Как оплатить в интернет магазине

Как выбрать и настроить способы оплаты для интернет-магазина

Мария Перепелкина 6 октября 2021

Всем, кто открывает интернет-магазин, неизбежно придётся ответить на вопрос: как принимать деньги от клиентов. В статье расскажем, какие способы получения платежей существуют и что нужно сделать, чтобы подключить тот или иной способ оплаты к вашему сайту.

Некий Иван Иванович прочитал нашу статью «Как открыть интернет-магазин» и решил стать предпринимателем. Он составил интеллект-карту и прошёл почти все этапы подготовки: определился с товарной нишей, выбрал форму регистрации и зарегистрировался, открыл расчётный счёт, нашёл поставщика и создал сайт. Настало время следующего шага — подключить оплату.

Оплата на сайте

��Для приёма любых видов платежей на сайте необходима онлайн-касса. Онлайн-касса — это кассовый аппарат с доступом в интернет. Она формирует чеки, отправляет данные оператору фискальных данных (ОФД) и далее в налоговую.

Ниже мы расскажем всё, что необходимо знать о приёме платежей в интернет-магазине.

Оплата банковскими картами

Иван Иванович хочет, чтобы его клиенты могли оплачивать заказы картой на сайте. Что ему делать?

Подключить услугу эквайринга.

Эквайринг — это технология обработки безналичных платежей. С помощью эквайринга можно принимать оплату заказов банковскими картами, с мобильного телефона или через POS-терминалы. Деньги со счёта клиента поступают на банковский счёт продавца.

Чтобы эквайринг заработал, владельцу интернет-магазина нужно заключить договор с банком-эквайером. Это может быть тот же банк, в котором у продавца открыт расчётный счёт, но необязательно. Некоторые банки предоставляют услугу эквайринга, даже если ваш расчётный счёт открыт в другом банке.

Стоимость эквайринга зависит от многих факторов: типа эквайринга, сферы бизнеса, размера оборота, региона деятельности, сервисного обслуживания, размера комиссии и т. п. Например, у «Сбербанка» ставка эквайринга динамическая. Комиссия зависит от оборота и ежемесячно пересчитывается: чем выше оборот, тем ниже процентная ставка.

В движке Shop-Script можно принимать оплату с помощью эквайринга разных банков: «Сбербанк», «Альфа-Банк», «Тинькофф Банк», «Банк Авангард», «Банк Уралсиб» и др. Список всех интеграций, доступных для подключения к интернет-магазину на платформе Shop-Script, можно посмотреть в магазине приложений Webasyst.

Оплата электронными деньгами

Иван Иванович хочет, чтобы его клиенты могли оплачивать заказы электронными деньгами. Что ему делать?

Подключить оплату через электронные кошельки.

При помощи электронных кошельков можно получать от клиентов электронные деньги, конвертируя их в реальные средства, которые будут поступать на расчётный счёт. Самые популярные электронные кошельки: «ЮMoney», «QIWI Кошелёк», WebMoney, PayPal, VK Pay.

Чтобы подключить электронный кошелёк, нужно:

• зарегистрироваться в выбранной электронной платёжной системе;
• подготовить и передать все необходимые документы;
• оформить соглашение и получить разрешение на проведение денежных операций;
• настроить приём оплаты на сайте.

Чтобы получать переводы с нескольких электронных кошельков, придётся пройти путь подключения несколько раз.

Оплата электронными деньгами в Shop-Script

Настроить приём платежей в Shop-Script очень просто: достаточно установить готовый плагин для интеграции с системой оплаты через электронные кошельки. Выбрать плагины можно в специальной подборке, в магазине Webasyst или в разделе «Плагины» в меню управления вашего магазина.

Оплата при помощи мобильных платежей

Сервисы мобильных платежей Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и Sber Pay позволяют покупателям не вводить данные карт при оплате заказов. Это удобнее и быстрее, особенно если не хочется вводить данные или карты нет под рукой.

Иван Иванович не хочет терять «мобильных» клиентов. Что ему делать?

Подключить систему мобильных платежей в интернет-магазине. У каждой системы свои особенности подключения. Например, со Sber Pay всё довольно просто, а вот с Apple Pay — гораздо сложнее.

Но это не причина отказываться от удобных способов оплаты. У некоторых банков есть удобная интеграция с сервисами мобильных платежей, с ней будет проще установить фирменную кнопку оплаты к себе на сайт.

Оплата через систему быстрых платежей по QR-коду

Иван Иванович решил максимально упростить оплату заказов своим клиентам и подключить услугу оплаты по QR-коду. Что нужно делать?

Чтобы принимать переводы по QR-коду, нужно подключиться к «Системе быстрых платежей».

QR-код (англ. «Quick Response code» — код быстрого реагирования) — это матричный штрихкод, в котором содержится определённая информация. Для совершения оплаты в таком штрихкоде зашифровывается информация о реквизитах получателя платежа и сумме заказа.

Есть два вида QR-кодов:

• Статические QR-коды — в них зашифрованы реквизиты продавца. Покупатель сканирует код через приложение своего банка и вводит сумму покупки.
• Динамические QR-коды, которые формируются индивидуально для каждой покупки. Динамический QR-код содержит информацию о реквизитах продавца и сумме покупки. Покупателю самому ничего вводить не надо.

Чем хороша оплата по QR-коду

Для бизнеса комиссия за получение платежей по QR-коду не превышает 0,7%, а это в 2–2,5 раза ниже, чем при использовании эквайринга. Комиссию за перевод платит только продавец, а её размер зависит от банка-отправителя и сферы деятельности вашего бизнеса. Подробнее о размерах комиссии.

Агрегатор платежей

Агрегаторы платежей помогают принимать платежи на сайте сразу несколькими способами. Для этого достаточно заключить только один договор с агрегатором и настроить интеграцию с ним.

Популярные агрегаторы: WebMoney, «ЮКасса», Robokassa, RBK Money, «ЮMoney», «QIWI Касса», PayOnline, PayAnyWay и «Единая касса».

Агрегаторы отличаются друг от друга условиями оплаты и доступными вариантами платежей.

Сколько это всё стоит?

Это зависит от конкретного агрегатора. У некоторых есть абонентская плата, другие работают только за процент от суммы полученных платежей. Комиссия с проведённых платежей для разных платёжных сервисов внутри агрегатора варьируется от 0,5% до 11% и зависит от способа оплаты и объёма. Например, минимальная ставка в «ЮКассе» за оплату банковской картой составит 2,8%, а электронными деньгами — 5%. В PayAnyWay за те же переводы — 1,8% и 4% соответственно.

Но не все заказы клиенты хотят оплачивать онлайн, и Иван Иванович об этом знает. Для тех покупателей, кто хочет оплачивать заказ при получении, он решил добавить дополнительный способ приёма оплаты — «курьеру при получении».

Оплата курьеру: своему или сторонней компании

Иван Иванович нанимает в штат собственного курьера. Что нужно сделать, чтобы курьер смог принимать оплату от клиентов?

В штате есть собственные курьеры — как им принимать оплату?

Для начала нужно определить, какими способами покупатель сможет оплатить свой заказ, и затем подготовить курьера. При любых расчётах курьер обязан выдать покупателю чек: бумажный или электронный. Электронный выдать проще, но это не всегда возможно — зависит от вида оплаты.

• Наличными Курьер обязан выдать бумажный чек, для этого курьеру нужен принтер чеков.
• Пластиковой картой Курьеру понадобится мобильный терминал, а после расчёта он должен напечатать или выслать электронный чек покупателю.
• Электронным переводом После получения платежа курьер обязан пробить чек и отправить его покупателю на почту или по SMS или показать QR-код с чеком на экране мобильного устройства.

В Shop-Script можно настроить работу с собственными курьерами. Каждый курьер работает только с теми заказами, которые должен доставить именно он. О том, как подготовить курьера к приёму оплаты заказов, вы уже знаете.

Курьерские компании

Курьер Ивана Ивановича не справляется с поступающими заказами. Нужен целый штат курьеров! Но есть выход получше — делегировать курьерскую доставку сторонней компании.

Иван Иванович выбрал курьерскую компанию, которая является платёжным агентом — только в этом случае она сможет принимать оплату от клиентов. Заключил договор и настроил систему передачи состава заказа. Курьеры смогут принимать оплату от клиентов интернет-магазина и вручать им чеки от имени курьерской службы. В свою очередь, курьерская служба перечислит деньги от покупателей на счёт Ивана Ивановича.

Чеки покупателям выдаёт тот, кто принимает от них деньги.

За услугу приёма платежей от ваших клиентов придётся платить комиссию — от 1% до 5%. Точный размер комиссии можно узнать непосредственно в выбранной вами курьерской службе.

Наиболее популярные курьерские службы, которые могут принимать оплату заказов: «СДЭК», «СберЛогистика», EMS, DHL, Dostavista и Pony Express.

В Shop-Script есть возможность быстро и легко подключиться к разным курьерским компаниям.

Но некоторым клиентам удобно самостоятельно забрать заказ в пункте самовывоза или на почте. Иван Иванович знает и об этом и уже задумался, как организовать приём платежей в этом случае… Рассказываем.

Оплата в пункте самовывоза или на почте

В разных видах пунктов самовывоза можно организовать разные способы приёма оплаты. Пункты самовывоза могут быть вашими: в офисе, шоуруме или на складе или предоставляться сторонними компаниями: почтовыми службами, постаматами и т. п.

Если пункт самовывоза находится в вашем офисе или на складе

• Чтобы принимать наличные, нужна касса или POS-терминал, который умеет работать с системой товароучёта. По закону №54-ФЗ, после получения оплаты вы обязаны выдать клиенту бумажный чек.
• Чтобы принимать оплату банковскими картами, нужны касса и платёжный терминал. Терминал можно купить или взять в аренду.
• Чтобы принимать мобильные платежи и оплату по QR-кодам, нужно подключиться к «Системе быстрых платежей» и предоставить покупателю данные, по которым он сможет произвести оплату. После совершения платёжной операции отправьте покупателю электронный чек по почте или SMS.
• Можно просить клиентов оплачивать заказы через сайт. Для этого предоставьте им доступ к компьютеру. Это может быть подходящим вариантом, если устанавливать терминал для приёма оплаты пока не хочется. Например, если вы только недавно запустились и заказов не очень много, или если мало кто из клиентов доезжает до вашего офиса, или если просто хочется сэкономить на покупке терминала.

Если пункт самовывоза предоставляет сторонняя компания

В этом случае вашим покупателям станут доступны сотни пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Для того чтобы компания-партнёр могла принимать оплату от ваших клиентов, она должна быть платёжным агентом.

Стоимость сотрудничества с такой компанией обычно зависит от оборота, а комиссия — от способа платежа и составляет от 0,5% до 10%. Чеки покупателям выдаёт сторонняя компания от своего имени. Денежные средства поступают на расчётный счёт продавца от курьерской службы (юридического лица) по безналичному расчёту.

Самые популярные 10 служб доставки, предоставляющих пункты самовывоза: «СДЭК», DPD, Boxberry, Pony Express, IML, «Яндекс. Доставка», Ontime, Dalli Service, SPSR Express, Dostavka-Club.

Пункт самовывоза в постаматах

В постаматах можно не только забрать уже оплаченный заказ, но и сначала оплатить неоплаченный заказ.

Для того чтобы ваши клиенты могли получать заказы и оплачивать их в постаматах, необходимо заключить договор с компанией и настроить передачу состава заказа. Курьерская служба сможет выбивать чек по всем правилам — с наименованиями товаров в заказе. После оплаты заказа при его получении покупатель будет получать чек от имени службы доставки. Она же, с свою очередь, перечислит деньги на ваш расчётный счёт по безналичному рачёту.

За услугу оплаты при получении придётся заплатить комиссию. Например, в PickPoint она составляет 2% при оплате наличными и 3,3% при приёме оплаты банковской картой.

Популярные сети постаматов: PickPoint, «СберЛогистика», «СДЭК», Boxberry, «Халва», 5Post, Teleport, Omnicdek.

Для CMS Shop-Script есть готовые модули интеграции с разными службами доставки. Посмотреть полный список в магазине приложений Webasyst.

Наложенный платёж

Подходит, если вы хотите доставлять заказы «Почтой России». Отправка наложенным платежом позволяет клиенту оплатить заказ в момент получения посылки. По сути, это та же «оплата при получении» в рамках работы почтовой службы. Однако для магазина в этом способе доставки есть некоторые неудобства. Например, если покупатель не заберёт свой заказ, то он будет храниться в отделении почты 30 дней и только после этого вернётся обратно в магазин.

За услугу отправки посылки наложенным платежом придётся доплатить «Почте России» от 1,5% до 5% стоимости заказа.

Онлайн-кассы: что нужно знать для приёма оплаты

Схема работы онлайн-кассы

Деньги от покупателей можно принимать по-разному. От выбранного способа зависят и ваши действия, и необходимое оборудование, которое придётся купить или арендовать. Расскажем о возможных вариантах.

Иван Иванович хочет принимать оплату на сайте, в офисе и с собственными курьерами. Что ему для этого нужно?

Ивану Ивановичу нужны онлайн-касса и фискальный накопитель. При получении оплаты Иван Иванович обязан выдавать чек каждому покупателю и отправлять информацию о платеже в налоговую службу.

Что нужно сделать:

1. Заключить договор с банком и открыть в нём расчётный счёт.
2. Купить или арендовать онлайн-кассу и зарегистрировать её в личном кабинете налоговой службы. Кассовый аппарат должен подходить для использования стационарно — при получении оплаты на сайте или в офисе и удалённо — при оплате курьеру.
3. Приобрести фискальный накопитель. Он обрабатывает и хранит информацию о чеках, которые выписывает касса. Фискальный накопитель закрепляется за конкретным юридическим лицом и является идентификатором того, что информация пришла от этого юридического лица. Фискальный накопитель — это расходный материал, у него есть определённый срок службы и объём данных, который он может обработать. Поэтому фискальный накопитель придётся периодически менять.
4. Заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД), который будет отправлять данные о чеках в налоговую службу: сумму платежа и наименования проданных товаров. Посмотрите реестр ОФД на сайте налоговой службы.
5. Подключиться к выбранному платёжному сервису.
6. Настроить передачу содержимого заказа в настройках онлайн-кассы.

Иван Иванович не хочет сам принимать оплату, собирать и передавать данные в налоговую. Может это делать кто-то другой?

Да, Иван Иванович может заключить договор с банком и воспользоваться услугой фискализации. Фискализация в этом случае всё равно ведётся от имени Ивана Ивановича, т. е. фискальный накопитель всё равно понадобится. Но интеграцию придётся произвести только одну — с банком. Собственная онлайн-касса Ивану Ивановичу в этом случае не нужна, т. к. вся информация о платежах будет идти через банк.

Что для этого нужно:

1. Открыть расчётный счёт и заключить договор с банком.
2. Настроить фискализацию в личном кабинете банка.
3. Настроить передачу содержимого заказа в настройках платёжного плагина.

У каждого банка свои условия и разные схемы настройки. Подробности лучше узнать в офисе или на сайте банка, с которым вы хотели бы сотрудничать.

Иван Иванович хочет, чтобы оплату принимали курьеры, пункты самовывоза и постаматы сторонней компании. Что для этого нужно?

Если организовать оплату только таким способом, онлайн-касса Ивану Ивановичу не нужна. Служба доставки выступит платёжным агентом и будет получать деньги от покупателей, доставлять заказы и отправлять отчётность в налоговую службу. Иван Иванович же получит деньги, заплаченные покупателями, переводом на свой расчётный счёт от службы доставки за вычетом стоимости её услуг.

Наличие нескольких способов оплаты в интернет-магазине даёт покупателям возможность оплачивать заказы так, как им удобно: наличными, при помощи пластиковых карт, через системы быстрых и мобильных платежей, электронными деньгами или наличными при получении. И если подключать сразу всё это кажется вам чересчур расточительным, то к выбору самых необходимых вариантов надо подойти с умом. Исследуйте особенности своих клиентов: их заказы, геолокацию, отзывы. Задавайте им вопросы об оплате, поднимите эту тему в блоге и в соцсетях, собирайте статистику. Анализ поможет вам выстроить оптимальный бизнес-процесс, при котором клиентам — удобно, а вам — выгодно. Тогда выручка вашего интернет-магазина не «растворится» в обязательных взносах и комиссиях, а будет стабильно и уверенно расти.

Как настроить приём оплат и отправку службами доставки

За последние несколько лет значительно выросло количество цифровых покупателей. В ряде исследований отмечается, что 75% людей совершают покупки в интернете минимум один раз в месяц. Электронная коммерция охватывает огромную аудиторию, именно поэтому важно не просто создать сайт, необходимо сделать его максимально удобным для потенциальных покупателей. Продающий интернет-магазин должен сочетать в себе красивый дизайн, верное позиционирование, релевантный и оригинальный контент, удобную навигацию, адаптацию под различные устройства, и этот список можно продолжать дальше. В данной статье будут рассмотрены этапы подключения и выбора способа оплаты и доставки.

Каждый владелец интернет-магазина должен решить, каким образом будет происходить оплата покупок и доставка товаров. Часто покупатели заказывают курьерскую доставку и предпочитают оплачивать заказы через сайт. Однако, остались и те, кто больше доверяет Почте России и наложенному платежу. Если в планах активное развитие бизнеса в интернете, то важно дать возможность клиентам самостоятельно определить предпочитаемый способ оплаты и доставки заказа, иначе высок риск потерять немалую долю потенциальных покупателей.

На платформе InSales можно подключить оплату банковской картой и через интернет-банк Сбербанка, переводом на расчетный счет, наличными, с электронного кошелька, наложенным платежом.

Способы доставки во многом зависят от товаров, размещенных в интернет-магазине. В ряде случаев лучше воспользоваться курьерской службой, если, например, вы продаете хрупкие товары или если большая часть заказов сфокусирована в конкретном регионе. Часть покупателей предпочитает забирать заказы самостоятельно в пунктах выдачи или почтоматах, оплачивая их при получении наличными или банковской картой. Сценариев работы интернет-магазина в разрезе предложенных покупателям способов оплаты и доставки много, поэтому так важно заранее выбрать подходящий для конкретного магазина.

Как интернет-магазину выбрать и настроить способ оплаты

Оплата банковской картой

Для осуществления приема оплаты банковской картой нужно подключить платежный сервис или интернет-эквайринг банка, а затем подписать договор, чтобы активировать услугу. После подключения сервиса станет доступным прием платежей с банковских карт Visa, Mastercard, Maestro, Мир, JCB, а также с интернет-банков, электронных кошельков, Apple Pay, Google Pay и SberPay. Платежный сервис отвечает за процесс обработки и перевода платежей, защиту денежных средств и личных данных, а также за обеспечение высокой скорости выполнения операций. К наиболее популярным платежным сервисам на рынке интернет-коммерции относятся ЮКаssa и Банк ПАО Сбербанк.

Список сервисов, доступных для подключения к магазину на платформе InSales размещен в магазине приложений в разделе «Оплата».

Рекомендуем предварительно ознакомиться с условиями использования выбранного платежного сервиса, так как предъявляются определенные требования к магазину и взимается разная комиссия за транзакцию. Преимуществом данного способа оплаты является его доступность и удобство, так как большинство покупателей имеют банковскую карту и при использовании данного способа им не требуется посещать банки. Скорость перевода средств также является одним из преимуществ приема оплаты банковской картой.

Тем не менее многие потенциальные клиенты с осторожностью вносят предоплату за товар, если магазин мало известен или отсутствует информация по условиям возврата товара и денежных средств. Учитывайте это и предложите данной категории альтернативный вариант, например, оплату при получении заказа.

Настройка приема оплаты банковской картой на InSales

Прежде чем разместить на сайте возможность оплаты банковской картой, заключите договор с выбранным платежным сервисом и установите соответствующее приложение в интернет-магазине. Для установки войдите в бэк-офис InSales и перейдите в раздел «Приложения» — «Центр приложений».

После перехода в магазине приложений InSales последовательно отобразятся следующие блоки: «Рекомендуем», «Учет», «Доставка», «Оплата», «Расширения».

В разделе «Оплата» выбираем интересующую платежную систему и нажимаем «Установить».

Система направит вас в бэк-офис интернет- магазина, где будет размещена инструкция по настройке платежного сервиса, следуйте ей. Как итог, способ для оплаты банковскими картами отобразится в бэк-офисе вашего интернет- магазина, в разделе «Настройки» — «Оформление заказа» — «Оплата».

Оплата при получении заказа

Способ оплаты при получении заказа зарекомендовал себя среди пользователей интернет-магазинов. Оплата производится наличными или банковской картой при получении товара покупателем. Данный способ возможен при доставке заказа курьером или самовывозом. Важно, что в соответствии с федеральным законом №54-ФЗ почти все организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении расчетов обязаны использовать кассовый аппарат и выдавать клиентам чеки.

Многие владельцы интернет- магазинов заключают договор с курьерскими службами, освобождая себя от дополнительных расходов и проблем. Курьерская служба самостоятельно договаривается с банком, оснащает и обучает курьеров, отслеживает платежи, берет на себя финансовые риски.

Немалая часть клиентов предпочитает оплачивать заказы при получении, поэтому не списывайте такой вариант со счетов.

Настройка приема оплат при получении заказа на InSales

Расскажите своим покупателям о возможности совершать оплату при получении заказа и разместите данный способ на вашем сайте.

Перейдите в раздел «Настройки» в бэк-офисе вашего интернет-магазина и выберите пункт «Оплата». Далее добавьте новый вариант “Наличными курьеру” и заполните поля: «Название», «Сообщение для пользователя», «Наценка», «Привязка к способам доставки», «Привязка к типам клиентов».

После сохранения настроек покупателю станет доступен вариант оплаты наличными при получении заказа. Полная инструкция по настройке данного способа в статье «Оплата при получении заказа».

Оплата наложенным платежом и доставка Почтой России

Многие компании осуществляют доставку заказов по почте, предоставляя покупателям возможность оплаты наложенным платежом. Указанный вариант очень популярен в РФ, так как почти в любом малонаселенном пункте есть отделение Почты России. Соответственно, к преимуществам данного способа оплаты можно отнести доступность для любой категории граждан, также владелец магазина освобождается от обязательств, связанных с выдачей чека и передачи информации в ОФД по 54 ФЗ. Минусами данного способа оплаты являются: более длительный период доставки, по сравнению с курьерской доставкой и самовывозом, долгое поступление денежных средств на счет магазина, вероятность невыкупа заказа, дополнительные расходы на почтовые услуги, страховку и комиссию за перевод денежных средств интернет-магазину. Есть ряд рекомендаций, упрощающих взаимодействие с данной организацией, например, стать корпоративным клиентом Почты России. После заключения договора появятся более выгодные тарифы, упростится процедура оформления документов, станет возможным безналичная оплата услуг и сдача почтовых отправлений в удобное время и место.

Настройка приема оплаты наложенным платежом на InSales

Для добавления данного способа оплаты нужно зайти в раздел «Настройки» — «Оформление заказа» — «Оплата» в бэк-офисе магазина на InSales. Далее нужно добавить новый вариант оплаты, выбрав в выпадающем списке «Наложенным платежом». После заполните поля: «Название», «Сообщение для пользователя», «Наценка» и осуществите привязку к способам доставки и типам клиентов.

После сохранения настроек покупателю станет доступен способ оплаты «Наложенным платежом». Подробнее о настройке в инструкции «Оплата наложенным платежом» .

Настройка способа доставки «Почта России» на InSales

Для добавления способа доставки переходим в раздел «Настройки» — «Оформление заказа» — «Доставка» в бэк-офисе магазина на InSales.

В выпадающем списке, выбираем новый вариант, например, бандероль, посылку или EMS отправление, в зависимости от ассортимента магазина. После добавления способа доставки задаем ему название и обязательные параметры, не забывая указать для какого региона, города и способа оплаты он создан. Подробная инструкция по настройкам способов доставки на InSales, размещена в разделе «Способы доставки» .

Выставление счета для юридических лиц

Данный способ является одним из самых надежных. Интернет-магазину нужно предоставить покупателю реквизиты расчетного счета или выставить счет на оплату, дождаться поступления денежных средств и отправить товар, приложив к нему оригиналы документов: счет, товарно-транспортную накладную, счет-фактуру и договор. К основным преимуществам данного способа оплаты можно отнести безопасность, прозрачность и низкую вероятность мошенничества.

Если вам необходимо выставить счет юридическому лицу, то можно настроить данный способ оплаты в бэк-офисе магазина на платформе InSales. Для этого зайдите в раздел «Настройки» — «Оформление заказа» — «Оплата», выберите вариант «Выставление счета для юр. лиц» в выпадающем списке и заполните все необходимые поля. Инструкция по настройке размещена в статье «Выставление счета для юр. лиц» .

Существует способ настройки оплаты в ЮКаssa через Сбербанк Бизнес, позволяющий принимать платежи от юридических лиц онлайн или в реальном времени. Условием приема платежа является наличие ЮКаssa, а совершать онлайн-перевод могут компании, у которых есть счет в Сбербанке и аккаунт в Сбербанк Бизнес Онлайн. Подробнее ознакомиться с условиями можно на официальном сайте платежного сервиса ЮКаssa.

Банковский перевод на счет компании

Часть покупателей предпочитает оплачивать заказы в отделении банка по реквизитам расчетного счета. Сложности на стороне покупателя связаны с необходимостью посещения банка, так как именно там происходит оплата. Время, затраченное клиентом на поход, ожидание в очереди, компенсируется уверенностью в чистоте сделки, так как известны реквизиты интернет- магазина, юридический адрес.

Для настройки данного способа оплаты перейдите в раздел «Настройки» — «Оформление заказа» — «Оплата», выберите вариант «Перевод на счет в российском банке» в выпадающем списке и заполните обязательные поля. Далее укажите при каких вариантах доставки и для каких клиентов будет отображаться данный способ. После сохранения настроек при оформлении заказа отобразится способ оплаты, позволяющий осуществлять платеж по реквизитам расчетного счета. Подробнее о настройке в статье «Перевод на счет в российском банке» .

Как интернет-магазину выбрать и настроить способ доставки

Многие компании стараются упростить процесс оплаты и доставки заказов с целью повышения объема продаж. Важно учитывать потребности максимального числа потенциальных клиентов и предлагать индивидуальные условия в зависимости от потребностей. В связи с этим рекомендуется подключать несколько способов доставки для каждой категории покупателей и подробно описывать условия на отдельной странице в интернет-магазине.

Самые популярные типы доставки:

• курьерской службой;
• Почтой России;
• транспортной компанией;
• в точки самовывоза;
• в постаматы.

Важно, чтобы доставка соответствовала заказанному товару и осуществлялась в подходящие для покупателя сроки.

Курьерская доставка

В современном мире набирает популярность способ доставки курьерской службой или самовывозом из пункта выдачи заказов, так как это удобно и позволяет сэкономить массу времени.

Для осуществления данного варианта доставки обратитесь в курьерскую службу или организуйте процесс самостоятельно. Иногда проще начать работу с популярными службами, обладающими большими территориальными охватами и налаженными процессами. Особенно это важно для тех интернет-магазинов, которые продвигают товары по РФ. Наиболее популярными службами доставки являются: Сдэк, СберЛогистика, Boxberry, Dostavista. При выборе курьерской службы изучите предлагаемые сроки и временные интервалы, тип доставки и возможные ограничения по географии и весу, уровень клиентоориентированности, тарифы и репутацию.

Настройка курьерского способа доставки на InSales

После заключения договора с курьерской службой необходимо войти в бэк-офис InSales и перейти в раздел «Приложения» — «Центр приложений». Воспользуйтесь поиском, найдите выбранную службу доставки и нажмите кнопку «Установить». После установки приложение должно появится в списке в интерфейсе администратора магазина — Приложения / Установленные. Для работы с приложением его необходимо настроить. Для этого нужно нажать название приложения в списке или его иконку.

Для тех магазинов, у которых есть постоянный поток заказов в конкретном регионе, допустим вариант организации доставки и самовывоза своими силами. Чтобы настроить данный способ доставки перейдите в раздел «Настройки» — «Оформление заказа» — «Доставка» в бэк-офисе магазина на InSales.

В выпадающем списке выберите и добавьте подходящий вариант:

• «Самовывоз», если предполагается самовывоз из конкретной точки, например, из магазина или склада

• «Доставка с фиксированной стоимостью», если доставка осуществляется курьером в регионе присутствия магазина.
• «Зависящий от суммы и веса заказа», если запланировано сотрудничество с курьерской службой и стоимость зависит от веса и габаритов товара.
• «Зависящий от региона и веса», если запланировано сотрудничество с курьерской службой, у которой нет автоматизированных способов расчета стоимости.
• «Внешний способ доставки», если выбранная компания-доставщик не интегрированы с InSales.
• «Зоны доставки», если стоимость доставки различна для каждого района города.

После добавления варианта необходимо задать ему название и обязательные параметры, а также указать для какого региона, города и способа оплаты он создан. Подробная инструкция по настройкам способов доставки на InSales, размещена в разделе «Способы доставки» .

Самовывоз

Самовывоз из пункта выдачи один из популярных способов получения заказа среди покупателей. К основным преимуществам самовывоза можно отнести отсутствие жестких временных рамок, так как покупатель самостоятельно выбирает время получения заказа и не подстраивается под интервалы и низкую стоимость по сравнению с курьерской доставкой.

Подробная инструкция по настройке и подключению данного способа доставки в разделе «Доставка в точки самовывоза».

Заключение

В данной статье были рассмотрены наиболее популярные способы оплаты и доставки заказов в интернет- магазине. На платформе InSales вы можете подключить оплату на сайте банковской картой, безналичный расчет для юридических лиц, банковский перевод, оплату наличными для физических лиц. Также есть весь функционал, необходимый для подключения самых популярных способов доставки от Почты России до постаматов.

Только вам решать, какими вариантами пользоваться, чем больше выбор у клиента, тем выше вероятность покупки. Автоматизируйте работу, обратитесь к курьерской службе, если в планах принимать оплату наличными, подключите платежный агрегатор и принимайте оплату банковской картой, настройте необходимые способы оплаты в вашем интернет-магазине. На платформе InSales уже есть сотни готовых интеграций с профессиональными инструментами: доставки, приём оплат, 1С, CRM-системы, телефония.

Как сделать оплату по QR-кодам в интернет-магазине: пошаговая инструкция и советы

Когда у пользователей возникает задача, связанная с покупкой товара в интернет-магазине, они уделяют много времени сравнению условий на разных торговых площадках. На принятие решения о покупке влияет большое количество факторов, но удобство проведения платежей находится на одном из первых мест.

В новой статье поговорим о том, как принимать оплату по QR-кодам в интернет-магазине и что нужно для подключения платёжного инструмента. В конце вас ждут советы по работе с QR-кодами.

Что такое QR-коды и как они работают

QR-код — штрихкод, в который зашифрована какая-либо информация. В digital маркетинге и e-commerce QR-коды используются для упаковки ссылок. Например, с их помощью можно поделиться адресом страницы или показать код покупателю, чтобы он перевёл деньги на счёт.

В последние годы QR-коды начали активно распространяться и проникать в разные сферы жизни. Например, в общественном транспорте размещают наклейки с кодами, которые необходимо поместить в объектив камеры смартфона, чтобы считать информацию.

Смартфоны есть практически у каждого, поэтому возможность получить информацию, зашифрованную в сочетании черно-белых символов, доступна без каких-либо специальных инструментов. Достаточно навести камеру на QR-код и в случае успешного распознавания на экране отобразится конечная ссылка.

QR-коды пользуются спросом у офлайн-предприятий, которые хотят показать клиентам, что они следят за современными технологиями и активно внедряют их в бизнес-процессы своих компаний. Например, если в магазине нет терминала, а клиент не хочет платить наличкой, создание QR-кода позволит решить проблему.

В Китае оплата через QR-коды входит в число популярных инструментов и большое количество транзакций проводится через платёжные системы WeChat и AliPay. Коды можно увидеть даже на улице и пожертвовать музыкантам, которые играют любимую песню на улице.

В России доля электронных платежей растёт, потому что людям выгоднее проводить операции через системы бесконтактной оплаты вроде Apple Pay и Google Pay, чем носить с собой наличные. А проблема поиска мелочи перестаёт быть актуальной.

Коронавирус и ограничения во время пандемии ещё сильнее увеличили популярность бесконтактной оплаты. Данные открытых источников показывают, что в марте 2020 года доля электронных платежей выросла до 67%. А бесконтактную доставку запустили все крупные ритейлеры.

В январе 2019 года Центральный Банк Российской Федерации выпустил систему быстрых платежей, через которую и производится оплата с помощью QR-кодов у предпринимателей и юридических лиц.

Существуют несколько видов QR-кодов, которые отличаются количеством зашифрованной информации и другими параметрами. Одноразовый код привязан к конкретному товару и содержит реквизиты оплаты. Принцип работы максимально простой: кассир показывает QR-код на экране устройства, клиент считывает его и подтверждает транзакцию в приложении своего банка.

Многоразовый код работает по другому сценарию. В нём зашифрованы реквизиты продавца, а сумму необходимо ввести после распознавания кода и получения платёжной ссылки. Многоразовые коды актуальны и для предпринимателей, которые предоставляют услуги в интернете.

Например, если необходимо оплатить услуги репетитора и каждый раз сумма отличается, многоразовый QR-код позволит решить проблему и продавцу не надо будет каждый раз выписывать новый чек. А подключение к эквайрингу позволит автоматизировать задачу.

Процесс оплаты сводится к следующим шагам:

1. Клиент открывает приложение своего банка.
2. Выбирает вариант оплаты по QR-коду.
3. Сканирует код и проверяет корректность полученной информации.
4. Подтверждает проведение платежа.

Если говорить о e-commerce, то способ оплаты пока не пользуется спросом, потому что пользователи привыкли оплачивать покупки в интернете через онлайн-банкинг. Они выбирают нужный вариант в форме и оплачивают заказ стандартным способом.

Формат реализации оплаты по QR-кодам отличается в зависимости от особенностей платформы, на базе которой проводятся операции. Например, в ЮMoney можно переводить деньги на кошелёк продавца после считывания QR-кода. Но транзакции привязаны к платёжной системе.

Система быстрых платежей — более удобный вариант как для продавцов, так и для покупателей. Практически в каждом приложении крупных банков России есть кнопка для перевода денег через СБП. В настройках системы пользователь может заранее выбрать счёт, с которого будут списываться средства и автоматизировать задачу.

Проблема лишь в том, что пока способ оплаты подходит не всем клиентам. Некоторым привычнее отдавать деньги за заказ в интернет-магазине после проверки товара на почте или проводить платежи через любимый банк, где в любой момент можно запросить возврат через процедуру chargeback.

Онлайн-магазинам стоит уделить больше внимания работе с QR-кодами, потому что при проведении платежей через СБП деньги поступают на счёт гораздо быстрее, чем при использовании эквайринга. А комиссия по услуге гораздо меньше, чем берёт любой платёжный сервис, выступающий в роли посредника.

Есть мнение, что QR-коды подходят не всем коммерческим проектам и это правда. В некоторых нишах пользователей сложно переучить и мотивировать на использование новых инструментов. Но если наглядно показать преимущества, часть аудитории может перейти на другой формат оплаты.

Мотивация для онлайн-ритейлеров простая — быстрое проведение платежей и более низкая комиссия. Можно сэкономить деньги на эквайринге и перенаправить их на рекламу торговой площадки или развитие логистической инфраструктуры.

Популярность оплаты по QR-кодам в России

Пользователи, которые привыкли заказывать товары в интернете, предпочитают оплачивать заказы электронными кошельками и банковскими картами. Поэтому их будет сложно переориентировать на другие инструменты. Привычка — очень сильный фактор сдерживания, который влияет на популярность использования QR-кодов.

По данным опросов, россияне считают платежи по QR-кодам самыми неудобными и их не интересует факт, что они выгодные для продавцов. При этом 84% респондентов планируют использовать этот способ оплаты в будущем. Выборка относительно небольшая — 1600 человек, но в опросе принимали участие люди не моложе 18 лет.

Эксперты считают, что при наличии платежного шлюза в интернет-магазинах, QR-коды становятся бесполезными. Но отказываться от дополнительного способа оплаты, который может сэкономить сотни тысяч рублей в год на комиссиях по эквайрингу, тоже не стоит.

В свежем исследовании платёжной системы Visa, говорится о том, что компания не увидела перспектив развития оплаты по QR-кодам в России. Около двух лет назад Visa работала над моделью оплаты, но отказалась от неё из-за доминирования мобильных платежей.

Пока что не наблюдаются изменения по росту популярности оплаты через QR-коды, но возможно в ближайшие годы ситуация изменится. Если доля платёжного инструмента увеличится хотя бы на 10-15% это будет поводом для массовой интеграции нового способа оплаты в бизнес-процессы онлайн-ритейлеров.

Принимать решение о настройке QR-кодов в интернет-магазине необходимо на основе анализа поведения целевой аудитории. Можно провести опрос и узнать мнение целевых пользователей о новом инструменте. Если большинство позитивно оценят новое решение, можно потратить время на его реализацию.

Опыт других стран показывает, что оплата по QR-кодам очень перспективная и может спровоцировать мощный толчок в развитии безналичных платежей. Ограничения из-за пандемии будут действовать ещё долго, поэтому ситуация с популярность юспособа оплаты может измениться в любой момент.

Преимущества и недостатки

Главный недостаток оплаты по QR-кодам заключается в низкой популярности. Этот факт изменить не получится, но у инструмента есть и преимущества, о которых необходимо знать.

Плюсы:

1. Минимальное количество действий. Необходимо только отсканировать код в банковском приложении.
2. Интеграция с СБП. Система знакома многим владельцам банковских карт в России.
3. Минимальная комиссия. Это выгодно для ритейлеров, которые тратят много средств на эквайринг.
4. Безопасность. При считывании QR-кода никто не получит доступ к данным. А вот если клиент оплачивает покупку банковской картой у злоумышленников больше шансов получить конфиденциальную информацию при взаимодействии в офлайне.
5. Не нужен NFC. Использовать Google Pay и другие системы бесконтактных платежей можно только на смартфонах с поддержкой NFC. А сканер QR-кода по умолчанию установлен на всех Android смартфонах.
6. Большой выбор инструментов интеграции. Оплату по QR-кодам внедряют многие сервисы по приёму платежей. Среди них Сбербанк, Альфа-Банк и другие крупные игроки.

Недостатки:

1. Низкая вовлечённость. Не все пользователи согласны отказаться от привычных способов оплаты.
2. Отсутствие кэшбэка. При проведении платежей через СБП банки могут не начислять бонусы.
3. Способ оплаты подходит не для всех ниш. Потенциальным клиентам проще провести платёж через приложение банка.

Плюсов много, но пока владельцам интернет-магазинов стоит расценивать оплату через QR-коды как дополнительный, а не основной платёжный инструмент. Когда ситуация изменится в глобальном масштабе, можно будет пересмотреть положение дел.

Перед началом интеграции платёжного метода в бизнес-процессы торговой площадки необходимо провести подробный анализ, учесть мнения пользователей и выполнить несколько тестовых платежей, чтобы убедиться в корректности работы технологии.

Пошаговая инструкция по настройке оплаты через QR-коды

Не стоит забывать, что многие ритейлеры совмещают офлайн-бизнес и онлайн-проекты. В таких случаях оплата через QR-коды будет очень полезна и уже давно работает как один из главных инструментов для компаний, которые взаимодействуют с клиентами за пределами интернета.

Возьмём условный интернет-магазин обуви и представим, что 90% заказов доставляются по модели с постоплатой. В условиях пандемии большинство клиентов отказываются от оплаты наличными и переводят деньги через электронные системы и приложения банков.

В таком случае QR-коды будут идеальным решением проблемы. Курьер показывает код на экране смартфона, а потом распечатывает чек и отдаёт его покупателю. Все остаются довольны: клиенту не надо возиться с наличкой, а курьеру искать сдачу. Такая модель реализована в онлайн-кассах и пользуется спросом.

Если предприниматель собирается открыть интернет-магазин и совмещать его с офлайн-точкой продаж или придумал нестандартный вариант интеграции QR-кодов, стоит воспользоваться нашей инструкцией.

Составьте план действий

Любое изменение модели работы интернет-магазина не должно выполняться без тщательного анализа последствий. Если владелец площадки не хочет потерять лояльную аудиторию и стабильный поток заказов, необходимо уделить внимание составлению подробной стратегии работы.

Оплата по QR-кодам — специфический инструмент, который требует особого подхода. Его нельзя просто добавить и надеяться, что пользователи начнут активно пользоваться им при оплате заказов. Необходимо управлять вниманием аудитории, показывать преимущества и задействовать маркетинг.

Соберите обратную связь

Идеальный вариант получения фидбека предполагает сбор информации после тестового периода. Можно добавить оплату по QR-кодам на несколько дней и ознакомиться со статистикой. По итогам эксперимента удастся получить ценную информацию, которую можно использовать для улучшения бизнеса.

Если по результатам тестов станет понятно, что большинство клиентов предпочитают традиционные способы оплаты, не стоит навязывать им свою политику. Лучше прислушиваться к мнениям действующих клиентов, чтобы сохранить их доверие и шансы на повторное оформление заказов.

Выберите сервис для проведения платежей

Представим, что предприниматель провёл опрос и выяснил, что 50% аудитории заинтересованы в оплате заказов через QR-коды. Теперь необходимо выстроить механизм таким образом, чтобы он не разрушил пользовательский опыт.

Выбор инструментов для интеграции QR-кодов как способа оплаты в интернет-магазин много. К примеру, есть сервис «Плати QR» от Сбербанка с комиссией 0,6% за каждый платёж.

Сбербанк предлагает бесплатное обслуживание и несколько вариантов интеграции платёжного инструмента. Например, можно использовать API, чтобы создать уникальный модуль под свой интернет-магазин.

Платёжный сервис Robokassa тоже предлагает решение для оплаты по QR-кодам для участников платформы Robomarket. Код можно считать из письма, который приходит на почту после оформления заказа или прямо в карточке товара.

Если Сбербанк или Robokassa по каким-то причинам не подходят, можно выбрать другие сервисы:

1. «ВТБ Бизнес QR».
2. Visa QR от Альфа-Банка.
3. СБП в Точка Банке.

Для приёма платежей по QR-кодам индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу необходимо заключить договор с сервисом и настроить интеграцию с онлайн-кассой. «Плати QR» от Сбербанка также интегрирован в товароучётный сервис «МойСклад».

Советы по работе с QR-кодами

Пока целесообразность использования QR-кодов под вопросом, но через несколько лет отношение к ним у интернет-покупателей может измениться. Лучше интегрировать инструмент заранее, а не тратить время на экстренное решение задачи, когда придётся гнаться за трендом.

Воспользуйтесь нашими советами, чтобы защититься от возможных проблем:

1. Не забывайте про онлайн-кассу. Платежи по QR-кодам должны проходить через онлайн-кассу, а данные по ним передаваться в налоговую.
2. Держите пользователей в курсе. Без анонса новых возможностей в социальных сетях или на сайте, эффективность использования платёжного инструмента будет низкой.
3. Сравните условия нескольких систем. Комиссия по платежам через QR-коды низкая, но сервисы могут брать плату за обслуживание и другие услуги.
4. Настройте мониторинг платежей. Необходимо подробно изучить каждую ситуацию, когда клиент не смог оплатить заказ.

Оплата по QR-кодам — удобный инструмент, который может принести пользу интернет-магазинам. Он особенно актуален для компаний, совмещающих офлайн и онлайн-деятельность.

Используйте наши рекомендации, чтобы сделать интеграцию нового способа оплаты быстрой и эффективной. Следите за поведением аудитории и корректируйте стратегию работы при необходимости.

Выбираем способ оплаты для интернет-магазина

Как подключить удобные виды оплаты. Что такое эквайринг и агрегатор оплат на сайте.

Когда вы определились с нишей и товаром и поняли, как сделать ваш будущий интернет-магазин удобным для клиента, самое время подумать ещё об одном важном пункте: как будет происходить оплата товара.

В этом уроке вы узнаете:

что такое эквайринг

виды эквайринга для интернет-магазина

агрегаторы оплат на сайте

как подключить эквайринг.

Способы оплаты товара можно разделить на два вида: безналичный расчёт (он же — эквайринг, онлайн-оплата) и наличные. В первом случае клиент расплачивается онлайн, а деньги сразу поступают на счёт предпринимателя. Будьте внимательны: безналичный расчёт не заменяет онлайн-кассу, то есть для того, чтобы получать оплату через интернет, вам нужно будет её установить. Это определяет закон № 54-ФЗ, суть которого для владельца интернет-магазина можно свести к следующему: вы обязаны иметь онлайн-кассу для продаж в интернете, чтобы выдавать чек клиенту.

Банковская карта

Самый простой и распространённый способ оплаты. Всё просто: магазин переводит клиента на страницу банка/платёжной системы, покупатель вводит данные и оплачивает товар.

Например, у Сбера есть сервисы, которые сокращают онлайн-оплату до трёх секунд, потому что не требуют вводить данные карты и пароль из СМС. Первый — это SberPay, а второй — SberPay QR.

Электронный кошелёк

В этом случае у клиента уже есть какой-то электронный (виртуальный) кошелёк, с которого он перечисляет вам деньги. Самые популярные — ЮМани, WebMoney, Qiwi.

Наложенный платёж

Вариант оплаты, когда покупатель оплачивает товар при его получении на почте. Этот способ не всегда удобен, так как продавец получает деньги за товар не сразу, плюс службы логистики могут брать процент за доставку и платёж.

Наличные

Покупатель может рассчитаться с вами наличными при доставке товара или самовывозе.

Банковский перевод

Вариант подходит для b2b-расчётов или когда ваши клиенты — юрлица. Оплата происходит по банковским реквизитам.

Провести сделку безопасно и быстро поможет SberBusinessPay — сервис моментальных платежей между юрлицами. Клиент оплачивает товар в один клик, а продавец (вы) получает деньги в течение минуты.

На начальном этапе мы советуем подключить самый простой и распространённый способ оплаты — банковской картой. Например, на платформе для управления интернет-торговлей inSales в любой тариф при создании сайта входит подключение банковских систем.

Как работает онлайн-оплата

Покупатель в личном кабинете нажимает кнопку «Оплатить картой».

Далее клиент попадает на защищённую страницу, где вводит данные карты.

Банк проверяет данные покупателя и, если всё ок, замораживает средства.

Покупатель получает уведомление, что оплата прошла. Параллельно в банке продавца формируются документы о платеже.

Электронные документы о платеже направляются в банк покупателя. Сумма списывается и переводится на счёт продавца.

Какие варианты подключения эквайринга есть у продавца

Напрямую через банк.

Через сервис-посредник, например ЕКАМ.Онлайн, Единая касса, Robokassa, Яндекс.Касса, ЮКасса, СБП (Система быстрых платежей).

От чего зависит тариф онлайн-оплаты для бизнеса

У банков есть свои тарифы по подключению оплаты через интернет. Рассказываем, от чего зависит их стоимость.

• Сфера деятельности
• Оборот
• Регио
• Стоимость обслуживания банковского счета, куда перечисляются деньги от продаж

4 шага для подключения оплаты

Перед подключением эквайринга банк проверит бизнес, так как есть категории товаров, которые нельзя продавать через интернет. В этот перечень входят алкоголь, табачная продукция и вейпы, лекарства (но не БАДы), медицинское оборудование, драгоценные камни и металлы, шифровальная техника, гражданское оружие. Также у вас могут запросить документы или фото, которые подтвердят, что бизнес реально существует.

Отправьте заявку поставщику услуги. Он должен запросить у вас пакет документов. Для ИП — это паспорт, свидетельство о регистрации ИП — ОГРНИП или выписка из ЕГРИП и ИНН. Для организации — копия устава, решение о назначении директора, свидетельство о регистрации — ОГРН или выписка из ЕГРЮЛ, ИНН, доверенность на того, кто будет подключать договор.