Способы блокировки карты в Юникредит банке
Блокировка карты – это самое первое что нужно сделать, если она была утеряна или украдена. Даже при подозрении на то, что некто смог узнать PIN-код от карты ее также сразу следует блокировать. В противном случае можно лишиться своих средств. Впоследствии, если тревога была ложной (например, карта нашлась), ее не сложно вновь активировать. Рассмотрим наиболее простые и доступные варианты блокировки подробнее.
Блокировка при краже или потере
Блокировка в личном кабинете
Необходимые документы и информация для блокировки
Автоматическая блокировка карты Unicredit Banka
Блокировка при краже или потере
Потеря или кража карты явления пусть и не слишком частые, но к ним всегда нужно быть морально готовым. Любой клиент может воспользоваться специальным сервисом от Юникредит Банка и мгновенно заблокировать платежное средство. Любые операции по нему будут сразу же приостановлены, что сохранит деньги на счету и не даст злоумышленникам ничего. Даже банальная утеря карты – повод для блокировки, даже если известно, где именно она была забыта, оставлена или просто выпала. Данный способ блокировки карты в Юникредит банке предполагает звонок на горячую линию по телефонам:
- 8-(800)-70-010-20.
- +7-495-95-636-36.
Оба варианта бесплатны и операторы работают круглосуточно. Перед звонком нужно подготовить личные документы, так как сотрудник поддержки будет задавать разные вопросы с целью идентификации личности. Это тоже обязательно, так как в противном случае любой недоброжелатель сможет блокировать карты, что создало бы определенные трудности.
Альтернативный вариант: отправить SMS сообщение с текстом «ВС ключевое слово» на номер +7-916-590-45-05. Логично, что вместо «ключевое слово», нужно указывать соответствующую информацию, которую клиент вводил в анкете на момент оформления карты.
Блокировка в личном кабинете
Если особой срочности нет или у клиента есть мгновенный доступ к личному кабинету Юникредит Банка, можно воспользоваться и им для блокировки карты. Для этого необходимо:
- Перейти на страницу доступа к интернет банку (существует как версия для ПК, так и мобильные приложения).
- Ввести данные, необходимые для авторизации (логин, пароль и проверочный код).
Данная возможность доступна для всех владельцев дебетовых и кредитных карт. После подтверждения процедуры карта будет блокирована буквально в течение 10 минут или раньше.
Необходимые документы и информация для блокировки
Проверять клиента сотрудники банка будут в первую очередь по ключевой информации, которую тот указывал в своей анкете. Потребуется иметь при себе гражданский паспорт, а также вспомнить проверочное слово. Дополнительная информация обычно не требуется, однако в отдельных случаях, если возникают проблемы или подозрения, могут быть запрошены данные о последних операциях, предполагаемой суммы на балансе и так далее.
Автоматическая блокировка карты Unicredit Banka
В некоторых случаях Юникредит Банк может блокировать карту автоматически. Например, если кто-то захотел снять деньги в банкомате и трижды неправильно ввел ПИН-код. После этого карта устройством «проглатывается», а блокировка снимается через сутки. Клиент может забрать ее в том отделении, которое отвечает за инкассацию данного банкомата. Также автоматический блок ставится если:
- Клиент предоставил недостоверные данные и об этом стало известно.
- На карте образовалась задолженность (например, технический овердрафт).
- По счету производятся подозрительные операции, нехарактерные для данного пользователя. Например, платежи в слишком больших суммах, отправка средств на сомнительные счета, пополнение других карт посредством перевода (актуально только для некоторых операций, все платежи такого плана банк не блокирует) и так далее.
В любом случае на номер телефона, который привязан к платежному средству, будет отправлено соответствующее СМС-сообщение, информирующее о блокировке. Если пользователь карты действительно хочет выполнить рассмотренные выше операции, он будет должен позвонить в службу поддержки, пройти идентификацию и подтвердить, что он действительно собирает заплатить эту сумму или отправить деньги по такому-то счету. По отзывам других пользователей, система работает в целом стабильно, однако в силу несовершенства техники, иногда блокировки бывают необоснованными. Как с ними бороться и вновь активировать карту описано выше.
Если платежное средство действительно утеряно или украдено, сразу после блокировки нужно заказать новое. Простой и дешевый вариант занимает примерно 14 дней, после чего можно посещать отделение банка и забирать карту. Существует и более срочный вариант, благодаря которому платежное средство можно забрать уже через 1-2 дня, но эта услуга платная (конкретная сумма зависит от заказанной карты).
Способы разблокировать карту в Юникредит банке
Разблокировка карточки может потребоваться клиенту в случае, если инициатором блокирования выступал он сам или же операция была выполнена по инициативе банка.
В зависимости от причины блока будет меняться алгоритм действий, как именно можно разблокировать карту Юникредит банка. Поговорим о всех возможных ситуациях, в которые может попадать держатель, и о методах решения проблемы.
Возможна ли разблокировка после кражи или потери карты?
Сразу отметим, что провести обратную блокировке процедуру получится только в том случае, если еще не было написано заявление на блокирование в отделении банка.
Если окажется, что карта попала в руки постороннего человека (ее украли или потеряли), в интересах клиента выполнить блокировку как можно быстрее. Проще всего это сделать по бесплатному номеру 8 800 700 10 20, после чего клиенту отводится еще три дня на написание заявления.
Результатом подобных действий станет либо окончательное блокирование счета и перевыпуск пластика, либо отмена блокировки, что позволит клиенту дальше пользоваться им без ограничений.
Этот вариант, имеет право на жизнь только если вы полностью уверены, что карточка не была украдена мошенниками и что они не получили доступ к конфиденциальной информации.
В противном случае консультант на горячей линии будет настойчиво советовать не отменять блокировку, а просто перевыпустить носитель.
Если же причиной блокирования стало нежелание больше использовать карту по назначению, после чего клиент вдруг передумал – проблем с разблокировкой не будет. Звонок на горячую линию поможет. Операция бесплатна, никаких других действий от клиента не потребуется.
Когда получится выполнить разблокировку в личном кабинете?
Интернет банк Юникредит носит название Enter UniCredit. Здесь после авторизации в системе клиенту доступна возможность блокировать или временно приостановить использование карты.
Это отнимает ровно пару минут, всего за пару кликов мышкой без необходимости заполнять заявления пластик будет деактивирован. По сути – просто «заморожен», а значит, в любой момент можно провести отмену этого действия.
Разблокировка карты Юникредит банка в этом случае тоже отнимет минуту. Напротив наименования нужной карты достаточно нажать кнопку «Разблокировать» и в этого момента ее можно снова использовать по назначению.
Еще раз обращаем ваше внимание, что сделать это получится только если клиент еще не обратился в отделение банка с письменным заявлением о блокировке. Из такого положения лишь один выход – перевыпуск.
Что делать с наложенной банком блокировкой?
Рассматривая способы разблокировать карту в Юникредит банке нельзя обойти вниманием ситуации, когда пластик оказывается заблокированным без ведома держателя.
Часто такое случается, если возникают подозрения на проведение несанкционированных операций, которые якобы могут совершать мошенники.
Чтобы снять блокировку в этом случае, достаточно набрать номер горячей линии банка, где сообщить сотруднику о том, когда и где какие операции вы выполнили. После ряда уточняющих вопросов доступ к счету будет восстановлен, уйдет на это не больше часа.
Также банк вправе блокировать карточку за:
- нарушение клиентом своих обязанностей, которые прописаны в договоре на выпуск и обслуживание банковской карты;
- если по счету клиента регулярно наблюдаются операции, которые подпадают под трактовку «мошенничества и отмывания средств» согласно ФЗ №115.
Обычно в таких ситуациях клиент получает уведомление о факте заморозки счета по смс. Чтобы восстановить доступ, необходимо доказать факт законности полученных средств. Если блокировка наложена по причине долгов, вновь пользоваться пластиком получится только после того, как клиент в полной мере оплатит сумму с процентами.
Если срок действия карты окончен
Как проверить баланс карты Тинькофф — https://bankiweb.ru/karty/kak-proverit-balans-tinkoff/.
По невнимательности клиента карта может оказаться блокированной по очень простой причине – срок ее действия подошел к концу.
Чтобы продолжить дальше использовать пластик, необходимо обратиться в банк, где заполнить бланк заявления на перевыпуск, при необходимости оплатив стоимость операции «за срочность» в размере 2700 рублей.
И помните, что не получится с чистой совестью выкинуть карточку, срок действия которой, указанный на лицевой стороне, истек. Особенно это актуально в отношении кредитных карт, ведь договор на обслуживание с банком не расторгается и счет остается активным.
В противном случае скопившийся долг для держателя оказывается неприятной неожиданностью.
Узнать больше о процессе разморозки можно, позвонив на горячую линию Юникредит банка. Здесь оперативно помогут решить все проблемы и окажут консультационные услуги.
Процедура блокировки карты в Юникредит банке
Золотое правило для каждого владельца карточки – внимательно следить за ее наличием и в случае возникновения подозрительной ситуации сразу же обращаться, чтобы ее заблокировали.
Это необходимо делать не только, если карточка вдруг не обнаружилась на привычном месте, но и, если пин-код от нее никак не удается вспомнить или показалось, что его могут знать посторонние люди.
Блокировка карты в Юникредит банке может быть также выполнена по инициативе банка. Чаще всего это спровоцировано нарушением клиентом своих обязательств или попыткой проведения разного рода мошеннических операций.
В таком случае счет тоже будет заморожен до момента, пока ситуация не прояснится. Алгоритм блокировки пластика по инициативе клиента всегда одинаков, разве что он вправе выбрать наиболее подходящий способ выполнения этого действия.
Варианты блокировки при краже или потере
Здесь сразу хотелось бы отметить, что в Юникредит банке подобная операция часто облагается комиссией. В зависимости от типа карты и ее статусности владельцу придется заплатить от 300 до 1500 рублей за подачу заявки на блокировку. Поэтому советуем заранее ознакомиться с тарифами.
В любом случае чем раньше клиент сообщит о пропаже пластика, тем больше шансов на то, что злоумышленник не успеет воспользоваться ситуацией, а значит средства останутся на счету.
Необходимо срочно звонить по номерам 8 800 700 10 20 (звонок сюда с территории РФ не тарифицируется) или +7 (495) 258-72-00, где, связавшись с консультантом горячей линии обрисовать ситуацию и дальше следовать указаниям.
Банковскому работнику может потребоваться личная информация обратившегося, дабы успешно идентифицировать его как владельца карты. Поэтому будьте готовы назвать работнику ФИО, номер телефона, кодовое слово, выбранное при оформлении карточки и возможно даже паспортные данные.
Обратите внимание, что знать кодовое слово для выполнения телефонной блокировки нужно знать обязательно. После приема заявки счет замораживается на срок до 3 дней, на протяжении которых владелец получает возможность решить дальнейшую судьбу пластика.
Так если окажется, что она затерялась, на протяжении этого срока еще можно подать заявку на разморозку (только до тех пор, пока не было написано письменное заявление в отделении на окончательный блок пластика).
Еще один вариант, как заблокировать карту в Юникредит банке – это использовать возможности мобильного банкинга. Ссылка на скачивание официального приложения для Android и iOS размещена на сайте банка.
Скорее всего после подобной блокировки, причиной которой указывается «кража/потеря пластика», потребуется обращаться в отделение банк лично. Там клиенту будет предложено написать заявление на окончательное закрытие счета и здесь же необходимо заполнить простую заявку на перевыпуск.
Он может быть обычным и отнимет 14 дней или срочным, когда карту можно получить уже через пару дней, но цена такой услуги равна 2700 рублей.
В любом случае советуем обратиться в отделение банка, чтобы на всякий случай получить исчерпывающую информацию о методах блокировки и своих действиях в подобных ситуациях.
Вариант блокировки в личном кабинете
Перевыпуск карты МКБ — https://bankiweb.ru/karty/perevypusk-mkb/.
На этих двух все доступные способы заблокировать карту в Юникредит банке не заканчиваются. Аналогичную операцию всегда можно выполнить через личный кабинет.
После авторизации на сайте клиенту требуется перейти в раздел «Финансы», где кликнуть на вкладку «Карты». Именно здесь скрываются все карточные продукты, владельцами которых выступает человек. Теперь осталось выбрать их списка имеющихся именно тот продукт, в отношении которого требуется блокировка.
Соответствующая кнопка «блокировать» будет расположена в правой части меню. После нажатия на нее клиенту будет предложено ввести простые реквизиты: указать причину решения (украли, осталась внутри банкомата или пластик потерян) и вписать свой контактный номер мобильного или E-mail.
Это необходимо для того, чтобы банковский работник имел возможность связаться с клиентом. Заявка принимается мгновенно и уже через 10 минут с момента ее отправки счет будет блокирован.
Советы владельцу карты
Иногда случаются ситуации, когда к блокировке сам клиент отношения не имеет. Что предпринять, если заблокировали карту в Юникредит банке, будет зависеть от того, почему это произошло:
- был три раза подряд введен неверный пин-код. Беспокоиться не стоит, подобные блокировки снимаются в автоматическом режиме через сутки после происшествия;
- если у человека образовалась задолженность по кредитам или другим обязательным платежам;
- если выяснится, что предоставленные при получении карты личные данные клиента недостоверные.
В любом случае блокировку карты вы сможете выполнить за пару минут. Это позволит не беспокоиться за сохранность средств.
Юникредит без веских оснований заблокировал карту
В очередной раз столкнулся с феерическими «особенностями» этого банка.
Являюсь зарплатным клиентом банка, имею дебетовую карту.
Т.к. до ближайшего банкомата мне ехать 100 километров, а кредиты платить надо, решил перевести деньги на другие свои счета в разных банках (Альфа и сбер) через систему быстрых платежей. Сделал три быстрых платежа, после этого на мобильный раздается короткий звонок с номера юникредита и звонок сбрасывается. Я, естественно, не успеваю ответить на звонок и мне тут же прилетает SMS, что моя карта заблокирована.
Позвонил в коллцентр, сообщил свои данные и кодовое слово, где мне сообщили, что банк считает, что моя карта попала в чужие руки и ее заблокировали. И что мне надо приехать в отделение банка (ближайшее из которых находится в 150 км. от меня), чтобы разблокировать карту.
Логику банка я понять не могу. Предположив, что злоумышленник завладел моим телефоном и паролем от личного кабинета и переводит деньги через личный кабинет, банк блокирует мою карту.
Администратор народного рейтинга
2020-07-02T13:27:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
ЮниКредит Банк
2020-06-16T14:41:55+03:00
Добрый день!
В соответствии с п. 13.3. Условий выпуска и использования международных банковских карт Visa/Mastercard/МИР «Банк вправе блокировать карту при наличии у Банка подозрений в незаконном использовании Карты/Дополнительной карты».
Сообщаем, что Ваша карта действительно была заблокирована. Блокировка была в целях безопасности и сохранности Ваших средств, т.к. возникло подозрение в получении доступа к Вашим данным третьими лицами и проведения мошеннических операций.
Перед блокировкой карты 12 июня и после блокировки карты 14 июня сотрудником ответственного подразделения были совершены звонки на номер мобильного телефона, указанного Вами как контактный. К сожалению, связаться с Вами не удалось.
Блокировка карты и последующая идентификация Клиента – вынужденная мера и связана с тем, что в последнее время участились случаи мошенничества, связанные с компрометацией данных – социальная инженерия.
В таких случаях мы направляем клиента в отделение для прохождения идентификации по паспорту или просим Клиента написать в Банк через личный кабинет и подтвердить операции, по которым была заблокирована карта. Таким образом, ЮниКредит Банк обеспечивает защиту от возможных финансовых потерь наших клиентов. После получения от Вас подтверждения операций, Ваша карта была разблокирована.
Нам жаль, что сложилась такая ситуация, и заверяем, что у нас не было цели доставить Вам неудобства. Мы просим Вас отнестись с пониманием, поскольку в данной ситуации мы руководствовались Вашими интересами.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк