Что такое всп в сбербанке

Как устроена корпоративная телефонная сеть Сбербанка: вендоры, проблемы, пути развития

Сбербанк обладает обширной телефонной сетью, охватывающей всю страну.

Подавляющее большинство парка оборудования сети составляют решения на базе продуктов Avaya и Unify. Cегмент «VIP-телефонии» Сбербанка построен на базе оборудовании Cisco.

Всего в Сбербанке по состоянию на середину 2017 года работает порядка 260 тыс. сотрудников. В случае с решениями Unify подсистема телефонной связи уровня центрального аппарата должна обеспечивать возможность подключения до 300 тыс. SIP-абонентов и поддержку до 180 тыс. одновременных SIP-сессий. В случае с Avaya — возможность подключения до 250 тыс. SIP-абонентов и поддержку до 160 тыс. одновременных SIP-сессий.

Существующую инфраструктуру единой корпоративной телефонной сети Сбербанк характеризует следующими недостатками:

• большая разнородность телефонных систем (свыше 6 различных вендоров);
• большое количество устаревших телефонных систем, вышедших из поддержки производителя, что приводит к повышению риска отказа телефонных сервисов, которые необходимы пользователям;
• децентрализованная структура управления и поддержки единой корпоративной телефонной сети;
• не внедрен единый план нумерации для всех подразделений банка и дочерних зависимых обществ;
• отсутствует единый уровень сервиса телефонных услуг для пользователей, отсутствует возможность осуществления вызова абсолютно любого сотрудника;
• пониженная надежность, ввиду использования оборудования различных производителей, а также стыковых узлов (шлюзов, конекторов, транзитных узлов).

ИТ-инфраструктура Сбербанка состоит из следующих сетевых сегментов:

• Внутренний сегмент (Alpha). Сегмент сети с повышенным уровнем безопасности, в котором размещены промышленные автоматизированные системы без доступа в интернет.
• Внешний сегмент (Sigma). Сегмент сети, имеющий доступ в интернет.
• Технологический сегмент (Tech-Lan) – сегмент транспортной сети, поверх которого построен сегмент Alpha до фильтра пакетов сетевого уровня.

Телефонные системы банка размещены, преимущественно, в технологическом сегменте и во внутреннем сегменте и объединены на уровне «Центральный аппарат – территориальный банк». При этом к единой телефонной сети не подключены телефонные системы на уровне головных отделений и внутренних структурных подразделений, находящихся в организационном подчинении территориальных банков, а также большинство телефонных сетей дочерних зависимых обществ.

Развитие сети

2017

Отказ от планов по модернизации

В сентябре 2017 года Сбербанк передумал модернизировать единую корпоративную телефонную сеть, сообщили TAdviser представители банка.

План модернизации

В декабре 2016 года Сбербанк объявил конкурс по выбору консультанта по модернизации единой корпоративной телефонной сети [1] . Начальная цена контракта составляла 500 млн рублей.

В рамках проекта банк планировал модернизировать сеть на базе решений Unify или Avaya, чтобы сократить свои ежегодные затраты междугородную и зоновую связь, на плановое подключение рабочих мест телефонии и функционирование сети, а также для повышения ее уровня безопасности, доступности и надежности.

реклама LjN8KUXzH

ИНН: 7704356648

ОГРН: 1167746458065

Компания: ООО «РТК ИБ»

Для этого требовалось решить следующие задачи:

• модернизация существующего ядра телефонной сети до целевой архитектуры;
• унификация сервисов ЕКТС;
• включение в сеть 100% существующих рабочих мест сотрудников банка;
• вывод из эксплуатации устаревшего и неэффективного оборудования без потери сервиса для пользователей;
• переход на централизованное использование услуг операторов по подключению к телефонной сети общего пользования;
• отказ от нецелевых городских соединительных линий в подразделениях банка;
• переход на централизованное управление пулом лицензий;
• переход на централизованное управление и администрирование элементов архитектуры телефонной сети.

Схема целевой архитектуры единой корпоративной телефонной сети Сбербанка

Аббревиатуры на схеме:

• ТфОП- Телефонная сеть общего пользования
• ТБ — Территориальный банк
• ГОСБ — Головное отделение Сбербанка России
• ОСБ — Отделение Сбербанка России
• ДО — Дочернее общество
• ВСП — Внутреннее структурное подразделение

В ТЗ говорилось, что с выбором производителя оборудования для модернизации банк должен определиться по итогам конкурса. Сценарий модернизации предусматривал возможное использование оборудования и от Avaya, и от Unify.

ВСП Сбербанк: что это такое, расшифровка

В большинстве объявлений о наборе сотрудников присутствует фраза «ВСП Сбербанка». Расшифровка понятия и что это такое, знает далеко не каждый. Можно догадаться только по общему смыслу текста содержания. Но поскольку речь идет о трудоустройстве, знать наверняка о составляющей требуется при любых обстоятельствах. Далее будет представлено определение аббревиатуры с многочисленными разъяснениями всей структуры.

Расшифровка и значение ВСП

Расшифровка ВСП представляется как «Внутреннее структурное подразделение». В отношении определения можно представить следующие моменты:

1. Банк представляется в виде многочисленных отделов, каждый из которых осуществляет установленные функции. В объявлениях о приеме на работу будут прописаны, в какое конкретно отделение требуется сотрудник.
2. Подразделения банка также представляются в виде многочисленных отделений, находящиеся в одном населенном пункте, городе. Как правило, при подаче объявления о приеме на работу не уточняется, в какой именно офис (по какому адресу) требуется специалист.
3. ВСП – это внутреннее подразделение, которое выбирается клиентом для осуществления финансовой операции. Зачастую выбирают ближайший офис с наличием соответствующей аппаратуры – терминала, банкомата, сотрудников кассы. Получается, что ВСП это отделение, где предоставляются услуги кредитно-финансового учреждения.

Центральный офис Сбербанка

В вопросе, что такое ВСП в Сбербанке, определений можно дать много. Но основное разъяснение приведено, поэтому опасаться подобного текста в объявлении о приеме на работу не следует.

О структурах

ВСП банка представляется несколькими основными отделами, которые выполняют в целой системе определенную функцию. Чтобы трудоустройство проходило проще, необходимо изучить цели и задачи каждого подразделения.

Головная контора

Первой в системе выступает головная контора, что значит наличие руководства финансового учреждения. Головной офис находится в каждом населенном пункте. Также имеется главная контора всех подразделений по России, расположенная в Москве. В нем имеются кабинеты действующего на данный момент председателя Германа Грефа и членов правления.

Где бы ни находился головной офис, функции сотрудников заключаются в следующих факторах:

• проведение анализа работы структурных подразделений;
• проведение стратегического планирования, контроль за соблюдением текущего;
• работа над развитием компании;
• управление финансами;
• изучение рынка финансов;
• проведение маркетинговых ходов для расширения бизнеса.

Головные офисы населенных пунктов сдают всю информацию в основное отделение, где проводят контроль, а в случае нарушений налагают штрафы и привлекают к ответственности.

Филиалы банка работают с населением

Территориальные отделы

Служба безопасности учреждения осуществляет защиту работы территориальных отделов, задача которых заключается в следующих факторах:

• оценка конкуренции;
• задействование в программах экономического развития;
• расширение расчетных систем;
• ввод новых информационных технологий для последующей более удобной работы сотрудников;
• работа по улучшению качества предлагаемых услуг;
• своевременная оценка рынка финансовых структур и изменение системы работы в случае значительных перемен;
• общая оптимизация работы.

Территориальные отделы распространены по всей стране и даже за рубежом. Для всех офисов сформированы требования, не отличающиеся в соответствии с региональным расположением.

Отделения

Это офисы, работающие непосредственно с клиентами в большей степени. Задача сотрудников заключается в предоставлении услуг на высшем уровне и с высокой скоростью. Поэтому руководители отделений должны наладить не только должностную структуру, но и обеспечить сотрудников качественной технологией, бесперебойной работой программ. Отделения располагаются в городах и имеют четко налаженную структуру по осуществлению деятельности.

Банк имеет огромную структурную сеть

Отделения, в свою очередь, подразделяются на разновидности, где выделяют:

• работу с персоналом – этот отдел занимается подбором кадров, повышением квалификации сотрудников и изучением рынка труда;
• управление общественными связями – сотрудники отдела продвигают бренд, задействуют рекламу и решают все сопутствующие вопросы, взаимодействуют с журналистами;
• управление рисками – проводят анализ и делают расчет возможных рисков, разрабатывают проекты и инструкции для их снижения;
• внутренний контроль и аудит – осуществляется проверка соблюдения законодательства и внутреннего устава;
• безопасность – обеспечивается защита от мошеннических действий и охрана сотрудников банка и клиентов;
• юридическое управление – проходит разработка бланков договоров, что требуется при смене законодательства и вводе новых актов, сотрудники (юристы) представляют интересы учреждения в суде.

В соответствии с квалификацией потенциального сотрудника принимается решение о приеме претендента в соответствующее подразделение.

Филиалы и агентства

Филиалы и агентства невозможно выделить в отдельное структурное подразделение, но поскольку их расположение преимущественно находится в малонаселенных пунктах, функциональность немного уменьшена. Так, в филиалах можно получить все виды расчетно-кассовых услуг, а также прибегнуть к оформлению зарплатной карты в соответствии с подписанным договором от предприятия. В дальнейшем подобные отделы хотят упростить с мобильные операционные кассы.

Зная в точности, как расшифровать аббревиатуру, можно частично ответить на вопрос о последующем трудоустройстве. Если точных данных в объявлении нет, необходимо во время подачи документов для поступления на службу уточнить, в какое именно подразделение требуется сотрудник. Зачастую при собеседовании претенденту рассказывают не только об офисе, куда требуется работник, но и о его задачах. Это помогает в принятии решения о трудоустройстве.

Сеть продаж

ВСП (внутренние структурные подразделения) – это отделения Сбера.

Они принимают ежегодно 360 миллионов клиентов, которых обслуживает 50 тысяч сотрудников.

Создаём инструменты, которые необходимы коллегам на рабочем месте для:

• обслуживания клиентов и эффективной работы сотрудников;
• проведения кассовых операций и управления рабочими местами;
• управления потоком клиентов;
• контроля ключевых показателей;
• управления рисками.

В Воронеже открылось «Студенческое ВСП»

19 февраля в главном офисе Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк в Воронеже состоялась встреча с участниками проекта «Студенческое ВСП». Этой аббревиатурой в Сбербанке принято называть филиалы. Проект предполагает создание на базе одного из дополнительных офисов Головного отделения по Воронежской области ПАО Сбербанк платформы для обучения и практики студентов 4-5 курсов экономических факультетов ведущих вузов столицы Черноземья. Основной целью проекта является формирование кадрового резерва Центрально-Черноземного банка на должности консультанта, менеджера по обслуживанию и старшего менеджера по обслуживанию.

Планируется, что в группе будет заниматься 25 человек. На первом этапе это студенты Воронежского государственного аграрного университета. Занятия с ними будут проводиться 2 раза в месяц в одном из филиалов банка, а также в брендированной аудитории ВГАУ, которая будет использоваться и в других совместных проектах Сбербанка и вуза.

Обучать студентов станут внутренние тренеры Сбербанка и эксперты от Блока «Розничный бизнес» по специально разработанным программам подготовки студентов, включающих обучение Soft skills, изучение продуктов и услуг Сбербанка, а также Distance Learning.

Планируется, что у проекта ежегодно будет две итерации – по 6 месяцев. На выходе Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк получит перспективных кандидатов на вакантные должности в Блоке «Розничный бизнес» из числа участников проекта «Студенческое ВСП». Ребята уже будут подготовлены к работе в банке.

На мероприятии, посвященном открытию проекта, присутствовали заместитель Председателя Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк Александр Закурдаев, директор Управления Центра развития талантов ЦЧБ Татьяна Некравцева, заместитель управляющего Головным отделением по Воронежской области Сергей Полянский, кандидат экономических наук, декан, заведующий кафедрой финансов и кредита Воронежского государственного аграрного университета Александр Агибалов.

— Сбербанк сегодня – это большая компания, которая одна из немногих предоставляет безграничные возможности в плане развития, обучения, где при желании можно сделать блестящую карьеру, — рассказал о перспективах работы в Сбербанке Александр Закурдаев. – Мы решили не ждать, когда вы окончите агроуниверситет. Хотим, чтобы уже в 2018 году вы стали нашими сотрудниками. Программа предусматривает и обучение, и практические занятия – как в вузе, так и на площадках банка.

— Согласно статистике, в 2017 году в Центрально-Черноземном банке насчитывалось 307 сотрудников – бывших выпускников аграрного университета, — сообщил Александр Агибалов. — Мы очень тесно сотрудничаем с банком, и я хочу, чтобы студенты впитали в себя те знания, которые им дадут здесь. А руководству Сбербанка хочу пожелать получить удовольствие от общения с нашими студентами.

Официальная часть завершилась посвящением ребят в участники проекта: каждый получил своеобразный «студенческий билет», а также подарок – книги из «Библиотеки Сбербанка».

• ЦЧБ Сбербанка России. Партнерский проект «Ъ-Черноземье» подписаться отписаться