Какое преимущество платформа маркетплейс дает клиенту

Преимущества и недостатки маркетплейсов. Нужны ли сегодня интернет-магазины?

Частенько, в последнее время, стал слышать утверждение, что нет никакого смысла делать сегодня интернет-магазины, так как есть теперь маркетплейсы и они полностью их заменяют, и даже в ряде вещей превосходят. Однако не стоит делать поспешных выводов, скажу я вам. В этой статье, разберем почему интернет-магазины не нужно списывать со счетов, и почему маркетплейсы их никогда не заменят. А также поговорим о том, как правильно использовать маркетплейсы совместно с интернет-магазинами, как новичкам, так и бывалым предпринимателям.

Чтобы у вас нарисовалась картина полностью, вынужден начать свой рассказ с плюсов и минусов маркетплейсов. Очевидно, что маркетплейсы не являются идеальным вариантом и у них тоже есть недостатки. Но начнем с хорошего, с преимуществ перед интернет-магазинами. Не буду перечислять прям все, остановлюсь на самых основных и важных моментах.

Плюсы / преимущества маркетплейсов

• Покупательский трафик генерирует сам маркетплейс. Вам не нужно заморачиваться на счет его привлечения. Это очень облегчает жизнь, так как привлечение трафика в интернет-магазин – это одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются начинающие предприниматели.
• Не нужно делать сайт и погружаться в технические вопросы. Что тоже очень облегчает жизнь людям, кто не очень подкован в сайтостроении и для кого создать свой сайт является некой проблемой. Либо не хочется тратить силы, время и деньги на это. Многим кажется, что это долго сложно и дорого.
• Нужно только частично соприкасаться с логистическими бизнес-процессами. Успех современного интернет-магазина на 50-70% зависит от логистики, которую можно разделить на закупочную, складскую и транспортную (ту самую доставку до клиента). И маркетплейсы могут взять на себя львиную долю – хранение товара и отгрузка его клиенту.

Как видите, плюсы тут весьма существенные. Вам, по большому счету, нужно только поставлять товар, правильно заводить карточки товаров, а все остальное сделает маркетплейс. Но не стоит этому радоваться раньше времени. Серьезных недостатков у маркетплейсов вдвое больше, и порой они перекрывают все их преимущества.

Минусы / недостатки маркетплейсов

• Магазин на маркетплейсах вам не принадлежит, как и его клиенты. У вас тут такие же права, как и в социальных сетях, например. Где у вас зарегистрирован профиль. Он не является вашей собственностью и в случае чего его могут отключить, за несоблюдение каких-нибудь правил. Более того, клиенты контактируют непосредственно с сайтом маркетплейса, и когда они захотят купить что-то еще, они вернуться туда, где помимо вас еще огромнейшее количество продавцов. Иными словами, вы добровольно отдаете свою клиентскую базу маркетплейсам и они потом с ней работают и на ней зарабатывают. До 80% чистой прибыли, в современных интернет-магазинах, формируется за счет допродаж аксессуаров и сопутствующих товаров к основному товару, и за счет продаж свои постоянным клиентам. Тут всего этого нет, и вы вынуждены продавать в основном новым клиентам, с достаточно низким средним чеком, без особой возможности на него сильно влиять.
• Не все группы товаров можно продавать на маркетплейсах. Вы не найдете на маркеплейсах некоторые узкие специфические ниши, где можно еще хорошо маржеваться, где клиенту нужна консультация по товару. Некоторые товары туда не выгружают вовсе, из-за того, что с комиссией маркетплейсов их там невыгодно продавать. Либо их продают все же там, но с дополнительной наценкой. А чем дороже товар, тем ниже спрос. Как я всегда говорю – «клиент при прочих равных, покупает там, где дешевле».
• Приходится скатываться в ценовой демпинг, в битве за клиента. Из-за того, что инструменты маркетинга в рамках маркетплейсов у вас очень сильно ограничены, и как я сказал выше, цена товара решает, то многие вынуждены конкурировать, предлагая клиентам все более низкие цены. Это в конечном итоге приводит к тому, что вы будете через некоторое время продавать товары с минимальными наценками и ваш заработок будет падать.
• Комиссии маркетплейсов могут быть невыгодными для магазинов. Как мы знаем, маркетплейсы берут комиссию за проданный товар, да и прочие издержки там есть, за доставку, за хранение товара и т.д. Все это может быть невыгодно для ряда магазинов, особенно молодых, у которых нет еще больших объемов оборотного капитала, да и опыта пока нет, чтобы выгоднее остальных покупать товар у поставщиков. И встает дилемма, либо продавать с минимальной маржой и крутиться как белка в колесе, либо продавать дороже, но меньше, и денег от этого тоже больше не станет. Невыгодная закупка мелкими партиями и прочие издержки съедят всю маржу.
• Добровольно-принудительные акции, скидки и распродажи. Для привлечения новых клиентов, маркетплейсы частенько устраивают всевозможные распродажи, ведь они тоже конкурируют между собой и хотят занять более выгодное место на рынке. Надеюсь, не нужно объяснять за чей счет это делается в большинстве своем. Вас могут в буквальном смысле принуждать делать скидки, иначе на период распродажи, ваши товары не будут показываться, или будут показываться где-то далеко в конце, до куда большинство клиентов никогда не дойдет. А иногда эти скидки могут устанавливаться сами, что становится неприятным сюрпризом для продавцов. И они терпят огромные убытки из-за этого.
• Маркетплейсы уравнивают крупных оптовиков и розничных продавцов. В каталоге маркетплейсов можно встретить как огромное количество мелких продавцов, которые покупают свой товар у поставщиков. Так и самих поставщиков (крупных, средних и мелких оптовиков), а также даже производителей. Естественно, у оптовиков закупочные цены гораздо выгоднее чем у вас. Они же вам и продают свой ассортимент, и продают со своей наценкой. Теперь представьте как вы с ними будете конкурировать. Да никак, они вас обойдут в любом случае. Возможно сейчас, в вашей нише на маркетплейсах еще нет оптовиков и производителей, но, когда они появятся – это всего лишь вопрос времени. Они тоже хотят продавать свои товары и чем больше у них каналов сбыта, тем лучше. Маржа у них больше, скидки и акции для клиентов они могут делать гораздо лучше. А остальным придется собирать крохи с барского стола. Рыночек порешает, как говорится…

Неудачные кейсы продаж на маркетплейсах

В интернете можно найти огромнейшее количество кейсов, когда предприниматели в буквальном смысле разорялись. Кто-то даже закрывал свой прибыльный интернет-магазин, сокращая издержки, и уходил на маркетплейсы. Некоторое время работал на маркетплейсах, нахваливая их направо и налево. Но в какой-то момент наступила жопа… Либо за нарушение каких-то правил, его забанили, либо конкуренция в нише скатилась в ценой демпинг, либо зашли его же поставщики на маркетплейсы и все… бизнес резко закончился, хотя по началу ничего не предвещало беды.

Поверьте, это не редкие случаи, подтверждение этому, вы можете найти в том же интернете. И ко мне на консультации периодически приходят такие горе предприниматели, которые слепо доверились маркетплейсам. Кто-то даже по началу снял сливки, но на долгосрочной дистанции многие в итоге проиграли.

Маркетплейсы – это онлайн торговые центры

Не нужно рассматривать маркетплейсы как замену интернет-магазинам. Они таковыми не являются. Маркетплейсы – это всего лишь онлайн торговые центры. Также, как и в офлайне, бизнес прекрасно существует как внутри торговых центров, арендуя павильоны, так и вне торговых центров, открывая свои магазины в отдельно стоящих павильонах, на первых и цокольных этажах жилых зданий и т.д. При этом, одному и тому же предпринимателю никто не запрещает быть представленным как отдельно, так и в торговом центре. И как мы видим, одно другому не сильно мешает. Офлайн торговые центры, как же, как и маркетплейсы, дают более плотный покупательский трафик, который не нужно самостоятельно привлекать.

Поэтому складывать все яйца в одну корзину и возлагать все надежды на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и прочие, как минимум, очень недальновидно. Тут нужна диверсификация рисков. Используйте маркетплейсы как дополнительный источник трафика! Не забывая при этом развивать свой интернет-магазин, чтобы в случае чего, не остаться у разбитого корыта. Вкладывайтесь в первую очередь, то, что действительно вам принадлежит и в меньшей степени зависит от прихоти третьих лиц. А также, в то, что привязывает клиентов к вашему магазину. Напоминаю, что львиную долю чистой прибыли дают постоянные клиенты, которые готовы покупать у вас снова и снова. А не те «одноразовые», которыми снабжают вас маркетплейсы.

Если вы молодой предприниматель, маркетплейс для вас – это отличная площадка, начать что-то продавать, пока не выработаете четкую стратегию продвижения своего интернет-магазина и не научитесь получать дешевый целевой трафик. Если у вас уже есть магазин, то не нужно от него отказываться, просто используйте маркетплейсы как дополнительный канал сбыта. Также их можно использовать для слива неликвидных товарных позиций, которые залежались на складе, а вам нужно высвободить вложенные средства и купить ликвидный товар. В общем, маркетплейсы – это просто дополнительный инструмент, используйте его правильно!

Маркетплейсы: как они работают и почему пользуются популярностью?

Маркетплейсы — лидеры торговли онлайн. Это огромные интернет-площадки, где можно найти всё — от одежды и книг до мебели и антиквариата. Они довольно популярны у пользователей. Например, платформу Wildberries ежедневно посещают свыше 20 млн. человек и оформляют до 5 млн. заказов.

В статье попробуем разобраться, что делает маркетплейсы столь привлекательными для аудитории.

Особенности платформ

Маркетплейс — площадка, где покупателю доступно множество товаров от большого числа продавцов. К числу наиболее известных систем онлайн-торговли относят Amazon, Aliexpress, OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет и Lamoda.

Маркетплейсы являются своеобразным «рынком», торговым центром в интернете, где предприниматели предлагают продукцию различных брендов, а пользователи подбирают варианты, подходящие по цене и качеству.

Платформы не продвигают какого-то отдельного продавца. Их главной целью является рост посещаемости сайта и объёмов продаж. Она достижима благодаря эффективной рекламе и налаживанию торговых процессов — с момента оформления заказа до выдачи его клиенту.

Некоторые площадки развивают и собственные бренды. К примеру, Wildberries продаёт одежду, мебель и аксессуары, выполненные в фирменных цветах, с нанесенным логотипом компании. Однако платформа не заостряет внимание на подобной продукции, давая всем продавцам равные возможности в привлечении покупателей.

В чём отличие маркетплейсов от агрегаторов?

Как и маркетплейсы, агрегаторы объединяют множество торговцев различных товаров и услуг на собственном сайте. Однако непосредственно здесь оформить заказ не получится. Чтобы купить понравившуюся вещь, нужно перейти по ссылке на ресурс магазина.

Иная ситуация в маркетплейсе. Человек делает выбор продукта, оформляет заказ, указывает предпочтительную форму доставки — курьером или самовывозом с пункта выдачи — и оплачивает товар.

Изображение Global Sales
Чем различаются маркетплейсы и интернет-магазины?

Обычный интернет-магазин отличается от Wildberries, OZON и других подобных платформ числом продавцов и ассортиментом предлагаемой продукции.

Интернет-магазин принадлежит отдельному бренду, продающему ограниченное количество товаров. Его главная функция — рост и развитие компании. У интернет-магазина есть собственный склад. Упаковка, логистика, реклама и налаживание системы поставок осуществляются силами его владельца.

В каталоге маркетплейса пользователь может найти любые изделия, предлагаемые разными продавцами. Платформа не нацелена на продвижение предпринимателей: ей важен общий торговый оборот и заинтересованность аудитории. Площадка лишь предоставляет «место для продажи» и помогает оптимизировать процесс покупки.

Все задачи, связанные с маркетингом и привлечением клиентов, бизнес решает самостоятельно. Он может применять инструменты, которые предоставляет торговая онлайн-система, либо использовать иные каналы коммуникации.

Как работают платформы?

Начинать продавать на любом маркетплейсе может предприниматель, имеющий право на осуществление торговли в интернете. Он:

• Проходит регистрацию на сайте и создаёт личный кабинет.
• Представляет необходимые документы и подписывает договор, соглашаясь с условиями работы.
• Выбирает модель сотрудничества по хранению, отгрузке и доставке продукции.
• Оформляет товарные карточки с фотографиями и описанием изделий.

Когда все этапы пройдены, компания выходит на рынок, её товары появляются в каталоге маркетплейса, который впоследствии передаёт покупателю заказанную продукцию, а продавцу — деньги на счёт, указанный в личном кабинете.

В карточках клиенты могут оставлять отзывы, которые формируют мнение о товаре и влияют на рейтинг торговца.

Маркетплейсы помогают и в продвижении. Они предоставляют услуги по созданию промо-страниц, размещению баннерной рекламы на платформе и в её социальных сетях, а также позволяют участвовать в общих акциях площадки.

Поскольку вопрос хранения и доставки товаров здесь является ключевым, продавцу необходимо знать варианты, которые предоставляет каждая платформа, и выбрать наиболее подходящий.

Изображение Global Sales
Схемы работы

Маркетплейсы предлагают разные модели работы, которые имеют некоторые особенности. Поэтому, чтобы выбрать подходящий вариант сотрудничества, нужно внимательно изучить условия и просчитать рентабельность. Разберём на примере Wildberries.

Площадка предлагает две модели сотрудничества:

• FBS — Fulfillment by Seller — продавец хранит товары на собственном складе, самостоятельно маркирует, упаковывает их и после заказа привозит в пункт выдачи либо доставляет клиенту напрямую;
• FBO — Fulfillment by Operator — предприниматель передаёт продукцию на склад платформы, сотрудники которой занимаются её хранением, маркировкой и упаковкой, а также организуют доставку.

Модель FBO выбирает больше компаний, поскольку это освобождает бизнес от дополнительных сложностей — поиска складских помещений и налаживания транспортировки заказов. Однако она не бесплатна и предполагает комиссию, которую платформа снимает с общей суммы продаж. Также у предпринимателя нет возможности контролировать качество работ по доставке товара — ошибки и небрежность сотрудников маркетплейса приводят к негативным отзывам клиентов об уровне сервиса.

Сейчас на Вайлдберриз тестируют и третий вид взаимодействия — Delivery by Seller, или DBS. Здесь продавец может отслеживать всю цепочку поставки товара клиенту и при необходимости вносить изменения. Независимо от выбранной схемы, после оформления заказа предприниматель должен предоставить Wildberries торгово-транспортные накладные и иные сопроводительные документы, загрузив их в личный кабинет.

Рейтинг маркетплейсов в 2023: топ-7 платформ для онлайн-торговли

Западный формат онлайн-торговли стремительно завоевал широкую аудиторию в России и прочно вошел в нашу повседневную жизнь. Сегодня россиянам нравится пользоваться услугами удобных площадок, потому что так гораздо проще сравнивать цены, выбирать бренды и совершать различные покупки в одном месте. Тем более что такой формат шоппинга существенно экономит драгоценное время, а для продавцов открывает прекрасные возможности для роста и масштабирования бизнеса.

Делимся с вами подборкой топ-7 востребованных в России онлайн-площадок для успешного ведения бизнеса в 2023 году.

Что такое маркетплейс и как он устроен

До сих пор многие путают такие понятия, как «маркетплейс», «агрегатор» и «интернет-магазин». У начинающих предпринимателей всё ещё нет понимания, как в e-commerce всё устроено. Поэтому прежде всего необходимо разобраться что же такое маркетплейсы и для чего они нужны.

Маркетплейс – это онлайн-площадка, где продавцы размещают свои товары или услуги, а люди выбирают оптимальные варианты по характеристикам (цена, свойства, параметры). При этом важно, что сами платформы ничего не продают, их задачи:

– обеспечить продвижение товаров;

– сделать сайт и поиск товаров удобными;

– увеличить продажи селлеров.

На сегодня в России пользуются популярностью:

• OZON;
• Wildberries;
• «Яндекс.Маркет»;
• «Мегамаркет»;
• AliExpress;
• Lamoda;
• KazanExpress.

У каждой площадки есть свои правила, но основной принцип работы един для всех и выглядит следующим образом:

1. Регистрация селлера.
2. Оформление продавцом карточек товара в личном кабинете с подробным описанием и качественными фотографиями.
3. Размещение товара на собственном складе или использование площадей маркетплейса.
4. Обеспечение покупателя максимально удобной системой поиска товара и простым оформлением покупок.
5. Оформление доставки товара покупателю.
6. Перевод маркетплейсом денег селлеру за совершенные продажи.

Виды маркетплейсов

Маркетплейсы делятся на несколько видов:

• Продажа товаров. Это все перечисленные выше площадки, на которых можно продать или покупать товары и услуги.
• Продажа услуг. Сюда относят биржи фрилансеров FL.ru или Etxt, UBER, Яндекс Go.
• Продажа информации и нематериальных благ. К таким площадкам относятся сервисы Spotify, twitch, Google Play.
• Инвестиционные и финансовые биржи, площадки краудфандинга. Например, Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.

Плюсы и минусы маркетплейсов для продавцов

У любого сервиса есть не только преимущества, но и недостатки. Для начала обратим внимание на достоинства работы с маркетплейсами:

1. Старт с нуля. Для начала работы на маркетплейсе не требуется наличие сайта магазина. Достаточно получить статус ИП, ООО или самозанятого, зарегистрироваться, закупить товары и начать торговлю.
2. Отсутствие издержек. Раз сайт не нужен, то нет и расходов на его разработку и поддержку, контекстную рекламу и SEO . Значит, нет дополнительных издержек на программистов, оптимизаторов и других профильных специалистов.
3. Продажи под ключ. От продавца не требуется особых усилий: достаточно привезти товар на склад (или вовсе не возить, если имеется свой или арендованное место на сторонней площадке) и оформить карточки товаров. Всё остальное – хранение, продажи, доставку – берёт на себя агрегатор.
4. Первые места в поиске. Алгоритмы интернета устроены так, что в поисковой выдаче маркетплейсы регулярно занимают позиции в топе , в отличие от обычных интернет-магазинов. А значит шансы на успешную торговлю с помощью платформ значительно выше.
5. Больше возможностей. Маркетплейс даёт гораздо больше возможностей продавцам для продвижения и, соответственно, больше клиентов. Интернет-магазинов на просторах сети – тысячи, но о большинстве из них мало кто знает и поэтому объёмы торговли у них гораздо ниже. А если они же начинают размещаться на маркетплейсах, то бренд становится более узнаваем, а поток клиентов существенно увеличивается.
6. Удобная аналитика по товарам. У большинства площадок в личном кабинете есть возможность изучить статистику по просмотрам, корзинам и даже покупкам.

Как в любой системе не обходится и без недостатков:

1. Конкуренция. В топе обычно показываются самые дешёвые товары, поэтому продавцам часто приходится вынужденно снижать цены, а это далеко не всегда окупается.
2. Реклама. Алгоритмы маркетплейса выводят в топ обычно продавцов, которые регулярно покупают рекламу. Многие селлеры утверждают, что если не участвовать в рекламных акциях, то товары никогда не поднимутсят в выдаче.
3. Требования площадки. Нужно педантично соблюдать все требования и условия маркетплейса, начиная от упаковки товара для склада и заканчивая требованиями к размеру и качеству фото в карточке. Иначе велика вероятность блокировки аккаунта или товара.
4. Комиссия и прочие платежи. Каждая площадка диктует свои условия и вводит различные комиссии для того, чтобы экосистема работала как часы. Без этого, к сожалению, не обойтись.
5. Зависимость от маркетплейса. У многих площадок в договорах прописано, что они имеют право менять условия работы в одностороннем порядке. То есть об изменении правил селлер узнает по факту, без обсуждений и каких-либо предупреждений. Это стоит учитывать и чётко отслеживать все изменения.

Топ маркетплейсов в России

Подготовили список самых популярных и востребованных платформ для бизнеса, где селлеру в 2023 году можно удобно продавать товары и услуги.

1. Wildberries

Самый большой маркетплейс в России, который с конца 2022 года занимает около 17% всего рынка, а по оборотам уже пару лет занимает первое место. Однако в последнее время участились жалобы на площадку со стороны продавцов, поэтому стоит внимательно изучить все условия платформы, прежде чем начинать работу.

Wildberries регулярно занимает верхние строчки различных рейтингов маркетплейсов, и этому есть причины:

– на сайте представлена продукция более чем 28 тысяч брендов;

– в день оформляется более миллиона заказов;

– дневная аудитория превышает 6 миллионов посетителей;

– в России и странах СНГ работают более 7 тысяч пунктов выдачи заказов.

Однако не всё так безоблачно. В работе с площадкой есть свои достоинства и недостатки.

Плюсы:

• Удобный и интуитивно понятный личный кабинет, где легко оформить карточку и отслеживать аналитику.
• Быстрая доставка до покупателя, а значит и оперативное завершение сделки.
• Перевод денежных средств за приобретенные товары каждый понедельник.

Минусы:

• Платная регистрация поставщиков (10 тыс. рублей).
• Платная приёмка товара (от 10 руб. за единицу).
• Высокая конкуренция.
• Частая порча товара и недовложения.
• Проблемы с работой личного кабинета (часто не работает).
• Нарекания к работе службы поддержки (систематически игнорируют обращения).
• Высокая комиссия (до 19% с каждой сделки).

2. Ozon

Маркетплейс регулярно входит в тройку самых популярных платформ в России. К концу 2022 года количество активных продавцов превысило 150 тысяч, следовательно, площадка наращивает обороты и обеспечивает регулярный сбыт товаров. Здесь можно продвигать и продавать практически любые товары и услуги: от канцелярии до мебели. Форматов работы с маркетплейсом три:

1. DBS – маркетплейс занимается хранением, сборкой и логистикой заказов, а продавец платит за сервис.
2. FBS – селлер упаковывает товары сам и передаёт их площадке, оплачивая только доставку.
3. FBO – продавец доставляет товар до склада, за всё остальное отвечает маркетплейс.

Сервис работает с несколькими категориями предпринимателей:

Плюсы:

• Бесплатная и быстрая регистрация на площадке за 1 день.
• Прозрачная и понятная аналитика.
• Бесплатная приёмка товара.
• Минимальная вероятность порчи и потери товаров.
• Возможность оплачивать рекламные инструменты бонусами.
• Наличие бесплатного обучения прямо на площадке Озон.
• Клиентоориентированная служба поддержки.
• Гибкая система кредитования продавцов.

Минусы:

• Система оплаты. Переводы осуществляются 2 раза в месяц, но за дополнительные взносы возможен вариант перечислений ежедневно или по запросу.
• Длительный срок доставки товаров до покупателя.
• В некоторых категориях продажи ниже, чем у других маркетплейсов.

• Комиссия (от 5 до 40% в зависимости от тарифа).

3. Яндекс.Маркет

Это не совсем маркетплейс в стандартном понимании, он скорее похож на большой супермаркет, где можно купить всё: от соли до пылесоса. « Яндекс.Маркет » прочно вошел в тройку крупнейших в России маркетплейсов по оборотам. При этом пока сервис не так популярен у покупателей, как другие платформы, хотя сейчас в развитие вливаются крупные суммы. Пока площадкой пользуются в основном жители центральной части страны, где открыто большое число пунктов выдачи и налажена быстрая система доставки.

Плюсы:

• Комфортная программа лояльности для покупателей.
• Низкая комиссия для дешёвых товаров.
• Бесплатная регистрация на площадке.

Минусы:

• Недостаточное количество пунктов выдачи заказов по стране.
• Мало складов для отгрузки товара.
• Длительное ожидание ответа от службы поддержки.
• Комиссия взимается за каждый переход с площадки на сайт селлера.

4. «Мегамаркет»

«Мегамаркет » – относительно новый маркетплейс, который входит в экосистему «Сбербанка». На площадке продаются товары практически любой категории.

• Быстрые выплаты.
• Продавец сам определяет цены на товары.
• Нет обязательного требования хранения товара на складе площадки.
• Фиксированные ставки по категориям.
• Оплата только за выкупленные заказы.
• Широкая сеть пунктов выдачи.

5. AliExpress

Китайский маркетплейс, который помогает бизнесу продавать товары онлайн по всей России. На протяжении последних 5 лет входит в топ самых посещаемых сайтов в мире. Ежемесячная аудитория маркетплейса в России более 29 миллионов, но пока, к сожалению, продавцы из РФ могут продавать товары только на территории нашей страны. Зарубежный рынок сбыта для отечественных предпринимателей площадка не открывает.

Плюсы:

• Бесплатная регистрация магазина.
• Комиссия 0% на продажу первых 100 товаров (или 6 месяцев), далее 5% или 8%.
• Бесплатные 100 доставок.
• Доставка по России от 69 рублей.
• 0% комиссия за привлеченный трафик в ваш магазин на AliExpress.

Минусы:

• Площадка работает только с ИП и юрлицами.
• Жёсткие требования к продавцам и реализуемым товарам.

Обратите внимание, что пользователям InSales доступна:

– выгрузка товаров на AliExpress через YML файл;

– автоматическое обновление остатков и цен каждые 4 часа.

– синхронизация и обработка заказов.

6. Lamoda

Площадка осуществляет торговлю только модной одеждой, обувью и аксессуарами. Ежемесячная аудитория платформы более 16 млн человек.

Плюсы:

• Удобный личный кабинет.
• Наличие Call-центра.
• Реклама за счет компании.
• Широкая сеть пунктов выдачи по России и СНГ.

Минусы:

• Сотрудничество только с юридическими лицами.
• Высокая комиссия, которая рассчитывается индивидуально и может достигать 70%.
• Не менее 50 артикулов товара для старта работы.
• Наличие системы ЭДО.
• Выплаты раз в месяц.

7. KazanExpress

Универсальный быстрорастущий маркетплейс, где продавать можно любые товары, которые не запрещены законодательством РФ. Ежедневная аудитория более 3 млн человек.

Плюсы:

• Быстрая и бесплатная доставка товаров (за сутки).
• Вывести со счета можно сумму от 1000 рублей.
• Возврат товара в течение 7 дней.
• Постоянно растущее число пунктов выдачи заказов.
• Выплаты в течение 7 дней с момента оплаты заказа.

Минусы:

• Размер комиссии от 3 до 35% в зависимости от цены товара. Чем меньше стоит товар, тем выше комиссия.

Какой маркетплейс выбрать

Большинство новичков начинают свой путь с OZON или Wildberries и только потом пробуют силы на «Яндекс.Маркете» и остальных площадках. Однако не стоит забывать о весьма высокой стоимости регистрации на ВБ, поэтому гораздо выгоднее для старта отдать предпочтение другим платформам.

К тому же у OZON, «Яндекс.Маркета» и «Мегамаркета» хорошее консультационное сопровождение и простой в использовании личный кабинет. Для новичков это очень важные критерии выбора.

Также выбор во многом зависит от географии продаж. Если вы планируете доставку товаров в отдаленные регионы, то предпочтение лучше отдать площадкам с широкой сетью ПВЗ (Wildberries, OZON и «Яндекс.Маркет»).

От ассортимента товаров тоже во многом зависит выбор площадки. Так, например:

• «Яндекс.Маркет» – идеален для торговли техникой;
• Wildberries – это фэшн-сегмент;
• «Мегамаркет» – торговля продуктами и товарами для дома;
• AliExpress – тысячи мелочей для дома и аксессуары
• OZON – подходит практически для любых категорий товаров

Ни в коем случае не ориентируйтесь исключительно на тренды продаж выбранной площадки – это заведомый провал. Только тщательный анализ и расчет позволят вам выявить гарантированно перспективные и маржинальные позиции для торговли.

Заключение

Выход на маркетплейсы – это отличная возможность для предпринимателей не только расширить аудиторию и географию продаж, но и масштабировать свой бизнес.

На сегодняшний день выбор платформ для работы весьма широк. При этом у каждой площадки есть свои преимущества и недостатки, поэтому выбор зависит от ваших целей. Важно тщательно изучить все варианты и выбрать тот, который лучше всего вам подойдет. Не бойтесь сделать первый шаг и начать бизнес сегодня!

Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличек

Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне

Возможно вам также будет интересно:

35 лучших программ для складского учёта

Программы складского учёта помогают достичь сразу нескольких целей: автоматизировать, ускорить и упростить учёт товара и его остатков на складах, исключить.

Как определять и анализировать целевую аудиторию

Узнайте, что такое целевая аудитория и зачем её нужно определять, а также какие бывают виды и методы определения ЦА. Расскажем.

Что такое оборачиваемость товара

Оборачиваемость товара является одним из ключевых показателей эффективности управления запасами в бизнесе. Он показывает, сколько раз товар продаётся за определённый.

Электронный документооборот (ЭДО): что это такое и как он работает

Классический документооборот, когда для получения подписи контрагента необходимо распечатывать кучу документов, подписывать во всех инстанциях, а потом всю эту кипу.

Бизнес на маркетплейсах: плюсы и минусы, особенности

Маркетплейсы уверенно развиваются, охватывая все больше селлеров и покупателей. Но действительно ли все так радужно для продавцов товаров, как обещают в рекламе? Разбираемся в плюсах и минусах маркетплейсов, сравниваем условия российских площадок и выясняем, кому подойдет этот канал продаж.

Что такое маркетплейсы и как они работают

Маркетплейс – это интернет-платформа, которая объединяет продавцов разных товаров и предоставляет информацию о них покупателям.

Кроме того, что маркетплейс позволяет покупателям ознакомиться с характеристиками, описанием и фотографиями товаров разных продавцов, он также осуществляет хранение, транспортировку и выдачу товарных позиций покупателям через пункты выдачи (ПВЗ), Почту России, постаматы или услуги курьеров.

Маркетплейсы – эффективный канал продаж, что подтверждается ежегодными исследованиями в области электронной коммерции. Так, например, по данным агентства Data Insight, больше 60% респондентов в 2021 году посчитали маркетплейсы лучше стандартных интернет-магазинов сразу по нескольким критериям: уровню цен, скорости доставки, удобству.

Это же агентство проводило исследованиев августе 2022. Тогда опрос продавцов показал, что 64% заметили ощутимый рост продаж за последний год.

Показатели, приведенные выше, подтверждают – маркетплейсы есть и будут отличным каналом сбыта продукции. Они ежегодно укрепляют позиции на рынке, привлекая все больше онлайн-покупателей. А раз приходят покупатели, обращают внимание на площадки и продавцы.

Плюсы и минусы торговли на маркетплейсах

Маркетплейсы показывают уверенной рост – во втором квартале 2022 года объем продаж составил 500 миллиардов рублей. Однако при выходе на маркетплейсы нужно понимать, что это не идеальная площадка – у нее есть свои плюсы и минусы.

Преимущества маркетплейсов для продавцов:

• Постоянный трафик покупателей. Можно даже рекламу не запускать – тут есть теплая аудитория, которая регулярно совершает покупки.
• Экономия на создании сайта интернет-магазина. Достаточно правильно оформить свою онлайн-витрину на маркетплейсе. Сделать это можно самостоятельно, без привлечения разработчиков, дизайнеров, копирайтеров.
• Простота доставки товара до покупателя. Не нужно заключать договоры с транспортными компаниями или бегать на почту, чтобы отправить посылку – сотрудники маркетплейса сами доставят заказ.
• Нет нужды арендовать свой склад.Хранить товар можно на складе маркетплейса. Кроме экономии на аренде, это позволяет сократить срок доставки товара по потребителя.

Недостатки маркетплейсов:

• Комиссия за доставку и хранение. За каждую отправленную единицу товара маркетплейс будет удерживать от 1 до 50%. Конечный размер комиссии определяется категорией товара, его размером и правилами конкретной площадки.
• Штрафы за нарушение правил. По отзывам продавцов, штрафов много и иногда они съедают львиную долю прибыли.
• Высокая конкуренция. На маркетплейсах сотни продавцов продают товары одной категории или даже полностью идентичные позиции. Выделяться и привлекать клиентов с каждым годом все сложнее.
• Отсутствие прямого контакта с покупателем.Не получится сформировать базу лояльных клиентов или осуществлять допродажи. Нет гарантии, что в следующий раз, когда потребителю потребуется красная пижама, он будет искать вас, а не купит ее у другого производителя красных пижам.

Надо сказать, что маркетплейсы и продавцы работают над последним недостатком. На Ozon, например, есть бонусные баллы от продавца, которые можно потратить только на покупки у него же.

Бонусные баллы повышают лояльность аудитории и шанс, что покупатель вернется снова

Отличие маркетплейсов от интернет-магазинов

Чтобы окончательно понять, что такое маркетплейс, пара слов про его отличия от классического интернет-магазина:

• Маркетплейс не продает свои товары, а собирает в одном месте предложения разных продавцов. В базовой модели маркетплейса, товары предлагают продавцы, а площадка просто объединяет их. Но сейчас встречаются случаи, когда маркетплейсы выкупают товары и реализуют их от своего имени.
• Правила торговли определяет маркетплейс.Когда продаешь в своем интернет-магазине, правила тоже диктуешь сам: сроки доставки, условия оплаты и возврата. На маркетплейсе продавец соглашается с условиями площадки, а если нарушает их, может получить штраф.
• Нет данных покупателя и прямого контакта с ним. В интернет-магазине можно формировать аудиторию, взаимодействовать с ней, делать дополнительные продажи. У вас есть данные клиентов, которым можно отправлять рассылки со скидками и предложениями. На маркетплейсе доступа к данным клиентов нет, поэтому продажи увеличивать можно только за счет грамотного продвижения.

Какие есть маркетплейсы в России

В 2022 году маркетплейс – это не что-то уникальное. Новые площадки открываются чуть ли не каждый год, причем на базе совершенно неожиданных компаний – свой маркетплейс есть, например, у транспортной компании СДЭК.

Мы не будем рассматривать все маркетплейсы – познакомимся только с самыми популярными из них.

Обратите внимание, что размеры комиссий, а также стоимость хранения и доставки товара указанные в описании маркетплейсов актуальны на момент подготовки статьи.

Wildberries

Wildberries – один из крупнейших российских маркетплейсов. Тут представлено все: от канцелярии и посуды до вейпов и пылесосов. Считается, что лучше всего на WB продается одежда, обувь и косметика, хотя и других предложений в разных категориях тут достаточно.

• Вступительный взнос для продавцов – 30 000 ₽.
• Комиссия от 10 до 30% в зависимости от товарной категории.
• Стоимость доставки зависит от товара – в среднем 50-90 ₽ за единицу, но цифра может меняться в большую сторону в сезоны повышенного спроса.
• Хранение на складе – от 0,1 ₽ за единицу товара в сутки.

Ozon

Ozon существует дольше всех – его открыли еще в 1998 году, но сначала, как площадку для продажи книг. По словам селлеров, которые продают на этом маркетплейсе, лучше всего покупают бытовую технику и электронику.

• Комиссия за продажу – от 4 до 26% в зависимости от категории товара.
• Стоимость доставки до покупателя определяется весом и габаритами товара. Разбег большой – от 38 до 1200 ₽.
• Хранение на складе – от 0,05 ₽ за единицу, но тут, опять же, все зависит от размера и веса товара, а также конкретного склада. Иногда можно получить скидку на хранение или даже разместить товар на складах бесплатно. Например, на время масштабных акций маркетплейса (вроде Черной пятницы) с участников распродажи комиссию за хранение не берут.

Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет был сервисом сравнения цен – показывал ценовые предложения разных продавцов, но купить товар можно было только после перехода на собственный сайт селлера. Сейчас – это мультиплатформа с продажей любых товаров, кроме тех, что запрещены законом.

• Комиссия – от 1 до 15%
• Стоимость доставки – от 13 до 250 ₽, но если товар крупногабаритный или весит больше 25 кг ставка повышается до 250-700 ₽.
• Хранение на складе будет бесплатным, если оборачиваемость товаров меньше 120 дней. В остальных случаях – от 0,2 до 0,45 ₽ за литр в сутки (объем всех товаров измеряется в литрах по формуле: длина*ширина*высота/1000).

СберМегаМаркет

Мультикатегорийный маркетплейс до 2021 года назывался Goods, но после продажи Сбербанку название сменили. Конкуренция тут ниже, чем у гигантов вроде Ozon и WB, но и количество покупателей соразмерно меньше.

• Комиссия – от 2 до 11,8%. Дополнительно взимается 1,5% за расчетно-кассовое обслуживание, то есть прием и обработку платежей от покупателей.
• Доставка силами СберМегаМаркет обойдется минимум в 50 ₽ или в 3% от стоимости, если товар до 25 кг. Для тяжелых товаров тарифы другие – от 500 до 1000 ₽.
• Хранение на складе 60 дней бесплатно, а затем 0,8 ₽ в сутки.

KazanExpress

KazanExpress– один из самых молодых маркетплейсов (его основали в 2017). Как и на других площадках, тут можно продавать все, что не запрещено законом, однако по данным самого маркетплейса, лидерами продаж являются категории электроника и аксессуары, а также товары для дома и красоты.

На начало 2022 года на маркетплейсе было зарегистрировано 12,5 тысяч селлеров.

• Агентская комиссия от 3 до 50%. Чем дороже отпускается товар, тем ниже будет комиссия.
• Хранение и доставка товара уже включены в комиссию.

Lamoda

Lamoda– маркетплейс для продажи одежды, обуви и аксессуаров. Вспомогательные категории: товары для дома, декоративная и уходовая косметика. Требования к партнерам тут одни из самых строгих, поэтому просто закупить товар в Китае и выйти на маркетплейс скорее всего не получится.

• Комиссия – от 35 до 70%. Тут выгодно продавать товары только с высокой маржой.
• Доставка товара включена в комиссию.
• Хранение на складе – от 0,5 до 1 ₽ за единицу товара.

Как видите, несмотря на одну модель работы и общую суть, все маркетплейсы предлагают разные условия. Выбор сложный и во многом зависит от масштабов вашего товарного бизнеса, категории товара и его маржинальности.

Кому подойдет продажа на маркетплейсах

Если в двух словах, то, наверное, всем, кто занимается продажей товаров, причем любой категории: от зубных щеток и ватных дисков до автомобильных шин. Но есть три категории продавцов, которым больше других подойдет такой канал продаж.

1. Компаниям с уже имеющимся ликвидным товаром – вы точно знаете, что вашу продукцию покупают. У вас есть свои каналы поставок или вы сами производите товар.
2. Тем, кто хочет быстро запустить продажи, например, начинающим бизнесменам. Не нужно раскручивать площадку и искать клиентов – достаточно заказать или произвести товар и зарегистрироваться в качестве продавца на маркетплейсе. Клиенты сами вас найдут.
3. Тем, кто хочет расширяться. Это особенно актуально для региональных компаний, которые из-за географических ограничений не могут охватить клиентов по России.

Если вы решили выходить на маркетплейс, не забудьте просчитать экономику и затем регулярно фиксировать финансовые результаты. Делать это в личном кабинете продавца на маркетплейсе не получится – там не так много инструментов и все они направлены больше на аналитику, чем на контроль финансов.

Считать доходность бизнеса можно в таблицах или доверить это сервису финансового учета Adesk. Так вы будете видеть полную финансовую картину с учетом всех затрат, а не только голые продажи, которые по факту ни о чем не говорят.

Попробуйте Adesk бесплатно

Возьмите под контроль финансы с первых дней продажи на маркетплейсах. Учитывайте все затраты на приобретение, доставку и реализацию товара, чтобы видеть реальную прибыль и вовремя корректировать стратегию.