Как начать продавать вещи в интернете от поставщиков

Дропшиппинг как способ организации интернет-магазина без вложений

Организовать интернет-магазин и получать прибыль с продаж в 2021 году можно, не только совершая оптовые закупки, имея склад (не дай бог, арендованный) и канитель с бесконечными отправками посылок. Вам кажется это невозможным? А ведь это один из распространенных форматов многих интернет-магазинов, который называется дропшиппинг. Поговорим о нем подробнее.

Что такое дропшиппинг простыми словами

Dropshipping – прямая поставка (перевод с английского).

Дропшиппинг – это вид торговли online, при котором интернет-магазин (дропшиппер) выступает посредником между поставщиком и покупателем. Дропшиппер оформляет заказ и принимает оплату от клиента, передает поставщику, а последний отправляет товар покупателю напрямую (чаще анонимно). Один из крупнейших дропшипперов – известный сайт AliExpress (Китай).

Такая модель торговли подходит тем, у кого нет большого стартового капитала для приобретения товара, организации на складе или просто не хочет рисковать своими деньгами. Задача посредника – найти покупателя по любым доступным каналам (свой интернет-магазин, реклама, соцсети) и продать чужой продукт онлайн с наценкой.

Как работает дропшиппинг

Принцип дропшиппинга – посредничество между клиентом и поставщиком. Последние не менее заинтересованы в увеличении продаж, поэтому часто дают своим представителям целый пакет материалов по продуктам для публикации в Сети: фото, текстовые описания, видео.

Интеграция с CMS поставщика позволяет в реальном времени получать данные об актуальной стоимости, наличии товаров, что очень удобно, если продажи осуществляются онлайн.

Как формируются расходы и доходы

Расходов у магазина на дропшиппинге практически нет. Он принимает оплату от покупателя и передает заказ с деньгами поставщику. Прибыль посредника – разница между ценой закупки товара у поставщика (чаще оптовой или партнерской) и ценой, которую платит клиент. Второй вариант – фиксированное вознаграждение.

Логистика и платежные системы

Логистика – головная боль поставщика. Дропшиппер в большинстве случаев не взаимодействует с товаром: не закупает, не хранит, не упаковывает посылки, не отправляет их.

Покупки у дропшипперов предполагают полную предоплату. На таком интернет-магазине нельзя купить товар наложенным платежом. Принимать оплату на сайте можно любыми удобными способами. Чаще это карты международных платежных систем Visa и Mastercard. Входят в оборот карты платежной системы Мир (Россия).

Отличие дропшиппинга от классической торговли

Главная разница между классическим интернет- или оффлайн-магазином и дропшиппинговой компанией в том, где находится товар.

• Обычный интернет-магазин закупает товар и оставляет его у себя.
• Дропшиппинг предполагает, что магазин не имеет своего хранилища, ничего не закупает заранее. Иногда возможен выкуп оплаченных товаров у поставщика, чтобы отправить покупателю от имени магазина.

Преимущества и недостатки дропшиппинга

На первый взгляд, дропшиппинг – хорошая модель бизнеса для тех, кто желает открыть точку продаж в Интернете и зарабатывать с первого дня. Но при ближайшем рассмотрении она имеет минусы и плюсы. Начнем с положительных моментов.

Преимущества

• Быстрый, легкий старт. Запустить стартап проще всего, когда не нужно взаимодействовать с товаром напрямую. Дропшиппинг позволяет работать без ИП, не беспокоясь о содержании складского помещения, фасовке, отгрузке заказов, их отслеживании, ведении бухучета. Нужно только искать новых клиентов и уметь продавать.
• Минимум капитальных издержек. Это один из главных плюсов дропшиппинга, поскольку формирование каталога на сайте не требует закупок, а также серьезных капитальных вложений. Для традиционного формата инвестиции могут составлять сотни тысяч, а порой миллионы рублей в зависимости от того, чем торгует компания.
• Низкие накладные расходы. На начальном этапе для организации интернет-магазина нужен только ПК либо ноутбук с доступом в Интернет. Многие работают из дома.
• Большой выбор товаров. Ассортимент сайта – все, что предлагает производитель, а иногда несколько поставщиков. Нет ограничений по закупленному товару.
• Легкость масштабирования. Обычный интернет-магазин при увеличении масштабов компании вдвое предполагает выполнение вдвое больше функций. При дропшиппинге с ростом оборотов магазин продолжает функционировать в том же ритме, поскольку практически вся работа с заказами лежит на плечах партнеров.
• Неограниченный рынок продаж. Искать покупателей можно по всей стране. Большое число поставщиков позволяет осуществлять продажи оптом и без ограничения по рассылке заказов в регионы.
• Отсутствие привязки к одному месту. Управлять торговлей можно отовсюду, где есть доступ к Интернету. Главное, сотрудничать с поставщиками и держать связь с покупателями.

Недостатки

• Низкая маржа. Это самый большой минус компаний, работающих по дропшиппингу. В условиях высокой конкуренции доход зависит от объемов продаж. Вначале, когда клиентов еще мало, обороты небольшие, выручка может оказаться сильно меньше, чем ожидалось.
• Невозможность полностью контролировать бизнес. Успех, репутация и заработок во многом зависят от добросовестности и качества логистики партнеров.
• Риск ошибок со стороны поставщика. В процессе формирования и отправки заказов, как правило, поставщики могут допускать ошибки. Претензии со стороны пользователей придется принимать интернет-магазину.
• Отсутствие данных о наличии товаров. Поставщики обычно работают с несколькими представителями, их складские запасы постоянно меняются. Без интеграции с CRM практически невозможно получать актуальную информацию об остатках.
• Удорожание доставки. Если покупатель заказывает несколько товаров на сайте и попадает на разных поставщиков, то доставку он получит от различных отправителей. Мало кому захочется оплачивать каждую.

Дропшиппинг: как начать работать без вложений

Что такое дропшиппинг, какие у него плюсы, возможные риски, мы уже выяснили, теперь разберем пошагово алгоритм начала деятельности дропшиппинговой компании.

Изучаем рынок

Перед запуском бизнеса, связанного с торговлей, нужно в первую очередь:

• изучить, что интересует потенциальную аудиторию;
• понять, кто конкуренты;
• обрисовать первые шаги, которые станут фундаментом успешного бизнеса в перспективе.

Оптимально делать акцент на востребованных позициях, которые гарантированно будут покупать. Узкие ниши лучше оставить на потом.

Деятельность конкурентов тоже немаловажна. Нужно использовать информацию о них, чтобы сделать удобнее сайт, предложить популярный товар, которого нет у других, добавить фотографии, сделать лучший дизайн, предложить скидку, в общем, применять различные темы и идеи. Цель – выделиться, стать круче.

Выбираем товар и нишу

Верный выбор ниши – залог успешности компании. Товары стоит выбирать так, чтобы заказать их было предельно просто. Оптимально продавать штучные продукты для широкой аудитории, которые пользуются активным спросом.

Чтобы не ошибиться на этом этапе, нужно ориентироваться в трендах.

Пример: популярные игрушки-антистрессы Pop-It, Simple Dimple. В связи с увеличением спроса, продавать их стали практически везде.

Лучше исключить товары:

• требующие сертификации;
• крупногабаритные;
• сезонные;
• портящиеся;
• с большим выбором цветов/размеров;
• дорогие;
• эксклюзивные;
• брендовые.

Можно начать с детских игрушек, умных гаджетов, аксессуаров, часов, украшений, гигиенических средств, косметики, бытовой химии, товаров для дома, одежды «оверсайз» или подобных. Остается посмотреть популярность товара в Яндекс Вордстат и Google Трендах.

Выбираем тип торговой площадки

В качестве торговой площадки подойдет:

• собственный сайт – наиболее предпочтительный тип площадки для интернет-продаж, особенно с перспективой развития, однако требует расходов на создание, продвижение в Интернете;
• паблик в соцсети – вы сможете продавать и продвигать товары от своего имени или предлагать клиентам совместные покупки, это бесплатно, в отличие от сайта;
• сервис интернет-магазина – для использования интернет-магазина достаточно зарегистрироваться, выбрать, оплатить нужный тариф;
• торговые сервисы – специальные платформы, где есть возможность создать собственный мини-магазин, принимать оплату, собирать контакты (электронную почту, телефон), общаться с клиентами; среди примеров знаменитые ebay, aliexpress, bonanza.

Выбор того или иного типа торговой площадки зависит от того, что будет продаваться, широты ассортимента, целевой аудитории, готовности к начальным расходам.

Выбираем тип источников трафика

При выборе источника трафика обязательно нужно сообщить потенциальным покупателям о себе.

Это можно сделать с помощью:

• социальных сетей – главное, чтобы подписчики группы и те, кто собираются подписаться, были настоящей ЦА, а товар входил в категорию их интересов, тогда продажи можно получить очень быстро;
• поисковых систем – подходит для долгосрочного продвижения собственных сайтов, привлечения потенциальных покупателей путем публикации полезных статей на страницы, актуальных новостей, рейтингов, обзоров;
• рекламных сетей – контекстная, тизерная, таргетированная реклама позволяет получить целевой трафик, но результат не всегда радует с первого раза, требует крупных затрат, проработки маркетинга;
• торговых площадок – люди приходят на такие площадки за конкретными покупками, поэтому трафик здесь самый горячий, но и конкуренция очень высокая.

Выбираем поставщика

Хороший поставщик – 90% успеха интернет-магазина. Чтобы убедиться в качестве работы, добросовестности будущего надежного партнера, нужно обратить внимание на ряд моментов перед началом сотрудничества. Итак, инструкция, чтобы проверить поставщика.

• Легальность. По данным ИНН, ОГРН с помощью открытых баз в Интернете можно установить, действительно ли существует компания с такими реквизитами, узнать форму собственности, ФИО владельца, чтобы исключить вероятность сотрудничества с мошенником.
• Юридическая чистота. С помощью картотеки арбитражных дел можно узнать, участвовала ли компания в судебных разбирательствах, по каким поводам.
• Подписание договора. Сотрудничество дропшиппера и производителя должно быть подкреплено договором. Начинать работу можно только после его подписания обеими сторонами.
• Финансы. Расчет маржи или партнерской комиссии должен быть предельно прозрачным без скрытых взносов, процентов.
• Оперативность обратной связи. В работе дропшиппера важно получать быстрые ответы от поставщика. Если менеджер или поддержка компании подолгу не выходит на связь на этапе знакомства и не отвечает на вопросы, значит, обработка и оформление заказов будет происходить с такой же скоростью.
• Обновление остатков товара. Чем чаще обновляются остатки, тем меньше шансов, что клиент оплатит товар, который отсутствует у поставщика.
• Способы доставки. Желательно, чтобы производитель отправлял товары разными способами, чтобы клиенты могли выбирать более удобные адреса терминалов.
• Работа с браком. Важно знать, на каких условиях происходит возврат или замена бракованного товара, кто решает подобные проблемы.

Анализируем конкурентов

Дропшиппинг популярен, понятно, что конкуренция среди таких компаний очень высокая. Чтобы выделиться на фоне десятков подобных интернет-магазинов, нужно иметь четкое представление об основных игроках на рынке.

Поставщики для интернет-магазина

Начинающему предпринимателю при поиске поставщиков в рамках дропшиппинга лучше начать с компаний, которые готовы на подобное партнерство и открыто предлагают сотрудничество. Списки таких организаций можно найти самостоятельно, но мы решили облегчить эту задачу и привести два перечня: иностранные (в том числе китайские) и российские поставщики.

Иностранные

Отечественные

Wholesale-faucet.com, Elecycles.com, Ckbproducts.com, Chinavasion.com, Wholesale Central, Bazzilla, Etsy, eBay, Amazon, Screamprice.com, Bornprettystore.com, Alibaba.com, Tmart.com, Banggood.com, Focalprice.com, Lightinthebox.com, Buysku.com, Dealextreme.com, Focalprice.com, Tinydeal.com, Aliexpress.com

Puky-russia.ru, Optlist.ru, XLady, Smartshoes, Blesk39.ru, Fon-Top, Viktoria-opt.ru, V3Toys, Моя фабрика, Честный дропшиппинг, ТурСпорт, Ситрейд, MMdrop, Qnits, Megadrop24, Косметик Стор, ApiShops, RusDropshipping, Altermoda.ru, Outmaxshop.ru, Megaopt24.ru, Поставщик Счастья, Ситрейд, Мега-м, Московский Дом Мебели, Купистол, MegaOpt24, Dropo, Markethot, Ru Dropshipping, ОптоЛидер, Anno Danini, Super-Drop

Способы работы с поставщиками

Торговые компании практикуют 3 следующие распространенные модели сотрудничества с поставщиками:

1. Пополнение своего склада.
2. Покупка товаров под заказ.
3. Комбинированная модель: свой склад и выкуп под заказ.

Далее рассмотрим каждую схему более подробно.

Пополнение своего склада

В рознице это самая распространенная модель. Продавец заранее делает закупку у поставщиков согласно выбранной нише и поддерживает запасы собственного хранилища на среднем уровне в течение всего периода работы. Заказы отгружает из наличия, самостоятельно формирует упаковку посылки и организует доставку.

Недостатки этой схемы

• полный контроль над всеми бизнес-процессами;
• уверенность, что клиенты получают качественные продукты;
• минимальные сроки доставки;
• быстрый оборот финансовых средств;
• лояльность покупателей.

• существенные вложения на старте;
• необходимость иметь свое помещение для базы или арендовать его, оплачивать коммунальные услуги, что повышает издержки;
• риск ошибиться в выборе товаров и даже ниши.

По такой модели работают преимущественно классические оффлайн- и интернет-магазины.

Покупка товаров под заказ

Это классическая схема работы, когда интернет-магазин фактически выступает посредником между покупателем и поставщиком, не неся существенных затрат. Дропшиппер закупает товар каких-то брендов под уже оформленный (а иногда и оплаченный) клиентом заказ.

Преимущества работы под заказ

• исключает возможность потерять деньги из-за неверно выбранной ниши или резко упавшего спроса;
• не требует капитальных инвестиций в дебюте и наличия помещений для организации хранилища;
• позволяет предоставлять клиентам огромный выбор товаров на сайте.

• лояльность снижается из-за увеличения сроков доставки;
• сложно контролировать качество товара;
• не всегда удается своевременно получать информацию об изменении количества остатков у поставщиков;
• репутация интернет-магазина может пострадать из-за ошибок поставщиков.

Эта схема идеальна для стартапов за счет минимальных начальных вложений в бизнес.

Комбинированная модель: свой склад и приобретение под заказ

Объединяет две предыдущие модели и позволяет снизить некоторые риски интернет-магазина. Предполагается наличие небольшого склада популярных товаров, который регулярно пополняется для организации оперативной доставки. Другие продукты продавец закупает у поставщиков по мере поступления заказов.

Плюсы комбинированной схемы

Минусов в этой съеме гораздо меньше, чем в других

• минимальная складская площадь, небольшие товары можно хранить даже дома;
• возможность иметь под рукой и быстро отправлять клиентам популярные позиции;
• практически исключена возможность образования «мертвых» (невостребованных) складских запасов.

• зависимость от поставщика есть, но она незначительная;
• информацию об остатках у поставщиков не всегда удается получать вовремя, особенно, когда речь идет о редких товарах.

Комбинированная модель является оптимальной для начинающих интернет-магазинов, которые хотят быстро заработать лояльность и не боятся незначительных инвестиций.

Как работать сразу с несколькими поставщиками

Самая серьезная проблема дропшиппера при сотрудничестве с несколькими поставщиками – когда у покупателя в заказе несколько продуктов от разных поставщиков. Еще хуже, когда эти поставщики работают с разными службами доставки или находятся в разных регионах. Таким образом, покупателю приходится пройти целый квест, чтобы получить весь заказ, ведь товары приходят в различные отделения, а оплачивать приходится каждую бандероль отдельно. Все это сильно снижает лояльность клиентов и повышает вероятность отказа от покупки на таких условиях.

Что может сделать компания, чтобы минимизировать риски:

1. Не скрывать реальные условия доставки, а прописать их на сайте. Это повысит опасность того, что покупатель уйдет, не сделав заказ, но зато он не будет обманут. Так честно.
2. Подбирать поставщиков, которые работают с популярными службами доставки и отображать эту информацию в электронной карте заказа.
3. Компенсировать неудобства покупателя, оплатив часть суммы доставки.
4. Работать с одним поставщиком, который предлагает наиболее широкий выбор продукции.
5. Взять на себя функцию приема, переформирования и отправки посылок клиентам, однако такую схему уже сложно назвать дропшиппингом.
6. Делегировать функцию приема, переформирования и отправки посылок одному из партнеров. В этом случае придется решать проблему удорожания заказов.

Любой из этих вариантов предполагает компромисс, и чаще дополнительные издержки ложатся на дропшиппера.

Подходит ли вам дропшиппинг

Разберемся, в каких случаях можно начинать работать по дропшиппингу:

• нет помещения под склад и офис, нет возможности взять их в аренду и содержать;
• нет опыта и желания заниматься логистикой;
• нет уверенности в том, что «бизнес пойдет», и желания вкладывать деньги;
• действующий интернет-магазин хочет расширить предложение без дополнительных вложений;
• найден способ выгодно продавать штучные высококачественные или, наоборот, трендовые продукты;
• производитель объединяется с профи в области продаж.

Во всех этих случаях дропшиппинг станет хорошим и взаимовыгодным решением. Но есть исключения.

Дропшиппинг категорически не подходит тем, кто:

• привык полностью контролировать ситуацию;
• придерживается принципа «хочешь сделать хорошо – сделай это сам»;
• стремится перейти к собственному производству.

Если любой из перечисленных маркеров относится к вам, серьезно подумайте, прежде чем начинать бизнес по дропшиппингу.

Заключение

Несмотря на массу положительных сторон, дропшиппинг нельзя назвать идеальным вариантом построения бизнеса в сфере продаж. Наряду с внушительным перечнем преимуществ схема предполагает также ряд сложностей и ограничений для продавца.

Тем не менее, интернет-магазин или сайты по дропшиппингу могут стать хорошим началом для начинающих предпринимателей, которые еще незнакомы с политикой розничных продаж изнутри. Им выгоднее работать без финансовых рисков, не связывая себя большими капитальными инвестициями. Для таких стартапов дропшиппинг – реальная возможность получать прибыль буквально с первого месяца.

Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция

Интернет-магазин — это форма электронной торговли, которая позволяет потребителям покупать товары или услуги с помощью веб-браузера.

Потребители находят интересующий товар, посещая сайт розничного продавца напрямую или путем поиска среди альтернативных поставщиков. Отличие интернет-магазина от обычного корпоративного сайта в его функционале.

В онлайн-магазине есть корзина, а на корпоративном сайте обычно ее нет.

Чем интернет-магазин выгоден бизнесу

Интернет-магазин позволяет решить множество проблем бизнеса. Он подходит как вариант для бизнеса с нуля, так и для расширения уже имеющейся компании. Рассмотрим основные преимущества интернет-магазина:

1. Старт без вложений в товар. Для этого при оформлении клиентом покупки на сайте заказывайте необходимую продукцию напрямую у производителя по предоплате за товар. Таким образом нет необходимости вкладывать очень много.
2. Низкий порог вхождения в нишу. На открытие магазина нужна только бюджетная платформа для создания сайтов и контентом.
3. Маленькие расходы на содержание магазина. Для стабильной работы ресурса требуется только домен и хостинг.
4. Тенденция покупок в сети набирает обороты, а прибыль от интернет-магазина будет только расти.
5. Быстрый старт. Бесплатные онлайн-платформы позволяют запустить интернет-магазин в течение нескольких часов.
6. Управлять магазином можно в свободное от основной работы время и практически из любых мест.
7. Возможность сделать предварительный анализ спроса или выбрать для начала всего лишь один товар (одностраничники).
8. Быстрый тест востребованности товаров. Интернет-магазин допускает тестирование товаров и категорий.
9. Выбор товаров-локомотивов. Можно делать акцент на товарах, которые продаются лучше всего.
10. Круглосуточная работа. Онлайн-магазин автономно принимает заказы 24/7.
11. Большой ассортимент. Многообразие продукции не ограничивается наличием свободных мест на складе или магазинных полках.
12. Полная автоматизация и аналитика. Вы всегда знаете, где хранится товар, в каком количестве, легко можете его найти и изменить статус. Задачи можно передать на аутсорсинг.
13. Экономия времени на покупку — клиенту не нужно тратить время на дорогу, хождение по магазинам, выбор товаров;
14. Удобство оплаты — возможно реализовать разные способы онлайн-оплаты: банковская карта, Яндекс.Касса, WebMoney;
15. Отзывы — клиент может почитать отзывы покупателей перед покупкой или оставить свое мнение о приобретенном товаре.

Рекомендуем сразу зарегистрировать ИП или другой вариант юридического статуса компании, а также

На каком этапе нужно создавать свой интернет-магазин

Перед запуском нового проекта вам нужно все хорошо продумать. Предлагаем ответить на следующие вопросы, чтобы понять для себя целесообразность затеи:

• Есть ли спрос на вашу продукцию?
• Хорошо ли вы понимаете все процессы изнутри?
• Высокая ли конкуренция на рынке?
• Есть ли у вас лояльная аудитория?
• Какой объем продаж вы собираетесь получать?
• Какова стоимость привлечения клиента?
• Сколько вложений вам потребуется и как быстро окупится проект?
• Что вы сможете сделать сами, а где потребуется помощь специалиста?
• Какие у вас возможности для расширения ассортимента и выхода на новые направления, ниши?

Ответы на вышеперечисленные вопросы помогут понять нужен ли вам онлайн-магазин или достаточно Instagram. Например, поначалу для магазина одежды будет достаточно аккаунта в Instagram или Вконтакте, а для продажи китайской электроники — объявлений на «Авито». Это высококонкурентные рынки, поэтому сразу вкладывать большие деньги в свой интернет-магазин может быть невыгодно. Если вы уже выбрали нишу, у вас клиенты, составлен бизнес-план, вы готовы инвестировать, тогда пора запускаться. Существует множество инструментов для создания собственного интернет-магазина.

Сравнение онлайн и офлайн-магазина

Оффлайн магазин имеет торговую точку или офис, где каждый покупатель может оценить товар на ощупь. У такой организации работы есть точные координаты: город (например, Санкт-Петербург или Москва), пункт продажи, а также приходится арендовать склады, где нужно хранить материалы. Второй тип сервиса сосредоточил всю свою работу в режиме онлайн, потенциальных клиентов находит в интернете при помощи рекламных кампаний.

Ниже подробнее разберем основные плюсы и минусы открытия интернет-ресурса в сравнении с оффлайн бизнесом.

1. Можно начать с минимальными затратами (с 35-50 тыс. рублей против 500 тыс.), так как нет расходов на аренду помещения, закупку больших партий товара, найм сотрудников.
2. Более выгодное ежемесячное содержание;
3. Бесплатные онлайн-платформы позволяют запустить интернет-магазин в течение нескольких часов.
4. Возможность сделать предварительный анализ спроса или выбрать для начала всего лишь один товар (одностраничники).
5. Управлять магазином можно в свободное от основной работы время и практически из любого места.
6. Передача многих необходимых функций на аутсорсинг.

1. Огромная конкуренция, в том числе со стороны крупных сетевых игроков. Кроме того, множество покупателей самостоятельно заказывают товары на таких сайтах, как АлиЭкспресс, и не нуждаются в российских продавцах.
2. Технические проблемы в работе сайта, из-за которых можно надолго потерять свои позиции в выдаче.
3. Неверно выбранная ниша или товарная категория.
4. Большие затраты на продвижение сайта, связь с покупателем, доставку товара.
5. Зависимость от условий работы с поставщиками и выполнениями ими обязательств по поставке товаров.
6. Нельзя примерить или посмотреть товар вживую.

Какому бизнесу подойдет онлайн-магазин

Интернет-магазин хорошо подойдет тем, у кого уже есть бизнес, которому нужен новый отдельный канал продаж, тем, кто продает авторские и уникальные вещи или начинает раскручивать бренд, которого пока нет в России. Тем, у кого нет опыта в коммерции, пробовать силы рискованно. У кого может получиться открыть интернет-магазин:

• у создателей качественной хенд-мейд продукции (одежды, посуды, мебели и пр.);
• у продавцов эксклюзивного товара (редкого шоколада или кофе, оружия для охоты, приспособлений для рыбалки, старинных книг, монет и пр.);
• у официальных дистрибьюторов брендов, которых пока нет в России;
• у владельцев оффлайн-магазинов или страниц в соцсетях с наработанной клиентурой. Когда бизнес существует больше года, и ему требуется выйти на новый уровень.

Интернет-торговля – это просто один из видов обычной торговли, он требует серьезной отдачи. Нужно вкладываться в продвижение, дизайн сайта, быстро отвечать на запросы клиентов, искать их в соцсетях и на других ресурсах, придумывать акции, конкурсы с подарками и многое другое.

Когда не получится открыть интернет-магазин

Открывать интернет-магазин выгоднее, но риски все также есть. Чтобы выгодно продавать в интернете, нужно грамотно настроить сайт (техподдержка, новости, как оформить звонок, кнопка обратной связи, оплата и другое), провести расчет прибыли и зарегистрировать ИП или ООО. Рискованно открывать интернет-магазин:

• людям без опыта ведения бизнеса, которые не понимают, с какими трудностями придется столкнуться;
• предпринимателям, у которых нет команды, проверенных поставщиков и четкого бизнес-плана;
• тем, кто хочет продавать товары, которые уже есть в любых крупных интернет- или обычных магазинах (телефоны, компьютеры, порошки и пр.).

Высокая конкуренция с компаниями, у которых налаженные связи, отработанная система доставки. Потребуются большие затраты на рекламу. Если нет мощного конкурентного преимущества — например, скидки на ходовые товары, то есть риск, что ваш интернет-магазин затеряется среди других предложений. Также следует изучить правила и запреты, а также стоит учитывать другие моменту, которые связаны с онлайн-торговлей. Например, товары, которые нельзя продавать через Интернет:

1. Алкогольная и табачная продукция
2. Видеокамеры и диктофоны для скрытого применения: микронаушники, очки или часы со встроенной камерой
3. Вооружение и всё, что с ним связано
4. Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества
5. Лекарственные препараты.

Если продавец будет отпускать запрещенные товары через интернет, его могут наказать по закону. При нарушении полагается штраф. Поэтому следует внимательно ознакомиться со всем заранее.

Этапы создания интернет-магазина

Чтобы открыть интернет-магазин, для начала нужно определиться с нишей, проанализировать конкурентов и разработать бизнес-план. Мы собрали пошаговую инструкцию, как пошагово действовать.

Шаг 1. Подготовиться к открытию. Создание бизнес-плана, и регистрация компании ООО или ИП. Выбор налоговой формы.

Шаг 2. Проанализировать конкурентов и их особенности.

Шаг 3. Определить целевую аудиторию. Ввести в структуру или бизнес-план их описание.

Шаг 4. Найти поставщиков (дилер, производитель или дистрибьютор) и выбрать формат работы (по предоплате за товар, закупка оптом или комбинация). На этом этапе можно выяснить у поставщика:

• что продавать и с какой наценкой;
• пользуется ли товар спросом;
• объем инвестиций в создание интернет-проекта;
• срок его окупаемости и размер прибыли, на которую вы хотите выйти.

Шаг 5. Подготовить бизнес-план. План покажет, что понадобится для запуска и в какую сумму это обойдется.

Шаг 6. Построить финансовую модель, например прогнозировать выручку и прибыль, продумать ежемесячную сумму на постоянные расходы.

Шаг 7. Открыть расчетный счет. Расчетный счет понадобится, если планируете работать как ИП или ООО.

Шаг 8. Выбрать хостинг и зарегистрировать домен.

Шаг 9. Обеспечьте безопасное соединение с пользователем. Настройте соединение с интернет-магазином по протоколу HTTPS. Чтобы обеспечить безопасность и защиту конфиденциальности, вам необходимо приобрести и установить на сервер сертификат SSL. Программное обеспечение и другие нюансы реализации индивидуальны.

Шаг 10. Разработать сайт. Есть два способа сделать сайт:

• Воспользоваться конструктором сайтов. Например, «Тильдой» или «Редимагом».
• Обратиться в компании, которые разработают сайт на заказ.

Шаг 11. Зарегистрироваться в реестре операторов персональных данных. По закону каждый, кто собирает персональные данные пользователей, например номера телефонов и адреса, является оператором персональных данных. Все операторы должны зарегистрироваться в реестре на сайте Роскомнадзора.

Шаг 12. Наполнить интернет-магазин контентом. Обычно на сайте размещают логотип, меню, карточки товаров, отзывы, контакты и форму чата, фото товаром. К дизайну интернет-магазинов нет определенных требований, он остается на усмотрение продавца.

Шаг 13. Настроить прием оплаты на сайте, личный кабинет и безопасность. Чтобы принимать оплату в интернет-магазине, нужно установить онлайн-кассу и подключить к ней интернет-эквайринг . Важно выбрать надежных партнеров, банк.

Шаг 14. Обязательно проверьте наличие документов: согласие на обработку персональных данных, на получение рассылок, пользовательское соглашение, оферту.

Шаг 15. Проверить маркировку на товарах. Если ваши товары подпадают под закон о маркировке, они должны приходить от поставщика уже со специальным кодом — самому магазину ничего маркировать не нужно.

Шаг 16. Настроить рекламу в интернете. Самые простые способы: просить покупателей оставлять отзывы на сайте и предлагать им за это скидку, разместить рекламу о вашем интернет-магазине в своих соцсетях или попросить друзей и близких рассказать о вас.

Шаг 17. Установите CRM систему для отслеживания количества товаров и быстрого взаимодействия с сотрудниками. CRM-системы не просто будут отслеживать деньги и продажи, но и помогут скоординировать работу поддержки.

Шаг 18. Не забудьте заполнить такие разделы сайта, как блог, о компании, условия доставки и возврата.

Какой интернет-магазин открыть

Если вы запускаете онлайн-магазин впервые, то отработать все процессы легче на товарах, которые точно пользуются спросом. Новинки продвигать сложнее, на их раскрутку придется потратить больше денег.

Для начала нужно определиться с площадкой:

1. Свой сайт. Предприниматель открывает собственную торговую площадку.
2. Маркетплейс. Если у предпринимателя есть собственный товар или выгодные условия от поставщика, он может обратиться в крупный маркетплейс — это сайт с многомиллионной аудиторией, где под одним брендом торгуют разные продавцы. МОжет быть в формате витрины, будет предоставлять место на площадке.

Есть несколько вариантов продажи товаров в интернете:

1. Полноценный бизнес со складом и доставкой. Этот режим работы не подходит для ограниченного бюджета.
2. Дропшиппинг. Схема передачи заказа поставщику. Это самая распространенная программа для малого бизнеса. Важно найти добросовестного поставщика.
3. Партнерский интернет-магазин. Такая схема работы подразумевает сотрудничество с большим и известным интернет-магазином, интеграции ваших товаров.
4. Лендинг пейдж. На таких страницах не рекомендуется продавать более одного вид товара.

Отправлять заказы можно двумя способами:

1. Найм персонала. В этом случае должно быть сразу несколько людей, которые доставляют товары.
2. Аутсорс. Курьерская служба доставляет заказы. В этом случае можно использовать курьерский сервис, оплату за доставку вносит клиент.

Направление и темы по товарам или аудитории зависит от ваших пожеланий и результата анализа рынка.

Проанализируйте работу конкурентов и лучших компаний отрасли. Выберите для себя их основные рабочие принципы.

Как самому зарегистрировать интернет-магазин

Для торговли в интернете нужно открыть ООО и ИП, а физическому лицу — зарегистрироваться как самозанятому по УСН (полное название — упрощенная система налогообложения). Последний вариант самый удобный — можно вести деятельность без отчетности, бухгалтера, онлайн-кассы и посещения ФНС. Но получить его можно не во всех регионах, и только если доход не будет превышать 2,4 млн в годовом выражении.

Чтобы законно работать, владелец магазина должен выполнить еще несколько действий:

• зарегистрироваться в реестре операторов персональных данных;
• добавить на сайт все необходимые документы (согласно требованиям Роспотребнадзора);
• открыть расчетный счет и подключить интернет-эквайринг;
• заключить договоры с поставщиками, платежными системами, через которые планируется принимать оплату;
• оформить трудовые отношения с работниками (если есть).

На сайте обязательно должны быть такие документы:

• реквизиты компании (наименование, адрес, платежные реквизиты, ОГРН, ИНН, номер ОКВЭД и др.);
• пользовательское соглашение, которое включает права и обязанности покупателей и продавца, пошаговую инструкцию по созданию ЛК, поиску товаров и др.;
• политика обработки персональных данных и согласие на их обработку;
• публичная оферта, включающая информацию об условиях оплаты, доставки, возврата товара, ответственность продавца и способы разрешения споров.

Иногда интернет-магазины объединяют пользовательское соглашение и оферту в один документ или ставят окно-уведомление о согласии на сбор и обработку персональных данных, всплывающее при заходе на сайт.

На какой платформе создать интернет-магазин

Если вы собрались делать интернет-магазин самостоятельно, вам пригодится подборка полезных платформ.

Конструкторы — сервисы, которые помогают создавать сайты без необходимости вникать в азы программирования. Бесплатные варианты для вашего интернет-магазина:

1. Конструктор сайтов Тинькофф
2. Horoshop
3. VamShop
4. UCoz
5. Ecwid
6. AdvantShop
7. Wix
8. Setup
9. Recommerce
10. Nethouse
11. UMI
12. WooCommerce
13. Wix Stores

CMS – система управления содержимым сайта (Content Management System), платформа для сайта любой направленности. Специалисты называют ее “движок”. Здесь нужно больше углубится, чем при работе в конструкторе, но и возможностей больше. CMS для ваших сайтов:

1. WordPress
2. Tilda
3. AmiroCMS
4. CloudCart
5. PHPShop
6. Drupal
7. Smoolis
8. CS-Cart
9. InSales
10. OpenCart
11. Magento
12. StoreLand
13. Joomla
14. 1CBitrix

Нужно выбрать шаблон и заполнить его описаниями товара и фотографиями. Магазин будет работать на SaaS платформе (software as a service или онлайн-конструктор). CMS, в отличие от SaaS, считается более гибкой в плане подбора дизайна и настройки SEO. Подобные платформы называют «open source». Если бюджет позволяет, то сайт можно заказать программисту, который сделает систему управления контентом (CMS) с нужными функциями. Стоимость индивидуального интернет-магазина с большим каталогом товаров и эксклюзивным дизайном обойдется минимум в 100 – 350 тыс. руб.

Для запуска магазина нужно будет оплатить хостинг (аренда места на сервере) у хостинг-провайдера, а также доменное имя (адрес вашего сайта) у домен-регистратора. Это необходимо как для платной, так и для бесплатной платформы. Популярные хостинг-провайдеры:

1. reg.ru
2. firstvds.ru
3. infobox.ru
4. appletec.ru
5. webhost1.ru

Как оформить сайт интернет-магазина

Основные моменты, при оформлении интернет-магазина:

1. Обеспечьте аудитории возможность удобно искать товары. Создайте:

• каталог товаров с удобной навигацией
• фильтр и форма поиска
• меню сайта и «хлебные крошки»
• похожие, дополнительные, просмотренные товары
• слайдеры и карусели на главной странице
• настройте интуитивно понятные графические элементы
• дублированные ссылки на подкатегории.

1. Адаптируйте сайт под мобильную версию
2. Создайте удобные карточки товаров:

• Не удаляйте страницы товаров, которых нет в наличии
• Публикуйте полезный контент
• Не покупайте фальшивые и не удаляйте негативные отзывы
• Узнайте, какими должны быть кнопки. Воспользуйтесь списком CTA на любой случай и вкус.

1. Создайте функциональный личный кабинет:

• Упростите регистрацию
• Добавьте в кабинете раздел «История покупок»
• Предложите заполнить раздел «Личные данные» и попросите указать личные предпочтения
• Добавьте функцию «Список желаний» или «Следить за ценой», сообщайте об изменениях
• Функция мониторинга лотов конкретных продавцов
• Если вы торгуете электронными продуктами, добавьте возможность повторно скачать приобретенный товар
• Предложите клиентам копить призовые баллы, следить за акциями, регистрировать дисконтные карты и получать купоны
• Предусмотрите возможность связаться с администрацией

1. Обязательно обеспечьте следующие способы перечисления платежей:

• Наличными при получении товара
• Банковским переводом (картой или электронной валютой)

1. Предложите полезную информацию. Ведите блог (писать тексты может автор, но это будет дороже), контент-маркетинг повысит активность старых пользователей, а при грамотной seo-оптимизации привлечет новых. Обеспечьте соответствие сайта требованиям поисковых систем.
2. Напоминайте клиентам о брошенных корзинах и не оформленных заказах, организуйте информационную рассылку.

Как найти хорошего поставщика

Поставщика нужных товаров можно найти в интернете, на сайтах конкурентов (например, запросить сертификат качества на товар под видом покупателя и изучить документ) или:

• в поисковиках (по названию товара);
• на онлайн-биржах Alibaba, Aliexpress, Taobao, Tmall и пр.;
• в каталогах оптовых поставщиков;
• на ярмарках, конференциях, выставках;
• в бизнес-турах, шоп-турах на фабрики, склады производителей.

При выборе поставщика нужно обратить внимание на такие критерии:

• местоположение. Чем ближе находится оптовая база, тем дешевле обойдется доставка на ваш склад;
• качество товаров. Любой товар нужно проверять;
• условия работы. Уточните сроки отгрузки, возможность отсрочки платежей, правила гарантии;
• цену закупки. Можно запрашивать более выгодную закупочную цену за объем и другое.

Перед тем, как создать свой интернет-магазин, надо изучить и административные вопросы, такие как государственная регистрация и налогообложение вашего бизнеса. Бухгалтер подскажет, как правильно оформить налоги, сколько платить. Легализация деятельности важна как для серьезных поставщиков, так и для курьеров и клиентов.

Преимущества российских поставщиков:

• наличие сертификатов на продукцию;
• отсутствие проблем с таможней (а они возникают часто и обходятся дорого);
• переписка ведется на русском языке без искажения смысла договорных условий;
• быстрая доставка;
• возможность судебного урегулирования споров.

Многое при выборе страны поставщика зависит от категории товара.

Какой бюджет потребуется на старте

Стоимость самостоятельного создания магазина — около 60 тыс. рублей, но может дойти и до 500 тыс. Все зависит от дизайна, функционала и количества товара. Самый первый опыт лучшие провести с небольшой суммой, постепенно улучшая.

Ниже рассчитали минимальную цену:

• регистрация ИП — 800 ₽;
• расчетный счет — от 1000 ₽ в месяц, первые месяцы часто бесплатно;
• домен — от 200-350 ₽;
• хостинг для магазина – в среднем 300 рублей в месяц. В эту цену входит автоматическое резервное копирование файлов, баз данных и фильтрация DDoS-атак на сервер.
• сайт интернет-магазина — от 1000 ₽ за месяц использования конструктора, у некоторых первая после подключения неделя бесплатно;
• первая партия товаров — от 30 000 ₽ или бесплатно;
• доставка — от 5000 рублей;
• онлайн-касса — от 1900 в месяц;
• фискальный накопитель к кассе — от 7400 ₽;
• эквайринг — бесплатно, но есть комиссия с каждого платежа;
• реклама — от 10 000 ₽.

Итого — оплата от 58 000 ₽ при регистрации ИП. Это минимальная стоимость, которая требуется, чтобы запустить интернет-магазин. Бывают ситуации, когда маркетинг цели требуют в разы больше, например, нужны сервисы или реклама. Чтобы оценить целесообразность затеи нужно узнать рентабельность.

Формула для расчета рентабельности продаж:

ROS = (прибыль до уплаты налога / выручка от реализации продукта) × 100 %.

Когда нужно узнать максимально точный показатель, в формулу подставляют чистую прибыль или доход (без налогов), исключив расходы на оплату налогов, кредитов и прочее.

Конверсия показывает, какой процент посетителей онлайн-площадки сделал покупку. Для этого необходимо разделить общее количество заказов на общее количество посетителей сайта. Затем, умножить полученное число на 100.

Средний чек магазина — выручка за определенный период, разделенная на количество всех заказов.

Как оценить эффективность интернет-магазина

Построение бизнеса невозможно без грамотной аналитики. Анализ продемонстрирует, что продается лучше, что хуже. Он поможет выявить причины низких продаж, определить, какие опции надо доработать, а от каких отказаться, какие действия принять. Оценивать KPI можно уже через несколько месяцев работы.

Как это сделать

Какая реклама дала посетителей, с каких каналов больше трафика, можно отслеживать общую динамику посещаемости

Измеряем по источникам трафика (Яндекс, Google, соцсети, рассылки и другие каналы), по типу устройств (компьютер, смартфон, планшет, ноутбук).

Демонстрирует, насколько сайт стимулирует к покупке. Станет понятно, какая страница заставляет покупателя покинуть магазин, а какая вызывает наибольший интерес.

Эффективность вложений в маркетинговую кампанию

Используем формулу: ROI = (Прибыль от вложений – размер вложений)/размер вложений х 100%

Можно оценить, стоит ли тратиться на контекстную рекламу, таргетированную рекламу и другие маркетинговые инструменты

Статистика ушедших с сайта (отказов)

Считать в системах аналитики, сколько посетителей уходят со страницы сразу после перехода, и каков их процент общему числу посетителей

Дает понять, все ли в порядке с сайтом или нужно менять навигацию, фотографии, описание и другие элементы

Система аналитики, статистика покупок/продаж

Выясните причины отказа покупателя от приобретенной вещи. Если возврат происходит постоянно, уделите этой проблеме особое внимание.

Общее ценовое значение всех товаров делится на количество заказов за определенный период (например, месяц или год)

Позволяет отследить динамику продаж, понять, в какие дни или месяцы люди покупают больше

Анализ бизнеса нужен для выявления потребностей и поиска решений его задач.

Советы для создания рентабельного интернет-магазина

Разработка интернет-магазина несложная задача. Но следует учесть некоторые советы для открытия интернет-магазина с нуля без ошибок:

1. Для создания интернет-магазина потребуется минимум 35 – 100 тыс. рублей. Еще — 20 – 60 тысяч каждый месяц на поддержание работы. Окупятся эти затраты чаще всего не ранее, чем через 2 — 3 года;
2. Интернет-площадка подойдет только тем предпринимателям, у которых уже есть договоренности с поставщиками и не менее 50 —100 единиц товара для старта;
3. Ваш продукт должен быть: малоконкурентный, компактный товар, удобный в хранении. Пользователям должна требоваться не одна покупка;
4. Перед стартом нужно изучить рынок, спрос и опыт конкурентов. Сделать это можно с помощью сервисов — Google AdWords, Google Trends, Google analytics, Яндекс. Метрика, Яндекс.Wordstat;
5. Найти поставщиков можно на онлайн-биржах Alibaba, Aliexpress, Taobao, Tmall и других, а также в онлайн каталогах оптовых поставщиков;
6. Тем, у кого нет большого стартового капитала, лучше сотрудничать на условиях дропшиппинга;
7. Можно сэкономить на создании сайта — сделать интернет-магазин из готового шаблона на SaaS платформе;
8. Лучше купить готовый интернет-магазин у конкурентов. Объявление могут выставить на торговых площадках, в соцсетях или на сайте. Но все равно вам придется заполнять его своими товарами;
9. После запуска магазина нужно анализировать KPI. Это показатели эффективности, они помогут понять, как ведут себя пользователи, почему отказываются от товара;
10. В продвижение проекта нужно постоянно вкладывать средства;
11. Новичкам создание интернет-магазина лучше начать с бесплатных бизнес-аккаунтов в соцсетях, где можно принимать заказы и получать оплату переводом.
12. Подключите все необходимые сервисы сразу и предложите удобные способы оплаты;
13. Внедрите автоматические сценарии для всех повторяющихся действий. Однотипные дела могут отнимать время, которое пригодилось бы для развития бизнеса, поэтому их стоит автоматизировать.
14. Автоматически проверяйте комплектацию заказов и проводите инвентаризацию, настройте учет расходов в себестоимости товара.
15. Обязательно включите уведомления от почты для отслеживания заказов и сообщайте клиенту о смене положения заказа. Это можно настроить автоматически.

Даже у самого успешного бизнеса есть недостатки, однако всегда нужно идти к их устранению. Следуйте рекомендациям из статьи для избежания ошибок.

10 инструментов для вашего интернет-магазина

Каждый бизнес зависит от каких-либо инструментов. Разберем основной инструментарий интернет-магазина, который повысит ваши шансы на успех:

1. Сравнение товаров. Предоставьте своим клиентам возможность сравнить характеристики разных товаров из одной категории. Обычно используется таблица для отображения списка характеристик.
2. 2D / 3D конфигураторы. Там можно детально рассмотреть товар со всех сторон, вращая, приближая или отдаляя его. Такое взаимодействие повышает интерес к продукту.
3. Чат-боты. Виртуальные помощники имитируют общение с живым человеком. Чат-бот может отвечать на популярные или базовые вопросы клиентов, а также связывать пользователя с оператором / менеджером. Есть два вида чат ботов:
   • Работают по прописанным сценариям.
   • Работают на ИИ и могут во время использования обучаться.
4. Функция «Поделиться корзиной». Данный функционал дает пользователю сохранить себе собранный заказ или поделиться корзиной с друзьями, чтобы сделать совместную покупку.
5. Повторный заказ. Возможность повторного заказа ранее приобретенных товаров ускоряет процесс нового заказа, поскольку пользователю не нужно заново добавлять по одному товару в корзину.
6. Лист ожидания. Когда товара нет в наличии, можно предложить клиенту добавить его в лист ожидания. А когда товар появится — прислать уведомление.
7. «Избранное» или «Список желаний». Клиенты могут использовать данный функционал, чтобы в будущем вернуться и заказать понравившийся товар.
8. История просмотров. Если пользователь хочет быстро найти товар, который не добавил в «Избранное» или корзину, то он может быстро найти его в истории просмотров.
9. Отслеживание товаров / статус заказа. Это позволяет покупателю не беспокоиться о процессе доставки, а также планировать дату получения.
10. Возврат товаров. Если товар не устроил, клиент захочет его вернуть. Возможность возврата товаров имеет важное значение для клиентов, но при этом 54% сайтов имеют проблемы с удобством использования данного функционала.

Как привлечь покупателей

Создание интернет-магазина и наличие платформы для онлайн-бизнеса — это только начало пути, первый шаг. Чтобы совершать продажи, нужно сделать второй — привлекать целевой трафик.

Каналов привлечения много, но среди действенных методов популярны в основном платные:

• контекстная, таргетированная реклама в «Яндексе», Google;
• ведение групп в социальных сетях, таргетинг;
• регистрация на маркетплейсах и агрегаторах.

Лучшие способы увеличения прибыли онлайн-магазина:

• Оперативно устраняйте любые технические неполадки. Неработающая кнопка заявки/корзины, ошибки при авторизации и другие проблемы приведут к тому, что часть клиентов уйдет к конкурентам.
• Ненавязчиво сопровождайте клиента, информируйте об акциях и скидках. Стоит использовать всплывающие окна с предложением о помощи, напоминать о бесплатной доставке и предлагать скидки на следующую покупку.
• Регулярно обновляйте ассортимент. Товар, который давно не покупали, стоит распродать со скидкой и заменить более востребованными другими позициями.
• Предлагайте максимум информации. Нужны качественные фотографии и точные характеристики.
• Стимулируйте клиента рекламировать магазин. За отзывы товаров в социальных сетях или приглашение друзей предлагайте бонусы.

К каждому товару нужно обязательно написать характеристики, небольшой текст описание и объяснить, как оплачивать.

Часто задаваемые вопросы

Интернет-магазин — это торговая площадка, которая принадлежит одному продавцу и зачастую одному бренду. Маркетплейс — онлайн-рынок на котором множество продавцов предлагают свою продукцию. Эти товары отображаются в общем поиске по категориям или запросам.

В случае покупки у разработчика созданием и наполнением сайта занимаются профессионалы, можно заказать «под ключ».

Когда есть опыт создания сайта, связи среди копирайтеров, веб-дизайнеров, подписки в фотостоках, то можно разработать интернет-магазин самостоятельно. Работа займет больше времени, но вы сэкономите деньги.

Стоит заранее построить бизнес-план и продумать все, что описано выше в статье. Определитесь с товаром, способами продвижения и вариантами взаимодействия. Еще до начала действий по открытию, необходимо проверить, насколько актуален товар потребителю. Для этого собирается информация о клиентах, их потребностях и интересах.

Если вы только начинаете бизнес и боитесь провала, то начать можно с продвижения в соцсетях. Затраты в этом случае минимальны, а польза — огромна. Для создания страницы магазина в соцсетях необходимо создать аккаунт и наполнить его товаром, указать в рубрике все данные. Если бюджет позволяет, то можно поручить эту работу профессиональному SMM-щику и оплатить рекламу в соцсетях. Этот способ помогает разобраться с будущей стратегией продвижения и избежать основных ошибок.

В среднем через год — два эффективной работы и умеренного бюджета можно надеяться на то, что затраты окупятся. Если предприниматель хорошо разбирается в веб-технологиях и большую часть работы сделал самостоятельно или нашел подрядчиков, которые сделали все по бюджетным расценкам, то проект окупится уже через 3 — 6 месяцев.

Выбирайте по своим силам и возможностям. Выбирайте по основным критериям:

1. По объему продаж. Различают розничные и оптовые.
2. По ассортименту: монотоварные подвиды и сайты-каталоги.
3. По способу торговли.

Если у вас нет опыта, то лучше работать над сайтом каталогом и работать по дропшиппингу. Так вы сократите риски.

Для начала выделите несколько идей, которые вам близки или есть уже поставщики. К примеру, это могут товары для дома, одежда для детей и другое. Далее проанализируйте спрос на рынке, конкурентов, посмотрите количество запросов по ключевому слову в «Яндекс.Wordstat», Google Trends, обозначьте ЦА, попробуйте выпустить на рынок минимально жизнеспособный продукт (MVP) и оцените количество откликов. Придумайте уникальные предложения, какими вы сможете завлечь клиентов. Это может быть мобильное приложение, сервис быстрой отправки, можно использовать 3D анимацию. Важно, чтобы можно было увеличить картинку и видеть, как вещь выглядит. Все зависит от знаний и пожелания.

Заключение

Интернет-магазины работают без перерывов, выходных и праздников. На сайте, в отличие от обычных магазинов, нет очередей. Покупку любого выбранного товара можно отложить, при этом вся информация о нём сохраниться в аккаунте. При выборе товара можно читать отзывы других покупателей, и на их основе делать свой выбор. Это современное решение, которое позволит расширить уже имеющийся бизнес или создать новый.

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин китайских товаров

Открытие интернет-магазина с поставками напрямую из Китая имеет свою специфику. Это вам не заказать товар из соседнего города или области — здесь все гораздо серьезнее. С какими трудностями придется столкнуться при открытии такого бизнеса и как их преодолеть — читайте в нашем материале. Вперед!

5 причин, почему стоит начать работать с китайскими партнерами

1. Огромный выбор товаров. В Китае можно найти все что угодно — от банальных смартфонов до полной экзотики типа замороженных личинок шелкопряда. Можно не экспериментировать и начать работать в проверенной нише. Это может быть, например, электроника, одежда или электроинструмент. А можно начать продавать то, чего еще нет или почти нет на российском рынке — ассортимент китайских производителей это вполне позволяет.
2. Экономическая выгода. То, что цены у китайских производителей иногда на порядок ниже, известно всем. Это позволяет сделать при продаже хорошую наценку и получить максимум прибыли. Иногда наценка на товары может достигать 1000%.
3. Возможность работать напрямую с производителями. При выходе на хорошие объемы вы можете рассмотреть вопрос сотрудничества прямо с заводами-изготовителями товара или их официальными дистрибьюторами. Стоимость продукции у них будет ниже, чем при работе с посредниками.
4. Гибкие условия работы. С китайцами можно торговаться, просить бонусы и скидки, бесплатные образцы и многое другое. Однако не забывайте оформлять письменные договора. Китайцы не умеют говорить “нет”, поэтому могут устно согласиться на ваши условия, а потом найти тысячу причин не выполнять обещание.
5. Высокое качество товаров. Надпись на этикетке “Сделано в Китае” давно никого не смущает. За последнее время жители Поднебесной сделали огромный рывок в этом направлении, подтянув качество до высокого уровня (в 2018 году китайские смартфоны впервые обогнали лидеров рынка — подробнее читайте здесь). Но следует быть внимательным: количество кустарных фабрик, штампующих смартфоны на коленке в подвале, все еще велико, поэтому нужно тщательно выбирать партнеров для дальнейшего сотрудничества.

Выбор поставщиков

Самое сложное и важное при открытии интернет-магазина китайских товаров — поиск местных контрагентов. На это придется потратить немало времени и сил. Работа состоит из нескольких этапов.

1. Определяем ассортимент

Как мы уже писали — выбор здесь огромен, есть где разгуляться. Определите нишу, в которой вы будете работать и приступайте к поиску партнера. Популярные направления — одежда, бытовая техника, спортивные товары, смартфоны и гаджеты. Это — беспроигрышный вариант, но и конкуренция здесь большая. Можно рискнуть и начать продавать то, что еще никто не продает. Неохваченных ниш в торговле все еще хватает. Китай производит массу вещей, о которых европейцы пока не знают. Например, даже в Москве не всегда можно найти экзотические растения, съедобных насекомых и прочую экзотику. Но помните: эксперимент может не зайти, и спроса на товар не будет.

2. Рассчитываем объемы

От масштаба вашего проекта зависит и выбор поставщика. Многие начинают торговлю китайскими товарами, имея на руках несколько десятков тысяч рублей. При таких объемах о крупных поставщиках, не говоря уже о заводах-изготовителях, можно забыть. Ваш путь — такие ресурсы, как “АлиЭкспресс”, “Таобао”, Focalprice и так далее. Здесь тоже можно купить товар мелким оптом, получив неплохую скидку. Изделия заказываются на физическое лицо, оплата — при помощи банковской карты.

Покупка товаров оптом

На этом этапе даже необязательно регистрировать ИП или ООО — просто подайте в конце налогового периода декларацию. Но помните: при возрастании объемов у таможни обязательно появятся к вам вопросы. Очень сложно будет доказать, что вы заказали для себя любимого 30 килограммов спортивных костюмов одной модели.

Для крупного опта “АлиЭкспресс” не годится: нужно искать поставщиков посерьезнее. Как вариант, можно начать с сайта Alibaba, на котором можно заказать продукцию средним и крупным оптом. Большие объемы заказать на физическое лицо, может, и не получится: это самое время заявить государству о том, что вы предприниматель. Регистрируйтесь в качестве ИП или открывайте ООО — и работайте по закону.

На таможне вам понадобятся сопроводительные документы — сертификаты, лицензии и разрешения. Без этого партию могут просто не пропустить на территорию Российской Федерации.

При очень больших объемах можно сотрудничать напрямую с производителями товаров. Это актуально, когда вы сами продаете в России крупным оптом.

Поставщики товаров из Китая

3. Ищем поставщика

Чтобы избежать ошибок, на начальном этапе можно воспользоваться услугами компаний, занимающимися доставкой товаров из Китая. В Поднебесной легко нарваться на мошенников, поэтому, если не уверены в своих силах, доверьте работу профессионалам. Правда, придется платить за посреднические услуги, поэтому сразу рассматривайте этот вариант как промежуточный. Когда немного освоитесь, сразу начинайте работать напрямую с китайскими партнерами.

Если у вас уже есть определенный опыт, можно искать поставщиков из Китая самостоятельно. Или обратиться за помощью к более опытным коллегам, которые успешно вели деловые переговоры с китайцами или уже сотрудничают с ними. Они посоветуют проверенных контрагентов, подскажут контакты и поделятся другой полезной информацией.

Можно самостоятельно искать поставщиков в интернете, но, честно говоря, это очень долго и муторно. Лучше воспользоваться услугами компаний, занимающихся поиском китайских поставщиков для интернет-магазинов. Да, их услуги стоят денег, зато можно быть полностью уверенным в надежности поставщика.

У таких компаний есть как готовые базы поставщиков, так и возможность индивидуального подбора с учетом специфики вашего интернет-магазина. Многие из них предоставляют услуги логистики и документальное сопровождение сделок, а также растаможку.

Если у вас серьезные инвесторы или вы сразу нацелены на крупный опт и сотрудничество напрямую с заводами-изготовителями, можно слетать в Китай. В этой стране проводится множество выставок, презентаций и показов. Договора о сотрудничестве можно заключить прямо на месте, попутно обговорив все детали будущей сделки.

Отличный вариант — посетить Китай в формате бизнес-тура. На рынке есть масса предложений на эту тему — от вас требуется только выбрать подходящее. Тур включает посещение не только выставок и форумов, но и самих заводов и фабрик. Здесь вы можете увидеть товар вживую, оценить его качество и потребительские свойства.

Бизнес-туры в Китай

4. Проверка поставщика

Итак, партнер в Поднебесной найден. Перед вами окно сайта — кажется, что осталось только сделать заказ и все будет в порядке. Однако не торопитесь. Перед тем как переводить деньги, обязательно проверьте контрагента на предмет надежности. Иначе можно столкнуться с чем угодно: от сайта с вирусами до банального развода на деньги. Вот несколько советов, как проверить партнера на надежность:

• внимательно изучите сайт. Ресурсы, сляпанные за пару часов на коленке, обычно видно с первого взгляда. Аляпистый пестрый дизайн, отсутствие адресов и телефонов, нереально низкие цены — все это должно сразу отпугнуть вас;
• запросите сканы учредительных документов. Серьезные компании без проблем присылают свои данные по запросу. Если вам отказывают или находят кучу отговорок — это повод задуматься. Неплохо показать документы грамотному юристу;
• проверьте соответствие адреса поставщика указанного на сайте. Мошенники часто указывают несуществующие улицы и номера домов;
• почитайте отзывы о поставщике в интернете. Если их нет или они сплошь отрицательные — связываться с таким партнером не стоит.

Обязательно заключайте договора на поставку товара. В документе, помимо основной информации, подробно прописывайте условия доставки и оплаты, штрафы за срывы сроков, возврат недоброкачественной продукции. Кстати, отказ от заключения договоров также является поводом усомниться в серьезности контрагента.

Договор с китайскими поставщиками

Создаем сайт интернет-магазина китайских товаров

Ваш сайт — это то, что покупатель видит в первую очередь. Поэтому хорошенько поработайте над дизайном. Он не должен быть кричащим или, напротив, слишком бедным — это сразу отпугнет часть посетителей. Выбирайте золотую середину. Для торговли китайской продукцией можно рассмотреть вариант оформления в азиатском стиле, но перебарщивать здесь не стоит.

Далее — структура ресурса. Сделайте удобное меню. Чем меньше кликов делает пользователь для того, чтобы отыскать нужный товар, тем лучше. Разбейте товары на категории и подкатегории. Обязательно сделайте окно поиска — для тех, кто ищет конкретную модель товара. Очень полезная штука — фильтр, отбрасывающий ненужные группы товаров. Обычно делается фильтр по цене, марке или модели и техническим характеристикам.

Следующий этап — наполнение сайта. На главной странице укажите название интернет-магазина, адреса, телефоны и другие контакты. Здесь же разместите главное меню — категории товара, ответы на вопросы, контакты для общения с менеджерами и другую информацию. Не следует делать меню слишком мелким и перегруженным информацией — здесь все должно быть как можно проще.

Особое внимание уделите заполнению карточек товаров. Не нужно ограничиваться сухим перечислением технических характеристик. Разбавьте данные информацией о назначении, особенностях и достоинствах товара. Хорошо, если здесь же будет ссылка на отзывы.

Без скидок и спецпредложений сейчас никуда. Общий совет здесь такой — размещайте информацию о грандиозных акциях в главном меню. Если со скидкой продается отдельный товар — сделайте пометку об этом в его карточке: это будет мотивировать к покупке.

Тренд последних лет — виджеты. Чат, обратный звонок, таймер обратного отсчета с предложением скидки — это все действительно работает. Но не перегружайте сайт всплывающими окнами. Если человека все время отвлекают от основной цели, то он, скорее всего, покинет ресурс.

Форма регистрации на сайте

Раскрутка сайта в интернете

1. Соцсети. Продвижение интернет-магазина китайских товаров стоит начать с рекламы в соцсетях. Многие пользователи, особенно молодежь, уже почти не пользуются поисковыми системами, делая покупки напрямую из соцсети. Самое важное здесь — регулярно обновляемый контент. Если делать запись раз в неделю, большинство пользователей даже не увидит записи у себя в новостях.

В социальных сетях доступна реклама для целевой аудитории — таргет. За небольшую плату ваш товар будет показан именно тем, кому вы захотите: жителям определенного города или района, студентам, домохозяйкам.

2. Оптимизация сайта под поисковые запросы — SЕО-оптимизация. Поисковые роботы Яндекс и Google ищут максимально полезный для пользователей контент, и продвигают соответствующие сайты в ТОП-выдачи. Алгоритмов много, точно их не знает никто. Можно с уверенностью сказать, что не помешает:

• перелинковка между внутренними страницами;
• ключевики (их теперь можно менять, чтобы звучало по-человечески) не только в статьях и карточках товаров, но и в подписях под фото и видео;
• фото и видео.

Скопированные у конкурентов статьи, кривые ключи ничем вам не помогут. Равно как и черные методы продвижения — все это уже прошлый век. Более подробно о SEO-оптимизации рассказано в нашем видео. Посмотрите, не пожалеете!

3. Контекстная реклама. Здесь потребуется помощь специалиста. Он настроит сайт и оптимизирует его под поисковые запросы — и ваш ресурс будет показан в первых строчках поисковиков. Вам не придется тратиться на SEO — разве что только на внутреннюю оптимизацию сайта. Контекста часто бывает достаточно.

4. Реклама на сторонних ресурсах. Если разместить рекламу (баннер, текст, всплывающее окно, анимацию) на сайтах с большим трафиком, то это привлечет дополнительных клиентов. Стоит рассмотреть вариант размещения у топовых блогеров, на информационных и развлекательных ресурсах.

Теперь вы знаете почти все об открытии интернет-магазина китайских товаров. А если можете рассказать больше — мы с радостью послушаем! Удачи в продвижении!

Поставщики одежды для интернет-магазинов: где искать, как выбрать, работа с базами и каталогами, обзор контрагентов

Вы открыли интернет-магазин одежды и ищете надежных поставщиков? Или просто хотите расширить существующий ассортимент? А может, уже имеющиеся контрагенты чем-то не устраивают: постоянно срывают сроки, везут не то и не туда, да и качество так себе? Если ответили на вопросы положительно, стоит прочитать нашу новую статью. Итак, поставщики одежды для интернет-магазинов: как и где найти подходящего, на что обратить внимание и не ошибиться с выбором.

Виды поставщиков

Производители одежды

Самый предпочтительный вариант, особенно в плане цен. Они у производителей самые низкие. Товар еще не успел пройти цепочку посредников, каждый из которых немного повышает стоимость, чтобы наварить свою копеечку. Но у таких контрагентов есть огромный минус: часто они не сотрудничают с интернет-магазинами (и вообще розничными продавцами) напрямую, отпуская продукцию только дилерам. Особенно если речь идет о небольших объемах закупок.

Но это когда производитель серьезный и партии огромные. К счастью, на рынке поставщиков есть множество мелких поставщиков с собственным производством, готовых к работе с небольшими интернет-магазинами. В общем, если хотите сотрудничать с производителями напрямую, выбирайте партнеров из своей весовой категории.

Посредники всех мастей

Речь идет о всевозможных дилерах, дистрибьюторах, торговых представителях и так далее. Схема выглядит так: дистрибьютор берет одежду у производителя крупным оптом, перепродает его дилерам мелким оптом, а те реализуют товары уже интернет-магазинам небольшими партиями. Теоретически вы можете работать и с теми, и с другими, и с третьими, все опять же зависит от объемов закупок. В конце цепочки стоимость самая большая, это нужно учитывать. Работает общий принцип рынка: чем больше партия, тем ниже стоимость одной единицы товаров.

Дропшиппинг-поставщики

Отличный вариант работы для новичков. Суть в том, что схема работы с дропшипперами не предусматривает передачу одежды на склад интернет-магазина. Он лежит себе спокойно на складах поставщика, и интернет-магазин только продает товар и принимает оплату. После продажи все хлопоты по доставке товара клиенту — на плечах дропшиппинг-поставщика. Но не стоит забывать, что ответственность за некачественную продукцию, сорванные сроки и другие оплошности понесет именно интернет-магазин. Клиент знать не знает о модели вашей работы, да и контакты поставщиков ему неизвестны, он обращался к вам.

При этом отслеживать качество товара, сроки доставки и другие моменты вы не можете технически. Получается, что интернет-магазин становится заложником действий поставщика. Накосячит контрагент, а разгребать вам, это нужно учитывать.

Где искать поставщиков одежды

В интернете

Первое место, куда стоит отправиться на поиски — это поисковые системы “Яндекс” и Google. Делаем запрос в строке поиска и видим следующую картину.

Результаты поискового запроса в “Яндексе”

Выбор довольно большой, более 7 миллионов результатов. Но сейчас нас интересуют сайты, где поставщики одежды собраны в каталоги и удобные базы. Их много, работают по разным схемам. Некоторые устроены по принципу бирж, где поставщики и покупатели находят друг друга, а сайт берет небольшую комиссию от сделки. Другие и вовсе бесплатны, здесь просто собрана актуальная информация о поставщиках.

Наиболее популярная площадка по поиску поставщиков — сайт “Поставщики.ру”.

Уже на главной странице сайта видно, что одежда и обувь занимают приоритетное место. Это неудивительно, ведь именно эту категорию товаров в интернете покупают чаще всего. Кликаем на пункт “Одежда и обувь” и переходим в следующее меню.

Как говорится, выбирай не хочу. Есть розница, крупный и мелкий опт, дропшиппинг-поставщики и контрагенты с собственным производством. Всего 4618 компаний-поставщиков, и база постоянно пополняется. Для удобства есть система фильтров, применив которые, можно сузить круг поиска до нескольких сотен наименований по нужным критериям.

Еще один популярный сайт для поиска поставщиков одежды — “ОптЛист”.

Здесь можно пойти несколькими путями:

• поискать нужную одежду в базе поставщиков. Жмем категорию “Товары”, набираем в поиске по сайту “одежда” и наслаждаемся результатом;
• разместить запрос на покупку конкретных видов одежды. После этого система покажет ваше объявление поставщикам, и те сами сделают предложение;
• воспользоваться поиском прямо на главной сайта;
• разместить объявление на виртуальной доске объявлений. Это для тех, кто не нашел ничего подходящего в общем каталоге и ищет что-то особенное;
• перейти в категорию “Одежда, обувь, аксессуары” и поискать интересные предложения там.

Поисковые системы предлагают в топе выдачи не только сайты-каталоги поставщиков, но и прямых распространителей. Если хотите выбирать из таких, придется потрудиться. Если в агрегаторе достаточно настроить нужные фильтры, после чего система сама подберет поставщиков под заданные параметры, то здесь все придется сравнивать вручную. Готовьте табличку Еxcel или хотя бы ручку с блокнотом, заносите туда все варианты и сравнивайте их друг с другом. О критериях выбора поставщиков мы расскажем чуть ниже, а пока продолжим изучать каналы поиска контрагентов.

К слову, сайт стандартного поставщика одежды выглядит так:

Выбор здесь не такой большой, как у сайтов агрегаторов, зато можно рассчитывать на индивидуальный подход. Минимальная партия должна стоить 30 тысяч рублей, есть собственное производство, словом, все, что нужно.

Социальные сети

Торговля в интернете это не только сами сайтов магазинов, но и социальные сети. Эта тенденция давно является устойчивым трендом в e-commerce. Логично, что и поставщики не могли обойти этот факт своим вниманием. Поэтому искать контрагентов в социальных сетях — закономерный и очевидный ход.

Такие вещи тоже легко гуглятся через поиск, достаточно сделать соответствующий запрос. Вот что мы имеем:

Одежда в этом сообществе разбита на категории: детская, женская, мужская и так далее. Для поиска нужного типа открываем соответствующий раздел и изучаем предложения от поставщиков.

Работа по такой схеме очень удобна по нескольким причинам:

• социальные сети — это место общения, здесь легко найти комментарии и отзывы о поставщиках. Если сомневаетесь в надежности контрагента, всегда можно почитать мнения о нем от других предпринимателей;
• есть удобные фишки вроде совместных закупок. Например, минимальный заказ у поставщика составляет миллион рублей. Цена товара очень привлекательна, но у вас пока нет миллиона. И у ваших друзей предпринимателей тоже нет такой суммы, зато суммарно миллион наберется. Делаете ход конем: покупаете партию вскладчину при помощи сервиса совместных закупок и пользуетесь всеми преимуществами работы по крупному опту;
• есть возможность решить вопрос в индивидуальном порядке: создать обсуждение, пообщаться с единомышленниками, предложить новость и так далее.

Конференции и семинары по ритейлу и e-commerce

Неплохой способ найти поставщиков — посещать различные мероприятия, посвященные электронной торговле и интернет-магазинам. Таких довольно много, разного масштаба и размаха. Участие часто платное, но он стоит того. Все проходит в формате выставки, где производители, импортеры и снабженцы показывают на стендах свою продукцию. Можно пообщаться лично, а если все устраивает, прямо здесь обменяться контактами и даже заключить договора.

Помимо поиска поставщиков любые выездные мероприятия хороши сами по себе. Вы получаете новые знания, можно подсмотреть новые тенденции предпринимательства, завести нужные знакомства.

Профильные форумы

Здесь можно пойти двумя путями: заглянуть на площадки типа Woman.ru или посетить сообщества, где общаются поставщики и розничные продавцы. В первом случае придется постараться и, как выражаются форумчане, “прокурить” несколько сотен веток обсуждений.

Профильные сообщества дадут больше информации, да и навигация там поудобнее.

Поставщики из интеграций вашей платформы

Пожалуй, это способ наиболее удобен. Суть в следующем: вы выбираете сервис для создания интернет-магазина, внутри которого уже “зашиты” интеграции со службами поиска поставщиков. Нужно только подключить услугу к сайту, после чего система сама подберет нужных контрагентов. Все дальнейшие взаимодействия тоже будут происходить прямо внутри платформы. Сервис для создания интернет-магазинов InSales — это более 300 готовых интеграция с сервисами поиска поставщиков, товароучетными и платежными системами и прочее прочее. Ничего не нужно искать дополнительно, можно создать работающий интернет-магазин в одном месте, без помощи программистов, дизайнеров и прочих специалистов.

Критерии выбора поставщиков

Итак, поставщиков мы нашли. Набросали список площадок, теперь настало время сравнить предложения друг с другом. Нужно ориентироваться на следующие критерии:

1. Стоимость товара. Ключевой фактор выбора. В бизнесе “купи-продай” стоимость продукта имеет решающее значение. Чем дешевле найдете товар, тем большую наценку можно сделать в рамках конкурентной розничной стоимости. Однако цены, указанные в прайс-листах не всегда в полной мере отражают ценовую политику поставщика. Часто они дают скидки за большие объемы закупок, оплату по факту (или вообще стопроцентную предоплату), расчет наличными. Надо выведать все условия договора, прежде чем делать окончательные выводы.
2. Сроки и стоимость доставки. Некоторые возят бесплатно, другие берут за это деньги. При прочих равных стоит отдавать предпочтение поставщикам с бесплатной доставкой. Однако стоит быть внимательным: такая щедрость может быть лишь заманухой, а стоимость доставки будет включена в другие услуги или цену самого товара. Со сроками все более или менее понятно — чем они короче, тем лучше для всех.
3. Порядок взаиморасчетов, форма оплаты. В стандартной случае оплачивать придется банковским безналичным переводом, но есть варианты: наличная оплата, электронные деньги, перевод с карты на карту и так далее. Здесь вы ограничены собственным удобством, а также режимом налогообложения. Если нужно подтверждать расходы в ФНС, позаботьтесь об отчетных документах: платежных поручениях, кассовых чеках, актах выполненных работ и тому подобном. В случае безналичных платежей здесь проблем нет: показываете налоговикам выписку со счета, и вопрос закрыт. С остальными вариантами стоит быть внимательнее, чтобы не заиметь проблем с инспекторами.
4. Собственно, продукт. Обязательно убедитесь в его качестве, заказав пробную партию в несколько штук. Часто снабженцы сами привозят бесплатные образцы, чтобы к качеству одежды не было претензий.
5. Отсрочки платежа. Очень важная штука, позволяющая разогнать оборотку, не потратив на это ни копейки. В стандартном случае отсрочка составляет 14 дней, а дальше поставщик смотрит на оборачиваемость и вашу платежеспособность. Если платите вовремя, берете крупным оптом и соблюдаете условия договора, сроки могут быть и увеличены.

Заключение

Вообще успех интернет-магазина одежды во многом зависит от правильно выбранных поставщиков. Совет напоследок: не держитесь зубами за тех, с кем давно работаете. Практика показывает, что всегда можно найти более выгодный вариант. Но не до бесконечности: в итоге все должно быть на стыке цены и качества, как бы не банально это звучало! Удачи вашему магазину в поиске поставщиков!