Принцип консенсуса как основополагающий принцип pr

Зайцев Александр Владимирович
Костромской государственный университет им. Н.А.Некрасова
кандидат философских наук, доцент кафедры философии и политологии

Аннотация
В статье, написанной на основе зарубежных источников, рассказывается о диалогической модели связей с общественностью в пиарологии Р.Буркарт и ряда других исследователей. При этом автор обращает внимание на необходимость рецепции диалогической интеракции современной российской политической наукой в сфере взаимодействия государства и гражданского общества современной России.

CONSENSUS-ORIENTED PUBLIC RELATIONS AND THE THEORY OF DIALOGUE.

Zaytsev Aleksandr Vladimirovich
Kostroma State University. Nekrasov
PhD, assistant professor of philosophy and political science

Abstract
The article is written on the basis of foreign sources, describes the dialogic model of public relations in piarologii R. Burkart and a number of other researchers. The author draws attention to the need for the reception of dialogic interaction of the modern Russian political science in the field of cooperation between the state and civil society in contemporary Russia.

Библиографическая ссылка на статью:
Зайцев А.В. Консенсус-ориентированные связи с общественностью и теория диалога. // Политика, государство и право. 2013. № 7 [Электронный ресурс]. URL: https://politika.snauka.ru/2013/07/886 (дата обращения: 12.07.2023).

В конце 1990 – начале 2000 годов, целый ряд исследователей фиксируют так называемый «диалогический поворот» в связях с общественностью (Dialogical Turn of Public Relation). 1 «Диалогический поворот в связях с общественностью» – это часть «лингвистического поворота» (провозглашенного Р.Рорти еще в 1967 году) или, несколько уже,
«коммуникативного поворота» 2 , или, еще более уже, «диалогического поворота», 3 теснейшим образом связанного с именами М.Бубера, М.Бахтина, Дж. Мида, Х-Г.Гадамера, Ю.Хабермаса и других мыслителей. Еще один поворот – это «делиберативный поворот» 4 , провозглашенный Дж.Драйзеком 5 в самом начале 21 столетия, который на основе широкого междисциплинарного подхода еще более тесно связывает между собой политическую коммуникавистику, политическую дискурсологию, лингвополитологию, политическую конфликтологию, политическую социологию, политический PR, GP и политическую науку.

Очень много для исследования диалогической модели связей с общественностью сделали Дж.Грюниг [1], Р.Пирсон [2], К.Боцан, М.Кент и М.Tейлор, Р.Буркарт, о котором пойдет речь в настоящей статье, а также другие исследователи диалогических PR-коммуникаций. Разработка и внедрение диалоговой модели связей с общественностью,осуществляется не только в США и в Канаде, но и в Западной Европе. Этой проблематикой успешно на протяжении целого ряда лет занимается Р.Буркарт, доктор философии из Института научной коммуникации в Венском университете.

Им была разработана теория консенсус-ориентированных связей с общественностью (Consensus-oriented public relations или, сокращенно, COPR). Первый и основной проект концепции консенсус-ориентированных связей с общественностью была опубликована Р.Буркартом в 1991 году в журнале «Publizistik». С тех пор СOPR получили дальнейшее развитие в
качестве инструмента для планирования и оценки PR-коммуникаций. Исходная установка этого подхода состоит в том, чтобы «получить предложения по анализу реальных связей с общественностью с точки зрения концепции Хабермаса о
взаимопонимании». При этом внимание Р.Буркарта было сконцентрировано на «коммуникации между специалистами по связям с общественностью, информации и предложениями членов целевых групп, которые получают эту информацию» [3, р. 250]. Благодаря этому возникает некий аналог между PR-коммуникацией и хабермассианским процессом дискурсивного взаимопонимания в соответствии с его теорией коммуникативного действия. В сочетании с формальной прагматикой Ю.Хабермаса этот подход был интерпретирован К.Буркартом для того, чтобы систематизировать, различать и анализировать коммуникативные требования, содержащиеся в соответствующих общественных практиках и отношениях.

В СOPR теория коммуникативного действия Ю.Хабермаса применяется К.Буркартом к разработанной им консенсуально
ориентированной модели связей с общественностью в виде симметричного дискурса заинтересованных сторон в сфере их символического социального и коммуникативного взаимодействия. По аналогии с концепцией Ю.Хабермаса о мировых отношениях и обоснованности претензий, К.Буркарт начинает с утверждения о том, что публичное управление всегда должно ожидать критики. Представители общественности неизбежно будут подвергать сомнению достоверность
представленной публике информации, особенно, когда они столкнутся с другими альтернативными данными
или же фактами. В результате общественность станет ставить под сомнение не только искренность и правдивость компании и ее коммуникаторов, но даже и легитимность существования ее интересов [3, р. 251].

Таким образом, цель паблик рилейшенз состоит в том, чтобы использовать эту концепцию, основанную на прагматике, для устранения задним или (что еще лучше) для предупреждения таких критически сложных ситуаций распространением соответствующей информации, адекватной действительному положению дел [3, р. 252]. Особенно это актуально в ситуациях, которые держат высокую вероятность конфликта. Поэтому для планирования и оценки общественной практики должны учитывать эти риски и принципы коммуникативной взаимопонимания.

COPR – это концепция планирования и оценки связей с общественностью в ситуации с высокой вероятностью
возникновения конфликта, когда компании или организации необходимо представить общественности веские аргументы в пользу распространения своих интересов и идей. Здесь на первый план выходят проблемы открытости и
способности общаться на равных, признания допущенных ошибок, решимости к их исправлению, достижения взаимопонимания и доверия, возникающих на основе партнерского диалога организации и ее общественности.

В своем стремлении применить теорию Ю.Хабермаса к связям с общественностью, К.Буркарт формулирует четыре
этапа коммуникативных практик по отношению к связям с общественностью (информация, обсуждения, дискурс и определение ситуации). Каждый из этапов может быть запланирован, проанализирован и оценен на основе понятий, введенных Ю.Хабермасом (Burkart, 2008, р. 231-236).

Во-первых, связи с общественностью должны транслировать необходимую информацию соответствующим сегментам
общественности. В качестве предварительного условия для рационального дискурса и рассуждения необходимо знание фактов. Качество коммуникации должно оцениваться на трех ключевых уровнях:

а) на уровне информации «из первых рук», исходящей из самой организации;

б) на уровне информации «из вторых рук» в средствах массовой информации;

в) на уровне отдельных знаний по соответствующему вопросу среди членов сегментированной общественностью (Burkart, р. 232).

Во-вторых, если вопрос вызывает неоднозначную реакцию в процессе осуществления механизмов связей с общественностью, необходимо включить процедуры обсуждения. Это означает, что использование опосредованным СМИ публичных дебатов, а также через более прямые формы непосредственного взаимодействия, например, «лицом-к-лицу» или в процессе «онлайн-диалога». Для того, чтобы удобно разрешать вопросы возникающие в процессе критического дискурса, организации могут, например, систематически участвовать в переговорах в средствах массовой информации, создать специальные веб-сайт, который содержит имеет в своей структуре доступный форум для обсуждения и обмена мнениями. Или, в дополнение, организовать общественные слушания компетентных экспертов и специалистов [4, р. 233].

Результаты этого этапа, как и предыдущего, могут быть оценен через контент-анализ, анализ средств массовой
информации, анкетирование, метод интервью или с помощью методики включенного наблюдения. Если фазы обсуждения оказалось не достаточно для решения проблемы, если критика и вопросы со
стороны общественности все равно остаются, то организация переходит на этап общественного дискурса.

Третий этап связан с вопросами объективной истины и нормативной правоты. Его цель состоит главным образом в
содействии тому, что К.Буркарт назвал виртуальным дискурс анализом и дискуссией с помощью различных мультимедийных форматов, в целях снижения существующих в обществе сомнений и критики к самому минимуму.

Четвертый, заключительный этап, связан с определением ситуации и включает в себя мониторинг и достижения
статус-кво, то есть понимания [4, р. 235] .Это последний этап, поэтому он является итоговой оценкой всего диалогового процесса. Р.Буркарт считает, что его методология не может предотвращать конфликты, но она способна их смягчать и
трансформировать через восстановление доверия общественности к организации.

Кстати в Северной Америке и в Западной Европе весьма распространена теория, рассматривающая не преодоление конфликтов посредством диалога, а их трансформацию через диалог. По мнению В.Айзекса целью диалога,
является не столько решение проблем, сколько «растворение их» [6, Р. 19]. Диалог определяется В.Айзексом в русле герменевтики, как процесс коммуникации, целенаправленно обращенный на поиск, изучение и формирование понимания. Диалог создает пространство и способ для изучения и исследования сущности
вопроса на основе анализа коллективных и индивидуальных идей, убеждений и чувств. В диалоге не идет речи об изменении убеждения людей или их поведения, а о информировании и обучении. Диалог предоставляет возможности для его участников слушать и быть услышанными; говорить и с другими и при этом разговаривать уважительно;
развивать или углублять взаимопонимание; узнавать о других мнениях, говорить о собственной точке зрения; строить отношения в позитивном плане. Диалог создает пространство и способ для изучения и исследования сущности
вопроса на основе анализа коллективных и индивидуальных идей, убеждений и чувств. В диалоге не идет речи об изменении убеждения людей или их поведения, а о информировании и обучении. Диалог предоставляет возможности для его участников слушать и быть услышанными; говорить и с другими и при этом разговаривать уважительно;
развивать или углублять взаимопонимание; узнавать о других мнениях, говорить о собственной точке зрения; строить отношения в позитивном плане.

С. Диц и Дж.. Симпсон полагают, что диалог, начиная со второй половины ХХ века, стал основной чертой общества и надежды человечества на то, что оно когда-нибудь окажется в состоянии противостоять глобальным вызовам
современности. Ими на основе идей Ю.Хабермаса и Г.-Х.Гадамера разработана политически отзывчивая коммуникативная теория (PRCT) конструкционистского диалога, которая признает особую важность
политической ситуативности и понимания «другого» [5, p. 5]. Для Л.К.Хос главной составляющей диалога является сокращение степени конфликтности, поскольку диалог – это «практика посредничества в конкурирующих и противоречивых дискурсах» [7, р. 229]. Эти и другие примеры свидетельствуют о возможности более эффективного и целенаправленного использования теории диалога в сфере приложения ее к кризисным и даже конфликтным PR-коммуникациям в условиях российской действительности.

Примечания:

1 Van Es R., Meijlink T.L. The Dialogical Turn of Public Relation Ethics// Journal of Business Ethics. 2000 , Vol. 27 , № 1-2 , p. 69-77; Кent М. The Dialogic Turn in Public Relations. Toward a Theory of Dialogic Practice//Paper presented at the annual meeting of the NCA 94th Annual Convention, TBA, San Diego, CA, Nov 20, 2008. URL: http://www.allacademic.com/meta/p256510_index.htm; Pieczka М. Public Relations as Dialogic Expertise? Stirling 21 CIPR Academic Conference, Stirling, р. 9-11 September 2009. URL: http://eresearch.qmu.ac.uk/2917/1/ Public_relation as_dialogic_expertise.pdf; Woodward, W.D. Transactional philosophy as a basis for dialogue in public relations//Journal
of Public Relations Research. 2000, Vol12, № 3, р. 255-275 и др.

2 Smith М. Rethinking the Communicative Turn//International Studies in Philosophy. 2004, vol. 36, №1, р. 215-216.

3 Phillips L. Analysing the dialogic turn in the communication of research-based knowledge: An exploration of the tensions in
collaborative research// Public Understanding of Science, January 2011 ; vol. 20 , № 1, pp. 80 – 100; Nexon
D. From the «communicative turn» to the «dialogical turn». http://www.whiteoliphaunt.com/duckofminerva/2006/01/from-communicative-turn-to-dialogical.html; Puigvert L. The Dialogic Turn: Dialogue or Violence?// International and Multidisciplinary Journal of Social Sciences. 2012. vol. 1 № 1, р. 78-06

4 Escobar O. The dialogic turn: dialogue for deliberation// Journal of Law, Politics and Societies. Vol. 4, № 2, 2009; McCoy M. L., Scully P. L. Deliberative Dialogue to Expand Civic Engagement: What Kind of Talk Does Democracy Need?// National
Civic Review. – 2002, vol. 91, № 2, р.117-135; Kim J. & Kim J. E. Theorizing Dialogic Deliberation: Everyday Political Talk as Communicative Action and Dialogue// Communication Theory № 18 (2008) р.51–70 и др.

5 Dryzek J. Deliberative democracy and beyond. — Oxford: Oxford University Press. 2000, р.1.

Зайцев А.В. Диалогическая модель связей с общественностью Дж. Грюнига и современность// Вестник КГУ им. Н.А.Некрасова. 2013, № 3.
Зайцев А.В. ПОЛИТИЧЕСКИЙ PR И ДИАЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Р.ПИРСОНА//Гуманитарные научные исследования. Электронный журнал. ISSN 2225-3157– № 7 (23) Июль 2013 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2013/07/3582.
Burkart R. On Jürgen Habermas and public relations// Public Relations Review. – 2007, vol. 33, №3, р. 249–254.
Burkart R. Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit// Bentele G., Fröhlich R, Szyszka P. (eds.) Handbuch der Public Relations. 2nd rev. and extd. edn. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften. 2008, р.223-240.
DeetzS., Simpson G. Critical Organizational Dialogue: Open Formation and the Demand of «Otherness». URL: http://www.colorado.edu/Communication/comm4600880/Deetz Simpson2003.pdf.
HawesL.C. The dialogics of conversation: Power, control, and vulnerability// Communication Theory, 199, № 9, р. 229-264.
Isaacs W. Dialogue & the art of thinking together: A pioneering approach to communicatingin business & in life . – 1999.New York: Bantam Dell Pub Group.

10.Концепция социально-этического маркетинга и модели пр.

Во второй половине 70х годов произошел энергетический кризис, и повысилось внимание общественности к охране окружающей среды. Отреагировали и топ-менеджеры. Начиная с 80х гг. XX века была разработана концепция социально-этического маркетинга. Она оперирует не только определением покупательских предпочтений и наиболее эффективным их удовлетворением, а ориентирована на общество в целом: больше значение придается сохранению или улучшению благосостояния. Пример компании «Кока-Кола» вошел в историю, благодаря требованиям группы защиты потребителей и защитников окружающей среды. Эти организации доказали, что всем известный напиток имеет слишком низкую питательную калорийность, а также то, что содержащиеся в нем ингредиенты разрушают зубы, а кофеин вызывает судороги и бессонницу. В состав напитка также входят несколько компонентов, недозволенных американским законодательством. Помимо прочего, использование необоротной посуды приводило к большим непроизводительным издержкам. Компания «Кока-Кола» была вынуждена принять ответные действия, в результате которых, помимо прочего, была изменена рецептура напитка. Концепция социально-этического маркетинга предполагает извлечение выгоды путем удовлетворения нужд своих клиентов, но без нанесения урона обществу. Подход используется в следующих случаях: •высококонкурентный и достаточно мобильный рынок; •рынок товаров массового потребления;

11. Анализ и прогноз в структуре пр-деятельности: маркетинговые факторы эффективности пр структура отечественного pr-рынка

Public relations является многогранной деятельностью, которая связывает большое количество направлений, методов и инструментов. PR как наука в своей основе имеет законы, методологию и принципы. Но, помимо PR-науки, одновременно существует и PR-искусство. В России к Public relations начали серьезно относиться с момента формирования рыночных отношений. В связи с особенностями рыночной ситуации в стране практика PR в России значительно отличается от западной. До последнего времени большинство клиентов солидных PR-агентств были крупные зарубежные организации. Многие из них уже имели неудачный опыт проведения в России PR-акций без учета национальных особенностей в рекомендациях иностранных специалистов. Особенность отечественного рынка обусловливает и особенность деятельности в сфере PR. Цель практики PR заключается в достижении и поддержании гармоничных отношений между определенной организацией и общественностью. Без поддержки PR-служб во всем мире не остается ни одна солидная коммерческая структура. По объемам обслуживания фирмами PR первое место занимают телекоммуникационные рынки, рынки потребительских товаров, услуг. На работу со средствами массовой коммуникации и на корпоративные коммуникации приходится главный объем функционирования PR. В целом отечественный PR-рынок сформировался. Отечественные предприниматели признают, что PR в России – это не просто дань моде, а незаменимое оружие в конкурентной борьбе и эффективное средство для создания деловой репутации. В отличие от рекламы и прямой пропаганды PR-мероприятия оказались деликатнее в средствах по достижению целей и имеют большее влияние на общественное мнение. На современном этапе без хорошо сформированной и высокопрофессиональной системы общественных связей невозможны по-настоящему демократическая деятельность и работа в рамках рыночной экономики. В отечественном PR-рынке выделилось несколько направлений: экономическое, государственное и политическое. С начала формирования PR-рынка наряду с отечественными PR-компаниями активно работают и зарубежные. На отечественном рынке работает ряд совместных PR-предприятий. PR-подразделения создавались в коммерческих структурах, фирмах, банках и на биржах. Одновременно формировалась отечественная PR-школа со своей теорией и практикой, которые базировались на опыте зарубежных коллег и вместе с этим имели национальные особенности, складываясь под влиянием политических, экономических, культурных и исторических особенностей. PR как профессиональная деятельность активно занимала свою нишу на отечественном рынке, что стало предпосылкой создания Российской Ассоциации по связям со.

Пиар: сущность, принципы и направления деятельности

ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ, РR (Public relations, PR) – разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом.

Понятие «PR» (буквально – «публичные отношения», чаще переводят как «связи с общественностью») первоначально сформировалось в сфере бизнеса. Однако в наши дни оно стало употребляться и для обозначения политической агитации.

Изучением пиара как особой сферы социальных отношений занимаются такие науки как социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг.

Сущность PR. Точное и исчерпывающее определение PR дать крайне сложно из-за широты целей и действий, охватываемых этим понятием. Поэтому до сих пор нет четкой общепринятой формулировки.

Например, Институт общественных отношений в Великобритании считает, что пиар – это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под «общественностью» понимаются работники данной организации, ее партнеры и потребители ее продукции. В Новом международном словаре Уэбстера PR определяется как «содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции». Наиболее лаконичное определение пиара, предложенное английским социологом Сэмом Блэком, гласит: «Пиар – искусство и наука достижения гармоний посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».

Основным назначением пиара является достижение высокой общественной репутации фирмы (или иной организации либо частного лица, нуждающегося в PR-услугах). Следует отличать пиар от рекламы: хотя и то и другое обеспечивает процесс деловых коммуникаций, однако реклама рассказывает о товаре, а пиар – о фирме-производителе.

Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С.Блэком:

опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;

решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;

уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;

привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.

Конечно, в реальной жизни далеко не всегда эти принципы реализуются в полной степени. Например, открытость информации редко означает желание поведать публике действительно всю информацию – ей сообщают то, что повышает имидж фирмы, но не спешат рассказывать о ее ошибках и просчетах. Хотя формально специалисты пиара осуждают трюки и манипулирование, фактически они часто занимаются именно навязыванием общественности своей точки зрения.

Основные принципы PR

Основополагающий принцип PR заключается в том, что компания или организация никогда не сможет хорошо выглядеть в глазах общественности, если восприятие её собственным персоналом негативно. Отсюда следует не менее основополагающий вывод: руководству любой структуры начинать PR-акцию нужно с создания репутации компании в глазах собственного персонала и ближайшего окружения.

Специалисты по Паблик рилейшнз фактически являются посредниками между организацией и различными группами общественности. Поэтому на пиар-менов возлагается ответственность и перед организацией, от имени которой они действуют, и перед ориентированной на неё аудиторией. Они призваны распространять информацию, позволяющую заинтересованным лицам и группам населения уяснить политику и деятельность данной структуры.

С другой стороны, пиар-мены внимательно изучают общественное мнение заинтересованных групп, информируют о нем руководство организации. Ответственное руководство обязано прислушиваться к настроениям населения и реагировать на них.

Такая посредническая деятельность пиар-специалистов, ее объективно высокое значение в достижении взаимопонимания и налаживании взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью определяют другие основные принципы деятельности института Паблик рилейшнз и его специалистов:

Паблик рилейшнз имеет дело с реальной, а не воображаемой действительностью, с фактами, а не их видимостью. Поэтому основой успешной деятельности в области PR является абсолютная правдивость, тщательное планирование и выполнение программ, главная цель которых – удовлетворение общественных интересов.
В профессии PR-мена преобладают интересы общественности, а не собственная выгода. Иначе говоря, PR – это преданное служение обществу.
Пиар-специалист обязан обращаться к общественности, у нее искать поддержки программ и политики организации. Поэтому общественный интерес становится главным критерием выбора программ и направлений политики. Область Паблик рилейшнз требует смелости. Пиар-мен должен уметь сказать «нет» своему клиенту и отказаться от выполнения программы, вводящей общественность в заблуждение.
PR-мен, обращаясь к общественности через средства массовой информации, обязан сохранять чистоту используемых каналов. Ему категорически противопоказано преднамеренно или случайно вводить в заблуждение средства массовой информации.
Находясь между организацией и общественностью, пиар-мены должны быть эффективными коммуникаторами. То есть бесперебойно передавать информацию в обоих направлениях до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание.
Чтобы содействовать коммуникации в обоих направлениях, пиар-специалисты обязаны хорошо знать мнения и настроения различных групп общественности. Пиар не может довольствоваться домыслами, он по необходимости требует обращения к научным методам изучения общественного мнения.
Работники PR не должны надеяться исключительно на интуицию. Чтобы глубже понять волнующие общественность и организации проблемы и отыскать оптимальные пути решения их, им следует опираться на выводы социальных наук, широко пользоваться методологией изучения общественного мнения, процессов коммуникации и семантики.
Научным исследованием Паблик рилейшнз занимаются многие специалисты, поэтому сфере PR присущ междисциплинарный подход. Практикам пиара совсем нелишне постоянно привлекать и адаптировать к своим условиям разработки смежных дисциплин, в том числе теорию познания, психологию, социологические, политологические, экономические и исторические теории.
Работники Паблик рилейшнз призваны разъяснять общественности суть проблем заблаговременно, иначе последние могут перерасти в кризис. Чтобы люди не оказались застигнутыми врасплох, пиар-мены обязаны давать советы своевременно.
Деятельность пиар-специалиста следует оценивать на основании единого критерия – этики поведения. Личностные черты PR-мена определяются исключительно тем, какой репутацией он пользуется.

Обобщая раскрытые выше принципы, можно утверждать, что: в области Паблик рилейшнз доминируют три вещи:

Обеспечение взаимной пользы организации и общественности, предполагающее абсолютную честность и откровенность тех, кто обеспечивает управление их взаимодействием.
Открытость информации.
Опора на объективные закономерности функционирования массового сознания, отношений между людьми, организациями и общественностью, решительный отказ от субъективизма в восприятии и интерпретации явлений, фактов и отношений.

Авторитетный специалист в области PR Сэм Блэк сформулировал свои, во многом созвучные, принципы эффективной деятельности пиар-менов.

Девять принципов Сэма Блэка:

Всегда настаивайте на правде и полной информации.
Сообщение должно быть простым и понятным.
Не преувеличивайте, не набивайте цену.
Помните, что половина вашей аудитории – женщины.
Делайте общение увлекательным, не допускайте излишней скуки, обыденности.
Следите за формой общения, оно не должно быть слишком вычурным или экстравагантным.
Не жалейте времени на выяснение общественного мнения.
Помните: непрерывность общения и выяснения общественного мнения жизненно необходимы.
Старайтесь быть убедительными и конструктивными на каждом этапе общения.

Российский исследователь В. Моисеев

предложил несколько иную классификацию:

Принцип демократии. Субъекты общественных отношений обладают равными правами и обязанностями. Опираясь на экономическую, политическую, духовную свободу, они строят функциональные взаимосвязи с партнерами по бизнесу, политике, культуре в форме «общественного договора» и согласования интересов.

В тоталитарных или авторитарных политических системах средства воздействия государства (партии) на сообщества людей (отдельные организации) лишь внешне напоминают PR. На самом деле здесь главенствуют пропаганда или духовное принуждение.

В условиях демократии, реальных гражданских прав человека, политических и экономических институтов, действующих свободно, управление органично сочетается с самоуправлением. Организация создает вокруг себя целую систему общественных связей, вовлекает в орбиту своих интересов множество лиц и учреждений, стимулирует осознание общности задач. Только тогда и способна возникнуть такая форма самоорганизации общественных отношений, как Паблик рилейшнз.

Принцип альтернативности вытекает из демократических основ существования PR. Многосубъектность общественных отношений порождает неисчерпаемость управленческих альтернатив: в постановке целей, выборе партнеров по совместной деятельности, в применении технологий управления и т.д. Если же существует жесткая регламентация, если правила игры подстроены под узкокорпоративный или клановый интерес, если энергия мысли и дела «запирается» в русло дозволенных демонстраций верноподданнических чувств, необходимости в PR просто нет.

Принцип альтернативности подразумевает не только соблюдение интересов субъектов общественных отношений, но и формирование открытого общества, способного адаптироваться к постоянно меняющимся условиям жизни, находить во взаимодействии субъектов общественных отношений дополнительные силы, побуждать к преобразованиям самой экономической или политической системы.

Принцип гражданского согласия жизненно необходим для существования Паблик рилейшнз. Природа РR-деятельности по определению направлена к достижению взаимопонимания. Пиар-специалисты осмысливают существующие противоречия, прогнозируя их, даже вступая в зону конфликта, и строят свою деятельность как программу согласия. Они должны опираться на максимальное использование конструктивного потенциала сторон, на поиск взаимоприемлемых уступок. Агрессия рекламы в сфере PR крайне нежелательна, а часто и невозможна. Ее эффективность краткосрочна и вряд ли может принести успех в стратегии завоевания и развития позиций на рынке товаров и услуг.

Принцип технологичности также составляет основу Паблик рилейшнз. PR – сфера прагматичная. Исторически она возникла из систематизации конкретных форм, методов, способов и процедур, с помощью которых налаживались связи с общественностью. Специфические пиар-технологии не просто умножались с развитием общества. По закону обратной связи они оказывали воздействие на саму природу, предмет и цели PR. Чем разнообразнее технологические приемы, тем шире может быть осваиваемый предмет, тем больше возможностей открывается при постановке целей.

Направления деятельности PR:

Общественное мнение.
Общественные отношения.
Правительственные отношения.
Жизнь общины.
Промышленные отношения.
Финансовые отношения.
Потребительские отношения.
Исследования и статистика.
Средства массовой коммуникации.

Главные цели PR:

согласие, правда;
дружба, общение;
гармония, понимание;
любовь;
доверительные отношения;
коммуникация;
полная информированность.

Сэм Блэк полагал, что термин «Паблик рилейшнз» уже сам по себе подразумевает многие направления деятельности, включающие общественное мнение, разнообразные отношения, исследования. Исходя из этих направлений, Сэм Блэк определял и задачи Паблик рилейшнз:

Консультирование на основе законов поведения человека.
Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий.
Изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и рекомендации необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения ожидания.
Установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности.
Предотвращение конфликтов и недопонимания.
Содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности.
Гармонизация личных и общественных интересов.
Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями.
Улучшение производственных отношений.
Привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров.
Реклама товаров и услуг.
Повышение прибыльности.
Создание собственного имиджа

Цели и задачи PR

Одной из главных целей PR является установление и поддержание эффективной двусторонней коммуникации в режиме диалога.

Паблик рилейшнз выполняет в современном обществе объективную, постоянно присутствующую созидательную функцию. Конструктивная (созидательная) функция PR призвана способствовать созданию и поддержанию эффективной коммуникации. Многие эксперты-политологи и экономисты сходятся во мнении, утверждая: «. в современном мире увеличивается значимость человека, что заставляет фирмы и компании разделять чувство его гордости и свободы и рассматривать его не просто как потребителя. Это утверждение в полной мере распространяется и на правительства. Потребитель и производитель, гражданин и государство становятся все более и более взаимозависимыми. В таких условиях средства рекламы, а тем более пропаганды являются малоэффективными, и Паблик рилейшнз становится тем универсальным инструментом, с помощью которого можно добиться установления равноправного эффективного взаимодействия между различными социальными группами в режиме диалога. Таким образом, применение технологий Паблик рилейшнз повышает политическую культуру, так как государство становится заинтересованным в достижении социального консенсуса».

Обобщая рассмотренные выше определения Паблик рилейшнз, при всем их различии можно увидеть, что главная цель PR – формирование доверительных отношений, достижение согласия и желаемых изменений общественного мнения. Её реализация предполагает установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Таким образом, объектом воздействия PR является мнение общественности (общественное мнение) или определенной её части.

Анализ элементов, общих для большинства определений Паблик рилейшнз, показывает, что PR решает следующие задачи:

Обеспечивает проведение определенной планомерной и последовательной программы как части управления организацией,
Занимается взаимоотношениями между организацией и общественностью, устанавливает и поддерживает двустороннее общение между ними.
Контролирует информированность, мнения, настроения и поведение как внутри организации, так и за ее пределами.
Анализирует влияние политики, процедур и действий организации на общественность.
Корректирует политику, процедуры и действия, которые вступают в конфликт с общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации.
Позволяет давать рекомендации руководству относительно выбора новой политики, процедур и действий, взаимовыгодных как для организации, так и для связанной с ней общественности.
Вносит определенные изменения в информированность, мнения, настроения и поведение как внутри, так и за пределами организации.

Интересно в плане перечисленных задач посмотреть, как подают себя современные рекламные PR-фирмы, в частности, в России. К примеру, 18 февраля 1993 г. «Деловой мир» поместил рекламу наиболее крупной на то время в стране PR-фирмы «Имиджленд». Она определила направления своей деятельности так:

исследование мнения потребительской общественности;
разработка концепции общеполезной значимости данного предприятия;
создание имиджа товаров, направленного на активизацию спроса и стимулирование их сбыта;
подготовка сценария рекламной кампании и сценария презентационного фильма о фирме;
тренинг высшего руководства по представительским функциям;
подготовка выступлений по телевидению;
проведение презентаций, выставок, пресс-конференций, семинаров;
разработка фирменного стиля в соответствии с концепцией имиджа;
создание профессионального имиджа политиков, коммерсантов, артистов, депутатов на основе самых современных методов;
профессиональный отбор персонала;
исследование социально-психологического климата коллектива;
управленческие рекомендации коллективу;
управленческие рекомендации администрации;
установление деловых контактов с иностранными партнерами.

В целом «Имиджленд» предлагал клиентам менеджмент, который оценивает отношение общества к объекту, идентифицирует политику и поведение отдельных организаций с общественными интересами и разрабатывает программы нормализующих действий. Фирма гарантировала честный, объективный анализ общественного мнения, конфиденциальность информации и творческий подход к работе.

Обобщая сказанное, можно отметить: хотя PR есть интегрированная сфера деятельности, обращающаяся по мере необходимости к смежным практическим сферам и научным дисциплинам, он имеет свои особенности и основывается на определенных принципах.

Понятие и сущность PR Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

Аннотация научной статьи по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям, автор научной работы — Канзычакова Дарья Дмитриевна

В статье рассматривается позиция паблик рилейшнз в современном мире. Раскрывается понятие « паблик рилейшнз ». Затрагиваются основные цели и принципы PR-деятельности .

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

PR Concept and Essence

The article considers the public relations position in the contemporary world. The author reveals the concept of public relations and dwells on main objectives and principles of the PR activities .

Текст научной работы на тему «Понятие и сущность PR»

формой. Следует сказать, что в приведённом словаре сочетание достаточно сказать не представлено, однако считаем, что по всем своим признакам оно может называться связанным.

Таким образом, конверсив достаточно, употребляясь в качестве слова состояния, является предикативным центром высказываний разных структурно-семантических типов. В данной работе мы подробно проанализировали предложения, в которых достаточно сочетается с инфинитивом. Другие структурные типы высказываний с компонентом достаточно также представляют большой исследовательский интерес с целью теоретического осмысления и всестороннего описания.

1. Панова, Г. И. Морфология русского языка: энциклопедический словарь-справочник / Г. И. Панова. — М.: КомКнига, 2010. — 448 с.

2. Лингвистический энциклопедический словарь / под ред. В. Н. Ярцевой. — М.: Советская энциклопедия, 1990. — 683 с.

3. Богуславский, И. М. О некоторых типах семантического взаимодействия между словами со значением ‘достаточно’ и частицами / И. М. Богуславский // Логический анализ языка: Проблемы интенсиональных и прагматических контекстов / отв. редактор Н. Д. Арутюнова. — М.: Наука, 1989. — 288 с.

4. Золотова, Г. А. Синтаксический словарь: Репертуар элементарных единиц русского синтаксиса: словарь / Г. А. Золотова. — М.: Наука, 1988. — 439 с.

5. Чистохвалова, Л. В. Семантика цели: дис. . канд. филол. наук / Л. В. Чистохвалова. — Рязань, 2004. — 214 с.

6. Прияткина, А. Ф. Русский синтаксис в грамматическом аспекте. Синтаксические связи и конструкции: Избранные труды / А. Ф. Прият-кина. — Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2007. — 390 с.

7. Виноградов, В. В. О категории модальности и модальных словах в русском языке: Труды института русского языка / В. В. Виноградов. — М.: АН СССР, 1950. — С. 38-79.

8. Рогожникова, Р. П. Толковый словарь сочетаний, эквивалентных слову: наречные, служебные, модальные единства / Р. П. Рогожнико-ва. — М.: Русский язык. — 2003. — 632 с.

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ PR

Д. Д. Канзычакова

Научный руководитель — В. М. Мальцева, кандидат филологических наук, доцент Хакасский государственный университет им. Н. Ф. Катанова

В статье рассматривается позиция паблик рилейшнз в современном мире. Раскрывается понятие «паблик рилейшнз». Затрагиваются основные цели и принципы РЯ-деятельности.

Ключевые слова: паблик рилейшнз, РЯ, РЯ-деятельность, связь с общественностью.

Понятие паблик рилейшнз буквально ворвалось в нашу жизнь в последние годы. На эту тему уже написано много книг, проводятся тренинги и различные презентации. Но из-за того, что понятие паблик рилейшнз стало модным, его начали использовать к месту и не к месту.

Большинство людей имеют представления о науке и практике связей с общественностью на основании поверхностного восприятия того, что делают организации и специалисты в этой области, или благодаря тому, о чем пишут в прессе. Мало кто интересуется принципами деятельности, социальной ролью и концептуальными основами паблик рилейшнз в жизни организаций и всего общества. Поэтому некорректными оказываются попытки тех исследователей, которые пытаются свести суть паблик рилейшнз к имиджмейкерству.

Главным ошибочно выделяют отношения между организацией и общественностью, хотя организация и общественность должны выступать равноправными партнёрами. «Сегодня любой водопроводчик, продавец автомобилей или лишённый этики человек может назвать себя практиком паблик рилейшнз. Однако многие, кто себя так называет, не имеют специального образования, подготовки или понятия о том, что собой представляет эта сфера. В такой же мере и общественность мало понимает значение этих двух слов. », — пишет Эдуард Л. Бернайз (цит. по: [1, с. 16]).

Для успешного проведения научного мероприятия необходимо его продвижение в среде заинтересованных сторон и привлечение к нему широкого внимания общественности, что может быть обеспечено через проведение соответствующего PR-сопровождения. На сегодняшний день большинство проблем в организации и проведении PR-деятельности связано с отсутствием опыта и специальных знаний. Из этого следует, что организаторам и участникам необходимо иметь представление о том, что же такое PR (паблик рилейшнз), о наиболее эффективных PR-технологиях и PR-решениях и возможностях их применения для обеспечения успешной реализации мероприятий.

Теоретики и практики системы паблик рилейшнз постоянно подчёркивают, что она является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении. Несколько иной акцент определение паблик рилейшнз имеет у тех авторов, которые стремятся выделить особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на эту систему. Поэтому предлагается несколько определений того, что составляет её содержание и функциональную нагрузку.

Американский исследователь Рекс Ф. Харлоу попытался обобщить более пятисот дефиниций, существующих с начала XX века, и на основании этого предложил своё определение, охватывающее концептуальные и операциональные аспекты связей с общественностью: «Паблик рилейшнз — особая функция

управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и её публикой, осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов, помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него, определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам, помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени, выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития, в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения» (цит. по: [1, с. 26]). С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум, авторы последнего издания монографии «Эффективные паблик рилейшнз», предложили следующее определение: «Паблик рилейшнз — это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит её успех или неудача» (цит. по: [1, с. 28]). В своей работе мы будем придерживаться определения С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум, авторы которого более чётко сформулировали понятие паблик рилейшнз.

В связях с общественностью выделяют две группы, с целью информационного воздействия — это субъекты PR-деятельности и объекты PR-деятельности. Субъектами PR-деятельности являются личность или специально созданные службы или организации, имеющие определённые профессиональные знания, умения и навыки, деятельность которых направлена на осуществление отношений с общественностью (пресс-службы, специалисты по связям с общественностью, пресс-центры, пресс-секретари, отделы и департаменты по связям с общественностью, PR-агентства и пр.).

Объектами PR-деятельности являются те, на кого непосредственно направлено PR-воздействие (СМИ, целевые группы, целевые аудитории, общественность и общественное мнение). Объект выбирается в зависимости от целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном случае субъект выбирает «свою» общественность. Например, для PR-акции, направленной на повышение престижа вуза и повышение конкурса среди абитуриентов, «своей» общественностью являются учащиеся выпускных классов школ и их родители, выпускники колледжей.

Говоря об объектах связей с общественностью, А. А. Белов указывает, что это могут быть и органы власти, и общественные организации (например, профессиональные союзы и объединения), и политические партии, и общественные фонды и движения, и средства массовой информации, и население какого-либо города, поселка и т. д. [2, с. 14]. Коммуникационное взаимодействие между этими группами осуществляется посредством PR-технологий с целью достижения определённых результатов (продвижения, формирования имиджа, создания репутации, увеличения продаж, паблисити и др.). Таким образом, методы PR — это совокупность PR-технологий, которые влияют на отношение объекта PR к субъекту.

Из мотивов субъекта PR-деятельности (политического лидера, учреждения, организации и др.) вытекают цели PR-деятельности. Цель PR — «это согласие субъекта с целевой общественностью, то есть установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности» [3, с. 53].

Исходя из целей PR, разрабатываются планы и программы по организации взаимодействия с внутренней (персоналом) и внешней общественностью.

В числе основных задач связей с общественностью, как отмечает автор лекций «Паблик Рилейшнз для менеджеров» И. В. Алёшина, специалисты в области связей с общественностью обычно выделяют:

— привлечение внимания потенциальной аудитории;

— обеспечение правильного понимания сообщения аудиторией;

— интерпретацию информации в ключе, выгодном коммуникатору;

— обеспечение запоминания сообщений аудиторией [4, с. 39].

Сущность PR-деятельности наиболее полно и рельефно проявляется при сравнении с другими видами коммуникативных действий, осуществляемых организацией для установления и поддержания отношений с населением. С одной стороны, деятельность имеет определённое сходство с рекламой. Однако PR-деятельность направлена на достижение согласия с помощью диалога с общественностью, одной из его основных целей является формирование позитивного имиджа субъекта PR-деятельности, а цель рекламы — продажа товара или услуг. Реклама размещается за плату, а информация, распространяемая в рамках PR-деятельности, не носит платный характер.

PR-деятельность направлена на изучение социальных тенденций, анализ и прогнозирование последствий, сбор, анализ и интерпретацию данных об общественном мнении, позициях сторон, других проблемах. Деятельность по организации связей с общественностью включает исследование, планирование и реализацию программ, определение эффективности воздействия этих программ на общественность. В содержании работы в рамках PR-деятельности значительное место занимает консультирование клиентов по вопросам политики, деятельности и коммуникаций, рекомендации организации — консалтинговая деятельность.

Деятельность в системе PR-деятельности опирается на ряд принципов. Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С. Блэком:

— опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;

— решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипуля-тивных попыток выдавать желаемое за действительное;

— уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности [3, с. 71].

Сегодня не все эти принципы реализуются в полной степени. Например, открытость информации редко означает желание рассказать публике действительно всю информацию — сообщают только то, что повышает имидж фирмы, и не спешат рассказывать о её ошибках и просчётах. А ведь формально специалисты пиара осуждают трюки и манипулирование, фактически же они часто занимаются именно навязыванием общественности своей точки зрения.

Э. Бернайз выделил одиннадцать личностных качеств, которые необходимы специалистам по паблик ри-лейшнз:

— сильный характер, честность и прямота;

— здравый смысл и логичность суждений;

— способность творчески и нестандартно мыслить;

— правдивость и рассудительность;

— глубокая заинтересованность в разрешении проблемы;

— широкая культурная подготовка;

— способность к анализу и синтезу;

— знание социальных наук и технологий PR-деятельности (цит. по: [1, с. 41]).

Английский учёный международной ассоциации паблик рилейшнз С. Блек предлагает свое видение неотъемлемых личностных качеств профессионала:

— отличные организаторские способности;

— объективность и критичность восприятия;

— богатое воображение и способность понимать точку зрения другого;

— исключительное внимание к деталям;

— живой пытливый ум;

— старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе;

— оптимизм, чувство юмора;

— гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами;

— умение хорошо писать, редактировать и вычитывать написанное другими;

— иметь оптимистический взгляд на жизнь;

— обладать приятным голосом и ораторскими способностями;

— иметь презентабельную внешность [3, с. 120].

Специалисты по паблик рилейшнз также обязаны глубоко разбираться в механизмах формирования общественного мнения, знать, каким образом оно вырастает из установок людей и как можно повлиять на него с помощью коммуникативных усилий.

Общественное мнение является мощной силой современного общества. Любая организация должна иметь дело не с воображаемым, а с реальным и точно обозначенным общественным мнением, если рассчитывает поддерживать плодотворные связи с различными группами «своей» внутренней и внешней общественности. Программы связей с общественностью рассчитаны на то, чтобы:

1) убедить людей изменить своё мнение относительно проблемы, товара, организации или отдельного лица;

2) кристаллизовать мнение, ещё не сложившееся окончательно;

3) усилить существующее общественное мнение.

Эдуард Бернайз определял общественное мнение как «понятие, описывающее едва уловимую, подвижную и неустойчивую совокупность индивидуальных суждений» (цит. по: [1, с. 158]).

Стремление повлиять на мнение человека по поводу данной проблемы, подходов к тому, как он относится к ней, и составляет первооснову практики паблик рилейшнз.

Не совсем правильным является и отношение к общественному мнению только как к состоянию суждений, характерных для определённой совокупности индивидов. Ведь общественное мнение является динамическим процессом высказываний, уточнений и согласования мнений, в ходе которого совместно вырабатывается направленность действий. Общественное мнение возникает внутри группы людей, которые общаются друг с другом, вместе согласовывающих суть проблемы и обдумывающих, какие меры необходимо предпринять. И хотя данный процесс, без сомнения, затрагивает личные суждения, всё же мнения индивидов о проблеме по своей форме и содержанию в значительной мере зависят от коллективного обсуждения.

И теоретики, и практики паблик рилейшнз, изучая общественное мнение, тщательно фиксируют отдельные моменты, чтобы потом описанное в одно время мнение сравнить с мнением, зафиксированным в другой период. Более того, исследования зачастую сосредоточены на направленности и интенсивности общественного мнения, оставляя в стороне иные важные детали картины. И это потому, что практики паблик рилейшнз стремятся иметь дело с конкретной реальностью, вследствие чего ставят перед собой преимущественно прагматические цели: как направить общественное мнение в желаемом направлении. Поэтому, основываясь именно на таких позициях, специалисты по паблик рилейшнз в большинстве своём интересуются следующими характерными признаками общественного мнения:

— направленностью мнения, отражающей общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа «положительно — отрицательно — безразлично», «за — против — не определился», «за — против — при условии». В наиболее упрощённой форме направленность мнения фиксируется ответом «да» или «нет» на вопрос анкеты. В целом именно уточнение направленности является основным и наиболее распространённым измерением общественного мнения;

— интенсивностью мнения, являющейся показателем того, какую силу оно приобретает независимо от его направленности. Формой измерения интенсивности (и одновременно направленности) общественного мнения могут служить ответы респондентов на вопросы анкеты типа «полностью согласен — согласен — мне всё равно — не согласен — абсолютно не согласен»;

— стабильностью мнения, означающей длительность времени, на протяжении которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же направленность и интенсивность чувств. Фиксация стабильности мнения требует сопоставления результатов не менее чем двух разведённых во времени исследований;

— информационной насыщенностью, указывающей, каким объёмом знаний об объекте владеют люди. Опыт подтверждает, что наиболее информированные о проблеме люди высказывают и более чёткое мнение о ней; что же касается направленности мнения таких людей, то её трудно предвидеть. Люди, больше знающие о проблеме и имеющие более чёткое мнение о ней, поступают более предсказуемо;

— социальной поддержкой, являющейся свидетельством степени уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде. Степень социальной поддержки служит мерилом консенсуса людей по поводу проблемы [1, с. 160].

Приведённые выше определения предмета паблик рилейшнз доказывают, что эта профессия требует комплексной образовательной подготовки специалистов. В системе высшего образования ещё нет чёткого представления о подходах и требованиях к такой подготовке, нет и комплексных учебных программ специального образования специалистов данного профиля. В реестре специальностей эта профессия вообще не значится. Однако специалисты по PR имеются практически в каждом вузе, работают в отделах маркетинга или в пресс-службе. В дальнейшем мы попытаемся исследовать, как работает PR-служба вуза по сопровождению научных мероприятий.

1. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз: учебник для студентов вузов; авторизиров. пер. с укр.; науч. ред. О. В. Некрасова; отв. ред. С. Л. Удовик / В. Г. Королько. — М.; Киев: Релф-бук: Ваклер, 2003. — 528 с.

2. Белов, А. А. Теория и практика связей с общественностью: учеб. пособие / А. А. Белов. — СПб.: «Северо-запад»; Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 178 с.

3. Блэк, С. Паблик Рилейшнз / С. Блэк; пер. с англ. — М.: Сирин, 2003. — 202 с.

4. Алёшина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: курс лекций / И. В. Алёшина. — М.: ЭКМОС, 2002. — 480 с. © Канзычакова Д. Д., 2017

ПРОШЕДШЕЕ ВРЕМЯ НА -ПАЦ В ХАКАССКОМ ЯЗЫКЕ

Научный руководитель — И. Л. Кызласова, кандидат филологических наук, доцент Хакасский государственный университет им. Н. Ф. Катанова

В статье рассматривается полифункциональная форма на -Оац хакасского языка. Основное внимание акцентируется на её ведущую функцию, то есть выражение прошедшего обычного времени. В результате анализа выделены признаки темпорально-хабитуального значения данной формы.

Ключевые слова: хакасский язык, категория времени, темпоральность, прошедшее время, дистантность, глагольные аналитические формы.

В хакасском языке разработка глагольного времени проводится в рамках изъявительного наклонения [1; 2; 3; 4; 5] или в связи с категориями модальности и аспектуальности [6; 7; 8].

Исследователи хакасского языка последовательно выделяют в структуре категории времени форму -Оац. Однако её конкретный статус определялся по-разному. Так, Н. П. Дыренкова, автор первой грамматики хакасского языка, связала её с обозначением прошедшего времени под именем «форма прошедшего времени многократного» [1, с. 95].

Принцип консенсуса как основополагающий принцип pr