Приват24 не работает по всей Украине: что происходит
В четверг, 12 мая, в приложении «Приват24» произошел серьезный сбой. Клиенты Привата жалуются, что не могут авторизоваться в системе.
Об этом сообщает «Апостроф».
Сбой касается исключительно входа в приложение, сообщает ПриватБанк на странице в социальной сети.
«Есть проблема с входом «Приват24″ – исправляем, подождите немного», – написали в техподдержке банка в ответ на жалобы клиентов.
Напомним, ранее сообщалось о том, что Государственный «ПриватБанк» полностью возобновил свою работу после масштабного сбоя , который произошел в субботу, 23 апреля.
Нашли ошибку — выделите и нажмите Ctrl+Enter
Читайте также
Новый этап земельной реформы в Украине: чего боятся фермеры
Выжить любой ценой: экономический прогноз на 2024 год
Привыкли к войне: как выживала украинская экономика в 2023 году
Есть ли у вас яйца? Почему в России стремительно растут цены на продукты
- О нас
- Обратная связь
- Правовая информация
- Реклама
- Политика конфиденциальности
- Вакансии
- Редакционная политика
- Обучение трейдингу в Киеве, курсы по криптовалютам от ЦБТ
- Пресс-релизы
- Спецпроекты
- Архив
© 2014 – 2024 Апостроф. Использование любых материалов Интернет-издания «Апостроф» возможно только при условии прямой ссылки на сайт. Для Интернет-изданий обязательным является размещение прямой, открытой для поисковых систем гиперссылки на использованный материал не ниже второго абзаца. промо , бизнес-кейс , новости компаний , спецпроект , партнерский материал , политическая реклама – материалы, обозначенные этим знаком, размещены на правах рекламы. Ответственность за содержание рекламы несут рекламодатели.
«Приват24» не будет работать в течение 10 часов: что известно
«ПриватБанк» предупреждает клиентов о невозможности осуществления платежей в «Приват24» ближайшей ночью.
Об этом сообщается на странице «Привата» в Facebook.
«Сегодня ночью (20 марта с 00:10 до 10:00) мы проводим регламентные работы с Приват24. В настоящее время платежи в Приват24 для физлиц будут временно недоступны. Работы позволят повысить стабильность процессов банка. Спасибо за понимание!», — говорится в сообщении.
Второй день подряд не работает приват24 и сайт
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Введите ваш E-mail Подписаться
deltaplan 12 ноября 2015, 15:49
Невозможно авторизироваться в приват24 с компьютера. privatbank.ua не работает, а https://www.privat24.ua открывается но не загружаются поля QR кода и поля для ввода пароля из смс, соответственно авторизироваться невозможно.
Андроид приложение открывается нормально, но в нем нет требуемых функций
Комментарии — 13
удаленный комментарий
+ 0 sergunya73 12 ноября 2015, 16:22 #
Житомирская область — полёт нормальный. И Приват24 и Android-приложение. Ищите проблемы на своей стороне — браузеры, куки и т.д.
удаленный комментарий
+ 0 1954 P 12 ноября 2015, 16:42 #
Киев. Все в норме.
удаленный комментарий
+ +1 Ответ банка PrivatBankQM 12 ноября 2015, 16:38 #
Deltaplan, добрый день.
На текущий момент, интернет-банк Приват24 работает корректно.
Хотим напомнить, что для корректной работы системы Приват24 Вам нужно периодически очищать временные файлы (кеш и куки).
Также для корректной работы, рекомендуем использовать последнею версию браузера Mozilla-firefox или Google Chrome.
С уважением, ПриватБанк.
удаленный комментарий
+ 0 deltaplan 12 ноября 2015, 19:28 #
Хром, фаефокс, эксплорер
Очистил кэш, кукис
Пробовал в режиме инкогнито
Вчера была такая же проблема днем, но вечером страница начала открываться нормально, сегодня снова не работает
удаленный комментарий
+ 0 mazaj 13 ноября 2015, 4:44 #
От самого простого:
перегрузить ноут (если им пользуетесь и если просто закрываете в конце работы), комп или другое устройство.
свяжитесь с ГЛ провайдера, уточните вопрос возможной блокировки адреса нужного Вам сайта.
Проверьте файл hosts в папке Виндоус на наличие изменений и особенно перепрописки айпишников для приватовских сайтов и сервисов.
Обязательно проверьте компьютер на наличие червей. Smart для этого не подходит, он очень слабо держит удар этой категории зловредов. Идите на сайт Касперского, там есть утилита для проверки компа без установки на компьютер. Только после скачивания на комп, лучше запускаться в безопасном режиме.
Если Вы или Ваши знакомые чуть продвинутей — запустите на компе виртуальный Виндоус. Это точно укажет место проблемы — Ваше устройство или нет.
удаленный комментарий
+ +18 Dmitrik7 12 ноября 2015, 19:45 #
Возможно Вы не в свой аккаунт пытаетесь войти? 🙂
Ни вчера ни сегодня не было проблем со входом.
удаленный комментарий
+ 0 deltaplan 12 ноября 2015, 19:50 #
Сама страница privatbank.ua не открывается, пишет
Скан:
ESET Smart security
GridinSoft Anti-Malware
Malwarebytes Anti-Malware
ничего не обнаружил
удаленный комментарий
+ 0 Dmitrik7 12 ноября 2015, 20:00 #
IP динамический? Спросите у провайдера, что пишет, когда делаете попытку при входе на сайт.
удаленный комментарий
+ 0 deltaplan 12 ноября 2015, 20:18 #
Статический
удаленный комментарий
+ +8 Dmitrik7 12 ноября 2015, 20:24 #
К провайдеру. Он скажет где проблема. Или в ПК или еще с чем.
удаленный комментарий
+ 0 finderkm 13 ноября 2015, 0:16 #
Політ нормальний, усе працює.
удаленный комментарий
+ 0 kriviyrih 13 ноября 2015, 17:42 #
Поменяйте провайдера!
удаленный комментарий
+ 0 Олсі ОлСи 25 октября 2019, 18:22 #
Как сменить финансовый номер телефона Приватбанка, находясь в Мексике
Управление аккаунтом украинского Приватбанка возможно только с помощью так называемого финансового номера телефона. По этому номеру банк идентифицирует вас как клиента, доступ к системе клиент-банк Приват24 и подтверждения платежей осуществляются по кодам из СМС, отправленных банком на ваш финансовый номер.
Потерять сим-карту, к которой привязан ваш номер телефона, фактически означает потерять доступ к управлению своим аккаунтом и банковскими картами Приватбанка. Какое-то время вы сможете входить в свой аккаунт с помощью известных банку устройств, но рано или поздно банк попросить подтвердить вход кодом из СМС.
Приватбанк относит Мексику к числу неблагонадежных стран с точки зрения защиты карточных операций. Малейшее подозрение на скимминг (мошенничество путем считывания информации карты в банкомате), и банк автоматически сменит пин-код вашей карты, а новый отправит вам в СМС. Вы сможете расплачиваться картой в торговых точках с использованием старого пин-кода, но не сможете снимать деньги в банкоматах, потому без сим-карты со своим финансовым номером телефона не сможете получить новый пин-код. Вы также не сможете проводить те Интернет-платежи, где требуется ввести код подтверждения из СМС, отправленного банком.
Если бы вы были в Украине, вы могли бы быстро восстановить мобильную сим-карту с вашим номером телефона или купить любую другую и привязать к новому номеру ваш аккаунт Приватбанка. Но если вы в Мексике, быстро сделать это не получится никак.
Как же восстановить доступ к своему аккаунту Приватбанка и пин-коды банковских карт, если вы находитесь в Мексике?
Сделать мексиканский номер телефона финансовым
(не работает)
Если у вас есть мексиканский номер телефона, логично было бы сделать его финансовым номером для управления аккаунтом Приватбанка.
Действительно, Приватбанк предлагает довольно простой способ смены финансового номера телефона для тех, кто находится за границей. В интернет-чате банка достаточно заполнить небольшую анкету, указать старый и новый номера телефонов. На новый номер придет СМС со ссылкой. Перейдя по этой ссылке, вы должны сфотографироваться с помощью вэб-камеры со своим паспортом. После подтверждения таким способом вашей личности новый номер телефона станет вашим финансовым номером в Приватбанке. Вся операция займет не более 5-10 минут.
Но ни на один мобильный номер телефона ни одного мобильного оператора Мексики СМС из Приватбанка не придет.
Оператор в чате банка будет говорить вам, что СМС не доставлено, что мексиканский мобильный оператор блокирует сообщения Приватбанка и т.д. Мексиканский мобильный оператор скажет, что он ничего не блокирует. Не суть важно, чьи объяснения верные. Важно то, что использовать мексиканский мобильный номер в качестве финансового номера Приватбанка нельзя.
Приватбанк отправляет свои СМС не через сети мобильных операторов, а по своим интернет-каналам и шлюзам (и номер, с которого они приходят, чаще всего типа 1020). Поэтому большинство мобильных операторов за пределами Украины вообще не воспринимают сообщения Приватбанка как СМС.
Справедливости ради отметим, что если у вас есть не-мексиканская мобильная сим-карта (например, российская, европейская и т.д.), вы можете попробовать привязать к этому номера телефона аккаунт Приватбанка. Возможно, на него СМС из банка приходить будут.
Открыть виртуальный украинский номер для приема СМС
(у нас не получилось, но вы можете попробовать)
Потерпев неудачу с подключением к Приватбанку мексиканского номера телефона, другим наиболее быстрым способом получить доступ к своему банковскому аккаунту кажется покупка виртуального европейского или украинского номера телефона для приема СМС.
Виртуальный — это номер, не требующий сим-карты. СМС приходят или в виде e-mail, или в личный кабинет на Интернет-сайте или мобильном приложении.
Европейский виртуальный номер можно вообще получить бесплатно. Достаточно создать аккаунт в Тwilio или аналогичном сервисе, и через 5 минут у вас будет огромный выбор виртуальных номеров из разных стран и континентов. Мы перепробовали номера США, стран Европы и даже соседней Польши. Но ни на один из них СМС из Приватбанка не приходили. Зато СМС, отправленные с обычных мобильных номеров, успешно доставлялись.
Следующая мысль — купить виртуальный номер украинского оператора. Все-таки Приватбанк должен без проблем доставлять СМС на украинские номера телефонов.
Единственным сервисом, продающим украинские виртуальные мобильные номера по приемлемым ценам (бесплатное подключение и $2 в месяц за пользование), оказался российский Zadarma. Компания предлагает подключить виртуальный номер с кодом 094 (оператор «Интертелеком», он же Utel), предупреждая, что «Прийом СМС гарантується з мобільних телефонів тієї країни, де придбаний номер (і не гарантується з інших країн і різних інтернет сервісів, через те, що не всі якісно доставляють міжнародні СМС)». Мы подумали, что СМС из Приватбанка на номера украинского мобильного оператора — это не международные СМС, и решили рискнуть.
На виртуальный номер +38 094…, купленный у Zadarma, СМС из Приватбанка упорно не хотели приходить. В службе поддержки Zadarma подтвердили, что они «не гарантируют» доставку СМС, отправленных через интернет-сервисы (которым и пользуется Приватбанк) даже внутри Украины.
Купить новую сим-карту украинского мобильного оператора
Остается лишь один вариант: подключить другой украинский мобильный номер в качестве финансового телефона Приватбанка. Если у вас есть надежные знакомые в Украине, то восстановить доступ к своему аккаунту Приватбанка вы сможете очень быстро. Если таких нет, то придется подождать, пока новую сим-карту вам доставят в Мексику.
Чтобы быстро получить доступ к своему аккаунту Приватбанка, восстановить пин-коды банковских карт, придется сделать следующее:
- попросить кого-то в Украине купить стартовый пакет любого мобильного оператора. В Мексике он нужен будет исключительно для приема СМС.
Сейчас почти все украинские операторы продают стартовые пакеты с помесячной абонплатой, и сим-карта блокируется, если не внести предоплату за очередной месяц. Но старые пакеты/номера (особенно Life:-) ) не требуют ежемесячной оплаты и продолжают оставаться активными при любом положительном балансе на счету. Входящие СМС всегда бесплатные, поэтому такой номер телефона будет оставаться активным бесконечно без необходимости пополнения баланса.
- купленную сим-карту необходимо вставить в телефон и активировать как новый финансовый номер телефона Приватбанка (после общения с оператором в чате банка — см. выше).
Вы находитесь в Мексике, ваш знакомый с телефоном с новой сим-картой — в Украине. Между собой вы общаетесь по интернету. Все коды подтверждения, которые Приватбанк отправляет на новый номер, получает ваш знакомый на свой телефон, а затем пересылает вам по интернету в любом мессенджере.
- при появлении возможности сим-карту с новым номером телефона необходимо передать в Мексику.
Вряд ли это стоит делать почтой, а лучше всего передать с кем-то, кто летит в Мексику. На передачу могут уйти недели, и все это время вам придется держать связь со своим украинским знакомым, который будет получать СМС из Приватбанка на ваше имя.
Фактически вы передаете своему знакомому доступ к вашему счету в Приватбанке. Вы рискуете, но вам ведь необходимо срочно восстановить доступ к своему аккаунту Приватбанка. Не хотите рисковать — дождитесь, пока вам доставят в Мексику украинскую сим-карту, и только тогда самостоятельно подключите новый номер к аккаунту Приватбанка.
Добавим, что, находясь в Мексике, вы можете менять финансовый номер телефона Приватбанка столько угодно раз. Можно попросить знакомого зарегистрировать его личный номер в качестве финансового (только если к этому номеру не привязан другой аккаунт Приватбанка), а позже, после получения в Мексике новой украинской сим-карты, еще раз сменить финансовый номер.
21 комментариев
Уведомлять о вопросах и комментариях к этой публикации
Светлана 3 года тому назад
Я две недели пыталась подтвердить старый украинский финансовый номер… Банк увидел, что я за границей, заставил сменить на новый заграничный! Три раза приходила ссылка с кодом, но Банк так и не дал одобрение! В конце концов Банк заблокировал доступ к аккаунту. Я не могу произвести регулярные платежи по квартире! В общем, Банк что хочет, то и творит. Филиала в стране нет и у меня нет возможности прийти в отделение банка и сменить номер. Тоска, а не услуги
Go to México! 3 года тому назад
@Светлана: Здравствуйте, Светлана! Если ссылка с кодом на иностранный номер приходила, значит, возможность установить его в качестве нового финансового все же была. Вы будете продолжать пользоваться старым украинским номером за границей? Тогда добейтесь от банка в Интернет-чате или по телефону, чтобы аккаунт Вам разблокировали, и привяжите его к старому номеру. Подтвердить личность можно звонком с указанием кодового слова, а вот войти в Приват24 — только по номеру телефона.
Алла 3 недели тому назад
@Светлана: Добрий день. Знаходжусь у Франції. Телефон з українською сімкою на яку прив’язаний Приват24 втратила. Не можу дозвонитися оператору, а у чат- боті все зупиняється на запиті вказати мій номер. Вказую той що є — французький. Не реагує. Що роблю не так? Підкажіть будь ласка!)
Go To México! 3 недели тому назад
@Алла: Доброго дня, Алло! На жаль, ми не можемо порадити, як вирішити ситуацію, бо не маємо жодного відношення до Привату. Спробуйте ідентифікуватись іншим чином, наприклад, за фото pb.ua/photo
Ірина 1 год тому назад
Доброго вечора. Я на окупованій території. Немає зв’язку, не можу відкрити на телефоні приват, бо неможливо відповісти на дзвінок, смс не приходить. Що робити?
Go to México! 1 год тому назад
@Ірина: Доброго вечора, Ірино! Нажаль, ви нічого з цим не можете зробити, доки не потрапите в місце, де зможете приймати СМС або дзвінки від Привату. Їм необхідно ідентифікувати вашу особу, перш ніж надавати доступ до Приват24.
Василий 7 месяцев тому назад
@Ірина: Через чач в приват24 свяжитесь с оператором. Вам сделают вход в приват24 по пин коду
Юлия 1 год тому назад
Я попробовала перерегистрировать финансовый номер на американский, Приват заблокировал карточки, сообщил, что их нужно перевыпустить. Катастрофа!
Go to México! 1 год тому назад
@Юлия: Здравствуйте, Юлия! Обычно блокировка и перевыпуск карт имеют другие, более серьёзные причины, например клонирование карты или мошеннические действия, а не просто попытка сменить финансовый номер. Вы же можете узнать причину в чате у менеджера Привата.
Ирина 3 года тому назад
Попыталась изменить номер телефона на канадский. Это нереально вообще! Мне приходили сообщения от привата. Но затык был в фото. На нем должны быть видны вы, ваша рука с локтем, которая держит паспорт и данные паспорта. И вот эти данные должны остаться читабельные. Я с оператором промурыжилась 2 часа и куча фоток. Система не принимает. Все. В ПриватБанке сказали: извините за неудобства, но мы ничем помочь не можем. А привязать новый фин номер укр оператора можете только вы, придя лично в отделение. Когда вы онлайн меняете фин номер, вам на старый приходит код с подтверждением. И если вы карту потеряли — куда он придёт? В общем, я чувствую себя в ловушке. Не знаю, как вы это провернули
Go to México! 3 года тому назад
@Ирина: Здравствуйте, Ирина! Так мы провернули так, как и написали в статье: получили новую сим-карту Life с Украины, вставили в телефон и начали получать на нее СМС из Привата. И процедуру идентификации по фотографии прошли без проблем, даже не думали, что они могут быть… Мы уже не помним, но, кажется, фото с паспортом там и не требовалось. Копия паспорта была в распоряжении Привата еще со времен открытия счета в Украине.
Евгения 2 года тому назад
@Ирина: Ирина, тоже самое пришлось пережить что и вам. 2 часа безуспешных попыток. Сейчас сменила номер на немецкий, без проблем Но!… Приват пишет «Требуется актуализация данных». Делаю фото, заполняю все формы… Документы приняты! Вторая часть — через 15 минут таже надпись с требованием актуализации! Наверное банк написал программу и в ней ошибки. Никуда не продвигается, всё на месте! Простые вещи делают сложными. Позор!
Go to México! 2 года тому назад
@Евгения: Многие вопросы с Приватом на расстоянии отлично решаются через их чат. Нам они сначала сказали, что для актуализации данных нужно лично прийти в отделение с паспортом, но после объяснения, что это невозможно, выслали форму, куда можно было прикрепить скан паспорта.
Олена 2 года тому назад
Можно купить электронную симку Лайфа (eSim карту) онлайн. Не нужно никого просить покупать в Украине.
Go to México! 2 года тому назад
@Олена: Здравствуйте! Не знаем, как насчёт esim, но с физической картой Лайф у нас была проблема. Лайф коннектится только к сети AT&T. Если карта не активирована заранее, AT&T её просто не видит. Нужно было карту активировать в Украине, в Мексике не получилось.
Екатерина 2 года тому назад
Добрый день! У меня украинская сим карта с привязкой номера к Приват 24. Не приходит ПИН код для подтверждения перевода денег из карты на карту. фото с картой тоже сделать не могу, каждый раз предлагает система, спробуйте ще раз, коммунальные услуги оплачивала. Может быть причиной не получения смс с ПИН кодом та, что несколько месяцев не пополнялся номер? Благодарю
Go to México! 2 года тому назад
@Екатерина: Здравствуйте, Екатерина! Возможно, проблема именно в неактивной сим-карте. Например, Водафон полностью блокирует карту через 3 месяца нулевого баланса, в том числе для входящих СМС. У нас Лайф, карта остается активной 1 год после разового пополнения на 10 грн. Вы можете войти в приложение Приват24 со смартфона? Когда приложение активно, банк присылает подтверждения в него, а не через СМС.
Соловей Вячеслав 4 года тому назад
Доброе утро! Я никак не связан с фирмой «Задарма», но я заказывал у нее виртуальный номер как вы пишите. У меня нормально приходили на него СМС от Приватбанка24. У них только фишка в том, что СМС приходят как письмо на имел и могут идти больше минуты, но всегда доставлялися. В общем, я доволен:-)
Go to México! 4 года тому назад
@Соловей Вячеслав: Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за информацию! Возможно, «Задарма» или Приват что-то исправили в своих настройках. Надо будет попробовать!
Юрий 4 года тому назад
Насчет перехода на другой украинский номер, находясь за рубежом. Может оно и так, но когда я, находясь за пределами Украины, попытался перерегистрировать на другой украинский финансовый номер, меня огорошила оператор Приватбанка в чате: мол, нельзя авторизоваться на украинский номер, находясь за рубежом, только на номер страны пребывания. Я удивился — что за чушь, почему. Оказалось, что у оператора почему-то, когда система при входе в чат из-за рубежа, видит зарубежный IP-адрес, на выбор в его меню на экране не предоставляются начальные цифры +380 (то есть не получается ввести украинский номер). Не бред ли? А передать симку можно и почтой в другую страну. Надо только, чтобы тот, кто будет передавать симку почтой, ее активировал и внес на симку какой-то ПИН-код, который сообщить получателю через какой-то канал связи (от греха подальше при пересылке почтой).
Go to México! 4 года тому назад
@Юрий: Здравствуйте, Юрий! В Мексике мы ничего подобного не заметили. Процедура выглядит так же, как и в Украине. Когда вы зашли на страницу Приват24, вы можете не авторизироваться, а сразу запросить в чате смену номера телефона. Укажите старый и новый номер телефона. Появится ссылка на анкету. Нужно сфотографироваться с картой и отправить фотографию. Когда смена номера будет одобрена, далее — все точно так же, как и в Украине. Вводите новый номер в качестве имени пользователя (+380 вводит без проблем), пароль, на новый номер приходит СМС с кодом, вводите код и т.д. Мы только что попробовали: код страны не нужно выбирать из списка, никакого списка не предлагает. Код страны нужно вводить руками.