Как в Сбере получить КЭП от ФНС* и заказать всё для её использования максимально быстро?
Сегодня квалифицированная электронная подпись (КЭП) – обязательный атрибут прогрессивного бизнеса. Она позволяет обмениваться юридически значимыми электронными документами с контрагентами, сдавать отчётность в электронном виде в ФНС, ФСС, ПФР, Росстат, участвовать в торгах по 44 и 223 ФЗ и работать с необходимыми для бизнеса информационными системами (например, ЕГАИС или Честный ЗНАК). Применение КЭП ускоряет и оптимизирует ключевые бизнес-процессы, экономит силы и время.
Для получения КЭП от ФНС в Сбере необходимо:
Приобрести токен для КЭП. Это специальный USB-носитель для записи ключа и сертификата КЭП, сертифицированный ФСТЭК или ФСБ России.
Обратиться в точку выдачи КЭП Удостоверяющего центра ФНС (УЦ ФНС) для прохождения процедуры идентификации личности и получения КЭП от ФНС.
Сбербанк является первым доверенным лицом УЦ ФНС России и выдаёт КЭП от имени налоговой службы руководителям юрлицам и ИП.
Настройка Рутокен Сбербанк: Подробное руководство для новичков
Рутокен Сбербанк представляет собой многофункциональное устройство для электронной цифровой подписи, которое обеспечивает безопасные операции в банковской сфере и подпись различных документов и соглашений.
В данной статье мы подробно опишем процесс настройки Рутокен Сбербанк и его использования в сочетании с вашим банковским аккаунтом. Мы предоставим основные этапы и полезные советы, которые помогут вам легко настроить Рутокен Сбербанк и активировать все его функциональные возможности.
Шаг 1. Настройка рутокена Сбербанка
Есть разные виды рутокенов, которые вы можете получить в Сбербанке:
Рутокен TLS представляет собой программно-аппаратное решение, созданное для обеспечения безопасного доступа к веб-сервисам и выполнения операций с электронной подписью.
У этого токена есть плюсы и минусы. С одной стороны он очень защищен, но с другой стороны его трудно настроить и постоянно появляются проблемы с подписанием (необходимо дополнительно настраивать программное обеспечение), также, с этим токеном не работают Госуслуги, т.е. зайти на Госуслуги с помощью этого токена у вас не выйдет.
Перейдем к настройке:
Для настройки Рутокен TLS Сбербанка нам нужно Криптопро 5.0 (последних версий) и последних драйверов Рутокен TLS.
После установки запустите Криптопро CSP, откройте вкладку Сервис, далее посмотреть сертификаты в контейнере и у вас должны появиться ключи как на картинке ниже:
Если вы не видите закрытых ключей, тогда необходимо настроить Крипторо по этой инструкции.
Шаг 2. Настройка рутокена Сбербанка для работы на сайтах.
Если вам необходимо подписывать документы с ЭЦП полученной в Сбербанке, то необходимо установить и активировать плагины для работы с ЭЦП. В зависимости от рутокена, это может быть:
- Криптопро браузер плагин;
- Рутокен Коннект и др.
- Плагин для работы с ЭЦП на Госуслугах.
Установив эти плагины в браузере, вы сможете полноценно подписывать документы в электронном виде.
Проблемы которые встречаются пользователи с рутокенами полученными в Сбербанке:
Криптопро не видит рутокен сбербанка;
Рутокен tls сбербанк не видит;
Панель управления рутокен не видит рутокен сбербанка;
Рутокен сбербанк не работает;
Рутокен tls сбербанк не запускается;
Cбербанк не видит ключ;
Не видит ключ сбербанка;
Криптопро не видит ключ сбербанка;
Как разблокировать рутокен сбербанк.
Ответ: Не установлены новые драйвера или не настроен Криптопро.
Если нужна помощь с настройкой рутокена выданный Сбербанком, вы можете обратиться к нам по контактам указанные в шапке сайта.
Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС (Страница 1 из 4)
Добрый день.
Флешка от Сбера Рутокен TLS.
То, что со всеми проблемы с этим флешками — «идите в СБЕР» я читал. Звонил им, послали к вам, поскольку это техническая проблема драйверов (вероятно).
Суть: Сбер, как агент ФНС, записал на эту флешку ключ. Мы установили Крипто-Про 5, на некоторых компьютерах все работает нормально. Ключ виден и работает без проблем. Но на некоторых (Win7 и Win10) упорно не желает видеть ключ. Перепробовал все возможные варианты ранее предложенные на форуме и в поддержке. Зачищал драйвера, удалял устройства, восстанавливал драйвера, перезагружал и т.п. Не работает!
На тех компах, где все нормально, токен нормально определяется через Панель управления Рутокен.
Если он там не виден — соответственно не работает.
То есть в данном случае проблема не со Сбером, Крипто-Про или самим ключом, а с настройками связки Рутокен-Комп. 
Прошу помощи, поскольку ключ некопируемый и приходится его использовать на некотором количестве компьютеров.
#2 Ответ от Ксения Шаврова 2022-02-20 21:08:13
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
Юрий_Про, приветствую.
Уточните, пожалуйста, следующие моменты:
1) версия «Панели управления Рутокен» на том ПК, где устройство Рутокен работает корректно и версия «Панели управления Рутокен» на том ПК, где устройство не работает (вкладка «О программе»)
2) на том, ПК, где Рутокен виден, сделайте скриншот окна: «Панель управления Рутокен» — вкладка «Администрирование» — кнопка «Информация»
3) приложите, пожалуйста, фото устройства Рутокен, на который была сгенерирована ЭП в Сбере от имени УЦ ФНС.
#3 Ответ от Юрий_Про 2022-02-21 10:37:37
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
#4 Ответ от Ксения Шаврова 2022-02-21 13:17:47
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
Юрий_Про, добрый день.
Устройство Рутокен TLS будет корректно работать только с версией «Драйверов Рутокен», начиная с 4.8.1. Таким образом, нам с вами нужно установить на все ПК, где планируется работать, актуальную версию «Драйверов Рутокен» — Причина в версии входящих в состав библиотек — более ранние версии библиотек не работают с Рутокен TLS.
При этом, устройство Рутокен TLS не будет отображаться в Панели управления Рутокен, это ожидаемое поведение.
Для диагностики и работы с сертификатами на устройстве Рутокен TLS нужно использовать «Инструменты КриптоПро» из состава версии «КриптоПро CSP» не ниже 5.0 R2 (12000). Лучше установить сразу версию с поддержкой PKCS#11 модулей.
Если и после обновления компонентов возникают проблемы с отображением сертификата в «Инструментах КриптоПро», проверьте, что в программе «КриптоПро CSP» — вкладка «Оборудование» — «Настроить считыватели» добавлен считыватель «Все считыватели смарт-карт PKCS#11». Если их нет, то:
1) Проверить, что установлена актуальная версия «Драйверов Рутокен»
2) Запустить «КриптоПро CSP» с правами Администратора
3) Выбрать «Оборудование» — «Настроить считыватели» — «Все считыватели смарт-карт PKCS#11»
#5 Ответ от Юрий_Про 2022-02-21 15:47:13 (2022-02-21 15:52:31 отредактировано Юрий_Про)
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
Спасибо за подсказку с драйверами, только всё ровным счетом наоборот!
На старых драйверах Рутокена всё работает нормально. В частности на первых скриншотах Драйвер 4.3.4.0 — всё работает.
На самом свежем драйвере 4.9.1.0 — не работает. Ни в Win7, ни в Win10.
Нашел старый драйвер версии 4.6.2.0 — тоже работает. А в новом нет!
Так что по состоянию на сегодня решение — ключ ФНС на Сберовских флешках работает ТОЛЬКО со старыми драйверами. Конкретно версия драйверов 4.9.1.0 не читает ключ ФНС (других носителей с ключами ФНС пока нет).
Для Ксении Шавровой — Если нужна будет помощь с поиском проблемы — буду рад помочь (предоставить тестовый компьютер, например) для удаленного подключения и демонстрации.
Спасибо за оперативность и помощь!
#6 Ответ от Ксения Шаврова 2022-02-21 16:19:12
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
Юрий_Про, уточните, пожалуйста, что вы подразумеваете под фразой «все работает нормально»?
Вы про отображение ключей в «Панели управления Рутокен»? Или про работу в сторонних сервисах с ЭП?
#7 Ответ от Юрий_Про 2022-02-22 09:29:59
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
Уточняю.
Отображение ключей в «Панели управления Рутокен» и работа в сторонних сервисах взаимосвязаны.
Я в самом первом сообщении писал «На тех компах, где все нормально, токен нормально определяется через Панель управления Рутокен.
Если он там не виден — соответственно не работает.»
Если Токен Сбера отображается в Панели управления Рутокеном, значит он виден в Крипто Про 5, значит он будет работать во всех сторонних сервисах.
В версии драйвера 4.9.1.0 — Рутокен НЕ виден в Панели и не отображается в Крипто Про 5, естественно. Все скрины я присылал в предыдущем сообщении.
#8 Ответ от Ксения Шаврова 2022-02-22 11:23:09
- Ксения Шаврова
- Администратор
- Неактивен
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
Юрий_Про, то что вы описываете — совершенно не связанные друг с другом вещи.
Отображение устройства в Панели управления Рутокен — не влияет на работоспособность устройства Рутокен TLS.
Вот что может влиять:
1) Посмотрите какая версия КриптоПро CSP (полностью версия и номер сборки) установлена на ПК где работает и где нет. Будет работать начиная с версии 5.0 12000 и новее
2) Добавлены ли «Все считыватели смарт-карт PKCS#11» в Оборудовании в КриптоПро CSP?
3) Версия библиотеки rtPKCS11ECP.dll в папке C:\Windows\System32
Еще раз повторюсь, что Рутокен TLS не должен быть виден в современных версиях Панели управления Рутокен — это нормальное поведение. Работа с этим устройством и диагностика содержимого производится с помощью других инструментов.
Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС (Страница 4 из 4)
Здравствуйте Irina2121.
Для получения ключей электронных подписей в удостоверяющем центре ФНС, вам подойдут носители Рутокен ЭЦП 3.0, серт. ФСБ и Рутокен Lite, серт. ФСТЭК.
#47 Ответ от login0k 2023-06-27 20:03:08
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
kenig13 пишет:
подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ .
КриптоПро версия 5.12.000 — https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 — https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России — https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС — https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ .
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП — https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой — это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls .
Большое вам человеческое спасибо, получил я сегодня флешку и настраивал по инструкции от сбера, проблема криптопро последней версии и драйвера последней версии рутокена не помогает увидеть ЭП. Благодаря вашей инструкции , у меня все заработало , еще раз спасибо.
Обращение к поддержки, я как руководитель ИТ поддержки другой финансовой компании, как временное решение отправить ссылку на данную инструкцию всем сотрудникам сбербанка которые выдают данные токены, чтобы они сообщали о данной инструкции. Также выставите задачу в Jira на доработку функционала на разработчиков.
#48 Ответ от vlad1 2023-07-08 01:56:30
Re: Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС
kenig13 пишет:
подитожу =)
если у кого то рутокен (rutoken) tls от сбера начал себя вести не корректно. пропали сертификаты, или еще чего, то вот решение, которое мне помогло.
выжимка из техподдержки сбера.
1. удаляем установленный крипто про
CSPclean-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
CSPfixit-https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe
перезагружаемся.
2. скачиваем и ставим ЭТУ ВЕРСИЮ .
КриптоПро версия 5.12.000 — https://www.esphere.ru/assets/download/ … 00.exe.zip
Плагин КриптоПро версия 2.0 — https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3. сертификаты минцифры.
Сертификат Минцифры России — https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … 8BFCAAD63A
Сертификат ФНС — https://e-trust.gosuslugi.ru/app/scc/po … E69D4D4884
4. Драйвер рутокен. только ЭТА ВЕРСИЯ .
https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … ction=show
(или вот ссылка на все проги необходимые https://cloud.mail.ru/public/JTwT/pStTbon2F)
перезагружаемся.
и то, что комп не видел, я про сертификаты, он увидел !
5. бонус =). Проверка ПК для работы с ЭЦП — https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html
пысы.
а для работы в госуслугах через плагин , этот ключ работать не будет. реализация такой возможности у сбера назначена на 3 квартал 2023 года.
обходной путь, это анулирование этого сертификата через личный кабинет сберобизнеса, и создание заявки на другой ВНЕШНИЙ носитель. другой — это
любой другойсертифицированный токен.
по итогу, лично мое мнение. перемудрил сбер со своим токен tls .
Дорогой ты мой человек!
Спасибо! Поклон в пояс!
Сутки! Сутки я потратил на решение этой проблемы. Причем обе поддержки слали туда-сюда-обратно!
В итоге выяснилось, что инструкция со страницы Сбер Корус и есть та самая! Которую надо применить!
Самое дурное в этой ситуации то, что ни в сервисе ЭДО сбера, ни инструкциях к самой флешке этого нет.
Точнее не так — нет тех нужных компонентов. То ли версии не совпадают, то ли еще что, фиг знает!
Но зайдя на эту страницу я как упоротый опять все пеерставил.
О чудо, оно работает, оно видит флешку! Оно существует!
5 часами ранее сотрудник сбера — все, надо менять, она неисправна!
Блин, что за люди! Что за подготовка у них!
Причем я ж спрашивал — ребят, комп не видит токен!
КриптоПро видит, а Сбербизнес не видит.
Меняйте, ага!
Короче, злой, но довольный.
Злой — что потратил ровно сутки на эту лабуду. Сутки!
Довольный — что решил вопрос с вашей помощью
Рутокен TLS зеленого цвета (сбер)
Mac OS 10.13.6 High Sierra.
Ни одна площадка не видела токен (сбер, диадок) и соответственно не было возможности подписать документы.
Как решена проблема: https://www.esphere.ru/assets/download/uc/macos_ep.pdf
Использовал именно ЭТУ инструкцию и все встало на места!
Остальным уготовано место на верхней полке у туалета. Ибо нельзя так организовывать процесс!