Единая городская карта Севастополя
Единая карта дает право проезда по выгодному тарифу
в пределах границ города Севастополя
ПОПОЛНЕНИЕ ЕГКС ОНЛАЙН
БИЛЕТЫ НА ПОЕЗД
 |
ВЫВЕСТИ БАНКОВСКУЮ КАРТУ ИЗ СТОП-ЛИСТА |
 |
ПРОЕЗДНЫЕ БИЛЕТЫ |
 |
СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА |
 |
ФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК |
ЕГКС — бесконтактная пластиковая карта, с помощью которой осуществляется учет оплаты проезда пассажиров в системе безналичной оплаты проезда в общественном транспорте г. Севастополь.
Использование единой городской карты предоставляет пассажиру ряд дополнительных удобств и преимуществ:
— оплачивать проезд с помощью пластиковой карты намного удобнее, чем использовать наличные, так как не нужно готовить мелочь на проезд или ждать сдачу от кондуктора;
— при оплате проезда по карте всегда удобно планировать личные транспортные расходы, контролировать и пополнять баланс карты в любое удобное время;
— пользуясь автоматизированной системой оплаты проезда, пассажиры могут экономить свой семейный бюджет на поездках в транспорте за счет более выгодного тарифа;
— при потере или выходе из строя персонифицированной карты, можно восстановить неизрасходованный остаток средств на новую карту, что невозможно при потере бумажного проездного;
— льготные категории граждан смогут пользоваться всеми видами городского транспорта.
Новости
Проездные билеты на пригороде
С 12.01.2024 безлимитные проездные на автобус будут действовать.
Проездные на маршрутах 8, 27, 97
С 10.01.2024 на маршрутах 8, 27 и 97 возобновляется прием безлимитных.
Изменение по маршрутам
Информируем Вас о том, что Департамент транспорта и развития.
ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ
Служба поддержки пользователей ЕГКС
+ 7 978 73–00–800
Режим работы: Ежедневно, с 6:00 до 23:00.
Оплата проезда банковской картой
Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном, наручными часами или брелком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку или надписи PayPass.
Если Вы являетесь держателем банковской карты, Вы можете узнать в банке, выпустившем карту, о возможности открытия бесконтактной банковской карты.
Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой такая же, как стоимость проезда за одну поездку в городском транспорте общего пользования по разовому проездному билету.
Бесконтактными банковскими картами платежных систем VISA, Mastercard и МИР.
Для успешной оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон, часы, брелок), а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).
Порядок оплаты:
- Убедитесь, что терминал готов к приему оплаты;
- Приложите карту к экрану терминала и удерживайте карту до отображения результата на экране.
- В случае отказа в приеме карты дождитесь отображения на экране терминала текстового сообщения с информацией о причине отказа. Во избежание проблем с оплатой поездки рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на банковской карте, которой Вы планируете оплатить проезд. Если не удается произвести оплату проезда бесконтактной банковской картой на терминале, оплатите проезд другим способом.
Внимание! Если Ваша карта была принята для оплаты проезда, но поездку Вы не совершили, то услуга считается оказанной, и средства, удержанные с карты за проезд возврату не подлежат.
Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале, который предназначен для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке «Посмотреть историю поездок, вывести Вашу карту из стоп-листа».
Обработка платежей в системе банковского эквайринга может происходить с задержкой, в результате чего информация о совершенной поездке своевременно не выгружается в личный кабинет пользователя. Соответственно и списание средств за такие операции не производится.
Списание денежных средств с банковской карты осуществляется только после авторизации каждой операции банком. В случае если по каким-либо причинам совершенная поездка своевременно не проходит авторизацию в системе, списание не может быть осуществлено. Так по правилам платежных систем списание средств за оплату проезда может происходить с задержкой до 30 дней. Также, подобное смс-уведомление может поступить в случае автоматического погашения задолженности по ранее неоплаченным поездкам. Каждой операции в системе присваивается уникальный номер, и как следствие списание осуществляется исключительно в соответствии с образовавшейся задолженностью, двойное списание средств с банковских карт за одну и ту же поездку исключается.
Дополнительно обращайте внимание на содержание смс-уведомления. По техническим причинам в списании средств может быть отказано банком-эмитентом, о чем будет указано в тексте сообщения. Системой предусмотрены последующие попытки списания, в результате чего вместо одного уведомления, вы можете получить два, а то и три сообщения.
Нет. Все поездки, зарегистрированные на транспортном терминале кондуктора/водителя попадают в систему даже в случае, если списание средств не было осуществлено. Далее системой предусмотрена повторная авторизация поездки, по результатам которой списание денежных средств будет произведено в любом случае, но через некоторое время. Подтверждением факта оплаты (или в данной ситуации регистрации поездки в системе) служит отрывной (контрольный) билет, выдаваемый кондуктором/водителем.
Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:
- Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass.
- Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась не оплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира.
- Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
- Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банк для перевыпуска бесконтактной карты на новый срок действия.
Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.
Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе». Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств. В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в Личном кабинете пассажира. Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.
Вы можете задать интересующий Вас вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме, направив письмо на ящик электронной почты:e-transport@sberbank.ru
Банковские карты крымчан заносятся в стоп-листы
Жители тех крупных крымских городов, где в общественном транспорте можно расплатиться по безналичному расчёту, массово жалуются на блокировку своих банковских карт. В пресс-службе банка РНКБ рассказали ForPost, почему это происходит и что следует предпринять.
В начале этой недели крымчанка Наталья Щербак, пытаясь оплатить проезд в автобусе картой, увидела на валидаторе надпись: «Ваша карта находится в стоп-листе». Девушка обратилась в ближайшее к дому отделение РНКБ, где операторы сделали запросы и посоветовали ждать, пока карту разблокируют.
«В банке совсем не удивились моему обращению. Было видно, что я у них не первая с такой проблемой», — вспоминает собеседница ForPost.
С тех пор прошло три дня, а ситуация никак не изменилась — в транспорте валидаторы не видят её запрос. Хотя, по словам девушки, на счету есть средства, да и банкоматы карту «видят».
Некорректная работа валидаторов вызывает беспокойство крымчан ещё и потому, что по безналу проезд обходится дешевле — а значит, те, кто попал в «стоп-лист», вынуждены платить по полной.
Пресс-секретарь РНКБ Диана Скляренко заверила ForPost, что банковская карта при попытке оплаты проезда в общественном транспорте не может попасть в стоп-лист, если на ней достаточно средств для оплаты.
«Карта попадает в стоп-лист в том случае, если банк не смог списать с неё средств. Также карта может быть заблокирована в случае её утери или кражи либо если истёк срок её действия», — сообщила представитель банка.
Чтобы исключить карту из стоп-листа, её необходимо пополнить на нужную сумму. Банк ежедневно в течение 30 дней с момента несостоявшейся оплаты будет пытаться списать средства.
«При этом, если карта назначена льготной, то стоп-лист не действует. Такие карты попадают в специальный «белый список», — заверила Диана Скляренко.
Статус карты и причины блокировки можно проверить в «Личном кабинете пассажира». Вход в него осуществляется в том числе через мобильное приложение РНКБ, в разделе «Профиль» в правом верхнем углу экрана смартфона.
Общественный транспорт в Крыму: всё, что вы хотели знать о валидаторах, льготном проезде и безналичной оплате
Среда, 3 февраля. «Крым 24». Общественный транспорт в Крыму по максимуму переводят на систему бесконтактной оплаты проезда: никакой “левой” наличности, учёт льготных поездок и удобство для многих пассажиров. В конце концов, на дворе XXI век! Во всех автобусах, троллейбусах и маршрутках устанавливают валидаторы, которые позволяют расплатиться картой. Хоть валидаторы в общественном транспорте появились в Крыму ещё в прошлом году, они по-прежнему вызывают много вопросов. Что делать, если устройство не работает? Какие правила действуют для льготников? Куда звонить, если возник конфликт с водителем? «Крым 24» собрал ответы на самые распространённые вопросы о безналичной оплате проезда для всех категорий граждан. 
БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА ПРОЕЗДА, ЕСЛИ ВЫ НЕ ЛЬГОТНИК Сколько стоит проезд на общественном транспорте в Крыму? Стоимость проезда при безналичной оплате составит 17 рублей. Такой тариф действует в общественном транспорте Симферополя, Керчи, Евпатории, Джанкоя, Красноперекопска, Алушты, Феодосии и Ялты. Если платите наличными, то придётся раскошелиться на 22 рубля. Проезд в Саках, Судаке, Черноморском и Бахчисарае при оплате картой стоит 15 рублей, а наличными – 20 рублей. С помощью такого дифференцированного тарифа чиновники стимулируют граждан как можно чаще платить с помощью карты. Какой картой можно оплатить? Бесконтактная оплата возможна картами трёх банковских систем – МИР, VISA, MasterCard. Отдельную карту для оплаты проезда заводить не требуется. Также на телефон можно установить специальное приложение банка, позволяющее платить за проезд. Если я хочу заплатить картой, а валидатор не работает? Если же валидатор в автобусе не работает, то водитель взымает оплату наличными, однако тариф при этом составит не 22 рубля, а 17. Что делать, если забыл пополнить карту и приложил её к валидатору? В случае, если на банковской карте меньше 17-ти рублей, то есть возможность проехать в долг. Правда, один раз. В дальнейшем карта попадёт в стоп-лист, и оплачивать проезд будет невозможно. Чтобы вывести карту из-за стоп-листа, нужно её пополнить на сумму образовавшегося долга или превышающую его. “Карта попадает в стоп-лист в том случае, если банк не смог списать с неё деньги. Большинство таких случаев – это отсутствие необходимых для оплаты средств на карте”, – рассказали «Крым 24» в пресс-службе одного из крупнейших банков республики. Карта выходит из стоп-листа автоматически после пополнения на нужную сумму. Из-за чего ещё может не происходить оплата проезда? Если валидатор работает, но оплата не происходит, вам следует обратиться в свой банк. Причины сбоев бывают разные: ошибка шифрования, блокировка карты из-за того, что ранее вы несколько раз подряд ввели неправильный пин-код. Иногда вы можете превысить расходный лимит по карте, то есть отсутствует возможность оплачивать покупки без ввода пин-кода. В таком случае нужно повысить лимит операций по карте. Вы можете сделать это в мобильном приложении или обратиться непосредственно в банк. Необходимо следить за целостностью вашей банковской карты. Возможно, на ней есть повреждения. Это тоже может быть причиной сбоев в оплате. Кроме того, если вы пользуетесь неподходящим типом карты: кредитной, дебетовой с блокировкой операций без подтверждения, оплатить проезд не получится. Как доказать, что вы оплатили проезд? При наличной оплате в 22 рубля водитель обязан выдать вам билет. Если же оплата происходит бесконтактным способом, то на телефон, к которому привязана карта, приходит смс-уведомление о списании оплаты. Также можно посмотреть итог операции в личном кабинете банка, которым пользуется пассажир. Сколько раз можно платить картой за одну поездку транспорте? Воспользоваться бесконтактной оплатой возможно не более пяти раз за одну поездку. 
БЕСПЛАТНЫЙПРОЕЗД В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ И ДРУГИХ ЛЬГОТНИКОВ Как льготнику можно бесплатно проехать в общественном транспорте? С 1 января 2021 года крымчанам льготных категорий бесплатно проезжать в общественном транспорте лишь на основании льготного удостоверения запрещается. Для того, чтобы как раз вести учёт льготных пассажиров в транспорте установили валидаторы. В Крыму 33 льготные категории граждан могут пользоваться транспортом бесплатно. Среди них ветераны труда, ветераны Великой отечественной войны, дети из многодетных семей, дети-сироты и другие. Однако право бесплатного проезда предоставляется лишь на основании банковской карты оформленной как льготной. Кто ещё имеет право на льготный проезд в общественном транспорте? Как уточнили в Министерстве труда и социальной защиты РК, право на льготный проезд имеют и медицинские работники государственных учреждений Республики Крым. Данная льгота для них предусмотрена до 31 декабря 2021 года. Для медиков оформление карт как льготных продлили до 1 марта. Как оформить банковскую карту как льготную для проезда в транспорте? Льготная карта оформляется на основании удостоверения о мерах социальной поддержки. “Льготный проезд предоставляется на основании льготного удостоверения о мерах социальной поддержки. Если человек не оформит его, таким образом, ему льготный проезд будет предоставляться с того момента, когда он оформит. Мера эта носит заявительный характер. Если человек не успел или по каким-либо причинам не подал заявление, то ему будет предоставляться льготный проезд с момента подачи соответствующего заявления”, – сообщили “Крым 24” в пресс-службе Министерства труда и социальной защиты Республики Крым.. Для того, чтобы получить такое удостоверение, необходимо прийти в орган труда и соцзащиты и написать заявление. После получения удостоверения – обратиться в банк для оформления банковской карты как льготной. После этого льготник имеет право на бесплатный проезд в транспорте. Что делать, если валидатор не работает? Как фиксировать льготный проезд? Если в общественном транспорте не работает валидатор, в Минтрансе советуют льготникам возить с собой удостоверение, его можно показать водителю, и проезд будет бесплатным. При этом необходимо сообщить о неработающем валидаторе на горячую линию, чтобы чиновники могли принять меры: валидаторы должны работать везде, обеспечить это – обязанность перевозчика. Что делать, если льготная карта не сработала при взаимодействии с валидатором? Если валидатор исправен, но фиксация проезда не происходит, то вам необходимо обратиться за помощью в банк, в котором оформлена льготная карта. При этом придётся купить билет за полную стоимость – 22 рубля. Чтобы вернуть потраченные средства, необходимо сохранить билет и с ним прийти в банк для возмещения потраченных средств, отвечают операторы горячей линии АСОП. Есть ли ограничения для льготников по количеству поездок? Ограничения на количество поездок в день нет, однако вы можете использовать карту только один раз в одном и том же автобусе в течение получаса. Если вы пересаживаетесь в другой автобус, валидатор фиксирует новую поездку. На две транзакции в одном и том же автобусе имеют право инвалиды первой группы вместе с сопровождающими, последние тоже едут бесплатно. 
БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА ПРОЕЗДА ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ Сколько стоит проезд для детей школьного возраста? Для детей от 6 до 18 лет до 1 апреля стоимость проезда в общественном транспорте будет составлять 17 рублей как при оплате наличными, так и при оплате картой. «Для детей стоимость проезда до 1 апреля будет составлять 17 рублей, даже если ребёнок платит наличными. Это сделано для того, чтобы все родители успели оформить специальную детскую карту для оплаты проезда», – рассказал заместитель председателя Совета министров Республики Крым Евгений Кабанов. Как оформить банковскую карту для детей Детская транспортная карта выпускается к карте законного представителя ребёнка (родителя, усыновителя, опекуна, попечителя). Её можно оформить детям от 6 до 18 лет без присутствия самого ребёнка. Чтобы получить такую карту, родителю необходимо предоставить в банк свой паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, свой СНИЛС и ребёнка. “Родителю будет оформлена основная карта (если её нет) и дополнительные – на детей. Родитель может управлять лимитами детей и назначать детские карты льготными”, – отметили в пресс-службе Министерства транспорта Крыма. Детям также рекомендуют носить с собой копию свидетельства о рождении или паспорт, чтобы в случае необходимости подтвердить свой возраст. 
ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ И ДРУГИЕ ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ И ЖАЛОБ Куда обращаться, если пассажир столкнулся с хамством водителей общественного транспорта в Крыму Если вы нарвались на хамство, то об инциденте можно сообщить по номеру горячей линии АСОП: 8 800 600 30 82 или в Минтранс Крыма: +7 (3652) 54-42-63; 27-32-33. При этом необходимо указать конкретный маршрут, в котором пассажир столкнулся с неправомерным поведением. Например, вы можете сообщить о том, что водитель отказывается принимать минимальную стоимость за билет – 17 рублей – из-за отключенного валидатора в автобусе.