Как сменить поставщика газа через приват 24

Украинцы штурмуют офисы поставщиков голубого топлива: боятся остаться без газа

На днях украинское интернет-пространство облетело видео, на котором граждане просто штурмуют офис «Полтавагаза» с желанием изменить поставщика голубого топлива.

Но, что интересно, такой ажиотаж никак не связан с соблазнительными условиями компании. Украинцы вламывались в офис без понятия, что ее условия, наоборот, крайне невыгодны.

Проблема намного глубже. И корни ее – как в несовершенстве газового рынка, так и невозможности граждан в нем ориентироваться. Нередко среди украинцев (в основном тех, кто постарше) попросту срабатывают привычки, которые отбивают желание разбираться в выгодах газового рынка.

Рынок запустили, но без электронной системы

Чаще всего, как говорит в комментарии UBR.ua глава Союза потребителей коммунальных услуг Украины (СПКУ) Олег Попенко, это люди, приезжающие из сельской местности. И такие очереди, которые имеют место не только в Полтаве, ярко демонстрируют «успешность» запуска газового рынка в Украине. Рынок есть, но имеется и огромное число граждан, к нему неподготовленных.

«В «Полтавагазе» очень невыгодные условия. Они продают газ за более чем 10 грн/куб. м, хотя в «Нафтогазе», например, 8 грн. Речь идет о жителях периферии, которые в основном даже не умеют пользоваться интернетом, чтобы выбрать наиболее выгодные варианты. Они даже не знают, как оформить договор с поставщиком топлива», – говорит Попенко.

Эксперт отмечает, что именно по этой причине люди едут непосредственно в офисы поставщиков, вынужденно становятся в живые очереди, которые заканчиваются подобными потасовками. Попенко подтверждает свои слова личным опытом, когда он разъяснял полтавчанам, как изменить поставщика: виртуальная процедура смены компании действительно непростая.

«Только некоторые жители городов понимают, как это делать. Например, пенсионеры не умеют пользоваться «Приват 24», посредством которого можно перейти в «Нафтогаз». У многих даже нет смартфонов. Можно потратить уйму времени, чтобы найти в «Приват 24″ всю необходимую информацию», – утверждает эксперт.

Поставщиков, с которыми можно подписать соглашение, в Украине более 50-ти. И работают они без территориальной привязки. Например, житель Запорожья может заключить договор с компанией во Львове. Самый дешевый вариант сегодня остается в НАК «Нафтогаз». Но многие даже не имеют об этом никакого понятия.

«Буквально любая такая компания сегодня имеет доступ к газораспределительным сетям. Территориальная привязка для поставщиков стала бы фактически ограничением рынка. Человек не будет переплачивать за поставку газа из дальних областей: есть стоимость газа, которую выставляет компания. И она фиксирована на месяц или год», – пояснил он.

Боятся частных компаний

Предположения Попенко поддерживает и советник замглавы КГГА по вопросам ЖКХ Алексей Тихонов. По его мнению, речь идет скорее о привычке к старым поставщикам. И – о ряде стереотипов людей в возрасте, связанных с частными компаниями.

«Чаще всего люди не любят менять привычки. Если у них уже есть какой-то поставщик, они предпочтут остаться с ним. Заключение договоров с новым поставщиком часто связывается с изменением уклада жизни и страхом перед вероятными трудностями. Тем более покатилась волна страшилок, что если не заключить договор, перекроют газ», – говорит он.

Во-вторых, многие граждане привыкли к облгазам. И всем кажется, что если они официальные, то частные компании – это «непонятно кто». По словам Тихонова, множество людей, к сожалению, вообще не понимают, что происходит.

В-третьих, добавляет советник замглавы КГГА , украинскому рынку газа просто необходимо устояться.

«Рынок, вероятнее всего, будет штормить. Частникам для захода на него нужна большая база клиентов, с которыми необходимо работать индивидуально. Поэтому при перезаключении договоров с частными компаниями могут возникнуть трудности строго технического характера», – предупреждает эксперт.

Но позже рынок успокоится, появятся устоявшиеся конкуренты, потребителям их менять станет намного проще. Сейчас в Украине много газовых компаний, которые только начали работать и притираться к условиям рынка. Поэтому, как говорит Тихонов, не стоит бояться менять поставщиков и идти вопреки своим привычкам.

Как в Приват24 сменить поставщика газа

Во-первых, сделать это можно только через компьютер. В мобильном приложении такой функции нет. В левой колонке появится пункт «Услуги» (белая мозаика на фиолетовом фоне). После наведения курсора появится столбец, в котором будет графа «Мои поставщики». При нажатии появится адрес для коммунальных платежей.

Если такового не имеется, его можно добавить, заполнив в появившемся окошке данные путем ввода всей необходимой информации. После этого нужно войти в окошко с адресом, после чего клиента перенесет в меню с услугами. Там будет только одна услуга – «Газоснабжение». При нажатии появятся два варианта: «Нафтогаз» и «Волыньэлектросбыт».

Если нажать на «Нафтогаз», можно увидеть тариф, действующий на сегодняшний день, – 7,95 грн за «куб». У «Волыньгаза», например, 8,88 грн за «куб». Чтобы продолжить, нужно нажать на кнопку «Выбрать». Сразу появится анкета, где необходимо ввести нужную информацию (важно даже то, на что вы будете использовать топливо), нажав кнопку «Подать заявку».

Единственное, что может вызвать трудности при заполнении анкеты, так это т.н. ЕІС-код. Говоря проще, это идентификатор точки потребления газа. Он состоит из 16 символов. Найти его можно четырьмя способами, которые высвечиваются при наведении курсора на знак вопроса справа от графы.

После успешного заполнения анкеты появится договор, который, во-первых, надо еще раз проверить на отсутствие ошибок, а, во-вторых, при желании можно распечатать. Если все правильно, снизу его можно будет подписать посредством цифровой подписи, для которой нужно придумать и ввести пароль. После этого заявка на смену поставщика будет отправлена.

Примечательно, что до недавнего времени в перечне «Приват24» был только один вариант – «Нафтогаз». Как предполагает Попенко, «Волыньэлектросбыт» добавили во избежание претензий от Антимонопольного комитета. Но, по словам эксперта, невзирая на это, монополия НАК на отечественном рынке газа остается очевидной.

Заглавное фото: интернет-портал «Полтавщина»

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ?

Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях:

Как сменить поставщика газа – пошаговая инструкция

Для того, чтобы отыскать наиболее выгодную цену на газ можно воспользоваться сайтом «Газотека». И там же можно сразу сменить поставщика, не выходя из дома.

Алгоритм смены поставщика

• Выбрать нового поставщика газа возможно, воспользовавшись соответствующим сервисом.
• Подать заявление-присоединение установленного образца к новому поставщику.
• Ожидать сообщения от нового поставщика о дате, с которой будет осуществляться поставки природного газа. Обычно это происходит в течение 20 дней, но иногда решение принимается и быстрее.
• Также стоит дождаться окончательного счета от предыдущего поставщика в течение шести недель.

Вместе с заявлением-присоединением потребитель предъявляет поставщику:

• документы, которыми определено право собственности или пользования на объект (помещение);
• документ, удостоверяющий личность потребителя (паспорт), а также регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (идентификационный код);
• другие документы, которые может потребовать поставщик (перечень которых должен быть определен на сайте такого поставщика). Например, это может быть последний счет за распределение или поставки газа;
• в том случае, если у вас есть какие-либо льготы или вы получаете субсидии от государства, то об этом следует уведомить органы социальной защиты населения.

Второй способ: сайт НКРЭКУ

Также поставщика газа можно выбрать на сайте Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), выбрав раздел «Лицензионный реестр НКРЕКП». Из списка лицензированных поставщиков вы выбираете себе приемлемый вариант и также подаете заявление. Как и в первом случае нужные документы:

• документы, которыми удостоверяется право собственности или право пользования помещением;
• паспорт, а также идентификационный код потребителя;
• другие документы, которые может потребовать поставщик (их перечень должен быть определен на сайте поставщика). Заявление также может подать и доверенное лицо владельца помещения, однако оно должен иметь доверенность, заверенную надлежащим образом.

В 20-дневный срок компания, которую вы выберите, должна вам ответить и уведомить подключат вас или нет. За это время вы успеете закрыть задолженность перед прошлым поставщиком газа, если такая имеется.

Третий способ: ПриватБанк, Privat24

Можно также сменить поставщика на «Нафтогаз України» в онлайн-режиме с помощью сервиса Privat24 от ПриватБанка.

Как это сделать:

• Заходите в свой Privat24 с компьютера и выбираете раздел «Услуги/Мои поставщики/Газоснабжение»;
• Выбираете адрес помещения, которое хотите перевести на обслуживание к новому поставщику газа;
• Под картой с адресом расположена вкладка «Газоснабжение» с действующим тарифом на поставку «голубого топлива» от Нафтогаза. Нажав на вкладку «Нафтогаз», нужно в форме присоединения отметить/указать персональные данные и EIC-код (индивидуальный газовый код помещения, указанный в квитанции за распределение газа);
• Подписать сформированную заявку можно с помощью SmartID;
• После отправки заявки с клиентом в течение трех дней свяжутся специалисты ГК «Нафтогаз Украины» для завершения процедуры подключения.

Как вернуть переплату за газ при смене поставщика: все о заявлении, документах и сроках

В начале июня почти 9 миллионов потребителей газа узнали, что у них изменились поставщики газа – были газсбыты, а стал Нафтогаз. Но фактически переход в ГК «Нафтогаз Украины» произошел еще 1 мая. Поэтому у тех, кто уже оплатил «майский газ», возникла переплата старому поставщику. Если ее не вернуть, эти деньги еще раз придется заплатить Нафтогазу.

Как вернуть переплату за газ? Как написать заявление и какие документы нужны? Как быстро вернут деньги и можно ли автоматически их перебросить на лицевой счет в Нафтогазе, – об этом Kosatka.Media узнала в Ассоциации поставщиков энергоресурсов (АПЭ), которая объединяет газсбыты, чьи клиенты теперь обслуживаются Нафтогазом.

Как вернуть переплату за газ?

Если средства были оплачены на счет поставщика по ошибке или на счете сформировалась переплата – потребитель может обратиться к своему предыдущему поставщику с письменным заявлением на возврат этих средств.

Заявление может быть написано в произвольной форме, но обязательно должно содержать ФИО, место жительства гражданина, суть заявления, дату и подпись (образец заявления можно взять у поставщика).

Вот вариант заявления: «Прошу вернуть чрезмерно уплаченные средства на сумму ______ гривен ___ копеек. Реквизиты для возврата переплат и копию квитанции об оплате добавляю».

Вместе с заявлением необходимо предоставить:

• копию паспорта владельца лицевого счета;
• копию идентификационного кода;
• квитанции об ошибочной оплате;
• банковскую справку с реквизитами карточного счета (ее можно сформировать автоматически в приложениях банков; она обязательно должна содержать номер счета в формате IBAN).

«В основном заявления предоставляются при личном обращении клиента к поставщику. В то же время, некоторые поставщики пошли на встречу клиентам и принимают их по обычной или электронной почте (фотокопия). Есть ли такая опция — рекомендуем уточнять у конкретного поставщика», – говорится в ответе АПЭ.

Как быстро вернут деньги?

В соответствии с пунктом 24 раздела III Правил поставки природного газа определено, что «в случае переплаты сумма переплаты засчитывается в счет оплаты на следующий расчетный период или возвращается на текущий счет потребителя по его письменному требованию в течение пяти рабочих дней после получения такого требования».

«В связи с военным положением сроки решения этих вопросов могут быть более длительны, чем это было до начала военной агрессии России», – пояснили в Ассоциации поставщиков энергоресурсов.

Впрочем, могут возникнуть и бОльшие сложности.

«К поставщикам, покупавшим газ у ГК «Нефтегаз Трейдинг» до 30 апреля 2022 года применялся такой механизм обеспечения выполнения договора как «договорное списание». То есть когда оплата за газ от потребителей поступала на счет поставщика, то по определенному алгоритму она перечислялась на счет оптового продавца ресурса. Поэтому, учитывая, что уровень платежей бытовых потребителей с начала войны упал до 55%, можно предположить, что переплата одних потребителей была списана со счетов продавцом ресурса как долги других. Поэтому решение вопроса возврата переплат может быть затруднено», – добавили в АПЕ

Поставщики газа говорят, что с началом полномасштабной войны уровень расчетов населения за потребленный газ упал до 50-55% в среднем по рынку. В то время как до этого – до войны у разных компаний он находился на уровне 90-96%.

Можно ли деньги сразу засчитать Нафтогазу?

Для многих потребителей процедура такого возврата может быть сложной или недоступной. Kosatka.Media поинтересовалась, рассматривают ли газсбыты возможность автоматического зачисления средств на новые лицевые счета клиентов в «Нафтогазе»?

«Поставщики, клиенты которых были переведены в ГК «Нефтегаз Украины», уже обратились в Нафтогаз с предложением найти решение этой проблемы. Но когда и какое решение будет принято сказать трудно», – говорится в ответе ассоциации

Читайте также

Как сменить поставщика газа на «Нафтогаз» — инструкция

• По полочкам, Статьи
• 2021-02-09
• 3472 Просмотры

С открытием рынка газа напрямую с потребителями стал работать «Нафтогаз Украины», который, в отличие от большинства облгазов, предлагает минимальный тариф.

Сейчас «Нафтогаз» продает газ по тарифу 6,86 гривны за кубометр (а при оплате услуги до 15 числа еще и скидку делают).

На сегодняшний день «Нафтогаз» не имеет представительств во всех населенных пунктах страны, поэтому предлагает потребителям несколько вариантов для заключения договоров-присоединений.

1. Оформить заявку на сайте «Нафтогаза».

Для этого надо зайти на страницу gas.ua/uk/home/join, заполнить необходимые поля и указать следующие данные:

• о владельце домохозяйства;
• об объекте газоснабжения;
• EIC-код.

Затем следует прикрепить документы и сформировать файл заявки. Позже здесь же, на сайте, можно проверить статус заявки.

Полезные телефоны

Консультационный центр компании «Нафтогаз Украины» по вопросам поставки газа: 066-300-28-88; 098-300-28-88; 093-300-28-88.

1. Оформить электронную заявку через приложение «Приват24».

• Открыть приложение «Privat24».
• В меню «Услуги» выбрать пункт «Мои поставщики».
• Выбрать адрес для смены поставщика газа, а затем активировать пункт (услугу) «Поставка газа».
• Заполнить заявку на присоединение адреса клиента (указать адрес и персональные данные, EIC-код), воспользоваться электронной подписью или сформировать на сайте подпись SmartID. Если возникнут сложности, вам помогут в онлайн-поддержке «ПриватБанка» по номеру 3700 (бесплатно для мобильных телефонов).

На протяжении трех дней с клиентом свяжется специалист «Нафтогаза Украины» для завершения процедуры подключения.

1. Потребители, которым не подходят электронные услуги, могут воспользоваться альтернативным вариантом – оформить заявку на присоединение к «Нафтогазу» непосредственно в «Ощадбанке» или в банке «ПУМБ».

При себе необходимо иметь такие документы:

• паспорт или ID-карту;
• идентификационный код;
• документы о праве собственности на жилье;
• EIC-код;
• последнюю квитанцию по оплате за газ;
• согласие совладельцев, если право собственности оформлено на нескольких лиц (шаблон заявления размещен на сайте gas.ua в разделе «Стать нашим клиентом»).

Если заявку оформляет доверенное лицо, во всех случаях потребуется нотариально заверенная доверенность, а также паспорт и код владельца помещения.

В феврале «Нафтогаз» обещает запустить оформление заявок на поставку газа в отделениях «Укрпочты». На официальном сайте предприятия связи уже размещена информация о тарифах «Нафтогаза», а также есть ссылки на законодательные документы, связанные с газоснабжением. Но пока, как объяснили нам в одесских отделениях «Укрпочты», окончательный механизм еще дорабатывается.

Надо знать

Отсутствие индивидуального газового счетчика не является препятствием для смены поставщика.

Где найти EIC-код?

Быстро поменять поставщика газа позволяет EIC-код – «персональный газовый номер» потребителя. Как объясняют специалисты, имея согласие потребителя на предоставление услуги, новый поставщик подает запрос в электронную систему оператора газораспределительной системы и закрепляет этого потребителя в своем реестре. А система сообщает предыдущему поставщику об исключении данного потребителя из его реестра.

ЕІС-код указывается в заявлениях-присоединениях к условиям договоров поставки и распределения природного газа: он представляет собой последовательность букв и цифр, состоящую из 16 позиций.

Ранее этот код печатали и на платежках за газ. Но после того как летом этого года упростили процедуру смены поставщика газа, большинство облгазов перестали печатать EIC-коды в платежках. С недавних пор НКРЭКУ обязала все облгазы указывать EIC-код потребителя в электронном кабинете и платежке. Потребитель, который не нашел своего EIC-кода в платежке от облгазов и в личном кабинете, может обратиться к поставщику с претензией, направить жалобу в территориальное управление НКРЭКУ или непосредственно в Нацкомиссию по регулированию в сферах энергетики и коммунальных услуг

• по адресу: 03057, г. Киев, ул. Смоленская, 19;
• по электронной почте: [email protected].

Актуальная информация ЗА Одессу в нашем Telegram канале! Новости, фоторепортажи и исторические факты про Одессу.

Читайте нас в Viber! На канале «Коммуналка» рассказываем о коммунальных платежах, тарифах, льготах и субсидиях.