Отзыв: МТС-Банк — Невозможность онлайн поменять номер в мобильном приложении и блокировка чата
Я в шоке. данный банк не предоставляет возможность поменять номер телефона в личном кабинете и вообще как-либо онлайн, если к прежнему номера нет доступа. Это особенно не удобно, если вы находитесь за пределами РФ. В других банках меняют без проблем и без лишних вопросов (в тиньков менял за пару минут).
Но самое отвратительное, что при обращении в чат-поддержку с попыткой добиться решения проблемы, они просто блокируют чат. Вот такой вот банк.
Полезный отзыв
Комментарии к отзыву 1
11 сен 2023 в 16:19
Официальный представитель
Здравствуйте!
По основному номеру телефона (ОМТ) вы получаете доступ к денежным средствам и возможность дистанционно совершать различные операции в банке. Если к действующему ОМТ нет доступа, то через приложение или голосовой сервис изменить номер не получится. В таком случае его можно поменять через банкомат банка, по заявлению в отделении банка или магазине МТС. Об этом вас неоднократно проинформировали в поддержке. Вас не устроила эта информация, и вы снова просили дистанционной смены ОМТ. Коллеги не могли пойти на нарушение условий. Данный порядок предусмотрен, чтобы обезопасить ваши денежные средства.
С уважением,
МТС Банк
Оставить свой комментарий
Как добавить или изменить контактный номер в Личном кабинете?
1. В разделе «Управление счетом» — «Состояние услуг» нажать на указанный номер мобильного телефона.
2. Ввести новые данные и нажать кнопку «Сохранить».
3. Ввести код, который поступит на указанный номер мобильного телефон.
4. Для завершения процесса изменения контактной информации нажать кнопку «Подтвердить».
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений. Предоставляя инновационные услуги и решения, МТС вносит значимый вклад в экономический рост и улучшение качества жизни десятков миллионов людей в странах присутствия.
Не могу сменить номер телефона
Оформляла рассрочку, девушка по ошибке указала неверную комбинацию цифр номера телефона, соответственно, войти в приложение я не могу. Звоню на горячую линию уточнить о своих дальнейших действиях, переводят на специалиста, но ответа я так и не получаю, т.к специалист так и не переключается.
Знаю, что нужно писать заявление, но хотелось бы уточнить, поскольку в моеиэм населённом пункте нет отделения МТС банка, и сейчас, на данный момент, я не имею возможности съездить в другой город, поскольку лежу в больнице, хотела уточнить, можно ли как-то в электронном виде изменить номер телефона, дабы войти в приложение?
Спасибо!
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T17:04:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
2021-03-10T11:10:44+03:00
Персональные данные клиентов в базу данных вносятся на основании поступающих документов. Подписывая бумаги клиент подтверждает, что все его данные указаны верно.
Основной номер телефона (ОМТ) — это ключ ко всем сервисам в банке. Поменять ОМТ может только сам клиент. В случае, если номер уже не актуален, изменить его можно через банкомат, по заявлению в отделении банка или салоне связи МТС. Также Вы можете оформить новый продукт (например карту) в любом салоне МТС и указать актуальный номер телефона. Он установится в качестве ОМТ.
Желаем Вам скорейшего выздоровления.
С уважением,
МТС Банк
ekaterinakors199
2021-04-12T23:29:27+03:00
Проблема решена
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
МТС Банк
«МТС Вклад на 5 месяцев»
МТС Банк
«МТС Вклад на 4 месяца»
МТС Банк
«МТС Вклад на 6 месяцев»
МТС Банк
«МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней )»
МТС Банк
«На любые цели»
МТС Банк
«Рефинансирование»
МТС Банк
«Под залог недвижимости»
Молодцы user-100416744287 Оперативно решили вопрос спасли, был риск не оплатить квартиру и не стандартная ситуация, но все решили в течение 10 минут. Смогли сориентироваться в чем проблема и решить проблему.
Отличное обслуживание user-766416738286 Обратилась в отделение банка в офис Дзержинского 65 в г.Хабаровск за помощью по установке приложение .Специалист Анастасия быстро мне с этим помогла,огромное ей спасибо
.Оч.
Благодарность Громовой Дарье! user-407716691421 Добрый день! 26.12.2023 года мне позвонили мошенники и ввели меня в заблуждение и тем самым образом списали денежные средства с карты Тинькофф и перевели через приложение которое.
Быстрое и качественное решение вопроса user-149410628946 Огромная благодарность сотруднику Ведерниковой Антонине за помощь с разблокировкой личного кабинета.
Специалист быстро и профессионально решила мой вопрос .
Удобный мобильный банк user-809116669954 В недавнем времени случилась беда с телефоном. Пришлось купить новый. Все программы слетели и процессор другой. В сотовых сервисах все предложили установить и настроить, но за.
Получение детской карты user-201816655811 здравствуйте, имела возможность оформить и получить детскую карту МТС банка. оформление произвела самостоятельно, а вот получала карту в МТС банке у сотрудника Мариэтты. чему.
По акции выплатили только часть sinitsyn1990 Здравствуйте. В ноябре-декабре 2023 года МТС банк проводил акцию, 10% кэшбэк на разные категории по неделям. За рестораны, кафе пришло все верно 500 рублей. А за ЖКХ не пришли.
МТС Инвестиции
Если вам доступен чат в приложении МТС Банк, вы можете подавать нам документы, в том числе анкету клиента, через него.
Если чат в приложении МТС Банк недоступен, вы можете обратиться для полной идентификации в отделение банка или салон МТС.
Важно: Если у вас изменились анкетные данные, и вы приобретали паи открытых паевых инвестиционных фондов УК Система Капитал или заключали договор доверительного управления индивидуальным инвестиционным счетом — вы должны поменять свои анкетные данные онлайн по инструкции