Правда о «Гарантированной ставке»
Отвратительный банк, будьте бдительны. Так называемая «Гарантированная ставка» вы берёте под 19.90% после погашения кредита (если погасите кредит без просрочек не менее чем за 12 ежемесячных платежей) пересчитают по 14.9%.
Дапустим берёте 100 000 руб. на 24 месяца, платеж 5 300 руб. Переплата 26 788 руб. Сумма к выплате 126 788 руб. Вернут по «Гарантированной ставке» 3 451 руб.
Если брать без «Гарантированной ставки» те же 100 000 руб. на 24 месяца, платеж 5 100 руб. Переплата 22 035 руб. Сумма к выплате 122 035 руб. То есть умножаем 200 руб. на 23 месяца =4 600 руб+154 (последний платёж меньше).
Итог: вы платите банку 4 754 руб., а возвращают 3 451 руб., если погасите кредит без просрочек не менее чем за 12 ежемесячных платежей. То есть, если допустили просрочку хоть 1 день, деньги выплаченные за год, сгорают и начинается всё заново.
Ешё раз вы платите банку 4 754 руб., а возвращают 3 451 руб., меньше чем вы заплатили.
Администратор народного рейтинга
2017-05-14T15:51:51+03:00
В данной ситуации — без оценки.
Почта Банк
2017-03-23T17:34:42+03:00
Уважаемый Клиент112!
Вы не правильно осуществляете расчет, возврат по услуге «Гарантированная ставка» всегда выше комиссии за услугу. Если у Вас есть кредитный договор, в рамках которого по Вашему мнению некорректно осуществлен возврат по «Гарантированной ставке», просим Вас направить его номер на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru и изложить суть претензии. В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru» и ссылку на Ваш отзыв.
Используя предложенные Вами параметры произведем расчет:
Сумма кредита 100 000 руб., продукт Адресный 19,9 (ставка 19,9% годовых), срок кредита 24 месяца.
Без подключенной услуги «Гарантированная ставка»: ежемесячный платеж составит 5 092 руб., последний платеж 4960,14 руб. Общая сумма всех выплат составит 122 076,14 руб.
С подключенной услуги «Гарантированная ставка»: сумма комиссии за услугу «Гарантированная ставка» составит 3 900 руб., ежемесячный платеж 5 291 руб., последний платеж 5 142 руб. Общая сумма всех выплат составит 126 835 руб. Возврат по Гарантированной ставке составит 5 763 руб.
Итог: сумма комиссии за услугу составила 3 900 руб., возврат по Гарантированной ставке составил 5 763 руб.;
126 835 руб. (общая сумма выплат с Гарантированной ставкой) — 5 763 руб. (возврат по Гарантированной ставке) = 121 072 руб.
Общая сумма выплат с подключенной услугой за вычетом возврата по Гарантированной ставке меньше чем общая сумма выплат по кредиту без подключенной услуги «Гарантированная ставка».
С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк»
Не верьте «ПОЧТА БАНКУ» про гарантированную ставку и возврат денег, если платите без просрочек!
Мой муж заключил договор с «Почта банком» с гарантированной ставкой 31.03.2021 года и все платежи вносил вовремя. По окончании срока договора «Почта банк» обещал вернуть денежные средства после закрытия кредита в размере 38 000 рублей (в графике платежей это написано), при условии отсутствия просрочек.
30.06.2022 он умер и я 05.07.2022 года обратилась в отделение «Почта банка», чтобы переоформить кредит на себя и избежать просрочек.
Сотрудник проконсультировала меня, взяла в руки мой телефон и произвела с ним какие-то действия. Так же она сказала мне внести сумму равную сумме кредита и не больше (!).
21.07.2022 года я внесла положенную сумму для очередного платежа. В тот же день (как выяснилось потом) с моего счета была списана комиссия за оформление карты, которую сотрудник сказал, что выдает бесплатно для внесения платежей по кредиту.
В результате у меня появилась просрочка по платежам по кредиту, потому что сумма для погашения очередного платежа уменьшилась на сумму неправомерно списанной комиссии 499 рублей.
01.08.2022 года мне поступил звонок из Пенсионного фонда с вопросом подтверждения моего согласия о переводе моей пенсии в «Почта банк». Заявления я такого не подавала и сотруднику сообщила сразу, что не согласна с переводом. В тот же день комиссия 499 рублей вернулась мне на карту, но по кредиту получилась просрочка.
02.08.2022 года я пришла в отделение, сообщила о сложившейся ситуации. Заведующая заверила меня, что просрочка засчитана не будет!
Далее все платежи я вносила вовремя и 22.02.2023 года я внесла деньги для полного погашения кредита.
Денежную сумму по условиям «Гарантированная ставка» в размере 38 000 рублей мне не вернули, сказав, что у меня были просрочки.
Я написала письмо в отделение с описанием сложившейся ситуации 03.04.2023 года, на что получила ответ, что сотрудник там больше не работает и проверить подлинность моей информации они не могут.
Но эта сотрудница была на рабочем месте и в день, когда я забирала ответ на свое письмо и 15.08.2023 года (я специально зашла в банк посмотреть работает ли она там).
Считаю, что сотрудница воспользовавшись моим тяжелым состоянием после утраты супруга, а также моим преклонным возрастом, намеренно создала ситуацию, чтобы банк не выплатил мне полагающиеся денежные средства! Что именно она делала с моим телефоном мне неизвестно, что и как подтверждала с моего телефона тоже.
Почему мне звонил Пенсионный фонд с предложением перевести пенсию в «Почта банк» для меня вообще непонятно!
Прошу разобраться в данной ситуации и обязать «Почта банк» выплатить полагающиеся мне денежные средства, так как я пострадала от неправомерных действия сотрудницы банка и последующих за ними заверений заведующей отделением, что просрочка, случившаяся по вине сотрудницы банка, засчитана не будет.
И запросить пояснения у «Почта банка» почему в своем ответе на мое письмо он предоставил недостоверные сведения о том, что сотрудница не работает и банк не может выяснить обстоятельства дела. При приеме моего письома сотрудница сама поставила штамп о приеме и свою подпись!
Письма прилагаю. Если нужны будут дополнительные документы, готова предоставить.
Администратор народного рейтинга
2023-09-05T11:24:45+03:00
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, предупреждал ли сотрудник при оформлении карты, что будет списана комиссия, которая потом вернется обратно? Какого числа должен был списаться ежемесячный платеж, и какого числа вы сделали перевод на счет списания? Также уточните, пожалуйста, предлагали ли вам перевод пенсии в данный банк?
13.09.2023 11:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
2023-08-29T15:20:00+03:00
Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и готовы предоставить комментарии.
Приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека.
Мы осуществили проверку относительно Вашего обслуживания в отделении Банка 05.07.2022 г. Удалось установить, что Вас проконсультировали по способам оплаты кредита Вашего супруга, а также предложили оформить банковскую карту для удобства пополнения, и помогли с установкой мобильного приложения. По тарифам данной карты предусмотрен возврат комиссии за ее оформление (комиссия была отменена 01.08.2023 г.). Сотрудник проинформировал о необходимости перевода денежных средств с Вашего договора на договор № 60****38 Д*****ва А.А. К сожалению, до даты ежемесячного платежа Вы не осуществили перевод денежных средств для оплаты кредита, что привело к возникновению просроченной задолженности и обнулению услуги «Гарантированная ставка».
Также сотрудником Банка было предложено оформить получении пенсии в нашем Банке, на что Вы выразили свое согласие. На Ваш номер телефона 79109050490 был направлен код для подтверждения получения пенсии в АО «Почта Банк» и после ввода указанного кода Вами было оформлено заявление на получение пенсии.
К сожалению, проверить консультацию, предоставленную руководителем отделения Банка при Вашем обращении 02.08.2022 г., не представляется возможным, так как руководителем отделения данный сотрудник более является, и не осуществляет деятельность в АО «Почта Банк».
Каждую ситуацию Клиента мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь.
Сообщаем, что по договору № 60****38 Д*****ва А.А. были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 28.07.2023 г. и восстановление суммы, накопленной в рамках услуги «Гарантированная ставка».
Выплата по услуге была зачислена на его Сберегательный счет. Для получения выплаты Вам необходимо обратиться в отделение Банка с документами, подтверждающими право на получение наследство. Ознакомиться подробнее со списком можно ознакомиться по ссылке https://www.pochtabank.ru/about/heirs.
От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства!
В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован.
С уважением, Дарья
Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».
Прошу помочь вернуть гарантированную ставку!
Оформил в Почта Банке кредит. Сотрудник подключил мне услугу «гарантированная ставка». ПЛАТНУЮ. После оформления договора кредит мне оказался не нужен решил все средства вернуть на следующий месяц . Получается, что я просто отдам за не нужную мне услугу 6077руб. с тем учетом что я Пенсионер и сумма для меня не маленькая прошу помочь мне отказаться от услуги гарантированная ставка. Сотрудник, который оформлял кредит, сказал, что отказаться уже нельзя.
Администратор народного рейтинга
2018-10-29T11:53:25+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Почта Банк
2018-10-17T13:07:34+03:00
Уважаемый Лебедев Валерий!
Услуга «Гарантированная ставка» является — услугой для мотивации клиентов на добросовестное погашение задолженности по кредиту, по которой будет производиться пересчет суммы процентов по «Гарантированной ставке»в случае выполнения условий. Тем самым сама услуга мотивирует вас на своевременное внесение средств в даты платежа, а так же позволяет при окончательном погашении кредита не только вернуть потраченную сумму на оплату этой услуги, но еще и часть оплаченных процентов по кредиту.
Выплата по «Гарантированной ставке» происходит при соблюдении двух условий :
1) полное погашение кредита.
2) совершение предусмотренных договором количества платежей либо, в случае досрочного погашения кредита, не менее 12 платежей.
Очень сожалению, но в данном случае отключение услуги с последующим возвратом комиссии не предусмотрено.
С уважением, Глеб
ПАО «Почта Банк»
Нельзя вернуть комиссию за услугу Гарантированная ставка
Здравствуйт. Взяла кредит в Почта Банке договор № 83***65 от 18.07.2023. Сотруднику сообщалось, что планируется досрочнее погашение, но при этом мне оформили Страхование и услугу «гарантированная ставка», что увеличило долг перед банком сразу почти на 20%.
Через неделю обратилась в офис с тем, чтобы отключить дополнительные услуги и вернуть деньги, на что мне ответили, что нужно звонить оператору, они составят обращение и мне вернут. Дома в личном кабинете я посмотрела историю и обнаружила ещё одну списанную сумму в размере 3499 за какой-то пакет услуг, о котором я даже не в курсе, то есть сотрудник даже не озвучивала ничего.
Позвонив оператору, эту сумму она сразу же вернула, а насчёт гарантированной ставки сказала обратиться в отделение банка и там написать обращение. На следующий день я поехала снова в отделение и сотрудница сказала, что они этим не занимаются и обращение надо составлять через оператора. Позвонив вновь оператору, мне сообщили, что обращение они не составляют онлайн, это делается только в офисе и что гарантированную ставку мне скорее всего не вернут. Прошло меньше 14 дней с взятия кредита и я хочу отказаться от дополнительных услуг и вернуть комиссии за них и полностью погасить кредит, но я уже потратила столько времени и нервов на выяснения, но ответ так ещё и не получила.
Услуга «гарантированная ставка» мне не нужна, так как услуга будет предоставлена не в полном объеме, а точнее даже не воспользуюсь ей ни разу. Подскажите куда обратиться, чтобы мне вернули комиссию за неиспользованную услугу «гарантированная ставка» в размере 13000?
Администратор народного рейтинга
2023-08-16T19:56:37+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
2023-08-01T14:29:52+03:00
Прежде всего выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы.
Мы незамедлительно провели проверку по обстоятельствам, указанным в отзыве. По результатам которой было установлено, что перед подписанием документов сотрудником были озвучены все условия по кредиту. Были предложены разные варианты оформления кредита. В итоге Вами был выбран вариант кредита «Оптимистичный» с оформлением договора страхования и услугой «Гарантированная ставка», что дало снижение базовой процентной ставки по кредиту с 21,9% до 15,9%. Также при выполнении условий в рамках услуги «Гарантированная ставка», таких как: отсутствие просроченной задолженности и погашение не менее 12 платежей, при полном погашении кредита проценты пересчитались бы по ставке 10,9% годовых.
Также в результате проведенной проверки установлено, что в дату заключения кредитного договора Вами был также приобретен дополнительный продукт «Фитономика». Свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи — простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС, и после его ввода продукт считается оформленным. В сообщении было указано название продукта и его стоимость.
Также по договору была подключена услуга «Все под контролем».
Обращаем Ваше внимание, что в Индивидуальных условиях по кредиту в п. 1 указана общая сумма кредита со всеми услугами. В п. 17 договора перечислены подключаемые услуги, такие как «Все под контролем», страхование от СК ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», «Гарантированная ставка», а также указана их стоимость. Ваша подпись в договоре говорит о согласии со всеми условиями. Все документы по кредиту, в том числе договор страхования и сертификат «Фитономика» доступны для просмотра и печати в Вашем личном кабинете «Почта Банк Онлайн».
Вместе с тем безусловно важно, чтобы Клиенты в момент оформления продуктов и услуг от Банка имели полное представление о том, как работает услуга, условия, тарифы. Поэтому мы обратили внимание руководителей сотрудника на данную ситуацию. С ним обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке.
В части вопроса о возврате комиссий за услуги, сообщаем, что подключенная по договору услуга «Все под контролем» была отключена Вами 26.07.2023 г., комиссия за нее в размере 3 4*9,00 руб. была возвращена на счет Вашего кредитного договора в тот же день.
С Вашего согласия мы также произвели отключение услуги «Гарантированная ставка» и отменили комиссию за нее. Дополним, что при отмене комиссии была пересчитана сумма основного долга с даты оформления договора.
При разговоре с Вами мы также выяснили, что заявление на отказ от договора страхования Вами уже было направлено в Страховую компанию.
Также мы получили от Вас заявление на возврат комиссии за услугу «Фитономика» и передали его вместе с необходимым комплектом документов Партнеру Банка. Пожалуйста, ожидайте возврата средств.
Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, мы постараемся приложить для этого максимум усилий!
Буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва.
С уважением к Вам,
Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».