Сколько действует страховка на айфон

Защита Экрана

Товары, которые могут быть застрахованны по данной программе

Защита экрана — страховка экрана Вашего устройства от механических повреждений. Единовременно выплатим компенсацию за механическое повреждение дисплея в любой точке мира. Можно выбрать срок действия: 3, 6 или 12 месяцев. Услуга действует с 16-го дня после покупки.

К сожалению, мы не сможем компенсировать или восстановить устройство в случае:

воздействия на устройство электротока в форме короткого замыкания;
повреждения в результате воздействия любой жидкостью;
повреждений или поломок, входящих в перечень гарантийных обязательств производителя.

Статья была полезна?

да 17 нет 98

Стоит ли покупать страховку для смартфона и от чего может защитить полис

Оформление полиса при покупке гаджета в рассрочку или кредит в перечень обязательных видов страхования не входит. Но банки настоятельно требуют это сделать за возможность получения беспроцентного кредита. При покупке смартфона за свои деньги страховка необязательна. Однако консультанты соблазняют тем, что полис обойдется дешевле, чем ремонт, а в случае утраты девайса страховая компенсирует его полную стоимость.

Однако в Сети немало негативных комментариев от разочаровавшихся страхователей. Причина в том, что страховка покрывает далеко не любой ущерб.

Полисы для новых и подержанных смартфонов

Обычно страховщики предлагают полисы страхования новой техники в момент ее покупки через своих партнеров — магазины сотовой связи или техники. Это взаимовыгодный бизнес как для страховщика, так и для ритейлера.

Застраховать подержанный смартфон, даже купленный несколько дней назад, при желании тоже возможно, но непросто. Оформить полис можно лишь в магазине, торгующем б/у техникой. Такое страхование предлагают немногие компании — например, о запуске продукта в июне заявила компания «Ренессанс страхование». Главный риск в полисах для подержанных смартфонов — случайные повреждения (например, повреждение экрана). Для того чтобы оформить страховку, нужно зарегистрироваться в специальном приложении и сделать фото телефона. При наступлении страхового случая компания обещает оплатить ремонт, а если он невозможен, то возместить стоимость гаджета. Смартфон можно застраховать на сумму до 50 тыс. рублей, а стоимость полиса — около 5 тыс. рублей.

Какие риски покрывает полис

Риски, которые покрывают полисы страхования новых гаджетов, незначительно отличаются у разных компаний. Например, в «Ингосстрахе» телефон можно застраховать от поломок из-за перепада напряжения в электросети, противоправных действий третьих лиц (на территории всего мира), типовых рисков (пожар, взрыв, повреждение водой), поломок (негарантийных и по неосторожности), а также можно просто продлить срок гарантии за счет страховки.

С полисом от «Страховой дом ВСК» можно рассчитывать на: устранение дефекта в магазине или обмен товара; ремонт в случае неправильного использования; устранение неисправностей, возникших в результате скачка напряжения; устранение мелких механических дефектов, не влияющих на работоспособность товара, в течение 90 дней. В полис также включены традиционные риски: разбой, грабеж, хулиганство, кража со взломом или иным ущербом, теракт.

В полисах «АльфаСтрахование» покрываются риски механического повреждения корпуса и дисплея на 3, 6, 12 месяцев, попадания жидкости, кражи и грабежа, а также есть возможность продлить гарантийное обслуживание на 1 год.

«Срок страхования, как правило, составляет 12 месяцев, но действие страховки начинается с 15–16 календарного дня после оплаты. С 2018 года у покупателей страховок есть возможность отказаться от ненужной услуги, воспользовавшись так называемым периодом охлаждения», — рассказала product owner страховых продуктов Банки.ру Юлия Корнеева.

Какие исключения существуют

Список покрываемых рисков может выглядеть впечатляющим, однако вероятность реализации многих из них ничтожно мала. На практике самые распространенные риски — это механические повреждения по неосторожности (разбитые экраны, корпусы, гнезда зарядок) и потери. Если они входят в перечень исключений, то выплату получить невозможно.

«Условия, исключающие выплату возмещения, различны и зависят от конкретного договора страхования, но в большинстве сводятся к тому, что из страхового покрытия исключаются: повреждения или поломки, входящие в перечень гарантийных обязательств производителя; царапины, сколы и другие косметические повреждения застрахованного имущества, не влияющие на его работоспособность; повреждения, уничтожение или утрата в результате нарушения правил эксплуатации», — рассказал главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

14.01.2021 00:01

Скорее всего, откажут в ремонте, если была попытка самостоятельного ремонта, вскрытия корпуса, полученные дефекты не мешают работе гаджета или же ущерб был причинен умышленными действиями, что может доказать экспертиза. Встречаются в исключениях и повреждения гаджета при использовании не по инструкции, от неквалифицированного вмешательства или при самостоятельном ремонте, при использовании товара не для личных нужд, при несоблюдении правил хранения.

Сколько стоит полис

Стоимость полисов варьируется в зависимости от типа страхуемого гаджета, наличия или отсутствия франшизы, способа ремонта, набора рисков, а также магазина, в котором его продали. Например, застраховать смартфон Samsung Galaxy A52 128GB стоимостью 29 999 рублей в магазине-партнере «Страхового дома ВСК» будет стоить от 3 439 до 7 628 рублей на срок 2 года в зависимости от программы страхования.

При покупке полиса от «АльфаСтрахования» диапазон цен варьируется от 1,8 тыс. до 4,2 тыс. рублей. «При страховании смартфонов чаще используются коробочные решения страховых продуктов, а также, как правило, нет выбора по наличию/отсутствию франшизы и перерасчету в связи с этим стоимости полиса, — рассказала руководитель управления страхования имущества физлиц компании «АльфаСтрахование» Татьяна Ходеева. — При ремонте часто франшиза отсутствует — это очень значимый момент для владельца смартфона. По гарантийным поломкам франшиза применяется по всем рискам».

Нужна ли страховка при гарантии?

У любой техники есть срок гарантийного обслуживания. Но в отличие от страховки, гарантия распространяется только на заводской брак и не учитывает основные риски, связанные с эксплуатацией устройства: кражу, повреждение по неосторожности, иные внешние воздействия.

«В нашей практике был интересный случай: кошка столкнула вазу с подоконника, ваза упала на лежащий на столе мобильный телефон, как результат — расколотый экран. Такой ущерб как раз был возмещен за счет страховки», — рассказал начальник отдела имущественного и личного страхования компании «Ингосстрах» Станислав Олейников.

Какие документы потребуются для выплаты возмещения

Страховщики стремятся возмещать ущерб не деньгами, а ремонтом застрахованного имущества. Но сейчас многое зависит от наличия деталей и материалов для него. Средний срок урегулирования страхового случая составляет около двух недель после получения полного пакета документов.

Механизм урегулирования стандартный: обратиться в страховую компанию, предоставить документы и следовать указаниям страховщика.

При обращении нужно предоставить документ, доказывающий наступление страхового случая — например, заявление в полицию, подтверждающее факт кражи. Уголовное дело в МВД заведут, только если убедятся, что смартфон действительно был украден, а не оставлен где-то по невнимательности. Если телефон пострадал из-за того, что квартиру затопили соседи сверху, потребуется акт управляющей компании. То есть при наступлении страхового случая необходимо его зафиксировать.

Что делать, если отказали в выплате

По словам главного финансового уполномоченного Юрия Воронина, в первом полугодии 2022 года чаще всего потребители жаловались на отказы страховых компаний выплачивать возмещение под предлогом отсутствия страхового случая. Второй по популярности вид обращений — несогласие с суммой возмещения (страхователи рассчитывают получить выплату, равную страховой сумме по договору, тогда как по условиям договора возмещение выплачивается с учетом износа застрахованного имущества или с учетом предусмотренной франшизы).

Помимо исключений, в договоре страхования может присутствовать оговорка, что размер выплаты будет снижаться по мере использования устройства. Например, по словам Юрия Воронина, на рынке представлены полисы, по которым предусмотрено значительное уменьшение страховой суммы уже на второй день действия договора (на 20–50%) без каких-либо обоснований. Таким образом, страховая премия рассчитывается от полной страховой суммы. Возмещение в размере страховой премии вряд ли удастся получить, поскольку страховой случай с высокой долей вероятности не наступит в первый день после покупки.

Если страховщик неправомерно отказывает в выплате, можно написать заявление в службу главного финансового уполномоченного. Компанию обяжут исполнить свои обязательства, если нарушения прав потребителя подтвердятся.

Оформление ОСАГО c экономией до 74%

От самых популярных страховых компаний

В каких случаях действует страховка Айфона: стоит или не стоит страховать Iphone x в 2024 году

В соответствии с ч. 1 ст. 927 ГК РФ, в России можно застраховать свою жизнь, здоровье по договору личного страхования, либо же застраховать имущество, например, от рисков его утраты, повреждения или полной (конструктивной) гибели (п. 1 ч. 2 ст. 929 ГК РФ). Техника от Apple – одна из самых дорогих, поэтому лишиться ее очень неприятно. Возместить расходы, связанные с утерей или повреждением смартфона, поможет страховка Айфона, оформить которую можно в любом сетевом магазине мобильной или бытовой техники.

Страховые риски при оформлении страхового полиса на Айфон

Количество включенных в страховку рисков зависит от выбранной покупателем техники программы страхования.

Всего таких программ популярные торговые сети совместно с аффилированными с ними страховыми компаниями предлагают 3:

ДСО – дополнительное сервисное обслуживание – по данной страховке увеличивается срок стандартной гарантии от производителя на 1, 2 или 3 года, то есть риск, по сути, только один – обнаружение покупателем заводского брака или производственного дефекта;
защита покупки – самая популярная программа, по которой получить возмещение можно практически во всех случаях повреждения или гибели смартфона;
комплексная защита – программа включает в себя ДСО и защиту покупки.

Перед тем, как застраховать iphone x или другую модель «яблока», следует ознакомиться с Правилами страхования электронных устройств. Там как раз таки и будут указаны основные риски. Ознакомиться с Правилами можно:

в салоне-магазине по продаже мобильных телефонов;
на сайте страховщика или ритейлера.

Обычно по программе «Защита покупки» предусматриваются следующие риски:

пожар, взрыв, удар молнией;
воздействие жидкости;
стихийные и природные катаклизмы;
противоправные действия третьих лиц (кражи, грабежи, разбои и др.);
воздействие посторонних предметов (деревьев, иных объектов инфраструктуры);
повреждение смартфона в результате воздействия электрического тока;
механическое непреднамеренное воздействие третьих лиц (например, толчок в автобусе).

Важно! Такой страховкой, как «Защита покупки», нельзя покрыть риски, связанные с намеренным повреждением смартфона самим владельцем. То есть, если Айфон упал на землю по вине собственника, то страховым случаем это признано не будет.

Условия страхования

Условия страхования в популярных сетевых магазинах практически не отличаются. Тем не менее, небольшие различия все же могут быть, поэтому следует внимательно читать договор сторон и Правила страхования.

Приведем примерные условия договора:

Условие	Значение
Форма договора сторон	Обязательно письменная
Срок действия полиса	Как правило, 1 год
Порядок заключения	В электронном (если страховка Айфона приобретается вместе со смартфоном на сайте сетевого магазина) или в бумажном (если приобретается непосредственно у продавца-консультанта)
Возможна ли франшиза?	Да, условная или безусловная, по договоренности сторон
Страховая сумма	Устанавливается по соглашению сторон, но не может превышать действительной (рыночной) стоимости имущества, то есть цены на Айфон на момент его покупки
Территория страхования	Как правило, вся Российская Федерация

Стоимость услуги

Стоимость страхового полиса на айфон зависит от следующих факторов:

количество включенных в договор рисков;
наличие или отсутствие франшизы, ее вид (условная или безусловная);
размер страховой суммы (то есть, по сути, цена Айфона);
модель устройства;
ценовая политика конкретной страховой компании;
срок действия полиса;
иные факторы.

Как правило, размер страховой премии колеблется от 6 до 10 % от страховой суммы (стоимости устройства) . К примеру, на момент написания данного материала цена на Айфон X составляет 64990 в интернет-магазине «Связной». При этом полис «Защита покупки» обойдется в 5899 рублей, то есть чуть менее 10 %.

Где можно приобрести страховой полис на Айфон

Чтобы застраховать устройство от Apple, необходимо его для начала купить. Сделать это можно в любом популярном интернет-магазине цифровой электроники, например:

«Связной»;
«М. Видео»;
«Эльдорадо»;
«Евросеть»;
“МТС“;
другие.

Внимание! Страховой полис «Защита покупки» может быть приобретен только вместе с покупкой данного устройства. То есть купить Айфон, а потом уже сделать страховку, нельзя.

Процедура приобретения смартфона и включения дополнительного сервисного обслуживания или программы «Защита покупки» осуществляется на сайтах сетевых ритейлеров практически одинаковым образом. Рассмотрим на примере интернет-магазина «Связной»:

переход на официальный сайт;
на главной странице клик «Каталог товаров», далее «Телефоны», затем «Apple iPhone»;

при необходимости – использование фильтров для того, чтобы отфильтровать модели Айфонов по объему встроенной памяти, по цене, по количеству камер, по размеру экрана и другим характеристикам;
выбор понравившейся модели;
нажатие «Купить» (товар при этом будет добавлен в корзину);

нажатие «Аксессуары» рядом с пунктом «Технические характеристики» и «Наличие и доставка»;

выбор в левом меню «Дополнительное сервисное обслуживание»;
нахождение нужной опции (например, «Комплексная защита от поломки и ущерба ВТБ»);
клик около данной опции на стилизованный значок корзины (в корзине таким образом окажется два товара – сам Айфон и защита на него);

переход в корзину;
нажатие «Оформить заказ»;

указание имени, мобильного телефона и адреса электронной почты;
выбор способа доставки страховки и телефона – самовывоз в ближайшем магазине «Связной», или курьерская доставка;
завершение оформления заказа, ожидание звонка менеджера торговой сети для подтверждения покупки.

Ремонт или обмен Айфона по страховому полису

Да, Айфон «семерку» или другую модель можно как отремонтировать за счет средств страховщика, так и обменять на аналогичную модель при возникновении страхового случая.

Однако ремонт или обмен возможен, если соответствующая форма возмещения установлена в Правилах страхования или в договоре сторон. В договоре и Правилах может быть указано, что выбор способа возмещения осуществляется на усмотрение страховщика – тогда страхователь не вправе выбрать, к примеру, компенсацию деньгами, если страховщик решил сделать ремонт.

Порядок получения страховой компенсации при возникновении страхового случая

Если произошло страховое событие, то страхователь должен действовать согласно инструкции, указанной в Правилах или договоре. Вот примерный перечень действий:

немедленно (не позднее 24 часов) сообщить в страховую компанию о произошедшем (способом, указанным в договоре сторон – по телефону, факсу, электронной почте и др.);
подтвердить устное сообщение письменным заявлением (как правило, подается не позднее 3 дней после возникновения страхового случая);
заявить о случившемся в компетентные органы (например, в полицию, если телефон украли) и получить подтверждение о возбуждении уголовного дела;
не приступать к ремонту или восстановлению Айфона до его осмотра страховщиком;
предоставить страховщику документы;
ожидать выплаты (обычно она осуществляется в течение 15 суток после принятия страховщиком заявления и документов).

Документы, как правило, нужны следующие:

паспорт страхователя;
товарный чек, подтверждающий покупку Айфона;
документы из компетентных органов (например, из пожарной службы о возникновении пожара, в результате которого повредился Айфон, или акт о затоплении, если Айфон повредился в результате затопления соседями сверху).

Отзывы

Приведем примеры некоторых отзывов о страховке на продукцию Apple.

Вот гражданин на одном из форумов пишет, что ему навязали эту страховку на седьмой Айфон. При этом клиент, похоже, не совсем понимает, в каких случаях она действует, и желает на этом даже заработать.

А вот одна клиентка недовольна страхованием шестого Айфона в ВТБ. Несмотря на то, что ей были предоставлены все документы в указанные договором сроки, в выплате ей отказали. Причину отказа клиентка в своем отзыве не сообщила.

Стоит ли все же покупать страховку на устройство от Apple или без нее вполне можно обойтись

На самом деле, есть как плюсы, так и минусы у таких страховок. В число очевидных минусов входят:

дороговизна (так как Айфоны сами по себе дорогие);
большое количество исключений из страхового покрытия (например, не выплатят компенсацию, если докажут, что утрата или повреждение смартфона произошли из-за непринятия мер по сохранению имущества самим страхователем).

Плюсы таковы:

практически всегда заплатят, если страхователь докажет, что ущерб Айфону был нанесен другими лицами, а не им самим;
мало бумажной волокиты – предоставлять в страховую компанию нужно не так много документов при возникновении страхового случая.

Гражданин сам решает – нужна ли ему такая страховка или нет, самостоятельно оценивая степень страхового риска и вероятность его возникновения именно в его жизни. Очевидно, что чем дороже модель Айфона (например, X, XS), тем больше имущественного ущерба понесет гражданин, соответственно, и необходимость в страховке будет выше.

Итак, при приобретении Айфона в одном из сетевых торговых магазинов клиенту будет предложено оформить ДСО или «Защиту покупки». Лучше страховать по последней программе, ведь первая попросту увеличивает срок базовой гарантии от производителя. А по второй программе компенсируют ущерб практически в любых случаях – при краже Айфона, его повреждении в результате действий третьих лиц, при ударе молнии, пожаре и др.

Благодарим за внимание к нашей статье. Если она вам понравилась, то просьба оценить её и поставить лайк.

Хотим рассказать вам, что на сайте работает запись на бесплатную консультацию к юристу. Если у вас возник спор со страховой или торговой компанией после покупки телефона или любой другой техники, то вы можете получить помощь от нас. Запись через онлайн-консультанта в углу экрана.

Ждем ваши вопросы и предлагаем узнать про страховку телефона более подробно в следующем посте.

От падений, кражи, пожара, утопления: как застраховать гаджет

Новенький девайс – это не только радость от приобретения отличного гаджета, но и беспокойство. Хочется, чтобы он всегда был под рукой, но при этом не поцарапался в сумке, не утонул на рыбалке, не выпал из кармана и не испачкался на даче. Еще сложнее предусмотреть случайности, на которые владелец не может повлиять: повреждения аппарата третьими лицами, животными или даже погодными явлениями.

Что же делать?

Начнем с того, что риски механических повреждений можно (и нужно!) минимизировать – с помощью аксессуаров, которых сегодня предостаточно: чехлов, бамперов, защитных стекол и пленок, водонепроницаемых боксов и т.п. Но, даже если ты очень аккуратный пользователь, всего предусмотреть невозможно. При повреждении девайса вариантов немного: платный ремонт или приобретение еще одного аппарата, что может быть весьма накладно.

Для этих случаев был разработан такой инструмент, как страховой полис. Да-да, застраховать можно не только квартиру, машину или жизнь, но и товар – и не только от внезапного падения, но и кражи, пожара и даже стихийного бедствия. Или, если ты точно уверен, что внезапные повреждения твоему устройству не грозят, можно продлить срок заводской гарантии.

При повреждении девайса вариантов немного: платный ремонт или приобретение еще одного аппарата, что может быть весьма накладно.

Виды страховок

Если ты опасаешься, что кто-то (или что-то) может нанести вред твоему девайсу, обрати внимание на услугу «Защита покупки от поломки и ущерба». В перечень страховых случаев входят внешнее механическое воздействие (например, животных, маленьких детей и т.д.), воздействие жидкости, ДТП, грабеж, кража, хулиганство и даже стихийные бедствия. Если твой любимый хорек решит, что смартфон – отличная игрушка, или аппарат вытащат из кармана в транспорте – все это будет страховым случаем и поводом обратиться в страховую компанию.

Обрати внимание!

К страховым случаям относятся повреждения, связанные с внешним внезапным непредвиденным (посторонним) воздействием. То есть ущерб, который нанесли твоему девайсу другие люди при условии, что ты максимально обеспечил его сохранность (не брал с собой в душ, не колол им орехи, не разбирал на запчасти из интереса, не оставлял на лавочке под дождем и не брал в места боевых действий).

Как приобрести

Если ты делаешь покупку в магазине, просто попроси сотрудников оформить страховку на твой новенький девайс (они обязательно все подробно тебе объяснят). Обрати внимание: страховой полис «Защита покупки» необходимо оформлять одновременно с приобретением девайса (обе эти позиции должны быть указаны в одном чеке). Как добавить страховку в заказ на сайте? Очень просто: когда ты добавишь все товары в корзину и приступишь к оформлению заказа, нажми на ссылку «Выбрать дополнительное сервисное обслуживание» рядом с названием устройства.

Чтобы добавить страховку в заказ на сайте, нажми на ссылку «Выбрать дополнительное сервисное обслуживание» рядом с названием устройства.

В выпадающем списке выбери тип страхования, который подходит именно тебе, и он добавится к заказу. Кстати, по ссылке рядом можно выбрать и аксессуары, если ты вдруг забыл это сделать. Можешь также связаться с консультантами интернет-магазина по телефону бесплатной горячей линии 8-800-700-43-43 – они помогут с выбором страховки и оформлением заказа. Небольшой бонус для тех, кто делает заказ на сайте и получает в офисе интернет-магазина: страховку можно будет оформить в момент получения заказа.

Стоимость полиса зависит от цены товара (чем дороже устройство, тем дороже полис), точную цену всегда подскажут наши сотрудники или операторы интернет-магазина. Срок действия страховки составляет 12 месяцев, а начинает действовать она на 16-й день после приобретения.

В выпадающем списке выбери тип страхования, который подходит именно тебе, и он добавится к заказу.

Такую услугу можно приобрести при покупке телефона, смартфона, коммуникатора (GSM), GPS-навигатора, видеорегистратора, радар-детектора, электронной книги, моноблока, ноутбука, нетбука, планшетного ПК, фитнес-трекера, умных часов, смарт-браслета, спортивных часов, аудио- и видеотехники, фото- и видеокамеры.

Как использовать

Обязательно сохрани на весь срок действия сам полис, чек и по возможности упаковку устройства. Чек подтверждает факт приобретения страховки, а на полисе указаны контактная информация и перечень страховых случаев. Если такой случай наступил, в течение семи дней свяжись со специалистом страховой компании (номер указан на полисе), назови свои фамилию, имя и отчество, а также IMEI аппарата (указан на чеке, либо можно посмотреть на экране устройства по запросу *#06#).

Если твой любимый питомец решит, что смартфон – отличная игрушка, это будет страховым случаем и поводом обратиться в страховую компанию.

Сотрудники компании-страховщика зафиксируют обращение и подскажут, какие действия нужно предпринять далее и какие документы (справки и заключения) потребуется предоставить.

Как правило, тебе нужно будет обратиться в магазин «Связной» для передачи аппарата на диагностику. Не забудь взять с собой чек, полис и паспорт, а также другие документы, о которых тебе сообщат специалисты страховой компании. Постарайся также сохранить пострадавшее устройство (его детали) в том виде, в котором оно оказалось после наступления страхового случая.

Специалисты сервисного центра и страховой компании оценят размер ущерба и примут решение о ремонте либо выплате денежных средств. Обрати внимание: общий срок диагностики и ремонта может достигать 60 рабочих дней. После этого ты сможешь забрать в магазине «Связной» отремонтированный аппарат (если был произведен ремонт), а также документы: заключение по результатам диагностики товара и/или заявление на выплату страховой суммы. С документами на выплату необходимо будет обратиться в офис страховой компании.

Сертификат сервисного обслуживания позволяет продлить срок бесплатного ремонта на один, два или три года.

Дополнительная гарантия

Еще один тип страховки – Сертификат сервисного обслуживания. На любое устройство распространяется гарантия производителя, как правило, сроком на один или два года. Если в течение этого времени в нем проявилась неисправность, вызванная заводским браком, ты можешь передать аппарат в авторизованный сервисный центр производителя, где его бесплатно починят. Если девайс сломается на 367-й день после покупки, за ремонт уже придется платить. Сертификат сервисного обслуживания позволяет продлить срок бесплатного ремонта на один, два или три года (учитывая, что срок жизни, который отводят технике производители, составляет пять лет, страховку можно назвать пожизненной). Такой сертификат начинает действовать после окончания срока заводской гарантии (один год), а приобрести его можно для таких устройств, как телефон, смартфон, коммуникатор (GSM), GPS-навигатор, видеорегистратор, радар-детектор, электронная книга, моноблок, ноутбук, нетбук, планшетный ПК, фитнес-трекер, умные часы, смарт-браслеты, спортивные часы.

Обрати внимание!

Здесь также есть ограничения, как и в случае обычной заводской гарантии. Страховым случаем не являются механические повреждения, нарушения правил и условий эксплуатации, ремонт, который ранее производился не в АСЦ производителя, или неисправность аксессуаров.

Как приобрести

Этот сертификат можно приобрести как одновременно с устройством, так и в течение 30 дней с момента покупки – для этого нужно обратиться в тот же магазин «Связной», где был приобретен девайс. Стоимость полиса зависит от цены смартфона и срока действия, то есть страховка на год обойдется дешевле «пожизненной» гарантии.

Как использовать

Если в устройстве проявилась неисправность уже после окончания срока заводской гарантии, необходимо связаться со страховой компанией по номеру, указанному на полисе, и получить инструкции по дальнейшим действиям. Обычно необходимо обратиться в АСЦ (передать туда аппарат через магазин «Связной») по той же схеме, что и в случае обычного ремонта по гарантии. При себе необходимо иметь чек, полис страхования, комплект аппарата с упаковкой и паспорт. При подтверждении заводского дефекта в ходе диагностики специалисты АСЦ произведут бесплатный ремонт. Максимальный срок ремонта составляет 60 дней.

Выбирая девайс, обязательно подумай над тем, какой именно способ защиты подходит именно тебе.

Если вдруг неисправность проявилась в период действия гарантии от производителя и застрахованный аппарат оказался неремонтопригодным, можно оформить возврат сертификата.

Комплексная защита покупки от поломки и ущерба

Это универсальная услуга, которая включает в себя как полис «Защита покупки от поломки и ущерба», так и сертификат, дающий право на дополнительные 12 месяцев гарантии от заводского брака. Услугу можно приобрести только в момент покупки (в одном чеке с аппаратом), а ее стоимость зависит от стоимости устройства.

Обрати внимание!
Услуга «Дополнительное сервисное обслуживание» (продление заводской гарантии) вступает в силу:

по риску «Воздействие электротока» – с первого дня, следующего за окончанием действия услуги «Защита покупки», и до окончания действия гарантии производителя;
по риску «Защита от заводского брака» – после окончания срока действия гарантии производителя.

Как видишь, мы предусмотрели все варианты для того, чтобы и устройство, и его владелец чувствовали себя под надежной защитой. Выбирая девайс, обязательно подумай над тем, какой именно способ защиты подходит именно тебе, и обязательно пообщайся с нашими консультантами: они подскажут, сколько будет стоить полис для твоего устройства, и помогут оформить покупку.

Спасибо за внимание к обзору «От падений, кражи, пожара, утопления: как застраховать гаджет». Есть что добавить? Тогда добро пожаловать в раздел «Комментарии». Смело выражай свое мнение, и, возможно, именно ты станешь победителем нашего конкурса на лучший комментарий месяца! Приз более чем достойный – смартфон Lenovo A6010.

likes35 dislikes48 comments8
Комментировать
Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
Последние обзоры
Комментарии
Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
18 февраля 2020

Добрый день. Вопрос такого плана, покупал телефон в кредит, и оформлял страховку, телефон украли, является ли это страховым случаем и какие действия предпринять. Еще момент, мне его меняли по гарантии и теперь имей аппарата и коробки разные. Менял АСЦ

Специалист компании Связной
25 февр. 2020 г.

Здравствуйте! Для получения консультации Вы можете обратиться по бесплатному номеру в «ВТБ Страхование» – 88001004440.

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
9 января 2020

В сети «Связной» мне сказали, что больше не сотрудничают с ВТБ. Так ли это? Или они сказали , чтобы не заниматься моей проблемой?

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
29 ноября 2019

Месяц назад, приобрёл в рассрочку айфон 11pro вместе с комплексной зашитой, сегодня достаю с кармана и обратил внимание на камеры, одна из них треснула, видимо где-то зажал! Такой вопрос, замена стекла камеры, входит в договор?

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
26 ноября 2019

Сдал iPhone XR ещё по гарантии производителя, хотя есть и дополнительная гарантия 13.11.2019. Сказали 45 дней максимум. Проблема со слуховым динамиком. Тех лист N83BDLP02BD0014 серийный номер 353078100336998. Отследить статус ремонта ни как. Как узнать что с телефоном?

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
21 ноября 2019

Разбили телефон,подошла в салон где его покупала,мне сказали позвонить в страховую службу. В итоге звонила в 2 разных места и меня отправили обратно в салон где его покупала. Возможно ли будет его починить?

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
3 октября 2019

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я уронила телефон в ванную, после этого высушила телефон. Телефон (айфон Se) не включается, сходила в диагностику сказали не работает дисплей и материнская плата. Можно ли в Связном поменять это все платно?

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
6 сентября 2019

Здравствуйте,выбрала у вас в интернет магазине Связной телефон за 5500,хочу так же защиту от механических воздействий приобрести, сколько будет стоить такая защита,?

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
Константин
27 августа 2019

Приобрел в компании связной в городе Санкт-Петербург ,ул Большая Зеленина 13 литера А сотовый телефон Iphonе 8+( за 49900 рублей , так же заплатил страховку в размере 4219 рублей . Страховка называется Портативная + .Страховой полис Втб страхование № SV44177-07298190505964978.В момент покупки консультант салона Шувалов А.А. достаточно убедительно и красноречиво разъяснил мне , как мне поможет страховка в случае поломки телефона и указал в договоре страхования , что максимальный срок ремонта или принятия решения по возмещения денежных средств на момента выдачи Технического листа ( документа о приеме телефона компанией) составляет 90 дней .Я оплатил телефон и страховку , на том и разошлись. 13.05.2019 года , я обратился в магазин ,где приобретал телефон и сдал его с дефектами , которые были зафиксированы в техническом листе , аа нтов,разбит дисплей. Ремонт по Втб. Я написал заявление и отдал телефон в полном комплекте сотруднику Гордину Александру Евгеньевичу, который очередной раз заверил меня , что максимальный срок принятия решения , составляет 90 дней с момента передачи телефона в салон и выдачи технического листа№DYP245D0061 ,серийный номер 354832097958431. Прошло 2.5 месяца и я решил обратится в салон Связной, где приобретал сотовый телефон , что бы узнать , как обстоят дела с моим телефоном . В этот раз, сотрудники салона ,были уже не так заинтересованы в помощи клиенту и отказались давать мне информацию, сославшись на отсутствия у них , какой либо информации , где и в каком статусе находится мой телефон и технический лист. Максимум, чего мне удалось узнать у них, это что бы я обратился в страховую компанию по телефону горячей линии. Ну , ок . Клиенто ориентированность не у всех сотрудников и даже компаний не всегда на хорошем уровне , поэтому не тратя нервы и время я удалился из магазина, в который уже вряд ли когда то вернусь, ,ожидать хоть какой то весточки или смс ки о статусе ремонта моего телефона . Прошло 90 дней ! Даже по моим подсчётам больше и 22 августа 2019года , я с огромным трудом дозвонился до оператора компании Втб , которая как раз занимается страховыми случаями , которая любезно спросила серийный номер с технического листа и удалилась на несколько минут для выяснения , какая же судьба у моего телефона . Через пару минут,она сообщила , что видит информацию, что мой телефон был принят в мае месяце в сервисный центр , в какой ,затруднилась ответить и более у нее информации никакой нет . Пообещала , что отправит запрос в сервисный центр и что через 3 суток , я могу перезвонить им же и мне предоставят информацию из сервисного центра . Ок . 27 августа 2019 года , я перезвонил в страховую еще раз. Идентифицировав меня , оператор сказала уже знакомую мне фразу, что мой телефон принят в сервисный центр и более информации у нее нет , так как на их запрос в сервисный центр ,никто не ответил . Сказала , что бы я позвонил еще раз через 3 дня , возможно сервисный центр что то да и ответит им. Я спросил, делать , если ответа не будет очередной раз , сказала , что не знает и ответ у неё будет на мой вопрос только через 3 дня . Я поинтересовался , что за сервис центр и как до него дозвониться , на что получил ответ , Связной , а номера телефона для связи у них нет . Нашел в поисковике , сервисный центр компании связной , я дозвонился в отдел , который занимается ремонтом телефонов . Девушка выяснила , что мой телефон признан тотальным и что от 1до 14 дней должно пройти время , что бы его доставили в салон и мне придет смс . Я было хотел уточнить , а почему14 дней и в курсе ли , что нарушают договор ? Ответила, что в курсе и если у меня есть вопросы-проблемы , то обращайтесь в страховую с письменным заявлением. Итак, будем итожить: -Вышли все сроки -Уверен, что моим телефоном, никто не занимался. -Мною , как и многими нагло играют в футбол -Я терпеливый и так же как данные компании записываю, все свои телефонные разговоры и обращения . -Мне очень интересен ,результат и я конечно же буду делиться впечатлениями и этапами возврата моего личного имущества . Компаниям , ВТБ и Связной, я искренне желаю , процветания за счет облапошенных граждан ,живущих рядом с вами в одной стране и живущих по одним законам РФ.

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
24 августа 2019

25 мая 2019 года отдал в магазин в Южном Парке, Хабаровск, телефон Нокиа 5 s/n 353376091757481, по страховому случаю, сегодня 90 дней (ТРИ МЕСЯЦА, Карл. ), как от Связного ни ответа, ни привета, ни звонка, ни смс. Ходил в магазин три раза, менеджеры говорят что сами ничего не знают, ожидайте. Я больше чем уверен, лежит телефон на полке все эти три месяца и всем все равно. Интерес к вам магазина заканчивается ровно в тот момент, когда вы внесли в кассу деньги. Больше не одной покупки мною в этой сети совершено не будет, то понятно и по возможности всех знакомых буду отговаривать от посещения ваших магазинов.

Чтобы поделиться ссылкой с друзьями, нужно нажать на иконку соцсети
11 августа 2019

Сдала телефон в ремонт по страховке. Должны ли мне сообщить,что именно с ним сделают, какое вообще решение вынесла страховая,и в какой срок об этом меня проинформируют? Или так и ждать до последнего все 90 дней?