Приходят огромные счета за квартиру что делать

Временная УК выставила огромный счет. Что делать?

Застройщик после сдачи дома передал его в управление временной управляющей компании.

Пошли первые платежки с диким ценником за содержание жилого помещения — более 80 ₽ за квадратный метр.

На вопрос «А не раскатали ли вы губу?» уважаемая УК ответила, что по такой цене они заключили договор с застройщиком. Про постановление правительства с тарифом 27,6 ₽ ничего не знают.

Но ведь это неправильно? Получается, временная УК по договору с застройщиком могла установить и 80, и 180 ₽ за квадрат?

Виктор, управляющая компания действительно нарушает ваши права. Но вы можете требовать перерасчета в суде. Назначать стоимость услуг с потолка запрещено, но так делают, потому что люди редко готовы постоять за себя. Объясню по порядку.

Откуда взялась УК, которую никто не выбирал

Пока квартиры не переданы собственникам, последние не вправе выбирать управляющую компанию. Застройщик обязан не позднее 5 дней с момента ввода дома в эксплуатацию самостоятельно заключить договор с УК на время передачи квартир. Такой договор действует максимум 3 месяца, но его можно продлить любое количество раз.

До передачи квартир застройщик может договориться с управляющей компанией о стоимости обслуживания многоквартирного дома. Получается, что чем больше квартир застройщик передал новым собственникам, тем меньше у него прав влиять на управление домом.

Новые собственники квартир могут провести общее собрание, выбрать другую УК и определить размер платы за содержание жилого помещения. Пока они этого не сделали, продолжает действовать первоначальный договор между застройщиком и выбранной им УК по согласованному ими тарифу. Собственники могут оспорить этот тариф в суде, не отказываясь от услуг управляющей компании.

Все о том, как жить в России

И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Кто определяет тариф на содержание жилых помещений

На государственном и муниципальном уровне установлены предельные размеры тарифа на содержание жилья. Городская администрация считает максимальную сумму, которая необходима для поддержания многоквартирного дома в порядке. Чтобы требовать больше денег, УК нужны веские основания.

Собственники квартир могут выбрать среди разных компаний ту, что подешевле. Если они не захотят искать новую УК , закон разрешает им не платить больше среднего той, которую выбрал застройщик. Так что тариф на содержание жилого помещения — это золотая середина между желаниями УК и собственников.

Если собственники квартир не договорились о размере платы за содержание жилья, его определяет орган местного самоуправления в соответствии с рекомендациями Минстроя — исходя из среднего размера платы в конкретном регионе и в конкретном типе домов с ежегодной индексацией.

Стоимость таких услуг не может быть случайной. Размер платы за содержание жилых помещений должен быть разумным и достаточным, чтобы поддерживать дом в надлежащем состоянии в соответствии с санитарными и техническими требованиями. То есть дом должен быть безопасным для жизни и здоровья людей и для их имущества.

Собственники должны беспрепятственно проходить в квартиры и нежилые помещения через двор и подъезд. Собственникам нужно обеспечить возможность в любой момент использовать воду, газ, электричество и отопление. Поэтому собственники обязаны согласовать размер платы за содержание общего имущества с управляющей компанией.

Когда и как надо спорить с УК

Управляющая компания обязана обосновать размер платы за содержание жилого помещения. Если он больше предусмотренного органом местного самоуправления, она должна обосновать еще и превышение. Плата должна быть соразмерна перечню работ и услуг, которые выбрали собственники.

• Например, мой дом относится к категории «Многоквартирные жилые дома, имеющие все виды благоустройства (свыше 12 этажей), с лифтом». Для таких домов в Оренбурге на 2019 год установлен размер платы 26,9 ₽ в месяц за квадратный метр общей площади квартиры. Но на последнем общем собрании собственников многоквартирного дома мы согласились с предложением УК платить 22,26 ₽ — это в пределах нормы.

Поскольку у вас, скорее всего, не так и тариф превышает норму, вы можете защитить свои права в суде.

• Аналогичное дело рассматривали в Рязани. Суд обязал УК произвести перерасчет платы за содержание жилья за три года до обращения в суд. Управляющая компания требовала плату выше, чем установлена городской администрацией, но не смогла обосновать свой тариф.

Обратите внимание, что по судебному решению перерасчет должны сделать только истцу. Всем соседям нужно обращаться за перерасчетом отдельно. Он возможен только за 3 года исковой давности.

Владельцы квартир могут оштрафовать УК и получить деньги

С этого года в жилищном кодексе появились изменения. Теперь собственники и наниматели квартир смогут влиять на управляющую компанию через штрафы. Это касается всех, кто платит за коммунальные услуги и содержание дома.

Если выяснится, что суммы в квитанциях незаконно завышены, управляющая компания заплатит 50% от превышения. Эти деньги пойдут не государству, а конкретному собственнику.

За что можно оштрафовать УК?

В статье 156 ЖК появились новые пункты. Теперь с управляющей компании можно требовать штраф, если она незаконно и необоснованно завышает платежи. Например, УК считает плату за освещение подъездов по нормативам, хотя есть общедомовые счетчики. Или начисляет плату за общую горячую воду, хотя у уборщицы из крана течет только холодная. Или включает в квитанции охрану двора, хотя жильцы такую услугу не утверждали.

Это касается платы не только за содержание дома, но и по коммунальным услугам. В статью 157 ЖК тоже добавили уточнения. В этом случае штраф может платить поставщик коммунальных услуг. Это не всегда управляющая компания, а может быть условный энергосбыт или водоканал.

Если обнаружится завышение, можно потребовать пересчета, а сверху еще 50% себе. Для этого даже не нужно идти в суд.

А если управляющая компания не виновата?

Если не виновата, то и штрафа не будет. Эти 50% в пользу собственников положены только в случае вины УК . Если ошибка по вине владельца квартиры или управляющая компания сама все нашла и исправила, наказать ее нельзя.

Например, собственник неправильно указывал данные со счетчика или не передал информацию о праве на льготу. Плата хоть и завышена, но УК не виновата. Она пересчитает начисления, но штраф платить не будет.

Если какой-то жилец не ставил счетчики и платил по нормативам больше, а потом решил пересчитать, это тоже не завышение и не повод для штрафа.

Как узнать, что УК завышает платежи?

Для этого нужно разобраться в своей квитанции — понять, откуда берутся суммы в каждой строке. Это может быть не так просто, но оно того стоит. Даже если ошибки не будет, поймете, как и за что платите.

Общей формулы для начисления платы за коммунальные услуги и содержание жилья нет. Но есть общие правила, нормативы и единые тарифы в регионах. А еще есть ваш договор с управляющей компанией и протоколы общих собраний.

Поставщики коммунальных услуг не берут цифры с потолка: тарифы на газ и воду утверждают власти. Кое-что о коммунальных услугах объясняем мы. Почитайте эту подборку. Возможно, именно эти статьи помогут найти ошибку в квитанциях. Или вы поймете, что ошибки на самом деле нет:

1. Плату за общедомовые нужды должны начислять по счетчикам.
2. Что будет, если не передавать показания счетчиков.
3. Как платить за услуги ЖКХ по счетчикам и без.
4. Почему летом платят за отопление.
5. Как правильно платить за коммунальные услуги.
6. Как вернуть деньги за отопление.
7. Минстрой объяснил нюансы по общим собраниям собственников.

Если что-то непонятно, сходите в управляющую компанию или к поставщику услуг. Но даже их ответы не спешите принимать за верные. Если уж решили разобраться, перепроверяйте сами. Нормативные акты и тарифы есть в открытом доступе.

Как добиться штрафа, если УК завышает платежи?

Напишите заявление в управляющую компанию. Ссылайтесь на п. 11 ст. 156 и п. 6 ст. 157 ЖК . Ждите ответа. За месяц УК обязана разобраться с вашей претензией и прислать официальный ответ на бумаге. Либо она признает ошибку и заплатит штраф, либо объяснит, что все правильно, и откажется платить.

На оплату штрафа у управляющей компании или поставщика коммунальных услуг есть два месяца. Этот срок считают с даты подачи заявления.

Необязательно брать компенсацию деньгами. УК может уменьшить на сумму штрафа ваши платежи — то есть провести взаимозачет. Это не тот пересчет, который она обязана произвести из-за ошибки. Это именно дополнительная сумма, 50% от превышения, на которую уменьшат ваш очередной платеж по квитанции.

Если ошибка есть, а УК не платит штраф, не молчите и жалуйтесь. Для начала в жилищную инспекцию, а дальше вам подскажут. Но обычно этого хватает.

Следите, чтобы следующие квитанции приходили с правильными начислениями.

Расскажите соседям, что есть такая возможность. Один раз выставите управляющей компании штрафы за каждую квартиру — больше не захочет обманывать.

Попробовал, Мосэнергосбыт и Мосжилинспекция сказали, что никакого штрафа не будет в мою пользу, потому что я к ним обратился, но не оплатил неверно выставленные мне квитанции на 6 тысяч рублей вместо 200.

Получается, в законе нет штрафа если «устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем».

Прошу дополнить статью!!

A, Здравствуйте, а Вы можете объяснить суть этого и (или)? Если я отправила обращение о выплате штрафа за неправильную квитанцию, но ещё не оплатила её, штраф не положен? Что означает и (или)? Я думала, это три варианта. Обращение и оплата, или отдельно обращение, или отдельно оплата, если я не права, и там два варианта, скажите пожалуйста, какие. Я уже весь инет обыскала, не смогла понять значенте этого союза со скобками.

АОСП, выяснил толкование в интернете. Потому что ситуаций полно, хотел разобраться.

Вот итог:
– до осуществления оплаты потребителем (то есть до внесения платы в необоснованно увеличенном размере). При этом момент обращения не принимается во внимание. То есть потребитель, придя к исполнителю с сомнениями в достоверности сведений в еще не оплаченной квитанции, не может претендовать на получение штрафа. Кстати, если исполнитель примет обращение потребителя о проведении проверки правильности исчисления размера платы, а потребитель поторопится оплатить первоначально выставленный счет до итогов проверки (перерасчета), в действиях последнего можно усмотреть злоупотребление правом, поэтому во взыскании штрафа с исполнителя ему может быть отказано;

обязанность уплатить штраф может возникнуть только в ситуации, когда потребитель обратился к исполнителю с соответствующим требованием уже после оплаты квитанции, а исполнитель на момент обращения не осуществил перерасчет самостоятельно.

потребитель может претендовать на получение штрафа, только если он обратился к исполнителю с соответствующим письменным заявлением и к этому моменту уплатил необоснованно завышенную сумму

Видимо, кроме меня никто не пробовал пользоваться ��

A, спасибо за ответ. И правда, наверное не у многих возникают ошибки при начислении.

Максим, совсем наоборот, просто прав мы своих не знаем, а закон ещё с таким странным подходом: оплатить неверное.

Опергруппа

Юрий, будьте вежливее и посмотрите шестой пункт в правилах: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/

Моей дочери ЖКХ предъявляют платежи на не существующие услуги,т.е. х/в,водоотведение и отопление. Отопление инд.газовое,а воды и тем более стоки никогда не было и нет.

Наше ЖКХ всегда правы-считают они. Нет земли в собственности,но за полив квитанции шлют регулярно,до морозов,т.е.с апреля по ноябрь. Кто подскажет как противостоять произволу ЖКХа?

Прошу прощения, уважаемый автор, но экономистом быть недостаточно, чтобы выдавать готовые рецепты борьбы с незаконными начислениями со стороны УК.
На практике, к сожалению, любые споры принципиальный собственник может решить исключительно в суде — ибо, жилищная инспекция не сильно разбирается в сути проблемы и предпочитает «класть» на жалобы граждан.
У кого нет субсидий — те спокойно оплачивают только обязательные платежи (капремонт, содержание и ремонт, коммунальные услуги).
Остальных, «несогласных», УК, периодически, через отдел жилищных субсидий снимает с субсидий, и те платят, не разбираясь.
Именно такая ситуация в нашем московском МКД под управлением древнего ЖСК — атавизма системы ЖКХ.

Отредактировано

Здравствуйте! Квартира разделена на 2х хозяев. Расчётный центр разделил счета через год, до этого всячески отказывался это делать. Теперь, когда в счёте одного хозяина долгов больше чем у другого, они требуют оплаты за услуги. Как быть?

Хочу узнать, почему мне сделали перерасчет ЖКХ

У меня к вам вопрос: законно ли начислять перерасчет по услугам ЖКХ за прошлые периоды?

Я живу в Пушкине Московской области. Единый платежный документ нам выставляет организация «Мособлеирц». С июля 2018 года в ЕПД в графе «Перерасчеты» стали возникать странные суммы без каких-либо пояснений. В июле сумма была 3706 рублей, в августе — около 2940 рублей, а в сентябре — 6684 рубля. Эти суммы прибавлялись к основной сумме за месяц.

Я позвонил на горячую линию «Мособлеирц» и спросил, на основании чего был сделан перерасчет, но никаких объяснений не получил. Сказали, что пересчитали отопление за какие-то прошлые периоды и уточнять нужно у тепловых сетей.

Но ведь я перечисляю деньги на расчетный счет «Мособлеирц», и мне как клиенту этой организации должны предоставлять разъяснения о природе этих перерасчетов. И если мне не объясняют, что это и откуда взялось, я могу не оплачивать эти услуги, верно? Могу ли я в этом случае написать жалобу в Роспотребнадзор о некорректно оказанных услугах и о том, что меня вводят в заблуждение?

Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.

Разумеется, вам должны дать объяснения, за что с вас берут дополнительные деньги.

Пришла большая квартплата? Что делать если сумма в квитанции за ЖКУ значительно увеличилась?

С проблемой увеличения квартплаты, то есть платы за жилищно-коммунальные услуги, сталкиваются все больше граждан. Причем, некоторые граждане не понимают, по какой причине квартплата в определенном месяце стала больше, чем обычно.

Пришла большая квартплата?

В этой статье рассмотрим возможные причины увеличения платы за ЖКУ, а также что можно в том или ином случае сделать.

Проверяем исходные данные в платежке (счет-квитанции).

Прежде всего, проверяем исходные данные для начисления платы в счет-квитанции на оплату за жилищно-коммунальные услуги, то есть:

→ насколько верно указана общая площадь Вашего помещения;

→ количество постоянно и временно проживающих в квартире граждан;

→ показания индивидуальных приборов учета, если они у Вас установлены.

Эти данные могут в значительной степени повлиять на сумму начисленных услуг.

Определяем услуги, по которым увеличилась плата.

Для этого можно взять счет-квитанцию (платежку) за прошлый месяц и сравнить начисленную плату по каждой услуге:

Или можно посмотреть, по какой услуге начисленная плата наиболее значительная.

Причины увеличения платы за ЖКУ могут быть разными, и зависят от конкретной услуги. Например, в отопительный сезон плата за отопление, обычно, занимает значительную часть итоговой суммы:

Причины увеличения платы в зависимости от конкретной услуги.

Плата за текущее содержание (содержание жилья).

Начисление платы за содержание жилья (текущее содержание) производится исходя из общей площади Вашего помещения и установленного для этой услуги тарифа:

Плата за содержание жилья = Общая площадь помещения х Тариф.

Если площадь Вашего помещения осталась прежней, а изменился (увеличился) тариф, тогда это может быть сделано по следующим причинам:

→ тариф на содержание жилья (текущее содержание) изменился по решению общего собрания собственников помещений Вашего многоквартирного дома. В таком случае, Вы вправе ознакомиться с протоколом такого собрания и принятым решением. Как правило, с протоколом общего собрания можно ознакомится в обслуживающей Ваш дом организации – управляющей компании, ТСЖ или кооперативе.

→ тариф не утверждался на общем собрании собственников помещений МКД, а для расчета используется тариф, установленный органами местного самоуправления, например, администрацией Вашего населенного пункта. Если при расчете размера платы за содержание жилья используется именно тариф, установленный органами местного самоуправления, решение о его изменении и установленный размер должны быть указаны в соответствующих нормативно-правовых актах – распоряжении, постановлении или приказе, которые, как правило, размещаются на официальных сайтах администрации Вашего населенного пункта, и с которыми Вы можете ознакомиться.

Причиной изменения размера платы за содержание жилья (текущее содержание) может быть:

• увеличение тарифа на данную услугу;
• изменение (неверное указание) общей площади Вашей квартиры.

Капитальный ремонт

Плата за капитальный ремонт имеет такую же методику начисления, что и содержание жилья (текущее содержание), то есть зависит от общей площади Вашего помещения и тарифа:

Плата за капитальный ремонт = общая площадь помещения х тариф.

Тариф на капитальный ремонт также либо утверждается на общем собрании собственников помещений Вашего дома, либо, если решение на общем собрании не принято, для расчета используется тариф, установленный органами местного самоуправления.

Причиной изменения размера платы за капитальный ремонт может быть:

• увеличение тарифа на данную услугу;
• изменение (неверное указание) общей площади Вашей квартиры.

Коммунальные услуги

Чаще всего, значительное увеличение квартплаты происходит из-за коммунальных услуг, и здесь необходимо отметить, что помимо причин, которые будут рассмотрены далее, ежегодно происходит увеличение тарифов на коммунальные услуги .

Размеры тарифов на коммунальные услуги принимаются органам государственной власти субъектов РФ. Информацию об увеличении тарифа на конкретную услугу можно найти в нормативно-правовых актах, утвержденных в соответствующем регионе РФ — Правительством или Администрацией региона или другим региональным органом власти).

Но если увеличение платы за коммунальные услуги не связано с увеличением тарифа, тогда необходимо искать причину в предъявленных объемах конкретной коммунальной услуги.

Стоит обратить внимание, что, Правительством РФ ежегодно утверждаются предельные проценты (индексы) роста платы за коммунальные услуги для каждого региона. То есть увеличение платы за коммунальные услуги не должно превышать установленного Правительством РФ процента, установленного для конкретного региона.

Так, на 2021 год предельный рост платы за коммунальные услуги согласно распоряжению Правительства РФ от 30.10.2020 года №2827-р в Красноярском крае установлен 4.6%, в Иркутской области – 3.7%, в Томской области – 5.3%, в Москве – 4.6%, в Новгородской области – 6.4%, в Алтайском крае – 3.8%.

Отопление

Плата за отопление может начисляться исходя из показаний общедомового (коллективного) прибора учета или по нормативам потребления, если на многоквартирном доме такой прибор учета не установлен.

Также необходимо учитывать способ оплаты за отопление – отопительный период или оплата в течение года (12 месяцев).

Как правило, при способе оплаты в течение года (12 месяцев) плата за отопление из месяца в месяц не увеличивается. Могут изменяться нормативы потребления в определенный период или измениться в новом году среднемесячное потребление (если начисление платы производится по среднемесячным показаниям общедомового прибора учета), но значительное увеличение платы при этом не происходит.

Когда оплата за отопление производится в отопительный период при наличии общедомового (коллективного) прибора учета, то сумма за отопление может существенно меняться, так как начисление производится по факту потребления тепловой энергии, и с начала отопительного периода начинает расти.

Обычно самое большое потребление приходится на зимние месяцы с декабря по февраль. С марта расход тепловой энергии, как правило, снижается, и, соответственно, снижается плата, при этом, когда отопительный период заканчивается, плата за отопление не начисляется.

Причиной изменения размера платы за отопление может быть:

• увеличение объема тепловой энергии согласно показаниям общедомового прибора учета, показаний индивидуального прибора учета тепловой энергии (при наличии) при оплате в течение отопительного периода;
• увеличение норматива потребления на отопление;
• увеличение среднемесячных показаний общедомового прибора учета при оплате за отопление равномерно в течение календарного года (12 месяцев);
• увеличение тарифа на тепловую энергию, установленного в Вашем регионе для Вашего поставщика тепловой энергии;
• изменение (неверное указание) общей площади Вашей квартиры.

Холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение.

Начисленная плата по этим услугам зависит от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета конкретной услуги.

Если индивидуальный прибор учета установлен в Вашем помещении, тогда расчет размера платы должен производиться по показаниям такого прибора учета (если показания Вами передавались).

Если индивидуальный прибор учета отсутствует, плата начисляется исходя из установленных в Вашем населенном пункте нормативов потребления для каждой из этих услуг и зависит от количества проживающих в Вашей квартире.

Причем, если в Вашей квартире есть техническая возможность установить индивидуальный прибор учета на холодную и горячую воду, но они не установлены, расчет размера платы по нормативам осуществляется с применением повышающего коэффициента, равным 1.5.

При обнаружении значительного увеличения платы по одной из этих услуг, стоит обратить внимание на следующее:

→ при наличии ИПУ – произведено ли начисление платы с использование показаний ИПУ, которые Вы передали.

Если при расчете показания Вашего прибора учета не применялись, причина может быть в окончании срока поверки Вашего ИПУ, неполучения показаний ИПУ исполнителем по каким-либо причинам, неправильное указание показаний Ваших ИПУ, то есть ошибка в расчетах.

→ при отсутствии ИПУ – количество проживающих в Вашем помещении, которое использовалось при расчете размера платы.

Плата за водоотведение начисляется исходя из суммы объемов холодной и горячей воды.

Причиной изменения размера платы за холодное, горячее водоснабжение, электроснабжение, водоотведение может быть:

• увеличение объема потребления согласно показаниям индивидуального прибора учета;
• расчет без использования показаний индивидуального прибора учета в следствие окончания срока его поверки, или неполучения в установленный срок его показаний;
• увеличение нормативов потребления на конкретную коммунальную услугу при отсутствии индивидуального прибора учета;
• изменение (неверное указание) количества проживающих в Вашей квартире при отсутствии индивидуального прибора учета;
• изменение тарифа на коммунальную услугу.

Газоснабжение

Начисление платы по газоснабжению зависит от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета на газоснабжение.

При наличии индивидуального прибора учета расчет размера платы осуществляется исходя из его показаний, при отсутствии – согласно нормативам потребления, установленным на газоснабжение:

→ на отопление жилых помещений и общей площади Вашего помещения,

→ на приготовление пищи и количество проживающих в Вашем помещении,

→ на подогрев воды при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и количество проживающих в Вашем помещении.

Причиной изменения размера платы за газоснабжение может быть:

• увеличение объема потребления согласно показаниям индивидуального прибора учета;
• расчет без использования показаний индивидуального прибора учета в следствие окончания срока его поверки, или неполучения в установленный срок его показаний;
• увеличение нормативов потребления на газоснабжение при отсутствии индивидуального прибора учета;
• изменение (неверное указание) количества проживающих в Вашей квартире, либо неверное указание общей площади Вашей квартиры при отсутствии индивидуального прибора учета;
• изменение тарифа на газоснабжение.

Обращение с твердыми коммунальными отходами (Обращение с ТКО)

Размер платы за обращение с твердыми коммунальными отходами зависит от:

→ размера норматива потребления, установленного в Вашем населенном пункте для этой коммунальной услуги (или объема вывезенных контейнеров при раздельном сборе твердых коммунальных отходов),

→ количества проживающих в Вашей квартире или общей площади Вашей квартиры, если такой способ оплаты за обращение с ТКО установлен в Вашем регионе,

→ тарифа, установленного в Вашем населенном пункте на эту услугу.

Причиной изменения платы может стать увеличение:

• норматива потребления услуги по обращению с ТКО;
• количество проживающих в Вашей квартире (если расчет размера платы производится согласно проживающим);
• тарифа на обращение с ТКО.

Дополнительные услуги

Нередко в квартплату помимо начисления за жилищно-коммунальные услуги включаются дополнительные расходы, такие как услуги охраны, видеонаблюдения, обслуживание домофона, коллективной антенны, услуги консьержа, прочие расходы и так далее, которые также могут увеличить итоговую сумму к оплате.

Следует отметить, что включение любых дополнительных услуг возможно только с решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Если собственниками помещений решение о включении таких расходов и сумм не принято, предъявление их к оплате – неправомерно.

Что делать, и как действовать, если пришла большая квартплата?

Проверьте исходные данные для начисления платы – общую площадь Вашей квартиры и количество проживающих.

Определите услугу, из-за которой плата за ЖКУ существенно увеличилась.

Попробуйте самостоятельно определить причину увеличения платы по конкретной услуге в соответствии с порядком начисления по ней платы.

Если причину увеличения платы по конкретной услуге установить самостоятельно не удается, обратитесь за устной консультацией по телефону к исполнителю услуги, в платежке на оплату ЖКУ, как правило указываются данные исполнителя, это может быть управляющая компания, ТСЖ, кооператив или ресурсоснабжающая организация, если речь идет о коммунальной услуге.

Если устная консультация специалиста расчетного отдела исполнителя не дала Вам ответ на Ваш вопрос, тогда можно направить письменное обращение.

Например, плата за отопление за ноябрь увеличилась вдвое в сравнении с той, что была Вам начислена за октябрь. Определить самостоятельно насколько правильно произведен расчет, а также насколько правильно предъявлены объемы тепловой энергии на отопление, самостоятельно сложно. В этом случае, если есть сомнения, можно сразу направить письменное обращение исполнителю, в котором Вы просите проверить порядок расчета размера платы за отопление, а также просите ознакомиться с показаниями общедомовых приборов учета.

Если причину увеличения платы Вы определили самостоятельно, но есть вопрос, почему это произошло, Вы также можете сначала получить устную консультацию по порядку расчета размера платы у исполнителя, или можете направить в его адрес письменное обращение.

Например, Вы обнаружили, что показания Вашего индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению не были учтены при расчете за определенный месяц, а к оплате предъявлен объем горячей воды, существенно отличающийся от Вашего фактического потребления. Обратившись к исполнителю, Вы можете уточнить по какой причине это произошло (допустим, у Вашего индивидуального прибора учета вышел срок поверки), и каким образом исправить ситуацию или, возможно, получить перерасчет.

Имейте в виду, что при возникновении вопросов, связанных с начислением платы, лучше всего получить официальный ответ от исполнителя той или иной услуги, и желательно, чтобы этот ответ был в письменном виде.

Если же и ответ исполнителя на Ваше письменное обращение не принес результат, тогда Вы можете направить письменное обращение в надзорные органы, например, жилищную инспекцию по Вашему городу или району для проведения проверки правильности начисления платы за определенный расчетный период.