регистрации по месту жительства (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ со штампом нового места регистрации);
при изменении реквизитов паспорта гражданина Российской Федерации (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ с отметкой в новом паспорте о реквизитах старого паспорта);
при получении новой визы и/или миграционной карты (для иностранных граждан) при себе необходимо иметь визу и/или миграционную карту, паспорт иностранного гражданина.
С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с финансовыми организациями.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Данный порядок распространяется на требования потребителей финансовых услуг¹ о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей. Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа от финансовой организации, либо в случае не получения ответа от финансовой организации по истечении сроков, указанных в п.4 статьи 16 Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Более подробная информация здесь.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ». Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России), официальный сайт: www.finombudsman.ru.
¹ Потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Как добавить или изменить контактный номер в Личном кабинете?
1. В разделе «Управление счетом» — «Состояние услуг» нажать на указанный номер мобильного телефона.
2. Ввести новые данные и нажать кнопку «Сохранить».
3. Ввести код, который поступит на указанный номер мобильного телефон.
4. Для завершения процесса изменения контактной информации нажать кнопку «Подтвердить».
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений. Предоставляя инновационные услуги и решения, МТС вносит значимый вклад в экономический рост и улучшение качества жизни десятков миллионов людей в странах присутствия.
Сменить номер телефона
Очень сложная процедура, чтоб сменить номер телефона на которой была зарегистрирована карта МТС ДЕНЬГИ. Меня устраивало в принципе все, номер уже давно не существует, картой пользуюсь стабильно уже больше двух лет. Но появилась эта замечательная услуга 3d Secure, смс-ки не приходят. Приходится писать заявление. Написал, но это тоже процедура не из легких.
Ув. банк МТС, можно как нибудь ускорить процесс, смены номера телефона?! Интернет Банкинг пишет: Отсутствуют права на подпись: подпись не установлена. Обратитесь в службу поддержки банка. Что это за ерунда!? Как мне пользоваться банкингом если мне ничего нельзя сделать!
Ув. просьба. Исправляйте.
2014-04-09T09:03:00+04:00
Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк».
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для изменения данных о номере телефона для связи с Вами и оказания банковских услуг Вам необходимо обратиться в отделение Банка либо в салон-магазин МТС и оформить Заявление на изменение данных о номере мобильного телефона. В целях идентификации необходимо предоставить паспорт гражданина РФ. Просим принять во внимание, что для проведения Банком проверки сотруднику Банка также потребуется изготовить копию Вашего паспорта.
Следует отметить, что изменить номер телефона, подключенный к услуге 3-D Secure, Вы можете:
— самостоятельно через банкомат МТС Банка (раздел: Услуги Банка — 3-D Secure);
— через Интернет-Банкинг (раздел: Услуги банка — Управление услугами — Изменение номера телефона для получения для получения кодов подтверждения по услуге 3-D Secure).
Для изменения номера телефона система предложит ввести SMS-ключ или сеансовый ключ. Получить комплект сеансовых ключей/ SMS-ключи, необходимых для совершения платежных операций в рамках сервиса, возможно либо при обращении в отделение Банка либо через банкомат Банка.
Получить подробную консультацию о данной услуге Вы сможете у специалистов Банка по телефону 8(800)250-0-520.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ОАО «МТС-Банк»
Как управлять несколькими номерами в приложении Мой МТС
С помощью приложения Мой МТС удобно контролировать сразу все которые использует ваша семья в телефонах, планшетах, фитнес-браслетах и других устройствах. Давайте разберём, как это делается.
Развернуть
Для того, чтобы добавить в приложение новый номер телефона, в левом верхнем углу основного экрана нажмите на значок с силуэтом человека.
Нажмите «Добавить аккаунт», выберите его тип, введите добавляемый номер телефона или выберите из адресной книги.
Введите одноразовый код для входа по SMS — сообщение поступит на номер, который вы привязываете.
Подтвердите привязку. Как только вся процедура будет завершена, откроется страница с информацией о привязке.
В будущем достаточно будет зайти в Мой МТС под основным номером, и все привязанные к нему номера станут доступны для управления. Чтобы не запутаться в привязанных номерах, желательно дать им имя, как в записной книжке. Для этого достаточно нажать на изображение карандаша, которое находится напротив каждого номера в «Профиле».
Переключаться между номерами просто: нажимая на значок с человечком на главной странице. Переключившись, по выбранному номеру можно совершать практически все операции, доступные пользователям приложения Мой МТС.
Материал по теме
Знайте, что на номер, который вы пытаетесь привязать, будете отправлено SMS. Владелец номера или человек, имеющий доступ к личному кабинету этого номера, всегда может отменить привязку.
У пользователей приложения Мой МТС на ОС Android есть удобная дополнительная возможность для контроля основного и привязанного к нему номеров: виджет. Виджет устанавливается долгим касанием на свободном месте рабочего стола смартфона или на значке приложения. Выбрав из появившегося меню установку виджета, необходимо найти виджет «Мой МТС» (он есть в нескольких вариантах) и перенести его в нужное место рабочего стола. Новый элемент на вашем рабочем столе будет информировать о состоянии лицевого счёта и позволит быстро переключаться между номерами, не открывая само приложение. Для смены номера достаточно нажать на галочку, которая находится в верхнем левом углу виджета.