Как активировать карту тинькофф блэк полученную курьером

Как активировать карту Тинькофф – все возможные способы

Активация карты – прохождение ряда процедур, снимающих ограничения на совершение операций (большинство банков передают клиентам неактивированный пластик). Допустимо покупать в офлайне и в интернете, снимать наличные и пополнять счет, отправлять внутрибанковские и межбанковские переводы. Делается самостоятельно или при помощи сотрудника банка.

Нюансы активации в Тинькофф Банке

Процесс регистрации Tinkoff Black, Tinkoff Platinum и других карт унифицирован. Но есть ряд моментов, связанных с особенностями функционирования банка (обслуживание дистанционное, функционирует только одно отделение в центральном офисе в Москве).

Клиенты получают пластик двумя способами:

• доставка курьером по домашнему или рабочему адресу;
• доставка в отделение Почты России.

В первом случае активация возможна в день подписания договора. От сотрудника банка поступает звонок с предложением помочь.

Реклама

Во втором случае при получении подписывается договор и отправляется вместе с копией страниц паспорта в банк. Через 1–2 недели после проверки придет SMS-сообщение, подтверждающая возможность активации.

Договор считается вступившим в силу только после регистрации карты Тинькофф. При подписании договора важно прочитать все пункты внимательно и отказаться от платных услуг, подключаемых по умолчанию (SMS-информирование, страхование и пр.).

В дальнейшем это допустимо сделать в любой момент, но комиссия за месяцы пользования услугами спишется. Целесообразно проследить, чтобы подключилось отправление ежемесячной выписки по электронной почте.

На сайте banki.ru сотрудники банка утверждали, что курьеры доставляют пластик в активированном состоянии и никаких дополнительных действий со стороны клиентов не требуется, но это противоречит действительности и политике банка в плане финансовой безопасности.

У курьера или на почте нельзя забирать пакет с документацией, если нарушена целостность. Нужно отказаться от получения (активация таких карт небезопасна) и сообщить о случившемся в банк. Обязательно проверяется правильность написания имени и фамилии на латинице, чтобы избежать в дальнейшем спорных ситуаций с банком.

Активация кредитки не влечет никаких расходов (стоимость годового обслуживания списывается при совершении первой расходной операции). Но подразумевает:

• согласие с индивидуальными условиями кредитования;
• начало льготного периода и расчетного периода.

При активации дебетовой карты целесообразно пополнить счет заранее (если поступлений в ближайшее время не планируется), чтобы списание стоимости ежемесячного обслуживания не привело к возникновению долга.

Этого можно не делать, если соблюдены условия бесплатности обслуживания (пенсионный возраст, оформленный кредит или вклад на сумму свыше 50000 рублей).

Способы активации

Активировать карту Тинькофф можно следующими способами:

Реклама

• по телефону;
• на официальном сайте;
• в личном кабинете интернет-банка;
• в мобильном приложении.

Активировать карту через банкомат путем запроса баланса невозможно. PIN-кода в доставляемом пакете нет.

По телефону

Действовать нужно пошагово:

1. Позвонить по телефону 8-800-555-777-1 (с номера, указанного при подаче заявки) или совершить онлайн-звонок.
2. Пройти идентификацию личности, назвав сотруднику персональные данные и кодовую дату (указывается при подаче заявки).
3. После переключения на автоматизированную систему следовать инструкциям и дождаться формирования PIN-кода.

Активация на сайте

Чтобы зарегистрировать карту, нужно действовать следующим образом:

1. Перейти по ссылке tinkoff.ru/activation .
2. Заполнить специальную форму, указав номер карты, срок действия и кодовую дату. Всплывающие подсказки помогают заполнить без ошибок. На завершающем этапе на телефон приходит код, который необходимо внести в специальное поле и нажать кнопку «Активировать».

Система в течение 5 минут проанализирует информацию. Если все указано верно, то сформируется PIN-код. Две цифры отобразятся на экране монитора, а две придут на телефон в SMS-сообщении. Если данные введены не верно, то поступает звонок от оператора с предложением о помощи.

Активация в интернет-банке и мобильном приложении

Процедуры сходны, могут быть только визуальные отличия из-за разного интерфейса. Действующим клиентам достаточно авторизоваться в личном кабинете, новым следует создать учетную запись (указав номер телефона или номер договора при наличии кредита).

После выбирается нужная карта и осуществляется переход в раздел «Активировать». Дальше нужно следовать подсказкам системы и дождаться формирования PIN-кода.

Что делать после?

После завершения активации независимо от выбранного способа приходит подтверждающее SMS-сообщение с предупреждением никому не сообщать PIN-код. Сообщения иногда задерживаются по техническим причинам.

Узнать успешна ли активация допустимо несколькими способами:

• позвонить в банк;
• зайти в личный кабинет или мобильное приложение;
• совершить тестовую покупку;
• запросить баланс в банкомате.

При возникновении проблем следует связаться с сотрудниками банка для выяснения причин.

Карта подписывается с оборотной стороны только шариковой ручкой, без этого она считается недействительной. PIN-код необходимо запомнить или записать на бумажке и хранить в безопасном месте.

Сроки активации

На активацию по внутреннему регламенту отведено 6 месяцев. Но в реальности все иначе. Срок действия решения о выдаче дебетовой карты действует 90 дней, кредитной Платинум и прочих – 30 дней.

Если клиент долго не активирует карточку, то сотрудники банка совершают мотивирующие звонки. Если указанные сроки превышены, то банк вправе отказать в активации и потребовать у клиента возмещение затрат на изготовление и доставку пластика. По инициативе клиента банк может изменить решение, рассмотрение идет индивидуально.

Если карта кредитная, то банк заново изучит информацию о клиенте (уровень доходов, кредитную историю, уровень долговой нагрузки, платежеспособность). Если показатели ухудшились, то приходит отказ.

Что будет с неактивированными картами?

Если пластик получен, но не активирован, то плата за обслуживание не взимается, поскольку договор не вступил в силу. Карта остается бесполезным куском пластмассы.

Если необходимость в карте пропала, то имеет смысл отказаться от её получения. Если карта на руках, то лучше отправить ее обратно в банк или уничтожить. Если ничего не делать, то выпущенные карты аннулируются через 6 месяцев.

Анализ отзывов

Отзывы клиентов положительные. Активировать кредитную карту Тинькофф Платинум и другие через интернет просто. Проблемы возникают редко. Операторы хорошо знают свою работу, интернет-банк и мобильное приложение удобные.

Сложности возникают только при технических сбоях или нестабильном интернет-соединении. Активация происходит полностью дистанционно и занимает минимум времени, система дает необходимые подсказки.

Операторы сами звонят при возникновении проблем. Картой можно распоряжаться свободно сразу после завершения процесса.

Выводы

Процесс активации карт максимально продуман. Эргономичный интерфейс позволяет пройти процедуру быстро (5 минут через интернет, 10 минут через оператора) и просто, все интуитивно понятно. Онлайн-банк от Tinkoff неоднократно признавался лучшим.

В прошлом году оказался на лидирующей позиции в Internet Banking Rank (раздел Digital Office). Агентство Global Finance признало онлайн-банк лучшим в мире. The Banker дважды присуждал звание Банк года.

Мобильное приложение для устройств на базе Android, Windows, iOS и для iPad тоже признано лучшим. Реализуется идея lifestyle banking, предполагающая максимальное ускорение и упрощение использования услугами банка в дистанционном режиме без помощи оператора.

Повышенное внимание уделено вопросам безопасности в процессе активации. Риск попадания конфиденциальной информации и PIN-кода к посторонним людям сведен к нулю. Сотрудники регулярно проходят обучение и повышают квалификацию.

При возникновении сложностей и вопросов на решение уйдет минимум времени. Если следовать инструкциям системы и операторов, то вопросов о том, как активировать расчетную карту Тинькофф Блэк, не возникнет.

Как активировать карту Тинькофф Блэк

Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.

Если вы заинтересованы в получении действительно выгодной дебетовой карточки, то хорошим решением станет обращение в Тинькофф банк, где представлена широкая линейка карточных продуктов. Сегодня мы расскажем вам о наиболее популярном предложении – карте Тинькофф Блэк и о том, как её можно активировать.

Зачем нужна активация? Все дело в том, что карточку вы не получаете лично на руки, как это происходит в большинстве банковских учреждений. У ТКС-банка нет отделений, поэтому карты привозит вам курьер на дом.

Для того, чтобы обезопасить ваши данные и денежные средства, вам привозят просто кусочек «пластика» с реквизитами, которым нельзя воспользоваться в корыстных целях. Чтобы начать использование, владелец карточки должен активировать карту путем прохождения идентификации, и только после этого «пластик» станет действующим платежным средством.

Соответственно, такие процедуры необходимы для повышения безопасности. Только тот человек, который изначально подавал заявку, сможет воспользоваться продуктом. Особенно это актуально для кредиток, ведь на счету будет одобренный вам кредитный лимит. О кредитке Тинькофф Платинум можно прочесть здесь.

Описание и условия использования Tinkoff Black

Если вы ранее слышали только о кредитках, то вам полезно будет узнать также и о том, что в ТКС-банке можно оформить и дебетовую карточку. Она отличается от кредитной тем, что по ней можно использовать только собственные денежные средства, хранить их, приумножать, переводить и т.д.

Карточка может быть использована в розничных и интернет-магазинах, в России и за границей. Служит удобным средством для оплаты услуг ЖКХ, связи, кредитов и т.д., и для этого даже не нужно выходить из дома – все операции производятся в мобильном приложении или через личный кабинет в онлайн-банкинге для ПК версии.

У пластика есть определенные тарифы, а именно:

1. Бесплатная доставка за 1-2 дня по России,
2. Валюту можно выбрать одну из 30-ти вариантов, а потом переключаться между ними,
3. Бесплатное обслуживание при определенных условиях, например, если у вас хранится на счету более 30 тысяч, либо есть вклад на 50 тыс. руб. и выше,
4. Начисляют Cash Back за покупки: в любимых категориях – до 15%, по спецпредложениям – до 30%, по остальным покупкам – 1% от суммы потраченных средств,
5. На остаток денежных средств на счету в пределах 300 тысяч при совершении покупок начисляют 5% дохода в рублях,
6. Можно бесплатно пополнять через банкоматы Тинькофф банка и другие банки в пределах до 500.000 и до 150.000 рублей соответственно,
7. Снятие наличных в банкоматах ТКС-Банка до 500.000 за отчетный период бесплатно, в других банках – от 3000 до 100000 без дополнительных сборов,
8. Можно переводить до 20000р. без комиссии в другие банки,
9. За смс-оповещения по карточке необходимо платить по 59 рублей ежемесячно.

Как видите, предложение действительно является выгодным в том случае, если вы соблюдаете определенные требования. Тогда вы сможете без комиссии пользоваться картой, пополнять и снимать средства, а также совершать выгодные переводы без %.

Как заказать карту

Заказ осуществляется очень просто – вам нужно зайти на официальный сайт компании по ссылке tinkoff.ru/cards/debit-cards. Откроется перечень имеющихся продуктов, вам нужен самый первый – нажмите на кнопку «Подробнее о карте».

На новой страничке вы сможете изучить полное описание продукта и его тарифы, если они вас устроят, то пролистывайте страницу до конца, и заполняйте анкету. Нужно минимальное количество данных:

• ФИО,
• Мобильный телефон,
• Электронная почта,
• Дата рождения,
• Гражданство,
• Желаемая валюта счета,
• Кодовое слово (надо придумать самим).

После этого соглашаетесь с условиями передачи информации и нажимаете кнопку «Оформить». Как правило, уже в течение часа вам перезванивают, и назначают удобную дату и время для приезда сотрудника к вам на дом с договором и карточкой.

Как активировать карту Tinkoff Black, полученную курьером

Еще раз напомним, что для того, чтобы вы могли полноценно пользоваться карточкой, необходимо выполнить процедуру активации, она является обязательной для всех клиентов. При этом у вас будет на выбор 2 способа это сделать.

Как проходит активация карты Тинькофф Блэк через интернет

Чаще всего клиенты банка Тинькофф используют операции, производимые через Интернет. Это очень просто, и занимает не более 5 минут вашего времени.

1. Подготовьте карточку и мобильный телефон,
2. Перейдите в браузере на ПК или смартфоне на официальный сайт банка по ссылке tinkoff.ru/activation/,
3. Введите номер карточки (он имеет 16 цифр, указан на лицевой стороне пластика),
4. Вам на номер телефона, указанный в анкете и договоре, придут данные, а именно пин-код. Его можно будет потом изменить в ЛК или мобильном приложении,
5. Подпишите карточку на обратной стороне в белом поле шариковой ручкой.

Всё, активация выполнена. Вы можете проверить статус своей карточке в ближайшем банкомате при помощи запроса баланса, либо проведения другой операции, например, пополнения счета или снятия зачисленных вам туда денежных средств.

Как активировать карту Тинькофф Блэк через телефон

Если же по каким-либо причинам у вас нет возможности зайти на сайт компании, либо у вас возникает ошибка при таком способе активации, вы можете выбрать другой – через телефон. Все, что вам понадобится – это просто набрать на своем мобильном номер 8 800 555-777-8, ответить на вопросы оператора, и получить все нужные операции в автоматическом режиме.

Не хотите тратить свои деньги? Не вопрос, вы можете совершить онлайн-звонок в банк при помощи любого устройства, которое имеет микрофон, динамик и выход в Сеть. Для этого на сайте компании зайдите в раздел «Контакты», и самая первая ссылочка будет именно той, которая вам нужна – «Онлайн-звонок в банк».

Как активировать через приложение

Наших читателей интересует вопрос – можно ли выполнить активацию карточки через мобильное приложение, если оно уже скачано? Да, если у вас уже есть другие банковские продукты от этой компании, то после получения новой карты система автоматически предложит вам активировать новую карту при входе в приложение.

Однако, если этого не произошло автоматически, то вручную вы такую опцию не найдете. И нужно будет либо звонить, либо пользоваться онлайн-формой на сайте.

Какие могут возникнуть проблемы? Только одна – если вы неверно указали номер своей карточки, тогда активация может не произойти, и тогда вам придется снова звонить в контактный центр банка. Поэтому внимательно проверяйте все вводимые вами данные.

Заинтересовались дебетовой картой Тинькофф Блэк, и хотите узнать о ней больше? Мы подготовили для вас ряд других полезных обзоров, все они опубликованы на BankSpravka.RU.

Похожие статьи:

1. Приведи друга в Тинькофф: полные условия акции в 2020
2. Как закрыть карту Тинькофф Платинум
3. Как потратить баллы Тинькофф Платинум
4. Как заказать карту Тинькофф Блэк
5. Тинькофф Блэк овердрафт
6. Тинькофф Блэк пополнение карты
7. Тинькофф Блэк или Яндекс Плюс — какую карту выбрать

Ваш репост и оценка статьи:

Как активировать кредитную или дебетовую карту Тинькофф?

Тинькофф банк стал первой организацией, оказывающей финансовые услуги населению удалённо. Клиент получает заказанную им пластиковую карточку при помощи курьерской доставки. После того, как пришла карта, её необходимо активировать. Процедура активации потребуется для полноценного её использования. Если не активировать, с ней невозможно будет совершать финансовые операции. Как активировать карту Тинькофф? Об этом и рассказывается в данном обзоре.

Активация карты Тинькофф: все способы

Платёжные средства предоставляются не активированными. Как происходит активация карты Тинькофф? Метод зависит от вида карточки.

Дебетовая карта Tinkoff Black World

Раньше, активация карты Тинькофф Блэк требовала пройти сложную идентификацию обладателя. Приходилось входить в личный кабинет либо звонить по телефону горячей линии.

Сегодня, дебетовую карточку, полученную курьером, не нужно активировать. Если представитель банка успешно идентифицировал заявителя и оформил необходимые документы, то последний может сразу же начинать её использовать.

После того, как пришла карта, её нужно пополнить и начинать использовать для оплаты товаров и услуг.

Инструкция, как активировать карту Тинькофф Блэк, полученную по почте, через интернет:

• Нужно посетить раздел официального сайта банка www.tinkoff.ru/activation/;
• Указать в соответствующей графе срок действия и номер пластика;
• Подтвердить указанные сведения кодом из смс сообщения.

На экране появятся первые 2 цифры Пин кода. Вторая часть Пин кода направляется владельцу по SMS.

Внимание: после того, как дебетовую карту Тинькофф привез курьер, её необходимо подписать с обратной стороны. Не подписанная карточка считается недействительной.

Как активировать кредитную карту Тинькофф Платинум?

Активация кредитной карты Тинькофф осуществляется 2 методами:

• по телефону горячей линии банка;
• через личный кабинет онлайн.

Чтобы осуществить активацию кредитной карты Tinkoff через контактный центр, потребуется позвонить по телефону +7-800-555-77-71.

Оператор задаст звонящему идентифицирующие вопросы: Ф.И.О., адрес регистрации и кодовое число. Если данные, названные абонентом, совпадают, то оператор скажет ему индивидуальный Пин-код. После, карточка считается активированной.

Важно: кодовым числом считается дата одобрения кредитного лимита.

Пошаговая инструкция по активации карты Тинькофф Платинум через интернет:

1. перейти на официальную страницу и выбрать вкладку «Кредитные карты»;
2. выбрать Тинькофф Platinum из выпадающего перечня;
3. нажать «Активировать»;
4. указать номер платёжного средства и нажать кнопку, расположенную рядом с ним;
5. ввести кодовую дату.

Если информация указана правильно, то на мониторе появятся первые два числа PIN кода. Остальная часть отсылается абоненту в СМС. Её необходимо ввести в специальное поле, завершив операцию.

Перед тем, как активировать карту Тинькофф Платинум, необходимо знать особенности:

• срок активации карты Тинькофф составляет полгода. По истечении 6 месяцев банк аннулирует предоставленное платёжное средство;
• после завершения операции автоматически спишется плата за обслуживание. Отказаться от карты уже не получится до погашения возникшей задолженности;
• расчётный и льготный периоды начинают действовать после активации карты Тинькофф Платинум через интернет.

Можно ли не активировать карточку?

Клиент вправе оставить запрос курьеру после того, как он привёз карточку. В момент получения, курьер снимет копии бумаг, идентифицирующих личность клиента, и отправит в центр обработки.

В этом случае, придётся ждать, пока сотрудники банка обработают заявку на активацию. Пин код предоставляется клиенту по номеру мобильного телефона, указанному во время регистрации, спустя сутки.

Если передумали пользоваться карточкой, и решили не активировать её, снимать плату за обслуживание с вас не будут.

Корпоративная карта Tinkoff

Карту Тинькофф Бизнес предоставляют после открытия расчётного счёта. Активация корпоративной карты Тинькофф осуществляется автоматически без участия клиента. Дополнительных действий предпринимать не нужно.

Важно: документы, поданные в банк, должны быть обработаны и одобрены к моменту получения карточки. В противном случае, её не активируют.

Мобильное приложение для активации

Можно активировать карту Тинькофф, загрузив бесплатное мобильное приложение из магазина вашего мобильного устройства iOS или Android.

Завершив загрузку, необходимо следовать инструкции на экране гаджета. Воспользовавшись личным кабинетом мобильного приложения, можно закрыть карту или аннулировать её, если в этом возникла необходимость.

Что понадобится, чтобы активировать карту?

Можно активировать карту Тинькофф, подготовив всего 3 вещи:

• мобильный телефон с номером, который указывался во время подачи заявки;
• карточку Тинькофф после получения;
• удостоверение личности клиента (паспорт);
• кодовая дата.

Если информация в документах указана неверно, то карту не активируют онлайн. В этом случае, придётся отправлять документы в банк либо заказывать новую карточку.

Что нужно сделать после активации?

Активировав карту, её обладатель получит предложение о подключении услуги «Выписка по счёту». Он сможет получать информацию о совершённых операциях совершенно бесплатно. Отчёт приходит на адрес электронной почты, указанный во время регистрации.

Что даёт активация карты Тинькофф?

После проведения процедуры граждане могут использовать кредитный лимит, одобренный организацией.

Дебетовая и корпоративная карточка, после ее получения, используется для оплаты услуг и товаров, после пополнения баланса удобным способом.

Часто задаваемые вопросы

Проблемы с активацией карты Тинькофф возникают крайне редко. Если не удалось активировать платёжное средство, то нужно поискать выход из ситуации в часто задаваемых вопросах.

Как узнать, осуществлена ли регистрация?

Чтобы узнать, активирована ли карточка, существует множество методов:

1. Позвонив в центр клиентского обслуживания;
2. Проведение любой финансовой операции online или offline;
3. Использование банкомата;
4. Через личный кабинет интернет банкинга.

Клиенту, чтобы проверить действительно активации, остаётся воспользоваться любым из указанных способов на выбор.

Что делать, если не удалось активировать карточку?

Если регистрация не проходит, то необходимо выяснить причину:

• Банк Tinkoff может отказать в регистрации карточки, если она находилась у своего обладателя долгий срок (например, год) но не использовалась. Это определяется условиями договора.
• Если не получается зарегистрировать карту Тинькофф All Games или любые иные причины вследствие технического сбоя, то остаётся ждать его устранения.
• Пользователи, получившие платёжное средство по почте, должны предоставить в банк копии документов, удостоверяющих их личность и анкету клиента. После обработки документов клиент получит уведомление о возможности активации. До этого момента невозможно совершение любых операций.

Уточнить о наличии существующих проблем можно в центре поддержки клиентов банка.

Невозможность регистрации возникает и из-за следующих причин:

• закончился срок действия карточки;
• отсутствие доступа к сети;
• заполнена память телефона, из-за чего невозможно прочесть сообщение;
• номер телефона, с которого совершается звонок в контактный центр, не зарегистрирован в банке. Эта проблема возникает и при активации СИМ карты Тинькофф Мобайл.

Сколько ждать активации?

Обычно счет активируется сразу, но этот процесс может затянуться до 1 дня.

Как активировать карту, полученную у курьера?

После получения, карточку Тинькофф не нужно регистрировать дополнительно. Специалист банка самостоятельно снимет копии необходимых документов после того, как он привез карту.

В течение дня вам поступит звонок от автоинформатора. Сообщение будет содержать ПИН код, необходимый для совершения дальнейших операций. Другими словами, активировать карточку клиенту могут без его согласия и ведома.

Зарегистрировать карточку очень просто. Для этого необходимо изучить руководство и воспользоваться одним из предложенных методов.

Марина Милина

Главный редактор сайта. Оказывает бесплатную правовую помощь потребителям финансовых услуг. Работает в банковской сфере с 2013 года.

Не могу третий день активировать дебетовую карту, сотрудники сообщают недостоверную информацию

Пытаюсь вот уже 3 день активировать дебетовую карту ТКС / Tinkoff банка (да-да именно дебетовую! даже не кредитную), в первый день банк сообщил, что активация невозможна по телефону! И нужно сутки ждать пока сотрудник из другого отдела сам мне перезвонит и что-то уточнит, при этом самому дозвонится в этот отдел нельзя, на следующий день когда позвонил сотрудник спросил у меня всю персональную информацию (паспортные данные, адрес прописки, кодовое слово и дату, когда и где была встреча с курьером, курьер был парень или девушка), сказал после этого, что теперь нужно послать письменное заявление на активацию вместе с копией паспорта (2 страницы), при этом два сотрудника сказали, что после отправки заявления нужно ждать сутки (как теперь выяснилось это была некорректная информация) и тогда активируют карту, отправил все документы в течение получаса после разговора с сотрудниками.

А сегодня (29.05.2015 в ~ 14 часов по Мск) выясняется по прошествии этих обещанных суток, что на самом деле одной обработки электронной почты ждать придется 2 суток, и когда сделают саму активацию неизвестно! При этом сотрудник спросил не хочу ли я перевести получения зарплаты на карту тинькофф банка? Он там что совсем дурак в ткс банке этом? Я блин даже карту то активировать дебетовую не могу, о каком переводе средств зарплаты может идти речь?

Вообщем не советую этот банк для оформления дебетовых карт, потратите кучу времени и нервов на созвоны сначала с курьером который вечно задерживается, а потом вы не сможете неделю активировать свою дебетовую карту Тинькофф банка(можно подумать я там кредит на миллион беру), оценка 1 из 5!

Администратор народного рейтинга
2015-06-03T14:27:03+03:00
В данном случае — без оценки.

Тинькофф Банк
2015-05-29T18:30:02+03:00

Все началось со звонка от 27.05.2015 по вопросу активации карты. В силу дистанционного характера работы банка важно, чтобы клиент мог успешно проходить идентификацию для совершении какого-либо действия при обращении в Центр обслуживания клиентов, в том числе активации карты. Поскольку Вы не сразу смогли предоставить идентификационную информацию сотруднику (речь не идет о кодовых данных), информация об этом была передана в другое подразделение банка для проверки.

28.05.2015 с Вами связался уполномоченный сотрудник банка. После полученной информации в целях безопасности Вам было предложено направить письменное заявление на активацию, приложив копию двух разворотов паспорта. На Ваш вопрос о сроках рассмотрения заявления сотрудник ответил, что как только в банк поступят документы, тогда с Вами свяжутся в течение одного рабочего дня для активации карты. Этот срок был соблюден. Также обсуждались способы отправки, но о сроках обработки писем речь не шла.

Что же касается предложения о переводе зарплаты на карту банка, у сотрудника не было сомнений в успешном разрешении возникшей ситуации (как это и происходит в преобладающем большинстве случаев), по этой причине он проинформировал Вас о такой возможности. Приносим извинения, если это доставило Вам неудобства.

Благодарим Вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. Уверены, на протяжении дальнейшего обслуживания подобных недоразумений не будет.

С уважением,
Тинькофф банк.