Какую максимальную сумму можно и стоит хранить на карте?
Это зависит от ваших финансовых целей и от вашего персонального финансового плана, где прописаны лимиты инвестиций через пластиковые карты с процентами на остаток, а также название самих карт и банков.
В принципе, общее правило: до 300 000 ₽. Если боитесь, что кто-то может снять всю сумму, то поступите очень просто. Лайфхак: поставьте суточные лимиты по снятию и оплате картой. Если вы ведёте учёт финансов ежедневно, то знаете, сколько в среднем тратите в день по карте(ам) и по каким категориям. Если нужно больше потратить, то просто в интернет-банке увеличиваете на этот день лимиты.
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Еще 30 ответов
Александр Шапко
1 ноября 2021
У банка не может быть никаких вопросов, и чем больше будет сумма — тем банку лучше! А вот у налоговой вопросы будут.
2 сентября 2021
Могу ли я положить на вклад банка сумму, которая превышает мои реальные доходы во много раз, будут ли у банка вопросы?
Как узнать, сколько денег на карте Сбербанка
Для планирования своих расходов и платежей необходимо точно знать остаток по счету своей карты. Данная информация может понадобиться в любое время, в зависимости от ситуации можно воспользоваться различными способами.
Способы проверки баланса карты Сбербанка
Другие способы узнать баланс
Можно ли узнать баланс чужой карты?
Правила безопасности и конфиденциальности
Способы проверки баланса карты Сбербанка
Для удобства клиентов ПАО Сбербанк предусмотрено несколько методов, чтобы узнать остаток денежных средств по счету карты.
Проверка баланса в банкомате
Сбербанк имеет достаточно широкую сеть терминалов на территории РФ. Банкоматы установлены как в торговых центрах, так и в территориальных подразделениях банка.
Последовательность действий для определения баланса:
- Вставить банковскую карточку в банкомат;
- Ввести уникальный идентификационный номер;
- В открывшемся меню выбрать пункт об информации о балансе;
- Выбрать способ отображения информации: на экране банкомата или печать чека.
- Большие очереди к банкоматам;
- Информация, выведенная на экран, может заинтересовать злоумышленников;
- Не всегда есть возможность придти к банкомату.
- Позвонить на номер контактного центра (указан на карточке) или набрать «900» для связи с оператором (короткий номер для мобильных телефонов);
- Пройти идентификацию владельца, отвечая на вопросы оператора. Оператор может запросить фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, номер карты, кодовое слово, паспортные данные владельца, дополнительную существенную информацию.
- После правильности всех ответов, оператор озвучит остаток на карте.
- Ввести логин и пароль, нажать ВОЙТИ
- Пройти двойную аутентификацию: на прикрепленный к карте номер мобильного телефона придет разовый пароль для входа.
- В Личном кабинете на вкладке КАРТЫ отображается информация об остатке денежных средств по всем имеющимся картам Сбербанка.
- через операциониста в подразделениях Сбербанка (необходима карта и паспорт клиента);
- вводом кода клиентов – определенной комбинации цифр в тональном режиме при звонке на номер колл-центра (необходима информация о номере карты и кодовом слове клиента)
- Использовать только официальные приложения от ПАО Сбербанк;
- Никому не предоставлять информацию о ПИН-коде; при вводе пароля в банкомате нужно следить, чтобы на самом аппарате отсутствовали любые дополнительные наклейки, буклеты и т.д. Нельзя хранить ПИН-код вместе с картой;
- Контролировать поступающие сообщения: ПАО Сбербанк использует только 2 номера: 900 – для информации обо всех операциях, 9000 – для проведения опроса о качестве обслуживания;
- При возникновении любых тревожных ситуаций (например, звонок с колл-центра с просьбой предоставить информацию о владельце или назвать разовый пароль), следует перезвонить в контактный центр по номеру, указанному на карте, и перепроверить информацию (сотрудники банка не имеют права запрашивать ПИН-код, вся информация о владельце хранится в базе);
- в офисе банка — возьмите с собой паспорт, чтобы специалист смог ответить на все ваши вопросы по карте;
- по телефону горячей линии — приготовьтесь назвать паспортные данные и кодовое слово;
- в приложении — в нем вы сможете узнать все данные о своем платежном средстве.
- технологии постоянно обновляются, платежные средства должны соответствовать современным стандартам;
- эксплуатационные возможности пластика ограничены: цифры стираются, чип может перестать корректно считываться.
- Бессрочные карты. В марте 2022 года Райффайзен Банк сделал бессрочными все свои карты международных платежных систем, которые были оформлены у физических лиц, владельцев малого и микробизнеса, а также предпринимателей. Такое решение приняли для удобства клиентов.
- Карты с ограниченным сроком действия. Раньше Райффайзен Банк выпускал пластик со сроком действия 4 года. С 2022 года карты «Мир» начали выдавать на 7 лет. По истечении этого срока платежные средства автоматически перевыпускаются — клиент может прийти в офис и получить карту с новым сроком действия. Также получить ее можно письмом.
- дождаться перевыпуска карты — новый пластик будет привязан к старому счету, это значит, что деньги можно будет снять с нового платежного средства;
- сходить в офис банка — сотрудник сможет снять ваши средства по паспорту и при необходимости закрыть счет;
- использовать приложение банка — через него у вас есть возможность перевести средства на другую карту, у которой срок действия еще не истек.
Баланс карты по телефону
Одной из услуг банка является бесплатный звонок в колл-центр, где сотрудники оказывают помощь клиентам.
Информация баланса по SMS
Одним из самых быстрых методов проверить баланс карты является отправка запроса посредством смс — сообщения. На короткий номер 900 отправляется запрос БАЛАНС **** (где **** — четыре последних цифры карточки, указанные на лицевой стороне). Вместо слова БАЛАНС можно использовать следующее: 01, BALANCE, ОСТАТОК, OSTATOK.
Примечание: этим методом можно воспользоваться только с привязанного к карте номера мобильного телефона и подключенной услуги «Мобильный банк».
Проверка баланса в личном кабинете
Остаток денежных средств по карте можно узнать через интернет посредством входа в личный кабинет Сбербанк ОНЛАЙН.
Примечание! Для того, чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо заранее получить логин и пароль к карте в банкоматах ПАО Сбербанк.
Запрос информации о балансе в мобильном приложении Сбербанка
Для того, чтобы всегда оставаться в курсе последних операций по карте, оперативно узнавать баланс и совершать платежи и переводы, можно воспользоваться мобильным приложением от Сбербанка.
Примечание! Для первичного входа необходимо пройти аутентификацию, введя логин и пароль интернет-банка, выданный в банкомате. Впоследствии вход осуществляется с помощью пятизначного кода, придуманного пользователем.
Другие способы узнать баланс
Помимо перечисленных способов узнать остаток средств по карте можно:
Можно ли узнать баланс чужой карты?
Служба безопасности Сбербанка постоянно вводить новые способы авторизации пользователей. Большинство способов пользования картой онлайн предусматривают двойную аутентификацию, поэтому без мобильного телефона владельца, к которому привязана карта, баланс узнать практически невозможно. Для получения информации от оператора контактного центра необходимо точно знать проверочное слово, которое создается при открытии счета к карте (или в процессе пользования услугами Сбербанка при обращении в офис). Однако информации о номере карты и имени владельца может оказаться достаточно для профессиональных мошенников при несоблюдении правил безопасности. Кроме того, если злоумышленники узнают код клиента, сгенерированный владельцем карты, узнать баланс можно в автоматическом режиме с любого мобильного телефона.
Правила безопасности и конфиденциальности
Чтобы обезопасить свои финансовые активы необходимо постоянно придерживаться простых правил безопасности:
Для использования мобильного приложения следует установить антивирус.
Неверные списания средств/Банкомат не выдал деньги
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне делать если банкомат не выдал мне деньги, указав, что не хватка средств, а просмотрев свои транзикции, там указано, что средства сняты. Помогите вернуть свои деньги! Заранее благодарна.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Лидия Добрый день,
Отправьте мне ЛС и уточните сумму и статус транзакции (была ли она списана фактически или средства еще находятся на предварительной авторизации).
Oleksandк3d Member Публикаций: 1 ✭
Добрый день. К сожалению, попал в аналогичную ситуацию. Есть ли новости как решился данный вопрос и сколько заняло это времени?
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Oleksandк3d Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, средства были списаны или еще находятся в предварительной авторизации? Если в предварительной авторизации, тогда свяжитесь напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00). После того, как они проверят данные транзакции, они смогут сориентировать, когда средства должны быть возвращены обратно на баланс. Если средства были списаны, они подскажут, как начать процесс диспута.
st_ass Member Публикаций: 2 ✭
декабря 2016 отредактировано декабря 2016
Kateryna_Payoneer: у меня аналогичная ситуация. Деньги еще на предварительной авторизации. К сожалению онлайн чат постоянно перегружен и не работает, через него невозможно связаться. Я сегодня проверял весь день.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
st_ass Отправьте мне ЛС с суммой на предварительной авторизации, я передам запрос в нашу поддержку клиентов.
st_ass Member Публикаций: 2 ✭
> @Kateryna_Payoneer написал:
> st_ass Отправьте мне ЛС с суммой на предварительной авторизации, я передам запрос в нашу поддержку клиентов.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Я передам запрос в нашу поддержку и они с Вами свяжутся в ближайшее время.
Nikanikova Member Публикаций: 7 ✭
Не могу понять, как отправить ЛС и не получается обратиться в онлайн чат (не дает выбрать категорию вопроса). Проблема как и у всех, банкомат не выдал деньги, пошуршал купюрами и все, транзакция висит в предварительных.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
@Nikanikova Добрый день.
Я передала Ваш вопрос в службу поддержки. Вам отправят имейл о статусе сегодняшних транзакций до конца дня.
GKZ Member Публикаций: 18 ✭✭
У меня та же проблема. Банкомат вместо денег выдал чек с надписью «No money was dispensed». Однако, сумма была списана с общего баланса, а транзакция находится в списке предварительных авторизованных транзакций.
Держатель банкомата сказал что не может принимать претензий от частных лиц и я должен обратиться к эмитенту моей карты, т.е. в Payoneer.
Я заполнил он-лайн форму и отправил сообщение через Support Center. Затем я получил автоматический ответ. Reference Number: 161211-004776. Заполнил dispute form, и приложил чек, выданный банкоматом. Однако моя почта не была доставлена. По какой-то причине: «554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA’s poor reputation. If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means».
Отправить ответ с альтернативного email тоже нельзя. Связаться через on-line чат тоже сложно: он перегружен и просто не дает соединения, нет возможности это сделать в выходные или вечером.
В любом случае я хочу как можно оперативней решить вопрос с возвратом средств, и как-то отправить документы. Ну и исключить мою почту из черного списка. Как она там очутилась — непонятно.
Пожалуйста помогите. Спасибо.
GKZ Member Публикаций: 18 ✭✭
Путём долгих мытарств я связался с поддержкой.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
GKZ Пока транзакция находится на предварительной авторизации, мы не может начать процесс оспаривания, так как средства, скорее всего, будут возвращены обратно на баланс карты. Если я могу Вам чем-то помочь, пожалуйста, сообщите.
valeriiakl Member Публикаций: 3 ✭
Добрый вечер!
Очень хочу решить вопрос. Банкомат укрсиббакан не выдал деньги (150 долларов) но они списались со счета. Как я могу решить этот вопрос ? Квитанция о невозможности совершить трансакцию есть
Спасибо
gastor VIP Member Публикаций: 1,454 ✭✭✭✭
Добрый вечер!
Очень хочу решить вопрос. Банкомат укрсиббакан не выдал деньги (150 долларов) но они списались со счета. Как я могу решить этот вопрос ? Квитанция о невозможности совершить трансакцию есть
Спасибо
Проверьте транзакции в своем кабинете. Скорее всего деньги еще не списаны окончательно, а находятся в предварительной авторизации. Тогда нужно подождать, они должны вернуться на счет.
valeriiakl Member Публикаций: 3 ✭
В трансакциях этой суммы нет. То есть, они ещё не списаны окончательно,верно ?
valeriiakl Member Публикаций: 3 ✭
Может кто то знает сколько по времени занимает процесс возрата денег?
aryunasong Member Публикаций: 1 ✭
При вводе пинкода выдал чек — «нет связи с банком» отказ в оплате. В итоге пришлось оплачивать другой картой. Однако в предварительных транзакциях уже сидит эта оплата и деньги с карты Payoneer уже сняли. В чем может быть проблема и вернутся ли деньги? т.к. я оплатила уже другой картой покупку
gastor VIP Member Публикаций: 1,454 ✭✭✭✭
Может кто то знает сколько по времени занимает процесс возрата денег?
Порядка 10 дней. Обычно Катерина советует обращаться в лайв-чат для уточнения деталей но там судя по всему дикие очереди.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
aryunasong Если средства находятся в предварительной авторизации, значит они фактически еще не были списаны с баланса Вашего аккаунта. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат и уточните с ними, когда средства должны быть загружены обратно на баланс. Онлайн чат с русскоязычной поддержкой открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
valeriiakl Если Вы не сможете связаться с нашей русскоязычной поддержкой, отправьте мне ЛС.
Madd Member Публикаций: 5 ✭
Банкомат при выдаче сообщил «Сервис не доступен» деньги списали со счета , но они висят в предварительно авторизованных транзакциях. Написал обращение в Payoneer 161213-005594 ,2 дня тишина. В чат написать не получается, не могу выбрать тему обращения. Деньги очень нужны сейчас.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Madd Я вижу, что сегодня на Ваш запрос ответили. Если у Вас остались вопросы, буду рада помочь.
Alisa_R Member Публикаций: 2 ✭
декабря 2016 отредактировано декабря 2016
Здраствуйте, у меня возникла проблема с выдачей средств в банкомате. На карточке у меня 745$, хотела снять 740$, но банкомат сообщил, что не достаточно средств на счету. Деньги не списали, только 1$. Подскажите пожалуйста в чем причина и смогу ли я снять деньги , если укажу меньшую сумму. Спасибо!
Fleisis Member Публикаций: 1 ✭
Вчера вечером попытался снять деньги с банкомата Укрсиббанка (6000 грн или 240,81 долларов). Деньги со счета списались, но банкомат мне их не выдал. Техподдержка Укрсиббанка сказала решать этот вопрос с Payoneer. Как мне их вернуть, какие мои дальнейшие действия?
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Alisa_R В данном случае, я рекомендую попробовать снять сумму меньше. Учитывайте, что средств на карте должно остаться достаточно для покрытия комиссии за трансграничный платеж + комиссии за снятие средств в банкомате.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Fleisis Если средства находятся в предварительной авторизации, значит они еще фактически не были списаны. Для того, чтобы проверить дату, когда средства должны быть загружены обратно и что необходимо делать в случае, если средства будут списаны фактически, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00).
Ststalkeryard Member Публикаций: 3 ✭
Здравствуйте, помогите пожалуйста, снимал крупную сумму сегодня в банкомате vtb24, он не выдал, промелькнула ошибка и карту выплюнул, в итоге в транзакации висит что деньги сняты, звонил в банк они всячески меня игнорируют и отправляют к вам решать проблему, 161220-013162 номер, я приложил скрины, к письму там.
Alisa_R Member Публикаций: 2 ✭
> @Kateryna_Payoneer написал:
> Alisa_R В данном случае, я рекомендую попробовать снять сумму меньше. Учитывайте, что средств на карте должно остаться достаточно для покрытия комиссии за трансграничный платеж + комиссии за снятие средств в банкомате.
Спасибо, все получилось!
valeriiakl Member Публикаций: 3 ✭
Сегодня деньги исчезли с предварительно списанных,но а полностью списанных не отобразилось. Также сумма не была начислена на счёт. Что это значит ?
anttoni Member Публикаций: 0 ✭
декабря 2016 отредактировано декабря 2016
Здравствуйте. Сегодня снимал деньги в банкомате Райфайзен банк Аваль. Были купюры в банкомате 50,100,200 грн. Я снимал 8000. Банкомат уже начал считать деньги а потом выдал чек на котором «деньги не выданы» я решил повторно попробовать снять 4000. Выдал чек на котором » карта в warm-стоп списке (936)». Со счета деньги спислись. Как вернуть деньги?
ДмитрийБ Member Публикаций: 13 ✭✭
Была такая ситуация у меня, только с УкрСибом. Деньги попали в «Список предварительно авторизованных транзакций». Я обратился в тех. поддержку, в которой мне сказали, что деньги вернутся через 10 дней на счёт. Впоследствии так и получилось.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Ststalkeryard Я вижу, что поддержка клиентов уже ответила на Ваш запрос. Если средства находятся на предварительной авторизации, значит они еще фактически не были списаны с баланса Вашего аккаунта.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Вопрос о предварительной авторизации и что необходимо делать в данной ситуации обсуждают в этой ветке.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
valeriiakl Если средства не отобразились на балансе, пожалуйста, обратитесь в нашу русскоязычную поддержку клиентов, лучше всего через онлайн чат (он открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00), чтобы они проверили детали транзакции.
Alexey1993 Member Публикаций: 1 ✭
Добрый день.
Произошла такая ситуация. Хотел снять денег в банкомате райффайзена. Во время процесса банкомат просто выключился. Хорошо хоть потом карту отдал. Деньги списались(висят в pending). Я уже написал в техподдержку Пайонер письмо с подробностями транзакции. Правильно ли я сделал? Вернут ли мне деньги? Не хочется себе такого подарка на новый год =\ да и жену обещал в ресторан сводить, эх.
Кстати онлайн-чат не работает- ошибка в яваскрипте.
Заранее благодарю за ответы.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Alexey1993 Сожалею, что Вы столкнулись с этим в канун праздников. Если средства находятся в предварительной авторизации, значит они еще фактически не были списаны с баланса аккаунта. В течение дня поддержка клиентов ответит на Ваш запрос и предоставит дату, когда средства должны быть возвращены обратно на баланс карты.
eugene_tkachenko Member Публикаций: 1 ✭
декабря 2016 отредактировано декабря 2016
Здравствуйте, снимал деньги в банкомате УкрСиббанка, на экране сначало загорелось заберите вашу карту и заберите деньги, а потом просто показлось на экране «Невозможно выполнить ваш запрос» или что-то в этом духе, деньги висят в «Список предварительно авторизованных транзакций», послезавтра Новый Год, а я не могу воспользоваться деньгами, которые пытался снять, можно узнать, когда вернуться деньги и вернуться ли вообще?
Транзакция: 12/29/2016 09:19 T101824198
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
eugene_tkachenko Когда средства находятся в предварительной авторизации, значит они еще фактически не были списаны. Я вижу, что Вы обратились напрямую в нашу поддержку клиентов. Если у Вас остались вопросы, буду рада помочь.
Anna_shyn Member Публикаций: 3 ✭
Здравствуйте! Сегодня пыталась снять деньги в банкомате Приватбанка, на что мне выдало что сейчас данный банкомат не может совершить данную операцию, а при повторном вводе пин-кода вообще само выдало карточку и написало — Технические неполадки. Через пару часов я все таки сняла деньги в другом банкомате Приватбанка. Но! с моей карточки списало денег как за два снятия! В разделе Pending Authorizations написано снятие денег два раза((( помогите мне вернуть деньги!
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Anna_shyn Я вижу, что Вы связались напрямую с нашей поддержкой клиентов. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, буду рада помочь.
Anna_shyn Member Публикаций: 3 ✭
Здравствуйте! Да, есть вопрос
Мне прислали вот что —
Your outstanding authorization will be automatically released back into your account on 1/13/2017.
*However, if the bank or ATM operator chooses to charge the transaction before the release date then the funds will not be released back into your account.
If the funds are charged, the fastest way of resolving transaction issues is by contacting the bank or the ATM operator. If the bank or the ATM owner advises you to contact Payoneer, please fill out the Cardholder Statement of Dispute and e-mail it back to us (Click here to view and print the dispute form).
Как я поняла 13 января мне должны вернуть деньги, если Приватбанк не снимет эти деньги.
То есть сейчас пока деньги в разделе Pending Authorizations мне ждать до 13 января и ничего не делать, правильно? А если деньги до этого числа попадут уже в Transactions List — тогда обращаться в Приват, а потом в снова в Payoneer?
Anna_shyn Member Публикаций: 3 ✭
В Привате к слову сказали, что ничего сделать не могут. Нужно все решать через Payoneer
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
января 2017 отредактировано февраля 2017
Anna_shyn Совершенно верно, Вам пока надо ждать. Если Вы увидите, что средства с предварительной авторизации отображаются в листе транзакций, тогда Вам надо связаться напрямую с поддержкой клиентов, чтобы они смогли начать процесс опровержения. Если оператор банкомата не будет продолжать транзакцию (фактически не спишет средства с предварительной авторизации), тогда средства автоматически будут загружены на баланс Вашей карты.
AlexeyP Member Публикаций: 4 ✭
Здравствуйте. Подскажите что делать. Банкомат не выдал деньги, сообщив об ошибке. Чек не выдал так же. Деньги со счета списаны. Транзакция в меню карты не отображается. В банк еще не обращался, так как снимал деньги в нерабочее время. Почему я не вижу транзакцию в меню карты и какие шаги должен предпринять, что бы вернуть деньги? Спасибо!
AlexeyP Member Публикаций: 4 ✭
Появилась транзакция. Сейчас она предварительно авторезирована. Одним вопросм меньше. Но все же что сделать чтобы вернуть деньги?
Ststalkeryard Member Публикаций: 3 ✭
На 11* день Деньги вернулись, после ошибочного списания, всем спасибо!)
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Ststalkeryard Рада, что средства были возвращены обратно.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
AlexeyP Когда средства находятся в предварительной авторизации, это значит, что они еще фактически не были списаны с Вашего аккаунта. В случае, если это происходит, когда Вы пытались снять средства в банкомате, мы не можем отменить транзакцию и Вам необходимо ждать пока средства автоматически не будут возращены на баланс Вашего аккаунта. Средства в предварительно авторизации могут находиться 13 дней. Вам необходимо связаться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов (по телефону или через онлайн чат) и уточнить с ними дату, когда средства должны быть возвращены обратно на баланс аккаунта.
Olga_Lisovol Member Публикаций: 0 ✭
Здравствуйте .у меня с карты списались деньги,но банкомат деньги не выдал. оператор банка сказал связаться с .payoneer а чат всегда не активен.,что делать?
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Olga_Lisovol Я вижу, что Вы уже связались с русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, сообщите.
Evgeniy391 Member Публикаций: 1 ✭
Банкомат не выдал деньги а со счёта пропали, транзикация висела 2 дня а потом пропала, и теперь не транзикации не средств куда мне и к кому обратится то
Alekata Member Публикаций: 1 ✭
Доброе утро уважаемая служба поддержки.
Третьего января нынешнего 2017-го пытался снять с карты деньги через оператора в банке. Но оператор накосячила с комиссией и вернула деньги обратно. Теперь, с третьего января деньги находятся «в ожидании», сейчас 11-е. Знать бы еще в ожидании чего. Чуть ли не каждый день пишу лично в службу поддержки и иногда по 2-3 письма отправляю, но ни какого ответа не поступило. Номер терминала: T102809712; дата и время тр-ии: 01/03/2017 00:58.
Подскажите хоть когда вернутся деньги и вернутся ли вообще!
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Evgeniy391 В данном случае, рекомендую связаться с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00). Они проверят данные аккаунта и смогут сориентировать относительно статуса транзакций.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Alekata Я вижу, что поддержка клиентов уже ответила на Ваш запрос. Обратите внимание, что с поддержкой клиентов возможно связаться через онлайн чат, он открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00.
superz00m Member Публикаций: 4 ✭
18 января из-за сбоя (видимо изза нехватки банкнот) банкомат Аваль на выдал мне деньги.
Сейчас сумма висит как Pending Authorization.
В тот же день я описал проблему техподдержке Payoneer но до сих пор не получил ответа.
Служба поддержи Аваль сказала, что ничем помочь не может и после получения запроса от Payoneer через некоторое время деньги будут разблокированы автомтически.
Все ли действительно так или мне стоит волноваться и предпринимать какие то дополнительные действия? Можно ли узнать от статусе процесса? Через сколько примерно времени деньги могут быть разблокированы?
gastor VIP Member Публикаций: 1,454 ✭✭✭✭
января 2017 отредактировано января 2017
18 января из-за сбоя (видимо изза нехватки банкнот) банкомат Аваль на выдал мне деньги.
Сейчас сумма висит как Pending Authorization.
В тот же день я описал проблему техподдержке Payoneer но до сих пор не получил ответа.
Служба поддержи Аваль сказала, что ничем помочь не может и после получения запроса от Payoneer через некоторое время деньги будут разблокированы автомтически.
Все ли действительно так или мне стоит волноваться и предпринимать какие то дополнительные действия? Можно ли узнать от статусе процесса? Через сколько примерно времени деньги могут быть разблокированы?
Ваши волнения понятны, но прочтите хотя бы эту страницу форума. Минимум дважды на ваши вопросы были даны ответы.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
января 2017 отредактировано января 2017
superz00m Отправьте, пожалуйста, мне номер Вашего обращения в поддержку клиентов, я проверю статус запроса.
Elizaveta Member Публикаций: 1 ✭
Здравствуйте! Сегодня столкнулась с проблемой снятия денег через атм. аккаунт в порядке, деньги есть, карта читается, но когда уже должна появиться наличка, банкоматы выдают ошибку проблемы моего банка! Это временный глюк или что это может быть?
Aleks163 Member Публикаций: 7 ✭
> @Elizaveta написал:
> Здравствуйте! Сегодня столкнулась с проблемой снятия денег через атм. аккаунт в порядке, деньги есть, карта читается, но когда уже должна появиться наличка, банкоматы выдают ошибку проблемы моего банка! Это временный глюк или что это может быть?
Я тоже столкнулся сегодня с данной проблемой
В онлайн чате мне ответили:
Svitlana: Наша система сейчас обновляется. В связи с этим могут быть временные технические неполадки в течении нескольких ближайших часов.
Svitlana: Мы приносим извинения за неудобства, которое вызвало данное обстоятельство.
Julia_K Member Публикаций: 4 ✭
Сегодня (1 февраля 2017) банкомат Приватбанка, начал выдавать деньги (на мониторе было сообщение «Выдача наличных»), но в итоге не выдал деньги, и показал сообщение об ошибке банкомата, и что нужно обратиться в другой банкомат. Пошла в другой банкомат, в итоге «На счете не хватает средств», здесь я и поняла, что что-то происходит неладное. Обратилась в отделение банка, они сказали звонить на горячую линию «Приватбанка», и что помочь не чем не смогут. Позвонила на горячую линию «Приватбанка», меня попросили продиктовать номер карты, после этого сказали: «Да, действительно, транзакция не прошла и банк вернет деньги в течении суток на карту». Я задала вопрос: «А ничего, что карта международная?», на что мне ответили: «Ничего страшного, деньги все равно вернут в течении дня». Сижу жду, и тут приходит мысль, позвонить с другого мобильного номера на горячую линию «Приватбанк» и убедится еще раз в том, что всё в порядке. Поднял другой оператор трубку и сказал: «Извините, но помочь вам ничем не сможем, т.к. карта международная и не является картой банка». Мягко говоря, я была просто в шоке. Я рассказала «второму» оператору, о том что я разговаривала первый раз с другим оператором и мне сказали совершенно другое. В итоге «второй» оператор сказал, что ничем помочь не может и никакой информации не имеет по моей карте. Теперь сижу и ломаю голову, ЧТО ЭТО БЫЛО. Приватбанк, сума сошёл или я с операторами-призраками разговариваю?
Что мне делать в данном случае? Куда обращаться, если в течении суток «Приватбанк» не вернёт деньги на карту?
gastor VIP Member Публикаций: 1,454 ✭✭✭✭
февраля 2017 отредактировано февраля 2017
Что мне делать в данном случае? Куда обращаться, если в течении суток «Приватбанк» не вернёт деньги на карту?
Второй оператор — идиот.
Откройте свой кабинет в Пионере и проверьте данную транзакцию. Если она находится в состоянии «предварительная авторизация» — можете ничего не делать и ждать возврата денег. Если ждать невмоготу — пробивайтесь на саппорт-чат Пионера и спрашивайте сроки возврата.
Если же деньги не вернутся, а спишутся окончательно, тогда опять же обращайтесь в чат Пионера и там подскажут как оформить претензию. Обязательно сохраняйте чек банкомата если он вам его выдал.
Julia_K Member Публикаций: 4 ✭
февраля 2017 отредактировано февраля 2017
@gastor Спасибо, за подробный ответ.
Оператор может не идиот, сама система банка «идиот». )))) Как могут разные операторы говорить разные вещи, это же один и тот же банк? ))))
Транзакция еще находится в «предварительной авторизации». По поводу чека из банкомата — увы, но чек банкомат не выдал. Слава Богу, что вообще вернул карту :smiley:
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
февраля 2017 отредактировано февраля 2017
Elizaveta Действительно, проходили технические работы, что могло повлиять на работу некоторых сервисов, в том числе и на работу карты. Если вопрос не решился, отправьте мне ЛС, чтобы я смогла проверить этот вопрос.
artem_sher Member Публикаций: 15 ✭✭
@Kateryna_Payoneer
сегодня банкомат приват банка не выдал деньги так как они закончились и на момент снятия подошли инкасаторы заправлять банкоматы, банкомат вернул карту но деньги не выдал. Транзакция в предварительной авторизации.
Date: 02/03/2017 11:03 T109871401
Pre-Auth Transaction-ATM Withdrawal International
DN00 Lenina av., 83 ZAPOROZHYE UKR
Local Currency Amount: [Ukraine, Hryvnia: 12000.0], Fx @0.034370
Amount to charge: €429.38
Вернутся ли деньги обратно на счет?
Срок действия карты: что это такое?
Срок действия дебетовой или кредитной карты подходит к концу, но сообщение от банка о готовности нового пластика никак не приходит? Возможно, замена вам и не понадобится. Давайте разберемся, что означает VALID THRU, какие изменения произошли в 2022 году и обязательно ли теперь менять старую карту на новую после истечения ее срока действия.
Команда Райффайзен Банка
Традиционно банковские карты действуют ограниченное время. Срок действия — это последний месяц, в который вы сможете совершать операции по платежному средству. Можно сравнить это со сроком годности продуктов питания, косметики и других товаров. До его истечения вам нужно будет прийти в банк и получить новую карту — почти всегда банки автоматически перевыпускают новую вместо старой и отправляют своим клиентам уведомление, что ее можно получить в офисе.
Как узнать срок действия карты?
Срок действия любой банковской карты указывается непосредственно на ее лицевой или оборотной части. Найти информацию можно под номером карты. Она прописывается через косую черту в формате 03/24, где первое число — месяц, а второе — год. Именно до этого периода будет действовать ваша банковская карта. Рядом с датой может быть написано «VALID THRU», реже «Срок».
Пример. На карте рядом с VALID THRU стоит 03/24. Это значит, что карточка будет действовать до марта 2023 года включительно, и именно в этом месяце ее нужно будет заменить на новую. 1 апреля держатель уже не сможет совершать операции по старой карте.
Если на вашем платежном средстве стерлись цифры и вы не можете разобрать срок действия, определить его можно еще несколькими способами:
Почему у банковских карт ограниченный срок действия?
Обычно банки выпускают карты со сроком действия от 3 до 8 лет. Это связано с двумя основными причинами:
Технически карты могут работать около 10 лет. Но раньше банки не рисковали устанавливать такой длительный срок действия, чтобы клиенты не испытывали неудобств, например, из-за ухудшения работы чипа.
Сроки действия карт Райффайзен Банка
Что делать, если срок действия карты истек, а на балансе остались деньги?
Пластиковая карта всегда привязана к банковскому счету. После окончания срока действия пластика сам счет автоматически не закрывается, все оставшиеся деньги хранятся на нем. Если ваш банк не сделал карту бессрочной, вы можете выбрать один из следующих вариантов действий:
Если срок действия вашей карты международной платежной системы от Райффайзен Банка уже истек, но она считается бессрочной, при необходимости совершить покупку онлайн просто вводите в соответствующее поле дату, которая указана на карте. Платеж все равно пройдет.