Бонусы «Спасибо»
С 13 апреля 2020 года за каждую покупку по карте Сбербанка Вы получаете 3% от суммы в виде бонусов «Спасибо» на ваш бонусный счет: при использовании молодежных карт, а также MasterCard Platinum, MasterCard Gold, Visa Gold, Visa Platinum и MasterCard World Black Edition и других карт.
Бонусы начисляются за покупки, осуществленные на нашем сайте. Накапливайте «Спасибо» и обменивайте их на скидки до 99% в магазинах-партнерах по всей России.
Важно! С 10 ноября 2022 года получить или списать бонусы можно будет только в интернет-магазине. Розничные магазины перестанут участвовать в Программе.
1 бонус «Спасибо» = 1 рублю скидки.
Как списать бонусы «Спасибо»:
— Выберите любой товар на сайте AllTime.ru
— Добавьте товар в корзину нажав на кнопку «купить».
— При оформлении заказа в корзине выберите способ оплаты «картой на сайте».
— Далее выйдет специальное окно от Сбербанка для оплаты.
— При вводе номера карты, появится ползунок, где вы сможете выбрать количество бонусов «Спасибо» к списанию.
Если в специальном окне Сбербанка вы не видите ваше количество бонусов «Спасибо» к списанию, обратитесь в техническую поддержку Сбербанка.
Если Вы еще не присоединились к бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», то узнать подробности можно на сайте или по телефону горячей линии: 8 800 555 55 50 (далее 5)
Бонусы Спасибо можно потратить на АЗС
В сервисе Сбера «Заправить авто» у клиентов появилась возможность оплачивать топливо бонусами Спасибо.
Чтобы воспользоваться услугой, нужно, находясь на одной из точек АЗС из списка, в мобильном приложении СберБанк Онлайн / СБОЛ активировать голосового помощника и сказать «Хочу заправиться». Далее нужно назвать ассистенту вид топлива, колонку и объём для заправки, нажать «К оплате», в платёжном окне выбрать опцию «Списать Бонусы» и только после этого нажать кнопку «Оплатить».
Оплатить бонусами можно до 99% стоимости бензина по курсу 1 бонус = 1 руб. Чек — от 1 рубля.
Для Android оплата не доступна в СберБанк Онлайн версий 14.4 и 14.5, для iOS — версий 12.11 и 12.15. С полными условиями списания бонусов можно ознакомиться здесь.
В сервисе есть заправки: АЗС Газпромнефть, Varta, Татнефть, Caravan, Tamic Energy и др.
Кроме того, при оплате заправки в сервисе Сбера, клиенту вернётся 1% бонусами и дополнительно 10% при оплате СберКартой по подписке СберПрайм+.
Также бонусы Спасибо можно потратить при оплате заправок Газпромнефть через мобильное приложение «АЗС ГПН» и картами или бесконтактными сервисам Pay на кассах АЗС Татнефть.
Клиенты Сбербанка пожаловались на списание бонусов «Спасибо» без предупреждения
В интернете появились массовые жалобы клиентов Сбербанка на списание бонусов «Спасибо» без предупреждения. В банке сослались на нарушения гражданами правил программы лояльности, опрошенные «Коммерсантом» юристы назвали действия банка законными
Клиенты Сбербанка начали массово жаловаться на одностороннее и без предупреждения списание бонусов «Спасибо», сообщил «Коммерсантъ». За полмесяца на сайте «Банки.ру» появилось более двух десятков жалоб, в которых сообщается о списаниях бонусов на десятки и сотни тысяч рублей (при оплате 1 балл эквивалентен 1 рублю).
Клиенты жалуются также на блокировку счетов программы лояльности и трудности с восстановлением доступа к ним. «Читал, что люди месяцами ждут разблокировки, кому-то просто аннулируют баллы», — отметил один из клиентов.
Материал по теме
Пресс-служба Сбербанка сообщила изданию, что бонусы списываются исключительно в случае нарушения правил программы «СберСпасибо» и акций ее партнеров, а также по истечении двух лет, в течение которых бонусы должны быть потрачены. В пресс-службе ЦБ подчеркнули, что регулятор не вмешивается в гражданско-правовые отношения банков и клиентов.
Акции Сбербанка на Московской бирже по состоянию на 11:45 мск 4 мая росли на 1,14%, до 238,46 рубля за бумагу.
Управляющий партнер Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин считает действия Сбербанка законными, и он вправе аннулировать бонусы, которые клиент получил с помощью нарушений, оговоренных в условиях программы. По словам юристов, иногда суды встают на сторону клиентов, подавших иск по поводу списания баллов, но чаще претензии отклоняют, подчеркивая, что в данных случаях закон о защите прав потребителей не применяется.
Материал по теме
Независимый эксперт Андрей Бархота объяснил, что клиентов, которые стараются максимизировать выгоду от акций и программ лояльности, становится все больше, при этом они не приносят банкам прибыли, и банки управляют программами для ограничения убытков.
«Спасибо» — программа лояльности для клиентов Сбербанка — изначально предполагала накопление баллов в обмен на скидки и бонусы, с октября 2018 года накопленные баллы можно обменивать на рубли. В декабре 2018-го глава Сбербанка Герман Греф сообщил, что программа «Спасибо» «генерит большие убытки, больше 25 млрд рублей» для банка.
Невозможность воспользоваться бонусами «СПАСИБО» от Сбербанка
К сожалению уже больше чем полгода не могу воспользоваться бонусами «СПАСИБО» от Сбербанка. Это уже не первый отзыв о данной ситуации. Первый раз попытался найти «правду» около полгола назад, когда в сети ресторанов БУРГЕР КИНГ мне отказали в списании бонусов «СПАСИБО» от Сбербанка, хотя лежали рекламные листовки по ресторану «поешь за один рубль» заплатив бонусами «СПАСИБО» от Сбербанка. Тогда и сейчас у них условие списания бонусов «СПАСИБО» от Сбербанка такое: минимум надо заказать на 500 руб. и тогда 250 бонусов спишут. Меньшую сумму платите деньгами без всяких бонусов.
По этому вопросу обращался в контактный центр Сбербанка там меня выслушали, составили типа претензии и на этом все благополучно забылось. Адреса ресторанов БУРГЕР КИНГ:
1. г. Рязань, ш Московское 21, ТЦ Премьер 3 этаж
2. г. Рязань, ул. Первомайский проспект, д.56, где было отказано в обыкновенном списании бонусов 11 июня 2017 года.
Также было просто отказано в списании бонусов 11 июня 2017 года в магазине FiNN FLARE, расположенного по адресу: г. Рязань, ш Московское 21, ТЦ Премьер 1 этаж. Там мне отказали на том основании, что у меня не Молодежная карта. Хотя такого ограничения нигде прописано не было. В магазине сказали, что это требование Сбербанка, на горячей линии Сбербанка сказали, что это придумал сам магазин. Правды тоже нельзя найти.
Все это тем более удивительно, что идет рекламная компания Сбербанка по карте VISA с большими бонусами. При таком положении дел со списанием бонусов «СПАСИБО» от Сбербанка эта рекламная компания превращается в обыкновенное надувательство!
Администратор народного рейтинга
2017-06-17T19:19:33+03:00
В данной ситуации — без оценки.
2017-06-15T07:33:09+03:00
В соответствии с правилами бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» (п. 4.4) торговая точка имеет право установить ограничения на использование бонусов при продаже товаров.
Предлагаю ознакомиться с этими правилами на сайте: http://spasibosberbank.ru/disclaimer/#section-sect04.
Действительно, магазин FINN FLARE принимает к оплате бонусы при использовании Молодежной карты (http://spasibosberbank.ru/partners/finnflare/). Burger King предоставляет скидку до 99% при списании от 249 бонусов (http://spasibosberbank.ru/partners/burgerking/).
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк