Как покупать в ситилинке в магазине

В магазине ситилинк надо заказывать или можно просто прийти и купить?

В магазине ситилинк надо заказывать через интернет? или если есть в наличии можно прийти в магазин и купить какой нибудь товар?

Лучший ответ

В магазине товар продают как розницу, т. е. с торговыми надбавками.
Если вы оформляете покупку через интернет-магазин, это вам будет несколько дешевле. Заберёте в пункте самовывоз или курьер доставит.

Остальные ответы

Можно заказать если в ассортименте нету. А вобще, есле есть в магазине то на сайте можно оформить заказ и забрать через 20 минут

Магазин электроники и бытовой техники «Ситилинк»: обновления, доставка и оплата через СБП

Давненько мы не возвращались к одной из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники — «Ситилинку». Добрались до представительства в Казани, проверили работу на фоне не самых позитивных новостей, да и взяли небольшую паузу. А магазин тем временем полностью изменил сайт, запустил большую рекламную кампанию — в общем, на месте не стоял. Посмотрим, что произошло за последнее время, а заодно начнем новый виток общения с магазином традиционным образом — с оформления онлайн-заказа и доставки.

Сайт магазина

В прошлом тестировании мы отметили, что администрация сайта начала серьезную работу по обновлению его дизайна. В последний раз столь заметные изменения мы видели в далеком 2015 году. Тогда мы не стали подробно разбирать нововведения, так как ресурс еще явно находился в режиме доработки. Сегодня же можно рассматривать текущую версию оформления как нечто вполне устоявшееся и стабильное, потому поговорим о ней подробно. Но для начала напомним себе и читателям, как выглядел прошлый дизайн главной.

А вот «промежуточная» версия, которую мы увидели год назад. Изменения очевидны: сайт приведен в соответствие со свежими трендами в оформлении — основную часть площади заняла «плитка» из мини-карточек товаров, подборки товаров и ссылки на категории каталога оформлены в виде небольших модулей и так далее.

Новый вариант титульной страницы рассчитан на длительный скроллинг, потому скриншот ниже пришлось разделить на две части. Посмотрим, что интересного нас ждет на главной.

В «шапке» первым делом привлекает внимание логотип, который изменился. Вместо «кликающего пальца» мы видим просто букву «с» — стало пусть чуть менее оригинально, зато просто и понятно. Ну и слоган изменился, а вместе с ним и позиционирование. Вместо названия «электронный дискаунтер» появилось краткое и емкое «лучшее для тебя». В общем, направление смещения акцентов понятно.

Дизайн стал более «легким», разработчики оставили больше пространства между элементами. Площадь страницы расходуется при этом не очень экономно, зато каждый модуль виден, тексты хорошо читаются, верстка опрятная… Отдельно стоит отметить регулярно пополняемые разделы с новостями и обзорами новинок. В общем, сайт получился приятный на вид и вполне соответствующий современным трендам и веяниям — вероятно, такая задача и ставилась перед разработчиками.

Каталог товаров

Каталог товаров теперь свернут под кнопкой и раскрывается по клику на нее. Перед пользователем оказывается подробнейший список категорий — удобно.

Товары внутри разделов представлены в виде привычной «плитки» из мини-карточек. Фильтры переехали в правую колонку, их количество по-прежнему радует — вполне достаточно для комфортного подбора нужного товара.

Карточка товара максимально информативна, в ней есть буквально все: от изображений и цены до характеристик, отзывов, документации и так далее.

Оформление заказа онлайн

В качестве тестовой покупки на этот раз выступил корпус для ПК. Ехать за ним в магазин как-то не очень удобно, забирать из ПВЗ — тоже. Пусть лучше курьер привезет.

Кладем в корзину — переходим на ее страницу. Там можно добавить к покупке всяческие дополнительные услуги, в полезности которых мы привыкли сомневаться — гарантия должна работать без всяких там дополнительных взносов. Но по умолчанию все отметки в чекбоксах убраны, никто ни на чем не настаивает — так что серьезных причин для критики нет.

Заполняем анкету, выбираем доставку курьером, видим ее стоимость — 390 рублей, на текущий момент это средняя цена за доставку внутри МКАД. В качестве способа оплаты выбираем систему быстрых платежей — в последнее время многие ритейлеры активно продвигают этот способ, очень интересно посмотреть, как все работает. Даже интервал визита курьера можно выбрать без доплаты — выбираем вторую половину дня.

Ну и на этом все — «заказ успешно создан». К онлайн-оплате с помощью кнопки в информации о покупке.

Оплата происходит через сервис «ЮКасса», нам предлагается отсканировать QR-код. Он приводит нас в приложение от банка, где мы получаем возможность отправить нужную сумму. Все довольно-таки просто и легко.

Вот только без неполадок не обошлось — сервис прочему-то рапортовал о том, что платеж не прошел. При этом банк отчитался о том, что деньги ушли. Неприятненько…

К счастью, вернувшись на сайт «Ситилинка», мы смогли перейти в личный кабинет и удостовериться, что заказ успешно оплачен.

Едва мы успели разобраться с оплатой, как нам перезвонила менеджер магазина. Она уточнила все данные, включая адрес и имя получателя… а потом вдруг неожиданно выдала: «Пока мы с вами разговаривали, дата доставки изменилась — везем с удаленного склада». Соответственно, доставка возможна не на следующий день, а через день. Мы могли позволить себе подождать, потому без проблем согласились. Но все же неприятный осадочек остался. В частности, из-за формулировки «пока мы с вами разговаривали». Вот как-то не очень верится, что за минуту нашего общения кто-то забрал последний находящийся в наличии товар, остатки в системе учета успели обновиться… В общем, не самый приятный момент. Тем временем статус заказа в личном кабинете обновился: добавилось уточнение «Довоз товара в Ситилинк».

Доставка товара

На следующий день в районе 14:45 нам еще раз позвонила оператор, чтобы подтвердить заказ. Мы вновь ответили на вопросы и уточнили, когда же ждать курьера — на сайте мы выбирали временной период для его визита, но с учетом переноса не очень понятно, сработает ли механизм выбора. Наша собеседница на вопрос ответить не смогла, но обещала «передать информацию в отдел доставки». В целом, могла этого и не делать, так как уверенности в том, что мы можем располагать собственным временем за пределами оговоренного промежутка, у нас так и не появилось — строить планы на следующий день уже не получилось.

Наутро в 9:20 мы получили сообщение от сервиса TopDelivery о том, что заказ передан курьеру. Так мы узнали, что «Ситилинк» отдал доставку по Москве на аутсорсинг — в целом, понятное и эффективное решение, лишь бы партнер не подвел, как это часто бывает. Признаться, на этом этапе мы немножко разволновались, но совершенно зря — все прошло просто даже на удивление хорошо.

В районе 15 часов позвонил курьер, который был просто максимально вежлив и доброжелателен. Мы обсудили с ним адрес, возможность парковки, наличие шлагбаума на въезде… Через 10 минут раздался звонок в домофон, сотрудник доставки был уже на месте. Вернее, сотрудников оказалось двое — отличные улыбчивые ребята, видимо — «семейный подряд»… Отдали коробку, попросили расписаться в документах. На все — максимум пара минут. В общем, «финальный аккорд» нашего общения с «Ситилинком» на этот раз оказался просто крайне приятным, потому и общее впечатление сложилось вполне позитивное.

Гарантия

Заявленные условия гарантии в «Ситилинке» по-прежнему выглядят очень неплохо, есть даже семидневный манибэк. А вот возможности проверить, как это все работает на практике, у нас не было очень давно. Потому традиционно призываем читателей делиться своим опытом в комментариях. В обозримом будущем мы непременно вернемся к тестированию «Ситилинка» — как минимум, надо будет доехать до какого-нибудь офлайн-представительства. Заодно и обобщим полученные отклики о работе гарантийного отдела и магазина в целом.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт	8	Участие в клубе iXBT. market	Да
Звонок оператора для подтверждения заказа	Через 2 минуты	Доставка до	Квартиры
Стоимость доставки	390 ₽. внутри МКАД	Срок доставки	Через день
Варианты оплаты	Пластиковые карты, наличные, СБП	Предварительный звонок курьера	За 10 минут
Время на передачу товара	2 минуты	Общее впечатление	8

Нам понравилось

1. Обновленный дизайн сайта.
2. Информативный каталог, развернутая система фильтров.
3. Отличная работа службы доставки.

Нам не понравилось:

1. Небольшая проблема на этапе оплаты заказа через СБП.

2. Перенос доставки на этапе подтверждения заказа.

Магазин электроники и бытовой техники «Ситилинк»: самовывоз из офлайн-магазина

Продолжаем наш новый виток общения с сетью магазинов бытовой техники и электроники «Ситилинк». В прошлый раз мы попробовали воспользоваться услугой доставки и оплатить покупку через СБП. Настало время наведаться в офлайн-представительство — этим сегодня и займемся. На момент подготовки обзора в Москве и ближайшем Подсмосковье работало 35 полноформатных магазинов сети – по нынешним временам это солидная цифра.

Сайт магазина

Про текущее состояние сайта «Ситилинка», расположенного по адресу https://www.citilink.ru, мы подробно поговорили в уже упомянутом во введении предыдущем тестировании. Потому традиционно бросим беглый взгляд на заглавную страницу ресурса и будем двигаться дальше.

Оформление заказа онлайн

С тестовой покупкой мы определились заранее, потому смогли сразу перейти к оформлению онлайн-заказа. Переходим в карточку товара, добавляем его в корзину. Видим, что он есть в наличии в двух офлайн-представительствах.

Одно из которых — на 1-ой Дубровской улице — нам и нужно. До остальных возможна доставка за 1 день, что тоже очень хорошо.

Замечаем, что у нас есть 31 бонус программы лояльности «Ситилинка» — пробуем использовать. И обнаруживаем, что это возможно. Отдельный респект за это — да, бонусов в нынешнее время начисляется очень немного, зато использовать их можно до достижения каких-либо значительных сумм, как в некоторых других протестированных магазинах.

Вводим контактные данные, выбираем интересующий нас магазин для самовывоза. Без оплаты товар резервируется только на 3 дня, что нас не очень устраивало — была вероятность, что за означенный срок мы не успеем забрать покупку. Потому было решено предоплатить ее картой.

Создаем заказ, система информирует нас о том, что товар резервируется на складе. В прошлый раз время доставки изменилось в момент разговора с оператором, потому за процессом мы следили с некоторым волнением.

К счастью, уже спустя пару десятков секунд создание заказа было подтверждено, после чего появилась возможность произвести оплату онлайн. На почту тем временем пришло письмо с краткой информацией о покупке.

Оплачиваем — видим, что все прошло успешно. За ходом выполнения заказа можно следить в личном кабинете.

Переходим в соответствующую вкладку и видим, что срок хранения заказа теперь уже не 3, а целых 18 дней. Да еще и кнопка продления есть — совсем хорошо.

Местоположение магазина

Выбранное нами представительство «Ситилинка» расположено по адресу ул. 1-ая Дубровская, д. 13 А, стр. 1, время работы — ежедневно c 10:00 до 22:00. В пяти минутах ходьбы расположена станция метро «Дубровка», в качестве ориентира можно использовать клуб Glastonberry, находящийся в том же здании. Расположен магазин на территории бывшей промзоны, потому обстановка соответствующая — вот совсем не «лакшери». Но и ничего страшного, никакого дискомфорта. Вывеска магазина хорошо видна прямо от входа на территорию.

Витрина приятно оформлена, рядом есть небольшая парковка — можно не только приехать на машине, но и вполне удобно погрузить в нее крупную покупку.

Вдоль одной из стен расположилась стойка выдачи с экранами, на которых отображаются номера собираемых заказов и их статус — все как в старые добрые времена.

Напротив зоны выдачи есть несколько кресел для ожидания, рядом размещены терминалы для работы с заказами, в том числе — их оплаты.

Кстати, интересный нюанс: оплата наличными производится только через терминалы, а в кассе — лишь пластиковой картой. Немного странно, но на уровень комфорта покупки не особо-то и влияет.

Получение покупки

От входа в магазин мы сразу прошли к кассе, но сотрудницы там не обнаружили — пришлось минутку подождать. Ну а далее назвали номер заказа, после чего кассир попросила показать паспорт в развернутом виде — показали. На этом все, спустя еще полминуты у нас в руках был чек с номером для получения покупки. Осталось дождаться ее в зоне выдачи.

Прождали мы порядка пары минут — для большого магазина с большим собственным складом это очень хороший результат. Ну а далее показали чек — забрали покупку. Пакеты для упаковки висят рядом на стойке — при желании можно воспользоваться. В итоге на самовывоз ушло около 4 минут, что очень немного.

Гарантия

Заявленные условия гарантии в «Ситилинке» по-прежнему выглядят крайне неплохо, есть даже семидневный манибэк. А вот возможности проверить, как это все работает на практике, у нас не было давно. Потому традиционно призываем читателей делиться своим опытом в комментариях.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт	8	Инфраструктура	9
Карта местоположения	Есть, 9	Оформление магазина	9
Подтверждение заказа	Письмо, страница на сайте	Легкость обнаружения	7
Срок подготовки заказа к самовывозу	Менее минуты	Время на самовывоз	4 минуты
Варианты оплаты	Наличные, пластиковые карты	Общее впечатление	9

Нам понравилось:

1. Возможность использовать любое количество накопленных бонусов при оформлении покупки.
2. Продление срока хранения заказа в случае оплаты онлайн.
3. Богатая инфраструктура и приятное оформление магазина.
4. Наличие пакетов для упаковки покупок.
5. Быстрое и комфортное получение заказа.

Нам не понравилось:

Весь процесс покупки прошел отлично, офлайн-магазин порадовал оформлением и инфраструктурой — сегодня наполнить этот раздел нечем. Небольшие сомнения вызывала оплата наличными только в терминалах, но вряд ли это можно считать минусом в работе магазина, скорее — странной особенностью, но не более того.

Теперь товары Ситилинка можно быстрее заказать через Яндекс.Маркет и забрать в течение получаса

Один из крупнейших интернет-магазинов России Ситилинк и сервис для покупки товаров Яндекс.Маркет расширили условия партнерства. Внедрение нововведений планируется провести в несколько этапов. Теперь заказы товаров Ситилинка, представленных на платформе Маркета, оформляются сразу на странице сервиса. В настоящий момент в тестовом режиме новая модель работы распространяется на 64 магазина ритейлера в Москве, Санкт-Петербурге, а также еще в 5 городах. Получить товар можно будет уже через полчаса, резерв действует три дня. Оплата заказа доступна в магазине, после получения, наличными или банковской картой. До конца января компании планируют расширить число торговых точек, участвующих в проекте, (более 250) и подключить еще более 100 городов, среди которых Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск и Волгоград.

При оформлении покупки будет доступен выбор территориально удобного магазина Ситилинка для самовывоза. В течение 2-х минут после завершения процедуры покупатель получит смс с подтверждением и указанием точки получения заказа. Информация также будет доступна в личном кабинете пользователя на Маркете. Получить товар можно будет уже через полчаса, резерв действует три дня.

«Мы успешно сотрудничаем с Яндекс.Маркетом уже почти 10 лет. Новая модель партнерства позволит познакомить больше покупателей с нашей сетью. Теперь платформа автоматически отображает товары в наличии в наших магазинах, – комментирует Алексей Мурашов, директор по розничным продажам, Ситилинк. – Покупателям Маркета станет доступен широкий ассортимент товаров Ситилинка с возможность его быстрого получения в одном из более 250 магазинов сети. Пока в 7 городах, но мы планируем дать такую возможность всем покупателям в регионах».

«Мы стремимся к тому, чтобы на Маркете пользователи могли быстро, удобно и выгодно заказать всё, что нужно. Сотрудничество с Ситилинком позволяет нам заметно расширить ассортимент маркетплейса в категориях бытовой техники, электроники, товаров для дома — и что тоже важно, всё это становится доступным покупателям по всей стране», — говорит Валерий Кашин * , руководитель категории электроники и бытовой техники на Маркете.

На первом этапе Ситилинк представил 50 000 товарных позиций доступных к заказу на маркетплейсе. В первом квартале 2022 года ритейлер планирует увеличить число товарных позиций на сервисе до 100 000. В ходе проекта также запланировано внедрение функции онлайн-оплаты заказа в сервисе Яндекс.Маркет и подключение к новой модели пунктов выдачи Ситилинка.

О компании «Ситилинк» (нажмите, чтобы прочитать)

«Ситилинк» – одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года. В инфраструктуре компании интернет-магазин citilink.ru, более 650 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России.

В продуктовом портфеле порядка 800 мировых брендов и 70 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию. В портфеле услуг – сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества, а также иные цифровые услуги.

Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 35 миллионов человек.

Компания СИТИЛИНК рада предложить вам услуги по настройке цифровой техники. Настройка техники происходит в вашем присутствии в отделах СИТИ-СЕРВИС.

«СИТИ СЕРВИС» — это команда настоящих профессионалов! Специалисты регулярно проходят тренинги по всем группам техники, с которыми работают, имеют огромный опыт в настройке, оптимизации и ремонту компьютерной техники. Готовы использовать все знания и опыт, чтобы ваше устройство работало так, как нужно!

СИТИ-СЕРВИС – ваш эксперт в Microsoft, Android, Apple, ESET, McAfee, Kaspersky, Dr.Web, Intel, AMD, Gigabyte, MSI, Asus.

Как настроить технику?
Для настройки или ремонта вашей техники, вам необходимо обратиться в любой полноформатный магазин СИТИЛИНК. Все работы могут быть выполнены в вашем присутствии.

Самые популярные услуги в СИТИ-СЕРВИС:

• Установка и настройка Windows;
• Установка и настройка MS Office;
• Обновление и настройка Android;
• Обновление и настройка Apple iOS;
• Установка программ;
• Профессиональная защита мобильных устройств;
• Лечение компьютерных вирусов;
• Восстановление работоспособности компьютерной техники;
• Установка антивируса;
• Ускорение работы компьютера;
• Предотвращение негативного воздействия сети интернет и компьютера на ребенка — Родительский контроль;
• Установка компьютерных игр;
• Экспресс сборка ПК в вашем присутствии;
• Чистка и профессиональный апгрейд ПК.

Гарантия

На все предоставляемые цифровые услуги действует гарантия – 3 месяца.

• * — Кашин Олег Владимирович признан иностранным агентом