Как связаться с оператором росгосстрах

Росгосстрах — горячая линия, телефон службы поддержки

Росгосстрах (Российская государственная страховая компания) — крупнейшая страховая компания на территории России, свою историю ведёт еще с начала формирования советской власти. Росгосстрах занимается всеми видами страхования: автомобилей (каско, ОСАГО, зеленая карта), имущества (квартира, дом, ипотека), здоровья (ДМС, ОМС, от несчастного случая), путешествий (страховка для выезда заграницу), страхование бизнеса.

Горячая линия Росгосстрах бесплатно по всей России

8-800-200-0-900

Горячая линия операторов службы поддержки для звоноков из заграницы (по Москве бесплатно):

(495) 926-55-55

Телефон службы поддержки (техподдержки) Росгосстрах (с мобильного — для МТС, Билайна, Мегафона, Теле2):

• Росгосстрах Вконтакте
• Росгосстрах в Фейсбуке
• Росгосстрах в Твиттер
• Онлайн чат: нет
• Написать письмо (обратная связь)

Приложения для мобильных Росгосcтрах

• Росгосстрах для телефонов и планшетов Android
• Росгосстрах для айфонов и айпадов iOS

Горячая линия Росгосстрах – бесплатный номер телефона

Любое страхование неизменно оказывается связанным с финансовыми вопросами. Иногда разобраться в них самостоятельно бывает невозможно. Именно для подобных ситуаций создана горячая линия Росгосстраха. Обратившись к консультантам компании, можно решить практически любой возникший вопрос. Они подскажут, как поступить в сложившейся ситуации, и объяснят правильный порядок получения услуг. При этом вся процедура займёт минимум времени, что позволит клиентам использовать его на более актуальные и важные дела.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Первое, что требуется помнить при обращении в контактный центр, заключается в существовании нескольких различных номеров горячей линии. Помимо стандартного телефона 8-800-200-0-900 существуют отдельные комбинации для:

• звонков с мобильного;
• жителей столицы и Московской области;
• вопросов пенсионного страхования;
• урегулирования потенциальных убытков.

Использование специальных комбинаций способно ускорить решение проблемы, поскольку вести консультацию будет специализирующийся на выбранной теме человек.

Бесплатный номер горячей линии Росгосстрах

Помимо стандартного телефона, упомянутого выше, наиболее актуальными для клиентов должны оказаться следующий номера:

1. 8-800-200-99-77 – для урегулирования убытков и общения по поводу наступления страховых случаев и независимой оценке произошедшего;
2. 8-800-700-40-40 Росгосстрах банк (номер для решения финансовых сложностей и получения полноценного банковского обслуживания).

Важно подчеркнуть, что обе комбинации позволяют вызвать специалиста на дом для оказания квалифицированной помощи и обслуживания.

Мгновенная страховая помощь

Для ускоренного получения поддержки в области страхования пользователям предлагаются специальные номера:

• 0530 – для звонков с мобильных, независимо от выпустившего сим-карту оператора;
• дополнительный телефон горячей линии – +7 (495) 926-55-55 (по Москве).

Указанные комбинации доступны круглосуточно. Но, чтобы позвонить по ним, требуется учитывать их назначение (для столицы или сотовых). Звонок бесплатный, поэтому переживать о расходах на связь не следует.

Линия страхования жизни

Получить детальную консультацию по вопросам страхования жизни удастся, набрав специальный телефон горячей линии РСГ-Жизнь 8-800-200-68-86 . Операторы опишут важнейшие особенности оформления договора, расскажут про действующие тарифы и расценки, уточнят порядок получения выплат. Огромным плюсом получения помощи является индивидуальная направленность консультаций, учитывающая состояние здоровья позвонившего. Правда, для этого клиент обязан сообщить об особенностях своего организма.

Горячая линия страхования для пенсионеров

Информация, касающаяся пенсионного страхования, предоставляется не по отдельному телефону, а общему номеру горячей линии 8-800-200-09-00 .

Эту же комбинацию следует набирать для получения справочных сведений по ОСАГО. Важно подчеркнуть, что указанные цифры универсальны, поэтому, если связаться с представителями специального отдела, решающего вопросы в определённой сфере, невозможно, нужно набирать его.

Какую информацию можно выяснить?

Строгих ограничений тем, по которым разрешается обратиться к операторам поддержки, не существует. Главное, чтобы консультанты имели реальную возможность помочь (то есть, оформить договор во время звонка не удастся). В целом клиенты способны поинтересоваться:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

• продуктами и услугами компаниями;
• расценками и тарификациями;
• ходом рассмотрения страхового случая и принятыми решениями;
• по вопросам навязывания услуг и нарушения прав потребителей;
• иными вопросами.

Дополнительно с помощью звонка можно вызвать агента на дом.

Когда служба поддержки не поможет?

Звонить по телефону 8-800-200-09-00 бесполезно, когда позвонившему не обойтись без непосредственного присутствия агента. Это касается:

1. заключений договоров и оценки имущества;
2. автострахования;
3. общения с представителями банка (операторы не станут разглашать конфиденциальную информацию, не убедившись в личности звонящего).

Звонок в подобных случаях окажется оправданным лишь для вызова страховщика.

Прочие способы для связи

Помимо перечисленных комбинаций, клиентам предлагается ещё несколько способов поддержания обратной связи:

• онлайн-чат на официальном сайте;
• специальная форма связи;
• отправка сообщений по электронной почте;
• написание сообщений в официальные сообщества компании в социальных сетях.

Все перечисленные подходы доступны на всей территории России и абсолютно бесплатны.

Онлайн-чат с консультантом

Онлайн-чат полностью совпадает со специальной формой обращения. Для его использования потребуется:

1. открыть страницу «обратная связь»;
2. указать статус обращающегося лица (юридическое, физическое), выбрать тему;
3. написать сообщение и задать вопрос;
4. ввести код с картинки и согласиться с правилами;
5. отправить запрос.

Важно подчеркнуть, что подобный подход зачастую удобнее получения помощи по страховке Росгосстрах с мобильного 0530 .

Обратная связь по e-mail

Использование электронной почты заметно уступает по эффективности номерам контактного центра. Но, если требуется получить помощь (включая вопросы, затрагивающие РСГ-здоровье), можно написать в службу безопасности организации. Её почта – db_hotline@rgs.ru .

Важно подчеркнуть, что письма на электронную почту pr@rgs.ru могут не принести желаемого результата, поскольку данным адресом пользуется пресс-служба страховой компании.

Маргарита Пахноцкая (Написано статей: 279)

Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Разбирается во всех новинках в мире сотовой связи, и подскажет вам как овладеть электронными кошельками. Просмотреть все записи автора →

Горячая линия 8-800

Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России

Горячая линия Росгосстраха

Последнее обновление: 15.10.2023

В помощь своим клиентам старейшей страховой компанией организована горячая линия Росгосстрах. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Росгосстрах, а также помогут разрешить возможные технические проблемы. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Бесплатный телефон горячей линии Росгосстраха:

Данный телефон актуален также для корпоративных клиентов и юридических лиц.

Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно, а главное — абсолютно бесплатны при звонке с любого телефона России.

Для клиентов Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа работает отдельный телефон:

Абоненты основных сотовых операторов (Билайн, МТС, Мегафон и Теле2) могут обратиться по бесплатному короткому номеру:

Центр урегулирования убытков

По вопросам урегулирования убытков работает отдельный номер Росгосстраха:

При неудовлетворительном обслуживании, вы можете подать жалобу на действия любого работника компании при помощи электронной почты службы безопасности:

При звонке на горячую линию Гайде вас проконсультируют по всем предоставляемым услугам, объяснят ваши действия при наступлении страхового случая, а также проинформируют о порядке получения выплаты по страховке.

• Официальный сайт: http://www.rgs.ru
• Личный кабинет: https://my.rgs.ru
• Написать в компанию: https://my.rgs.ru/complaints.wbp

Похожие записи:

1. Горячая линия АСКО-Центр
2. Горячая линия АСВ
3. Горячая линия Гайде
4. Горячая линия Ингосстрах-М
5. Горячая линия Ингосстрах
6. Горячая линия Либерти Страхование
7. Горячая линия МАКС
8. Горячая линия МетЛайф
9. Горячая линия РЕСО-Мед
10. Горячая линия Сбербанк страхование
11. Горячая линия СОГАЗ
12. Горячая линия Согласие Страхование
13. Горячая линия Тинькофф Страхование
14. Горячая линия ВСК
15. Горячая линия ВТБ Страхование

Бесплатный телефон Росгосстрах горячая линия

В Росгосстрах горячая линия помогает клиентам определиться с видом планируемой страховки и круглосуточно отвечает на возникшие вопросы. Любой желающий может воспользоваться консультацией по бесплатному телефону насчет оформления полиса ОСАГО, ДМС, ОМС или другого типа. Кроме того, по этим же номерам можно вызвать агента на указанный адрес.

Росгосстрах бесплатный номер телефона горячей линии.

Компания имеет огромную клиентскую базу, звонки от которой невозможно было бы обработать по одному телефону. Поэтому для удобства пользования существует несколько общих номеров, а также в каждом из офисов есть своя выделенная линия.

Чтобы бесплатно позвонить в Росгосстрах, можно воспользоваться одним из двух вариантов:

• 0530 – короткий номер, предназначенный для звонков по России только с мобильных устройств с сим-картой любого оператора.
• 8 800 200 09 00 – многоканальный телефон контактного центра, доступный для связи со стационарных или мобильных девайсов внутри страны.

На оба телефона за исходящие звонки не взимается плата. Вместе с тем, связаться по ним из-за границы не получится. Для этого выделен специальный телефон столичного контакт центра:

• 8 (495) 926 55 55 – бесплатен для обращений из Москвы и области. Однако, стоит учитывать, что разговор из других регионов и стран будет оцениваться согласно подключенного мобильного тарифа.
• 8 495 933 37 11 – обратившись по данному номеру, можно купить страховой полис без посещения офисного отделения компании. К сожалению страховку ОСАГО так оформить не удастся.

Телефоны региональных офисов.

Росгосстрах имеет широкую сеть региональных отделений по всей России. Даже в небольших населенных пунктах имеется представительство. А в крупнейших городах их по несколько десятков.

Город	Телефон	Адрес
Москва	+7 (495) 5189624	Ордынка Б. ул, д. 40, стр. 3
Санкт-Петербург	+7 (812) 6160730	Чайковского ул., д. 8
Новосибирск	+7 (383) 2222500	Покрышкина ул., д. 1
Екатеринбург	+7 (343) 3567922	Бориса Ельцина ул., д. 1 А
Казань	+7 (843) 5231851	Чистопольская ул., д. 32
Нижний Новгород	+7 (962) 5050157	Звездинка ул., д. 26
Челябинск	+7 (351) 2475121	Коммуны ул., д. 131
Самара	+7 (846) 3391057	Алексея Толстого ул., д. 26/28
Омск	+7 (3812) 373978	Куйбышева ул., д. 43
Ростов-на-Дону	+7 (863) 2186427	Кировский пр., д. 84, корп. 1
Уфа	+7 (347) 2798988	Маршала Жукова ул., д. 11
Красноярск	+7 (913) 5700562	Красной Армии ул., д. 3
Воронеж	+7 (4732) 609990	Революции 1905 года ул., д. 66
Пермь	+7 (342) 2265843	Мира ул., д. 84
Волгоград	+7 (961) 6571313	Ковровская ул., д 24
Краснодар	+7 (861) 2525300	Российская ул., д. 94
Саратов	+7 (8452) 305405	Высокая ул, д. 12а
Тюмень	+7 (3452) 289983	Малыгина ул, д. 73

Более подробный список расположения офисов, а также их контактные данные и время работы можно найти на официальном сайте страховой на странице:

www.rgs.ru/contacts/list.wbp

Телефоны для урегулирования убытков.

Помимо рискового страхования компания принимает обращения по урегулированию убытков. По данной теме можно созвониться с операторами по номерам:

• 8 800 200 99 77 – единый телефон для бесплатных звонков по всей России;
• 8 495 926 99 77 – предназначен для международных вызовов, а также внутри страны в соответствии с тарифами операторов связи.

Доступна ли другими способами в Росгосстрах горячая линия?

Хотя для большинства пользователей телефонный звонок наиболее удобный и проверенный способ общения, адресовать свои вопросы в страховую компанию можно иначе.

1. Направить корреспонденцию по почте.

Отправить документы, а также официальное письмо всегда можно с помощью почтовых или курьерских услуг. Для этого на конверте необходимо указать целевой адрес:

119991, город Москва – 59, ГСП-1, улица Киевская, дом 7.

В таком случае отправление поступит в Центральный московский офис. Чтобы выбрать другой филиал, необходимо выбрать его из предложенного списка на сайте СК.

2. Обращение с официального сайта.

Кроме того, в Росгосстрах горячая линия принимает обращения по форме обратной связи прямо с сайта организации. Чтобы это сделать, понадобится:

1.Зайти на страницу https://my.rgs.ru/complaints.wbp;

2. Обозначить тему:

• Оформление ОСАГО;
• Сопровождение договоров;
• Расчет КБМ ОСАГО;
• Страхование здоровья;
• Урегулирование убытков;
• Или другая.

3. Отметить в качестве кого оформляется сообщение (частное или юридическое лицо);

4. Выбрать причину обращения. Например, нужно вписать в страховку ОСАГО второго водителя, тогда необходимо отметить внесение изменений в электронное ОСАГО. Если ранее оформлялся такой вариант полиса.

5. Указать контактную информацию:

• ФИО;
• Электронную почту;
• Регион;
• Телефон.

6. Оставить дополнительные данные.

В зависимости от темы сообщения могут потребоваться номер действующего полиса, документ или фото, комментарий к заполненной форме.

3. Активировать полис на сайте.

Если возникла проблема с активацией полиса Росгосстрах, то эту процедуру можно проделать самостоятельно, перейдя на страницу https://www.rgs.ru/active/index.wbp. В зависимости от типа страховки, необходимо выбрать подходящий вариант и дальше следовать подсказкам системы. Там же получится проверить и статус активации.

4. Сборник вопросов и ответов.

Стоит отметить, что многие проблемные ситуации довольно часто повторяются у разных пользователей. Как следствие, подобные случаи группируют по схожей тематике и добавляют в сборник FAQ. На портале РГС он находится по адресу:

www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/faq/index.wbp

Платформа «Мой_Сервис».

Еще одно интересное нововведение от Росгосстраха, способное помочь клиентам, это цифровая платформа «Мой_Сервис». В свою очередь, ею можно пользоваться как в приложении, так и на самом сайте. В ней можно получить круглосуточную консультацию различными способами: по телефону, с использованием аудио и видеозвонков, а также через чат со специалистом.

Итак, сервис поддерживает два основных направления:

Таким образом, любой человек сможет найти квалифицированного врача, подобрать хорошую клинику, отремонтировать автомобиль или своевременно пройти на нем техническое обслуживание.

Читайте также: