Как связаться с поддержкой huobi
Если во время тарговли на HTX P2P у вас возник спор с трейдером, вы можете подать жалобу на странице заказа, и служба поддержки вмешается в окно чата.
Как отменить жалобу?
Если вы уже подали «Жалобу», на странице деталей заказа вы можете «Отменить жалобу».
На чем основана жалоба?
- Правила торговли на платформе
- Соответствующие факты: записи транзакция, дополнительные доказательства представленные покупателем и продавцом, например скриншоты транзакций, денежных переводов и т.д.
За данные действия на вас могут подать жалобу за мошенничество:
- Покупатель не произвел оплату или не произвел полную оплату, но щелкнул «Я оплатил» и подал жалобу с требованиями выплаты.
- Продавец получил платеж, но утверждает, что не получил его, и подал жалобу о размораживании соответствующих средств.
Последствия жалобы за мошенничества:
Если вы получите жалобу за мошеннечество служба поддержки платформы вынесет решение о проигрыше дела на основании фактов и правил, оно будет зачислено на вашу кредитную информацию и будет показана в общедоступном источнике.
В случае более серьезной жалобы, ваш аккаунт будет заморожен.
Купить криптовалюту с комиссией 0% на HTX P2P
[ Официальный адрес электронной почты службы поддержки клиентов ] [email protected]
Открыть в приложении
Криптовалютная биржа
Что такое жалоба и как ее подавать?
2020/11/23 02:16 Начало работы с P2P
Перевести статью
Если во время тарговли на HTX P2P у вас возник спор с трейдером, вы можете подать жалобу на странице заказа, и служба поддержки вмешается в окно чата.
Как отменить жалобу?
Если вы уже подали «Жалобу», на странице деталей заказа вы можете «Отменить жалобу».
На чем основана жалоба?
- Правила торговли на платформе
- Соответствующие факты: записи транзакция, дополнительные доказательства представленные покупателем и продавцом, например скриншоты транзакций, денежных переводов и т.д.
За данные действия на вас могут подать жалобу за мошенничество:
- Покупатель не произвел оплату или не произвел полную оплату, но щелкнул «Я оплатил» и подал жалобу с требованиями выплаты.
- Продавец получил платеж, но утверждает, что не получил его, и подал жалобу о размораживании соответствующих средств.
Последствия жалобы за мошенничества:
Если вы получите жалобу за мошеннечество служба поддержки платформы вынесет решение о проигрыше дела на основании фактов и правил, оно будет зачислено на вашу кредитную информацию и будет показана в общедоступном источнике.
В случае более серьезной жалобы, ваш аккаунт будет заморожен.
Купить криптовалюту с комиссией 0% на HTX P2P
[ Официальный адрес электронной почты службы поддержки клиентов ] [email protected]
How to Contact HTX Support
Here is a quick guide of where you can find answers to your questions. Why do you need a guide? Well, because there are a bunch of different types of questions and HTX has resources allocated specifically to get you on track and back to doing what you want — trading.
If you have an issue, it is important to understand which area of expertise the answer will come from. HTX has a plethora of resources including an extensive FAQ, online chat, YouTube channel and social networks.
So, we will outline what each resource is and how it can help you.
Frequently Asked Questions (FAQ)
HTX has been a trusted broker with millions of traders from all over the world. Chances are that if you have a question, someone else has had that question in the past and HTX’s FAQ is quite extensive.
We have got the common answers you need at here: https://HTXglobal.zendesk.com/hc/en-us
If you have a question, this is the best place to start.
Online Chat
HTX’s online chat feature allows you to speak with one of our technical support staff members in real-time and get answers to your questions. These individuals are highly qualified, available 24 hours a day.
They can help you with navigating and utilizing different functions within the platform, troubleshoot any technical issues you might be having with the site, and match you with the proper resources you need to answer your question if it is outside their specialty.
1. Find the Help button on the right corner below 
2. You can type the keywords of the problem in the search bar. For example, type «RUB» / “EUR” / “Deposit” / “Withdraw”, and related articles will show up. 
3. If those articles cant solve your problem, you can chat with our online customer service by clicking on “Contact us» on the right corner below. You can choose to chat online or leave a message. 
4. Please provide all the information that we ask from you accordingly. Next, click «Start chat», our online customer service will respond to you in minutes. 
5. Type your message below, some messages will pop up for you to choose the question type, please input the numbers.
 |
 |
6. If the automatic message still did not resolve your problem, our customer support assistant will help you with it. Thank you for your patience.
If you prefer to correspond through email, you can send a direct email to [email protected] and you’ll receive a response in 1 business day or less.
Social networks
You can ask common questions in Social networks.
Как связаться со службой поддержки HTX
Вот краткое руководство, где вы можете найти ответы на свои вопросы. Зачем вам нужен гид? Ну, потому что существует множество разных типов вопросов, и у HTX есть ресурсы, выделенные специально для того, чтобы помочь вам встать на правильный путь и вернуться к тому, что вы хотите — торговле.
Если у вас возникла проблема, важно понимать, из какой области знаний придет ответ. HTX располагает множеством ресурсов, включая обширный FAQ, онлайн-чат, канал YouTube и социальные сети.
Итак, мы опишем, что представляет собой каждый ресурс и как он может вам помочь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
HTX является надежным брокером миллионов трейдеров со всего мира. Скорее всего, если у вас есть вопрос, он уже задавался кому-то другому, и часто задаваемые вопросы HTX довольно обширны.
У нас есть общие ответы, которые вам нужны, здесь: https://HTXglobal.zendesk.com/hc/en-us
. Если у вас есть вопросы, лучше всего начать с этого.
Онлайн чат
Функция онлайн-чата HTX позволяет вам общаться с одним из наших сотрудников службы технической поддержки в режиме реального времени и получать ответы на ваши вопросы. Эти люди имеют высокую квалификацию и доступны 24 часа в сутки.
Они могут помочь вам с навигацией и использованием различных функций на платформе, устранить любые технические проблемы, которые могут возникнуть у вас с сайтом, и предоставить вам подходящие ресурсы, необходимые для ответа на ваш вопрос, если он выходит за рамки их специализации.
1. Найдите кнопку «Справка» в правом углу ниже.
2. Вы можете ввести ключевые слова проблемы в строке поиска. Например, введите «RUB» / «EUR» / «Депозит» / «Вывод», и появятся соответствующие статьи.
3. Если эти статьи не могут решить вашу проблему, вы можете поговорить с нашей онлайн-службой поддержки клиентов, нажав «Связаться с нами» в правом углу ниже. Вы можете пообщаться онлайн или оставить сообщение. 4. Предоставьте всю необходимую информацию
. мы просим вас об этом. Затем нажмите «Начать чат», наша онлайн-служба поддержки клиентов ответит вам в течение нескольких минут. 5. Введите
свое сообщение ниже, появятся всплывающие сообщения, в которых вы сможете выбрать тип вопроса, введите цифры.
|
|
6. Если автоматическое сообщение по-прежнему не решило вашу проблему, наш помощник из службы поддержки поможет вам в этом. Спасибо за ваше терпение.
Электронная почта
Если вы предпочитаете вести переписку по электронной почте, вы можете отправить электронное письмо на адрес [email protected] , и вы получите ответ в течение 1 рабочего дня или меньше.
Социальные сети
Общие вопросы можно задавать в Соцсетях.
Как связаться с поддержкой huobi
Купить криптовалюту с комиссией 0% на HTX P2P
[ Официальный адрес электронной почты службы поддержки клиентов ] [email protected]
Открыть в приложении
Криптовалютная биржа
Как мне связаться со службой поддержки клиентов, если возникли вопросы при заказе?
2020/11/18 03:36 Начало работы с P2P
Перевести статью
- Используйте компьютерный браузер или мобильный веб-браузер, чтобы открыть веб-страницу. Подождите, пока страница загрузится, в правом нижнем углу вы увидеть значок “Help”.
- Нажмите кнопку“Help” и введите“OTC”, затем нажмите кнопку “Live chat”.Введите свою основную информацию, выберите тип вопроса, который вы хотите задать, опишите детали вопроса, и вы можете начать разговор.
Купить криптовалюту с комиссией 0% на HTX P2P
[ Официальный адрес электронной почты службы поддержки клиентов ] [email protected]