Часто задаваемые вопросы
Работа с интернет-банком осуществляется в защищенном режиме с помощью протокола SSL. Дополнительной защитой при проведении большинства операций является использование одноразовых секретных кодов или подтверждение операции биометрическими данными с помощью приложения Avangard Pay. Эти способы гарантируют, что именно вы даете поручение банку на совершение операции.
У меня нет логина и пароля. Как войти в интернет-банк?
Для первого входа в интернет-банк необходимо на соответствующей странице сайта банка ввести номер карты и кодовое слово. После входа необходимо указать удобный для вас логин и пароль, которые будут использоваться для входа в интернет-банк в дальнейшем.
Я забыл пароль, логин, что делать?
Если у вас установлен логин и пароль для входа в интернет-банк, то вход по номеру карты и кодовому слову заблокирован.
Если вы забыли ваш логин и/или пароль, то для входа в интернет-банк свяжитесь со службой поддержки.
Как мне получить карточку доступа?
Карточку доступа можно получить бесплатно в любом офисе банка, осуществляющем прием заявлений на карты, при наличии паспорта.
При осуществлении платежа я указал неверные реквизиты. Что мне делать?
Рекомендуем в максимально короткие сроки обратиться с паспортом в офис банка и написать заявление об изменении/уточнении платежных инструкций. Услуга предоставляется платно, в соответствии с тарифами банка.
Когда будет исполнен межбанковский перевод в долларах США и евро?
- — текущим операционным днем – при подтверждении операции до 16:00 по московскому времени*
- — следующим операционным днем – при подтверждении операции после 16:00 по московскому времени*
Что такое текущий счет Интернет? Для чего он нужен?
Текущий счет Интернет – это текущий банковский счет, который открывается физическому лицу в соответствии с договором об осуществлении банковского обслуживания с использованием программно-технического комплекса «Авангард Интернет-банк». Счет открывается для совершения расчетных операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой. Текущие счета можно использовать, например, для осуществления или получения безналичных переводов, конверсии валют, оплаты услуг, внесения/снятия денежных средств.
Когда будет исполнен межбанковский рублевый перевод?
- — текущим операционным днем (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени) или
- — следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени) или
Когда будет исполнен внутрибанковский перевод в долларах США и евро?
- — текущим операционным днем – при подтверждении операции до 17:00 по московскому времени*
- — следующим операционным днем – при подтверждении операции после 17:00 по московскому времени*
- — +8 часов разницы – при подтверждении операции до/после 16:00 по московскому времени;
- — +9 часов разницы – при подтверждении операции до/после 15:00 по московскому времени.
Когда будет исполнен внутрибанковский рублевый перевод?
Переводы между своими счетами, в том числе погашение автокредита, задолженности по кредитной карте, конверсионные операции совершаются в режиме онлайн.
Переводы в рублях на счета других клиентов банка на сумму не более 500 тыс. рублей в день одному клиенту совершаются в режиме онлайн. Свыше указанной суммы – исполняются текущим (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени*) или следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени*).
* Для Калининградской области на час раньше.
Когда будут зачислены средства по оплате услуг?
Оплата типовых платежей, в том числе услуг операторов мобильной и стационарной связи, интернет-провайдеров, коммерческого телевидения и коммунальных услуг, осуществляется в режиме онлайн. Зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Оплачивать услуги можно круглосуточно, без выходных.
Что делать при утере карточки доступа / ЭЦП / моб. телефона, на который поступают коды доступа?
- — Звонком в круглосуточную службу клиентской поддержки
- — Самостоятельно в интернет-банке (меню «Настройки», раздел «Карточка доступа», кнопка «Заблокировать Карточку доступа»)
- — Звонком в круглосуточную службу клиентской поддержки
- — Обратившись в офис банка с паспортом
- — Самостоятельно в интернет-банке (меню «Настройки», раздел «SMS», кнопка «Отключить»)
Какие способы подтверждения операций существуют в интернет-банке?
- — Верификация по биометрическим данным через приложение Avangard Pay
- — Код со скретч-карты
- — Код, направленный посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона
- — Код, сгенерированный на дисплее банковской карты (доступно только для банковских карт с дисплеем)
Часто задаваемые вопросы
Кредитная карта — это банковская карта с возобновляемым кредитным лимитом, предназначенная для оплаты товаров и услуг в магазинах и интернете или получения наличных.
Как получить карту?
- В любом офисе банка – с собой необходимо иметь паспорт
- На сайте банка – в заявлении необходимо указать офис банка, в котором вам удобно получить карту
Как пользоваться картой?
С помощью кредитной карты можно оплачивать покупки и получать наличные за счет своих средств или в кредит. Кредит по карте возобновляемый: после погашения части или всего кредита на соответствующую величину увеличится доступная сумма.
Кредитный лимит
Кредитный лимит — это сумма, в пределах которой банк готов предоставить вам кредит. Кредитный лимит устанавливается индивидуально в валюте карты: доллары США, рубли РФ или евро. Лимит возобновляемый: после того как вы вернули часть или всю сумму кредита, ее можно взять у банка снова.
Как изменить кредитный лимит?
Подать заявление на изменение кредитного лимита можно в любом офисе банка или в интернет-банке по истечении 6 месяцев пользования картой. Размер вашего кредитного лимита можно посмотреть в интернет-банке в выписке по счету или узнать по телефону в службе поддержки.
Доступный баланс
Начальный доступный баланс средств по карте равен кредитному лимиту. Если вы внесете на карту собственные средства – на эту сумму увеличится и баланс доступных средств.
После оплаты картой товаров или услуг баланс доступных средств уменьшится на сумму операции.
После погашения части или всего кредита, на соответствующую сумму увеличится баланс доступных средств по карте.
Льготный период
Льготный период кредитования позволяет бесплатно пользоваться кредитным лимитом в течение определенного срока с момента совершения покупки. Льготный период составляет максимум 50 дней. Если вы внесете минимальный платёж в льготном периоде и затем полностью погасите сумму задолженности до 20 числа месяца, следующего за отчетным, банк не возьмет проценты за пользование кредитом по операциям оплаты товаров и услуг.
Преимущества льготного периода
При соблюдении условий льготного периода вы можете пользоваться деньгами банка, не оплачивая проценты.
Какие операции учитываются при льготном кредитовании?
Льгота распространяется только на операции оплаты товаров и услуг с помощью кредитной карты, например покупки товаров в магазинах. Льготный период кредитования не распространяется на снятие наличных с кредитной карты и на операции перечисления денежных средств в интернет-банке.
Где можно использовать кредитную карту?
С помощью кредитной карты банка Авангард можно оплачивать покупки, услуги и снимать наличные. Оплата товаров и услуг — без комиссии независимо от того, производится она за счет собственных средств или в кредит. При снятии наличных взимается комиссия в соответствии с тарифами банка.
Как образуется задолженность?
Учет операции с вашей картой осуществляется на следующий день или через несколько дней после ее совершения — по мере поступления в банк расчетной информации о ней. Если к этому дню на вашем картсчете будут средства, списание со счета произойдет за счет собственных средств. Если на счете не будет средств или их будет меньше чем сумма совершенной операции, будет предоставлен кредит на недостающую сумму. Таким образом, задолженность возникает только при недостаточности собственных средств на карточном счете.
Что такое текущая сумма задолженности и отчетная сумма задолженности?
Текущая сумма задолженности — сумма совокупного долга перед банком по состоянию на текущий/определенный момент времени (в том числе проценты, комиссии, штрафы).
Отчетная сумма задолженности — текущая сумма задолженности (с учетом предоставленных овердрафтов, процентов по ним по нельготным операциям, комиссий, штрафов) по состоянию на начало дня первого числа месяца, в котором заканчивается льготный период оплаты.
В отчетную и текущую сумму задолженности не включаются совершенные операции, суммы которых еще не отражены по картсчету.
Что такое минимальный платеж?
- 5% суммы задолженности по всем овердрафтам
- 100% сумм процентов по овердрафтам по нельготным операциям, комиссий, штрафов
Как я могу узнать о задолженности?
Информация о задолженности указывается в интернет-банке в выписке по кредитной карте. Вы также можете узнать размер задолженности, позвонив в службу поддержки.
Процентная ставка по кредитным картам
- 1-3 месяц непрерывной задолженности ставка минимальная и составляет 15% в рублях и 12% в валюте,
- 4 месяц — 20% в рублях и 15% в валюте,
- 5 месяц — 25% в рублях и 18% в валюте,
- С 6 месяца непрерывной задолженности ставка максимальна — 30% в рублях и 21% в валюте. Далее ставка не растет.
Как погашать кредит?
Погашать кредит можно полностью или частично.
В случае внесения на картсчет до 20 числа следующего месяца отчетной суммы задолженности, проценты на овердрафт по льготным операциям (оплата товаров и услуг, типовые платежи в интернет-банке) взиматься не будут.
Проценты на овердрафт по нельготным операциям взимаются в соответствии с тарифами банка. Так, если 1 числа месяца был предоставлен овердрафт по операции покупки, а 20 числа следующего месяца вы полностью погасили отчетную сумму задолженности, проценты на сумму овердрафта по этой операции не взимаются, т.е. в течение 50 дней вы пользуетесь кредитом бесплатно.
Погашать задолженность можно частями или одной суммой. Важно выполнять обязательство внесения минимального платежа в течение месяца.
Где погашать кредит?
- В любом офисе банка Авангард
- В интернет-банке путем безналичного перечисления средств с других счетов, открытых в банке Авангард, в том числе с картсчета на который перечисляется заработная плата
- Банковским переводом со счетов, открытых в других банках
- Через банкоматы банка Авангард с функцией приема наличных
Как я могу получить информацию о льготном периоде и сроках погашения?
Информация о льготном периоде ежемесячно указывается в выписке по кредитной карте, в том числе в выписке в интернет-банке. Вы также можете узнать срок погашения задолженности, позвонив в службу поддержки.
Где можно получить информацию об условиях выпуска кредитных карт?
Вы можете ознакомиться с Условиями выпуска кредитных карт на нашем сайте или обратившись в любой офис банка.
Дополнительные карты
Вы можете заказать карты для ваших родственников или близких, в том числе детям в возрасте от 6 лет. С этими картами можно совершать операции оплаты или получения наличных в пределах доступного баланса по вашей карте. Расходы по дополнительным картам можно ограничить, установив соответствующие настройки в интернет-банке. Количество выпускаемых дополнительных карт не ограничено.
Что такое трансграничная операция?
- За пределами территории Российской Федерации, если валюта операции отлична от валюты карточного счета
- По картсчету в рублях за пределами территории Российской Федерации
- На территории Российской Федерации в адрес иностранных торгово-сервисных организаций, осуществляющих расчеты через банки, зарегистрированные за пределами Российской Федерации
В каких случаях взимается комиссия за осуществление трансграничной операции на территории Российской Федерации?
Комиссия за осуществление трансграничной операции на территории Российской Федерации взимается в случае оплаты товаров и услуг (например, некоторых авиакомпаний) в адрес торгово-сервисных предприятий, осуществляющих расчеты через банки, зарегистрированные за пределами территории Российской Федерации.
Дополнительные возможности
Вы можете приобрести страховой полис от несчастных случаев и внезапного заболевания лиц, выезжающих за рубеж. Страхование осуществляется страховой компанией, согласованной с Банком. Период страхования — один год. Общий лимит ответственности 30 000 EUR или 100 000 EUR. Страховая премия составляет 22,33 EUR или 42,64 EUR за страховку соответственно. Если Вы желаете совершать авиаперелеты с комфортом, для Вас — карта Priority Pass, предоставляющая доступ в VIP-залы и залы первого класса аэропортов всего мира. Расходы на пребывание в них будут оплачиваться Вашей кредитной картой.
Вы можете приобрести карту Международной Ассоциации авиапассажиров International Airline Passengers Association (IAPA).
Все держатели карт Банка могут воспользоваться скидками в компаниях-партнерах, участвующих в дисконтной программе Банка.
Подробную информацию о дополнительных услугах Вы можете узнать на нашем сайте.
—> Что такое SMS-сервис?
SMS-сервис – это услуга Банка, необходимая для контроля над операциями, производимыми по карте. На Ваш мобильный телефон будут приходить SMS при смене ПИН-кода в банкоматах Банка и после каждой совершенной расходной операции и операции пополнения с указанием места проведения, суммы операции и доступного баланса по карте. Подключить SMS-сервис можно в любом офисе Банка или в Интернет-банке.
Что такое push-уведомления/SMS-сервис?
SMS и push-уведомления — сервис, необходимый для контроля над операциями по вашей карте. На ваш мобильный телефон в зависимости от выбранной в интернет-банке услуги будут приходить SMS/push–уведомления после каждой операции расхода/пополнения карты с указанием места проведения, суммы и доступного баланса по карте.
Настройка сервиса осуществляется самостоятельно: push-уведомлений — в мобильном приложении банка; SMS-сообщений — в интернет-банке.
Стоимость SMS-уведомлений — 69 рублей в месяц, независимо от общего количества счетов и карт клиента. При этом SMS с кодами подтверждения онлайн-операций направляются бесплатно.
Push-уведомления — бесплатны.
Интернет-банк
Интернет-банк – это система дистанционного обслуживания клиентов банка Авангард. С помощью интернет-банка вы сможете совершать все основные банковские операции, не выходя из дома, без посещения офисов банка.
Подробную информацию об интернет-банке вы можете получить на нашем сайте.
Кредитные каникулы по 377-ФЗ
В соответствии с Федеральным законом №377-ФЗ от 07.10.2022 заемщик, его супруг или родственник вправе до 31 декабря 2024 года обратиться в банк с требованием изменить условия кредитного договора (в том числе предоставить кредитные каникулы).
Требование может быть направлено банку любым из следующих способов, по усмотрению заявителя: через офисы банка; посредством интернет–банка; почтой на адрес банка (119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д.1; по телефону службы клиентской поддержки (8-800-333-98-98, 8-495-234-98-98).
Банк может затребовать документы, подтверждающие факт службы, а также степень родства или наличие брака (если заявитель родственник или супруг).
Прекращение кредитных обязательств возможно в случаях, предусмотренных законом.
Кредитные каникулы (с даты направления требования) могут быть предоставлены максимально на срок службы плюс 30 дней.
В период кредитных каникул: проценты начисляются по ставке, равной двум третям от рассчитанного и опубликованного Банком России среднерычного значения полной стоимости кредита, установленного на день направления заемщиком требования (но не выше процентной ставки, предусмотренной условиями кредитного договора, действовавшими до установления льготного периода); неустойки и штрафы не применяются; заемщик вправе не осуществлять платежи по кредитному договору. В период кредитных каникул новые кредиты, в том числе по кредитной карте, не предоставляются.
Банк вправе отказать в удовлетворении требования, если не подтвердится факт службы или наличие брака/родства (для супруга/родственников).
Для получения более подробной информации просьба позвонить в службу клиентской поддержки банка по телефону (8-800-333-98-98, 8-495-234-98-98) и сообщить данные заемщика и контакты заявителя. Сотрудники банка свяжутся с Вами в течение одного рабочего дня.
Кредитные каникулы
Если вы намерены обратиться в банк за предоставлением кредитных каникул в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 03.04.2020г. № 106-ФЗ, просим вас обратить внимание на следующее:
1. В случае обращения в банк за предоставлением кредитных каникул вам не будут предоставляться новые кредиты и кредиты в рамках действующих договоров, в том числе не будет предоставляться возможность осуществления платежей за счет кредитных средств по кредитным картам;
2. Для установления кредитных каникул сумма вашего кредита не должна быть больше следующих сумм:
100 000 рублей – кредитный лимит по кредитной карте и по потребительским кредитам с лимитом кредитования,
300 000 рублей – по потребительским кредитам,
700 000 рублей – по автокредитам,
6 000 000 рублей – по кредитам, обеспеченным ипотекой жилого помещения в г. Москве,
4 000 000 рублей – по кредитам, обеспеченным ипотекой жилого помещения в Московской области, г. Санкт-Петербурге и в Дальневосточном федеральном округе,
3 000 000 рублей – по кредитам, обеспеченным ипотекой (кроме вышеуказанных).
3. Вы вправе обратиться за предоставлением кредитных каникул, если ваш доход за месяц, предшествующий вашему обращению в банк, упал более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2021 год.
Банк будет требовать документы, подтверждающие данное обстоятельство.
Часто задаваемые вопросы
Карта родителя — это международная банковская карта, привязанная к счету в рублях. Карта выпускается на имя одного из родителей (законного представителя школьника). С ее помощью удобно вносить средства на счёт для безналичной оплаты питания в школе, а также дополнительных услуг. Картой родителя можно оплачивать товары и услуги везде, где принимаются банковские карты, на операции по ней начисляется кеш-бэк. По выбору клиента карта может быть расчётной или кредитной.
Что такое «Школьная карта»?
«Школьная карта» – именная карта ученика, которая выпускается к счёту родителя. Такой картой можно оплатить только питание в школьных столовых/буфетах и некоторые услуги в соответствии с региональной программой «Школьная карта». Воспользоваться картой в магазинах или банкоматах нельзя.
Какие условия выпуска и обслуживания карт родителя и школьника?
Карты выпускаются бесплатно. Комиссии за годовое обслуживание, блокировку или перевыпуск карт не взимаются. Срок изготовления карты — до 10 рабочих дней. Процент за технический овердрафт: 12% годовых по расчётной карте, до 30% — по кредитной.
Как узнать, сколько денег на счете?
Баланс счёта отображается в мобильном приложении «Школьная карта». Его можно проверить также в офисах банка Авангард, в интернет-банке или мобильном приложении, а также по телефону круглосуточной службы клиентской поддержки: 8-800-333-98-98.
Как пополнить «Школьную карту» для оплаты питания?
Для этого нужно просто пополнить счёт карты родителя, поскольку к нему привязана карта школьника. Пополнить счёт можно бесплатно в любом офисе банка Авангард, а также в банкоматах с функцией приёма наличных. Можно перевести деньги с других карт и из других банков. Например, можно сделать перевод по номеру телефона через Систему быстрых платежей. Будьте внимательны: банки, со счетов которых списываются деньги, могут взимать комиссию за перевод. Уточните эти условия заранее.
Как получить выписку по счёту?
Получить выписку можно в офисах банка Авангард и в интернет-банке. Также баланс и операции по карте отображаются в мобильном приложении «Школьная карта».
Может ли карта школьника «уйти в минус»?
Да, это возможно, если счет карты не был пополнен вовремя. Возможность оплаты питания при отсутствии средств на карте школьника предоставляется для того, чтобы школьники всегда могли оплатить питание. Дети обязательно должны получать полноценное питание во время пребывания в школе.
Можно ли ограничить сумму операций на питание по карте ребенка?
Родители установить такое ограничение не могут. Но сама школа может устанавливать одинаковые для всех карт ежедневные ограничения на покупки в буфете: для каждой карты школьника действует лимит на количество операций и на общую сумму операций; данные лимиты действуют в течение одного календарного дня.
Как после погашения задолженности узнать, разблокирована ли карта?
Это зависит от типа карты и причины блокировки. Если расчетная карта заблокирована из-за просрочки, то она автоматически разблокируется сразу после полного погашения долга. Если речь идет о кредитной карте, по которой повторно просрочили внесение средств, то для ее разблокировки необходимо внести на счет сумму не менее минимального платежа за предыдущий отчетный месяц. Сразу после этого школьник сможет оплачивать питание.
Если причины блокировки другие, то необходимо подать заявление на разблокировку в офисе банка или заказать перевыпуск карты.
Почему карта не срабатывает при оплате в столовой или при проходе в школу?
Нужно понять, считывается ли карта оборудованием — при прикладывании карты считыватели должны подавать звуковые или световые сигналы. Если этого не происходит, то карта, скорее всего, неисправна. В этом случае нужно обратиться в офис банка и написать заявление о перевыпуске.
Что делать, если школьники перевелись в другую школу?
Необходимо сообщить об этом в банк, обратившись в офис, либо зайти в раздел интернет-банка «Документы» и заполнить «Заявление в свободной форме» онлайн. Перевыпускать карту не требуется.
Как переоформить карту на другого родителя (законного представителя школьника)?
Обратитесь в офис банка: закройте действующий счёт, подайте новый комплект документов на открытие нового счёта и выпуск новых карт родителя и школьника.
Как отменить ошибочный перевод в банке и что делать, если деньги по ошибке пришли вам
Представьте ситуацию: вы регулярно переводите деньги родителям, и поэтому отправляете перевод почти на автомате. Но в этот раз что-то пошло не так, и вы ошиблись в одной цифре, отправив 30 000 рублей на чужой счет. Неужели придется попрощаться с деньгами? Необязательно: при условии, что вы действуете быстро, а ваш банк готов прийти на помощь.
Поделиться
Как отменить перевод, если вы ошиблись при отправке?
Если вы перевели деньги по ошибочным реквизитам, первое, что нужно сделать — обратиться в ваш банк, в онлайн-чате или по телефону. Обычно средства переводят в течение нескольких часов, и до их отправки банк может отменить перевод. В остальном порядок действий зависит от того, как именно вы отправляли перевод:
1. По номеру телефона
Такие платежи обычно зачисляются сразу, и отменить их непросто. Но, например, в приложении Сбербанк Онлайн можно отменить платеж, пока его статус «В работе». Для этого нужно выбрать операцию и нажать «Отменить», а затем — «Подтвердить отзыв». После этого платеж уйдет в архив со статусом «Отозвано». Но у каждого банка есть свои правила и технические процедуры, поэтому лучше сразу уточнить возможные варианты.
Второй способ — связаться с получателем по этому номеру и объяснить ситуацию. Напомните, что, согласно статье 1102 ГК РФ, полученные таким образом деньги считаются необоснованным обогащением, и по закону он обязан их вернуть.
2. По реквизитам: номеру карты или счета
Если счета с реквизитами, которые вы указали, вообще не существует, то деньги просто вернутся к вам на счет. Сроки зависят от конкретного банка: к примеру, в Сбербанке на это уходит до 10 дней.
Если деньги все же отправлены и уже поступили на чей-то счет, а получатель вам неизвестен, обратитесь в банк получателя. Как правило, банки требуют квитанцию платежа, ваши реквизиты и паспортные данные. Где-то подать заявление можно онлайн, а где-то — только лично, в отделении банка.
При этом важно понимать, что банки не обязаны возвращать ошибочные переводы и в каждом случае будут действовать в соответствии со своими внутренними правилами. Поэтому сроки и результат возврата в каждом случае непредсказуемы. Точно не получится вернуть деньги, которые ушли на электронный кошелек или в счет погашения займа.
Как быть, если отменить не получается, а сумма внушительная?
Самая крайняя мера — это обратиться в суд. Подойдет только в том случае, если все предыдущие способы не сработали, а деньги для вас существенные и вы не готовы с ними просто расстаться.
Для начала соберите доказательства. Если вы ошиблись в номере телефона, попробуйте собрать переписку с тем, кому вы обычно отправляете деньги: так, чтобы по ней было видно, что вы часто общаетесь с обладателем похожего номера.
Если перевод был по номеру карты или счета, можно приложить доказательства, что вы собирались отправить получателю с похожими реквизитами деньги за товар или услугу. Это может быть переписка с продавцом, подтверждение бронирования или заказа по электронной почте. В свою очередь, тот, кому вы отправили деньги по ошибке, тоже должен будет доказать, что он получил их на каком-то основании. Если он этого не сделает, суд с большой вероятностью встанет на вашу сторону.
Если вы перевели деньги мошенникам, сразу обратитесь в полицию и службу безопасности банка. В некоторых случаях банки проводят также внутреннее расследование и предоставляют полиции все необходимые данные. Но в этом случае вернуть деньги будет еще сложнее: ведь вы отправили их целенаправленно, а не случайно.
Как вернуть деньги, которые по ошибке перевели вам
Закон не накладывает на вас обязательств разыскивать отправителя и возвращать ему деньги. Но это не значит, что можно просто присвоить себе чужие средства. К тому же, если отправитель подаст в суд, вам все же придется их вернуть.
Если вы все же решили вернуть средства по собственной воле, сначала убедитесь, что вам действительно перевели их по ошибке. Дело в том, что похожим образом часто действуют мошенники: отправляют СМС о зачислении средств якобы от имени банка, а потом звонят и просят вернуть деньги. Поэтому сначала зайдите в приложение банка и проверьте, действительно ли сумма пришла на ваш счет.
Если и правда произошла ошибка, в банке Тинькофф можно отправить платеж по номеру телефона обратно, просто нажав на кнопку «Вернуть». В остальных случаях придется обратиться в ваш банк, чтобы он предоставил подробные детали об операции. После этого вы сможете отправить деньги по реквизитам.
Что стоит запомнить
- Всегда проверяйте реквизиты и получателя перед отправкой.
- Если для подтверждения перевода нужен СМС-код, прочитайте, что написано в сообщении, прежде чем вводить цифры.
- Если вы отправили деньги по ошибке, действуйте как можно скорее: в течение трех-шести часов перевод можно просто отменить, обратившись в ваш банк.
- Если переводите деньги через банкомат или отделение банка, сохраняйте все чеки и квитанции, пока средства не дойдут до получателя.
- Старайтесь не переводить оплату за товары или услуги по реквизитам, если можно это сделать онлайн на сайте или другим удобным способом.
- Если переводите деньги регулярно — например, вносите платеж по кредиту или оплачиваете аренду жилья — подключите функцию автоматических переводов каждый месяц. Ее можно настроить для оплаты мобильного телефона или подписок на сервисы. Если такой опции у вашего банка нет, можно просто найти перевод в истории операций и нажать «Повторить».
- Когда переводите деньги через приложение банка по номеру телефона знакомым и близким, выбирайте номер из списка контактов, а не вводите вручную.
- Как отменить перевод, если вы ошиблись при отправке?
- Как быть, если отменить не получается, а сумма внушительная?
- Как вернуть деньги, которые по ошибке перевели вам
- Что стоит запомнить