В работе «Сбербанк Онлайн» произошел сбой
Наибольшее число поступивших жалоб связаны со входом в мобильный банк, пользователи также сообщили о перебоях в работе приложения и сбое в работе сайта. В «Сбере» сообщили, что все системы банка работают штатно
Фото: Михаил Гребенщиков / РБК
В работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта «Сбербанк Онлайн» наблюдаются перебои. «Сбербанк Онлайн» временно недоступен. Мы уже восстанавливаем его. Пожалуйста, попробуйте зайти чуть позже», — сообщается при попытке войти в приложение. По данным сервиса Downdetector, отслеживающего работу популярных интернет-ресурсов, 85% столкнувшихся с проблемой пользователей сообщили о невозможности войти в мобильный банк, 12% жалуются на перебои в работе приложения, 4% — на сбой в работе сайта.
Наибольшее число жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Челябинска.
«Мобильное приложение и все остальные системы Сбербанка работают в штатном режиме. В связи с затруднениями на стороне банков-партнеров у некоторых клиентов могут быть ограничены переводы в другие банки», — сообщили РБК в пресс-службе «Сбера». Ранее сбой возник в приложениях «Тинькофф», Альфа-банка и Райффайзенбанка.
Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры
При попытке зайти в приложение Альфа-банка пользователю показывается уведомление: «Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним». У некоторых пользователей также возникли проблемы со входом в приложение Райффайзенбанка.
Downdetector также показал резкий всплеск жалоб пользователей на банковское приложение «Тинькофф» начиная с 11:30 мск. Примерно в это же время появились жалобы на работу приложений других банков. Вслед за сбоями в работе мобильных приложений банков сбой произошел и в работе «ВКонтакте» и системы бронирования авиакомпании S7 Airlines. В пресс-службе соцсети РБК сказали, что «некоторые пользователи могут испытывать затруднения с загрузкой ленты», а в Домодедово увеличили время регистрации в аэропорту.
«Сбер» объяснил сбой в работе онлайн-банка для клиентов за рубежом
Находящиеся за границей клиенты Сбербанка могут столкнуться с ограничениями при работе онлайн-сервисов банка, сообщила РБК пресс-служба «Сбера». Сложности связаны с проведением технических работ, которые будут завершены «в ближайшее время», уточнили в банке. «Сервисы Сбербанка на территории России работают в штатном режиме. Некоторые клиенты, находящие за рубежом, могут столкнуться с временными ограничениями при использовании «Сбербанк Онлайн» из-за технических работ, они будут завершены в ближайшее время», — говорится в ответе банка на запрос РБК. Ранее пользователи Сбербанка в Сети начали жаловаться на недоступность онлайн-сервисов банка, особенно из-за рубежа. По данным сайта DownRadar, жалобы стали поступать с 12:00 мск. Сообщения о сложностях поступили из Юрмалы, Еревана, Стамбула, Каира, Тбилиси, Бишкека, Ташкента, Антальи.
В то же время среди пожаловавших есть также клиенты из Москвы и Санкт-Петербурга.
Предыдущий сбой в работе онлайн-сервисов Сбербанка произошел 21 июля. Тогда при попытке войти в приложение «Сбера» некоторые пользователи получали уведомление: «Эта сеть небезопасна. Пожалуйста, подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi».
До этого массовый сбой в работе приложений Сбербанка произошел в конце февраля, после того как США ввели против него санкции. Пользователи не могли войти в приложение и перевести деньги.
Клиенты не могут расплатиться: в Сбербанке рассказали о серьёзном сбое
Клиенты Сбербанка столкнулись с проблемами в оплате своими банковскими картами — они не могут ими расплатиться и получают отказы в проведении операции, рассказали корреспонденту Инфо24 на горячей линии кредитной организации. Кроме того, не работает и мобильное приложение банка, которое несколько дней назад получило глобальное обновление.
«У ряда клиентов действительно наблюдаются проблемы. Сроки, когда всё починят, пока не известны, приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас производятся работы по исправлению ошибки с входом в приложение. Что именно случилось, к сожалению, я сказать не могу, у нас ограниченная информация по данному вопросу. Но могу сказать, что у части клиентов наблюдаются проблемы и с оплатой товаров. Клиенты могут получить отказ при попытке оплаты», — рассказал оператор.
Ранее стало известно о массовом сбое у недавно обновлённого приложения Сбербанка. При загрузке приложения появляется надпись о технических неполадках. Взамен банк предлагает воспользоваться веб-версией и ещё несколько вариантов решения проблемы.
Добавьте Инфо24 в избранное в Яндекс.Новостях
А как платить? В банковском приложении Сбербанка — массовый сбой
Пользователи жалуются на массовый сбой в приложении Сбербанка. У многих не получается даже войти в приложение. Другие не могут произвести никаких операций, даже если вошли.
Так выглядит сбой на Android. В приложении советуют зайти через 15 минут и оповещают, что картами расплачиваться всё еще можно, сбой никак на это не влияет.
На iPhone получается войти в приложение, но не выходит провести никаких операций. При этом у некоторых пользователей приложение работает стабильно.
При этом у некоторых пользователей приложение работает стабильно.
— В связи с проведением технических работ часть пользователей старых версий приложения Сбербанк Онлайн могли испытывать временные трудности со входом в приложение. Сейчас уже все затруднения решены и данные версии приложений также работают штатно. Приносим извинения за временные неудобства, — рассказали в Сбербанке нашим коллегам из 161.RU.
В последний раз сбой в этом приложении происходил 27 октября. Мы рассказывали о нем в этом материале.