В ЦБ рассказали, после каких слов телефонных аферистов надо бросать трубку
Центробанк собрал фразы, услышав которые по телефону, нужно сразу бросать трубку, поскольку они обозначают, что вам звонит мошенник. Опубликованы они в Telegram-канале Банка России.
«Финансовые аферисты постоянно меняют сценарии обмана. Однако есть фразы, которые выдают преступников. Мы собрали часто используемые», — сообщают в ЦБ. И поясняют: аферисты зачастую представляются сотрудниками различных ведомств, присылают поддельные удостоверения в мессенджерах, используют методы социальной инженерии и умеют вызвать нужные эмоции в человеке.
Если мошенник заявляет про оформление заявки на кредит, это уже повод сразу класть трубку. В противном случае человек случайно может сказать лишнее, таким образом помогая мошенникам похитить деньги, оформив на него заем.
Также регулятор не рекомендует вести диалог с тем, кто представляется «сотрудником Центробанка», ведь настоящие его работники никогда не звонят и не пишут людям для совершения банковских операций.
Третья фраза, после которой нужно бросать трубку — про безопасный или специальный счет.
«Это распространенная легенда аферистов. Они убеждают людей перевести сбережения на «специальный» счет — якобы для сохранности денег. Однако «специальных» («безопасных», «защищенных» и др.) счетов не существует»- уточняют в Банке России.
Также аферисты нередко сообщают потенциальным жертвам про то, что, якобы, идут следственные действия, просят помочь задержать мошенников, не разглашать информацию. Или говорят: «ваши деньги пытаются похитить, зафиксирована подозрительная операция».
Стоит помнить, что представители правоохранительных органов не ведут по телефону процессуальные действия, не предлагают поучаствовать в поимке преступников и не запрашивают финансовые данные.
Также среди фраз, после которых не стоит продолжать диалог, слова: «продиктуйте код из СМС-сообщения» , «истекает срок действия сим-карты», «вас беспокоит специалист финансовой безопасности, сотрудник службы безопасности банка».
ЦБ назвал слова, услышав которые по телефону, нужно сразу бросать трубку
Распознать телефонных мошенников зачастую можно по ключевым выражениям, которые они используют для обмана и запугивания жертв. Банк России в своем телеграм-канале перечислил слова, которые однозначно выдают преступников. Услышав их, следует прекратить разговор и немедленно повесить трубку.
1. «Оформлена заявка на кредит»
Если вы не оставляли никаких заявок, то положите трубку и не продолжайте разговор. Злоумышленники рассчитывают, что напуганный человек попытается выяснить подробности и в ходе беседы сообщит данные, которые позволят похитить его деньги.
2. «Сотрудник Центробанка»
Сотрудники Банка России никогда не звонят и не пишут гражданам для совершения каких-либо банковских операций. От лица ЦБ подобные звонки и рассылки осуществляют только аферисты.
3. «Специальный или безопасный счет»
Никаких «специальных» и «безопасных» счетов не существует. Когда мошенники предлагают перевести деньги на подобные счет, это значит, что жертва просто отправит деньги им.
4. «Идут следственные действия, помогите задержать мошенников и не разглашайте информацию»
Правоохранительные органы не ведут процессуальных действий по телефону, напоминает ЦБ. Они не запрашивают финансовые данные. И уж, конечно, не предлагают поучаствовать в задержании преступников.
5. «Ваши деньги пытаются похитить, зафиксирована подозрительная операция»
Подозрительные операции банк может — и обязан — приостановить и без участия клиента. При необходимости подтвердить операцию сотрудник банка связывается с клиентом через банковское приложение или звонит с официального номера. Сотрудник никогда не просит совершить какую-либо операцию по карте.
6. «Истекает срок действия сим-карты»
У сим-карт не бывает срока действия, по истечении которого она нуждалась бы в замене. Обратное утверждают только мошенники.
7. «Продиктуйте код из СМС-сообщения»
Код из СМС — аналог вашей подписи, указывает Банк России. Никогда и никому нельзя его сообщать или пересылать.
8. «Вас беспокоит специалист финансовой безопасности, сотрудник службы безопасности банка»
Отличить реального сотрудника службы безопасности просто, сообщают в ЦБ. Во-первых, он сможет по запросу назвать вам остаток средств на счете. Во-вторых, он никогда не будет интересоваться данными вашей карточки или СМС-кодами.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >
Как распознать звонок от мошенника и защитить свои данные и деньги
В 2022 году клиенты банков сообщили о 515,88 тыс. операций без их согласия, совершенных при оплате товаров и услуг в Сети, 48,7% стали результатом воздействия методов социальной инженерии. Сумма хищений составила 2 550,54 млн рублей, подсчитали специалисты Центрального банка РФ.
За прошлый год регулятор отправил мобильным операторам связи для реагирования 756 072 номера телефона, которые мошенники используют для хищения средств у граждан. Рассказываем, когда не нужно отвечать на звонки с неизвестных номеров, как понять, что говорите с мошенниками, и какие данные ни в коем случае нельзя называть звонящему.
Как осуществляется мошенничество по телефону
Для мошеннических схем часто нужна персональная информация, которую злоумышленники получают в даркнете. Там мошенники могут приобрести базу данных онлайн-магазинов, финучреждений или госструктур.
Мошенничество с банковскими картами и счетами
24.03.2023 17:32
Звонки от «служб безопасности» банков
Распространены также звонки от «службы безопасности банка». Человеку звонят мошенники, которые представляются сотрудниками банка и сообщают, что по его счету неизвестные совершают подозрительные операции. Чтобы вернуть деньги, необходимо сообщить номер карты, ее трехзначный код и срок действия. Также распространенной схемой мошенничества являются операции с «безопасным счетом». Клиенту банка могут сообщить, что мошенники оформляют кредит на его имя. Чтобы опередить злоумышленников, человеку предлагают оформить кредит самостоятельно и перевести полученные деньги на «безопасный счет». После того как жертва переводит деньги, мошенники перестают выходить с ней на связь. В России злоумышленники все чаще используют многошаговую схему обмана. Жертве сначала могут позвонить сотрудники правоохранительных органов, затем перевести звонок на «Банк России» и «кредитное учреждение». У человека будут нагнетать чувство паники и сопровождать его на проводе до тех пор, пока он не переведет сбережения мошенникам или не раскусит, что говорит с мошенниками. Жертву могут вынуждать перевести средства на «безопасный счет», чтобы уберечь их от мошенников. Чтобы убедить человека в правдивости информации, ему могут выслать документы с поддельной печатью Банка России или заявку на кредит якобы от лица жертвы с его персональными данными. Такой прессинг и манипуляции не позволяют человеку опомниться и обдумать ситуацию. Из-за страха жертва может оформить многочисленные кредиты, перевести деньги злоумышленникам и даже не сообщить информацию сотрудникам банка в процессе перевода денег. Отметим, Центробанк не работает напрямую с гражданами. Банк России не обслуживает и не открывает счета физлиц. Злоумышленники также могут представиться сотрудниками финучреждений или портала «Госуслуги» и уточнить, не оформлял ли человек кредит. Если человек дает отрицательный ответ, мошенники могут убедить его отменить заявку, однако для этого просят назвать код из СМС. Этого делать нельзя ни в коем случае. Вероятно, злоумышленники хотят получить доступ к личному кабинету человека на сайте банка и перевести деньги с его счета на свой. Помните, что сотрудники правоохранительных органов, кредитных учреждений, интернет-магазинов не будут просить вас назвать коды из СМС.
Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государственных служб
13.01.2023 18:13
Звонки с подменой номеров
Банки часто используют специальные номера, которые легко запомнить клиентам. Однако есть специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер мошенника, поэтому абонент видит знакомые ему цифры. В 2021 году приняли поправки в Федеральный закон о «О связи», благодаря которым можно блокировать СМС-сообщения и звонки с подмененных номеров. Операторы не могут менять настоящий номер телефона и должны подключиться к специальной службе Роскомнадзора.
Звонки об ошибочном переводе
Мошенник может сообщить человеку об ошибочном переводе средств на мобильный телефон и попросить вернуть деньги, которые в действительности никто не переводил.
Сообщения о родственнике в беде
Звонок о попавшем в беду родственнике обычно совершают ночью и сообщают сонному человеку о ДТП или других происшествиях, которые случились с его детьми, внуками или знакомыми. После этого у человека просят перевести сумму на электронный кошелек или банковский счет, чтобы помочь родственнику или знакомому.
Сообщения о выигрыше в лотерею
Человеку сообщают о крупном выигрыше. Но чтобы получить деньги, обычно необходимо покрыть технические издержки лотереи. Разумеется, после этого никакой выигрыш никому не переводят.
Платные звонки
Иногда мошенники совершают короткий звонок, сбрасывают вызов, а когда человек перезванивает, с его счета списывается крупная сумма денег.
Телефонные вирусы
Жертве приходит сообщение со ссылкой. При переходе по ней на компьютер или телефон внедряется вирус, который получает контроль над гаджетом. Иногда мошенники могут убедить человека установить приложение удаленного доступа к телефону. После этого мошенники получают полный контроль над смартфоном и могут перевести средства со счета жертвы посредством мобильного банка на свой счет. Особенную осторожность необходимо соблюдать владельцам смартфонов на базе Android. На iOS вирусы встречаются реже из-за особенностей программного обеспечения.
Как защититься от мошенников
Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов. Звонящие могут сообщить о попытке взлома счета, чужом кредите, просрочках по займу или других надуманных обвинениях. Помните, сотрудники службы безопасности банка не будут звонить клиентам. При возникновении подозрений вас вызовут повесткой в отделение.
Как распознать мошенника по номеру
Не нужно брать трубку, если вам звонит незнакомый номер. Перезванивать на номера из пропущенных вызовов также не стоит, особенно если звонок был очень коротким или сразу после ответа на том конце положили трубку. Перед тем как ответить на звонок или перезвонить, стоит проверить номер в Сети. Вы можете проверить номер на специальных сайтах или воспользоваться сервисами борьбы с мошенниками. Такие есть у многих банков и поисковых систем. Кроме того, можно установить определитель номера. Обратите внимание, что сейчас в России действует «Антифрод» на подменные номера, поэтому злоумышленники постепенно отказываются от классических телефонных звонков и используют опции аудиозвонка в мессенджерах. Помните, что банки, госорганы, МФЦ, «Госуслуги», Центробанк и другие официальные организации никогда не будут звонить вам через мобильные мессенджеры.
Как по разговору понять, что вы общаетесь с мошенником
Если вам позвонили из банка и вы хотите проверить собеседника, узнайте его имя и фамилию, а затем перезвоните по официальному номеру банка — он указан на обороте карты и на сайте кредитного учреждения. Номер лучше ввести вручную, даже если с него вам звонили совсем недавно. Так вы исключите случаи подмены номеров. После этого попросите переключить на сотрудника, который якобы вам звонил. При любых подозрениях лучше прервите разговор и положите трубку. Если звонящий сообщает о краже денег со счета клиента или сомнительных операциях от его имени, стоит прервать звонок и позвонить по телефону, который указан на сайте. На мошенников также может указывать тактика сильного давления. Они всегда торопят собеседника, заставляют его совершать быстрые действия без возможности подумать. Такие разговоры также не стоит продолжать. Выдать мошенника могут и выдуманные организации и законы, незнание географии вашего региона. Если вам предлагают новое социальное пособие, уточните, на каких основаниях его выплачивают. Также мошенники могут несколько раз подряд задавать вам вопросы, на которые можно ответить «да». Избегайте таких ответов, переспрашивайте или переводите тему. Запись голоса с ответами могут использовать при оформлении кредитов на ваше имя, если банки используют биометрические данные клиентов. Особенно стоит этого избегать, если в банке вы подключены к биометрической системе. Правоохранительные органы точно не будут связываться с вами по телефону, чтобы попросить оформить кредит, сказать код из СМС, перевести деньги на электронный кошелек, угрожать и давить. При необходимости вас вызовут повесткой.
Какую информацию нельзя сообщать собеседнику по телефону
Мошенникам часто нужны данные карт, коды подтверждения из СМС, пароли для входа в интернет-банк. Сотрудники банков никогда не запрашивают такую информацию. Для переводов часто нужны только номер телефона или карты. Никаких кодов из СМС или CVV-кодов не нужно.
Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников
- Не нужно сообщать код с обратной стороны карты, из СМС и для входа в интернет-банк.
- Для перевода денег используйте только официальные номера, приложения и сайты банков.
- Не перезванивайте по незнакомым номерам.
- Звоните в банки и ведомства только по официальным номерам. Узнать их можно на сайтах учреждений.
- Не переходите по подозрительным ссылкам из сообщений.
- Если вам говорят о проблемах с картой, оформлении кредитов на ваше имя, положите трубку и перезвоните в банк сами.
- Если вам предлагают какие-либо выплаты, положите трубку и позвоните в ведомство.
- Если вы потеряли карту или сообщили ее данные незнакомому человеку, немедленно ее заблокируйте.
Для безопасности вы можете держать деньги на одной карте, а для интернет-покупок, подписок и переводов использовать вторую карту. Когда нужно что-то оплатить или где-то в интернете ввести номер карты, переводите с первой карты на вторую.
Можно ли привлечь к ответственности телефонных мошенников
Телефонное мошенничество подпадает под статью 159 Уголовного кодекса РФ. Злоумышленнику могут назначить штраф в 500 тысяч рублей, принудительные работы или реальный срок лишения свободы до 10 лет со штрафом или без.
На практике привлечь мошенника к ответственности сложно. Злоумышленники подменяют номера, регистрируют сим-карты на чужое имя, используют сервисы для сокрытия своего местоположения.
Некоторые используют средства социальной инженерии — втираются в доверие к жертве и убеждают ее оформить кредит и перевести свои сбережения и заемные деньги на чужой счет. Доказать, что вы перевели деньги в результате обмана, бывает сложно.
Однако подать заявление в правоохранительные органы обязательно нужно. Чем больше пострадавших обратятся в полицию, тем выше вероятность, что злоумышленника найдут и накажут.
Вам позвонили из Банки.ру: как проверить, правда ли это сотрудники компании или звонят мошенники
Сотрудники контактного центра финансового маркетплейса Банки.ру никогда:
- не просят подтвердить переводы, платежи или поступление денег на вашу карту;
- не запрашивают номера карт, банковские реквизиты или кодовые слова;
- не звонят в мессенджерах, таких как WhatsApp, Telegram или Viber;
- не оповещают о комиссиях — все услуги маркетплейса бесплатны.
Если сомневаетесь, что с вами говорит сотрудник Банки.ру, то запросите у собеседника внутренний номер. Как правило, неподготовленный мошенник бросит трубку, а подготовленный может и наврать. Чтобы проверить, с кем вы говорили, зайдите на Банки.ру, прокрутите главную страницу до самого конца и найдите вкладку «Служба поддержки». Оставьте сообщение в свободной форме и укажите номер, который вам предоставил собеседник. Мы его проверим и в ответном письме напишем, был ли звонивший нашим сотрудником или же это мошенник. В последнем случае номер лучше заблокировать.
Что нужно помнить о телефонном мошенничестве: коротко
- Сохраняйте спокойствие, если вам сообщают о блокировке счета, чужих кредитах, родственниках в беде и других неприятностях. Как можно быстрее положите трубку и позвоните в банк или родственнику самостоятельно.
- Не верьте обещаниям легких денег и выгоды без усилий.
- Если звонящий торопит, давит на вас, спрашивает код из СМС, данные карты, вы говорите с мошенником.
- Проверяйте номера звонящих в Сети, не перезванивайте по незнакомым номерам.
- Установите определитель номера и антивирус на свой телефон.
- Регулярно напоминайте основные правила безопасности вашим пожилым родственникам.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >
«Тактика на слабонервных хорошо действует»: как мошенники заставляют не бросать трубку
Иногда нам кажется, что, если позвонит мошенник, мы сразу это поймем и прервем разговор.
Но у них много способов удержать наше внимание. Они знают, как нас зовут и где мы живем, не стесняются давить и угрожать, а могут даже прислать фото полицейского удостоверения, которое похоже на настоящее. Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как мошенникам удавалось втягивать их в диалог и чем это закончилось.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Звонят людям, которые уязвимы из-за обстоятельств или возраста
Однажды «сотрудник полиции» практически развел. Два года назад после долгой болезни умирает близкая родственница. Мы с ней вдвоем. Звоню в скорую, в полицию, как положено. Ждем. Несмотря на состояние, знаю, что сейчас налетят падальщики: больничка уже слила мой номер агентам ритуальных услуг.
Приехала полиция. Реальная. Вежливо прошли, осматриваются, опрашивают, сели тихонько, составляют акт. Мой телефон разрывается от звонков агентов. Сбрасываю. И тут — бац: «Майор такой-то , здравствуйте, примите соболезнования. Вас, небось, уже достали звонки? Ну конечно, всем же нужны деньги…»
Чего-то меня со стресса и горя переклинило, и я стала слушать. Он мне какой-то номер заявки называет — а я записываю! Говорит, что человек сейчас приедет, по имени такому-то , паспорт и удостоверение свои покажет, чтобы убедилась я, что он от майора. Договор заключим. И ни с кем мне не следует из агентов связываться — они, небось, уже и под дверью моей караулят. А ждать мне надо этого человека.
Звонок в дверь. Открываю. Там реально двое стоят уже! Время — ночь на дворе! Кто тут от майора, спрашиваю? Все молчат. Вернулась в квартиру. Сюр какой-то !
Вернулись из комнаты настоящие полицейские, передали заключение, ушли. И тут я протрезвела. Какая полиция могла мне звонить и предлагать похоронные услуги, если полиция была только что здесь и ничего мне не предлагала?! Будьте бдительны! Беспредел полный!
расстроена из-за дедушки
У нас родственники 350 000 ₽ сняли и положили на «безопасный счет». Деду 80, всю жизнь служил и, конечно, поверил, что ему звонит следователь. Даже когда мы им сказали, что это мошенничество, они до последнего с бабушкой ждали, когда им деньги вернут. Но потом поняли, конечно.
переживает за бабушку
Бабушке на городской телефон позвонил плачущий подросток и сообщил, что его сбила машина, он находится в больнице с травмой головы и ребер, к нему пристает полиция, так как водитель вроде погиб или еще при смерти. У ребенка истерика — больно и страшно. Бабушка распознала голос внука, а нехарактерное растягивание слов списала на последствия черепно-мозговой травмы.
Ребенок передал трубку «следователю». Тот представился и довольно жестко объяснил сложность ситуации: «Иван, переходя через дорогу в неположенном месте, стал виновником ДТП, повлекшим причинение тяжкого вреда здоровья человеку, а если водитель сейчас скончается в реанимации, то и смерть». Назвал статью уголовного кодекса и предусмотренное наказание. Подвел к возможности заключения соглашения с пострадавшим с оплатой его лечения и восстановления в размере миллиона рублей.
Так совпало, что в семье действительно есть подросток, который в момент звонка несколько часов отсутствовал дома. Мошенники разыграли целый спектакль, выглядело натурально. Умело вытягивали информацию и использовали ее в разговоре. Бросили трубку, когда узнали, что мать подъезжает к больнице, в которой якобы находятся все участники. В разговоре были некоторые нестыковки — например, статья УК была близка, но не соответствовала ситуации. За несколько дней до звонка была продана квартира и деньги находились в Сбере.
Представляются полицейским и пытаются это доказать
Звонили из полиции — якобы недавно кто-то большие деньги через мои счета прогнал. Интересовались, не украли ли там заодно и мое. Что интересно, так это оперативность: на днях прогнали деньги — и они уже работают.
Потом переключили на сотрудника ЦБ — как на внутренний разговор. Типа ему доверить можно все. Я не доверял, это их раздражало. По телефону-то любой может быть сотрудником ЦБ. Оба сразу после переключения были в курсе моего разговора с другим — разумеется, анонимного.
«Сотрудник полиции» прислал свою «корочку» с фото в «Вотсап». Я говорю, что сам такое смастерю за дцать минут. Ответил: «Что вы такое говорите, это невозможно в принципе. А если было бы возможно, то это подделка и за это сажают». Насмешил.
Спросил, карты каких банков есть у меня, я ответил. Он заботливо предположил, что могли украсть с других карт. Я успокоил, что на картах денег больше полутора-двух тысяч не храню. Разговаривали больше часа — я сомневался, странно, что сотрудник полиции по телефону, но вдруг.
Он перезванивал несколько раз — мол, смотри, не веришь, а я сейчас с телефона дежурного позвоню.
Потом якобы опять от себя. Я говорил, что это вообще не аргумент и что мошенники могут с любого телефона звонить, даже от банков. Тут он осел и не нашелся, что сказать.
Пробить их телефон в реальном времени возможности не было. Мне уже надоел полуторачасовой разговор ни о чем, и надо было уходить. Все номера через определители — «Касперского» и «Яндекса» — не отображались как мошеннические. Чистые. Ну я и развесил уши.
В один из перерывов в звонках смотрю в телефоне в историю звонков и вижу, что все они сделаны с разных номеров. Ну я и понял, что там рандомный подбор, и дальше откровенно посылал. А потом-таки их подвел рандом, один из номеров был из Дагестана — подсказал определитель. Сказали, что это ошибка, они в Москве на Арбате.
Угрожали, что я не иду на помощь следствию — значит, пойду не как свидетель, а как обвиняемый. Я сказал, что жду повестки. Они звонили еще раз 15, но я не брал трубку. В полиции сказали, что заявление брать не будут, таким не занимаются. Не удивительно, что жулью раздолье.
ждет повестку в суд
Позвонили в «Вотсапе» с аккаунта с картинкой орла. Все типа чинно. Представились отделом по борьбе с коррупцией — якобы я прохожу свидетелем в вопросе слива персональных данных банковским мошенникам. Предупредили, что разговоры записываются, ответственность за дачу ложных показаний и прочая лапша на уши типа званий и ведомств. Спросили, одна ли я нахожусь и нет ли рядом третьих лиц.
Я поинтересовалась, чего от меня, собственно, хотят, — уже понимая, что это развод, ну камон. Мне прочитали речь о том, что не нужно никому давать свои данные, и тут же спросили, какими банками я пользуюсь. Я говорю: «Никакими». Звонящий удивился, повторил вопрос уже с наездом — как же тогда мои данные были слиты Центробанком. Далее пригрозил, что мне теперь надо ждать повестку в суд за дачу ложных показаний, и бросил трубку.
сорвалась с крючка
Я живу в Петербурге. Как-то в понедельник в 10 утра мне позвонил мошенник, представился сотрудником полиции и стал рассказывать, что некий гражданин Попов пытался в филиале Сбербанка на Кутузовском проспекте в Москве взять кредит на мое имя — по доверенности, якобы на мое лечение. Долго меня мурыжил.
Я была незнакома с этими схемами — повелась, стала с ним общаться. Все по схеме: спросили, где я могла оставить свои персональные данные. Прислал на «Вотсап» фото якобы своего удостоверения, с фотографией, предложил для проверки достоверности перезвонить ему по городскому номеру. Я набрала присланный номер, услышала там многоголосье типичного колцентра, и мне девушка ответила «але». Я уже стала понимать, что это мошенники. Не представляю себе какое-нибудь главное управление МВД, в котором оператор так отвечает. Я спросила, есть ли такой сотрудник, она замялась, пошла узнавать.
Потом он перезвонил, стал спрашивать, знаю ли я, что такое Центральный банк. Вот тут я совсем удивилась. Бросила трубку, он настойчиво стал перезванивать — как же , добыча сорвалась с крючка в последний момент. Сообщила его телефон в Сбербанк.
Обвиняют, угрожают и не дают человеку опомниться
Звонили типа из Басманного отделения МВД Москвы, некий капитан Некрасов Сергей Николаевич. Когда я ему сказала, что не могу идентифицировать его личность по телефону, он сказал, что мне сейчас позвонят с официального номера МВД для подтверждения его личности. Мне позвонил с городского номера некий Чериков А. С. и предложил проверить этот номер именно в Яндексе — я проверила в Гугле, но ничего не нашла.
Сразу перезвонил первый сотрудник, начал говорить что-то про статью 159.3 и про то, что кто-то из сотрудников банка слил персональные данные. И что я пока не пострадала, но есть уже и пострадавшие. На все мои вопросы он в агрессивной манере наезжал, говорил, что это надо не ему, а мне и так далее.
В частности, он спрашивал, в каких банках у меня карты и в каких были карты, когда и как долго, хотя бы примерно. Я говорила ложную информацию. Далее он сказал, что соединит меня с сотрудником ЦБ, и тут я уже не выдержала и повесила трубку. У них что там, прямая линия с ЦБ?
Короче, я поняла, что они берут на испуг, используют терминологию специальную и не дают времени людям опомниться и все проверить. Главное — помнить, что по телефону идентифицировать личность невозможно, кто бы ни позвонил!
Звонили недавно. Номер Яндексом не определился красным, поэтому ответила.
- — Ирина Владимировна?
— Да.
— С вами говорит следователь такая-то . Вы повестку получили?
— Получила повестку. Спасибо, уважаемая такая-то , за беспокойство. Завтра как раз собираюсь к вам зайти, побеседовать.
- — А прийти вы еще вчера должны были!
— Не может быть. К вам точно завтра. По какому именно делу ваша повестка, напомните? А то я по нескольким делам сейчас прохожу, каждый день какие-то повестки. Вот мой адвокат как раз разбирается. Вы по 227-й — наобум назвала — статье звоните?
«Следователь» бросила трубку, пожелав мне всяческих проблем с законом и кар небесных. Так я и не узнала, по какому вопросу меня вызывали. Скорее всего, кто-то завладел персональными данными и пытается взломать мой счет — и я теперь свидетель по этому важному делу. Но с таким наездом и напором начинать разговор — тактика на слабонервных хорошо действует.
Еще прекрасно, когда звонят на мой второй рабочий номер, к которому в принципе никакие карты и банковские продукты не привязаны. Якобы что-то страшное с моей картой происходит — у всех же почти есть карты зеленого банка, велик шанс угадать. Я говорю, что это рабочий номер организации, а я секретарь вообще — на самом деле нет. Какие карты у номера организации? Это, отвечают, не важно, что рабочий номер. Именно с вашей личной картой сейчас происходит страшное, мы узнали ваш рабочий номер и решили предупредить.
Главное — сломать скрипт и наплести легенду в ответ, если есть время, нервы и силы, конечно.
не поддалась давлению
Позвонила девушка, представилась сотрудником МВД. Сказала, что разговор записывается, попросила отойти от третьих лиц, так как это конфиденциально. Сказала, что мои данные были проданы сотрудником какого-то банка и они этого сотрудника теперь ищут. Эту информацию им сообщили из ФСБ. Заведено уголовное дело. Спрашивали, не поступало ли подозрительных звонков из банков. А на днях действительно звонили будто бы из ВТБ по вопросам подтверждения операций. Только каких-либо счетов и кредитов у меня там нет.
А этот сотрудник МВД яро пытался выяснить, в каких банках есть мои данные, якобы чтобы выяснить, из какого банка была утечка информации. Я спросила, почему именно моя скромная персона так интересна МВД, что данные могут быть 150 раз перепроданы после утечки. После чего на меня пошло еще большее давление, и я отключила звонок.
ЧТО ПОСЛУШАТЬ
Схема: новый подкаст про мошенников
Погружаемся в истории обманутых героев и выясняем подробности схем, по которым действуют мошенники
Обезопаситься
Изображают звонки из разных инстанций
почти поверила мошенникам
Поступил звонок от «лейтенанта уголовного розыска». Сказал, что с моего счета хотели списать деньги, что это известный сейчас вид мошенничества и я такая не одна. Он полностью представился, назвал адрес и номер жетона, сказал, чтобы я не раскрывала эту информацию третьим лицам, что это уголовно наказуемо.
Далее он перевел меня на сотрудника ЦБ. Со мной разговаривала девушка — очень много говорила, успокаивала и сказала, что мне нужно аннулировать старый счет и создать новый, чтобы мошенники не имели доступа. Когда я спросила, могу ли я подойти в банк самостоятельно, они сказали, что нет. Потом меня перевели на еще одну мадам из ЦБ, и та тараторила так, что почти ничего нельзя было понять. В итоге она говорит: «Вам позвонит сейчас номер, назовите мне последние несколько цифр телефона и подключайтесь». Так и произошло, я ответила на странный номер, там представились капитаном Федеральной службы безопасности.
И тут я думаю: стоп, что за бред.
Отключилась и, так как все адреса они мне назвали, начала сама всем звонить. Позвонила в ЦБ, мне дали понять, что это мошенники, и попросили номера телефонов, с которых мне звонили. Потом я позвонила в полицию и спросила, работает ли там такой-то лейтенант, мне сразу с ходу сказали, что мне звонил мошенник. Видимо, я такая звоню не первая.
На этом дело не кончилось. Звонит опять мне этот «капитан» и наезжает на меня, что я якобы цирк устроила. Видимо, им уже набрали 🙂
А я ведь почти повелась, хотя мне пол-офиса на работе кричали, что это мошенники. Уж очень они убедительны.
Скучать не дают. Звонят с завидной регулярностью. Раз в месяц — минимум. А недавно — так просто феерия какая-то ! Звонили аж два раза.
Звонки были парными. Первая пара была в конце рабочего дня. Сначала позвонили из «Министерства внутренних дел» по сбербанковским делам — женский голос спросил, знаю ли я человека с таким-то ФИО. Я ответил: «Не имею чести». Была долгая пауза, а потом раздались короткие гудки. Минут через 15 позвонили уже из какого-то «центра по всем Сбербанкам» и спросили, звонили ли мне из Министерства внутренних дел. На мою просьбу представиться повисла долгая пауза. Я сказал: «С вами все ясно. До свидания», — и отключил телефон.
Вечером дома была вторая пара звонков. Сначала позвонили якобы из МФЦ, сказали, что с госуслуг поступил запрос на ипотеку и что это подозрительно. Сказали, что возможна утечка и нужно проверить данные. Спросили, что мне удобно им дать для сверки, номер СНИЛС или ИНН. Я сказал, что мне удобно показать им балду на сорок восемь и отключил телефон. Через минуту на телефон мне стали сыпаться смс — штук десять от реальных банков об ипотеке и секретных кодах. Причем смс Сбербанка было с реального номера 900. Я все сообщения, естественно, поудалял.
Через пару-тройку минут мне позвонили «из Москвы, из самого центра» и грозно спросили, на каком основании я бросаю трубку, когда мне звонят из МФЦ. Я сказал, что трубок никаких ни в кого не бросал, потому что у меня никаких трубок нет, и что ни из какого МФЦ мне не звонили. Мне стали говорить, что звонили из МФЦ. Я отвечал, что не звонили. Где-то после седьмого или восьмого круга «звонили — не звонили» сказал, что они мне надоели и чтобы они от меня отстали, и отключил телефон. Все.
Стоит добавить, что у меня стоит программа, определяющие подобные звонки как мошенников. Правда, не всегда. Но тем не менее штука хорошая.
впечатлился подготовкой мошенников
Позвонил некий Наумов А. О., представился дознавателем, младшим лейтенантом следственного комитета по ЦАО Басманного района города Москвы — даже номер удостоверения сказал, который, правда, не пробивался по базе. Он сообщил, что некая Кузнецова Е. В. с моими данными и нотариальной доверенностью обратилась в Сбербанк «за выдачей кредита и снятием наличных». Звонили на московский номер, я в это время находился в другом городе.
Звонящий сказал, что мои данные были скомпрометированы и что ведется доследственная проверка по этому факту — привел статьи УК РФ № 92, 163, 270, 159, 310, 169, 183. Проверьте — просто бомбический набор! Якобы с моего счета в Тинькофф была обнаружена заявка на кредит 250 000 ₽, хотя мне никаких уведомлений не поступало. И чтобы предотвратить снятие, необходимо мне самому аннулировать этот кредит. Но — внимание — оформлением кредита и выводом наличных через временный лицевой счет якобы занимается ЦБ РФ.
Затем мне позвонил некий Тополевский В. Ю. — номер телефона был из ЦАО, СК РФ, ул. Льва Толстого, 8а. Он представил данные своей корочки, якобы фото по «Вотсапу» — ха-ха . И сказал, что дело секретное, чтобы я никому ничего не рассказывал, а действовал по их схеме. Что все, что я сделаю, фиксируется и войдет в папку о возбуждении уголовного дела и что он ждет меня по адресу СК РФ города Москвы с документами о закрытии счета. Даже назвал правильный адрес — правда, как выяснилось, там сидит другой человек, не Тополевский. Предупредил, что все, что я говорю, он записывает, и несколько раз предложил мне сказать фразу «согласен на обработку данных сотрудником службы безопасности Центрального банка».
Затем он перенаправил меня к «сотруднику банка ЦБ РФ Иванову С. Б.» — его номер удостоверения и корочку мне представил по «Вотсапу». Я немного тут уже просто присел, потому что он стал меня спрашивать о моих счетах в других банках для подтверждения моих данных. Блин, у них все как на ладони так-то !
Но это еще не конец, нет — он стал инструктором! Попросил выйти из офиса, чтобы меня никто не подслушивал, чтобы я оформил кредит на себя, снял деньги со счета и положил на предоставленный им лицевой счет — по адресу ближайшего отделения, который он укажет.
Проблема была в том, что меня уже слышало пол-офиса . Мой босс решил проверить — набрал номер банка и стал спрашивать. В итоге кредитов не было. Пробили по банкам — нет таких сотрудников. Потом я бросил трубку, и они стали звонить со всех своих номеров. Итог — десять номеров засветили, от Санкт-Петербурга через Самарскую область до Брянской области. Естественно, после этого они перестали писать и звонить. Но факт: уровень подготовки мошенников просто колоссальный, рядовому неискушенному в следственных делах будет трудно противостоять.
Используют в разговоре чувствительную персональную информацию
Man on the trail
чуть не убежал из страны
Мне позвонили мошенники. Девушка представляется сотрудницей банка, сообщает, что кто-то завладел моими персональными данными и взял кредит. Чтобы его аннулировать, надо связаться с полицией — и действительно, кто-то перезванивает с номера полиции, а после звонка полиции кто-то звонит якобы с горячей линии банка. Все звонящие настойчиво возражают, когда я под каким-либо предлогом хочу положить трубку, а потом перезвонить.
Высший класс показала первая звонившая. Она прислала пуш из приложения банка и назвала точную сумму, на которую мне оформили кредит, и она действительно совпала с той, что сам банк мне предлагал. С такой схемой столкнулся впервые, поэтому разговор получился долгим и нервным. Мне сказали, что на меня оформили кредит на 5 500 000 ₽.
Я уже представлял, как прохожу процедуру банкротства или убегаю из страны.
К счастью, никаких дополнительных сведений о себе сообщить не успел. Разочаровал сам банк. Когда я позвонил на их горячую линию и спросил, что за ерунда с моими персональными данными и почему кто угодно рассылает пуши от их приложения, мне ответили, что паспортные данные не являются персональной информацией — что?! — а ситуация с пушами «решается».
На горячую линию банка звонил несколько раз, дозванивался примерно в половине случаев, причем автоответчик игнорирует слово «мошенники» и продолжает навязывать мне «потрясающее предложение для вас», а в чате приложения отвечают максимально флегматично.
переживает за личные данные
Мне звонил один «сотрудник полиции». Назвал мой адрес проживания вплоть до кода от домофона. Я вообще была в шоке от того, откуда у них мой адрес. Начал говорить, что какой-то товарищ взял кредит вроде в Сбере и меня указал — уже не помню, в качестве кого. Сначала я повелась на его историю. Он рассказывал, что один их сотрудник уже приходил ко мне домой, но никого не застал. Хотя мы с мужем работаем дома и особо не отлучались никуда.
В итоге этот «полицейский» пытался выяснить, какая у меня зарплата и когда последний раз я ее получала. Он упомянул, что у них есть какой-то документ, где указана моя зарплата. Уточнила, какой работодатель там указан. Он назвал строительную контору, о которой я никогда не слышала. Тут я начала подозревать, что это развод. На вопрос про зарплату размер не сказала. Ответила только, что я сейчас в декрете и последний раз получала пособие, а не зарплату.
И тут мошенник сам себя раскрыл словами: « Что ж вы все, #$&%@, в декретах, плодятся все вокруг», — прямо с матом, да. Я и попрощалась с этим товарищем. Но до сих пор стремно, откуда у мошенников такие подробности о моем месте жительства.
Сталкивались с мошенниками? Поделитесь своей историей и станьте героем следующего материала
Рассказать
Читатели против мошенников. Рассказы об обмане и попытках его избежать
Рассказать свою историю
Обложка — Laurence Dutton / iStock
А вам звонили мошенники? Расскажите, как все прошло:
Редко, но звонят. Никогда не трачу время на троллинг — просто сбрасываю и блокирую. Иногда МВД звонит почему-то в вотсап — даже не отвечаю на звонок. Что за фамильярности, в самом деле: целый МВД — и в мессенджер приперся )
Игорь, еще и мессенджер, разработанный в недружественной стране)
Я от друзей и знакомых наслушался этих историй «миллион». Но мне никто не звонил.
Зато маму гады какие-то развели на всю пенсию за «прочистку газовой трубы». Мы с братом успели приехать, мама позвонила нам, задержали этих в квартире и вызвали полицию сразу же. Вырывались и угрожали. Дело не завели, поскольку мама успела подписать бумагу об «оказании услуг», но деньги вернули.
На звонки в Ватсап с номеров с логотипом Следственного комитета тупо не реагирую — отправляю помыться в баню.
Звонят мне обычно или по Сберу где у меня всегда 40 рублей на оплату мобильного банка, или по ВТБ, где я давно закрыл все счета. Так что все переводы и все прочее с ВТБ я подтверждаю и вешаю трубку, да)
Был один забавный звонивший, майор вроде, который там что-то мне втирал с наездом. В итоге был послан в пешее эротическое путешествие и заблокирован. Первый раз звонил с мобильного. Потом было сразу подряд еще 2 звонка с мобильного. Отправил в блок. Звонок с городского. Беру трубку там опять этот майор с наездом если Вы еще раз сбросите меня и заблокируете номер я отправлю заявку в ЦБ и все ваши счета во всех банках будут заблокированы. Я ему в ответ сказал «очко свое фалоиммитатором покрупнее заблокируй чепушилло голимое» и опять в блок отправил. На этом то ли у него действие кашки-борзянки прошло, то ли номера кончились.
Самый веселый звонок был с голосом и манерами советского инженера-интеллигента. Надо было срочно спасти мои деньги в ВТБ и положить их на безопасный счет в ЦБ РФ (ну где же еще ага)) Я ему говорю не держу денег в ВТБ. Он такой а простите в каком банке Вы держите деньги? Возможно мошенники уже подобрались к ним и их тоже надо срочно спасти! Я со смехом сказал в банках трехлитровых под кроватью и с ними все хорошо. Даже злости на него не было, повеселил прям))