Горячая линия ПриватБанка
Осуществление тех или иных банковских операций зачастую сопряжено с возникновением самых разнообразных вопросов, для решения которых нередко необходима помощь сотрудника банка. В то же время, в условиях дефицита времени, деловой человек далеко не всегда имеет возможность идти в отделение банка, а если ответ на интересующий вопрос получить нужно немедленно, единственным подходящим вариантом решения проблемы является использование телефона. Вы клиент ПриватБанка и вам есть, о чем спросить? Самое время воспользоваться горячей линией, номер которой для мобильных телефонов в пределах Украины 3700.
Телефоны горячей линии ПриватБанка
- телефон горячей линии: 3700 — бесплатно с мобильных телефонов;
- для звонков из-за рубежа: +38-056-716-11-31 ;
- для корпоративных клиентов: +38-056-716-11-31;
- горячая линия для VIP-клиентов: +38-056-716-12-12, +38-092-900-00-02;
- для владельцев карт GOLD-класса: 0-800-504-707;
- телефон поддержки обслуживания POS-терминалов: 0-800-500-030;
- номер телефона для изменения пин-кода карты: 0-800-500-804.
Каковы преимущества?
Важнейшей задачей, стоящей перед сотрудниками колл-центра ПриватБанка, является максимально оперативное решение проблем и обработка запросов клиентов в телефонном режиме. Основные преимущества горячей линии ПриватБанка:
- круглосуточная работа;
- отсутствие оплаты за телефонный звонок;
- возможность получить ответы на вопросы любого характера, связанные с теми или иными услугами, предоставляемыми банком (в том числе касающиеся проблем с терминалами и банкоматами).
О чем спросить?
Звонок на горячую линию ПриватБанка – первое, что нужно сделать в случае, если ваша карта была украдена или утеряна. Оператор сразу же заблокирует ее, благодаря чему злоумышленник не сможет совершить никакую операцию, связанную с расходом средств. Помимо этого, вы сможете получить рекомендации по дальнейшим своим действиям, связанные с восстановлением карты.
Кроме того, в службу поддержки ПриватБанка можно обращаться с вопросами, касающимися льготного периода по карте, уточнения суммы задолженности по кредитному счету, а также для получения информации, связанной с тарифами банка и действующими предложениями для различных категорий клиентов.
Если возникают проблемы с банкоматом…
…сразу же набирайте телефон 3700 и подробно опишите оператору возникшую проблему. Не лишним будет назвать адрес, по которому находится банкомат или терминал. Если банкомат «зажевал» вашу карту, сразу уточните у оператора, как скоро вы сможете ее вернуть и, если это невозможно, какие документы понадобятся для ее перевыпуска. Главное – обратится в службу поддержки как можно скорее, и сотрудники колл-центра сделают все от них зависящее для того, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Как связаться с ПриватБанком из России: 3 простых способа
Для оперативного решения возникших вопросов клиенты ПриватБанка звонят на короткий номер 3700. Но вот в чем загвоздка – звонок невозможно совершить из-за границы, ведь короткий номер действует только на территории Украины. Поэтому нужно разобраться, как позвонить в ПриватБанк из России, при возникновении такой необходимости.
Способы обращения в ПриватБанк (из России)
Клиенту доступно несколько способов оперативного обращения к сотрудникам банка.
Можно не только позвонить в ПриватБанк из России, но и связаться в письменном виде, что зачастую оказывается намного удобнее. Кроме того, есть отдельная линия поддержки для VIP-клиентов.
С мобильного
Чтобы знать, как связаться с ПриватБанком с мобильного из любого региона России, достаточно запомнить всего один номер — +38-056-716-11-31. Это специальная горячая линия для звонящих из-за рубежа.
Сотрудники проконсультируют клиента по всем вопросам, которые могут у него возникнуть: проблемы со снятием наличных, картой, переводами, получением средств и т.д. В этом плане горячая линия ничуть не уступает функционалу поддержки по номеру 3700.
Единственное, о чем не стоит забывать – это то, что из России это будет тарифицироваться как звонок за рубеж. Стоимость такого звонка необходимо уточнять у вашего оператора сотовой связи.
По городскому телефону
Со стационарных телефонов звонить в ПриватБанк из-за рубежа нужно на тот же номер — +38-056-716-11-31. Это удобно, потому что путешественнику не приходится запоминать разные номера, и ничего не перепутается в голове.
Однако если вы являетесь владельцем VIP-карты, вам можно позвонить еще на два номера – это +38-056-716-12-12 и +38-092-900-00-02. Поддержка действует круглосуточно и готова помочь с решением любых проблем клиента.
Читайте также: Регистрация личного кабинета «Ощадбанк 24/7»
Стоимость звонка будет зависеть от тарифов обслуживания стационарного телефона, с которого вы звоните. Конкретную цену уточняйте у провайдера телефонии.
Через электронную почту
В настоящее время ПриватБанк не ведет переписки с физическими лицами через e-mail. Адреса электронной почты не указано на странице официального сайта банка с контактами.
Однако это не значит, что клиент не может связаться с оператором в письменном виде. Если вам неудобно сейчас звонить, или же вы не хотите платить за звонок за границу, вы всегда можете открыть официальный сайт и обратиться к сотруднику в чате.
Поначалу система предложит выбрать из нескольких вариантов проблем, которые часто возникают у пользователя. В зависимости от выбранного варианта пользователю автоматически будет предоставлена краткая справка по интересующему вопросу.
Если это не решило проблемы, можно напечатать свой вопрос в чат, и тогда там появится вариант «Подключить оператора». Придется подождать пару минут в зависимости от загруженности службы поддержки, и к чату с вами подключится сотрудник банка.
Такой вариант связи намного удобнее электронной почты, потому что общение осуществляется в реальном времени, и ответы даются намного быстрее.
Таким образом, ПриватБанк доступен для консультации и помощи своим клиентам даже за границей – как по телефону, так и через оперативный чат поддержки на официальном сайте.
Как связаться с приватбанком
27.01.2020, 15:41
Екатерина (Москва)
Скажите как связаться бесплатно с Приват банком из России? Приложение выбивается, не возможно посмотреть движения денег, не приходят платежи. У меня долларовая карта.
Ответ эксперта:
Екатерина, для связи с сотрудниками Приватбанка Украины Вы можете воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте данной кредитной организации или позвонить на номер +38-056-716-11-31.
1 Нравится
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?
24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва
Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.
Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?
22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва
Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.
Как узнать сумму задолженности в РНКБ?
18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва
Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.
Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?
15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва
Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.
Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?
09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва
Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Звонить на горячую линию Приватбанк можно через WI-FI
Многие клиенты ПриватБанка сталкиваются с проблемой дозвона на горячую линию ПриватБанка. Особенно эта проблема обострилась в военное время, когда значительная часть наших граждан оказалась вне зоны действия украинских операторов мобильной связи.
ПриватБанк достаточно серьёзно отнёсся к этой проблеме и внедрил новую технологию разработанную ИТ-специалистами банка. С помощью обновления клиенты банка могут общаться с службой поддержки через мобильное приложение Приват24 при помощи интернета. Теперь в приложение появилась возможность не только использовать онлайн-чат, но и звонить непосредственно из приложения.
Тестовая версия инновации уже доступна всем пользователям мобильного Приват24 для iOs и Android. Для активации дополнительного канала связи необходимо обновить мобильное приложение.
Вызовы на горячую линию банка бесплатны и работают при наличии мобильного интернета или Wi-Fi. Общения с службой поддержки таким способом достаточно безопасно, поскольку звонок защищен логином и паролем от Приват24.
Чтобы позвонить в Прива из приложения ПРИВАТ 24 , необходимо войти в мобильный банкинг со своим логином и паролем, перейти к разделу “Профиль клиента” – “Служба поддержки” – “Звонок через Приват24”
Всё достаточно просто. На данный момент сервис работает в тестовом режиме. В дальнейшем команда специалистов банка планирует усовершенствовать услугу и сделать её использование максимально удобной для своих клиентов.