Как на рнкб карте разблокировать интернет платежи

Как на рнкб карте разблокировать интернет платежи

17.04.2018, 08:26
Инесса (Белгород)

Здравствуйте! Папе перечисляют пенсию на карту РНКБ. Он получил Ее в Евпатории, там же и прописан, но проживает в г. Суджа Курской области. Карту ему заблокировали, так как неправильно был введён пинкод. Можно ли ему разблокировать Ее по телефону или только лично? Если лично, то нужно ехать в Евпаторию или можно в ближайшем городе это сделать? Если возможно по телефону, то по какому? Если в городе, то в каком- Белгород, Курск, Москва? Он просто очень пожилой человек и перелёт в Крым перенести будет нелегко. Заранее спасибо за исчерпывающий ответ!

Ответ эксперта:

Представитель
РНКБ Банк

Добрый день. В случае, если неверно ввели пин-код к карте, рекомендуем держателю карты обратиться в любое отделение Банка РНКБ. При себе необходимо иметь банковскую карту и документ, удостоверяющий личность. С актуальными адресами отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы» или пройдя по ссылке http://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/ и выбрать необходимый из перечня предложенных. Дополнительно сообщаем о возможности осуществления платежей и переводов в сервисе «Интернет-Банк» и Мобильном приложении «РНКБ 24/7» без использования пин-кода карты. Также для уточнения информации по карте рекомендуем держателю карты обратиться на горячую линию Банка по телефону 8-800-234-27-27 (для звонков со стационарных телефонов по РФ и номеров российских мобильных операторов). Горячая линия Банка работает круглосуточно.

1 Нравится

Другие ответы и комментарии:

27.06.2020
Анастасия

Добрый день, мне заброкировали карту по не понятным мне причинам, вчера я не могла снять с нее деньги и переслать , сегодня еще и моб приложение заблокировали. мне нужны деньги с нее, банки выходные. как мне быть?

Анастасия, чтобы узнать причину блокировки, а. также скоординировать свои дальнейшие действия, Вам следует позвонить по номеру телефона Службы помощи клиентам 8-800-234-27-27 или обратиться в отделение банка-эмитента.

Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Телефон: 8 800 234 27 27

Что делать, если не получается сделать оплату банковской картой через интернет?

Посмотрите внимательно еще раз на страницу, уведомляющую вас о неудачном платеже. Например, интернет-магазины, прием платежей которых обслуживает bePaid, указывают причину отклонения платежа. Возможно, на вашей карте просто недостаточно денег?

1. Позвоните в банк, который выдал карту

Самая распространенная причина, по которой оплата картой была неуспешной, – это отклонение платежа вашим банком, который выдал вам карту. Это происходит в следующих случаях:

• на карте недостаточно средств
• по карте превышен лимит

• данные карты введены неверно
• срок действия карты истек
• карта не может быть использована для платежей в интернете
• не подключена услуга 3D Secure (для подтверждения операции на телефон приходит SMS-сообщение с одноразовым кодом).

Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты. Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.

Позвоните в банк, скажите, что хотели бы узнать, почему у вас не получается сделать платеж через интернет. Оператор попросит вас идентифицироваться. Скорее всего, будет достаточно назвать имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Но на всякий случай будьте готовы назвать свои паспортные данные. При этом обратите внимание, оператор не должен спрашивать полный номер вашей карты и тем более PIN код к ней.

При идентификации оператор задаст уточняющие вопросы об отклоненном платеже. Он вас попросит назвать интернет-адрес магазина, в котором не прошел платеж, сумму платежа и приблизительное время, когда вы пытались сделать оплату. По этим данным оператор сможет найти вашу транзакцию и посмотреть, почему она не прошла.

Возможно, у вас просто не подключена возможность оплаты через интернет. Такое очень часто встречается для карт типа Maestro или VISA Electron. Или же для вашей карты по умолчанию запрещены платежи по определенным сегментам (например, пополнение электронных кошельков) или в пользу интернет-магазинов из определенных стран.

В любом случае, если отказ в проведении платежа был инициирован вашим банком, оператор сообщит вам точную причину и поможет ее устранить. Или как минимум, скажет, что необходимо предпринять.

2. Позвоните в процессинговую компанию

Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату. Не настаивайте на том, чтобы он продолжал ее искать. Скорее всего, запрос на совершение платежа действительно не поступал в ваш банк.

В этом случае позвоните в процессинговую компанию, которая обслуживает прием платежей в интернет-магазине, в котором был отклонен ваш платеж. Информацию о процессинговой компании, как правило, можно взять из нескольких источников:

1. Посмотрите на главную страницу интернет-магазина. Обычно где-то внизу или вверху рядом с логотипами платежных систем есть логотип или название процессинговой компании. Если их указано несколько, смотрите сразу пункт 3, описанный ниже.

2. Адрес сайта процессинговой компании, а иногда и контактный телефон есть на платежной странице интернет-магазина, где вы вводили номер своей карты.

3. Контакты процессора электронных платежей будут указаны в электронном письме, которое компания присылает вам сразу после вашей попытки сделать платеж.

Примите во внимание, что также как и оператор банка, сотрудник процессинговой компании не имеет право спрашивать у вас полный номер вашей карты или PIN код. Он найдет ваш отклоненный платеж и посмотрит, почему он не прошел. Вариантов по сути дела может быть два:

1. Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.

2. Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.

Техническая служба bePaid работает 24х7

Наша служба технической поддержки работает для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздничных дней.

Если у вас возникли вопросы при оплате через bePaid, пожалуйста, воспользуйтесь формой, которую мы разместили здесь: https://bepaid.by/buyers или отправьте нам имейл с описанием вашей проблемы [email protected]

• бизнес-кейс
• образовательная программа
• Онлайн платежи
• онлайн-платежи по картам;
• оплата картой
• процессор электронных платежей

Не могу оплатить кредит из-за заблокированной дебетовой карты

3.12.18 банк РНКБ заблокировал мою дебетовую карту без обоснования. На все вопросы о причинах блокировки отвечают «проверка по ФЗ-115».

На этой карте лежат мои личные средства, которые я не могу снять. Все это время я вынужден пользоваться кредитной картой РНКБ.

Кроме дебетовой и кредитной карты в банке РНКБ у меня есть действующий автокредит. 14 числа — дата платежа по нему. У меня лежат МОИ деньги на Моей дебетовой карте (которую заблокировал банк), достаточные для внесения ежемесячного платежа по кредиту, но я не могу их перевести на счёт погашения кредита. Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если банк отказывается выполнять свои?

Администратор народного рейтинга
2019-01-11T17:19:08+03:00

Спасибо за отзыв! Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга, поэтому отзыв принимаем без оценки.

2018-12-10T19:49:13+03:00

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Информируем Вас, в данном случае срок разблокировки карты может составлять до 10 рабочих дней (после предоставления необходимого пакета документов в отделение банка). Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе просим уточнить был ли передан пакет документов в банк и адрес отделения, в которое обращались. Заранее благодарим.

Эксперт рассказал, когда банк заблокирует вашу карту за небольшой перевод

МОСКВА, 8 ноя – ПРАЙМ. Чрезмерная бдительность банковских сотрудников довольно часто приводит к блокировке карты. Банки могут заблокировать карту в случае сомнительной операции, подозрительной активности, ведения предпринимательской деятельности, а также из-за наличия у вас задолженности. Об этом агентству «Прайм» рассказал старший преподаватель кафедры «Банковское дело» Университета «Синергия» Антон Рогачевский.

По его словам, при блокировании карт банки руководствуются федеральным законом «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём и пособничеству терроризму». Исходя из этого, к блокировке часто приводит сомнительная операция — к этим операциям может относиться даже банальный перевод с карты на карту.

Еще одной причиной может стать подозрительная активность, возникающая, если вы совершаете много различных операций в разных направлениях за короткий период, а также, когда вам с разных счетов поступает много платежей в короткий срок.

Кроме того, приостановить карту банки могут в случае ведения предпринимательской деятельности. «Если вы физическое лицо, то по закону не можете вести бизнес. Для этого нужна регистрация юридического лица или ИП, поэтому перевод с назначением платежа «покупка чего-либо», скорее всего, послужит причиной блокировки карты», — уточняет эксперт.

Наличие задолженности, в том числе по ЖКХ, штрафам, алиментам и т.д также может стать поводом для блокировки карты.

Никто не застрахован и от ошибки системы безопасности банка: бывали случаи, когда даже пополнение счёта мобильного телефона с привязанным к ней картой приводило к блокировке.

«Чтобы разблокировать карту, особенно если ваши действия были легитимными, необходимо позвонить в банк и объяснить сотруднику происхождение средств. Не стоит забывать и о мошенниках, которые совершают звонки клиентам, говорят о блокировке карты и просят назвать реквизиты карты и CVV-код. Настоящий сотрудник банка не будет задавать эти вопросы для идентификации клиента», — подытожил специалист.