Как отключить смс оповещение альфа банк через приложение

Все способы отключения Альфа-чек

Банки зарабатывали, зарабатывают и будут зарабатывать на дополнительных услугах. Счет – пожалуйста, бесплатно; карточка – без проблем, тоже ничего не возьмем; СМС-уведомления – будьте добры, платите ежемесячно. Но люди по вполне понятным причинам не особо жаждут платить за дополнительное обслуживание, особенно – если карточка используется редко. Поэтому многих интересует вопрос: а как отключить Альфа Чек? Некоторые банки честно дают инструкцию у себя на сайте, но Альфа к таким не относится – даже если вы будете использовать все возможности поисковых движков, на официальном сайте вы так и не узнаете, как отключить СМС оповещение – Альфа Банк просто не выкладывает у себя такую инструкцию.

Содержание [Скрыть]

• Альфа-чек
• Как отключить Альфа-чек
• В интернет-банке
• В мобильном приложении
• В банкомате или терминале
• По телефону
• Проверка подключенных услуг
• Как подключить Альфа-чек
• Стоимость услуги Альфа-чек
• Почему не рекомендуется отключать опцию
• FAQ
• Вывод

Что ж, мы решим эту проблему – ниже вы узнаете, как отключить Альфа Чек через приложение, через личный кабинет, в банкомате/терминале или через техподдержку.

Бонусом – расскажем, как подключить его обратно и почему отключать его нужно с осторожностью.

Альфа-чек

Альфа-Чек – это СМС-оповещение о движениях по счету. Работает оно очень просто: если на баланс зачисляются средства или они с него списываются, банк тут же присылает вам СМСку с информацией о сумме, времени и источнике получения/адресате списания. Стоит заметить, что сейчас в Альфа Чек входит не только СМС, но и пуш-уведомления – то есть если отключать, то все и сразу. На сайте банка сказано, что можно отключить услугу через приложение с сохранением пуш-уведомлений, но пусть это не вводит вас в заблуждение – речь идет про приложение для бизнеса, у приложения для физлиц такой опции нет.

Как отключить Альфа-чек

Итак, отключить услугу можно четырьмя способами: интернет-банкинг, приложение, банкомат/терминал, техподдержка. Расскажем обо всех по порядку.

В интернет-банке

Зайти в интернет-банк можно тут: https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username. Вам нужно будет ввести логин и пароль, которые банк выдал вам, когда вы регистрировали ЛК.

1. Идем в настройки, выбираем «СМС-информирование».
2. Открывается страница с настройками, в нижней части вы найдете кнопку «Отключить» – жмите (если у вас есть несколько карточек – выберите ту, для которой нужно отключить уведомления).
3. Интернет-банкинг предупредит вас, что теперь при любых операциях (в том числе и мошеннических) банк не будет оперативно уведомлять вас о движениях по счету СМСками – соглашаетесь.
4. Все, отключено.

В мобильном приложении

В общем-то, здесь все работает ровно так же, как и при отключении через онлайн-банкинг:

1. Заходим в приложение.
2. Переходим в настройки своего профиля.
   
3. В разделе уведомлений ищем Альфа Чек.
   
4. Отключаем. Приложение предупредит, что теперь Альфа Банком не будут посылаться сообщения – соглашаемся.

В банкомате или терминале

Предупреждаем, что эта функция работает не во всех банкоматах и терминалах – если вам «повезло» наткнуться на старое устройство, в нем может не быть нужной кнопки в меню. Если же кнопка «Альфа-Чек» есть – вы найдете ее в разделе прочих операций или прочих услуг после того, как вставите карточку и введете пин-код.

Выберите Альфа-Чек и отключите его.

По телефону

Вы можете позвонить в саппорт и попросить их отключить вам услугу. Номер для Москвы/области: +7 495 78 888 78, в остальных случаях звонить нужно сюда: 8800 2000 000.

Проверка подключенных услуг

Если вы хотите проверить, подключена ли у вас услуга – просто воспользуйтесь одно из инструкций выше, за вычетом последнего пункта. Для браузерной версии – зайдите в личный кабинет, перейдите в настройки, выберите услугу и посмотрите, подключена ли она у вас; для мобильного приложения – зайдите в настройки, перейдите в уведомления, выберите карточку и посмотрите, подключена ли услуга; для банкомата/терминала – вставьте карточку и посмотрите, можно ли отключить услугу (если можно – значит, подключена); наконец, вы можете просто позвонить в саппорт и поинтересоваться, подключена ли у вас услуга.

Как подключить Альфа-чек

Если вы отключали услугу полностью, через офис и заявление (зачем это делать – расскажем ниже), подключить ее обратно можно только через офис и заявление – то есть вам нужно прийти в офис с паспортом, написать заявление на подключение к вашему счету услуги Альфа-Чек, прождать 3 рабочих дня – и после этого услугу подключат.

Если же вы временно отключали услугу и теперь хотите включить ее обратно, то нужно выполнить одну из инструкций выше, но на последнем шаге включить услугу, а не отключить ее:

• Личный кабинет. Заходите в него, выбираете настройки ЛК, выбираете Alfa Check в СМС-информировании, включаете его для конкретной карточки.
• Приложение. Заходите в приложение, в настройках выбираете раздел с уведомлениями, выбираете конкретную карточку, включаете услугу.
• Банкомат или терминал. Вставляете карточку, если в меню дополнительных услуг есть СМС-информирование – выбираете его и подключаете.
• Техподдержка. Звоните по одному из указанных номеров, просите подключить услугу. Нужно будет назвать секретное слово, которое вы указывали при подписании документов.

Подключить услугу без вмешательства техподдержки можно только к номеру, указанному в договоре.

Стоимость услуги Альфа-чек

Альфа-Чек стоит 99 рублей в месяц. Тут есть одна тонкость, которая на официальных сайтах почему-то практически не освещается: если у вас, например, есть карта Alfa Travel, и вы решите привязать к ней еще один номер – СМСки на него тоже будут стоить 99 рублей в месяц. Такая ситуация может сложиться, если вы выпустили дополнительную карту: вы, например, подключаете к Альфа Чеку свой номер и номер человека, который будет пользоваться дополнительной карточкой.

Вам в сумме придется заплатить 198 рублей за Альфа Чек на 2 номера.

Почему не рекомендуется отключать опцию

Потому что это не очень безопасно. Официальное приложение перестанет присылать вам пуши, а банк перестанет присылать уведомления. Если кто-то получит доступ к вашим платежным данные и совершит по вашим кредитным картам покупки – вы об этом узнаете намного позже, чем вам хотелось бы. Конечно, для этого случая есть процедура признания таких платежей мошенническими и так далее – но будет куда лучше и быстрее для вас, если вы сами заблокируете скомпрометированные карточки в мобильных приложениях и позвоните в банк за разъяснениями.

FAQ

• Можно ли как-то вернуть деньги за Альфа-Чек? Нет, увы – если с вас за него сняли деньги, вы их никак не вернете. Будем честны – в каком-нибудь лояльном к клиенту банке вроде Тинькофф можно было бы договориться о возврате, если бы вы случайно включили услугу и тут же ее выключили. В Альфа-Банке так не получится, он очень не любит отдавать деньги обратно.
• В какой момент начинают списываться деньги за услугу? Как только вы ее подключили. Даже если вы подключили ее 31-го – в следующих расчетный период с вас спишут деньги.

Вывод

Тезисно:

• Альфа-Чек – это услуга СМС-оповещения о движениях по счету. Если вам пришли деньги или вы что-то оплатили – вам приходит СМСка.
• Услуга стоит 99 рублей в месяц.
• Отключить услугу можно в интернет-банкинге, в мобильном приложении, в офисе, в банкомате или с помощью горячей линии.
• Отключать Альфа-Чек – не самая хорошая идея, по крайней мере – если вы храните на карточке много денег. СМС-оповещение – самый простой способ узнать, что вашей карточкой пользуется кто-то еще, и если у вас не будет оповещения – вы узнаете о неправомерных списаниях тогда, когда блокировать карточку будет уже поздно.

Как отключить смс оповещение в альфа банке

Альфа-Банк является крупным и известным банком, предоставляющим своим клиентам множество продуктов, включая смс-информирование о проведенных операциях. Данная услуга очень удобна для клиентов, желающим отслеживать движение по счету и обладать информацией об его остатке. А в случае проведения по карте мошеннических действий, СМС оповещение от Альфа-Банка позволит быстро сориентироваться и совершить необходимые действия по блокировке карты.

При оформлении карты в договоре будет прописан контактный номер телефона, на который будут поступать смс сообщения об операциях:

• Снятие или внесение денежных средств через терминал, банкоматы или операционную кассу;
• Совершение операций через банкоматы, личный кабинет и мобильное приложение;
• Использование карты для оплаты покупок через интернет и POS-терминалы.

При подключении услуги за первый месяц банк комиссию не списывает, предоставляя клиенту ощутить преимущества смс оповещения. А начиная со второго месяца, ежемесячно списывается определенная сумма, согласно тарифам банка, в зависимости от подключенного пакета услуг:

• По картам с кредитным лимитом и зарплатнного проекта – 59 рублей;
• По карточкам с подключённым одним из ПБУ «Эконом», «Базовый», «Он-Лайф», «Статус», «Класс!», «Стиль», а также по неименным картам – 79 рублей;
• При подключении одного из ПБУ «Комфорт», «Максимум, «Максимум+» или «Оптимум» — бесплатно.

При оформлении банковской карты в договоре прописывается номер телефона, поэтому услуга Альфа-Чек с смс оповещением подключается автоматически. В случае отказа от услуги, она не будет активирована и смс поступать не будет. Если же приход смс заинтересует, подключение можно совершить: в отделении Альфа-Банка, через банкомат, позвонив в контакт-центр, а также через личный кабинет или мобильное приложение.

Если услуга не будет востребована или менеджер при выдаче карты не сообщит о списание ежемесячной платы начиная со второго месяца, отключение можно совершить теми же способами, что и при подключении:

• В отделении банка — потребуется написать заявление об отказе от услуги, предъявив паспорт;
• В банкомате, как вставите карточку, необходимо выбрать функцию «Прочие операции», затем «Альфа-Чек» и «Отключение услуги»;
• При звонке на горячую линию потребуется ответить на вопросы специалиста (кодовое слово, и т. д.), после чего отключение смс оповещения будет выполнено;
• Через мобильное приложение и личный кабинет посредством выбора функции «Настройки», затем «Альфа-Чек».

Благодаря СМС оповещениям Альфа-Банка вы всегда сможете контролировать движения денежных средств на любом из ваших счетов.

Чтобы получать информацию о проведенных операциях в режиме реального времени, услуга Альфа-Чек просто необходима. А имея под рукой дополнительные сервисы от банка, использование карты доставит большое удовольствие. Тем более, что списание денег за СМС оповещение от Альфа-Банка происходит каждый месяц в определенную дату, и потребуется только заранее внести денежную сумму.

Как отключить услугу Альфа-чек

Стали списываться деньги за услугу «Альфа-чек», уже дважды за этот месяц, хотя я ее не подключал, в личном кабинете статус не отображается и нет возможности отключить.

Подскажите как отключить услугу «Альфа-чек» ?

2020-11-24T14:15:31+03:00

из-за постоянного и сильного роста тарифов операторов связи, отправка смс-сообщений теперь стоит очень дорого. Мы не хотим увеличивать стоимость обслуживания карты для всех и предоставляем каждому клиенту выбор. Вы можете подключить себе только пуш-уведомления, они для вас будут бесплатными. Если вы хотите продолжать получать неинформативные смс на латинице, такая возможность остается. Но за дополнительную плату.

Вам было направлено пуш-уведомление от банка: «Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/3k1B «. Поскольку вы самостоятельно не выбрали нужный вариант подписки, вам был автоматически подключен вариант «Смс» за 99 рублей в месяц, так как ранее вы получали смс-уведомления о покупках.

Если вы желаете отключить данную услугу, то вам необходимо зайдите в приложение банка, раздел Профиль → Настройки → Уведомления по картам. На этой странице выберите вариант «Отключить услугу».

С уважением, Альфа-Банк.

Альфа-банк подключил платное смс-информирование без моего согласия

У меня были отключены все уведомления. Вчера начали приходить уведомления о списаниях с карты, я слегка удевился и полез в настройки по карте и обнаружил подключённые смски по самому дорогому тарифу — 99р.

Далее я написал в чат с альфой, где оператор честно сказал, что смс подключены без моего согласия. Переписку, без учета обхода бота, прикрепляю ниже.

Считаю, что в последнее время у альфа-банка стало очень много «фокус групп».

1K открытий
25 комментариев
Написать комментарий.

За дополнительные услуги мы берём комиссию. Теперь комиссия есть и за смс/пуш-уведомления. Об этом делали рассылку. Если услуга не нужна — можно её отключить.

Вы всегда можете проверять счёт бесплатно в любое время в нашем мобильном приложении ��

Развернуть ветку

Да, но почему ее подключили, без моего согласия? Ранее у меня не было подключено оповещение об операциях.

Развернуть ветку

По договору, если у вас раньше были подключены пуш-уведомления, то при отключении этой услуги с нашей стороны мы можем подключить уведомления Альфа-Чек, предварительно предупредив об этом.

Вы можете принять решение о том, нужна ли вам эта услуга — комиссия списывается только на шестой день.

Развернуть ветку

А отчего отсчитывать 6й день? У меня не было уведомления НиГДЕ о том, что мне подключили данную услусгу. Считаю это опсоскими методами заработать копеечку.

Развернуть ветку

А если клиент ранее брал кредит у вас, вы также можете без его согласия внезапно выдать ему кредит когда он не нужен? А потом ещё проценты космические сидеть списывать каждый день «по договору»

Развернуть ветку

Без участия клиента мы не оформляем кредитов��‍♂️

Развернуть ветку

Меня сейчас возмущает не тот факт что подключили услугу без моего согласия, а то что это сделано без уведомления меня. (не по почте, не смс, не в приложение)
И основание какое то не понятное, потому что «у вас раньше были подключены пуш-уведомления». Тогда может и деньги будите переводить людям по номеру телефона, на основание того ведь раньше деньги приводил по номеру телефона. А в тарифе задним числом добавить пункт, что если клиент переводил деньги по номеру телефона, то раз в день будут переводиться деньги по номеру телефона на «случайный» счёт.

Развернуть ветку

Берете деньги за оповещения трат по счету ладно. Но зачем подключать платные услуги если Ваш (ещё) клиент этого не просил? А основание того что он раньше пользовался бесплатным пуш-уведомлением, но вы сделали его платным, по этому подключаете платную услугу, это нагло. Вот нельзя просто отключить оповещения и в приложение большим баннером (как Вы любите предлагать «кредиты») написать что оповещения отключены, по причине перехода в платную услугу и если хотите то может включить в настройках приложения за хх руб. в месяц. А у Вас все наоборот, молча подключили услугу и типа не приделах (у Вас ранее была подключено и все тут)

Развернуть ветку

Небольшая часть клиентов получала уведомления об операциях по карте бесплатно в рамках льготного периода.
Льготный период закончился, теперь именно для этих клиентов оповещения о покупках по карте стоят 99 рублей в месяц. Если бесплатные пуши не были подключены, то и платные мы не подключали.
Об изменениях мы предупредили заранее, чтобы каждый мог сделать выбор — оставлять себе этот сервис или нет. Напишите в личку ваш номер телефона, чтобы мы проверили, было ли оповещение.

Развернуть ветку

На моем тарифе Яндекс плюс, не было льготного периода. Там в тарифе уже была указана стоимость «Услуга Альфа-Чек (SMS-уведомления)» 99 руб. Я ее отключил сразу и в течение года приходили смс только с кодом подтверждения покупок. А тут бац и в начали месяца смс о каждом действие по счету. И повторяю, НЕ КАКАХ ОПОВЕЩЕНИЙ не было, не в смс, не на почтовый ящик, не в приложении. И не о каком выборе дело вообще не стояло.

Развернуть ветку

Так быть не должно. Напишите нам в личку ваши фио и дату рождения — проверим.

Развернуть ветку

У меня точно такая же ситуация, как описал комментатор выше. Хочу, чтобы с моей ситуацией тоже разобрались. В чате банковского клиента по этому вопросу отвечают крайне неохотно.

Развернуть ветку

Напишите нам в личку ваше ФИО и дату рождения. Разберёмся.

Развернуть ветку

Я Вам написал что Вы просили уже прошло два дня и тишина. Это Вы так оперативно со своими клиентами работаете? И в чате приложения уже игнорируете, только бот и отвечает своими заскриптованными ответами.

Развернуть ветку

Дмитрий, как раз готовы итоги. Написали вам подробно в личной переписке

Развернуть ветку

В итоге получается что оповещений не было, так как обратного доказать не смогли. Так что получается все втихаря, вдруг не кто не заметит. Вот кто Вам мешал баннер в приложение об этом повесить? А лучше интерактивное окно с выбором, подключить данную услуг или нет.

Развернуть ветку

Такая же фигня, альфа пробивает дно