Безопасность
- Не сообщайте никому, даже сотрудникам банка, свои подтверждающие пароли из SMS или PUSH-сообщений, ПИН- и CVV-коды от банковских карт.
- После вскрытия ПИН-конверта ПИН-код необходимо запомнить, а конверт уничтожить.
- При поступлении звонков, SMS или иных сообщений с неизвестных номеров от имени «банковских работников» или якобы от имени Банка, например, «Ваша карта заблокирована», «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции» и т.п.:
- ни в коем случае не перезванивайте на указанные в сообщениях номера;
- не сообщайте данные банковских карт: полный номер карты, срок действия, трехзначный код CVV2/CVC2-код, указанный на обратной стороне карты, SMS и PUSH-коды подтверждения, а также персональные сведения: серия и номер паспорта, адрес регистрации;
- сообщите о данном факте по телефону, указанному на обороте вашей карты.
Безопасность в интернет-банке
Для того чтобы ваши средства в электронной среде всегда были надежно защищены, нужно быть готовым и осведомленным о всех видах интернет-мошенничества. Интернет-банк разработан с применением современных средств защиты и шифрования информации:
- Передача данных в Банк по защищенному каналу связи
- Вход в интернет-банк с помощью логина и пароля, известных только вам
- Разовые SMS-коды, высылаемые на ваш мобильныйтелефон, для подтверждения входа и операций в системе
- Возможность создания собственного приветствия и аватара
Тем не менее, при работе с системой существуют риски несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
В целях обеспечения сохранности денежных средств пользователям необходимо соблюдать рекомендации по безопасному использованию интернет-банка.
Рекомендации для устройств
- Компьютер, ноутбук, планшет
- Смартфон, планшет
Рекомендации для устройств (компьютер, ноутбук, планшет)
- На устройство, с которого осуществляется доступ в интернет-банк, должно быть установлено и регулярно обновляться антивирусное программное обеспечение.
- Для доступа в интернет-банк рекомендуется использовать персональный компьютер только с лицензионным программным обеспечением.
- Не рекомендуется использовать для доступа в интернет-банк компьютеры в интернет-кафе и т. п.
- Рекомендуется включить в браузере настройку проверки сертификата посещаемого сайта. При предупреждении браузера о недоверенном ресурсе не вводите свои аутентификационные данные, этот ресурс может контролироваться злоумышленниками.
- Вход с систему осуществлять только с сайтов https://www.bspb.ru/ или https://i.bspb.ru/. Обращайте внимание, что в адресной строке браузера присутствует именно этот адрес, остерегайтесь похожих названий: dsbp.ru, bcpb.ru и т. д. Не вводите своих аутентификационных данных (логин, пароль, одноразовый пароль, кодовое слово) на любых других сайтах.
- При компрометации/подозрениях на компрометацию пароля/логина, необходимо самостоятельно произвести смену пароля/логина в интернет-банке или обратиться в круглосуточный Контактный центр по телефону /812/ 329 5050 или в любое подразделение Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением и заблокировать доступ к интернет-банку.
Рекомендации для мобильных устройств (смартфон, планшет)
- Не следует передавать мобильный телефон, используемый для получения SMS-кодов, сторонним лицам. В случае потери телефона необходимо немедленно заблокировать доступ к интернет-банку путем обращения в Контактный центр Банка.
- Если на мобильный телефон начали поступать сообщения от Банка с четырехзначными SMS-кодами для входа в интернет-банк или осуществления операций в интернет-банке, неинициированные клиентом, необходимо немедленно сообщить об этом в Контактный центр Банка и произвести смену логина и пароля для входа в интернет-банк.
- Не следует сообщать логин, пароль, одноразовые коды, ПИН-код для входа в Мобильное приложение третьим лицам, в том числе и работникам Банка. Работники Банка не вправе запрашивать подобную информацию. Если такие запросы приходят по электронной почте или SMS, это мошенники.
- Получение обманным путем данных банковских карт – распространенный в последнее время вид мошенничества. Для этого используются звонки по телефону, sms-сообщения, сообщения по электронной почте. Для того чтобы защитить свои банковские данные, запомните несколько рекомендаций.
- SMS-сообщения от ПАО «Банк «Санкт-Петербург» направляются клиентам только от имени отправителя BankSPB. Имя указывается латиницей без пробелов с соблюдением регистра. Банк не использует другие цифровые имена или цифробуквенные комбинации.
- В SMS-сообщении Банк никогда не указывает телефоны, на которые требуется позвонить, не запрашивает никаких персональных данных, номера карты, ПИН-кода и CVV2/CVC2. SMS-рассылка Банка носит информационный характер и не предполагает обратной связи с Клиентом в виде отправки SMS-сообщения. Для связи с Банком используется только единый телефон Контактного центра Банка /812/ 329 5050, указанный на вашей персональной банковской карте.
- Если у Вас возникли сомнения в подлинности полученного вами сообщения, позвоните в Контактный центр Банка и уточните полученную информацию. Для того чтобы идентифицировать вас как клиента, работник Контактного центра может попросить вас назвать паспортные данные, номер карты, а также кодовое слово, которое Вы сообщили Банку. Никаких других данных, таких как ПИН-код, SMS-код или CVV2/CVC2, работник Банка знать не должен.
- При компрометации/подозрениях на компрометацию ПИН-кода для входа в Мобильное приложение, необходимо самостоятельно произвести его замену, сбросив действующий ПИН-код и авторизовав устройство еще раз с новым входом.
Неисполнение вышеизложенных требований может привести к компрометации персональных данных, составляющих банковскую тайну и к несанкционированному доступу к денежным средствам.
После успешного входа откроется страница смены пароля, где вам необходимо создать новый пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в интернет-банк. Также рекомендуется сменить логин для входа в интернет-банк, создав новый, удобный для запоминания. Порядок смены логина аналогичен порядку смены пароля.
Вы сможете сделать, обратившись в любой офис Банка или позвонив в круглосуточный Контактный центр в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050, в Москве 8 /495/ 228 3838, в Калининграде 8 /4012/ 997 000
Немедленно заблокируйте доступ к интернет-банку
Вы сможете сделать, обратившись в любой офис Банка или позвонив в круглосуточный Контактный центр в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050, в Москве 8 /495/ 228 3838, в Калининграде 8 /4012/ 997 000
Вниманию держателей платежных карт Банка Санкт-Петербург! Участились случаи мошенничества с платежными картами!
Если вам поступает звонок от неизвестного лица
В большинстве случаев злоумышленник представляется сотрудником банка / сотрудником Центрального Банка РФ / сотрудником службы безопасности / представителем государственных структур, сообщает о несанкционированных списаниях с вашей карты / техническом сбое / о перечислении вам средств из государственного бюджета (Федеральной Налоговой Службы, Пенсионного фонда РФ и проч.) и под различными предлогами просит сообщить ему реквизиты вашей карты:
- трехзначный код CVV, указанный на обратной стороне карты;
- SMS-код, направленный в SMS-сообщении (обычно злоумышленник просит сообщить SMS-код с целью отмены несанкционированной операции).
С использованием предоставленных данных злоумышленник может практически моментально перевести средства с вашей карты на другую карту.
Задача злоумышленника – ввести в заблуждение, напугать и не дать времени на анализ ситуации, в связи с чем и как правило будет настаивать, чтобы вы немедленно выполнили его требования. Просим вас быть бдительными и не поддаваться на провокации злоумышленника. Если у вас возникло подозрение на мошенничество — немедленно прекратите разговор и перезвоните в банк по телефону, указанному на обратной стороне карты — 8 /812/ 329 5050.
Помните: сотрудники Банка никогда не запрашивают трехзначный код CVV, указанный на обратной стороне карты; SMS-код для подтверждения операции. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте неизвестным лицам трехзначные коды CVV, SMS-коды для подтверждения операции.
Основные правила безопасности:
- не передавайте карту третьим лицам;
- не записывайте свой ПИН-код;
- не сообщайте никому, даже сотрудникам банка, SMS-коды для подтверждения операции, ПИН- и CVV-коды от банковских карт;
- при вводе ПИН-кода на устройствах самообслуживания прикрывайте клавиатуру рукой;
- при покупках в интернете никогда не вводите ПИН-код;
- не совершайте покупки с общедоступных компьютеров или с использованием бесплатного Wi-Fi, т.к. данные карты могут быть скомпрометированы и получены злоумышленниками;
- подключите услугу -уведомления, чтобы всегда быть в курсе о совершаемых по вашей карте операциях;
- в случае утраты карты или проведения по ней несанкционированных операций немедленно заблокируйте ее. Для этого вы можете позвонить в Контактный центр банка «Санкт-Петербург» по номеру 8 /812/ 329 5050, либо можете сделать это самостоятельно через Интернет-банк.
- поставьте подпись на оборотной стороне карты сразу после ее получения;
- запомните ваш персональный идентификационный номер (ПИН-код). Если вы решили записать ПИН-код, не храните эту запись вместе с картой;
- будьте бдительны, не сообщайте информацию о реквизитах вашей карты посторонним лицам. Никто, в том числе работники Банка, не вправе требовать от вас сообщить ПИН-код вашей карты;
- при получении средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных убедитесь, что никто не сможет увидеть ПИН-код, набираемый вами на ПИН-клавиатуре или ПИН-паде банкомата или терминала;
- при оплате товаров или услуг по карте в магазинах и сервисных предприятиях следите, чтобы карта оставалась в поле вашего зрения. Перед подписанием чека или слипа убедитесь в правильности указанной суммы, валюты, даты операции. Если в слипе или чеке допущена ошибка, обязательно проследите, чтобы он был уничтожен в вашем присутствии;
- при заказе товаров или услуг по телефону/факсу или в сети Интернет не используйте ПИН-код;
- пользуйтесь услугой SMS-информирования для получения информации о расходовании средств по вашей карте в режиме реального времени;
- в случае утери, кражи карты, а также в случае получения информации о несанкционированном расходовании средств по вашей карте немедленно заблокируйте карту по телефону /812/ 329 5050 (круглосуточно). Устное заявление об утрате или краже карты должно быть подтверждено подачей в 5-дневный срок письменного заявления в офис Банка по месту ведения счета. В случае возникновения подозрений в компрометации вашей карты следует незамедлительно сообщить о данном факте в Контактный центр Банка. Обращаем ваше внимание, что все карты Банка «Санкт-Петербург» помимо магнитной полосы имеют встроенный чип. При проведении операции по таким картам, приоритет при считывании информации устанавливается на чип, даже при наличии магнитной полосы. При этом некоторые торговые точки в силу использования устаревшего оборудования, не могут считывать информацию с чипа, в результате чего используется магнитная полоса.
Мы заботимся о конфиденциальности персональных данных и сохранности ваших денежных средств. Просим вас уделить особое внимание первостепенным правилам информационной безопасности.
Во избежание негативных последствий никому не сообщайте номер своей карты и, что важнее, трехзначный код CVV, расположенный на оборотной стороне карты. Также никогда не передавайте другим лицам SMS-код с номера +78123295050 или «BankSPB».
Всегда помните о том, что:
- необходимо сверять соответствие производимой операции с текстом полученного от Банка SMS для подтверждения операции
- сотрудники Банка «Санкт-Петербург» никогда не звонят Клиентам с целью получения их конфиденциальных данных: подтверждающих паролей (SMS-кодов), PIN/CVV-кодов от банковских карт
- если к вам обратились по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте осторожны: это явные признаки мошенничества. Другими подозрительными признаками являются настойчивая манера разговора и усыпление бдительности путем принуждения к быстрым, необдуманным поступкам
- при любых сомнениях следует прекратить общение и обратиться в Банк по телефону +78123295050, указанному на оборотной стороне вашей банковской карты
- при регистрации банковской карты в сервисе Apple Pay код проверки, полученный в SMS-сообщении, необходимо вводить только в приложении Wallet на мобильном устройстве. Никому не сообщайте этот код и не вводите его на сайтах
- при добавлении банковской карты в Samsung Pay код проверки, полученный в SMS-сообщении, необходимо вводить только в приложении Samsung Pay на мобильном устройстве. Никому не сообщайте этот код и не вводите его на сайтах.
Соблюдая эти несложные правила, вы сможете безопасно совершать любые операции по карте и максимально оградите себя от действий мошенников.
Скимминг — кража данных карты при помощи специального считывающего устройства (скиммера), который устанавливается на банкоматы или терминалы. Мошенники копируют всю информацию с магнитной полосы карты (имя держателя, номер карты, срок окончания срока ее действия, CVV- и CVC-код), узнать ПИН-код можно с помощью мини-камеры или накладок на клавиатуру, установленных на банкоматах.
В связи с участившимися в последнее время случаями скимминга, предлагаем вам ознакомиться с рекомендациями по предотвращению несанкционированного списания денежных средств с вашей банковской карты:
- Не допускайте передачи карты в чужие руки, следите, чтобы карта была использована только по назначению.
- При использовании банкоматов, обращайте внимание на наличие посторонних устройств, например накладной клавиатуры, при помощи которой возможно считать PIN-код (обычно она располагается поверх штатной клавиатуры банкомата и под ней можно разглядеть оригинальную клавиатуру).
- Внимательно рассматривайте козырьки и сопутствующие элементы на предмет наличия миниатюрных видеокамер.
- По возможности исключите факты использования банковской карты в местах, вызывающих подозрение или недоверие. В случае острой необходимости безналичной оплаты, осуществляйте операции таким образом, чтобы карта всегда была в поле вашего зрения и не использовалась в ином оборудовании кроме торгового.
- Избегайте снятия денежных средств в банкоматах неизвестных банков.
- Не позволяйте сторонним лицам копировать данные, нанесенные на вашу карту (имя держателя, номер карты, срок окончания срока ее действия, CVV- и CVC-код), а также производить фото и видеосъемку вашей банковской карты.
- Набирайте ПИН-код несколькими пальцами, по возможности прикрывая клавиатуру ладонью второй руки или, иным предметом.
- Подключите услугу оповещения держателя карты о списании средств со счета (смс-информирование), для мгновенного реагирования на проведение несанкционированных операций списания.
- Рассмотрите целесообразность установки расходных лимитов по карте.
Порядок информирования Клиентов об осуществлении операций с использованием электронного средства платежа с 01.01.2014
Уважаемые Клиенты — держатели банковских карт!
Настоящим ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее — Банк) информирует Вас о следующем.
С 01.01.2014 года вступили в силу отдельные положения статьи 9 Федерального закона Российской Федерации № 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе», устанавливающие обязанность Банков уведомлять Клиентов о совершенных операциях с использованием банковских карт.
Забыл пин-код
Банк пробил дно! Забыл пин, нет возможности сменить в приложении!
При телефонном разговоре просят приехать в офис и ЗАПЛАТИТЬ 100₽ за смену ПИН-кода! Либо ждать 4 суток, пока техподдержка ответит на сообщение, отправленное через приложение!
Раньше в антирейтинге были Альфа и ВТБ, со Сбором. Икано и Экспо вообще не в счёт. Но теперь Банк Санкт Петербург, проломил днище, занятое Альфой
Администратор народного рейтинга
2022-10-06T17:29:23+03:00Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Банк «Санкт-Петербург»
2022-09-30T11:19:36+03:00Мы сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства.
Действительно, при обращении в офис Банка для смены пин-кода комиссия за услугу составит 100 рублей.
При обращении через интернет-банк комиссия за услугу отсутствует. Это заявленные условия нашего Банка, закрепленные тарифами.Проведенная проверка показала, что Вы написали нам 29.09.2022 в 22:37. Коллеги ответили на Ваше письмо 30.09.2022 в 11:06, соблюдая порядок очередности в письмах.
С уважением,
Банк «Санкт-Петербург»Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблемПредложения компании
- Вклады
- Кредиты
Банк «Санкт-Петербург»
«Выгодный старт»
Банк «Санкт-Петербург»
«Пенсионный особый»
Банк «Санкт-Петербург»
«Зимний Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
«Зимний Петербург online»
Банк «Санкт-Петербург»
«Рефинансирование»
Банк «Санкт-Петербург»
«Классический»
Банк «Санкт-Петербург»
«Пенсионный»
Офис звездный благодарность user-809116743522 Благодарю операциониста Черенкова Дмитрия , окно №7 в офисе в континтенте, метро звездная. По всем вопросам получил необходмую консультацию . Качественное исполнение своих.
Банк «Санкт-Петербург»
Положительный отзыв user-883216740468 Благодарю сотрудника банка «Санкт-Петербург» в Невском районе СФР Архипову Веру Владимировну за ответственное отношение к работе, внимание к клиентам. Обратилась в Пенсионный фонд.
Банк «Санкт-Петербург»
Доп. Офис Приморский user-607216734484 Качественное, быстрое обслуживание. Приемлемые условия по продуктам. Максимально эффективно стараются решить любой клиентский вопрос. Честность в программах лояльности, начисление.
Банк «Санкт-Петербург»
Благодарность user-552016732174 хочу сказать огромное спасибо Архипова Вера Владимировне сотруднику банка Сан Петербург
за помощь в оформление пенсионой карты и за вежливое отношение к клиннтам. Каректное.Банк «Санкт-Петербург»
БЛАГОДАРЕН ЗА КВАЛИФИЦИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ user-276116730014 Обратился в отделение банка санкт-петербург , за выпуском з/п карты , т.к устроился на работу , у которой зарплата начисляется на карту банка спб. Обратился в офис звездный.
Банк «Санкт-Петербург»
Положительный отзыв user-159316727340 Хочется выразить свою признательность сотруднице банка Санкт-Петербург Архиповой Вере Владимировне за помощь в открытии пенсионной карты на территории Пенсионного фонда Невского.
Банк «Санкт-Петербург»
Доставка Карты user-428616723165 Курьер Давудов Денис Гамзатович пошёл на встречу и доставил зарплатную карту вечернее время , днём не получилось встретится ,не смотря на это зарплатная карта была доставлена.
«Неправильно ввел ПИН-код от карты. Что делать?»
При снятии наличных или при оплате картой крупной покупки нужно указывать ПИН-код. Количество попыток ввода ограничено — если их израсходовать, банк заблокирует карту. Разобрались, сколько раз можно вводить пароль и что делать, если указали его неверно.
Что такое ПИН-код и зачем он нужен
04.05.2023 13:05
- оплаты товаров и услуг,
- снятия наличных,
- проведения переводов через банкоматы или терминалы.
А вот в каких случаях ПИН-код не нужен:
- Если сумма бесконтактной офлайн-покупки менее 1 тыс. рублей (в некоторых банках лимит выше — 2 тыс. и даже 3 тыс. рублей).
- При использовании мобильного приложения.
- При покупках онлайн. Для таких операций применяются иные способы идентификации (CVC-код, логин и пароль от личного кабинета онлайн-банка, одноразовый код из СМС).
Сколько раз можно неправильно ввести ПИН-код
Как правило, банк дает три попытки ввести ПИН-код, реже — пять попыток. Если клиент израсходует их и введет неправильные цифры на кассе магазина или в банкомате, финансовая организация заблокирует карту. Банк отправит уведомление о прекращении работы пластика через СМС, электронную почту или push-сообщение.
Обычно в случае неверного ввода ПИН-кода банк временно, на сутки, блокирует карту. Временная блокировка — защита на случай, если карта попала к мошенникам или просто потерялась. В зависимости от финансовой организации карточка может быть разблокирована на следующий день или через 24 часа. Если же после разблокировки клиент вновь три раза (или пять — в зависимости от банка) введет неверный ПИН-код, карта будет заблокирована навсегда.
Обратите внимание! При неправильном вводе ПИН-кода банкомат может удержать карту.
Что делать, если банк заблокировал карту из-за неверного ввода ПИН-кода
При временной блокировке карты можно подождать 24 часа. Если такой возможности нет и деньги нужны прямо сейчас, попробуйте:
- Позвонить в финансовую организацию, сообщить о произошедшем и попросить разблокировать карту. Скорее всего, оператор попросит назвать паспортные данные и/или кодовое слово.
- Разблокировать карту в мобильном приложении или интернет-банке. Для этого нужно выбрать карту, войти в подменю детальной информации и нажать на клавишу «разблокировать».
- Если дистанционно карту разблокировать нельзя, можно снять наличные в кассе банка. Понадобится паспорт.
- Также в отделении банка можно подать заявление на досрочную разблокировку.
- Перевести деньги с заблокированной карты на другую карту и снять деньги с нее.
Важно! Услуги по досрочной разблокировке по телефону горячей линии, в мобильном приложении или в отделении, а также переводы с заблокированной карты доступны не во всех банках. Уточняйте, действует ли та или иная функция в вашей финансовой организации.
Если при неправильном вводе ПИН-кода банкомат не вернул карту, следует:
- Нажать кнопку «отмена». Бывает, что банкоматы удерживают карты из-за технического сбоя, через пару минут карта может быть возвращена.
- Если банкомат, удержавший карту, расположен в отделении банка, обратитесь к сотруднику финансовой организации с просьбой извлечь пластик.
- Если извлечь карту невозможно, ее следует навсегда заблокировать и перевыпустить (подробнее о перевыпуске читайте здесь). Дело в том, что при инкассации карта попадет в руки третьих лиц, а это означает компрометацию ее данных.
Перевыпустить карту придется и в том случае, если после первой, временной, блокировки клиент вновь ввел неверный ПИН-код и банк заблокировал карту навсегда.
Способы поменять ПИН-код
Если ПИН-код трудно запоминается или есть основания полагать, что он стал известен третьим лицам, его следует изменить с помощью одного из следующих способов:
- В банкомате. Вставьте карту в картоприемник, найдите соответствующий подраздел меню и нажмите на клавишу «Сменить ПИН-код». Далее потребуется подтвердить старый пароль и ввести новый.
- В отделении банка. Потребуется паспорт. Сотрудники банка помогут разобраться с банкоматом или проведут операцию через кассу, где клиента попросят ввести на терминале текущий ПИН-код, а затем новый.
- В кол-центре. Для этого надо позвонить по номеру, который указан на обороте карты или на официальном сайте банка, пройти идентификацию, назвав данные паспорта, кодовое слово и/или ответ на «секретный вопрос». Затем оператор попросит набрать цифры нового ПИН-кода в тоновом режиме. Важно! Нельзя называть новый пароль оператору.
- В мобильном приложении. Нужно выбрать карту и найти раздел «Изменить ПИН-код», сначала ввести текущий пароль, затем — новый.
Чтобы не остаться без денег в случае блокировки карты, рекомендуется иметь запасную карту, например, с кэшбэком или с процентом на остаток — с ее помощью можно не только тратить, но и зарабатывать. А еще можно переводить деньги с заблокированного пластика, совершать покупки в Интернете.
30.11.2022 19:15
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >
Как поменять пин код на карте банка санкт петербург
Оформить заявку на карту можно на сайте, в мобильном банке, офисе, а также по телефону 8 (800) 200-09-81 (звонок бесплатный).
Как активировать карту?
- выберите нужную карту;
- кликните на кнопку «Активировать карту»;
- установите ПИН-код.
Или позвоните нам по телефону: 8 (800) 200 09 81.
Я забыл ПИН-код, как получить новый?
- выберите нужную карту;
- кликните на кнопку «Управление»;
- выберите в списке операций «Управление ПИН-кодом»;
- установите новый ПИН.
Или позвоните нам по телефону: 8 (800) 200 09 81.
Как перевыпустить карту?
- Напишите нам в чат мобильного банка;
- Позвоните по телефону 8 (800) 200 09 81;
- Или обратитесь в удобный в офис банка с паспортом.
Банк перестанет начислять проценты бонусами за остаток по карте?
Банк меняет условия начисления процентов на остаток – теперь они будут в рублях, а не в бонусах. Для этого нужно хранить деньги на специальном накопительном счёте – «РенКопилка». Эти изменения связаны с завершением акции «Будь в плюсе» 30 июня 2022г., которая предусматривала начисление процентов за остаток на дебетовой карте бонусами. С 1 июля 2022г. вы сможете получать доход сразу в рублях на любой остаток по счёту в последний календарный день месяца. Для этого нужно открыть и хранить сбережения на «РенКопилке». Пополнять счёт и снимать деньги можно без ограничений с помощью бесплатных мгновенных переводов между счётом и картой. Это очень выгодно и удобно! Для держателей карт банка «Ренессанс Кредит» предусмотрен дополнительный бонус – +3% к ставке по первой открытой «Ренкопилке» три месяца, начиная с даты первого пополнения счёта. Затем будет применяться базовая ставка.
С вами свяжется сотрудник банка
Оставить обращениеЕсли у вас возникли вопросы или проблемы при пользовании нашими услугами, напишите нам и мы рассмотрим ваше обращение