Как получить выплату по осаго альфастрахование

Как получить выплаты по ОСАГО: все шаги поэтапно

Пострадавший в ДТП как можно скорее хочет получить выплаты по полису ОСАГО. При этом страховщик при обращении автовладельца в компанию желает оттянуть момент выплат компенсации и по возможности сделать сумму меньше.

Зачастую абсолютно разные желания клиента и страховой приводят к спорам. В основном в таких разбирательствах выигрывают страховщики, поскольку многие автовладельцы просто не знают, какими должны быть правильные действия для получения полной суммы.

В этой статье мы подробно расскажем, какие действия предпринять, чтобы получить выплаты после аварии по ОСАГО. Разберем каждый этап: от правильного оформления ДТП до подачи претензии.

Шаг 1: Оформление ДТП

В ситуации, когда повреждения автомобиля незначительные, ДТП оформляется по Европротоколу

По закону в результате ДТП с небольшими повреждениями, автовладельцы должны освободить дорогу, чтобы не затруднять движение других автомобилей. Существуют определенные условия, для оформления аварии по Европротоколу:

В аварии задействованы только 2 автомобиля;
В результате ДТП никто не пострадал, повреждения только на машинах;
У каждого участника ДТП имеется полис ОСАГО;
Оба водителя не имеют разногласий по поводу условий аварии, и ее виновника;
Предполагаемый ущерб менее 100 тыс.руб.

Для того чтобы оформить ДТП, необходимо верно заполнить бланк о ДТП. Но по факту основная масса водителей не знают, как это сделать правильно. Страховые компании этим пользуются и предъявляют строгие требования к заполнению бланка о ДТП. В результате, всего лишь неправильно заполнив бланк, вы можете остаться без выплат.

В случае значительных повреждений

Если в аварии есть пострадавшие, задействованы более 2 автомобилей, либо повреждения автомобилей очень серьезные, нужно вызвать сотрудников ГИБДД. От них вы получите постановление.

Нередки случаи, когда сотрудники ГИБДД невнимательно относятся к ситуации. В результате, повреждения записываются неправильно, или водитель называет не все пострадавшие элементы. Как следствие вы рискуете не получить выплаты за неуказанные пострадавшие части авто, поскольку страховая компания ориентируется только записи сотрудников в протоколе.

Шаг 2: Проведение независимой экспертизы

По правилам полиса ОСАГО страховые компании не осуществляют выплаты деньгами, а производят ремонт пострадавшего автомобиля. Если сделать ремонт невозможно, то компания выплачивает денежную компенсацию.

Страховщик будет рассчитывать сумму на ремонт с учетом износа авто. И в любом случае поступает так, как выгодно ей: выдает направление на ремонт или выплачивает ущерб.

Если вы отдаете автомобиль на ремонт по решению страховой, то будьте готовы к тому, что сотрудники мастерской сообщат о нехватке суммы на полноценный хороший ремонт. Они могут предложить, чтобы вы доплатили за ремонт из собственных средств, причем рассчитывать на доплаты от страховой бесполезно.

Вы можете провести независимую экспертизу. Сделать это можно до визита в страховую, либо после. За проведение независимой экспертизы нужно заплатить, поэтому в данном случае будут приняты во внимание все ваши комментарии. По результатам экспертизы можно выявить все элементы, которые пострадали в аварии.

Благодаря такой услуге вы точно будете знать, какая сумма компенсации вам положена. Вы сможете выбрать СТО для ремонта автомобиля и в случае нехватки средств на ремонт, приводить аргументы независимой экспертизы.

Шаг 3: Обращение в страховую компанию

Для получения компенсации по полису ОСАГО вы должны обратиться в страховую компанию, предоставив постановление ГИБДД и автомобиль. Многие страховые имеют специальные центры, где принимаются заявления по ОСАГО. Там автомобиль будет осматривать эксперт страховой компании.

Чаще всего такой осмотр не выявляет скрытых повреждений автомобиля. Во избежание той ситуации, когда выплаты по ОСАГО будут сильно занижены, рекомендуется проводить независимую экспертизу.

Одним из важных моментов при обращении в страховую компанию являются сроки — 5 рабочих дней с момента ДТП. Нужно знать, что заявлять о происшествии в свои страховые компании должны оба водителя, а не только пострадавший. Если виновник аварии вовремя не обратиться в страховую, то она имеет право предъявить к нему требование о возмещении ущерба.

При обращении в страховую нужно заранее подготовить пакет документов:

Копия паспорта;
Извещение о ДТП;
Копия протокола ГИБДД или копия Европротокола;
Постановление о правонарушении;
ПТС и свидетельство на транспортное средство;
Банковские реквизиты для перечисления компенсации (если не будет проводиться ремонт);
Заключение независимой экспертизы (если она проводилась).

Шаг 4: Подача претензии после первичной выплаты

После подачи заявления компания обязана возместить ущерб в течение 20 дней. Как правило, данные выплаты не покрывают всей стоимости ремонта. Страховые компании всегда действуют в свою пользу, не учитывая реальность ущерба клиента. Это происходит еще и потому, что по статистике только в одном из десяти случаев, пострадавший оспаривает решение страховщика и самостоятельно делает независимую экспертизу.

Практически все автовладельцы довольствуются первичными выплатами. И как следствие доплачивают за ремонт машины из собственных средств.

В том случае, если вы считаете, что страховая компания не компенсировала ущерб, вы можете подать претензию, которая должна быть обоснована независимой экспертизой. Данная претензия рассматривается в течение 10 дней. За этот срок компания должна дать ответ по претензии: удовлетворить или отказать.

Как правило, основная масса водителей не подает претензии страховщикам. Поэтому компании могут занижать сумму ущерба. В том случае, если вы подаете претензию, дело может дойти до суда, и тогда будет выяснено, что СК выплатила меньше положенной суммы. Компании совсем не выгодно отказывать в претензии и платить большие штрафы. Поэтому обычно такие претензии одобряются.

Чтобы после ДТП можно было рассчитывать на хорошие выплаты, необходимо выбирать страховую компанию с хорошим рейтингом и отзывами клиентов. Наш центр Полис812 сотрудничает только с надежными страховщиками. Узнать предварительный тариф полиса можно с помощью онлайн калькулятора.

СКОЛЬКО ЖДАТЬ ВЫПЛАТ

МММ 5013821088 21.02.2019 случилось дтп, 22.02.2019 я подала заявление и прошла оценку убытка, мне никаких документов подтверждающих что заявление подано не дали, ну это ладно, сказали позвонить через 5 дней узнать сумму выплат и приехать подписать соглашение если устроит сумма, в течение 20м дней ждать выплаты. Сумму мне сказали уже через 4 дня. Сумма меня устроила, хотя рассчитывала на большее. И тут мне говорят ждать смс, только после этого я могу приехать и подписать соглашение, смс идет в течение 20 дней, а потом и выплаты только через 20 дней. После подачи заявления прошло уже 16 дней, никакой смс так и нет. По закону страховая должна выплатить деньги в течение 30 календарных дней. Деньги я так понимаю мне тоже будут идти 3 недели, подготовка документов для выплат осуществляется 2,5 недели? Всё будет сделано только когда останется один день до истечения срока? Или меня будут продолжать заставлять ждать?

Представитель СК

Уважаемая Ирина!
Поясним, что соглашение об осуществлении выплаты не подписывалось.
По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и договорились об урегулировании ситуации.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

28 комментариев
Квятковский Денис Алексеевич

Уважаемая Ирина!
Уточняем информацию по Вашему отзыву. Ответ будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ответить на комментарий
Владислав (гость)

Здравствуйте, тоже проблема, была защита покупки, телефон украли, все документы собрал и написал заявление в офисе, далее положительное решение по выплате было принято 28.09.19 на данный момент 24.10.19 и тишина, номер полиса 180900, звонил говорят ждите, напрямую в службу контроля качества не могу написать так как при оформлении пишет некорректный майл хотя все правильно вбиваю

Ответить на комментарий
Алексей (гость)

Служба контроля качества
«АльфаСтрахование»

Уточнили? просто интереснее чем закончилось…

Ответить на комментарий
АСН Администратор
Уважаемый Алексей, ответ компании под отзывом в зеленом поле.
Ответить на комментарий
АСН Администратор
Уважаемая Ирина, компания связалась с Вами, был ли решен вопрос?
Ответить на комментарий
Ирина (гость)
Да, спасибо, подписала соглашение
Ответить на комментарий
Ирина (гость)

Подписала соглашение, через сутки пришли деньги. Спасибо! Очень быстро. В Сумме выплатили мне ущерб за 19 дней!

Ответить на комментарий
Квятковский Денис Алексеевич
Благодарим за обратную связь!
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ответить на комментарий
Ильяс (гость)

Здравствуйте! МММ 5005122731, 25.06.19.было дтп .27.06.19.подписали соглашение о сумме, сказали в течение 20 переведут.сегодня 10.07.19. Выплаты пока нет (.а виновник дтп из за которого произошла авария получил уже по каске альфа страхование и сделал ремонт, я пока жду, вопрос почему так, виновник получил, а потерпевший нет (осаго)

Ответить на комментарий
Ильяс (гость)

Здравствуйте! МММ 5005122731, 25.06.19.было дтп .27.06.19.подписали соглашение о сумме, сказали в течение 20 дней переведут.сегодня 10.07.19. Выплаты пока нет (.а виновник дтп из за которого произошла авария получил уже по каске альфа страхование и сделал ремонт, я пока жду, вопрос почему так, виновник получил, а потерпевший нет (осаго)

Ответить на комментарий
Алена (гость)

Здравствуйте, попала в аварию у друга в машине (я потерпевшая), заявление подала 24 июня, мне сказали ждать 10 дней, ни ответа, ни привета

Ответить на комментарий
Алексей (гость)
Аналогичная ситуация, 25 подал бумаги до сих пор возмещения убытка нет
Ответить на комментарий
Алексей (гость)

Аналогичная ситуация, с компенсацией не торопятся, буду ещё требовать компенсацию в 1% за просрочку каждого дня,

Ответить на комментарий
Дарья (гость)

Это какая то шарашкина контора,14августа передала им пакет документов и с того времени тишина, на осмотр записывалась сама, не какой информации не кто не давал сроки у них уже вышли а денег как не было так и нет, думаю что с ними нужно только через суд

Ответить на комментарий
Вот у меня так же (гость)
Тоже самое и у меня
Ответить на комментарий
Ирина (гость)
Тоже буду подавать в суд
Ответить на комментарий
Алексей (гость)

С 29 июня бьюсь с ними еще пока не как уже 2 октября вообще не советую здесь страховаться дибилизм звонишь интересуешься а с тобой разговаривают как буд то ты холоп а они цари я вообще буду жалобы писать по всем инстанциям за обращение с клиентами не альфастрахование а бардель какойто

Ответить на комментарий
Андрей (гость)

ДТП произошло 16.09.19 сразу же позвонил в страховую, документы по ДТП подал 20.09.19, 24.09.19 приезжал оценщик. Сегодня 16.10.19 от СК никакого ответа, дозвониться тоже не могу, не берут телефон

Ответить на комментарий
Анна (гость)
Документы на выплату были поданы 19.09/19, выплаты до сих пор нет.
Ответить на комментарий
Владислав (гость)

Ответить на комментарий
Мария (гость)

Проблема в том что мне и сумму выплат по дтп назначили и деньги якобы перевели а в банке про эти деньги и не слышали, говорят небыло перевода, ждите 5 дней банк проведёт проверку. Вот и не поймёшь кто врёт — сбербанк или альфа.

Ответить на комментарий
Динар (гость)

Здравствуйте, было первое ДТП, уже месяц прошёл после осмотра машины, расчёт был 26 гр ноября, случилось второе ДТП, осмотр машины сделали, сколько ждать и когда выплатят? Н

Ответить на комментарий
Олеся (гость)

Это полный ужас АльфаСтрахования ни кого отношения к Альфа Банку не имеет шарага полная люди страхуют все несут деньги На возврат у них куча причин чтобы не вернуть вам деньги будут тинуть до помледнего потом откажут вовсе морочат голову людям не корректно обзаются операторы на линиях горячих так как им сказать нечего брасают трубки

Ответить на комментарий
Татьяна (гость)

Страховая говорит что деньги отправила, а банк говорит что денег нема… вот и крутись между ними. Со стороны страховой полный игнор…

Ответить на комментарий
Татьяна (гость)
Тут есть представитель от АльфаСтрахование?
Ответить на комментарий
Шамиль (гость)

Произошло ДТП 21.01.2021. Документы отправили в Альфастрахование по ОСАГО 03.02.2021.Сумму не мог узнать даже по телефону. 24.02.2021 подписал соглашение о быстрой компенсации ущерба, т.к. более месяца без машины. Сегодня 1.03.2021. Деньги на счет так и не поступили

Ответить на комментарий
Шамиль (гость)
Номер полиса РРР5058323986
Ответить на комментарий
Александр (гость)

На протяжении 10 лет оформляю ОСАГО в Альфастраховании (пятый год вторую машину). По полису ХХХ № 0148540135 было заявлено о страховом случае 15 октября 2021 года. После предъявления документов из ГИБДД о признании пострадавшим был заключён 30 декабря 2021 года о проведении восстановительного ремонта. Но, 4 февраля 2022 года получено заказное письмо (исх №107 от 26.01.2022, касательно убытка №8992/PVU/02331/21. В письме указано, что: «В виду отсутствия реквизитов Вашего лицевого банковского счёта, выплата в вышеуказанном размере осуществлена Вам через платёжную систему CONTACT путём перевода денежных средств на Ваше имя». Получение же перевода в Архангельске оказалось невозможным, так как выплату переводов от юридических лиц производит единственный офис по адресу:
Архангельск, Тимме улица, 3. При обращении 7 февраля в данный офис СГБ (до которого ехать 100 км), оказалось, что у них сбой в программах. В пятницу, 11 февраля по телефону ответили, что выплаты через систему CONTACT не производятся. Возникает вопрос: куда лететь для получения перевода? В Москву? Просьба срочно отозвать перевод и запросить реквизиты по адресу holmugol@rambler.ru для осуществления выплаты.

Маленькая выплата по осаго

Попал в ДТП по вине другого участника движения, оформили европротокол, было повреждено левое крыло и бампер, страховая провела вою оценку и назначила мне смешную сумму к выплате 6736 рубля, я с этим не согласился и написал заявление с просьбой отремонтировать мне автомобиль на СТО страховой компании, естественно ни одно СТО страховой компании не согласилось выполнить ремонт и мне выплатили сумму в размере 8600 рублей, теперь я вынужден тратить свое время чтобы обращаться в независимые экспертизы и проводить перерасчет т.к провести ремонт автомобиля (окрасить два элемента за эти деньги я не могу, рыночная цена такой покраски в размере 10 тыс за элемент, а насколько мне известно по каталогу осаго цена за окраску может варьироваться от 3 до 5 тыс, плюс дополнительные работы, получается сумму занизили примерно вдвое ), разочарован в таком отношении к своим клиентам.

puser-93866275662 26.11.2022 20:51 3 1866

Новости страховых компаний

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Потребительские кредиты

ОСАГО и КАСКО

Микрозаймы

Дебетовые карты

Депозиты

Кредитные карты

Ипотечные кредиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Показать еще Скрыть

самый большой финансовый супермаркет в россии*

Теперь финансовый супермаркет Банки.ру
и в мобильном приложении

О проекте
Как это работает
Наши награды
Отзывы о Банки.ру
Работа в Banki.ru
Реклама
Контакты
Служба поддержки
Карта сайта

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

*На основании исследования Tiburon Research, июнь 2021 года

ОСАГО: Действия для получения выплаты (вред жизни и здоровью)

За вред, причиненный жизни и здоровью, если вы пострадали в результате ДТП и ответственность виновного лица застрахована в СК «Альфа Страхование», необходимо сделать следующее:

Предоставьте страховой компании оригиналы документов, необходимых для выплаты страхового возмещения за вред, причиненный жизни и здоровью.

Заявление о возмещении (скачать)
Паспорт гражданина Украины (1, 2, 11 страниц)/ ID карта потерпевшей стороны
Документ органа МВД и/или суда с указанием виновного и потерпевшего (при наличии)

Выписка из медицинской карты амбулаторного/стационарного больного с детальным указанием лекарственных назначений и рекомендаций
Документы, подтверждающие оплату товаров/услуг (фискальные чеки, квитанции и т.д.)

Заверенная печатью работодателя копия листка нетрудоспособности с заполненной второй страницей или другой документ, подтверждающий срок временной потери трудоспособности и размер неполученного за этот срок дохода
Выписка из медицинской карты амбулаторного/стационарного больного с указанием причин временной утраты трудоспособности

Выписка из медицинской карты амбулаторного/стационарного больного с указанием причин инвалидности
Нотариально заверенная копия справки МСЭК

Нотариально заверенная копия свидетельства о смерти
Документы, подтверждающие оплату товаров/услуг по погребению и изготовлению могильного памятника
Документы, подтверждающие нахождение на иждивении у погибшего человека, справка о размере заработной платы погибшего за предыдущий (до наступления ДТП) календарный год
Если вы хотите, чтобы возмещение было выплачено на ваш банковский счет, вам необходимо будет предоставить в страховую компанию ваши банковские реквизиты

При необходимости мы можем запросить дополнительные документы, которые помогут при рассмотрении страхового случая.

Документы предоставляются в страховую компанию надлежащим образом (копии или оригиналы для снятия копий).

После проведения расчета суммы ущерба, вам будет выплачено страховое возмещение в предусмотренные Законом сроки.