Хочу удалить персональные данные из банка: как это сделать
вопрос-ответ
Хочу удалить персональные данные из банка: как это сделать
Елена, поскольку у вас был счёт в банке и вы были его клиентом, значит, у банка есть ваше согласие на обработку личных, то есть персональных данных. Чтобы банк перестал присылать рекламу, нужно отозвать согласие. Вот как это сделать. Составить заявление с просьбой отозвать согласие Заявление составляют в свободной форме. Обычно в банках есть шаблон такого […]
Здравствуйте! Полгода назад закрыла счёт в банке, но до сих пор приходят предложения по вкладам и кредитным картам. Надоело.
Что нужно сделать, чтобы банк удалил мои личные данные и перестал спамить?
Елена, поскольку у вас был счёт в банке и вы были его клиентом, значит, у банка есть ваше согласие на обработку личных, то есть персональных данных.
Чтобы банк перестал присылать рекламу, нужно отозвать согласие. Вот как это сделать.
Составить заявление с просьбой отозвать согласие
Заявление составляют в свободной форме. Обычно в банках есть шаблон такого заявления. В документе нужно заполнить информацию о себе, поставить дату и подпись.
Заявление можно написать и самостоятельно. Для этого нужно указать:
- название банка, его адрес и ОГРН;
- Ф. И. О. заявителя;
- серию и номер паспорта;
- адрес регистрации;
- контактный номер телефона;
- требование прекратить обработку персональных данных;
- ссылку на ст. 9 закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006;
- дату заявления;
- подпись.
Также стоит указать количество дней, которое есть у банка, чтобы прекратить обработку персональных данных. По закону у банка на это есть 30 календарных дней.
Дополнительно можно указать способ, которым банк должен подтвердить, что обработку данных прекратили. Результат могут отправить по почте или на электронный адрес, для этого в заявлении нужно указать почтовый адрес или имейл. Также можно лично прийти в отделение банка и узнать о результате обращения.
Можно использовать наш шаблон заявления. Для этого нужно скопировать документ и внести в него свои данные. Заполненное заявление необходимо распечатать и подписать.
Понадобится два экземпляра заявления. Один экземпляр останется в банке. На втором экземпляре ставят отметку о получении заявления и дату, когда это произошло. После этого — отдают заявителю или его представителю. Этот дополнительный экземпляр нужен для подтверждения, что банк получил заявление.
Назойливая реклама раздражает. Но если любое событие выводит из равновесия, лучше обратиться за помощью. Например, проконсультироваться с психологом центра «Сфера» Страхового дома ВСК. По промокоду СФЕРА15 действует скидка 15% на первый сеанс.
Отправить заявление в банк
Принести в банк лично. Для этого подойдёт любое отделение банка, не обязательно то, где заключали договор обслуживания.
Отправить по почте. Заявление отправляют заказным письмом на юридический адрес банка с уведомлением о вручении. Сообщение о вручении официально подтверждает, что банк получил заявление и начал с ним работать.
Доставить в банк курьером. Факт доставки будут подтверждать чек и сообщение о вручении.
Важно зафиксировать дату, когда сотрудник банка принял заявление. Именно с этого момента нужно отсчитывать 30 календарных дней, за которые банк должен прекратить обрабатывать персональные данные.
После такого заявления обычно банк перестаёт присылать рекламу.
При этом прекращение обработки данных не означает, что банк удалит их из своей базы данных. Это может произойти по таким причинам:
- банк обязан хранить персональную информацию о клиенте в течение 5 лет после того, как с ним расторгли договор об обслуживании;
- клиент пользуется другими услугами банка: например, закрыл вклад, но осталась кредитная карта этого банка;
- банк хранит информацию обо всех транзакциях клиента: переводах, снятиях и зачислениях денег на счёт;
- банк хранит данные, чтобы соблюдать законы: о безопасности, противодействии терроризму, экстремизму и легализации доходов.
Можно быть клиентом банка, но отказаться от рекламной информации. Для этого нужно попросить сотрудника банка отключить рекламную рассылку. Это можно сделать в отделении банка, по горячей линии или через мобильное приложение.
В приложении банка можно отключить функцию персональных предложений, ещё написать оператору с просьбой отключить рекламную рассылку
Если рекламу продолжают присылать, пожаловаться в ФАС или Центробанк
Обычно банки соблюдают законодательство. Но если после получения заявления прошло 30 календарных дней, а банк продолжает присылать рекламную информацию, нужно подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу или Центробанк.
Жалобу можно принести лично в ближайшее отделение ФАС, передать курьером, отправить по электронной почте или заказным письмом с уведомлением. Заявление составляют в свободной форме, но обязательно нужно указать наименование банка, свои Ф. И. О., паспортные данные и номер телефона.
Также необходимо приложить документы:
- заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных или обращение в банк с просьбой перестать присылать рекламу;
- скриншоты с рекламными сообщениями или аудиозаписи телефонных разговоров. В аудиозаписи не должно быть следов монтажа. Если в аудио плохо слышно, нужно приложить расшифровку;
- выписка от мобильного оператора по абонентскому номеру за период получения СМС-рекламы и рекламных звонков;
- согласие на раскрытие тайны связи в письменной форме. Образец согласия можно скачать на сайте ФАС.
ФАС рассмотрит обращение в течение 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
Жалобу можно отправить и в Центробанк, который контролирует всю деятельность банков, выдаёт и отзывает лицензии. Обращение можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или через интернет-приемную.
В обращении нужно указать:
- данные банка — название, адрес, ОГРН;
- причину жалобы;
- свои Ф. И. О., дату рождения, СНИЛС;
- документы, которые подтверждают нарушение банка, — заявление в банк, ответ банка, скриншоты с рекламными сообщениями;
- контакты — номер телефона, электронную почту или почтовый адрес.
Елена, после закрытия счёта банк обязан хранить ваши данные 5 лет
Поскольку вы закрыли счёт только полгода назад, банк будет хранить ваши персональные данные ещё 4,5 года.
Но по вашему заявлению вам должны перестать присылать рекламу.
Как перестать быть клиентом банка
этот банк не перезаключал договоры и не давал новые карты. Почемк? И стоит ли платить дальше за карту.
Читать 3 ответa
У меня кредитная карта от банка Траст. Все его офисы и отделения в нашем городе закрылись. По реквизитам перестали проходить платежи. Потом я узнала, что банк лишили лицензии. Платить минимальный платеж не было возможности. Потом мне позвонили с банка открытия и сказали, что банк передает все договора в их управление. Я попросила показать документы, где это подтверждено юридически, но они отговорились тем, что еще все якобы на стадии согласования. Тогда я не стала платить, потому что нет доказательств, что банк передал мой кредит в другой банк. Теперь позвонили моим родственникам с ФАСП, по поводу долга в Открытие. Но письменного уведомления о передаче долга мне так и не поступало, как и звонков с самого банка. Оставили свой телефон, и я не знаю, стоит ли вообще туда звонить, а также как быть в этой ситуации. Я не планирую бегать от кредитных обязательств, но платить непонятно кому тоже не хочу. Подскажите, пожалуйста, решение.
Читать 19 ответов
Залезла в кредит в банк Тинькофф, теперь не могу оттуда выбраться. Уже около пяти лет плачу, а сумма меньше не становится, сумма не очень большая, но я её никак ни могу выплатить. Я ними разговаривала, и ругалась, но все бесполезно и в итоге я перестала платить. Теперь звонят мне и из банка, и коллекторы. В нашем посёлке собралась уже группа таких же как и я,так же вляпались в этот банк, и так же устали платить. Все обращаются куда могут, вот и я прошу у вас помощи, консультации. Спасибо.
Читать 6 ответов
Брала кредит в банке Первомайском, сумму заемную с счета сняла не всё. Платила кредит ежемесячного, после того как банк обанкротился, мой счёт заблокировали и соответственно кредитные средства, которые остались на счету я снять уже не смогла. На платить ежемесячный платёж я должна была с полной суммы ещё и через сторонний банк с комиссией. Я перестала оплачивать кредит по вышеуказащ причине. В настоящее время у приставов заведено на меня ИП. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в этой ситуации? Что я имею право требовать от приставов, ведь никакого уведомления о приглашении меня в суд не были, кто является исковым лицом, ведь банк Первомайский уже не существует?
Читать 3 ответa
В 2006 г году была активирована карта русского стандарта на сумму 30000 р. Оплата за 4-5 лет была произведена в районе 60000, после повышения процентов со стороны банка кредит платить перестала. В 2011 г банк провёл судебное заседание в закрытой форме, оно было обжаловано в мою пользу и отменено. Обжалование на руках имеется. При визите в банк мне сказали, что клиентом их банка не являюсь и мой долг 18800 продан 3 лицам. После этого никакой информации от банка не поступало. В 2015 была смена фамилии, в 2017 смена адреса в связи с переездом. 8.12.2023 на госуслуги пришло уведомление приставов, что в феврале 2023 г прошёл суд и вынесено решение на уплату 18800. Уведомлений я не получала, тк не проживаю по этому адресу более 6 лет, звонков на телефон, который был указанных при оформлении кредитной карты не поступало, он активен на данный момент. Срок исковой давности по кредиту 3 года, с момента последней оплаты прошло прошло более 12 лет. Чеки не сохранились. Как быть в такой ситуации?
Читать 9 ответов
В 2008 году брала кредитную карту у одного из банков, затем были выплаты, какие штрафные санкции, в итоге карта осталась в плюсе (не нулевой баланс) платить перестала, срок действия карты закончился, с 2009 года от банка тишина ни звонков ни писем, и буквально на прошлой неделе на старую работу позвонили из какого-то банка (сотрудница не расслышала) с требованием услышать меня, или дать адрес мой. Может ли это быть тот банк и как мне поступить в такой ситуации?
Читать 3 ответa
Ситуация: плачу заложенность по кредитному договору в рассрочку по определению суда. Банк сам подавал исковое в суд, не КА. При этом знакомому начали названивать коллекторы. Я отправила в банк заявление на отказ от взаимодействия с третьими лица. В ответ от банка получила письмо, где они пишут «Что вправе продолжить обработку персональных данных без согласия клиента. В связи с тем, что ваще кредитное дело передано в КА «Феникс», для прекращения обработки ваших персональных данных, вам необходимо погасить весь долг». Правомерно ли они так делают? Что сделать еще, чтоб перестали звонить знакомому?
Читать 3 ответa
Я, ИП. Брал кредит в ВТБ 24 на бизнес (пополнение оборотки) в размере 1,6 млн руб. В справке по форме банка, книге доходов, у меня указаны завышенные сведения о доходах. Кроме того были предоставлены недействительные договоры купли продажи, и договор аренды офиса который я не арендовал. (Безопасник приезжал в тот офис, который я арендовал). Я, платил 11 месяцев без просрочек. Потом платить перестал, т.к. источник дохода прекратился. С этого времени платежей не вносил уже 10 месяцев. Банк заявляет, что проверил через налоговую мой доход и выявил, что я предоставил недостоверную информацию. Теперь заявляет, что подаёт заявление в УБЭП. Реально, ли возбуждение уголовного дела и лишение свободы. Банк угрожает ст. 159 часть 2. Ведь, я платил банку 11 месяцев и выплатил около 500 тыс. руб. Снизит ли выплаченная сумма до ст. 159 часть 1 в случае возбуждения уголовного дела?
Читать 7 ответов
Здравствуйте. Брала в банке кредит 200 тысяч. Год платила немного большую сумму чем положено. Потом на работе платить перестали и соответственно я перестала платить кредит. Изначально звонила в банк и мне там обозначили другую сумму якобы я брала 206 тысяч и еще страховка которую я не брала около 60 тысяч. Банк подал на меня в суд. суд был без меня (не знаю правомерно ли это?) т.е.меня поставили уже перед фактом прислав письмо о результате суда. Где меня обязывают оплатить кредит и проценты а так же госпошлину в размере 3 тысяч. У меня вопрос. Что мне делать. Какие должны быть мои действия? Правомерно ли что суд заставляет выплачивать проценты. Насколько я слышала что суд убирает проценты при обращении к ним. к слову-я сейчас безработная. Спасибо.
Читать 14 ответов
Взял кредит в банке. Потом там же предложили ещё один и. так: 4 кредита. Сначала платил, потом ухудшилось здоровье, перестал достаточно зарабатывать, перестал платить, занимался больницами, но здоровье так и не восстановил. Банкирам высылал выписки из больничной карты, описывал, что со здоровьем всё плохо. Меня убедили (банкиры), что мне необходима реструктуризация, что у меня нет другого выхода. Сделал реструктуризацию 4-х кредитов. Получил каникулы, пробовал снова начать хорошо зарабатывать, не получается ничего, здоровье не восстановил. Устроился работать на завод, получаю 20 тыс. руб. в месяц. Это всё. естественно, что зарабатываемых денег ни на какие погашения кредитов не хватает. А банкиры говрят, что теперь я им должен гораздо больше. поболее 1 миллиона рублей.
Читать 8 ответов
Оформил клиент потребительский кредит, ознакомившись со всеми условиями кредитного договора. Подписав все сопутствующие документы добровольно, без принуждения. Через определенное время, клиента перестали устраивать условия кредитного договора и он без обращения с жалобой в банк, подал в суд на кредитного специалиста и на банк, в котором оформлялся. Судебные приставы взяли объяснительные с кредитного специалиста о правомерности его действий в отношении заёмщика. Какие дальнейшие действия судебного процесса и будут ли какие-то меры применены по отношению к кредитному специалисту?
Читать 7 ответов
Если я закрыл карту мтс банка, но личный кабинет остался, то значит ли это, что я клиент мтс банка? Можно ли удалить этот аккаунт навсегда? В банке говорят, что нельзя, только через 5 лет, законно ли это? Я не хочу быть клиентом банка уже сейчас, а не через 5 лет.
Читать 4 ответa
Мне звонят из банка по 40 раз в день с просьбой передать информацию человеку который перестал платить кредит. Я не являюсь клиентом банка. По горячей линии банка мне сказали, что бы удалить мой номер из базы, мне нужно написать заявление в банке. Скажите, что нужно написать?
Читать 3 ответa
Являюсь клиентом банка, образовалась просрочка платежей, банк информировала. Веду с ними до судебную переписку, начались приходы на работу и домой сотрудников банка. На работе сотрудник не представился, оставил для меня два письма (я была в отпуске) у коллег расспрашивал про меня, давал им информацию о моем долге и сумме кредита. 27.07.2015 ко мне домой также пришли два сотрудника банка сказали стажеры. Ходили по все квартирам собирали обо мне информации, когда я попросила их представиться и предъявить документы, они отказались, начали хамить, считаю если сотрудники банка спрашивают нас по закону, то пусть хотя бы сами изучат эти законы и перестанут хамить!
Читать 3 ответa
Моя жена стала клиентом банка тинькоф у нее своровали карту и сняли наличные полиция не помогла, банк обещал по тел. что снизит процент с 44 до 19 по кредиту вы тоге процент вырос до 46 как позже мы узнали после этого перестали платить скажите пожалуйста чем это может грозить и если выход, спасибо.
Читать 6 ответов
Я была клиентом банка русский стандарт с хорошей кредитной историей и меня все устраивало до тех, пор пока жена брата не взяла кредит в этом же банке и перестала платить. Она получается моя однофамилица и теска. Теперь мне каждый день звонят и требуют, чтобы я передала информацию для нее. Достали уже. Если у них вообще право так себя вести, если я свой телефон для этих целей им не предоставляла и банк сам распорядился моим телефоном. Спасибо.
Читать 10 ответов
Звонят из банка Русский Стандарт и требуют, чтобы я передала маме инфо или сама оплатила долг по её кредиту. Поручителем мамы я не выступала, клиентом банка не являюсь. Законно ли это? Что я могу сделать, чтоб мне перестали звонить?
Читать 3 ответa
По роду деятельности столкнулся с такой ситуацией, наш банк выдал кредит под залог автомобиля, клиент перестал выплачивать и банк расторгнул с ним договор, по решению суда был наложен запрет на регистрационные действия. При поверке в ГИБДД актуальность ареста я увидел, что на данный автомобиль наложен ещё один запрет, другим судом и по иску другого банка, запрет на заложенное имущество. Получается, что данный автомобиль прежней собственник брал в другом банке в кредит и через год продал автосалону которой соответственно впоследствии через наш банк продал его нашему клиенту. Вопрос в том кто имеет право на данный авто, наш клиент его нам передал в качестве отступного.
Читать 3 ответa
У меня есть кредит в данном банке. После того как он съехал с территории Крыма, я 2 раза еще передавала деньги знакомыми на материковую часть Украины. С марта месяца перестали почтой приходить выписки по счету. На мой телефон была прислана смс с реквизитами, куда я могу оплачивать данную задолженость. На сколько это законно и безопасно вот это уже другой вопрос. Подскажите как поступить правильно в данной ситуации? И защищены ли клиенты банков в связи с сложившейся ситуации юридически? Спасибо.
Читать 4 ответa
Такой вопрос, у меня был долг в банке, я перестала выплачивать и банк подал в суд, выйграл и на работу пришёл исполнительный лист по которому я выплатила долг и испольнильный сбор, прошёл год и этот же банк опять прислал исполнитель лист на такую же сумму как такое возможно если долг я уже выплатила и исполнительный лист закрыт.
Читать 6 ответов
Банк которому я перестал выплачивать 4 года назад кредит передал мой кредит коллекторам и они подали на меня в суд и щас на меня наложено взыскание но за этот период 4 ех лет банк не как не кантоктировал со мной не в разговорном формате не в письменном а насколько я знаю кредит анулируется после 3 ех лет без контакта с клиентом. Именнт ли смысл судиться за то что я уже не чего не должен банку?!
Читать 4 ответa
Перестал платить кредит, так как уволился с работы, сегодня при общении со специалистом упомянул статью 333 гк рф.
Что банк может сделать?
Читать 4 ответa
Возникла такая ситуация. Брала кредит в Сбербанке, платила почти два года исправно. С начала этого года перестала вносить ежемесячные платежи, т.к. пришлось свое ИП закрыть в связи со сложившейся валютной ситуацией на рынке. Уже 4 месяца не вношу платежи. Осталась должна в ПФР и другие налоги. Денег нет все это выплачивать. Работы нет. Из имущества — ничего нет. Живу не по прописке. Банк регулярно звонит, требует выплаты долга. Брала 70 тр, осталось выплачивать примерно 30 т.р. Барышня из банка по телефону сказала, что мне не разрешать реструктуризацию долга из-за маленькой суммы. Брала на 3 года кредит. Что мне с этим делать? Спасибо.
Читать 7 ответов
Пришло постановление из фссп в банк где у меня открыт счёт и есть карта об аресте денежных средств. Если я закрою счёт. И перестану быть клиентом этого банка. Постановление в нем останется? Сообщит ли банк об этом фссп? Уберут постановление в этом банке?
Читать 3 ответa
В 2010 году по настоянию Банка Тинькоф взяла кредитную карту, платила всегда вовремя, последние полтора года не пользовалась картой вообще, но при этом платила ежемесячные взносы в размере 6000 тыс. руб., перестала платить когда узнала, что мой долг не уменьшается ни на копейку. Может ли сейчас банк подать на меня в суд и какова вероятность выиграть ими данный судебный процесс?
Читать 7 ответов
Был взят кредит в апреле 2014 года на 5 лет. Платили первых 3 месяца, потом из-нехватки средств, перестали. В октябре пришёл представитель банка с требованием оплатить задолжность, угрожал. В ноябре было написанно письмо в банк с просьбой о снижении ежемесечной оплаты. Получен ответ, что в банке такой программы у них нег и чтоб платили по договору. На этом все контакты с банком прекратились. Сейчас уже конец сентября 2022 года. Когда начался СИД по кредиту и когда он закончится?
Читать 5 ответов
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и в нем у меня 3 кредита и кредитная карта. Так же есть 3 кредита в Отп банке. На данный момент у меня нет возможности оплачивать все кредиты в полном объеме, т.к больше нет дополнительного дохода. Зарплата 16000, кредиты 14000. Пыталась сделать рефинансирование, все банки отказали. Для реструктуризации необходимо подтвердить, что доходы снизились, подтвердить тоже нечем. Как мне действовать? Ведь Сбербанк счета сразу арестует, если платить перестану?
Читать 3 ответa
Мой сосед взял кредит в банке и без моего согласия дал мой номер телефона, кредит он платить перестал и мне теперь названивают каждый день с банка, что мне делать: ведь я не являюсь их клиентом, также я не являюсь ни родственником, ни поручителем, как мне избавится от домогательств, у меня проблемы с сердцем и их звонки плохо сказываются на моем здоровье.
Читать 3 ответa
Кредитная карта ОТП банка, 25.03.2021 поступил звонок от мошенников, сказав что изменяются условия договора нужно сверить информацию где они сами рассказали Обсолютно все и сказали что данные если верны то мне поступит смс с кодом который Я должна сообщить, после чего у меня не возникло сомнения что это мошенники, они взломали мой мобильное приложение поменяв там номер телефона, после чего у меня мобильное приложение отп банка перестало работать. Я обратилась в банк 26.03.2021 написала обращение, а так же написала заявление в полицию, средства с моей кредитной карты исчезли в размере 42299, обращение мое приняли номер присвоили, возместит ли банк мне средства? Мое подозрение на то что утечка информация о клиентах идет с банка.
Читать 7 ответов
Я сотрудник банка. При дополнительном взносе на личный счет клиента (физ. лицо) при наборе счета ошибочно провела зачисление ден. средств другому клиенту (ошиблась в 1 цифре). Деньги соответственно зачислились не тому человеку. Служба банка предоставила мне выписку с моей ошибкой и данные того человека, которому я сделала зачисление. Обратившись с просьбой вернуть мне деньги, клиент отказывается, ссылаясь что сейчас у него денег нет и почему я должен кому то их возвращать. Позднее перестал совсем отвечать на тел. звонки. Помогите составить иск. заявление в суд. Заранее благодарна, Наталья.
Читать 4 ответa
Брат указал меня в качестве контактного лица в кредитном договоре. В данный момент не платит за кредитную карту. На его карту наложен арест, в связи с задолженностью по кварт. Плате в 400 руб. и он не может пополнить счет, разобраться он не может или не хочет, потому что занят на 2 х работах. Со мной не общается. Мне названивают сотрудники банка с требованием связаться с моим братом. Хотя я никакого отношения к его кредитам не имею, я просто не могу пользоваться своим телефоном, они звонят без конца, менять сим карту не выход, могу ли я как-то воздействовать на банк, чтобы мне перестали звонить по чужим долгам. Я не являюсь их клиентом и номер свой им добровольно не оставляла.
Читать 3 ответa
Был кредит. Перестала платить в 2015 в апреле. В 2018 в декабре поступило предложение от банка о беспроцентной рассрочке долга. Стала платить, но никаких документов не подписывала с декабря 2018 года плачу по сей день. Юрист банка рассказывает как он привезет мне договор и график платежей, но возможно и ныне там. В этом месяце пропустила платеж из за мат. затруднений. Пришло сообщение на телефон следующего содержания (Уважаемый клиент, просим 01.02.2021 прибыть в отделение Банка для получения документа о расторжении договора рассрочки и получения копии исполнительных документов.) о расторжении какого договора может идти речь если я ничего не подписывала?
Читать 3 ответa
Есть ли смысл подавать в суд на АСВ и банк Софрино, если ситуация следующая.
Было три вклада на трех человек более 700 тысяч. Когда банк перестал выдавать любые суммы на руки, сотрудники банка согласились открыть новый вклад на нового человека и перевести на него излишки + 100 тысяч с каждого счета. После отзыва лицензии банка была получена 1/25 часть от суммы вклада. На заявление о несогласии был получен отказ с пояснением: во время открытия вклада банк, в силу своей неплатежеспособности не исполнял поручения своих клиентов, а владельцы счетов не имели возможности ни использовать свои деньги для безналичных расчетов, ни получения их. Соответственно открытие нового вклада было лишено экономического смысла. Однако, если банк не имел права открывать новый вклад и переводить на него деньги, почему сотрудники банка это сделали? Есть ли смысл подавать в суд? И каковы РЕАЛЬНЫЕ шансы выиграть дело?
Читать 3 ответa
В 2008 году брал кредит в ВТБ банке, оплатил несколько платежей, потом перестал платить из за отсутствия финансов, сейчас в 2020 году устроился на работу, где зарплата выплачивается на карту ВТБ. Вопрос: может ли банк снять деньги с зарплатой карты в счет погашения за должности по кредиту?
Читать 3 ответa
Оформил кредитную карту в Хоум кредит на 170 т.руб., использовал часть, перестал пользоваться, заблокировали карту. Стал исправно вносить задолжность плюс процент. Случайно зашел в личный кабинет моб. банка Хоум кредит, сумма 180. т.р. (уже за минусом проценты) и еще задолжность 20 т.р.. То есть банк автоматически повысил лимит, требуя погашения ежемесячно процентов. Написал в отделении заявление, ожидал более месяца ответ. Мне вернут 10. т.р. , а как же проценты? В среднем 1500 р. В течение 4 месяцев!? И можно ли подать иск на банкете на возмещение мар. и матер.?
Читать 5 ответов
Просьба прояснить ситуацию с правильным определением СИД по кредитной карте.
Клиент перестал вносить минимальные платежи (графика платежей нет) по кредитке и первая просрочка образовалась 02.07.2014 года, то есть в дату окончания периода по внесению очередного платежа. Банк начислял проценты и прочие платежи со 02.07.2014 по 30.09.2014. Первый раз банк обратился в суд за судебным приказом для взыскания всей суммы основного долга и начисленных платежей
18.07.2017, который был отменен 20.02.2018. Затем обратился с иском уже 28.05.2018.
В связи с чем вопрос — если СИД 3 года с даты, когда банк узнал о нарушенном праве, не получается ли, что уже за судебным приказом банк обратился после истечения СИД и тем самым иск подлежит отказу? На какие моменты в кредитном договоре имеет смысл обратить внимание?
Заранее спасибо за подробный ответ.
Читать 6 ответов
По почте получила кредитную карту банка Траст, сумма 90000. Часть суммы потратила. В итоге исправно платила около четырёх лет. Потом итоге перестала платить так как сумма не уменьшилась не получается уже год. Все понимаю что взял надо возвращать. Могу ли я сама подать на суд?
Читать 4 ответa
У банка отозвали лицензию, где у меня был кредит. После этого я перестал его платить. Спустя три года мне пришло письмо из суда. Что банк требует с меня долг, но с учётом пени. Все это время меня банк даже не исвестил, как и куда платить кредит.
Читать 4 ответa
В 2016 году взяла кредит наличными в ОТП банке, в 2019 перестала платить из-за потери работы и отсутствия денежных средств, банк никак не отреагировал. Долг, вместе с процентами составил 67 тыс. с копейками. ОТП продали долг коллекторам ООО КЭФ, которые прислали мне письмо по почте, что вместе с банком ОТП они проводят акцию по моему долгу и вместо уже 72 000, я должна оплатить всего 12400 и мой долг будет полностью списан. Я посетила офис ОТП банка, они подтвердили эту информацию, после чего я оплатила эти 12400 рублей, по тем же реквизитам, которые указаны в договоре. ООО КЭФ оповестили, что так же по почте пришлют мне справку о том, что мой кредит полностью погашен и задолженности нет. Но я, хоть и надеюсь на положительный исход, но сомневаюсь, что всё будет именно так и скорее всего совершила ошибку, заплатив эти деньги! Все чеки и письма сохранены, а также мной записаны телефонные разговоры с этими товарищами. Что делать, если они опять начнут требовать от меня возврата долга?
Читать 9 ответов
16.07.2013 года взяла кредит знакомой в Сбербанке, человек платил, а потом перестал, пришлось самой закрывать его. 29.11.2017 был арест на основание постановления на взыскание денежных средств со счёта клиента от 16.07.2013 по исполнительному производству #СЕП 1801.1985\86019-ИП.ПАО СБербанк. А 27.12.2017 года закрываю кредит полность, есть справка о том, что кредит погашен.28.12.2017 года приходит смс с 900 о том, что кредит закрыт полностью. Ну хорошо думаю, всё! Отмучилась и урок на всю жизнь! 19.01.2018 года у меня с двух карт списывают деньги в счёт того же ареста и по тому же кредиту. Звоню по номеру который указан в смс, а там ничего не знаем, ареста нет, действующих постановлений нет, обращайтесь в банк. В банке тоже не поймут что и как. На вопрос о том куда списали деньги ответить не могут. А 08.02.2018 года пришло письмо из суда, что вынесен судебный приказ о взыскании денежных средств с меня по кредиту и госпошлины. И вот до сих пор деньги мне не вернули.
Читать 4 ответa
У меня была задолженность по кредиту в банке Восточный. Я регулярно оплачивал, сумма долга оставалась меньше половины. После у банка отозвали лицензию и приложение по оплате перестало работать. Через месяц мне приходит смс сообщение от Совкомбанка со ссылкой на приложение Совкомбанк. И начались звонки от Совкомбанка, что у меня у них задолженность. Я ничего не оплачивал. Спустя год, мне приходит на госуслуги оповещение об исполнительном производстве на основании исполнительного листа, было подано исковое заявление. О назначении судебного заседания я не знал, корреспонденции не получал, копию решения тоже не получал, извещения от Совкомбанка также не получал. Вопрос: Что можно предпринять в данной ситуации?
Читать 4 ответa
Вопрос о задолженности перед банками. Я ни разу не допускала просрочек в банках, имела статус положительного клиента, но так случилось, что перестала зарабатывать, я-ип,доходы снизились в 4 раза, пыталась выкрутиться продажей имущества, на время это помогало, сейчас в отчаянии обратилась в банки (5 банков) я в них являюсь заёмщиком, пока положительным, с просьбой рефинансирования, получила везде отказ, объяснение-серьезная финансовая перегрузка, обратилась с просьбой пролонгации кред. Договоров-опять отказ, уже завтра-послезавтра пойдут просрочки, кроме долевого жилья уже ничего не осталось. Какие грамотные действия должны быть в такой ситуации, ведь должен быть какой-то выход?
Читать 3 ответa
Связной банк, взята кредитная карта в 2012 году. Пол года платили, потом перестали. В 2019 году связной банк подал в суд, судебный приказ отменили. Долг продали коллекторам, сейчас они подали в суд на исполнительный лист. Прошел ли срок исковой давности? Возможно ли это оспорить?
Читать 10 ответов
В 2014 году работала в одном из банков кредитным аналитиком от дела малого бизнеса. Выдали кредит одному из предприятий. Они платили 6 месяцев проценты, потом перестали платить. Сейчас меня вызывают в полицию, для написания объяснения как выдавали, почему на таких условиях и прочее. Клиент также не платит еще нескольким банкам. Я уже 2 раза ходила в полицию, писала объяснения, сейчас опять вызывают и говорят, что банк в котором я работал никак не может успокоиться и возвращает дело в работу, так как думают, что клиент мошенник и преднамеренно «кинул» банк. Как правильно написать объяснительную. Если честно уже почти ничего не помню, так как прошло уже 3 года.
Читать 3 ответa
Ориентировочно в 2005 году была кредитная карта банка Русский Стандарт. В какое то время платежи, произведенные плательщиком не стали отражаться на лицевом счете. Было отправлено официальное письмо с просьбой об уточнении платежей, но ответа не поступило. Клиент перестал платить. В 2022 году появился судебный приказ на сумму долга и наверное пени. На адрес прописки указанный документ не поступил, поэтому должник об этом факте узнал только в январе 2023 г., когда информация появилась на сайте судебных приставов и прошли частичные списания с карты. Вопрос в следующем: имеет ли право Банк спустя столько лет требовать задолженность? Можно ли опротестовать сейчас судебную задолженность? Спасибо.
Читать 5 ответов
Брала кредитную карту 12 лет назад и пыталась её платить, но проценты по карте того времени были очень большие. Перестала платить 2 года назад, но последние годы платила малыми сумами, ходила в банк русский стандарт просила и писала о уменьшении процентов или реструктуризации, но банк не пошёл мне на встречу. В суд они не подают. Долг выставляют в 100000 рублей, хотя там было с карты потрачено 20000, да и эти деньги я гасила, но платила по 5000 р. а недавно они пришли ко мне домой и предлагают что бы мои родственники выкупили мой долг за 27000 р, я прошу подать в суд, но они не подают. Что мне делать в этой ситуации. Причём я уже выплатила и снова взяла кредит в другом банке и там меня пробивали и дали уже не первый кредит. А ещё звонят сослуживцам мужа и рассказывают о моём кредите.
Читать 4 ответa
У меня есть кредит в банке Русский стандарт. Выплачивал его 10 лет так и не получается выплатить. Перестал платить. Прошло уже 4 месяца. Что может слелать банк.
Читать 5 ответов
4 кредита раньше банки звонили а теперь не звонят чего они выжидают. Ведь копить проценты таким образом не правомерно и почему не идут в суд?
Читать 4 ответa
Я платил исправно по кредитам несколько лет без просрочек, но в феврале перестал платить в связи с финансовой несостоятельностью и кризисом в стране.
Меня сразу начали донимать звонками, я отвечал все время коректно. Но в какой то момент произошел психологический срыв и я лег в больницу.
Находясь в ней звонки не прекращались а таже участились, на мои обьяснения что я нахожусь в больнице, кредиторам безразлично.
Вопрос могу я подать на банк в суд за то что довели до нервного срыва?
Читать 6 ответов
В 2006 году я брала кредит на покупку бытовой техники в банке Русский стандарт. Они мне прислали карту, которую я по глупости активировала. Через некоторое время я попала в больницу и выплаты не производила. В 2007 Банк выставил мне заключительное требование в исковом судебном требовании. Я написала возражение и дело закрыли. Я продолжала вносить деньги на счет, когда сумма выплат превысила сумму указанную в заключительном требовании платить перестала. На мои неоднократные попытки связаться с банком по телефону, ложили трубку сразу после моего представления. Лично приехать туда, у меня нет возможности. Сейчас мне звонят из коллекторского агенства и требуют заплатить, при этом угрожая причинить физический вред мне и детям. Я обратилась в милицию, где мне сказали что деятельность этого агенства правомерна и они ничем мне не могут помочь.
Читать 4 ответa
Читайте также:
- Клиенты банка тинькофф
- Клиенты банка втб
- Претензии клиентов банка
- Клиент банк приват
- Работа с банк клиентом
- Клиенты банка траст
- Клиенты банка россии
- Система клиент банк
- Приватбанк клиент банк
- Бухгалтерия банк клиент
- Банк клиент кредит
- Альфа банк клиент
Как закрыть счета во всех банках сразу, кроме одного?
У меня уже несколько раз возникала необходимость закрыть все счета во всех банках, кроме одного. Но я даже не помню, где именно их открывал.
Можно ли подать запрос в налоговую, прокуратуру или куда-то еще, чтобы мне дали такую информацию? Это важно, например, чтобы сдать декларацию как муниципальному депутату.
работала в банке
Закрыть все счета в один клик не получится — придется обращаться в каждый банк отдельно. А если у вас есть кредитные счета, нужно будет проверить, нет ли задолженностей, иначе их не закроют.
Как узнать о дебетовых счетах
Узнать обо всех открытых дебетовых счетах можно в ФНС: с 1 июля 2014 года банки обязаны предоставлять ей такие сведения. Правда, если вы открыли какой-то счет раньше и больше им не пользовались, у налоговой может не быть информации о нем.
Самый быстрый способ узнать о счетах — через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. Мне, например, этот сервис помог узнать, что Сбербанк не закрыл мой счет, хотя я им не пользуюсь с 2016 года и оставляла заявку на расторжение договора.
Если у вас нет ЛК, его можно быстро создать с помощью учетной записи на портале госуслуг.
Информация об открытых и закрытых российских и зарубежных дебетовых счетах отображается на главной странице кабинета налогоплательщика. Проскролльте страницу вниз до карточки «Счета», а потом нажмите «Перейти в раздел». Либо наведите курсор на свои имя и фамилию в правом верхнем углу и выберите пункт «Сведения», а потом слева — вкладку «Счета». Ну а поскольку вы ищете действующие счета, для удобства можно нажать «Показать только открытые».
Если вам почему-то неудобно пользоваться ЛК налогоплательщика, вы можете обратиться в ближайшую налоговую инспекцию и получить нужную информацию там.
Так в личном кабинете налогоплательщика выглядит страница, на которой отображается информация по всем вашим дебетовым счетам — открытым и закрытым. Здесь же можно увидеть свои инвестиционные и зарубежные счета
Как закрывать дебетовые счета
Чтобы закрыть свои счета, придется обращаться отдельно в каждый банк. Вы можете сообщить, что хотите закрыть счет, дистанционно или в офисе — зависит от банка. Но на сайтах банков не всегда выложена актуальная информация, поэтому лучше уточнять, как расторгнуть договор, в колцентре или отделении.
Например, на сайте «Альфа-банка» написано, что нужно приехать в отделение, а дистанционно закрыть счет можно, только если в вашем городе нет офиса банка. Но в декабре 2022 года я без проблем закрыла счета в мобильном приложении, хотя в моем городе отделений много.
БЕСПЛАТНЫЙ КУРС
Как управлять личными финансами
И перестать беспокоиться о деньгах, наладить с ними отношения и двигаться к целям и мечтам
Как закрывать кредитные счета
Информацию о кредитах можно узнать в бюро кредитных историй — БКИ. Сейчас в России работают семь таких бюро, и ваша кредитная история может храниться в одном БКИ или нескольких — смотря с кем сотрудничает банк.
Чтобы узнать, в каких бюро есть ваша кредитная история, нужно отправить запрос в Центральный каталог кредитных историй — ЦККИ. Проще всего это сделать в личном кабинете на портале госуслуг: информацию обещают прислать в течение дня, а на практике это обычно занимает 10—15 минут. Но в ЦККИ нет информации о самой кредитной истории — только данные о БКИ, в которых она хранится.
Когда вам пришлют список бюро, нужно запросить кредитный отчет в каждом из них. В любом БКИ это можно сделать бесплатно два раза в год. В отчетах будет информация обо всех кредитных счетах.
Важно учитывать порядок расторжения договора с банком. Например, по потребительским кредитам и ипотеке счета закрываются автоматически после погашения задолженности. По кредитным картам нужно погасить задолженность и оставить заявку о расторжении договора, иначе счет будет действовать.
Как закрыть счет в Альфа-Банке
Иногда клиентам банка нужно не только открывать счета, но еще и закрывать их – ввиду ненадобности, ввиду бизнес-вопросов и так далее. И если для физлица эта процедура обычно проходит безболезненно (за исключением разве что кредитных счетов), то для индивидуального предпринимателя или руководителя среднего бизнеса это может превратиться в долгий и непонятный процесс. Ниже мы расскажем, как нужно закрывать банковские счета Альфа-Банка всеми доступными способами.
Причины для закрытия счёта в Альфа-Банке
Основные способы закрытия счёта в Альфа-Банке для физического лица
Закрытие счета юридического лица и ИП в Альфа-Банке
Когда счёт нельзя закрыть в Альфа-Банке?
Срок закрытия счёта
Кого нужно уведомить после закрытия счета?
Причины для закрытия счёта в Альфа-Банке
Причины могут быть следующими:
- клиент больше не желает пользоваться услугами Альфа-Банка;
- клиент нашел более выгодное предложение;
- карточка не используется, и клиент не хочет платить за обслуживание;
- клиент хочет взять большой кредит, и наличие кредитной карты снижает шансы на одобрение;
- предприниматель ликвидирует бизнес.
Основные способы закрытия счёта в Альфа-Банке для физического лица
В этом разделе мы покажем, как закрыть счет в Альфа-Банке через офис или интернет в том случае, если вы – физлицо.
О том, как закрыть счет ИП или ООО в Альфа-Банке, мы поговорим позже.
В отделении банка
Как ни странно, этот способ – самый сложный. Вам нужно взять свой паспорт, прийти в отделение банка в рабочее время, сообщить сотруднику о своих намерениях, после чего написать заявление на закрытие.
Через интернет-банк «Aльфa-Kлик»
Для физического лица эту процедуру куда лучше проводить онлайн, потому что не нужно ни личное присутствие в отделении, ни паспорт – проблема решается в пару кликов. Что нужно сделать:
- Зайти в личный кабинет.
- Открыть вкладку «Счета».
- Вы увидите все свои открытые на данный момент банковские аккаунты.
- Нажмите на «Закрыть счет» справа от того, который вам больше не нужен.
- Если на аккаунте есть деньги, вас перенаправит на страницу, на которой нужно будет выбрать, куда эти деньги отправятся. Выберите, подтвердите операцию. Готово.
Через мобильное приложение
Увы, закрыть счет в Альфа-Банке через онлайн приложение нельзя – его функционал ограничен.
Закрытие счета юридического лица и ИП в Альфа-Банке
Сначала скажем, что даже если вы не пользуетесь расчетным счетом, закрывать его не обязательно – есть возможность перевести его на тариф «Просто 1%», по этому тарифу вы платите 1% с поступающих денег, нет поступлений – нет оплаты. Кроме того, Альфа-Банк «цепляется» за клиентов, являющихся юридическими лицами – если у вас возникли проблемы с обслуживанием или вы нашли более выгодное предложение, можно связаться с «обычным» или персональным менеджером и попытаться договориться о более выгодных условиях сотрудничества.
Успех зависит от ваших оборотов, но бывали случаи, когда банк предлагал крайне выгодные условия, чтобы удержать клиента.
Но если закрыть аккаунт все же нужно, то сразу предупреждаем – сделать это онлайн не получится. Юридические счета закрываются только в отделении банка, и сделать это может только индивидуальный предприниматель/генеральный директор – доверенность в этом вопросе не сработает. Итак, как закрыть расчетный или иной бизнес-счет в Альфа-Банке:
- Приходите в отделение банка.
- Берете у менеджера бланк заявления на закрытие.
- Вам дадут список необходимых документов. Список составляется с учетом индивидуальный нюансов, но в целом требуются: чековые книжки и договоры на привязанные пластиковые карты, выписка из налоговой, согласие учредителей.
- Когда подадите документы – нужно будет погасить все долги. На всякий случай запросите выписку – она быстро составляется и дает исчерпывающую информацию.
- Теперь – финальная часть, перевод или выдача оставшихся денег. Вы можете как запросить перевод на другой счет, так и получить деньги наличными прямо в кассе.
- Готово. На окончательное закрытие потребуется некоторое время, но от вас уже ничего не зависит – останется только ждать письменного уведомления о том, что процедура завершена.
Когда счёт нельзя закрыть в Альфа-Банке?
Вам могут отказать по следующим причинам:
- у вас есть задолженность;
- вы подали заявку на выпуск карточки, и эта заявка не закрыта;
- на данный момент счет участвует в какой-либо сделке;
- это – ваш основной и/или единственный счет в Альфа-Банке;
- вам назначили неснижаемый остаток;
- есть заблокированные со стороны банка или государственных органов средства;
- карточка входит в зарплатный проект;
- наличие технического овердрафта;
- привязан «Мой Сейф»;
- счет является брокерским;
- к нему привязаны 3+ карточки.
Срок закрытия счёта
Если вы – физлицо, зависящая от вас часть процедуры может занять несколько минут – при условии, что нет никаких долгов. Если вы – юрлицо, минимальный срок, который понадобится для закрытия (заполнение всех документов, проверки от сотрудников банка и так далее) – 3 дня. После того, как все дела будут улажены, банк закончит процедуру закрытия со своей стороны, на что максимум может уйти полтора месяца.
Кого нужно уведомить после закрытия счета?
Нужно уведомить только тех, кто может по незнанию перечислить на закрытый счет деньги – последние вернутся обратно к отправителю, что может создать неразбериху. Подавать информацию о закрытии в налоговые и другие органы не нужно – этим займется сам банк.