Александр Подольчак: «Нельзя ждать от бизнеса роста, если не инвестируешь в развитие сотрудников»
Что было раньше – курица или яйцо? Компания не вкладывает в обучение, потому что бизнес не растет, или он как раз потому и не растет, что компания не инвестирует в развитие сотрудников? Между этими событиями есть прямая связь, уверен член совета директоров и HR-директор «Metro Россия» Александр Подольчак. О том, почему в пандемию коронавируса компания Metro стала больше вкладывать в обучение сотрудников, как приобрести уникальный профессиональный опыт и почему Metro идет против тренда, возвращая сотрудников в офис, Александр Подольчак рассказал в интервью «Ведомости&».
«Они избавляются от офисов – мы увеличиваем площади»
– Первый коронавирусный год позади – какая разница в управлении сотрудниками в офисе и на удаленке?
– Отличия, конечно, есть, и в первую очередь они связаны с тем, что, переходя на удаленку, сотрудники перестают взаимодействовать в привычном для себя режиме, не встречаются, не видят друг друга, вынуждены использовать новые форматы коммуникации. В самом начале пандемии мы даже запускали специальную учебную программу для менеджеров, посвященную тому, как управлять командами дистанционно.
На мой взгляд, теме удаленной работы уделяется слишком много внимания. В абсолютном большинстве компаний реальной экономики абсолютное большинство людей как работали офлайн, так и продолжают. Из дома могут работать только офисные сотрудники. У нас это сравнительно небольшой процент людей.
Конечно, в первые недели пандемии, когда в Москве был объявлен локдаун, наш офис тоже почти не работал, но, как только в июне прошлого года появилась первая возможность вернуться в офис, мы стали это делать. Вначале ограничили присутствие на рабочем месте 30% сотрудников, ввели гибкий рабочий график. То есть из офиса могли работать все, кто хотел, но не более 30% сотрудников одновременно. В январе мы подняли эту планку до 50% и сейчас постепенно увеличиваем до 100%. Мы в отличие от многих других компаний, которые по-прежнему работают из дома, хотим поскорее вернуться к нормальной жизни.
Александр Подольчак, член совета директоров и HR-директор «Metro Россия»
Родился 29 сентября 1975 г. в г. Сочи Краснодарского края. Окончил Сочинский государственный университет туризма и курортного дела.
Начал свою карьеру в Альфа-банке менеджером проектов HR в 2002 г., через два года перешел в МТС на должность менеджера по компенсациям и льготам. С 2007 г. более 10 лет работал на различных должностях в подразделениях международной компании Mars.
На работу в Metro пришел в октябре 2018 г. из Avito, где занимал позицию директора по персоналу с 2017 г.
– Почему?
– Каждому времени – свой формат работы. Вначале настоящим вызовом было перевести всех на удаленку с точки зрения IT-систем, выстраивания процессов и коммуникации. Затем наступил период легкой эйфории – ничего не обвалилось, компания продолжала функционировать. Но со временем стало очевидно, что такой формат хорошо работает только в краткосрочной перспективе. Если вы нацелены на долгосрочное развитие, вы должны вместе разрабатывать стратегию, искать и находить нестандартные решения, обсуждать, спорить, креативить. Делать это онлайн, когда не видишь своих собеседников, не понимаешь их реакцию, не очень эффективно. Конечно, какие-то бизнесы прекрасно чувствуют себя онлайн – например, IТ-разработка. Но Metro – это про людей. Наши клиенты – это живые люди, которых обслуживают наши сотрудники. Нам важно быть в постоянном контакте, постоянно взаимодействовать.
Другой пример, когда эффективность дистанционного формата под большим вопросом, – это наем и развитие сотрудников. Во время пандемии приходили новые люди, они были вынуждены адаптироваться в компании, фигурально выражаясь, не покидая собственной кухни, не встречаясь с руководителем, без погружения в жизнь команд. Такой процесс погружения возможен, но занимает больше времени, и новые сотрудники и их коллеги ощущали нехватку личного взаимодействия. Для успешной адаптации, погружения в культуру компании, обучения на работе, когда учишься у своих более опытных коллег, критически важно быть в едином пространстве. Онлайн дает большую гибкость. Но в долгосрочной перспективе сработанность команды и скорость принятия решений зависят от возможности находиться в общей среде.
– Как вы решаете эту проблему?
– Мы сейчас делаем вещи, противоположные тому, что делают многие другие компании. Некоторые организации избавляются от офисов и сокращают офисные пространства – мы, наоборот, увеличиваем. В феврале мы начали ремоделинг центрального офиса, заняли несколько новых этажей. Не потому, что у нас прибавилось людей, а потому, что мы хотим создать более безопасную рабочую атмосферу, чтобы дистанция между людьми была больше. Мы делаем больше индивидуальных комнат и переговорок.
Более 90% сотрудников нашей компании – это работники торговых центров. Никто из них ни минуты не работал из дома, они продолжали обслуживать клиентов. Мы, как центральный офис, обслуживаем тех, кто обслуживает клиентов. Поэтому у нас просто нет морального права сидеть дома.
К 1 июня мы закончим ремонт в офисе, и все наши сотрудники вернутся на рабочие места. Конечно, какую-то гибкость мы оставим: например, четыре дня работы из офиса, один – из дома. Однако повторю: мы видим большую ценность в возможности людей общаться и взаимодействовать друг с другом.
Metro Cash & Carry
Metro Cash & Carry – международная компания, управляющая бизнес-форматом cash & carry (мелкооптовая торговля) в составе компании Metro AG. Была основана в Германии в 1964 г. Сегодня Metro Cash & Carry представлена более чем 680 оптовыми торговыми центрами и сервисами по доставке продуктов питания в 34 странах мира. Количество сотрудников компании составляет около 150 000 человек.
В России первые магазины Metro Cash & Carry открылись в 2001 г. в Москве. Сегодня у российского подразделения компании 93 торговых центра в 51 регионе страны. Количество сотрудников – около 12 000 человек.
Крупнейшими акционерами Metro AG являются компании Meridian Stiftung и Beisheim Holding (23,06% акций), EP Global Commerce (29,99%). Остальные 46,95% акций торгуются на Франкфуртской бирже. Продажи Metro AG в 2019/20 финансовом году (заканчивается 30 сентября) составили 25,6 млрд евро.
– В целом какие тенденции на рынке труда появились в последний год?
– Изменилась сама концепция взаимодействия между работником и компанией. Эти изменения затрагивают рабочие процессы, включая диджитализацию многих из них и удаленную работу, организацию рабочего пространства. По ряду причин сейчас фокус все больше смещается на здоровье и благополучие сотрудников.
Все это отразилось на HR-процессах, начиная от привлечения кандидатов, их адаптации, развития и обучения сотрудников, измерения их эффективности. Интервью с кандидатами в основном перешли в онлайн. Туда же переместилась значительная часть наших тренингов: сейчас у нас более 150 обучающих программ существует в виде e-learning.
«Непрерывное обучение – это необходимость»
– В прошлом году Metro активно занялась обучением сотрудников. Почему именно в пандемию?
– Это связано не только с пандемией. На протяжении нескольких лет Metro в России проходила через период трансформации бизнеса, показатели компании не росли, и компания жила в режиме сокращения расходов. Эта экономия отразилась и на обучении. Полтора года назад мы стали вновь активно инвестировать в обучение. Почему? Потому что нельзя ждать от бизнеса роста, если не инвестируешь в развитие сотрудников, не даешь им возможности профессионально расти.
За последние шесть месяцев мы провели более 85 000 часов обучения – это на 51% больше, чем за аналогичный период годом ранее. Мы внедрили много новых программ, например полевой коучинг для сотрудников отдела продаж, которые работают в сегменте b2b (Metro продает продукцию бизнесу – ресторанам, небольшим магазинам, отелям и проч. – «Ведомости&»). Работает это так: сотрудника из отдела продаж на встречу с клиентом сопровождает коуч и по итогам дает обратную связь. Это позволяет сотрудникам корректировать свои действия и повышать эффективность каждого визита.
Мы стараемся выращивать менеджеров отдела продаж внутри компании. Для этого в прошлом году, в разгар пандемии, запустили девятимесячную программу Sales managers pipeline program. Она как раз направлена на то, чтобы вырастить из специалиста по продажам менеджера, который может возглавить команду. Из 24 человек, прошедших обучение, 16 уже получили повышение.
Лучшие виртуальные банковские карты
Для простой и безопасной оплаты различных покупок в интернете банки предлагают специальные виртуальные карты. Они существуют и используются только в режиме онлайн, а благодаря своим особенностям являются хорошим платежным инструментом для интернета. Во многих ситуациях пользоваться такими картами удобнее, чем обычными пластиковыми или электронными кошельками.
В этой статье вы узнаете, что такое виртуальные банкoвские карты и как ими пользоваться для оплаты товаров и услуг в интернете. Кроме того, ВсеЗаймыОнлайн подготовил рейтинг виртуальных карточек от разных банков и систем электронной коммерции. Вы сможете выбрать наиболее удобный инструмент для покупок в сети.
Онлайн-карточки предлагают как банки, так и системы электронных платежей и кошельков. В зависимости от организации, они доступны как любому человеку, так и тому, у кого уже есть кошелек или обычная карта. Здесь мы собрали предложения по виртуальным картам от разных компаний и сравнили их условия.
МТС Кэшбэк Виртуальная (МТС Банк) — MasterCard
МТС Банк принадлежит крупному российскому оператору связи МТС. Он предлагает своим клиентам все виды банковских услуг, в том числе и виртуальные карты. Предложение этого банка имеет те же условия, что и стандартная МТС Кэшбэк, но выпускается без пластикового носителя. Доступна версия с уменьшенным кэшбэком и привязкой к балансу номера у МТС.
Простой и удобный платежных инструмент для нечастых трат
Использование
С помощью приложения МТС можно оплачивать покупки в любых магазинах
Карта предлагает повышенный кэшбэк в популярных категориях
Надежность
МТС Банк поддерживает достаточный уровень надежности
Доступность
Для оформления карты не обязательно быть абонентом МТС
| Открытие | 0 ₽ |
| Обслуживание | 0 ₽ |
| Кэшбэк | 1% – начисляется за покупки по всем категориям, 3% — начисляется за покупки в категориях, указанных на сайте банка |
| Возраст | от 18 лет |
| Дополнительно | до 25% кэшбэк МТС Cashback, до 20% кэшбэк рублями или скидка у партнеров платежной системы Мир |
- Бесплатный выпуск и обслуживание
- Доступно пополнение с номера телефона
- Мобильное приложение с поддержкой бесконтактной оплаты
- Бонусная программа для абонентов МТС
- Уменьшенный кэшбэк при привязке к балансу телефона
- Банк не раскрывает условия бонусов до конца
Карта ЮMoney (Яндекс.Деньги) — MasterCard
ЮMoney — это электронный платежный сервис, с 2020 года подконтрольный Сбербанку. Он предлагает электронные кошельки и системы приема платежей через интернет. Кошелек в системе быстро оформляется, но чтобы получить карту, нужно его идентифицировать — ввести паспортные данные в специальной форме. Также виртуальную карту ЮMoney можно использовать в системах оплаты с помощью телефона.
Виртуальная карта Яндекса выпускается и обслуживается бесплатно
Использование
С помощью смартфона с NFC можно использовать карту и в офлайне
Карта копит баллы, которые можно потратить у партнеров
Надежность
Старый и надежный платежный сервис
Доступность
Может оформить любой желающий
| Открытие | 100 ₽ |
| Обслуживание | 270 ₽ |
| Обслуживание дополнительно | 270 рублей в месяц при отсутствии операций с электронными деньгами по распоряжению клиента более 2-х лет, в ином случае бесплатно |
| Кэшбэк | 5% в категориях месяца, 1% за покупки в интернете и в офлайне |
| Возраст | от 18 лет |
| Срок выпуска | моментально |
- Бесплатный выпуск и обслуживание
- Поддержка платежных приложений для смартфонов
- Можно выпустить как пластиковую карту
- Без идентификации операции по карте ограничены
Карта QIWI — Visa
КИВИ Банк известен благодаря системе электронных кошельков QIWI и обширной сети платежных терминалов. Кроме того, он активно выпускает банковские дебетовые и виртуальные карты. Виртуальную карту у этого банка очень просто оформить — для этого нужен только номер мобильного телефона. Для получения не нужно идентифицировать кошелек (вводить паспортные данные).
Карта быстро выпускается — реквизиты вы сразу получите в SMS
Использование
Карту свободно принимают в любых интернет-магазинах
Карта предлагает кэшбэк у большого числа партнеров
Надежность
КИВИ Банк поддерживает достаточный уровень надежности
Доступность
Кошелек Киви может оформить любой желающий по телефону
| Открытие | 199 ₽ |
| Обслуживание | 0 ₽ |
| Кэшбэк | до 28% у партнеров |
| Возраст | от 18 лет |
| Срок выпуска | моментально |
- Не требуется идентификация кошелька
- Высокий кэшбэк у партнеров карты
- Без идентификации операции по карте ограничены
- Выпуск карты без статуса «Профессиональный» — 199 ₽
Виртуальная OpenCard (Открытие) — Visa, МИР
Открытие — четвертый крупнейший банк России с развитой сетью отделений и банкоматов. Предлагает разнообразные услуги частным и корпоративным клиентам как непосредственно, так и через направленные на работу в режиме онлайн проекты. Виртуальная OpenCard отличается от стандартной отсутствием пластикового носителя и ограничениями на операции, а условия бонусов остаются прежними. При наличии аккаунта на Госуслугах ее можно оформить, даже не являясь клиентом банка.
Карта подойдет для активной оплаты покупок
При частых тратах карта активно копит бонусы
Карта предланает небольшой кэшбэк за все покупки
Надежность
После санации Открытие восстановило уровень надежности
Доступность
Для получения карты не обязательно быть клиентом банка
| Открытие | 0 ₽ |
| Обслуживание | 0 ₽ |
| Кэшбэк | кэшбэк 2% за покупки в супермаркетах, ресторанах и транспорте, кэшбэк до 1,5% за все покупки, кэшбэк до 10% в индивидуальных категориях |
| Возраст | от 18 лет |
| Срок выпуска | 1 минута |
- Не обязательно наличие карты в Открытии
- Повышенный кэшбэк при оплате смартфоном
- Баллами можно компенсировать проценты по кредитам
- Повышенный кэшбэк требует крупного остатка на счетах
Цифровая карта (Росбанк) — МИР
Росбанк входит в международную группу Societe Generale. Его цель — дать клиенту удобный и понятный способ получить любые банковские услуги. Банк выпускает цифровые карты с поддержкой бесконтактной оплаты и бонусами на выбор держателя. Оформить карту может любой клиент банка, она доступна на любых пакетах услуг.
Карта подойдет для расчетов онлайн и офлайн
Использование
Карту принимают к оплате в любых интернет-магазинах
При выпуске к карте Можно все будут доступны ее бонусы
Надежность
Самый надежный банк с иностранным участием в России
Доступность
Карта моментально выпускается в мобильном приложении
| Открытие | 0 ₽ |
| Обслуживание | 99 ₽ |
| Обслуживание дополнительно | обслуживание бесплатно при выполнении одного из условий: ежемесячная сумма поступлений на счета/накопительные счета от 20 000 ₽; траты по карте от 15 000 ₽; средний остаток на счетах от 100 000 ₽ |
| Кэшбэк | 5% за покупки на курорте «Роза Хутор»; 3% за покупки в других категориях повышенного кешбэка; 1% за все остальные покупки всегда |
| Процент на остаток | 12% |
| Возраст | от 18 лет |
| Срок выпуска | мгновенный выпуск |
| Дополнительно | до 5 Travel-бонусов за каждые 100 ₽ потраченных по карте; 12% годовых по накопительному счёту #Акционный |
- Можно использовать в офлайн-магазинах
- Можно выпустить в любом пакете услуг
- Можно оформить к валютному счету
- Максимум до двух карт в пакете
Мультикарта цифровая (ВТБ) — МИР
ВТБ входит в одноименную международную группу и имеет большую сеть офисов и банкоматов по всей России. Он считается одним из самых стабильных банков. Виртуальная Мультикарта копит баллы, которые можно потратить в бонусном каталоге или обменять на рубли.
Виртуальная карта ВТБ выпускается и обслуживается бесплатно
С карты можно бесплатно переводить деньги через СБП
Бонусы за покупки у партнеров и траты в популярных категориях
Надежность
Крупный и надежный федеральный банк
Доступность
Карта доступна любым клиентам банка
| Открытие | 0 ₽ |
| Обслуживание | 0 ₽ |
| Кэшбэк | 2% за покупки в категориях: рестораны, фастфуд и доставка, такси, городской и пригородный транспорт, супермаркеты и доставка продуктов; до 30% у партнеров |
| Возраст | от 18 лет |
- Бесплатные выпуск и обслуживание
- Крупный лимит на переводы через СБП
- Кэшбэк требует активных трат по карте
Банк в кармане Digital (Русский Стандарт) — МИР
Русский Стандарт — это крупный банк, один из лидеров по выпуску кредитных карт в России. Имеет большую сеть офисов и банкоматов по всей стране. Виртуальная карта от этого банка похожа по сути на Цифровую от Сбербанка. Это простая дебетовая карта без физического носителя, которая подходит для оплаты покупок и операций с наличными.
Карта Русского Стандарта — универсальный платежный инструмент
Использование
Картой можно пользоваться не только онлайн, но и офлайн
За все покупки начисляется небольшой кэшбэк
Надежность
Надежность Русского Стандарта резко снизилась
Доступность
Оформить карту может любой клиент банка
| Открытие | 0 ₽ |
| Обслуживание | 0 ₽ |
| Кэшбэк | 1% за все покупки; 5% в избранных категориях и до 70% у партнеров |
| Процент на остаток | 6% |
| Возраст | от 18 лет |
| Срок выпуска | моментально |
- Бесплатный выпуск и обслуживание
- Можно использовать в офлайн-магазинах
- Баллы можно вывести на счет
- Платные оповещения об операциях
Зачем нужна виртуальная карта
Виртуальная банковская карта предназначена для оплаты любых покупок в интернете. Управлять ей и следить за состоянием можно через интернет-банк или мобильное приложение. Она не имеет материального носителя, поэтому пользоваться ей в обычных магазинах и в банкоматах нельзя.
Некоторые банки предлагают пластиковый носитель для виртуальной карточки. Нужен он для того, чтобы удобным способом сохранить платежные данные. Однако у него нет ни чипа, ни магнитной полосы, поэтому ее нельзя использовать в банкоматах и терминалах безналичной оплаты.
Чаще всего такие карты используются как безопасный способ оплаты в интернет-магазинах. Такая карточка очень быстро создается и закрывается, часто бесплатно. Можно создать ее для одной операции и после успешной оплаты быстро закрыть. Так вы не рискуете реквизитами вашего основного счета. Можно создать сразу несколько карточек для разных покупок и по мере необходимости пополнять или закрывать их.
Также онлайн-карточка пригодится для оплаты в тех интернет-магазинах, которые не принимают электронные кошельки. Ее можно использовать также для покупок на сайтах, работающих за границей, таких как eBay, AliExpress или Amazon. Виртуальная карта поможет тем, кто предпочитает пользоваться наличными деньгами и электронными кошельками, покупать в интернете.
Как пользоваться виртуальной картой
Онлайн-карточка имеет все те же реквизиты, что и обычная пластиковая — номер, срок действия и трехзначный код безопасности. Она выпускается в одной из крупных платежных систем, чаще всего — Visa или MasterCard. Как и обычная карточка, она может быть кредитной или дебетовой. Так как карточка используется только в интернете, PIN-код для нее не нужен.
Онлайн-карты бывают не только дебетовыми или кредитными, но и предоплаченными. Они предлагают для использования определенную сумму, или лимит. Но в отличие от кредитки, она не накапливает процентов, а ее лимит формируется из зачисленной клиентом суммы. Предоплаченная карта не требует заключения договора и не имеет собственного расчетного счета. Она может быть одноразовой или многоразовой.
Срок действия виртуальной карточки короче, чем у пластиковой. Для дебетовой это обычно один-два года, для предоплаченной — несколько месяцев. Дебетовую карту затем можно перевыпустить. Предоплаченная же в конце срока закрывается навсегда. Поэтому заранее выведите деньги с нее.
Для оформления онлайн-карты достаточно заполнить небольшую форму заявки на сайте банка. Затем вы сразу же получите все необходимые реквизиты в SMS. Пополните ее счет любым удобным способом перед использованием. Проследить за состоянием счета вы можете в интернет-банке или мобильном приложении. Там же можно запросить еще одно сообщение с реквизитами.
Оплата покупок с помощью такой карточки происходит так же, как и с помощью пластиковой. При оформлении покупки выберите способ оплаты через банковскую карту. Затем перейдите на страницу расчета. Введите платежные данные — номер, срок действия, код безопасности. Если карта неименная, то оставьте поле для имени пустым или введите ваше имя или фамилию английскими буквами.
При оплате покупок в магазинах, которые работают за границей, учитывайте курс обмена валют вашего банка. Также некоторые организации берут дополнительную комиссию за обмен.
После отправки данных дождитесь обработки операции. Введите одноразовый пароль, который вы получите по SMS. Так вы подтвердите покупку. После успешной оплаты деньги спишутся со счета, а вы получите подтверждающий оплату документ, например, электронный чек.
Виртуальная карта, как и пластиковая, может поддерживать системы оплаты с помощью NFC, такие как Mir Pay и Samsung Pay. Привязав таким образом карту к смартфону, можно расплачиваться ей в офлайн-магазинах и пользоваться банкоматами. Уточнить наличие такого способа оплаты можно у выпустившего карту банка.
Вывод
Экспертное мнение
Издание «Вечерняя Москва»
Виртуальные карты не подходят для постоянного использования, но при этом они могут быть удобными для онлайн-покупок. Такую карту легко открыть и закрыть, и при этом ее примут к оплате почти в любом российском или иностранном интернет-магазине. Используя карту, вы не рискуете столкнуться с мошенниками — вы сможете сразу же заблокировать ее после оплаты, чтобы ее реквизиты стали недействительными.
У виртуальной карты есть несколько заметных преимуществ:
- Карта имеет те же реквизиты, что и обычная пластиковая
- Не нужно ехать в банк для оформления, все происходит в режиме онлайн
- Если обычная карта может потеряться, то электронная — никогда
- Некоторые виртуальные карты предлагают кэшбэк и бонусы в интернет-магазинах
- Некоторые карты можно добавить в приложение для оплаты смартфоном с NFC
Если изначально виртуальные карты служили лишь дополнением к пластиковым, то постепенно они становятся полноценными расчетными инструментами. Банки вводят для них различные специальные условия и бонусы, предусматривают способы использования в офлайне, упрощают процедуру оформления. Изготовление и обслуживание виртуальных карт обходится для банков дешевле, чем пластиковых, поэтому в будущем их доля на рынке продолжит расти.
Однако такую карту все еще можно использовать как дополнительный платежный инструмент. В этом случае не храните на ней крупные суммы денег, оформляйте ее только для одной или нескольких покупок. В остальных ситуациях пользуйтесь вашей основной дебетовой или кредитной картой, либо, если необходимо, наличными.
При использовании виртуальной карточки соблюдайте все правила и меры безопасности. Проверяйте сайт перед оплатой, не оставляйте реквизиты в подозрительных местах, никому не сообщайте код безопасности и пароли для подтверждения операций. После того, как вы совершите все необходимые покупки и выведете остаток денег, не забудьте закрыть карточку. Если вы будете соблюдать все правила, онлайн-карта станет самым удобным способом оплаты покупок в сети.
Как видно из рейтинга, большинство предложений почти не отличаются какими-либо особыми условиями. Лучшими виртуальными банковскими картами можно назвать предложения от МТС Банка, ЮMoney и Киви. Особенности этих карточек позволяют удобно использовать их для оплаты покупок как онлайн, так и офлайн.
Виртуальная карта — это удобный инструмент для онлайн-покупок, который можно использовать временно или постоянно. Такая карточка, как правило, бесплатно обслуживается и моментально открывается и закрывается. Банки вводят для таких карт, как и для обычных, различные бонусы и кэшбэк. Чтобы понять, какая карта лучше, необходимо учитывать все эти параметры.
Наиболее интересное предложение по виртуальным картам есть у МТС Банка. Его карточка имеет крупные лимиты на операции, ее легко открыть и пополнить. Она предлагает бесплатное обслуживание и предлагает крупный кэшбэк за все покупки. А благодаря поддержке Mir Pay ее можно использовать и в офлайн-магазинах.
Пользуетесь ли вы виртуальными картами? Поделиться своим мнением и предложить необычные варианты вы можете в комментариях.
Источники
- Официальный сайт МТС Банка
- Официальный сайт ЮMoney
- Официальный сайт QIWI
- Официальный сайт банка Открытие
- Официальный сайт Росбанка
- Официальный сайт банка ВТБ
- Официальный сайт Почта Банка
- Официальный сайт Русского Стандарта
Кешбэк, СБП и дебетовая карта
Есть в наличии счёт, к которому привязана вертикальная карта МИР.
Всё хорошо, даже может сказать, что чудесно.
Картой можно оплачивать покупки как в интернете, так и телефоном приложением СБП виртуальной картой мир.
Всё бы хорошо, да не так, как хотелось бы.
Может это и мой косяк, что не проверил, решил просто оплатить покупку в сети при помощи QR кода через СБП.
Но ведь хочется ещё и бонусов!
8 декабря выбираю необходимое на сайте магазина, формирую заказ, сайт предлагает разные варианты оплаты, в том числе картой или СБП.
Ну чего уж так. Центробанк продвигает СБП, платежи по QR коду.
Выбираю оплата по QR коду, оплачиваю со счёта, который привязан к вертикальной карте МИР, и на второй кешбэк в размере 5 %. Надо брать!
И не тут-то было.
Платёж прошёл моментально, деньги списали, а вот кешбэк не начислен.
Вот и вопрос: а зачем мне ваши эти QR коды, если за них никаких бонусов нет?!
Не проще ли пользоваться по-старинке картами?
Сумма, вроде как, не такая уж и критичнаая, но когда привыкаешь к чему-то хорошему, а треки такая шляпа.
Ну что ж. Сел в лужу.
Но это даёт мне повод и основания для снижения оценки банку.
Администратор народного рейтинга
2022-12-29T13:13:29+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора проставляем максимальную оценку «5».
2022-12-09T08:02:48+03:00
Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно дадим свои комментарии чуть позже.
С уважением,
МТС Банк
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
МТС Банк
«МТС Вклад на 5 месяцев»
МТС Банк
«МТС Вклад на 4 месяца»
МТС Банк
«МТС Вклад на 6 месяцев»
МТС Банк
«МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней )»
МТС Банк
«На любые цели»
МТС Банк
«Рефинансирование»
МТС Банк
«Под залог недвижимости»
Понравилось обслуживание user-775816752979 Добрый день, был в офисе МТС банка на Ульяновых 31, сделал дебетовую карту и установили мне приложение, очень приветливый персонал , проконсультировала Трушкова Кристина.
Получение дебетовой карты user-835116748837 Обратилась в банк за дебетовой картой. Здание находится на видном и удобном месте. Есть своя большая парковка. В самом помещение красивый ремонт. Очереди не было, быстро вызвали к.
Молодцы user-100416744287 Оперативно решили вопрос спасли, был риск не оплатить квартиру и не стандартная ситуация, но все решили в течение 10 минут. Смогли сориентироваться в чем проблема и решить проблему.
Благодарность user-628316743104 стал клиентом банка. МТС банк предложил рефинансировать кредиты, самые выгодные условия из всех банков. Обратился в отделение, офис чистый светлы. Сотрудница приятная, грамотно все.
Благодарность user-619816738538 19.01 посетила офис МТС банка по адресу Серышева 52, хотела положить деньги на баланс телефона через карту сбербанка, но не получалось. Сотрудница Дарья Щербакова рассказала мне.
Прекрасное обслуживание! user-413016738100 Добрый день вчера была в отделении МТС банка на Добролюбова 16 к 2
Пришла за консультацией по поводу открытия карты .
Оформление дебетовой карты user-192013230286 16 января оформил дебетовую карту для зачисления зарплаты. Очень понравилось, что оформление очень быстрое, сразу мне дали карту с реквизитами. Классные условия по карте. В моменте.
Что такое виртуальная банковская карта
Банковская карта может быть дебетовой, кредитной, пластиковой, цифровой или виртуальной. У каждой есть свои особые функции и возможности, позволяющие вам пользоваться услугами банков проще, эффективнее и безопаснее. Сегодня в центре внимания – виртуальная карта. Мы расскажем, чем она отличается от обычной и цифровой, и почему так удобна.
Что такое виртуальная карта
В современных словарях слово «виртуальный» трактуется как «созданный программно», «существующий за счёт средств компьютерного моделирования». В отношении банковских карт понятие виртуальной означает, что такая карта существует только в цифровой среде, а физического носителя у неё нет.
Когда «виртуалки» только появились, они выпускались в дополнение к уже существующим картам клиентов, привязывались к тому же текущему счёту, что и основные и использовались только для онлайн-покупок. У виртуальных карт были лимиты на пополнение и операции: с них нельзя было снять деньги в банкомате, а оплатить покупку можно было только в пределах разрешённой суммы. Это было сделано для того, чтобы снизить вероятность хищения средств клиентов в случае, если платёжные данные будут скомпрометированы.
Сегодня виртуальная карта всё так же не имеет пластикового носителя, но имеет гораздо более широкий функционал, что стало возможным благодаря усилению систем информационной защиты и появлению новых технологий расчётов. В большинстве случаев её отождествляют с цифровой: общего действительно много, но есть и различия.
Для чего нужна виртуальная карта
Виртуальная карта Мир MTS CASHBACK LITE – современный цифровой инструмент для комфортных расчётов онлайн и офлайн. Получить её можно в приложении или на сайте МТС Банка за несколько минут: для этого не нужно быть клиентом и даже идти в отделение. Для подачи заявки нужен номер телефона и паспорт – заполните форму, следуя подсказкам системы, и получите вашу карту.
С Мир MTS CASHBACK LITE вы можете буквально всё:
- Оплачивать любые покупки в приложении, на сайтах, в магазинах – используйте Samsung Pay или установите приложение МirPay для бесконтактной оплаты, платите онлайн с использованием её данных, по QR-коду или СБП.
- Снимать деньги и выполнять другие операции в банкоматах – используйте банкомат с функцией NFC, приложите телефон с активированным платёжным приложением к сканеру и выполните необходимые операции.
- Переводить и получать деньги. По номеру карты или по номеру телефона, внутри России и за границу – виртуальная цифровая карта умеет всё, что и обычная пластиковая от МТС Банка.
- Оплачивать счета. ЖКХ, налоги, обучение детей, билеты или заказ в интернет-магазине. Сканируйте код для оплаты или выполните перевод по шаблону – операции доступны в мобильном приложении, интернет-банке, банкоматах и операционных кассах.
- Получать кешбэк – 3% кешбэк в популярных категориях и 1% на всё остальное от МТС Банка, до 25% кешбэк у партнёров МТС Cashback, до 20% кешбэк рублями по программе лояльности платёжной системы «Мир».
Самый главный её плюс – мгновенный выпуск. Если ваша основная карта заблокировалась, вы забыли её дома, вам нужны дополнительные реквизиты для безопасного платежа – получите Мир MTS CASHBACK LITE в мобильном приложении или на сайте Банка, и пользуйтесь ею сразу же.
Чем виртуальная карта отличается от обычной и цифровой
Обычная карта – это карта «в пластике». Это главное, но не единственное отличие от виртуальной:
- Получить такую карту можно только «из рук в руки» – необходимо встретиться с представителем банка или посетить отделение.
- На открытие требуется время.
- Нет ограничений по использованию – работает везде, где доступны услуги вашего банка, лимитов на пополнения и списания нет.
Полноформатная цифровая карта может всё то же самое, что и обычная, просто не имеет физического носителя. От предоплаченной виртуальной она отличается:
- Необходимостью полной идентификации личности.
- Отсутствием лимитов на операции.
Как пользоваться
Мир MTS CASHBACK LITE выпускается и обслуживается бесплатно. Пополните её по СБП без комиссии до 100 000 в месяц или переведите деньги в приложении со счетов и карт МТС Банка или других, а далее используйте для расчётов и снятия наличных с помощью платёжных приложений или онлайн-сервисов.
Как открыть виртуальную карту
- Если вы новый клиент, заполните заявку на сайте, дождитесь СМС с одобрением, установите мобильное приложение МТС Банка, чтобы получить доступ к платёжным данным, добавьте карту в Mir Pay и начните использование.
- Если вы текущий клиент, используйте мобильное приложение для мгновенного выпуска MTS CASHBACK LITE.
Где найти реквизиты и номер виртуальной карты
Вся информация есть в мобильном приложении МТС Банка. Получить её на физическом носителе нельзя. Для закрытия достаточно выбрать соответствующий пункт в приложении.
Как платить виртуальной картой?
Для использования в офлайн-ритейле используйте Samsung Pay или установите приложение МirPay для бесконтактной оплаты. Получите PayTag и платите телефоном, как вам удобно. Также вы можете вводить реквизиты для настройки автоплатежей и при оплате различных услуг на сайтах вручную.
Где не работают виртуальные карты
Зона действия и доступность оплат не зависит от типа платёжного средства. Мир MTS CASHBACK LITE работает везде и на тех же самых условиях, что и цифровые и пластиковые банковские карты.
Правила безопасности
Как мы говорили в начале, виртуальные карты появились для повышения безопасности интернет-платежей и ограничения доступа третьих лиц к вашим платёжным данным, а значит – деньгам.
Современная виртуальная цифровая карта – это максимум защиты транзакций и высокая безопасность использования:
- Её нельзя потерять – он всегда с вами в вашем мобильном телефоне.
- При проведении оплаты генерируется уникальный цифровой код, который не содержит платёжных данных.
- Любую операцию можно провести без использования реквизитов – платите по СБП, QR-коду или с помощью Mir Pay и принимайте переводы по номеру телефона.
- Получить доступ к платёжным данным можно только в мобильном приложении, которое защищено собственным паролем и доступно только после разблокировки устройства.
- Все транзакции дополнительно защищены платёжной системой.
Кроме этого, необходимо соблюдать требования финансовой безопасности и обеспечить защиту данных своих банковских счетов:
- не выписывать реквизиты и не носить их с собой;
- не сообщать пароли из СМС третьим лицам;
- не передавать реквизиты для переводов – достаточно номера телефона для зачисления денег из любых банков;
- для заказов в интернет использовать только официальные сайты или мобильные приложения магазинов;
- при получении звонков из «банка», «органов МВД», «сотрудников МФЦ» где вам угрожают преследованием, сообщают о неполученных льготах и просят предоставить платёжные данные, включая срок действия и код на обороте – прекращать разговор и блокировать номер звонившего.
У виртуальной карты Мир MTS CASHBACK LITE свои собственные реквизиты, а средства на её счете отделены от других ваших счетов в МТС Банке. Её можно открыть для получения максимального кешбэка в разных категориях, доступа к программам лояльности партнёров, оплат онлайн и получения любых переводов.
Для активации всех возможностей виртуальной цифровой карты новым клиентам нужно пройти полную идентификацию. Основные операции доступны без визита в отделение.