Что-то пошло не так. Нам поменяли зарплатный банк на ВТБ и все стало плохо
Мобильное приложение банка, скачанное и установленное на неделе, перестало работать.
Открывается страничка аутентификации, отпечаток распознается, а дальше — «Что-то пошло не так. Не удалось загрузить данные. «
Приключения начались вечером, смена сети с мобильной на вай-фай, перезагрузка — не помогают.
Только утром удалось дозвониться до оператора по номеру 1000, он предлагает переустановить приложение и направляет мне сообщение для скачивания НЕ В СМС, А В ПРИЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ Я НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ.
Слов на них, только нецензурные междометия.
Администратор народного рейтинга
2023-12-19T16:52:09+03:00
Уточните, пожалуйста, направили ли вы запрошенные данные в банк?
12.01.2024 Ответ автора не поступил, оценку не засчитываем.
2023-12-15T15:01:30+03:00
Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при пользовании мобильного приложения ВТБ Онлайн. Подробная инструкция по установке представлена на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online/.
Для того, чтобы мы могли помочь в решении вопроса, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения, пошаговые скриншоты ваших действий, а также скриншот ошибки с указанием даты и времени формирования скриншотов.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11281272».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
ВТБ
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)»
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)»
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (с пополнением и снятием)»
ВТБ
ВТБ
до 100 000 ₽
ВТБ
до 299 999 ₽
ВТБ
«Рефинансирование»
Рекомендую доп офис Отрадное user-90447401032 Огромная благодарность отделению Отрадное г.Москва Декабристов 20 к 2, за приветливость, компетентность и оперативную помощь в решении любых проблем. Хочу всем рекомендовать.
Очень довольна банком и сотрудником Андреевой Инной Сергеевной DELETED Хочу выразить огромную благодарность Андреевой Инне ,сотрудник по адресу город Ростов-на-Дону,ул.Большая Садовая 121! С Инной мы работали на протяжении полугода, очень приятная и.
Отзыв о работе Анастасии Кожановой user-308816744828 Я очень благодарна Анастасиии за оперативность в работе, за очень чуткое отношение к клиентам. Анастасия помогла мне настроить некоторые очень нужные функции в мобильном.
Доволен обслуживанием ДО «Проспект Мира» user-929216744010 Просторный офис, ожидание в очереди не более 5 минут, корректное быстрое обслуживание. Максиму Жук специалист клиентского отдела, оказал быструю квлифицированную и моногозадачную.
Получение карты user-926116742436 В первые обратился в офис банка ВТБ на Енисейской улице за получением карты с повышенным кэшбеком, заказанной через сайт банка.Офис довольно просторный, очереди не было, сразу.
Обслуживание в офисе user-450816740645 Обслуживался в офисе ДО Алексеевский, у сотрудника Золотова Диана.
Хочу сказать большое спасибо. За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими.
Благодарность сотрудникам ВТБ Алтуфьево user-959316433107 Давно являюсь клиентом банка ВТБ.
У меня в ВТБ зарплатная карта и кредиты.
В работе мобильного банка ВТБ произошел сбой
Клиенты ВТБ пожаловались на сбои в системах банка, следует из данных сервиса Downdetector. К 10:41 на нем было зафиксировано 348 жалоб. Большинство пользователей (64%) сообщили, что не могут войти в систему. Еще 29% пожаловались на сбой всех сервисов; 7% сообщили, что не работают внутрибанковские переводы. С невозможностью войти в приложение столкнулись и сотрудники РБК. При попытке войти в приложение «ВТБ Онлайн» сервис выдавал сообщение: «Что-то пошло не так. Мы уже работаем, чтобы это исправить. Попробуйте войти позднее».
Пресс-служба ВТБ подтвердила РБК информацию о сбое. «Подтверждаем текущие ограничения в работе «ВТБ Онлайн». Специалисты банка работают над оперативным устранением проблемы. Мы приносим своим клиентам извинения за доставленные неудобства», — сообщили в банке.
В 13:56 в пресс-службе сообщили РБК, что проблемы решены, приложение работает в полном объеме.
Согласно данным карты сбоев Downdetector, наибольшее число жалоб поступило из Москвы, Петербурга, Челябинска, Екатеринбурга и ряда других российских городов.
«Что-то пошло не так»: в мобильном приложении ВТБ произошел сбой
Сегодня невозможно представить мир без технологий. Именно поэтому не стоит удивляться, что часто в приложениях случаются незапланированные проблемы. Так и в приложении «ВТБ-Онлайн» произошел длительный сбой. Пользователи жалуются, что некоторые транзакции не могут быть завершены в течение двух дней подряд.
Практически все люди уже давно пользуются услугами онлайн для оплаты всех платежей. И это не удивительно. Ведь в наше время мало кто может позволить себе тратить бесценное время на долгие очереди на почте или в отделении банка. Но к сожалению и эта система не совершенна.
Что вы найдёте в этой статье:
Затяжной сбой
К сожалению, на протяжении длительного времени очень много пользователей не могут выполнять действия в мобильном приложении. Это вызвало панику среди пользователей, результатом чего стало большое количество жалоб на работу мобильного приложения от ВТБ.
Газетная служба «CNews» подтвердила, что ВТБ действительно мешает внедрению ИТ-систем. Специалисты банка уже много времени работают для решения проблемы.
Пользователи Twitter жаловались на то, что они не могут совершать онлайн-транзакции «третьего дня» и периодически отслеживают различные нарушения в течение месяца.
Следует отметить, что в мае ВТБ пережил еще две аварии. Банк сообщил пользователям Twitter, что приложение было оптимизировано, так как оно загружено некоторыми дополнительными функциями.
Новости
В апреле 2019 года «CNews» написала, что ВТБ решил отказаться от программ электронной почты в пользу Microsoft Exchange Server. Соответствующие условия торгов изложены в Технической спецификации для официальных государственных закупок с начальной ценой 40,9 млн. рублей.
В феврале ВТБ объявил, что планирует увеличить численность ИТ-персонала с 2,7 до 5000, чтобы значительно увеличить свой авторитет в сфере ИТ. Долгосрочное внимание банка к расширению ИТ-команды заняло много времени.
Так, в 2018 году в ВТБ было набрано около тысячи новых ИТ-специалистов. Планируется, что в 2019 году будет занято более полутора человек, а это означает, что к 2020 году число сотрудников ИТ возрастет примерно на 800.
Заключение
После того, как эта информация была опубликована, представитель банка заявил CNN, что ИТ-системы уже восстановили и соответственно, все работает нормально.
«Что-то пошло не так»: в мобильном приложении ВТБ произошел сбой
Портал Downdetector зафиксировал сбой в работе мобильного приложения банка ВТБ.
С двух часов дня 20 сентября клиенты жалуются, что не могут войти в приложение или оплатить покупку. При попытке открыть приложение появляется сообщение «Система временно недоступна» или «Ошибка. Что-то пошло не так при получении данных. Обновите данные».
Природа технических проблем неизвестна. «Фонтанка» направила в банк запрос.
`; $docFragment.appendChild($li); i++; > return $docFragment; > >)();