«Тинькофф» запустил умеющего «троллить» мошенников телефонного секретаря
«Тинькофф» запустил телефонного секретаря «Олега», который умеет самостоятельно отвечать на звонки и поддерживать «осмысленный диалог». Он может «потроллить» мошенников, передать владельцу телефона сообщения от реальных людей, а также записать беседу и конвертировать ее в текст
«Тинькофф» запустил бета-версию бесплатного телефонного секретаря «Олега», говорится в сообщении компании, поступившем в Forbes. Это виртуальный ассистент, которого можно подключить к любому номеру телефона.
Главное преимущество «Олега», которое подчеркивает компания, — он сможет уберечь пользователей от злоумышленников. Защита работает так: «Олег» за счет встроенного определителя номера распознает звонящего, и, если считает вызов спамерским, может самостоятельно начать разговор и даже «затроллить» мошенников, говорят в «Тинькофф». «Олег» умеет реагировать на определенные фразы, такие как «назовите данные вашей карты или пароль из смс» — в этом случае он включает соответствующий сценарий разговора. У клиентов Тинькофф Банка «Олег» также сможет распознавать подмену номера.
«Он специально обучен защищать людей от опасных, нежелательных и назойливых звонков от спамеров и мошенников», — сообщает «Тинькофф». «Мы проводили большое исследование и выяснили, что 98% жителей страны сталкиваются со спам-звонками, 83% получает такие звонки по несколько раз в день. Мошенники обзвонили уже 90% россиян. И уже около 70-80% входящих звонков с неизвестных номеров — это спамеры и мошенники», — рассказал председатель правления Тинькофф Банка Станислав Близнюк.
«Олег» умеет поддерживать разговор и с людьми, которые звонят по делу. На старте он сможет принимать звонки, когда владелец телефона не отвечает, записывать входящие вызовы и пересылать их в виде текста в чаты — не только в приложении, но и в Telegram или «ВКонтакте».
Пользователи получат возможность управлять «Олегом» непосредственно во время разговора, не поднимая при этом трубку, говорят в «Тинькофф». Это значит, что владелец телефона в режиме реального времени сможет набирать текст, который ассистент будет озвучивать звонящему. В ближайших версиях «Олега» «научат», в частности, угадывать звонки от служб доставки или курьеров, отвечать определенными фразами на звонки избранных контактов, а также самостоятельно перезванивать после пропущенного вызова, чтобы узнать, что хотел сказать звонивший.
Подключить «Олега» можно тремя способами: через приложение «Тинькофф», в мессенджерах Telegram и «ВКонтакте», либо через «Тинькофф Мобайл». В приложении настройка появится в разделе «Чаты»: там надо выбрать чат с голосовым ассистентом «Олегом» и отправить ему сообщение «Секретарь», дальше появятся инструкции. В мессенджерах надо подключить бота @OlegOtvetBot.
Телефонный секретарь применяется в «Тинькофф Мобайл» с декабря 2019 года для обработки звонков абонентов. Новую версию «Олега» создавали с марта 2020 года, для «обучения» использовали больше 110 млн звонков, говорят в компании. Для работы «Олег» использует речевые технологии «Тинькофф», наработки «Тинькофф Мобайл» и платформу безопасности «Тинькофф Защита».
Самые надежные российские банки — 2021. Топ рейтинга Forbes
Самые надежные российские банки — 2021. Топ рейтинга Forbes
Тинькофф Мобайл запустил новый автоответчик Олег 2.0
Тинькофф Мобайл запустил версию 2.0 голосового ассистента Олега, в которой абоненты могут создавать собственного телефонного секретаря с индивидуальными навыками и параметрами. мГолосовой помощник Тинькофф Мобайла в новой версии позволяет задать индивидуальное имя, выбрать голос и пол, настроить общение ассистента под разные контакты из телефонной книги и незнакомые номера, прописать собственные фразы приветствий и др.
Каждый пользователь может создать своего уникального Олега, и не только Олега: в новом функционале можно выбрать голос и имя для своего телефонного секретаря. Привычное имя «Олег» можно поменять на «Оля» или любое другое имя или прозвище, а голос можно установить мужской или женский.
Абонент Тинькофф Мобайла может выбрать, как Олег будет его представлять на звонках. Можно задать имя, характеристику, прозвище, должность и т.д. Под разные контакты можно установить и как секретарь будет представлять пользователя: например, контактам не из телефонной книги Олег скажет, что передаст информацию «абоненту», а знакомым — «Косте», «Костылю» или «Супер Боссу» (в зависимости от того, какое представление для себя пропишет абонент).
Для телефонного секретаря Тинькофф Мобайла можно настроить приветствия и фразы, которыми Олег будет общаться с собеседниками (до 400 символов). Абонент может оставить либо стандартные приветствия, либо задать свои собственные обороты и фразы, которые будет озвучивать голосовой помощник.
Разные приветствия можно установить отдельно для номеров из телефонной книги, и отдельно для незнакомых контактов.
Контакты из телефонной книги абонента Олег сможет приветствовать по имени — причем ассистент умеет определять имя контакта даже если оно записано не в стандартной форме.
Например, контакту «Света брови» Олег скажет: «Привет, Света! Саша не может ответить. Я ассистент Олег, что мне передать?».
Контакт, записанный в телефонной книге без конкретного имени — например, «Доставка цветов» — Олег встретит стандартным приветствием без персонального обращения.
- автоматически отвечать на все входящие вызовы вместо абонента;
- телефон находится не в сети;
- человек сбрасывает вызов;
- абонент не отвечает 10 и более секунд.
В ближайшее время личный секретарь научится блокировать спам-звонки или автоматически принимать их вместо абонента. Также Олег в Тинькофф Мобайле интегрирован с сервисом определения номеров Тинькофф «КтоЗвонит»: секретарь пришлет в смс-сообщении информацию о звонках с неизвестных номеров и предупредит, если абоненту звонили спамеры или мошенники.
Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайла: «Голосовому ассистенту Олегу в Тинькофф Мобайле исполнился один год. За это время он многому научился и полюбился многим нашим абонентам. Новая версия личного секретаря была создана на основе их пожеланий, многие из которых мы реализовали в новой версии помощника».
Теперь Олег сможет стать alter ego своего абонента — говорить его же фразами, узнавать знакомые контакты. И при этом с ним остались его умение упрощать любую коммуникацию, надежность и чувство юмора. Уверены, что обновленный голосовой помощник сможет порадовать и сэкономить время еще большему количеству абонентов».
Обновленная версия голосового помощника Олега уже доступна абонентам Тинькофф Мобайла в новых версиях мобильного приложения на iOS и Android. В течение 7 дней опробовать новые возможности Олега можно бесплатно, затем — по стоимости от 59 рублей в месяц.
Зачем нужен телефонный секретарь
Секретарь Олег — это умный автоответчик, который принимает пропущенные звонки и спрашивает у звонящего, что вам передать. Аудиозапись и текстовую расшифровку сообщения Олег отправит вам в чат. Секретарь работает через чат мобильного приложения Тинькофф.
Есть две версии секретаря: базовая и расширенная — секретарь Pro. В расширенной версии больше опций для настройки, но подключить ее могут только клиенты Тинькофф с действующей подпиской Tinkoff Pro, сервисами Tinkoff Premium или Private, а также пользователи сим‑карты Тинькофф. Базовая версия доступна всем. Чем секретарь Pro отличается от обычного телефонного секретаря
Кому подойдет телефонный секретарь?
Если вы устали от звонков спамеров с незнакомых номеров — секретарь для вас. Вместо того чтобы самостоятельно проверять звонок с неизвестного номера, поручите это секретарю.
Еще секретарь поможет, если вы часто заняты и боитесь пропустить важный звонок. Олег запишет все разговоры, пришлет аудиозапись и расшифровку сообщения. Вы сразу узнаете, что пропустили, и сможете перезвонить.
В МТС Олег от Тинькофф платный
Тинькофф для всех клиентов любых операторов бесплатно предоставляет услугу телефонного секретаря Олег. Но МТС при его использовании берет по 3 рубля в сутки!
В исключительных случаях может списываться плата за переадресацию на номер 8800. Например, если у вас архивный или семейный тариф.
В описании на сайте Тинькофф указано, что операторы могут брать плату за услугу.
Но нет, МТС списывает плату на всех действующих тарифах, а не только семейных или архивных.
Если были, то переадресованные вызовы оплачиваются поминутно. Кроме того, каждый день, в который вы хотя бы раз воспользуетесь переадресацией, с вашего счёта спишется 3 рубля — эта плата именно за день, а не каждый звонок. Кроме того, оплачивается каждая минута переадресованного вызова — в разных случаях по-разному
https://media.mts.ru/technologies/124401/
Тинькофф, не думали заменить на странице с услугой фразу «Пользуйтесь бесплатно и без карты Тинькофф» на что-то вроде «Пользуйтесь бесплатно, без карты Тинькофф и не в МТС»?
Могли бы для абонентов МТС предостережение написать. Если не хотите прямо на странице с услугой, можно при вводе номера МТС в момент подключения.