Сбербанк онлайн: статус платежа ожидает подтверждения/отменен — что это?
В последнее время данную надпись в ЛК можно увидеть довольно часто. Сбербанк объясняет это некими «особенностями банковского процессинга». В переводе на нормальный язык это означает, что оплата адресату не прошла, хотя деньги списались и ушли. Важно: адресат их не получил (во всяком случае, не получит до тех пор, пока вы видите в ЛК данную надпись).
Вариантов развития событий два. Первый — попытаться дозвониться в колл-центр и уточнить судьбу платежа. В самом худшем случае оператор составит запрос, рассматривать который Сбер (согласно собственным нормативам) может до 20 дней.
Второй вариант: операция через какое-то время будет отменена и без вашего участия, а деньги появятся на счете. После этого можете повторить платеж.
В моей практике был и третий вариант: когда я переводила довольно крупную сумму на карточку физлица, в ЛК появилась надпись, что платеж ожидает подтверждения. Не знаю, может антифродовую систему банка смутила сумму, но звонок оператору все решил, после моего подтверждения деньги ушли и мгновенно оказались на карточке получателя.
Статус ожидает подтверждения сбербанк онлайн что это
На странице История операций Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, найти операции в Сбербанк Онлайн и т.д. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, щелкнув ссылку История операций Сбербанк Онлайн.
В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.
Примечание. Если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.
С помощью Истории операций Вы можете выполнить следующие действия:
- просмотреть выбранный платеж или заявку, для этого выберите интересующей Вас операцию в списке. Откроется страница просмотра, содержащая реквизиты документа. Для документа показаны следующие сведения:
- Информация о получателе, например, номер счета или карты, название организации или имя получателя.
- Детали платежа, например, сумма, комиссия и статус.
Внимание! Вы можете создать шаблон только для операций в статусе «Исполнен».
Поиск операций
- «Операция» — выберите из списка название операции;
- «Списано со счета» — выберите из списка счет, с которого были списаны деньги;
- «Период» — укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
- «Сумма» — укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
- «Валюта» — выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
- «Статус» — выберите из списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.
Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.
После того как все необходимые параметры указаны, нажмите кнопку Применить. Система выведет на экран список интересующих Вас операций.
в Сбербанк Онлайн Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние — стадия обработки платежа или заявки. Операции в Сбербанк Онлайн могут находиться в одном из следующих состояний (статусов):
- «Черновик» — документ заполнен частично или полностью и сохранен. Для исполнения его нужно подтвердить.
- «Выполнено» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование Вами или сотрудником банка пройдено.
- «Исполнен» — документ (платеж или заявка) успешно исполнен банком. Если Вы совершили платежную операцию, то этот статус означает, что денежные средства переведены на счет получателя платежа;
- «Исполняется банком» — документ (платеж или заявка) подтвержден и отправлен на обработку в банк;
- «Подтвердите в контактном центре» — документ подтвержден паролем из сообщения, полученного на мобильный телефон, и ожидает подтверждения сотрудником Контактного центра.
- «Ожидается обработка» — Вы отправили документ во внеоперационное время, и он будет обработан следующим операционным днем.
- «Отклонено банком» — Вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине Для того чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус.
- «Заявка была отменена» — документ отозван Вами по какой-то причине;
- «Прервано» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником банка.
в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.
Что означает при переводе денег статус «Ожидает подтверждения»?
В сбербанк онлайн на переводе висит «ожидает побтверждения». Входящий перевод сумму видим, сумма меньше тысячи, но деньги все еще не пришли. Уже сутки так. Что это означает? Сбой системы или еще что-то? Перевод , правда, был с другого банка.
комментировать
в избранное
10 ответов:
Extri mal [176K]
более года назадДостаточно распространённая проблема, которая касается именно переводов денежных средств в Сбербанке. Перевод денежных средств вроде бы прошёл, и вы его видите, однако самих денежных средств на вашем счёте нет, а к самому переводу стоит статус «ожидает подтверждения».
У пользователя возникает вполне резонный вопрос — что именно нужно подтвердить, чтобы получить эти денежные средства.
Сам Сбербанк даёт достаточно размытые комментарии к данной проблеме, однако по факту мы получаем следующее — подтверждать ничего ненужно, а необходимо просто ожидать, когда прийдут деньги. Обычно это происходит в течении суток, однако сам Сбербанк даёт сроки до 20 дней. Повлиять на это вы никак не сможете, только ждать.
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Zolot ynka [558K]
более года назадСбербанк, наверное, единственный банк в РФ, у которого операция может «ожидать подтверждения» в течение нескольких дней. На одном из профильных сайтов представитель банка отвечал пользователю, что по правилам платежных систем время ожидания может доходить до 20 дней. Хотя, надо отдать им должное, решают проблему они обычно значительно быстрее — «всего» за два-три дня.
Причина, скорее всего, в несовершенном софте, поскольку пользователи, столкнувшиеся с подобным, часто жаловались, что время около транзакции указывается не верное.
Сбер, как всегда, пытается состроить хорошую мину при плохой игре — «отмазывается», уверяя, что на данном аккаунте была замечена подозрительная активность (даже, если ее не было).
В общем, сделать ничего нельзя, даже звонить им бессмысленно, у них срок рассмотрения заявки — две недели по подобным вопросам. Просто ждите, деньги, скорее всего поступят адресу, правда с некоторым опозданием.
Сбербанк онлайн, «статус платежа: Ожидает подтверждения», хотя средства уже списаны. Это как?
SVETLANA KOLPAKOVA Просветленный (47695) Создаете письмо в банк. выбираете тип «отзыв пл. поручения», выбираете само поручение для отзыва и отправляете запрос.
Остальные ответы
ЗНАЧИТ, УЖЕ ОПЕРАЦИЯ СОВЕРШЕНА. ИДЕТ ЗАДЕРЖКА ПО ВРЕМЕНИ С СООБЩЕНИЯМИ. СМОТРИТЕ НА БАЛАНС ВСЕГДА.
Платёж может идти до 5 суток, а деньги со счёта ушли и идут, идут.Звонил в сбер по данному вопросу в тех. службе ответили: статус «ожидается подтверждение» — это деньги уже сняты у вас и зарезервированы, приготовлены отправить второй сторе, но по какой-то причине вторая стора не готова их получить. В моем случае банк в другой стране. Другой случай купили бензина на 2000 ₽, а вошло на 1500 ₽ будет гореть «ожидает стаус подтверждения» пока им не сообщат из газпрома, что покупка была на 1500, 500 это сдача. Вернуть можно по заявлению ответила девушка срок возврата 20 рабочих дней :))).
Могу точно сказать одно! Клали они(сбер) на вас и на ваши деньгиваши деньги не в безопасности в Сбере! Не первый раз у меня списывают деньги а Сберу похрену! Они говорят звоните тем кто у вас списал! ЛОЛ это норма? Сегодня иду в банк расторгать все договоры и отзывать перс данные!