Кафе регулярно не принимает карты по выходным. Это законно?
У меня такой вопрос: есть одно кафе, в которое я регулярно хожу почти два года. Меня устраивают цены, обслуживание, качество еды, да и сотрудники уже как родные. Но вот беда — постоянно по выходным в кафе отказываются принимать карты к оплате. Каждый раз заранее говорят, что проблемы с терминалом. Но я не пользуюсь наличными.
Понятно, что можно дойти до банкомата и снять нужную сумму. Но по карте у меня кэшбэк за такие операции. Плюс я контролирую расходы через мобильное приложение, и мне удобно в нем смотреть, сколько и когда я там платила.
Более того, я пару раз видела, как в выходные сотрудники все-таки приносят терминал некоторым посетителям.
Почему так происходит? Законно ли так делать? Зачем это самому заведению и как на него повлиять?
Торгово-сервисные предприятия с выручкой свыше 40 миллионов в год обязаны принимать к оплате банковские карты: ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей». Исключение — только если предприятие находится там, где нет интернета, но это точно не ваш случай.
финансовый консультант Тинькофф-банка
Раз карты не принимают регулярно и в определенные дни, то проблема не в терминале. Давайте разберемся, почему так происходит и как быть.
Заведение экономит на эквайринге
Сразу скажу, что это самый вероятный вариант.
Чтобы проводить оплату по картам, у заведения должно быть специальное оборудование. Набор банковских услуг и оборудования для безналичных платежей называют эквайринг.
Банк, который отвечает за проведение платежей по карте в конкретной торговой точке — кафе, магазине, кальянной, — называется банком-эквайером. За работу с платежами банк берет с торговой точки комиссию, она обычно составляет 1,5—3,5% от оборота. Для каждого заведения условия обслуживания устанавливают индивидуально. Они могут зависеть от рода деятельности, местоположения, выручки.
В Тинькофф-бизнесе тариф для обслуживания всех юридических лиц одинаковый
Иногда оказывается, что комиссия какая-то чересчур большая. Например, ООО «Ромашка» очень спешило открыться и подписало договор с первым попавшимся банком. Тот назначил комиссию 5% с каждого безналичного платежа. Когда в «Ромашке» подсчитали выручку за первые месяцы работы, оказалось, что 5% — это очень дорого. А по условиям договора отказаться от услуг банка можно будет только через год. В итоге в компании решили проводить безналичные платежи только по будням, когда клиентов мало.
Если бы ООО «Ромашка» обратилось в Тинькофф-бизнес, то терминал для приема карт выдали бы бесплатно, а комиссия могла бы быть, скажем, 1,59% от оборота.
Не принимают карты к оплате
Безналичные расчёты так прочно вошли в повседневную жизнь россиян, что ситуации, когда у человека не принимают карты к оплате, вводят в ступор. Далеко не у каждого покупателя товаров или заказчика работ, услуг с собой есть наличные денежные средства. Разберёмся, существует ли законодательная обязанность принимать карты к оплате в 2024 году, и можно ли пожаловаться на недобросовестные магазины, рестораны или иные организации.
Должны ли компании обязательно принимать «безнал»?
- за наличные денежные средства;
- с использованием национальных платёжных инструментов (иными словами — банковскими картами «Мир»).
Пример из практики:
Анатолий приехал в небольшую деревню, в которой родился. Мужчина пришел в магазин за покупками и хотел оплатить товары банковской картой, но ему отказали. Продавец сообщил, что магазин принимает только наличные. Анатолий оплатил покупку, но чек ему тоже не выдали, тогда он пожаловался в Роспотребнадзор. В ведомстве заявителю ответили, что небольшие магазины, имеющие выручку за последний год менее 5 млн рублей, могут не иметь терминал для безналичной оплаты.
У компаний нет обязанности принимать банковские карты зарубежных платёжных систем (допустим, MasterCard или Visa) к оплате. Но фактически из-за того, что закон вынуждает обслуживать клиентов в рамках системы «Мир», терминалы обычно обслуживают и карты зарубежных партнёров.
Крупный магазин не принимает оплату картой
В Москве и области есть одна широко распространенная сеть, которая торгует рыбой. Ни в одной из точек, где я был, нельзя оплатить товар картой.
При этом продукция в магазине вся недешевая, все очень вкусное и качественное. Скорее всего, требования к суммарному обороту, при котором терминал для оплаты картами обязателен, — 40 млн рублей за год — выполняет каждая из точек сети.
Как добиться установки терминалов? А то очень раздражает, что надо специально снимать наличку, чтобы купить что-то в этих магазинах.
Действительно, по закону о защите прав потребителей все магазины, чья выручка за предыдущий год превысила 40 млн рублей, обязаны принимать от покупателей не только наличные, но и как минимум карты платежной системы «Мир». То есть у них для этого уже должен быть платежный терминал.
Есть исключения: например, от этой обязанности освобождены продавцы, которые торгуют в местах, где нет доступа к интернету. Но это явно не про описываемую вами торговую сеть.
Что грозит магазинам, которые не принимают карты «Мир»
Их может оштрафовать Роспотребнадзор:
- На 30—50 тысяч рублей, если магазин принадлежит организации.
- На 15—30 тысяч, если владелец магазина — ИП.
Но для магазинов не так страшен штраф, как внеплановая проверка из Роспотребнадзора. Поводом для нее может быть и жалоба, поступившая от покупателя. Ведь в ходе проверки могут всплыть и другие нарушения.
Но сразу жаловаться в свое региональное Управление Роспотребнадзора бесполезно. Жалобу не будут рассматривать, если нет доказательств, что покупатель пытался урегулировать проблему непосредственно с продавцом.
Сначала — претензия в магазин, только потом — жалоба в Роспотребнадзор
Для обращений потребителей в Роспотребнадзор обязателен так называемый претензионный порядок. Это значит, что сначала недовольный потребитель должен написать претензию туда, где, как он считает, нарушаются его права: в магазин, сервисный центр, ветклинику, спортклуб и так далее.
В претензии надо описать суть нарушения и то, какую норму закона не выполняет продавец. В вашем случае надо сослаться на п. 1 ст. 16.1 закона о защите прав потребителей про формы и порядок оплаты при продаже товаров. Также надо указать срок, в который продавец должен устранить нарушение. Этот срок должен быть разумным. То есть не надо требовать от продавца установить терминал для карт в течение двух дней. Дайте ему на это хотя бы пару недель.
Претензию направляйте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Вернувшееся уведомление надо сохранить. Вместе с копией претензии оно будет доказательством того, что претензионный порядок соблюден.
Если продавец получил претензию, но за две недели после этого так ничего и не сделал, чтобы устранить нарушение, можно смело обращаться в Роспотребнадзор.
Жалоба в Роспотребнадзор: как написать и подать
Во-первых , жалоба не должна быть анонимной. Иначе ее рассматривать не будут. Кроме того, в ней должны быть указаны контактные данные жалобщика: телефон или почта, чтобы в ведомстве могли связаться с ним и уточнить информацию.
Во-вторых , важно точно указать данные компании или ИП, нарушившей права потребителя. Для этого изучайте информацию, указанную в разделе «Контакты» на сайтах продавцов либо размещенную в самом магазине в «Уголке потребителя». Эту информацию магазин обязан предоставить потребителям.
Чтобы уточнить юридический адрес магазина, можно воспользоваться специальным сервисом на сайте ФНС.
В-третьих , надо внятно и подробно описать, в чем состоит нарушение.
Подать жалобу можно следующими способами:
- Через интернет на сайте Роспотребнадзора. Но это смогут сделать только те, кто зарегистрирован на портале госуслуг.
- По старинке: отправить по почте или лично принести в канцелярию территориального управления Роспотребнадзора.
В течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы вам должны прислать письменный ответ по результатам проверки.
Что должно произойти потом
Если информация из жалобы подтвердится, то компанию-продавца должны оштрафовать и выдать предписание: в такой-то срок обеспечить прием безналичной оплаты от покупателей. За невыполнение такого предписания есть отдельный штраф:
- Для организаций — от 10 до 20 тысяч рублей.
- Для их руководителей или ИП — от 1000 до 2000 рублей либо дисквалификация на срок до 3 лет.
Если вы все это проделали, а карты по-прежнему не принимают, либо заходите на второй (третий, четвертый) круг общения с Роспотребнадзором, либо обращайтесь в суд с требованием обязать продавца обеспечить покупателям возможность безналичной оплаты товаров.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Задать вопрос
Автор статьи
Иван, где-то разделяю Вашу позицию, но есть законом установленная обязанность, и уж если назвался магазином и имеешь определённую сумму выручки, будь добр — соблюдай все требования)) в Москве очень многие ходят без налички
В статье написано, что нужно претензии засылать. Но когда я обратился в Роспотребнадзор, мне там предложили более простой вариант: оставить в книге жалоб просьбу поставить терминал. А после ответа организации на мою запись сфотографировать свою просьбу и их ответ, и это будет основанием для проверки. После таких манипуляций Роспотребнадзор провёл проверку нужной мне конторы.
Иван, я всегда удивляюсь, когда начинают жалеть бедных торговцев из-за дорогого эквайринга. Я бы не возражала, если бы они эти 3-5% заложили в цену. (Уверена, давно все заложено). Сколько там получится? 100-150 рублей на сумму чека 1500-2000.
Но ведь им не зверские комиссии страшны, им нужен серый нал.
Если Вы про «Красную икру», то позавчера был в магазине в Москве — стали принимать карты. И ста лет не прошло.
Артём Кирьянов, такая же, не подорожало вроде.
Алексей, как цена? Такая же?
Автор статьи
Алексей, у меня тоже создалось ощущение, что автор вопроса имел ввиду сеть «Красная икра», очень много было на нее жалоб. Видимо, они сработали))
Как быть с кафе и ресторанами, у которых внезапно «сломался терминал»? Имею право требовать оплату исключительно по карте?
Виктор, ловите лайфхак. Если на двери написано (наклеено), что они принимают карты и вас не предупредили до того как приняли ваш заказ, что терминал не работает, то обед полностью за их счет. Из личного опыта я один раз так бесплатно покушал на 350 рублей и 2 раза находился новый рабочий терминал. Надо всего лишь сказать (но только после того как все съели), что у вас нет налички и перевести на карту сбербанка вы не можете, т.к. у вас карта Межпромторгсельхозоборонснаб банка, и у него нет такой функции.
Werner, согласен. Что-то в последнее время терминалы в московских кафе стали часто ломаться. Видимо, поломки случаются как раз тогда, когда нужна большая сумма наличными
Elena, в таких случаях, я говорю спасибо, встаю и ухожу))
Евгений, но сейчас они, видимо после того как вас накормили :), научились предупреждать про «слопанный» терминал сразу, до заказа.
А как быть с трамваем?) Сегодня в трамвае хотела оплатить проезд картой «Подорожник», но оказалось на ней закончились деньги. Налички тоже не оказалось в кошельке от слова совсем. Хотела оплатить банковской картой, но именно в этом трамвае валидатора для приема оплаты по банк. карте не было. Кондуктор сказала выходить и пересаживаться в следующий трамвай. Я спросила — через сколько он придет? Она не нашлась, что сказать, и сказала, мол, ладно, едьте, но на линии контроль. Вот я задумалась: как в этой ситуации правильно поступать? Я же не отказываюсь платить, но перевозчик не может принять безналичную оплату. Чья это проблема?
Ольга, кто-нибудь когда-нибудь видел этот контроль в Петербурге? Чтоб не «одна баба сказала», а прям вот они, перед вами и требуют предъявить билет? В Москве — да, регулярно заходили, проверяли всех, выходили. За годы жизни в Петербурге не видел их ни разу.
Ольга, проще пересесть, мне кажется, если не критично по времени. Транспорт весь отслеживается по яндекс.транспорт’у и узнать время там не составит труда. А вот если на контроль нарваться, то как минимум будет немалая потеря времени и нервов.
Ольга, а разве где-то указано, что перевозчик обязан принимать безналичную оплату?
Валидаторы с приёмом банковских карт вообще пока в СПб в режиме апробации.
Sergey, конечно бывает контроль — видимо, мало в Петербурге живёте.
Да, что последнее время крайне редко — тоже факт.
Роман, это будет штраф, ибо проезд не оплачен.
Сначала — претензия в магазин, только потом — жалоба в Роспотребнадзор
====================================================
Ерунда написана.
Надо СРАЗУ писать в Роспотребнадзор заявление о совершении административного правонарушения.
Я с этой ерундой часто борюсь и вполне успешно.
Иван, не так. Порой наличка продавцу обходится дороже, чем эквайринг. Инкассация — 2,5-3%, внесение на свой расчётный счёт 2-2.5%, эквайринг 1,5-2,5% в зависимости оборота или наличия спецпредложения. Это комиссии вполне конкретного банка. Другой вопрос, продавцу порой нужна наличка. Не буду рассуждать для чего и насколько это законно. Но есть варианты наличку «продать», а это раз в десять может быть выгоднее, чем торговать товаром или услугой.
И главное, наличные операции куда меньше контролируются налоговой. А это для некоторых бизнесменов бесценно.
vinnyvan, чему радоваться? о_О
Логика то где? Я радуюсь, когда можно выбирать. А когда либо только карты либо только нал — это лажа полная
Автор статьи
Иван, а в чем завинчивание? И в связи с тем, что сейчас почти все обязаны применять онлайн-кассы, я не очень понимаю преимущество наличной выручки перед безналичной ��
Сразу вспоминается Пллеер.ру, где вечно не работает терминал, или принимают только МИР
Alexey D,
О! Вот «молодцы», хитро придумали с миром. Ведь штраф-то только за мир. А мир у малого процента.
Алекс, вообще-то такая возможность есть. Надо обращаться в саппорт и всё будет.
Sergey, читайте внимательно. Кредитку, а не дебетовку
Elena, очень жаль, что Тинькофф-банк не даёт возможность выпустить дополнительную кредитку в системе Мир — сделал бы специально, чтобы троллить Плеер
Мне вот так и не ясно, в чем выгода «не работающего терминала», разве лояльность потенциальных покупателей не перекрывает расходы? В нашем регионе пока что ни разу не столкнулся с такой ситуацией, хотя наличку не ношу с собой уже достаточно долго! Может в Москве зажрались, а у нас рады любым деньгам, будь то нал или безнал.
Дмитрий,
Я заметила, что ломаются терминалы, там где высокий поток клиентов. Где потерять одного не страшно, следом другой идёт. Я только в тц охотный ряд сталкивалась с этим в шоколаднице. На окраинах в шоколадницах все хорошо с терминалами.
А выгода проста — серый нал. Тут же на Тинькофф статья была недавно. Или где-то ещё.
Пример заявления, как я делаю.
В идеале еще зафиксировать отказ на видео.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о совершении административного правового нарушения
14 августа 2018 г. в 18 ч. 56 мин. по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Победы, д. 16 мной приобретен в собственность у ПАО «Ростелеком» Wi-Fi роутер, стоимость оборудования 767 руб. 00 коп. (Акт приема-передачи оборудования (в собственность) от 14 августа 2018 г., копию прилагаю).
По указанному адресу ООО «Ростелеком – Розничные системы» имеется терминал безналичной оплаты.
По своему выбору я изъявил желание совершить оплату с использованием национальных платежных инструментов (банковской картой).
Однако, мне было отказано в этом с мотивировкой, что «принимается оплата только наличными денежными средствами за платежи по выкупу оборудования, это приказ руководства».
В итоге я был вынужден оплатить наличными денежными средствами.
Считаю свои права нарушенными, а себя потерпевшим в рамках административного дела.
На основании изложенного выше и, руководствуясь п. 3 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ, ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Привлечь ООО «Ростелеком – Розничные системы» к административной ответственности по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ.
2. Выдать предписание ООО «Ростелеком – Розничные системы» о приведении своей деятельности согласно требованиям действующего законодательства.
3. Признать меня потерпевшим в рамках административного дела.
4. Дать письменный ответ на заявление по указанному почтовому адресу в установленный законодательством срок.
Приложение:
1. Копия кассового чека.
2. Копия извещения.
3. Копия Акта…
16 августа 2018 г. С.Иванов
Я так почту не могу уже год заставить поставить терминалы, они у них уже год «на ремонте». Роспотреб не реагирует
.
Марина, суровость российских законов компенсируется необязательностью их исполнения
Марина, я тоже почти не ношу наличку и давно. И нетерпимо когда то относился к тому, что картой нельзя расплатиться. Но с тех пор когда сам столкнулся с этим — стал гораздо толерантнее. тем более сейчас в связи с завинчиванием гаек — явная тенденция к возврату к наличным у многих небольших сетей и мелких магазинов
В H&M часто карты не принимают, якобы из-за технических проблем
Так уже были проверки у Красной икры)
Артём Кирьянов, и что? Как торговали за наличку, так и торгуют.
Ведущий подкаста «Схема»
Инфа сотен, что если захотят, то поставят терминал, но он будет вечно не работать «по техническим причинам»
Салон красоты постоянно отказывается принимать оплату картой
Хожу в маникюрный салон, который открыт по известной московской франшизе. Мне удобно, салон рядом с работой. Но там вообще не принимают карты и прямо говорят, что никогда принимать не будут. Разве так можно? Вроде бы подобный бизнес обязан принимать безналичную оплату, у них точно должен быть терминал.
Это вообще законно? Стоит ли жаловаться на салон? Если нет, то почему?
Мария, вообще, сейчас у продавцов есть возможность выбирать, в каком виде принимать оплату. Давайте разбираться подробнее.
Что говорит закон
По закону продавец с выручкой более 40 миллионов рублей за предыдущий календарный год обязан принимать к оплате карты с использованием национальной платежной системы «Мир». Обычно, если принимают карты «Мир», то карты других систем тоже примут.
При этом продавец освобождается от приема карт, если выручка за предыдущий год составляет менее 5 миллионов рублей или если торговая точка находится в месте, где нет интернета. В вашем случае это означает, что у самой сети салонов выручка может быть более 40 миллионов рублей. При этом могут быть отдельные салоны, в которых выручка менее 5 миллионов в год, и, значит, эти салоны вправе не принимать карты.
Госдума и ЦБ уже не первый год обсуждают возможность постепенного уменьшения торговых точек без терминалов оплаты и доступа к интернету. К 1 января 2023 года чиновники хотят обязать все торгово-сервисные предприятия принимать безналичную оплату. Это поможет государству бороться с теневыми доходами и уходом от налогов, потому что, если вы оплачиваете товар или услугу картой, информация об оплате автоматически идет в отчет ФНС.
В общем, государство прямо заинтересовано в том, чтобы обязать бизнес принимать оплату картой. А вот сам бизнес далеко не всегда в этом заинтересован.
Почему могут не принимать карты
Некоторые организации даже с установленным терминалом под разными предлогами не принимают банковские карты к оплате: нет связи с банком, технические проблемы, не работает терминал или еще что-то. Настоящие причины могут быть самые разные: экономия на эквайринге, уход от налогов или нужна наличка.
Самая распространенная причина — дорогой эквайринг. В феврале 2019 года президент поручил чиновникам разработать механизм снижения стоимости услуг и оборудования для безналичных платежей. Так, платежная система «Виза» с 9 июля 2019 года планирует вводить льготные тарифы для бизнеса с оборотом не более 10 миллионов рублей в год.
Но пока на уровне закона ничего не изменилось, а магазины стали сообщать, что из-за ставок на эквайринг все больше торговых точек будет отходить от безналичных расчетов. Поэтому кафе, салоны красоты и прочие представители малого бизнеса продолжают постоянно не принимать платежи по картам под разными предлогами.
Так могу ли я пожаловаться на салон?
Если у организации оборот меньше 40 миллионов за прошлый год, наказывать ее не за что. Конечно, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и сообщить, что подозреваете салон в теневом доходе. При этом оборот торговой точки вам никто не сообщит и проверить информацию вы не сможете.
Я сама не раз сталкивалась с ситуацией, когда продавцы сообщали, что принимают только наличные. Наличными я не пользуюсь, поэтому я в такой ситуации обычно ухожу в другое место, где принимают карты.
Если вам действительно важно посещать именно эту сеть маникюрных салонов, заведите определенную сумму наличных на такие траты. С карты Тинькофф-банка можно снять свыше 3 тысяч рублей в любом банкомате без комиссии. К сожалению, в таком случае вы не заработаете на бонусах от своей карты, к примеру не получите кэшбэк, но можно попробовать принять участие в скидочных программах самого салона — обычно все крупные салоны проводят подобные акции для привлечения клиентов.
Если же вам принципиальна оплата именно картой, боюсь, вам нужно будет искать новое заведение: если у салона такая принципиальная позиция, он вряд ли примет другую, даже ради постоянного клиента. Возможно, ситуация изменится, если начнется массовый отток клиентов, но это покажет только время.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Задать вопрос
Если не принимают карты — просто уйду в другое место. Блин, есть куча мест, которые с удовольствием возьмут у меня деньги любым удобным способом, зачем привязываться к одному? Почему-то владельцы бизнеса считают, что потеряв 2% они заработают больше. Лол. Я просто выхожу, иду в соседний магазин и покупаю там, а вы теряете деньги сейчас (и потом, потому что я запомню, что вы не берете карты и больше не вернусь).
Dimitri, это затраты и риски бизнеса ��♂️ Я понимаю, что 2% нередко это 10-15% от прибыли. Но это цена за удобство клиента. Если точка не готова заплатить 10-15% прибыли за мой комфорт, то она не получит и оставшихся 85-90. Я просто куплю в месте, где эту цену заложили в стоимость товара/услуги. Хех.
Dimitri, можно ссылку, где вы видели эквайринг за 0,2% в США?
В каждой дискуссии про нал/безнал найдется такой человек, который будет топить за то, что банки грабят, 2% это много и вообще все переходите на нал; совершенно игнорируя тот факт, что кеш-онли уже даже в провинции скорее исключение.
Андрей, чем вы считаете, интересно. 2% от стоимости услуги или товара это 10 или 15% от прибыли. Подарите кому нибудь 15% от зарплаты, может тогда сообразите, что эквайринг 2% это тупой грабеж.
Андрей, да я тоже посчитала их «выгоду» и поняла, что нифига это мне невыгодно, тем более что обычно я плачу кредиткой AllAirlines, и с каждых 100 рублей 2 мили идет. а сейчас у меня «зоо» в категориях повышенного кэшбэка, так что по Блэку все 5%. [Nata Ptiza это я же, на телефоне другой экаунт ]
Dimitri, Ты так говоришь, как будто этот процент они из кармана платят.
Все расходы, в том числе и эквайринг, уже заложены в цене. Их платит покупатель.
Поэтому рассказы про высокий процент это тупая отмазка тех, кто не хочет платить налоги))
Все верно)
Дай человеку пистолет и он сможет ограбить банк.
Дай человеку банк и он сможет ограбить всех!
Nata, кажется, у пэтшопа есть множество конкурентов. Куплю в другом месте.
Фактическая скидка за нал даже не 2%, а 1%. Т.к. если вы платите картой, 1% вам вернётся кэшбэком.
При покупке на 5000 руб. скидка будет 100 руб., и вы заплатите 4900. А при оплате картой вы заплатите 5000, 50 из которых вернётся. Можно считать, что вы заплатите 4950 руб. Стоит ли эта разница того, чтобы ходить с налом и искать банкоматы? Каждый решает сам для себя. Для меня — не стоит. Лучше картой оплачу))
Андрей, сейчас такая скидка́ за оплату наличными есть, например, в Petshop.ru. в рекламных материалах ее прзиционируют как скидку за автоматическое повторение заказа (подписку), но в условиях акции предельно диберальнве условия по периодичности и составу заказа и одно ЖЕЛЕЗОБЕТОННОЕ требование — оплата наличными.
Dimitri, я не уловил вашу цепочку рассуждений.
Носить нал небезопасно. реально небезопасно поручать незнакомым вам людям в банке контролировать ваши деньги. Унизительно всякий раз спрашивать » разрешение». а можно я возьму свои деньги со счета. что нет. только 5 тысяч в день, нет? только 50 тысяч в месяц, а туда перевести нельзя? ой счет заблокирован. сосать лапу? слушаюсь.
Андрей, Агитатор Пласттика, не забудьте обратиться в правительсво, что бы издали приказ сжечь все бумажнве купюры и распилить станки, на которых печатают деньги. Да прибудет с вами пластик. ОМ.
Андрей, вас просто обслуживать не будут. мечтайте дальше.
А вон, че, вы сотрудник банка, Андрей, робко пытаюшийся короткими лозунгами пробросить и предпринимателей и клиентов. все деньги к вам? будущее за безналом. под стол от смеха можно упасть.
Александра, заложите расходы на эквайринг в цены ☺️ Я согласен с вами, что есть множество вариантов сделать клиента счастливее.
Я тут комменты пишу со своей колокольни: считаю, что носить нал небезопасно и бессмысленно. Помимо того, нал создаёт возможности для «обнала» и ухода бизнеса от налогов. Из-за этих соображений нал я ношу только в случаях крайней необходимости и только до банкомата)) Поэтому если магазин не может принять карту, я скорее всего куплю в другом месте. Однако уверен, есть люди с другими взглядами, которые только налом и платят. Это не проблема. Но будущее за безналом)
Dimitri, «Простите, не могу дойти до банкомата. Наличных нет, вызывайте полицию или принимайте карту. Ещё можете подать в суд, дать вам данные? Приставы с карты спишут, хах».
Андрей, для справки.
1. эквайринг в Европе, Америке и Китае 0,2% (у тех же Мастеркард и Виза). Не 2% как у нас (и то это не везде, реально больше).
2. платеж за удобство клиента не стоит 15% прибыли. Чтобы претендовать на 10 или 15% прибыли надо участвовать в бизнесе деньгами или делами, а не сидеть на жопе в банке около не сложного сервера. Государство хотя бы границу на замке держит.
Ничего, что 2% с оборота сопоставимо с суммой налоговых отчислений? То есть для вас знать, что людей вынужлают платить налог два раз это нормально,
Я не психиатр и мне честно неинтересно, почему цифры в вашей голове совершают такие странные движения. Могу лишь представить как у вашей учительницы математики волосы вставали дыбом, когда она брала в руки вашу тетрадь.
А подобных вам увлеченных обладателей сверкающих бриллиантовых карт, мы в нашем ресторане на совершенно законных основаниях отправляем к банкомату оплачивать эквайринг самостоятельно. И, знаете, таких как вы не более 2%.
Андрей, 80-85 это как то сказочно, ибо кроме карт в зоне комфорта клиента и программное обеспечение, у меня например онлайн запись. И кофемашина и программы лояльности и тп. Хотя отчасти я с вами согласна, но все зависит от оборота. Мы планируем поставить только осенью, когда будем расширяться. А когда бизнес действительно маленький всегда вопрос то ли то приобрести, то ли это. Хочется конечно сразу и круто для клиента, но возможности всегда ограничены.
Виталий Селезнёв, это вариант да. Но я бы по-другому сформулировал: скидка за оплату наличными. Я бы вряд ли когда-либо этой скидкой воспользовался: даже при покупке на 5000, максимальная скидка — 100 руб. из которых 50 мне бы вернулись кэшбэком при оплате картой.
За экономию в 100 рублей бегать банкоматы искать, при том что оплата картой обойдётся в 50? Простите, даже со скидкой я пас, без скидки дешевле ��
Умышленно не говорю о больших покупках — там можно бесплатным банковским переводом все сделать, тоже без наличных)
Некоторые компани. предлагают клиенту оплатить эти 2% увеличив цену на 2%. Или платите наличными.
Чисто мое мнение, салоны красоты часто не принимают карты просто потому, что в противном случае клиенты перестанут оставлять чаевые. А так сейчас в каждом ларьке или шаурмечной принимают карты, по крайней мере в Москве я с этим не ощущаю проблем.
Никогда не выхожу из квартиры без пары тысяч наличными, даже если надо просто мусор выбросить.
Проблем не испытываю, чувствую себя прекрасно, и вам советую.
Сергей, не помню когда в последний раз наличные деньги в руках держала.Проблем не испытываю, чувствую себя прекрасно, и вам советую.
Nata, Вас не смущает что вообще все в этом мире на 2-6% в стоимости выше, только за удобство платить нами в магазинах картами?
Не хожу где карты не берут. Если не берут, то от налоговой что-то скрывают, если скрывают от налоговой, то и продукты просроченные купят например и т.п.
Павел, в вашем понимании все кто экономят деньги — несознательные жлобы? Однако.
Попробуйте посмотреть на это беспристрастно — если эквайринг делает бизнес нерентабельным, и бизнесмен вынужден отказаться от него — или закрыться — он жлоб? Или вы реально считаете что у всех маржа по 200-300% чтоб можно было не париться по поводу «копеек» на эквайринг?
Это абсолютно ничего не говорит о качестве продуктов. Я думаю многие лучше сэкономят на эквайринге, чем снизят качество
Павел, у вас нарушена причинно-следственная связь. Вам бы к доктору..
Иван, ну почему же нет. Если владелец, например, кафе несознательный жлоб, которому жалко денег на экваринг и/или он еще и от налоговой скрывает доходы. То в пределах своего жлобства он еще будет экономить и на качестве продуктов, обслуживания и т.п.. Может и нет, но лучше исключить риски.