Как связаться с менеджером по ипотеке в сбербанке через домклик

Как связаться с менеджером ДомКлик?

Инструкции

На чтение 3 мин. Просмотров 47.7k. Опубликовано 06.11.2019

При оформлении ипотеки, покупке или продаже недвижимости с помощью сервиса ДомКлик возникают различные вопросы. Для их разрешения не нужно посещать отделение банка, все можно решить дистанционно по телефону или в чате личного кабинета.

Как связаться с персональным менеджером?

Если вы являетесь зарегистрированным клиентом, войдите в личный кабинет ipoteka.domclick.ru. В правом поле экрана высвечивается визитка прикрепленного за вами сотрудника. В ней указаны имя, часы работы, телефон. А также кнопка «Позвонить», с помощью которой можно осуществить прямое соединение, не набирая номер горячей линии.

Также можно обратиться с вопросом к специалисту через онлайн чат Дом Клкик. Для этого надо зайти в ЛК и кликнуть на иконку «сообщение». В открывшемся окошке будет видна история вашей переписки в чате с менеджером.

Если перечисленными способами связаться не удается, можно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Вас соединят с личным менеджером после автоматической идентификации.

Специалист не сразу отвечает на вызов или сообщения в чате. Зачастую он оформляет сделку или проводит консультацию, возможно рабочий день уже закончился. Но менеджер обязательно свяжется с вами в ближайшее время в тот же или на следующий день.

Как позвонить по объявлению?

Для того чтобы созвониться с автором объявления, надо нажать кнопку «Позвонить». В рабочие часы вас соединят с абонентом через систему ДомКлик. При желании после разговора можно обменяться телефонами и в дальнейшем взаимодействовать напрямую.

Заказать звонок можно и в нерабочее время, даже ночью. При этом следует указать удобный для перезвона временной интервал. В это время менеджер свяжется с продавцом и, если он будет готов пообщаться, поступит обратный вызов вам.

Как перезвонить в ДомКлик?

Если во время разговора вдруг прервалась связь или вы пропустили входящий звонок, действуйте этими способами:

1. В приложение ДомКлик найдите последний вызов и перезвоните (кликните на изображение трубки). Информация по входящим соединениям находится во вкладке «Вызовы».
2. Если у вас не установлено приложение, следует авторизоваться в браузерной версии сервиса. Перейти в раздел «Звонки», затем «Пропущенные», нажать на кнопку «Перезвонить» рядом с неотвеченным вызовом.
3. Позвонить на региональный номер телефона ДомКлик. Система распознает вас и предложит соединить с тем, кто только что звонил.

В каждом регионе свои номера, с которых поступают звонки из сервиса. Внесите их в список контактов, чтобы всегда отвечать.

Домклик! Не можем связаться с менеджером

Оформляем ипотеку через Домклик. Находимся на стадии сбора документов. Срочный вопрос по документам! Второй день не можем связаться с менеджером! Ни звонки, ни чат, нигде нет обратной связи. сроки сделки скоро пройдут! ужасное отношение со стороны менеджера к покупателю! Просьба решить проблему в самые короткие сроки!

2023-03-22T05:57:53+03:00

Знаю, что менеджер связался с вами.
Простите за неудобства. Буду рада, если подтвердите это в комментариях

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

user-544413263897
2023-04-08T07:31:31+03:00
проблема решена

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

• Вклады
• Кредиты

Сбербанк

«Лучший % на 6 месяцев»

Сбербанк

«Накопительный счет»

Сбербанк

Сбербанк

«Лучший % Онлайн»

Сбербанк

«На любые цели»

до 150 000 ₽

Сбербанк

«На любые цели»

Сбербанк

«Рефинансирование»

Сбербанк

«Под залог недвижимости»

Благодарность сотруднику Клинову Кириллу Александровичу! user-885916739771 Благодаря Кириллу Александровичу, мы смогли в короткий срок выйти на сделку и приобрести квартиру! Можно сказать, что он сделал невозможное! От начала и до конца был с нами и так.

Спасибо за доверие! Но это не всё. пойдите на встречу user-679513554131 Здравствуйте, Мария!
Сейчас у меня остался у вас кредит с остатком в 615 т.р., так же кредитка в Яндекс банке (после 26.01 закрыт договор будет по всем кредитным бюро, закрыл.

Благодарность менеджеру Меньлибаевой Мадине Нуралиевне user-863510284091 Выражаю огромную благодарность менеджеру отдела ипотечного кредитования Меньлибаевой Мадине Нуралиевне в г. Норильск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 7. Быстрое, грамотное проведение.

Великолепное обслуживание user-629416713877 16 января была записана на сделку в офис по адресу Пушкина 15В в 18 окно к менеджеру Усковой Елене Валерьевне. проффесионализм и вежливость сотрудника на высшем уровне! Все.

Прошу помочь xxx1111111111 Оформляю ипотеку на строительство дома. Участок оформляется в залог. У меня в выписки из ЕГРН все было в порядки(стал собственником в декабре 2023 и при оформлении никаких проблем.

Благодарность специалисту Сбера –Фроловой Снежане Александровне ! 12alenam Доброго времени суток !
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбера –Фроловой Снежане Александровне ! .

Благодарность сотруднику Сбера -Кузнецовой Ирине Федоровне! 12alenam Доброго времени суток !
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбера -Кузнецовой Ирине Федоровне! .

Не могу связаться с менеджером из Домклик

С 17 марта не могу связаться менеджером Домклика. Ипотека для строительства дома на своём участке (deal id 5****1) в процессе загрузки документов.

Договорились с менеджером предоставить для залога квартиру, однако, после заказа оценки объекта недвижимости и оплаты, мне перезвонил сотрудник оценивающего центра сообщив, что заказана оценка земельного участка — действительно ли я этого хочу? Разумеется нет! С тех самых пор я по несколько раз в день звоню на номер 900 в Домклик, жду по 10 минут, оставляю голосовые сообщения, пишу в чат на сайте, заказываю звонки через сайт и всё тщетно. Никакой реакции! Мне никто не перезвонил и не написал за это время.

Я даже ездил в Центр ипотечного кредитования при Сбере, но они не видят мою заявку до её полного одобрения и помочь не могут. К кому обратиться? Какая-то безвыходная и глупая сутация, моя ипотечная сделка зависла и ничего невозможно сделать. Вот такие впечатления.

Администратор народного рейтинга
2023-03-31T20:07:40+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

2023-03-27T17:24:17+03:00

Мои коллеги связались с вами по вашему вопросу.
Из-за большой нагрузки менеджеры ДомКлик могут отвечать дольше, чем обычно. Простите за неудобства!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Горячая линия ДомКлик, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, какая горячая линия ДомКлик, какие номера? Можно ли отправлять электронные обращения, если возникли вопросы, как обратиться через фирменное приложение, какие альтернативные способы для связи можно использовать? В какое время операторы службы поддержки смогут ответить на вопросы?

О сервисе ДомКлик

ДомКлик — это сервис, предложенный Сбербанком для приобретения квартир по программе ипотека. Во время оформления документов, кредитов, у клиентов часто возникают недопонимания по факту работы сервиса, предоставляемых услуг, правил и норм оформления сделок, проведения платежей и т.д.

В этом случае Сбербанк позаботился и предложил покупателям пользоваться горячими телефонами.

Как написать в службу поддержки ДомКлик?

Сбербанк позаботился о том, чтобы была возможность детально выяснить все условия и требования, ознакомиться с рынком предложений, тонкостями оформления ипотеки от Сбербанка и т.д. Помимо горячих телефонов, для обращения предусмотрены и электронные средства коммуникации:

1. Форма на главном портале сервиса — https://domclick.ru/ , нажмите по разделу «Помощь». В открывшемся «окне» отметьте интересующую тему и составьте обращение или ознакомьтесь с предложенным блоком «Вопросов/Ответов» .
2. Написание сообщений через Чат-бота.

В обоих случаях, чтобы воспользоваться формами потребуется войти в личный кабинет. Ещё недавно компания убрала возможность для обращений в онлайн виде, для незарегистрированных пользователей. Поэтому если хотите задать вопрос, зарегистрируйте аккаунт, сделать это просто через профиль в Сбербанк Онлайн. После этого служба поддержки станет доступной в удобной форме, за пользователем даже закрепляется личный менеджер, который ответит на запросы в любое время.

ДомКлик от Сбербанка сможет подсказать интересующую информацию и другими способами, но о них читайте в конце статьи.

Какой телефон горячей линии ДомКлик?

• 8 800 770 99 99.
• 8 800 100 19 00.

Телефон в Москве — +7 (903) 159 25 69.

Это контакты для физических лиц, интересующихся любыми вопросами, связанными с ипотекой.

Горячая линия в регионах

Для юр. лиц, агентств и контрагентов, контакты для связи свои в каждом регионе.

Номера службы поддержки ДомКлик для компаний в некоторых российских городах:

• Санкт-Петербург — +7 (964) 335 88 03.
• Нижний Новгород — +7 (960) 170 09 89.
• Курск — +7 (903) 870 21 27.

Телефоны для обращений в других регионах можно посмотреть на главном сайте сервиса, перейдя в раздел «Для агентств, застройщиков».

Другие телефоны ДомКлик

Номер телефона для обслуживания клиентов в регионах также можно посмотреть на сайте. Если дозвониться и узнать интересующую информацию по телефонам ДомКлик, не получилось, обращайтесь по горячей линии Сбербанка:

• 8 800 555 55 50.
• +7 (495) 500 5 550.
• 900 (с мобильных).

Звонки по всем перечисленным телефонам бесплатные со всех операторов в пределах РФ.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержки клиентов выполняется аналогичным образом и с помощью мобильного приложения, главное войти в кабинет под своей учетной записью. Кроме раздела «Техподдержка» можно просматривать новости, информацию по условиям, платежам, доступных застройках, предложениях в интересующем районе и т.д.

Практически в полном объеме, функции мобильного приложения совпадают с перечнем возможностей главного сайта. Скачать приложение можно для смартфонов, оснащаемых одной из платформ — Android или iOS.

Пользование программой бесплатное, обратиться за консультацией можно через форму или задав вопрос в чат.

Как написать жалобу?

С недавних пор, чтобы оставить жалобу ДомКлик требует авторизации пользователя в системе, указав номер телефона, электронную почту и пароль. Используя личный кабинет написать жалобу, претензию, отзыв или пожелания можно несколькими способами:

1. Сообщить о вашей проблеме, претензии сотруднику в чате.
2. Заполнить полноценную форму, указав тему, сообщение, прикрепив доп. файлы и т.д.

Не менее действенный способ — это обратиться с жалобой по горячим телефонам. Операторы примут обращение, зарегистрируют его, после рассмотрения с человеком связывается представитель и выясняет доп. информацию и сообщает о принятых мерах.

Другие способы связи

К альтернативным способам связи относятся социальные сети. Через них можно оставить комментарий, но официального ответа будет дождаться сложно. Все же предпочитают в службе поддержки использовать традиционные средства.

В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм, публикуется информация о новостях, новых предложениях, акциях и т.д.

• Instagram — https://www.instagram.com/domclick .
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54394080460980 .
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5afaf70948c85e806b5f17da .
• ВКонтакте — https://vk.com/domclick .
• Facebook — https://www.facebook.com/pro.domclick .

Ссылки также доступны на главном сайте ДомКлик.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. Менеджеры сервиса готовы ответить 24/7 по телефону или онлайн, рекомендованным способом.