web help
Кто звонит с номера «1000» – Чей это телефон и зачем звонят с «Тысячи» | Звонок с номера «1000»
Звонки с номера
1000
Мы получаем всё больше жалоб от абонентов на звонки с короткого номера 1000 . Специалисты по сетевой безопасности выяснили – чей это телефонный номер и зачем с него звонят?
По нашим данным, корпоративный телефон 1000 принадлежит банку «ВТБ», который использует его для информирования клиентов и телемаркетинга во всех регионах России. Внимание! Если вам звонят с этого номера в «Вайбер» и «WhatsApp» – это мошенники! Зачем они звонили? Это безопасно? >>
Кто и зачем звонил с телефонного номера 1000?
На начало 2024 года, банк «ВТБ» использует новый короткий номер 1000 для своей общероссийской горячей линии, параллельно с федеральным телефоном 8800 1002424. При этом банковские сотрудники НИКОГДА не звонят через мессенджеры «Вайбер», «Вотсап» и «Телеграм».
В отличие от номера 8-800, многоканальная круглосуточная линия поддержки 1000 работает «в обе стороны» — и как короткий номер для звонков в колл-центр банка и для исходящих вызовов клиентам от различных подразделений финансовой организации.
Наши специалисты по безопасности проанализировали сетевую активность и получили официальный комментарий от банка «ВТБ». По итогам расследования мы можем гарантировать, что звонки с телефона «1000» — совершенно точно не мошеннические. Нами не было зарегистрировано ни одного случая подмены этого номера.
Столь высокий уровень защиты от мошенничества с подменой телефона стал возможным благодаря совместной работе службы обеспечения безопасности «ВТБ» с операторами мобильной связи «Мегафон», «Теле2», «МТС» и «Билайн» и другими провайдерами связи. Вместе специалисты разработали новые методы защиты, исключающие возможность фиктивных звонков от мошенников с короткого номера «1000» на мобильные телефоны абонентов.
Официальный комментарий специалиста «ВТБ»:
«Для входящих звонков в колл-центр банк запустил короткий номер 1000 ещё в 2020 году. В первую очередь — для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем основной телефон 88001002424. По нашей статистике – уже сейчас на новый телефонный номер 1000 совершается каждый четвёртый звонок в службу поддержки банка»
Из-за чрезвычайно распространённых случаев мошенничества с применением подмены номеров, служба безопасности рекомендует всем клиентам банка внести телефон «ВТБ» 1000 в адресную книгу вашего телефона. Номер 1000 — официальный телефон потребительского подразделения «ВТБ 24» для прямых контактов с клиентами. Остерегайтесь любых звонков от имени «ВТБ» с любых других телефонных номеров.
Для максимальной безопасности, получив звонок с номера 1000 на свой мобильный, вы можете самостоятельно перезвонить по телефонам горячей линии банка ВТБ и обратитесь к консультанту информационного центра с просьбой уточнить, какой департамент банка и с какой целью вам звонил. Или перезвоните прямо на короткий номер 1000 — это бесплатно с любого мобильного телефона России (телефон для звонков в банк из-за границы).
Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение рекламы и телемаркетинга с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка Telebank или официальное мобильное приложение «ВТБ».
Мы не рекомендуем игнорировать вызовы с короткого банковского номера 1000. С вами могут пытаться связаться представители службы безопасности или финмониторинга банка, из отдела по работе с первичной просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания и с иными информационными запросами.
Внимание! Если вы получаете звонки с похожих номеров +1000 или +71000 – это означает что мошенники пытаются подделать официальный контактный номер с помощью похожих комбинаций. Будьте осторожны и внимательны, а в идеале – прямо сейчас добавьте телефоны 1000 и 8800 1002424, которые принадлежат ВТБ в контакты своего смартфона.
1000
Номер «ВТБ»
Важно помнить, что сотрудники колл-центра банка никогда не будут спрашивать у вас никаких кодов безопасности с вашей кредитной или дебетовой карты (CVV/CVC), не предложат установить «антивирус» и другие сторонние приложения на смартфон или компьютер.
Такие строго конфиденциальные данные как: логин и пароль от личного кабинета «ВТБ Телебанк», коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 (VTB) или номер вашей банковской карты – являются строго приватными и не должны быть известны посторонним лицам. Обязательно расскажите о потенциальной опасности вашим родным и особенно пожилым людям, которые особенно часто становятся целью мошенников.
Запомните – нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате и перечислить их на посторонний счёт – это мошенники. Завершите разговор и перезвоните в банк на номер «тысяча» самостоятельно.
По собственной статистике supportservise.su, чаще всего с короткого телефона 1000 звонят жителям следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Иркутск, Нефтекамск, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Тюмень, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Калининград, Брянск, Чебоксары, Ярославль, Калуга, Чита, Братск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Улан-Удэ, Тверь, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак.
Якутск, Кострома, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Йошкар-Ола, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Комсомольск-на-Амуре, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Псков, Димитровград, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Бийск, Химки, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Мурино, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Мытищи, Каменск-Уральский, Уссурийск, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Серпухов, Черкесск, Орехово-Зуево, Кудрово, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Ачинск, Муром, Батайск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас и Обнинск, абонентам операторов мобильной связи «большой четвёрки» — «МТС», «Билайн», «Мегафон» и «Теле2», а также «ВТБ Мобайл».
Рейтинг безопасности
Телефон
1000
(принадлежит «ВТБ)
★ ★ ★ ★ ★
web help
Телефон «1000» – Кто звонил с номера телефона 1000 и зачем – Чей это номер | Банк «ВТБ»
Кто и зачем звонил с телефона
1000
В последние месяцы значительно увеличилась активность телефонного номера «1000» , с которого поступают тысячи звонков абонентам в различных регионах России. Мы проанализировали всю доступную информацию об этом телефоне и его владельцах.
По нашим данным, вызовы с корпоративного телефона 1000 поступают от колл-центра банка «ВТБ». Зачем они звонили? Это безопасно? >>
Кто и зачем звонил с номера телефона «1000»?
Звонки с короткого номера 1000 не мошеннические — это новый официальный телефонный номер, принадлежащий банку «ВТБ». Он используется колл-центром для уведомления клиентов о персональных кредитных предложениях, доступных для оформления кредитных картах и актуальных промо-акциях банка.
Помимо рекламы, с номера 1000 с вами могут связываться различные внутренние департаменты финансовой организации. Например служба безопасности/финмониторинга/валютного контроля «ВТБ», инвестиционного отдела или подразделение по работе с просроченной кредитной задолженностью. Не игнорируйте звонки с него! Вам могут звонить из банка с действительно важной и неотложной информацией.
Из-за участившихся случаев мошенничества, мы рекомендуем всем клиентам внести номер «ВТБ» «1000» в адресную книгу вашего телефона. В таком случае, если звонок будет с фиктивного номера (например +1000 или +71000), то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 1000.
Федеральные номера 1000 и 88001002424 – официальные телефоны, которые принадлежат «ВТБ 24» и используются для контактов с клиентами. Эти корпоративные номера отлично защищены от различных технологий подмены номера. Остерегайтесь любых звонков от имени «ВТБ» на ваш мобильный с других телефонных номеров! Это могут быть мошенники.
Если вы получили звонок с короткого телефона «1000» на свой мобильный, но всё же хотите перестраховаться и быть точно уверенными что это не мошенничество с подлогом номера – после ответа уточните причину звонка и данные сотрудника. Затем перезвоните в горячую линию службы поддержки ВТБ и обратитесь к консультанту информационного-центра соединить с сотрудником который вам звонил ранее или уточните, какой департамент банка и с какой целью вам звонил. Вы также можете перезвонить прямо на короткий номер 1000 – это совершенно бесплатно с любого мобильного или стационарного телефона России (при нахождении внутри страны).
Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение маркетинговых звонков с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка или официальное мобильное приложение.
С короткого номера 1000 вам могут звонить из службы безопасности банка, из отдела по работе с просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания ваших банковских счетов, с обратной связью и с иными информационными запросами.
Помните, что сотрудники «ВТБ» никогда и ни при каких обстоятельствах не будут запрашивать у вас персональную информацию: коды безопасности с обратной стороны кредитной или дебетовой карты (CVV/CVC), логин и пароль от «ВТБ Телебанк», коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 (VTB) или номер вашей банковской карты.
Чего никогда не попросит сотрудник колл-центра любого российского банка:
— Под любым предлогом обналичить собственные или кредитные деньги в любом банкомате и положить их на посторонний банковский «безопасный счёт» через банкомат с функцией приёма наличных;
— Установить на смартфон или компьютер любое стороннее приложение или антивирус (мошенники используют такие зловредные программы для получения полного контроля над устройством и смогут беспрепятственно работать с вашим личным кабинетом – выводить деньги, получать онлайн-кредиты и переводить заёмные средства);
— Перевести деньги другому лицу (включая любой «безопасный» счёт ЦБ – помните, что это выдумка мошенников, их не существует);
— Сообщить любые реквизиты вашей кредитной карты, в том числе автоответчику;
— Назвать секретный код подтверждения из СМС или push-уведомлений банковского приложения. Строго запрещено передавать эти данные любым лицам. Операции которые были подтверждены одноразовыми паролями считаются выполненными от имени клиента и не подлежат опротестованию;
— Назвать ответ на контрольные вопросы (однако это безопасная и стандартная процедура если вы сами звоните в банк).
Немедленно положите трубку в случае любых, даже малейших подозрений. Ваши деньги будут в безопасности, если вы не предоставите никаких уязвимых банковских данных незнакомым людям, кем бы они не представлялись (следователями МВД, Центробанка или даже ФСБ).
1000 –
официальный телефон «ВТБ»
По собственной статистике supportservise.su, чаще всего с короткого телефона 1000 звонят жителям следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Самара, Волгоград, Чита, Великий Новгород, Псков, Калининград, Тольятти, Пермь, Красноярск, Омск, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Краснодар, Сочи, Казань, Воронеж и Саратов, абонентам операторов мобильной связи «большой четвёрки» — «МТС», «Билайн», «Мегафон» и «Теле2», а также «ВТБ Мобайл».
Рейтинг безопасности
Номер
1000
★ ★ ★ ★ ★
ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», — отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, «Билайн», «Мегафон» и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
Российские поставщики ИТ-услуг намерены выйти на рынки дружественных стран
CNews Analytics
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», — заявила Ольга Цегельная.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Зачем втб звонит с номера 1000
Новости
Автор Fat Geek На чтение 2 мин Просмотров 53.6к. Опубликовано 05.01.2023
Детектим мошенников с нулевой минуты.
Отвечать на звонки с неизвестных номеров нынче рискованно, ведь по ту сторону провода могут оказаться надоедливые спамеры или телефонные мошенники. Поэтому пробить сомнительный номер лучше заранее, чтобы оградить себя от общения с неприятными личностями и не попасть на деньги. Среди телефонных номеров, беспокоящих россиян, часто встречается 1000. Сегодня мы выясним, кто и зачем звонит с номера 1000, и стоит ли брать трубку?
Что за номер
Сразу скажем, что короткий номер 1000 принадлежит банку ВТБ. Так что нет смысла выяснять, какой оператор и регион за ним кроется, — позвонить с него сотрудники колл-центра могут абоненту в любой точке страны. Обычно этот номер ВТБ использует для информирования своих клиентов, а также для рекламных предложений. Убедиться в этом можно на официальном сайте банка, где указанный номер значится в списке контактных.
Кто звонит
Итак, мы выяснили, чей номер 1000, но чего же хотят от вас представители банка ВТБ? Собственно, распространенных сценариев несколько. Например, сотрудники могут предложить вам открыть вклад, проинформировать о новых промо-акциях, напомнить о просроченном кредите и т. п.
Важно отметить, что ВТБ принадлежит исключительно короткий телефон 1000. Звонки с +7 (1000) и ему подобных, скорее всего, исходят от телефонных мошенников, которые пытаются закосить под номер банка, чтобы разводить незадачливых граждан. Будьте внимательны и не перепутайте. Любые возможные отличия — это повод насторожиться.
Стоит ли брать трубку?
Если вам постоянно звонит 1000, и никаких лишних цифр в номере больше нет, то можете смело ответить. Это колл-центр ВТБ и, возможно, сотрудники банка хотят сообщить вам что-то важное. Худшее, что при этом может произойти, — вы потратите несколько минут своего драгоценного времени на прослушивание свежего рекламного предложения.
Совсем другое дело, если на мобильный звонят с похожего номера, например, с +7 (1000). Как уже было сказано, это телефонные мошенники. Заводить с ними разговор и вообще отвечать на звонок смысла нет, будет себе дороже. Психологически воздействовать на людей злоумышленники умеют, и по ходу диалога поверить им на слово может даже человек с опытом. Поэтому не берите трубку и закидывайте такой номер в черный список.