Конфиденциальные данные? Веерная рассылка!
У меня две дебетовых карты. Разные — для разных целей (личная и рабочая), с разными лицевыми счетами и разными привязанными к ним мобильными номерами. Карты до недавнего времени благополучно жили автономно друг от друга. Пока вдруг информация об операциях в мобильном банке каждой из них не стала рассылаться на ВСЕ привязанные к моим счетам телефоны.
Почему пароли на вход в банк и иная информация об операциях в системе приходят на телефон, на который я не давала разрешения высылать такие данные, который никакого отношения к ЭТОМУ счету не имеет, да и ко мне персонально — тоже (это рабочие телефоны, которыми не только я пользуюсь)? Мне нужно, чтобы система работала по изначальной задумке. Чтобы конкретная карта по-прежнему общалась ТОЛЬКО с конкретным, привязанным к ней телефоном.
Девушка из вашей поддержки сказала, что это невозможно, что теперь так будет всегда. Чушь какая-то. Это действительно так? Теперь, мне, чтобы разделить и без того отдельные счета, нужно один из них перенести в другой банк что ли?
2012-09-05T16:45:00+04:00
Добрый день, ASanna!
Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о своём опыте использования услуги Мобильный банк. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию.
Услуга Мобильный банк предполагает, что клиент может подключить номер телефона к банковской карте, создать связку. Внутри этой связки карта должна быть платежной (та, с которой списывается плата за услугу и проходят все платеже через услугу). Для получения информации по другим картам на этот же телефон, их можно включить в связку как информационные (всего до таких 5 карт). Подобные подключения клиент может сделать на каждый из своих номеров телефонов. В этом случае за каждый номер, подключенный к услуге будет взиматься плата (если это предусмотрено). Но, при этом нужно учитывать, что карта может быть платежной только в одной связке. В Вашей ситуации, возможно, были спутаны связки и какая-либо из карт была указана в качестве информационной по двум телефонам.
Я рад, что на сегодняшний день ситуация исправлена, но если у Вас есть какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу.
С Уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
Без моего согласия постоянно подключают пуш уведомления вместо СМС
Систематически от банка приходит СМС с информацией о том, что теперь оповещение об операциях будет приходить в виде пуш уведомлений ,после чего мне приходится звонить в банк , тратить свое время и нервы на общение с его ужасными сотрудниками .
Я не желаю чтобы на моем номере ,без моего на то согласия и каких либо действий с моей стороны подключились пуш уведомления вместо СМС
Вы можете себе это уяснить ? Обращение ном 2302210057131203 от 21.02.23 составл. оператором Анной 2****
Администратор народного рейтинга
2023-08-22T12:41:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем на основании пункта 3.8.9 правил Народного рейтинга.
2023-08-22T16:24:50+03:00
Очень жаль ,что не засчитываете оценку .
Да будет так . Но, все равно у каждого свой опыт взаимодействия с этим банком и свое мнение о нем
2023-02-21T20:49:34+03:00
С 11.09.2019 у клиентов автоматически меняется формат уведомлений по операциям с СМС на Push.
Информация об этом в Приложении 1 Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк» (пункт — 1.7).
Хочу отметить, что вы можете сами менять формат уведомлений в приложении Сбербанк Онлайн. Для этого:
-Перейдите в личный профиль, он в левом верхнем углу. Или в строке поиска укажите «Push-уведомления»;
-Нажмите на «Настройки» (в правом верхнем углу), в открывшемся окне выберите «Уведомления от банка»;
-Переключите «Push-уведомления»;
-Ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Все равно отключить» или «Оставить», если передумали.
Также можете выставить запрет на получение Push-уведомлений в настройках своего устройства:
— в настройках устройства выбрать раздел Приложения (для Android) или Уведомления (для iPhone);
— в списке приложений выбрать Сбербанк;
— выставить запрет на доставку уведомлений.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Без моего согласия переключают уведомления с смс на пуш
С 16.07.2023 начался какой-то идиотизм: без моего согласия приходит смс, что смс оповещения отключены и подключены оповещения через пуш. Захожу в приложение и меняю обратно на смс. Через 2 дня снова меняют уведомления с смс на пуш, при этом информационное сообщение об этом уже не приходит (узнаю по факту очередной оплаты и недоумеваю, «что за ерунда»).
Опять захожу в приложение и меняю уведомления на смс. Через 2 дня «снова здорово» — уведомления сменились на пуш. Я уже злюсь, потому что не просила этого делать. Сегодня, 23.07.2023, снова поменялись уведомления. Позвонила 900, спросила, что за новшество, попросила больше не включать мне пуш. Мне ответили, что ничего с этим сделать не могут, т.к. это автоматически. Что, блин!? Почему клиенты не могут выбрать удобный для себя вариант оповещений? То есть, моего мнения теперь банк не спрашивает, что делать с моим счётом, и какие уведомления мне удобнее. Говорю, что плачу за смс оповещения, и поэтому пуш мне не нужны.
Ответили, что я плачу просто за уведомления, и пуш тоже платные. Для меня это было странно услышать, потому что имею карту ещё в другом банке, где подключены только пуш уведомления, и они бесплатные. Если бы ещё не до конца выплаченная ипотека, отказалась бы уже давно от услуг Сбербанка и забыла, как страшный сон. В других банках такого геморроя и произвола нет.
СМС Сбербанка о превышении лимита уведомлений о переводе денег, что значит?
Пришло СМС на телефон от Сбера о превышении в этом месяце лимита бесплатных уведомлений о переводе денег на карту.
Раньше никакого лимита не было. С номера 900 приходило СМС о поступлении денег на счёт или карту, а также информация от кого пришли деньги.
И при переводе между своими счетами тоже приходили СМС. По всей видимости банку стало не выгодно и затратно рассылать СМС по каждой операции. Теперь приходят только уведомления в самом мобильном приложении Сбербанк Онлайн.
Оператор говорит, что банк принял решение о том, что бесплатных СМС уведомлений в месяц может быть только 4 штуки, поэтому пришло предупреждение о превышении этого лимита. Но я могу подключить платное СМС уведомление ценой 70 рублей в месяц, тогда СМС будут приходить по каждой операции.
комментировать
в избранное
11 ответов:
Roman ovv [10.4K]
10 месяцев назад
Да, такие правила у Сбербанка, мне стало об этом известно в феврале 2023 года. Оказывается существует лимит в четыре бесплатных СМС за месяц о приходе денег и после превышения этого лимита приходит то самое СМС уведомление.
Дальше вам предлагается подключить платные СМС уведомления, в данный момент по цене 70 рублей в месяц и тогда СМС будут приходить на телефон по каждой операции.
А мне ещё пришло уведомление в приложении Сбербанк Онлайн: подтвердить переход уведомлений в СМС на мой номер телефона. Я не стал нажимать подтвердить, так как не хочу платить никакие лишние взносы за услуги в виде СМС о переводе денег. Эти уведомления я и так увижу в своём личном кабинете Сбербанк Онлайн, бесплатно.
Подключить СМС сервис может помочь оператор в Сбербанке через банкомат.
Если вам не обязательно нужны СМС по каждой операции, а достаточно уведомлений в Сбербанк Онлайн и вы не хотите дополнительно оплачивать услуги прихода СМС уведомлений, то подключать их не нужно.