Проф теги что такое в сбербанке

SberProfi: как в Сбере развивают профсообщества, зачем это нужно и что там происходит

Первые профсообщества в Сбере появились естественным образом: всё началось с мобильных разработчиков и дата-сайентистов. Они общались в чатах, встречались и обменивались опытом. Сейчас в Сбере больше двух десятков сообществ и ещё 8 — на стадии запуска. Рассказываем, как зародился проект и что происходит сейчас.

Проект стартовал два года назад, когда Сбер проходил agile-трансформацию и превращался из банка в IT-компанию. Это изменило оргструктуру: она становилась всё более горизонтальной и со множеством кросс-функциональных команд. В результате руководителей стало меньше, а у сотрудников начали появляться вопросы, как же теперь расти и развиваться, не становясь при этом руководителями. Одновременно IT-сотрудники одних и тех же специальностей оказались распределены по разным командам и даже трайбам, поэтому возникла сильная потребность в обмене знаниями, опытом и в общении.

Поэтому мы хотели дать возможность сотрудникам IT-специальностей строить экспертную карьеру и обмениваться лучшими практиками. А ещё — улучшить наш HR-бренд. Для этого мы в 2018 году запустили проект развития профсообществ — SberProfi. Правда, многое пришлось придумывать и изобретать самим: в сети мало информации о том, как создавать профессиональные комьюнити. Помог и опыт мобильных разработчиков и дата-сайентистов, у которых сообщества сформировались сами по себе.

Начали с того, что выделили профессиональные области, вокруг которых создавались комьюнити. Выбрали Java-, Python-разработчиков, архитекторов и другие направления.

Сейчас 24 комьюнити объединяют более 6 500 специалистов и 200 ключевых экспертов — сотрудников, которые достигли высокого уровня мастерства в профессии и хотят помогать развиваться другим. Сегодня проект уже вышел за рамки IT, мы запускаем сообщества и в других направлениях.

Какие профессиональные сообщества сейчас есть в Сбере
Чем живут сообщества: митапы, хакатоны, видеоблоги и технологические инициативы

У нас есть методология и набор инструментов для развития и обмена знаниями в сообществе. Но какие именно из них использовать — каждое сообщество выбирает само. Дата-сайентисты, например, регулярно готовят отчёты по аналитике рынка и присылают их участникам сообщества, а также проводят хакатоны, на которых решают прикладные задачи и соревнуются в мастерстве. Лучшие решения Сбер использует в работе, а в жюри сидит топ-менеджмент — это хороший способ вовлечь стейкхолдеров. Есть у сообщества дата-сайентистов и ещё один интересный формат для общения с руководством — открытый микрофон, когда каждый может задать вопрос или предложить идею.

А сообщество DevOps-инженеров практикует другие интересные форматы. Коллеги запустили серию видеоинтервью с лидером и экспертами комьюнити и выкладывают их на нашей внутренней платформе СберТВ.

Одно из внутренних мероприятий

В целом же профсообщества работают в трёх основных направлениях.

Обмен знаниями и опытом, чтобы ускорять работу и не «изобретать велосипед». Например, разработкой приложения СберБанк Онлайн занимается множество команд. Раньше у коллег не было общего пространства, где они могли бы общаться на профессиональные темы и быстро получать ответы на вопросы. Теперь они регулярно делятся идеями и результатами в сообществе, а благодаря синергии — уменьшили время релизов.

Формирование технологических инициатив. Это напоминает краудфандинг: участники одного или нескольких сообществ могут объединиться и придумать новые решения, получить поддержку экспертов и руководства. Это могут быть инициативы по улучшению текущих бизнес-процессов и продуктов или по созданию новых.

Профессиональное развитие команды. Эксперты активно участвуют в оценке профмастерства младших коллег, разработке обучающих программ, передают знания и опыт, помогают коллегам расти.

Иногда мы проводим встречи по обмену опытом
Кто развивает сообщество

Ядро каждого сообщества — лидер, комьюнити-менеджер и экспертная группа.

Для себя мы сделали вывод, что лидеров не нужно назначать. Лидер — это не только крутой специалист, которого уважают. Это человек, который хочет драйвить развитие комьюнити и готов вкладываться в это. Обычно новое сообщество начинается с того, что к нам приходят человек или инициативная группа, которые хотят его создать.

В большинстве сообществ у лидера есть помощник — комьюнити-менеджер. Он помогает координировать работу сообщества: выстраивает коммуникацию с участниками, помогает организовывать митапы, администрирует чаты и многое другое.

Основная задача группы экспертов — развивать участников сообщества, делиться знаниями и передавать опыт. Еще у сообществ есть кураторы — группа HR-специалистов, вместе с которыми эксперты сообщества формируют системный подход к профессиональному развитию участников. Делают они это на основе методологии, которую мы разработали. Ещё кураторы помогают выстраивать коммуникации и развивать комьюнити-менеджеров.

И конечно, в сообществе есть участники — сотрудники, которые хотят развиваться сами. Участникам важно быть на связи друг с другом и с ядром сообщества: они общаются в мессенджерах и получают полезные материалы онлайн, посещают митапы и предлагают инициативы.

Как комьюнити помогают сотрудникам учиться и строить карьеру

Вместе с сообществами мы разрабатываем матрицу профессиональных компетенций — определяем, какими навыками и знаниями должен обладать специалист определённых профессиональных областей. Такой набор формируется для каждого из четырёх уровней мастерства: джун, мидл, синьор и мастер. Сотрудники проходят комплексную оценку по этой матрице — так мы выясняем, какие навыки провисают и мешают специалисту продвинуться дальше. Профоценка проходит с участием экспертов сообщества, которые в результате присваивают уровень мастерства каждому участнику и дают индивидуальные рекомендации по развитию. Мы рекомендуем руководителям учитывать оценку экспертов сообщества, когда они принимают решения о повышении сотрудников.

Отталкиваясь от матрицы, эксперты сообщества помогают разрабатывать и верифицировать программы обучения. Так, например, Сбер запустил школу архитекторов — набор курсов для адаптации новичков и развития действующих сотрудников.

А еще сообщества помогают усиливать HR-бренд. У нас вырос пул экспертов, которые выступают на внешних профессиональных конференциях, проводят вебинары и другие мероприятия. Это хороший способ рассказать о том, как устроена работа в Сбере, как здесь можно развиваться и что мы можем предложить талантливым специалистам.

Для нас важно дать людям площадку, куда можно прийти за советом, пообщаться с людьми своей профессии и найти наставника, и мы видим, как активно сотрудники в это вовлекаются.

Возможность посещать классные профессиональные мероприятия, придумывать вместе с коллегами необычные решения, улучшать продукты или создавать новые, находить друзей и наставников, непрерывно учиться и развиваться — всё это про SberProfi.

3K открытий
5 комментариев

«Какие профессиональные сообщества сейчас есть в Сбере» — колл-центр забыли.

Развернуть ветку

Статья не несёт практической пользы для читателя.

По сути, она как бы рекламирует то, что работая в Сбер ты получишь возможность вступить в одно из проф-сообществ (круто там или нет мы не знаем, так как отзывы участников не приводятся).
При этом, сама статья не призывает приходить на работу в Сбер, не имеет ссылок на страницу вакансий и вовсе не ясно для кого она написана.

Похоже на одну из тех статей, которая делается для руководства в качестве отчёта (тем более, что стья продублирована и на других порталах, достаточно вбить в поиске яндекс «SberProfi»).

Развернуть ветку

Никакие плюсы не стоят того, чтобы навсегда поставить крест на карьере! Пожизненно лишиться возможности зарабатывать себе на жизнь или быть ограниченным в карьерных возможностях, в профессиональном развитии.

Я уже два года ограничена в своем конституционном праве на труд и праве на свободное развитие. Работая в банке подверглась жестким формам дискриминации, психологическому и физическому истязанию, которое было совершено группой лиц по предварительному сговору. После чего при попытке перевестись была незаконно уволена по статье (увольнение проводили Динара Хайретдинова и Ольга Куст). С этих пор эти люди препятствуют моему трудоустройству, распространяя обо мне клевету. Банк отказался принять меры в отношении людей, совершивших это. И продолжает замыливать историю. Дело в том, что в ней замешан Андрей Карлов, руководитель ДИТ СиБ Сбербанка (отвечает за ИТ Блока Сервисы и Безопасность) — человек, который напрямую работает с Грефом. Он в банке давно и банк его покрывает, чтобы он не сделал. Я обращалась к нему и Ольге Куст спустя год с просьбой остановить издевательства. Была послана в жесткой форме. Эта история тянется уже 2 года. Я не знаю, как все это остановить. И не уверена, что это в принципе возможно.

При каждой смене работы я сталкиваюсь с жуткими проблемами. Будущего у меня нет. Все дороги перекрыты просто из-за чьего-то самодурства. Мы все понимаем, как статья влияет на будущее человека. И это лукавство думать, что кто-то закроет глаза. Даже спустя годы. Никто не назначит на хорошую должность (а у меня были все шансы) человека со статьей в трудовой. Я навсегда ограничена в карьерных возможностях.

Ранее в банке (до ДИТ СиБ) я занималась огромной и очень известной программой, в которой было задействовано очень много людей и компаний, меня многие знали на рынке. Конечно, с таких должностей выживают, а тех, кто их занимает, ненавидят. Но ведь то что произошло — это просто вопиющая жестокость. Это переход всех границ.

Теперь все знают, что у меня статья, что произошла страшная история, никто не хочет иметь к этому отношение. Людей шокирует все это. Они боятся. На всех собеседованиях все довольны моими компетенциями, но статья и эта история всех пугает. Если не рассказывать, то при проверке СБ вскроется. Только благодаря тому, что я делала звездные проекты, со мной еще люди разговаривают. Но когда узнают про статью, от меня отворачиваются. И грош цена всем моим достижениям.

Я должна расплачиваться за то, что стала жертвой. А все те, кто это совершил, радуются и с наслаждением наблюдают за моими страданиями. И банк им все это позволяет делать. Это страшно, жутко, несправедливо.

Прочитала стратегию ESG банка и ужаснулась настолько наглому, циничному лицемерию. Они пишут, как способствуют развитию и процветанию всех и вся, обеспечивают равенство и прочую чушь. В телефонном разговоре с HR, который я записала, она вполне отчетливо заявляет, что считает себя вправе наказывать людей по своему усмотрению и на основании непроверенной информации ломать им жизни! Именно такая формулировка «ломать жизнь»!

Моя история — это не уникальный случай. В Сбербанке такое происходит повсеместно. Очень много людей так пострадали. Банк и отдельные его представители мешают устраиваться людям на работу, без суда и следствия объявляют людей преступниками, незаконно увольняют по статье и клеймят невиновных, после чего в открытую игнорируют такого рода инциденты (несмотря на то, что они массовые), чем подтверждают свою позицию в этом вопросе — уверенность в своем праве на дискриминацию, на нарушение конституционных прав(. ). Сейчас это грозит только проблемами с трудоустройством. Но с внедрением открытых цифровых профилей в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» (в которой банк активно участвует), все эти люди будут ограничены и в других своих правах, станут людьми второго сорта. Возможно даже это отразится на наших детях.

При этом, как вы понимаете, все те, кто проводили незаконные увольнения, кто занимался вредительством и издевательствами, — все они «чистенькие». Так выглядит цифровая диктатура и социальная справедливость по-Сберовски.

Список из самых популярных хештегов по теме #СБЕРБАНК

#сбербанк #ипотека #недвижимость #москва #дом #втб #риэлтор #квартира #продажа #купитьквартиру #россия #работа #sbergraduate #инвестиции #карьерный_марафон #работай_на_будущее #realtor #realty #агентпонедвижимости #агентствонедвижимости #бизнес #истра #приватбанк #участок #home #арендаквартир #деньги #новости #ростов #сделка

Хештеги которые включают в себя хештег #СБЕРБАНК

#сбербанк #сбербанк1 #сбербанконлайн #сбербанквсегдарядом #сбербанкуфа #сбербанк175лет #сбербанкроссии #сбербанка #сбербанктакойсбербанк #сбербанкиада2018 #сбербанк175 #сбербанкиада #сбербанкиадацчб #сбербанк177 #сбербанкпервый #жилстройсбербанк #сбербанкнабирюсе #сбербанк2018 #сбербанклизинг #ипотекасбербанк #сбербанкпремьер #сбербанкипотека #сбербанкмосква #сбербанк177лет #сбербанккраснодар #сбербанкворонеж #сбербанксамара #сбербанксургут #сбербанктехнологии #сбербанкиада2017 #сбербанкомск

Посмотрите дополнительные хештеги по этим тематикам:

9 популярных постов с хештегом #СБЕРБАНК в инстаграме

Ситуация набирает обороты. В нашей стране к огромному сожалению без помощи адвоката не обойтись. @sberbank @bps_sberbank @sberbank_kz вы реально делаете из людей идиотов и вам так удобно. Я пришёл сегодня снова и снова устный и даже не письменный отказ. Ок. Я не гордый я приеду с адвокатом))) #сбербанк #мошенники #лохотрон #деньги #жизнь #адвокат #суд #полиция #прокуратура #развод

1080 1350 Дата публикации: 28.03.2019

Консультант по банковским продуктам в деле Кто не знал, я сотрудник Сбербанка в декрете ⠀ Я уже не раз выкладывала, что мы кушаем за 1₽ и вы взрываете мой директ Мои подписчицы любят покушать, как и я, а если ещё и на халяву, заманчиво правда ⠀ Вообщем, это всё БОНУСЫ СПАСИБО на карте СБЕРБАНКА Мы привыкли оплачивать всё картой, поэтому бонусы собираются у нас быстро. 1спасибо=1₽ ⠀ Для того, что оплатить бонусами в Burger King Надо сделать заказ через оператора (терминал самообслуживания, не даёт такой возможности) При оплате сказать о желании оплатить бонусами. На вашем бонусном счету должно быть не меньше 250 баллов. Можно оплатить только 99% т.е рублик живой с карты всё таки спишут. Ну или можно часть деньгами, часть бонусами. У Burger King есть приложение, где можно сделать заказ заранее, просто посмотреть ассортимент и купоны А ещё там безлимитная вода Мы вообще больше по KFS, но и там тоже заказываем) ⠀ Бонусами можно оплачивать, Kari, дочки-сыночки и мнооого других магазинов, можно ознакомиться об этом на сайте или сходить в ближайший банк, там же вам девочки помогут подключить, посмотреть баланс и всему подробно научат, не бойтесь их, мы любим когда от нас что-то хотят клиенты (если это касается плана, да колеги? ) ⠀ А вообще, пора готовится к лету а не вот это вот всё!

1080 1350 Дата публикации: 23.03.2019

Сохрани видео для моей дальнейшей мотивации. ☺️ Спустя долгое время могу написать это — ЗВУК ДЕЛАЙТЕ ПОТИШЕ! ⛔️ А то меня бомбит сильно. ‍♂️‍♂️ #блогеры #блогерыроссии #блоггер #блогерство #крикдуши #попрошайка #банкомат #разговор #мысливслух #сбербанк #сбербанквсегдарядом #жиза #проблемы #братисестра #родственники #бесит #трэвел #прикольно #видеоприкол #ору #кричу #смеюсь #накипело

750 937 Дата публикации: 16.03.2019

Только человек встал и потянулся сегодняшним солнечным утром, только собрался настроиться на рабочий лад и нырнуть в репетиции, как раздался звонок. Москва. Беру трубку и какой-то не уверенный в себе, не совсем московский голос, начинает рассказывать мне волнующие подробности моего банковского счёта. Мол и так его крутят какой-то Владимир из Владивостока, и сяк. При чем на такие суммы, каких на этом самом счету давно не было. И кредиты берет на меня, сразу два или три, я запуталась. И поэтому этот милый человек из службы безопасности Сбербанка, представившийся то ли Андреем, то ли Алексеем (у меня с именами плохо) очень хочет мне помочь, получить все мои персональные данные чтобы всю эту ситуацию немедленно исправить. Не смотря на утро, в моем тельце уже плешется чашечка кофе и голова нехотя, но работает. Поэтому в момент я перебиваю всю эту эйфорию с его стороны и говорю: ну ок, ребят я сейчас пойду в свое отделение сбербанка и там все решу. После секундного замешательства, Андрей-Алексей принимается осторожно, но заученно пугать: раз так, то я фиксирую ваш отказ от сотрудничества со службой безопасности Сбербанка и все эти транзакции одобряю. На мой совершенно бестактный вопрос о том, почему служба безопасности ведёт себя как студент первого курса, звонит с неизвестного (не сбербанковского номера) и вообще подозрительно напоминает того самого Владимира из Владивостока который якобы шурует в моих финансах, Андрей -Алексей вновь принимается угрожать. Трубочку я повесила. Со Сбербанком поговорила. Печенек для успокоения системы нервной дома не нашла. На репетицию чуток опаздала. Что за «милые» люди в этом мире есть. Номер телефона с которого звонили на всякий случай +74951342953 Я кредитов не беру и во Владивостоке у меня никого нет. А вот наши паспортные данные, которые все время у нас спрашивают везде, давать бы не нужно я так подумала сейчас. #рыжиеволосы #аунас #сбербанк #сбербанквсегдарядом #осторожномошенники #кудряшки #pinkyvoo #curlyhair #gingerhairtraveler #gingerhairdontcare #gingermood #gingergirl #gingerlife #gingerhead #gingermagazin #gingerlicious #redheaded #redheadshavemorefun #redheadsmagazine #storytel #воттакиедела #такиесть

Проф теги что такое в сбербанке

Сбербанк России: как пройти тесты, собеседование и получить работу

Сбербанк России (Сбербанк, ПАО «Сбербанк», Сбер) – крупнейшая банковская структура России, насчитывающая около 15500 отделений во всех городах и крупных населенных пунктах нашей страны. Сбербанк контролирует 12 дочерних банков в России и за рубежом и предоставляет широкий выбор банковских услуг для клиентов самого разного уровня и масштаба.

Помимо России банк ведет деятельность на всем постсоветском пространстве, а также в Китае, Индии и ряде стран Восточной, Центральной и Западной Европы. Клиентами этого финансового конгломерата является более 20 млн. человек.

Сбербанк России является одним из крупнейших работодателей РФ, на конец 2022 года численность персонала компании составляет около 350 тысяч человек. Помимо собственно банков в структуру Сбербанка входят многочисленные сервисные компании – страховые, IT, коллекторские, инвестиционные, лизинговые и прочие, в которых также заняты тысячи человек.

Преимущества работы в Сбербанке

Сбербанк знаком нам с детства – эта компания является приемником Сберкасс СССР и цвета и логотипы были максимально сохранены. Поэтому Сбербанк пользуется большой популярностью и доверием как клиентов, так и людей, которые хотят в нем работать. Стоит отметить, что с приходом Германа Грефа имидж Сбербанка стремительно меняется в лучшую сторону. Прежний непривлекательный образ тесных контор с очередями и злыми замученными кассиршами уходит в прошлое. Сейчас Сбербанк становится одним из наиболее передовых и технологически продвинутых банков России и мира.

Среди плюсов работы в этой компании сами сотрудники Сбербанка называют:

• ясные перспективы карьерного роста
• огромный ценный опыт работы
• высокая востребованность на рынке труда
• хороший коллектив
• корпоративное обучение и стажировки
• престиж работы в компании с таким именем
• корпоративные клубы, спортивные секции, кружки
• бонусы и премии

Недостатки работы в Сбербанке

Во всех крупных банках, Сбербанке в том числе, персонал перегружен в большинстве городов и отделений. Особенно это касается сотрудников, работающих «на передовой» — непосредственно с клиентами. По отзывам сотрудников Сбербанка для выполнения работы им приходится приходить раньше официального открытия и уходить едва ли не ночью. Переработки считаются нормой и не оплачиваются дополнительно.

Основными проблемами в Сбербанке относительно условий работы можно назвать следующие:

• материальная ответственность персонала, ведущего денежные расчеты
• переработки (50-60 часовая рабочая неделя при заявленной 40-часовой)
• низкая стартовая оплата труда
• эмоциональное напряжение при работе с клиентами
• частые вынужденные ротации по отделениям
• ненадежные офисные программы и оборудование (банкоматы, системы учета и проводки платежей)
• необходимость каждый день следить за выполнением планов

Сами сотрудники Сбербанка самой большой проблемой называют последний пункт списка — постоянную гонку за выполнением планов. Без этого невозможно получать достойную оплату и расти по карьерной лестнице. Давление планов зачастую ведет к межличностным конфликтам, напряженным отношениям руководителей и подчиненных и хроническому нервному напряжению.

Как устроиться на работу в Сбербанк

Сбербанк всегда имеет большое количество открытых вакансий по всей стране. Вакансии Сбербанка подходят как людям без опыта работы, так и специалистам очень высокого уровня – каждый сможет найти работу, которая соответствует его запросам и возможностям.

Из-за того, что в Сбербанке так много отделов, подразделений и уровней сложно говорить о каких-то общих требованиях к кандидатам. Конкретные условия получения работы на той или иной должности указываются в описании вакансий и могут варьироваться от самых базовых (знание ПК, общая грамотность и коммуникабельность) до узкоспециализированных (опыт работы в IB, трейдинге, ведение крупных корпоративных клиентов и т.п.).

По отзывам сотрудников HR Сбербанка от соискателей требуются следующие общие качества:

• мотивация к работе
• целеустремленность
• развитые навыки общения
• профессиональные знания
• ответственность
• умение работать как в команде, так и самостоятельно

Если вы еще студент или молодой выпускник, то вы сможете найти большое количество стажировок в Сбербанке на срок от 1 до 6 месяцев. Стажировки оплачиваются и после них ваши шансы по постоянное трудоустройство в Сбербанке могут значительно возрасти.

Отдельно мы хотели бы рассказать об еще одном пути потенциального трудоустройства в Сбербанк, причем сразу на высокую управленческую должность. Это участие и победа в конкурсе «Лидеры России». Сбербанк является одним их ключевых партнеров этого конкурса: банк предоставляет свою базу тестов на интеллект, ситуационных тестов и управленческих кейсов для разбора участниками конкурса — в кейсы и тесты Лидеры России. В 2019 и 2020 годах Герман Греф сам и его команда провели ряд встреч с финалистами и победителями «Лидеров России» и многие участники получили приглашения на работу в Сбербанк на высокие позиции. Мы считаем, что участие в конкурсе «Лидеры России» может оказаться для вас самым прямым и коротким путем в менеджмент Сбербанка. Относительно конкурса «Лидеры России» еще одним важным преимуществом участия является то, что финалисты конкурса получают грант в 1 млн рублей, который могут потратить на обучение в академии Сбербанка. Как говорят ее выпускники — это гарантия получения предложения о работе в высшем менеджменте Сбербанка. Отметим, что обязательным условием участия является наличие управленческого стажа не менее 2-х лет.

Поэтому, если вы хотите работать в Сбарбанке на высокой должности, рассмотрите вариант участия в конкурсе Лидеры России. Читайте об этом больше в статье Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021

Этапы отбора в Сбербанк

1. Подача заявки на официальном сайте Сбербанка
2. Первичное собеседование
3. Тестирование – онлайн или сразу очное
4. Финальное собеседование

Подача заявки

Все вакансии Сбербанка размещены как на крупных HR порталах, так и на собственном сайте. Мы рекомендуем использовать официальный сайт Сбербанка – таким образом шансы, что вашу анкету заметят выше.

Вам надо зарегистрироваться на официальном сайте Сбербанк. Создать личный кабинет и внести данные по себе: образование, опыт работы, личные и контактные данные. На данном этапе:

• убедитесь, что вы соответствуете требованиям вакансии, на которую хотите устроиться. Начальный отбор анкет и резюме производится компьютерной программой – ATS (applicant tracking system). Если ваш набор навыков и опыта расходится с требованиями, не стоит даже пытаться слать резюме — анкета не пройдет отбор через ATS;
• заполните все обязательные и необязательные поля формы. Анкета с незаполненными полями будет отсеяна как неполная и ее даже не увидят;
• прикрепите резюме и сопроводительное письмо с максимально полной информацией о вас — образовании, опыте работы, профессиональных качествах, проектах, в которых вы участвовали в ВУЗе или на месте работы, достижениях в спорте, участии в благотворительных и социальных проектах;

Рекомендуем прочитать наши статьи из раздела Подготовка о том, как написать и сделать заметными ваше резюме и сопроводительное письмо.

При анализе вашего резюме большое внимание уделяется ВУЗу, если вы выпускник или еще студент, и предыдущему опыту работы, если вы специалист. Выпускникам топовых московских и питерских экономических ВУЗов дается значительный приоритет. Выпускникам других ВУЗов желательно показать опыт работы над кейсами, участие в целевых обществах или кружках.

Стажировки для студентов в Сбербанке

Если вы студент и рассматриваете возможность построить карьеру в Сбербанке, то вы можете пройти летнюю практику и стажировку в Сбербанке в интересном Вам отделе. Такая практика откроет вам двери для последующей постоянной работы — отдел кадров Сбербанка предоставляет значительные преференции для выпускников, которые проходили у них практику.

Необходимо отметить, что попасть на такую стажировку непросто – отбор участников на стажировки включает все те же этапы, что и для соискателей на вакансии специалистов Сбербанка– подача анкеты на официальном сайте компании, прохождение онлайн тестов и собеседование. И точно также до конца отбора проходят лишь 10-20% соискателей.

Тестирование в Сбербанк

Как мы писали выше, в разных структурах и отделах Сбербанка используются различные методы оценки кандидатов на вакансии компании — иногда сильно отличные друг от друга. В нашей статье вы найдете описание тестовой оценки для соискателей на начальные должности консультантов и операционистов и на управленческие должности в отделы.

Тестирование Сбербанка на должности консультанта/операциониста

Для начальных должностей в Сбербанке используется тестирование от компании-разработчика Гум технологии. Это российский разработчик, тесты относительно нетрудные, но то, что может сделать их трудными — это очень жесткий лимит времени. На 1 вопрос дается всего 20 секунд. Вопросы тестов Сбербанка разделены на 6 тематических блоков:

• тесты на общую эрудицию
• числовые тесты
• вербальные тесты
• психологические тесты
• логические тесты
• тесты на внимательность

Всего в тесте может быть 100-140 вопросов. Как мы писали на ответ на 1 задание отводится всего 20 секунд. Набор и формулировки тестов могут отличаться от отдела к отделу. Ниже вы найдете примеры тестов всех этих блоков.

Примеры тестов на общую эрудицию для консультанта Сбербанка

Чья фамилия лишняя:

Лермонтов погиб на дуэли с:

1. Дантесом
2. де Барантом
3. Мартыновым

Стояние на реке Угре состоялось в году:

1. 1380
2. 1812
3. 1480

1. Роден. Это скульптор, а Дали и Ван Гог — художники.
2. Мартынов. Лермонтов погиб на дуэли с Мартыновым.
3. 1480 — год окончания татаро-монгольского ига.

Примеры числовых тестов для консультанта Сбербанка

За пять дней курьер заработал 66 долларов, при этом 1 его поездка стоит 6 долларов. Сколько в среднем курьер совершал поездок за день?

В цехе работает 2 станка. Как увеличится выработка продукции в цехе, если один из станков будет модернизирован и его выработка повысится на 40%?

Продолжите числовой ряд 3, 9, 27:

1. 81
2. 36
3. 49

1. 2,2. 66/5 = 13,2 / 5 = 2,2
2. на 20%. 100% + 40% / 2 = 120%
3. 81. Следующее число умножается на 3.

Примеры вербальных тестов для консультанта Сбербанка

Какой смысл у выражения «бить баклуши»:

1. зарабатывать много денег
2. делать глупости
3. бездельничать

Что из следующих является перкусионным инструментом:

1. отбойный молоток
2. перфоратор
3. барабан

Слово «топор» относится к слову «рубить», как слово «ланцет» к слову:

1. измерять
2. разрезать
3. выкраивать

1. бездельничать
2. барабан — ударный (перкусионный) инструмент
3. разрезать — ланцет = скальпель, хирургический инструмент для разрезания

Примеры тестов на внимательность для консультанта Сбербанка

Как часто встречаются буквы «к», «л» и «т» в данном стихотворении И. Бродского?

Вот пешеход по городу кружит,

В простом плаще от холода дрожит,

Зажав листок в комочек кулака,

Он ищет адрес. Он издалека.

Сколько нечетных чисел содержится в следующей строке?

45 21 48 283 15 40 39 17 70 23 45 67 101 98 56 37 10 48 235 87 65 125 50 70 69 11 65 180 113 200

Другие примеры теста на внимательность включали варианты картинок с лабиринтом, который надо пройти за 20 секунд, переплетенных лент, необходимости поиска правила, которое является общим для группы фигур.

Примеры психологического опросника для консультанта Сбербанка

С каким из следующих двух утверждений Вы бы согласились в больше степени?

1. Когда я ложусь спать, то уже наверняка знаю, что буду делать завтра.
2. Если мне предстоит важная встреча, я сохраняю спокойствие.

Какой пословице Вы готовы следовать в большей мере?

1. Лучше синица в руке, чем журавль в небе.
2. Риск — благородное дело.

С каким из следующих двух утверждений Вы бы согласились в больше степени?

1. Я следую пословице: «Живы будем, не умрем».
2. Я мечтаю преобразить мир.

Правильных или неправильных ответов на эти тесты нет — они лишь описывают соискателя с той или иной стороны.

Как вы видите, эти тесты довольно просты. Единственное, что может помешать дать правильный ответ — это волнение из-за жесткого ограничения по времени. Действительно, уложиться в 20 или иногда в 30 секунд очень непросто. Как мы указывали выше, тест дается либо в виде онлайн тестирования в форме ссылки на сайт Сбербанка, либо в виде очного тестирования в офисе на компьютерах компании в составе группы соискателей.

На HRLider вы сможете подготовиться к следующим видам тестов на должность консультанта в Сбербанк:

1. числовые тесты
2. вербальные тесты (тесты на вербальную логику)
3. абстрактно-логические тесты
4. тесты на внимательность
5. тесты на общую эрудицию

Тестирование Сбербанка на руководящие должности

Для оценки интеллектуальных способностей соискателей на руководящие должности Сбербанк использует гораздо более сложные тесты — от ведущих разработчиков тестов SHL и Talent Q. Для разных отделов могут использоваться разные виды тестов. Обычно они всегда включают тесты на оценку профессиональных знаний (бухучет, финансы, кредит, банковское дело), уровня знания английского языка, психологических, числовых, вербальных и логических тестов. В каких-то отделах используются только некоторые из этих тестов, в каких-то могут добавляться дополнительные тесты профессиональной направленности. Сбербанк также разработал собственные личностные и мотивационные опросники под брендом SberQ (Sber Q, Сбер Q). К подобные опросникам вы можете подготовиться у нас в разделе Психологические тесты — Опросники.

Ниже вы найдете примеры числового, вербального, логического и психологического теста, которые могут использоваться для оценки кандидатов на руководящие должность в Сбербанк.

Числовые тесты Сбербанк

Числовые тесты этого вида всегда содержат графики, таблицы и диаграммы. От вас не потребуется решать сложные вычисления — только четыре базовых действия: сложение, вычитание, умножение и деление, а также определение долей и отношений. Рекомендуем повторить принципы нахождения долей и отношений — если вы давно не решали математических задач это может вызвать трудности.

Почти всегда данные тесты включают задания на конвертацию валют и мер (валюты, меры весов, расстояния) — уделите этому при подготовке особое внимание. На решение одного задания дается 60-90 секунд, обычно в числовом тесте 15-20 заданий. В SHL тестах разрешено переключаться с одного вопроса на другой и обратно. Поэтому, если какой-то вопрос слишком труден и непонятно, как его решать, оставьте его и решайте другие, а к нему вернетесь позднее, если останется время. Всегда уточняйте заранее, какие типы тестов и от какого разработчика вам предстоят — знание этих деталей дает значительное преимущество, потому что у SHL и Talent Q есть ряд характерных особенностей. Рекомендуем прочитать о них в нашей специальной статье «Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA»

Пример числового теста SHL

Ответ и решение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя – хватит ли вам 90 секунд для решения задачи?

Вербальные тесты Сбербанк

Многие соискатели находят вербальные тесты при приеме на работу в Сбербанк на позицию руководителя очень непростыми. Действительно, если вы не решали вербальные тесты ранее, вам будет сложно правильно ответить в установленные 60 секунд.

Примеры вербального теста в Сбербанк

Ответ и объяснение данного вербального теста смотрите внизу страницы. Постарайтесь сначала найти ответ самостоятельно.

Логические тесты Сбербанка

Пример логического теста в Сбербанк от Talent Q

Ответ и объяснение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя – хватит ли вам 90 секунд для определения верного ответа?

Психологический тест в Сбербанк

Психологические или ситуационные тесты широко применяются в Сбербанке для оценки управленческих и профессиональных навыков кандидатов на руководящие должности. Это непростые тесты. Их главная сложность лежит в том, что при ответе на вопросы необходимо учитывать то, какие ваши качества вы продемонстрируете тем или иным ответом. Например, тест ниже оценивает вашу способность помочь подчиненному, а также ваши коммуникативные навыки и навыки решения проблем.

Психологический тест для руководящих позиций Сбербанка

Ответы и объяснение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала найти верный ответ самостоятельно.

Результат прохождения тестирования в некоторых отделах Сбербанка сообщают сразу, а в некоторых надо ждать 2-7 дней, пока HR специалисты закончат анализ данных всех соискателей.

На тестах в Сбербанк отсекается до 75-80% соискателей. Те соискатели, кто тест прошёл, приглашаются на собеседование.

Личностный и мотивационный опросник в Сбербанк

Кроме тестов, в Сбербанке широко используются личностные и мотивационные опросники. Причем, они используются для оценки соискателей на любые позиции — от стартовых до руководящих. Это отдельный и непростой этап отбора. Мы рекомендуем серьезно к нему готовиться. Больше узнать о них вы сможете в цикле статей ниже:

Отдельного упоминания заслуживают опросники Сбербанка для руководящего состава — SberQ. Эти опросники, хотя и созданы на основе распространенных опросников типа OPQ от SHL и PIF от ЭКОПСИ, имеют свои особенности. На HRLider вы можете подготовиться к подобным опросникам — у нас 3 примера опросников.

Собеседование в Сбербанк

Собеседование на начальные должности (консультант, операционист)

Укажем этапы прохождения собеседования для консультантов и операционистов:

1. Собеседование с представителем HR отдела Сбербанка. На стартовые позиции обычно проводится в группе с другими соискателями. После него проводится тестирование.
2. Собеседование с непосредственным руководителем.

На первом собеседовании с представителем HR вам зададут вопросы для перепроверки деталей вашего резюме и несколько личностных вопросов, чтобы определить насколько вы психологически готовы для работы на желаемой позиции. Например, такие:

• Назовите ваши любимые и нелюбимые предметы в школе и ВУЗе и объясните почему?
• Принимали ли вы участие в стажировках в банках или финансовых организациях, или в иных образовательных программах, грантах, обменах?
• Состоите ли вы в каких-нибудь общественных организациях?
• Чем вас привлекает работа консультанта в Сбербанке?
• Какой вклад вы можете внести в Сбербанк на вашей работе?

Рекомендуем прочитать наши статьи, посвященные тонкостям успешного собеседования:

Собеседование с непосредственным руководителем в Сбербанке на позиции консультанта или операциониста большей частью повторяет вопросы первого собеседования с HR. На нем вам зададут больше вопросов профессионального характера, чтобы оценить, насколько вы можете ориентироваться в финансовых и банковских терминах. Иногда такое собеседование включает игровые задания. Например, ваш собеседник будет изображать недовольного клиента, или просто клиента, которому необходима помощь с выбором банковского продукта. Бывает, что на собеседовании соискателей просят решить небольшие задачи на расчеты наподобие тестовых.

Собеседование на управленческие должности

Собеседование для соискателя, претендующего на руководящую должность, будет гораздо сложнее. Первый этап будет таким же — собеседование в представителем HR отдела Сбербанка. Это простой этап. Однако далее на втором собеседовании с вами будет беседовать не только непосредственный руководитель, но целая комиссия из 10-15 человек и вас будут засыпать сложными вопросами как профессионального характера, так и психологического. И итоге все 10-15 участников собеседования дадут вам оценку, которая и будет определять, получите ли вы должность.

В Сбербанке также иногда утраивают отдельное стресс-интервью. В нем собеседники будут пытаться «раскачать» вас эмоционально: задавать вопросы, которые обычно считаются неудобными и даже неприличными. Однако, не стоит его рассматривать, как допрос в гестапо — все таки люди, которые его ведут, будут вашими коллегами. Соответственно важно находиться в собранном, но спокойном и доброжелательном состоянии. Читайте больше о техниках успешного собеседования в наших статьях:

Советы от HRLider:

• убедитесь, что вы в курсе последних новостей, которые важны для банковской отрасли и страны в целом;
• подготовьтесь рассказать о себе и о том, что для вас важно в будущей работе в Сбербанке, перечислите, над чем вам бы хотелось работать;
• подумайте об основных мотивах, по которым вы хотите работать в Сбербанке и в выбранном вами направлении.

Во время собеседования вы можете и должны задавать вопросы, ведь это является шансом для вас выяснить, насколько работа в Сбербанке соответствует вашим целям. Рекомендуем вам прочитать нашу статью «8 умных вопросов для работодателя»

Как говорят сами HR специалисты Сбербанка грамотные встречные вопросы на собеседовании — это показатель интеллекта соискателя. Если вопросов нет, это может сыграть против вас.

Мы рекомендуем при подготовке к финальному собеседованию в Сбербанк пройти наш блок психологических тестов. После них вам будет значительно легче ориентироваться в ответах на поведенческие тесты и вопросы при собеседовании.

Только тщательная предварительная подготовка даст вам знание того, что вас ожидает на тестах и собеседовании в Сбербанк. После тренировки на HRLider.ru вы будете значительно более спокойны и уверены на тестировании и собеседовании, и ваши шансы на успех возрастут многократно. Лучше потратить несколько часов на подготовку сейчас, чем потом долго жалеть об упущенном шансе.

Начните с того, чтобы посмотрите наши тесты бесплатно в режиме демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно.

Без флешек и SMS: Сбер запустил «Онлайн-подпись» для самозанятых и простых физлиц

Команда СберБанка сообщила о запуске нового сервиса «Онлайн-подпись». Он позволит физическим лицам и самозанятым дистанционно выпустить усиленную неквалифицированную электронную подпись «всего за пять минут» и сразу же начать ею пользоваться.

Сгенерировано нейросетью Midjourney

Как пояснили в СберБанке, такая подпись позволяет вести электронный юридически значимый документооборот «без флешек и SMS»:

Такой подписью можно подписывать 90% документов (договоры аренды недвижимости, оказания услуг и другие) и быть уверенным, что после подписания никто не сможет внести в них изменения. Все документы, подписанные в сервисе Сбера «Онлайн-подпись», будут иметь юридическую силу — например, в суде, налоговой инспекции и так далее.

Для подключения сервиса пользователю не нужно ехать в удостоверяющий центр или отделение Сбера: весь процесс — проверка подписанта, выпуск подписи и документооборот — происходит дистанционно через портал podpis.sber.ru.

Все документы и сама электронная подпись хранятся в зашифрованном виде в облачном хранилище, поэтому не понадобятся флеш-накопители и специальное ПО на телефоне или компьютере.

Тарифы на сервис варьируются от «Старта» (430 рублей — на 30 дней и 10 подписаний) до «Премиума» (640 рублей – на 365 дней и 80 подписаний).

Мониторинг соцмедиа в Сбербанке – настоящее и будущее мониторинга социальных сетей

100 тысяч сообщений в день – таково среднее количество упоминаний Сбербанка в русскоязычных социальных медиа. Большой поток информации о бренде – преимущество, но и проблема. С одной стороны – вот он инструмент выявления репутационных рисков, предотвращения случаев мошенничества, бесценный кладезь пользовательского опыта, инсайтов и т.п. Но, с другой стороны, выделить в таком огромном потоке ключевую информацию – та еще задача.

Как аналитики Сбербанка работают с этой лавиной сообщений, оперативно выявляя в ней значимую информацию? Об этом рассказывает Валерий Курин, руководитель направления отдела мониторинга и анализа коммуникационных рисков Сбербанка России. Смотрите видео или скролльте вниз и читайте краткую текстовую расшифровку доклада.

Мониторинг социальных сетей

Мониторинг в Сбербанке делится на 2 направления: оперативный и аналитический.

Оперативный мониторинг инфополя компании ведется в социальных сетях и СМИ. Для мониторинга социальных сетей Сбербанк использует аналитическую систему Brand Analytics.

Оперативный мониторинг работает в основном на решение PR-задач:

• выявление репутационных рисков и требующих реакции сообщений клиентов;
• экспресс-оценка угроз;
• оперативное уведомление заинтересованных подразделений о выявленных рисках.

Для всех типов негативных публикаций создан регламент, определяющий степень потенциальной угрозы и действия операторов мониторинга в случае их выявления. На основе этой классификации разработана матрица оперативного реагирования, с которой операторы согласуют свои действия.

Классификация негативных публикаций в регламенте Сбербанка:

• клиентский опыт
• финансовая стабильность
• клевета, порочащие сведения, оценочное суждение
• противоправные действия
• форс-мажор
• инсайд
• внешние мероприятия и события

Для каждой ячейки матрицы в зависимости от степени угрозы (всего их в регламенте 4) прописаны действия операторов оперативного мониторинга, запускающие механизмы реагирования внутри компании: кому-то позвонить, написать, скинуть информацию или … ничего не делать.

Но вспомним, каков объем информации вокруг бренда Сбербанка – до 100 тыс. упоминаний в сутки. Вручную обрабатывать такое количество публикаций, конечно же, крайне затруднительно и малоэффективно. Поэтому операторы реагируют не на каждое отдельное сообщение, а на отклонения метрик информационного потока от стандартных значений.

Для оперативного мониторинга социальных сетей аналитики Сбербанка используют возможности гибкой фильтрации в системе Brand Analytics. Например, можно настроить фильтр, реагирующий на рост негатива на n% за последний час. Или на публикации конкретных авторов и сообщения определенной тематики с упоминанием бренда. При «срабатывании» фильтр в режиме реального времени направляет push-уведомления или сообщения в email и/или в Telegram.

Также аналитики Сбербанка используют возможности автоматического тегирования, заложенного в систему Brand Analytics. По самым важным тегам настраиваются real-time уведомления. Это особенно удобно для мониторинга отдельной рисковой тематики или ситуации. Или, например, можно тегировать текущую рекламную кампанию, чтобы отслеживать реакцию людей на нее.

В аналитическом мониторинге задействованы все те же механизмы, но дополнительно привлекаются внутренние аналитики и внешние подрядчики.

Данные аналитического мониторинга используются уже не только для задач PR, но и в продуктовом планировании. На их основе создаются:

• аналитические отчёты и регулярные информационные продукты (>150);
• ситуативные информационно-аналитические справки (>500 в год);
• отчеты мониторинга эффективности информационного сопровождения;
• отчеты тематического мониторинга ключевых сообщений, напрямую не связанных с бизнесом.

В рамах аналитического мониторинга прямой доступ к системе Brand Analytics или готовые обзоры использует целый ряд подразделений Сбербанка.

Для каких целей используется аналитический мониторинг в Сбербанке:

• Дашборды с ключевой информацией по выбранным темам. В Сбербанке применяется Brand Visor – продукт Brand Analytics.
• Использование в маркетинговых исследованиях мнений клиентов, выявленных в соцмедиа, сравнение с конкурентами.
• Изучение голоса клиентов в разрезе отдельных продуктов и услуг.
• Изучение вопросов кибербезопасности и реагирование на угрозы.
• Лидогенерация.
• Отслеживание активности клиентов.
• Таргетирование в социальных медиа и др.

Такова практика построения и использования мониторинга, успешно реализуемая в Сбербанке сегодня. Но что же завтра? Поток данных растет, а с ним растут и угрозы. Из ближайших – выпадение из фокуса внимания непопулярных (пока), но важных (в перспективе) публикаций. Как отмечает Валерий Курин, на потоке такой мощности качественно работать возможно только с отклонениями метрик информационного потока от стандартных значений. Или с публикациями, уже ставшими резонансными, размещёнными в известных СМИ и у лидеров общественного мнения.

На больших объёмах система мониторинга социальных сетей рискует превратиться в «трубу» для данных. В этих условиях ценность потока снижается и повышается ценность результатов аналитики. Ручная обработка данных становится все менее эффективной. Поэтому Сбербанк одним из первых начал тестировать бета-версию нового продукта Brand Analytics – систему выявления трендов, основанную на кластеризации соцмедийного потока.

По словам Валерия Курина, от рынка Social Media Analytics в целом, и от Brand Analytics, как лидера этого рынка, аналитики Сбербанка ждут стандартизации подходов, которые могли бы стать эталонными для аналитики соцмедиа.

Сбербанк приобрел технологию обработки данных о поведении клиентов

Рекламная платформа Segmento (разработанная компанией RuTarget) привлекла инвестиции Сбербанка, сообщили сегодня и банк, и компания, не раскрыв размер инвестиций. Бывший сотрудник RuTarget ранее рассказывал РБК, что переговоры по этой сделке начались еще летом 2014 года. Сбербанк оценивал платформу примерно в $8 млн, утверждал другой собеседник РБК, близкий к одной из сторон переговоров.

Платформа, которая работает на базе искусственного интеллекта и технологии Big Data, позволит Сбербанку использовать самый большой на российском рынке объем данных о поведении покупателей, говорится в пресс-релизе банка. Сооснователи Segmento Евгений Легкий и Роман Нестер считают, что партнерство со Сбербанком позволит предоставить клиентам платформы «по-настоящему уникальные рекламные продукты, которые прежде были недоступны в таргетированной рекламе».

Сейчас Segmento обрабатывает огромный объем данных о действиях пользователей в интернете, может предсказывать их поведение и «сверхточно таргетирует показы баннерной, видео и мобильной рекламы», говорится в пресс-релизе компании. Услугами Segmento пользуются международные бренды (Intel, Hyundai, S7 Airlines, PayPal), рекламные агентства и онлайн-ретейлеры, сказано там же.

«Ключевым предметом в сделке были уникальные технологии, которые мы приобрели, – приводятся в релизе слова зампреда правления Сбербанка Льва Хасиса. – В группе Сбербанк появится компания, которая имеет потенциал стать национальным лидером на быстрорастущем рынке таргетированной интернет-рекламы».

Технология Segmento интересна Сбербанку, потому что с ее помощь ю он сможет продвигать свои услуги, считает бывший сотрудник RuTarget. Речь идет о технологии, с помощью которой проводят аукцион за рекламные места в реальном времени. С ее помощью рекламодатели могут скупать места под баннеры и другие форматы медийной рекламы в рекламных сетях, которые объединяют множество сайтов. Она упрощает работу с площадками – автоматически отслеживает эффективность рекламных размещений на различных сайтах и соответственно оптимизирует настройки, например, прекращает показы баннеров на неэффективных площадках, рассказывает он.

Подобные технологии предлагают стартапы, например российские GetIntent, Retargeter, Data-Centric Alliance, и крупные игроки – Google и «Яндекс».

У Сбербанка есть подробный профиль его клиентов, с помощью технологии Segmento и собственной базы данных он сможет делать максимально таргетированные рекламные сообщения, объясняет логику бывший сотрудник RuTarget. Логичным сделку называет и сооснователь RTB-платформы GetIntent Владимир Климонтович: «У розничных гигантов есть массив данных, обладающий огромным потенциалом в сфере таргетированой рекламы. Например, зная, что человек часто покупает билеты на самолет, Сбербанк может предлагать ему кобрендиговые продукты».

Похожие публикации:

1. Когда рухнет рынок недвижимости в россии
2. Уценка у1 что значит онлайн трейд
3. Финам или бкс что выбрать
4. Штраф 500 рублей за что

SberProfi: как Сбербанк помогает сотрудникам развиваться

Сбербанк успешно реализовал проект, дающий возможность сотрудникам построить экспертную карьеру, не становясь руководителем. На старте программа SberProfi охватывала представителей только редких технологических профессий. Сейчас разработанная методология и налаженные процессы позволяют масштабировать проект и на другие специальности в банке.

Подробностями поделилась Елена Смирнова, исполнительный директор-начальник отдела методологии оценки и развития ПАО «Сбербанк».

Проект SberProfi претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR в номинации Level Up.

SberProfi изначально создавался как проект развития сотрудников редких специальностей, стратегически важных для Сбербанка (разработчики, специалисты по анализу данных). Сейчас программа позволяет специалистам строить экспертную карьеру, развиваться и расти, не становясь руководителями, способствует эффективному обмену знаниями и опытом.

Проект стартовал в ноябре 2018 года. К тому времени уже существовали и активно развивались два сообщества, созданные самими сотрудниками — сообщество DataScience&AI и сообщество мобильных разработчиков приложения Сбербанк Онлайн.

С учетом в том числе их опыта была разработана методология создания и развития профсообществ (объединений сотрудников вокруг одной общей профессиональной core-компетенции), а также кастомизированы процессы HR-цикла для экспертов.

В настоящий момент в банке создано 21 профессиональное сообщество и активно формируются новые.

Нам было важно ответить на вызовы нашей стратегии. Современный Сбербанк — это технологическая компания. И, конечно, с точки зрения HR-процессов нам необходимо было предложить адекватные инструменты и процессы для сотрудников редких и важных для нас технологических специальностей. Для этой целевой аудитории крайне актуальным оказалось создание профессиональных коммьюнити:

Создание профсообществ — новое для нас направление, которое мы развивали с нуля. Мы активно изучали область управления сообществами, лучшие российские и зарубежные практики, но поняли, что экспертов в построении именно корпоративных профессиональных сообществ на рынке практически нет. Это была, наверное, основная сложность. Поэтому мы разработали свою собственную методологию на основе наших потребностей.

Двигались сразу в нескольких направлениях:

Главным для нас было вовлечение сотрудников в работу сообществ и поддержка их инициатив, а также построение инфраструктуры для работы коммьюнити. В настоящее время полностью разработана вся методология и организована системная работа, что позволяет нам масштабировать проект и распространять его на другие специальности в банке.

Основная часть команды проекта — специалисты отдела методологии оценки и развития персонала, а также HR-партнеры блока «Технологии». Также по отдельным процессам активно привлекаются коллеги из других подразделений HR (подбора, адаптации, обучения, внутренних коммуникаций). Но сердце проекта, конечно, это лидеры и ключевые эксперты сообществ.

Для реализации отдельных процессов мы традиционно пользуемся помощью наших партнеров (например, направляем экспертов на внешнее обучение или разрабатываем собственные программы при участии внешних партнеров и др).

Создавая первое профсообщество в блоке «Технологии», мы даже не предполагали, что уже через год выйдем за рамки блока и будем формировать и развивать профсообщества во всем банке. На текущий момент активно развиваются 19 профессиональных сообществ блока «Технологии», два сообщества в других блоках и еще восемь готовятся к запуску.

Мы считаем, что нам очень многое удалось.

Мы внедрили необходимые изменения в HR-процессы. В подборе — разработали профессиональные тесты, скрипты технических интервью и инструменты геймификации для оценки кандидатов на позиции разработчиков, теперь наши новички проходят кастомизированные с помощью сообществ траектории в рамках Bootcamp и быстро получают необходимый набор знаний и навыков для начала эффективной работы.

Мы создали онлайн-сервис для регулярной оценки профкомпетенций действующих сотрудников. На данный момент прошли оценку и получили персональные рекомендации по развитию более 700 специалистов. Результаты профоценки используются для проведения Комитетов по талантам, где коллегиально принимаются решения о продвижениях сотрудников. Были выстроены специальные образовательные траектории и разрабатываются программы обучения, необходимые для развития экспертов.

Проведено более 250 внутренних и внешних митапов, направленных на обмен знаниями и опытом, более десяти публикаций экспертов размещены на внешних профильных ресурсах, создана и продолжает формироваться внутренняя база знаний по профессиональным компетенциям.

И самое интересное — некоторые профсообщества добились сокращения срока релизов с двух месяцев до трех недель. А также помогли сократить время закрытия вакансий на востребованные ИТ-специальности на 15% и снизить затраты на обучение на 25% за счет построения индивидуальных образовательных траекторий.

Строить экспертную карьеру сейчас актуально для многих специалистов, а SberProfi создает идеальную среду для обмена знаниями и опытом, повышения уровня мастерства, прозрачности принятия управленческих решений.

SberProfi ассоциируется у сотрудников банка с высоким уровнем профессионализма. Участники профессиональных сообществ имеют возможность не только развиваться в своей специальности, но и влиять на принятие технологических и стратегических решений в банке.

В результате работы над проектом мы сформировали системный подход к построению карьеры эксперта, создав методологическую базу и используя сообщества как эффективный инструмент профессионального развития сотрудников.

Мы продолжаем активно поддерживать существующие сообщества и инициировать создание новых, помогая сотрудникам развиваться и строить экспертную карьеру в Сбербанке.

Фото ПАО «Сбербанк»

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2020.