Мой киви кошелёк верифицировал какой-то левый тип, и поддержка предлагает ждать год для его удаления
Всем добрый день. Решил зарегистрировать аккаунт в киви кошельке, и обнаружил, что аккаунт уже имеется и оформлен он на неизвестного мне человека. Изменить паспортные данные я не могу, так как они по понятным причинам отличаются от оформленных в киви. Удалить кошелёк я также не могу, так как есть баланс в тенге, которым я не могу управлять, ведь я гражданин РФ. Поддержка киви ничего сказать не может толкового: либо ждите 366 дней, либо каким-то чудесным образом верифицируйте кошелёк тенге для вывода оттуда средств (он доступен только для Граждан Казахстана). Что делать вообще не представляю уже. Поддержка в чате отвечает раз в день и шаблонными отписками. Может тут помогут. Требуется либо удалить кошелёк, чтобы я заново создал, либо обнулить паспортные данные в нем. Заранее спасибо
Идентификация QIWI в Украине
Выводите все средства, обращаетесь в чат с просьбой удалить кошелёк. Через неделю регистрируете его заново, статус будет минимальный.
https://smartid.in.ua — идентификация QIWI онлайн https://smartid.live — идентификация Яндекс.Деньги онлайн https://exchanger1.com — криптовалютный обменник
На сайте с 14.12.2013
14 октября 2020, 07:56
Smartwm #:
Выводите все средства, обращаетесь в чат с просьбой удалить кошелёк. Через неделю регистрируете его заново, статус будет минимальный.
На сайте с 15.02.2014
20 ноября 2020, 07:48
Дорогие друзья, теперь процесс идентификации QIWI через smartid занимает до 10 минут (ранее нужно было ожидать до 24-х часов).
На сайте с 17.12.2020
17 декабря 2020, 11:21
Smartwm #:
Дорогие друзья, теперь процесс идентификации QIWI через smartid занимает до 10 минут (ранее нужно было ожидать до 24-х часов).
Появилась необходимость в повышении статуса, возник ряд вопросов, гуглил и попал сюда. Подскажите, пожалуйста. У меня был статус «основной ограниченный», но спустя год снова стал минимальный. Могу ли я пройти у вас проверку или кошелек сначала нужно удалить? Ваша проверка будет навсегда или спустя год произойдет такое же, как с «основной ограниченный» и снова нужно будет проходить проверку? У меня несколько киви кошельков. Можно ли у вас им все поднять статус на одни паспортные данные или нужно выбрать самый важный кошелек? К примеру в Яндекс.Деньгах идентификацию можно передавать на другие кошельки (до 10шт.), но ничего подобного у киви не нагуглил. Спасибо заранее.
Как удалить Qiwi-кошелек?
Если у вас есть электронный Киви-кошелек, которым вы не планируете пользоваться, можно удалить аккаунт. Но за пару нажатий кнопок сделать это не получится. Специалист сервиса Бробанк.ру рассказывает, как навсегда удалить свои данные из Qiwi.
24.05.23, обновили 05.07.23 —> 6720 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль
Рассмотрим, как удалить Киви-кошелек самому или через службу поддержки. А также какие сложности могут возникнуть, и можно ли просто убрать паспортные данные из системы.
Нужно ли удалять Qiwi-кошелек, если им не пользуешься
Если вы не вводили в систему данные своего паспорта, можно не думать об удалении. Фактически это аккаунт, с которого доступна только оплата мобильной связи, штрафов ГИБДД, ЖКХ и некоторых других услуг. Снятие и переводы не доступны. Максимальный баланс не больше 15 000 рублей.
Если вы ранее указывали в системе Киви свой паспорт, если он успешно проверен, статус кошелька выше:
- Если это статус «Основной», из аккаунта можно выводить деньги, делать переводы, на балансе может находиться до 60 000 рублей.
- Статус «Профессиональный» присваивается при личной идентификации. Он позволяет держать в кошельке до 600 000 рублей и проводить крупные операции на сумму до 500 000 рублей.
Почему стоит удалить Киви-кошелек с повышенным статусом. Если кто-то получит доступ к вашей учетной записи в электронной системе, он может ею воспользоваться в корыстных целях. Кошельки Qiwi часто взламывают.
Если мошенник с помощью вируса получил доступ к вашему кабинету в Киви со статусом «Особый» или «Профессиональный», он может использовать его в преступных целях, а данные паспорта в нем ваши. Если начнется разбирательство уголовного дела, начнут с вас. И нужно еще доказать, что вы ни при чем.
Поэтому лучше обезопасить себя и удалить кошелек, если не планируете им пользоваться в ближайшее время. После можно завести новый, если он вам понадобится.
Как удалить свой Киви-кошелек навсегда
Удаление кошелька может быть автоматическим или по инициативе пользователя. Если вы давно не входили в систему, возможно, учетной записи уже нет. Рассмотрим оба варианта.
Подождать автоматическое удаление
Платежная система Qiwi предусматривает автоматическое удаление электронных кошельков, которыми долго не пользуются. По условиям системы она сама удаляет аккаунты, если с момента последней операции прошло 366 дней. Год не пользовались кошельком — он аннулируется автоматически.
- оплатить мобильный телефон или любые другие услуги;
- перевести на банковскую карту или счет;
- вывести на другой кошелек Киви или Юмани.
- Зайдите на сайт Qiwi под своими учетными данными. Возможно, вашего кошелька уже не существует, тогда вход будет невозможен.
- Если вы вошли в систему, посмотрите баланс. Если он нулевой, можете поинтересоваться у технической поддержки через чат, когда произойдет автоматическое удаление.
- Если оно случится не скоро, попросите удалить свой аккаунт.
Если на балансе есть деньги, об автоматическом удалении не может быть речи. Сначала выведите средства из системы, после обращайтесь в поддержку за удалением.
Закрыть кошелек через службу поддержки
Если 366 дней не прошло, вы все равно можете удалить свою учетную запись из системы. Но при условии, что баланс нулевой. Прежде чем предпринимать действия, выведите деньги. Если баланс нулевой, можно приступать.
-
Войдите в личный кабинет под своими учетными данными. В правом нижнем углу найдите кнопку чата со службой поддержки. Нажмите ее.
Кнопка чата со службой поддержки Киви.
Отметьте вариант «Как удалить кошелек».
Укажите, почему хотите удалить электронный кошелек.
А проблемы действительно могут возникнуть. Например, если у вас несколько счетов в разной валюте, нужно обнулить баланс каждого. Если речь о счете в тенге, то вывести с него деньги можно только после идентификации пользователя со стороны Казахстана — для граждан РФ такого механизма нет. Но, как вариант, можно перевести деньги на мобильный.
Можно ли удалить паспортные данные из аккаунта
Теперь рассмотрим ситуацию, когда вы не хотите удалять учетную запись, но нужно убрать из системы информацию о документах. Фактически это означает, что вы хотите понизить статус электронного кошелька. Например, если был «Основной», то после удаления паспортных данных статус снизится до «Минимального».
Если пользователь обратится в поддержку по этому поводу, то получит такой ответ:
Ответ поддержки системы Киви на просьбу удалить паспортные данные из системы.
- убрать информацию о паспорте из системы можно только путем удаления кошелька;
- изменить статус кошелька можно, снизив уровень с «Профессионального» на «Основной», но информация о паспорте при этом остаются в системе.
Если у вас изменились паспортные данные, например, из-за замены документа по срокам, система попросит указать новую информацию. Прежние данные будут недействительными.
Как заблокировать кошелек без доступа к аккаунту
Выше рассмотрены варианты удаления Киви-кошелька навсегда, если есть доступ к аккаунту. Вход в систему выполняется по номеру телефона и паролю. Если вы забыли пароль, его можно восстановить при помощи привязанного к аккаунту мобильного.
Для восстановления доступа в форме входа нажмите кнопку «Напомнить»:
Если не помните пароль от Киви-кошелька, замените его на новый.
Далее войдите в систему с новым паролем и напишите в чат поддержки просьбу об удалении Киви-кошелька.
Сложнее, если у вас нет доступа к мобильному телефону, привязанному к кошельку, например, сим-карта заблокирована. В этом случае обращайтесь в поддержку по номеру горячей линии 8 800 707-77-59 или отправляйте письмо на электронную почту bankinfo@qiwi.ru.
Как QIWI не дает возможность поменять паспорт! Хотя я его не подтверждала
Здравствуйте. Дорогие друзья, QIWI ведут себя отвратительно #qiwi — Имею кошелек. Сим карта на мои паспортные данные. Но данные паспорта в самом qiwi указывала моя бывшая знакомая. В итоге, эти данные не являются верифицированными никаких паспортов ничего киви не запрашивал. Соответственно поменять — я имею право повторно указать свои паспортные данные. Связывалась с поддержкой по телефону, не 1 раз, оставляла обращения в тикеты и чат. Просто футболят и утверждают что нужно удалить аккаунт и создать новые паспортные данные на чистом аккаунте. Также они утверждают для вывода денег с тенге необходимо пройти верификацию в казахстане. Вообще Е**** киви #qiwi вы обкурились? с таким подходом ЦБ не просто так вас прикрыл.
Однако я не готова к этому решению! У меня деньги в тенге, которые не вывести в том числе деньги в рублях. А также api ключи у кошелька которые при удалении снова нельзя получить.
Я попросила их поменять данные на новые, на что они отказывают говоря что в кошельке сейчас указаны чужие данные. Ведут себя как мошенники. Не давая указать паспортные данные свои. Пишет при указании что данные не прошли проверки но они 100% верные. #qiwi отстой.
Я им даже скан паспорта прислала в чат чтобы они поменяли данные на новые. Сами попросили это прислать, после чего сказали у вас другие данные в киви кошельке. Так е мае, вы сделайте чтобы я могла их поменять, у них есть эта функция смены паспортные данных и потом сами отказывают — в смене данных при указании новых. Мошенники какие то.