Почему пишет что карта не доставлена тинькофф
Не выполняют условия договора. 19.04.2021 Мне была доставлена карта тинькоф блэк. На 26.04.21. У меня установлены ограничения в пользовании в связи с тем, что карта якобы не доставлена) Три дня подряд звоню в этот банк, но сотрудники ничем помочь не могут. Номер договора: 5403912222. Я ожидал перевод денег от юр лица, но, как утверждают сотрудники этого банка, деньги не будут зачислены, пока на карте установлены ограничения)
Так же мне не будут зачисляться кэшбеки и деньги я снять не смогу. Никому не советую. Обязанности по договору не выполняют. Доверия к этому банку нет.
Как знаем, уже решили вопрос с приложением и вы его используете.
Простите нас, пожалуйста. Мы сказали, что можно будет получить перевод от юридического лица, когда карта была еще не активна, но ошиблись. Работу проведем и обязательно исправимся.
Кэшбэк будем начислять согласно условиям Tinkoff Black.
Карта доставлена, но ограничения не сняты
Карта была доставлена 18 мая, уже 3 июня и ограничения все еще не сняты. В приложении предлагают доставку, но карта уже доставлена. При получении карты представитель сказал, что на карту нужно внести от 300 и более средств, тогда карта будет полноценно работать. Средства внесены, но так ничего и не изменилось. Пробовала выходить и заходить в приложение, удалять и переустанавливать, тщетно. Писала в чат, который находится в приложении, вместо решения проблемы и хоть какой-то беседы с реальным человеком, получала ответы от бота «Может вы имели в виду это» и предлагало внизу свои варианты как «пополнения дибетовки» и тому прочее. Весь интернет перерыла в поисках почты Тинькофф, нашла, написала, но ответа так и нет.
Тинькофф Банк
2021-06-07T12:30:37+03:00
Мы не сняли ограничения сразу, так как система по техническим причинам не загрузила паспортные данные. Пополнение карты на это бы не повлияло, мы не должны были говорить об этом на встрече. Сейчас уже исправили ситуацию и сняли ограничения.
Наш ассистент в чате сейчас помогает с многими вопросами. Тем не менее, если нужен ответ от сотрудника, можно написать «сотрудник». На письмо по e-mail мы ответили в срок 4 июня.
Простите, пожалуйста. За неудобства начислили небольшую компенсацию.
«Тинькофф». Не могут доставить карту (UPD:18.03.2022)
Всем добрый день. Являюсь клиентом банка тинькофф долгое время, в связи с тем что виза и мастер кард ушли с нашего рынка, решила заказать карту мир от тинькофф.
Карта была заказана три недели назад в личном кабинете, назначена дата и время куда приедет курьер. В назначенную дату и время звонит курьер и говорит что я не смогу приехать не верный адрес (хотя адрес был 100% верный).
Ну подумала с кем не бывает, заказала еще одну доставку через неделю. Проходит неделя и в назначенную дату и время звонит курьер и говорит что я не смогу доставить вам карт, если хотите приезжайте сами я скажу адрес где я нахожусь (я бы рада приехать но это центр питера и у меня маленький ребенок).
Написала вчера в тех поддержку (так как по телефону не дозвонишься он просто тупо не работает), мне клятвенно пообещали что карта будет сегодня и все виновные будут наказанны!
Сегодня в назначенное время мне звонит курьер и говорит что карту я не привезу и у меня ее просто тупо нет.)))
Пишу в тех поддержку опять, там никто ничего внятного сказать не могут от слова совсем! Просто тупо предлагают привезти не именную карту виза или мастер кард. Занавес!
Теперь вопрос представителям банка тинькофф: Вам действительно не нужны клиенты (вернее деньги клиентов которые я хранила на вашем счете)? Или у вас действительно все так плохо что вы не можете выполнить элементарное действие — выпустить и доставить карту клиенту?
P. s Пишу с аккаунта мужа, есть скрины всей переписки за тринедели
UPD. Банк перевыпустил не доставленную карту ))) и обещает привезти ее завтра (попытка номер 4)
UPD. Банк согласовал доставку на завтра но. Теперь предлагают перенести ее на 18 ))) «Тинькофф» банк — вы серьезно?
UPD. Вчера после трех попыток Тинькофф назначил курьера на сегодня! (17.03.2022). И как вы думаете что сегодня сказал курьер )))) Извините но карту мы доставить не можем (мой истерический смех). Им очень не удобно им жаль моего потраченного времени но карту они доставить не могут!
А теперь вопрос! А есть ли банк? И все ли там хорошо? Если банк который априори не имеет своих отделений не может доставить свой продукт (карту)! Банк который пудрил клиенту мозги три недели, а в итоге просто слился без объяснения причины!
Я свои выводы сделала!
Представители банка которые тут отписывались в комментариях и за сутки так и ничего не ответили, можете больше не стараться создавать вид бурной деятельности мне больше вы не интересны как банк.
UPD: 18.03.2022 Банк карту доставил!
2.3K открытий
45 комментариев
Написать комментарий.
Здравствуйте.
Проверили информацию о том, почему так произошло. Простите нас, что не смогли доставить карту вовремя и в первого раза.
Видим, что встречу назначили на 18 марта и карту успешно вам доставили.
Развернуть ветку
Добрый день, 21 марта я заказал карту, на сегодня была назначена встреча, уже сбился по счету какая. Как такое может быть, чтобы ваши сотрудники, которые доставляют карту, могут просто проехать место встречи, мне это интересно, если моя карта была на руках сотрудника, который должен мне был доставить карту, куда же она делась.
На сегодня была снова назначена встреча, я все дела запланированные отбросил, ради того, чтобы получить свою карту.. видимо не судьба, ни звонка ничего. В итоге в личном кабинете ни встречи нет, и теперь ошибку выдаёт при назначении новой. Можно мне получить уже мою карту, либо же вовсе отказаться от неё.
Развернуть ветку
Приветствуем.
Напишите нам в личные сообщения ваши полные ФИО с датой рождения. Проверим, почему так вышло и сделаем все возможное, чтобы помочь.
Развернуть ветку
Видим, что встречу провели и доставили карту.
Простите нас за предоставленные неудобства.
Развернуть ветку
Спасибо большое за проведённую встречу, сотруднику тинькофф 5 баллов), но… на этом трудности не закончились. Сотрудник сообщил, что ограничения будут сняты в эти же сутки, но стоило мне пойти к банкомату на следующий день , для того чтобы положить средства и вставить карту, вылезла ошибка, что следует обратиться в банк, т.к. карта якобы недействительна. После чего 08.04.22 было обращение в службу поддержки, на что мне ответили, что на данный момент паспортные данные проходят проверку и следует подождать. В настоящее время в личном кабинете до сих пор висит ограничение: «Ограничения пропадут после доставки карты», хотя карта была доставлена 06.04.22. А так же пришло уведомление, что паспортные данные не прошли проверку. Ну что за издевательство такое. Почти месяц я так и не могу пользоваться своей картой…
Может поможете разобраться с этой проблемой, действительно, нервы на исходе.
Спасибо!
Развернуть ветку
Уже работаем по вашей ситуации, проверим все детали по активации карты и ответим вам. Не хотели доставить неудобств.
Развернуть ветку
Мы не сняли ограничения вовремя из-за технической заминки с нашей стороны. Также сработал человеческий фактор. Извините, пожалуйста, за это!
Сейчас ситуацию исправили, вы можете пользоваться картой. Начислили бонус за неудобства.
Развернуть ветку
Заказал карту 3 дня назад, вчера привезли, всё ок. Локальная проблема у вас.
Развернуть ветку
Локальная проблема? В спб? Которую за три недели не смогли решить? И если выпуск и доставка карты это проблема для банка то я даже уже и не знаю.
Развернуть ветку
Может вы в ЧС по каким то причинам, а отказ дать нельзя, поэтому и занимаются этой клоунадой пока вам не надоест.
Карта доставлена, но ограничения не сняты
Карту доставили 1 мая курьером, однако сегодня уже 4 мая, ограничения не сняты до сих пор, переводы и пополнения делать нельзя.Обратилась в чат мобильного банка, ответ: «Перезайдите в приложение»
Удаляла, заново устанавливала-ничего не изменилось!
Пытаюсь ввести паспортные данные для проверки, пишут, что «проверяются» уже который день.
Тинькофф Банк
2021-05-10T14:15:30+03:00
Как правило, ограничения снимаем в течение 24 часов, о чем и сообщили вам в чате, в этом случае правильно подсказали вам перезагрузить приложение. Когда вы сказали, что рекомендация не сработала, зафиксировали информацию и начали работать над вопросом.
Сейчас уже сняли ограничения. В качестве извинений дали бонус. Сделаем все, чтобы больше такого не повторилось
sonechka1.7
2021-05-04T17:17:57+03:00
Проблему решили!Спасибо!
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Тинькофф Банк
«СмартВклад с повышенной ставкой»
Тинькофф Банк
«СмартВклад со стандартной ставкой»
Тинькофф Банк
«Накопительный счет»
Тинькофф Банк
«-5% при оформлении на Банки.ру»
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
«Наличными (автокредит)»
Тинькофф Банк
Идеальный банк для физических лиц. user-498816763709 Как же я благодарен что пользуюсь именно этим банком. На днях произошла неприятная ситуация, меня обманул человек в интернете , не отправил мне вещи которые я оплатил, поддержка.
Тинькофф Банк
Решение проблемы с кэшбэком krilov_e Тинькоф — лучший банк! Обратился с нестандартным вопросом, связанным с начислением кэшбэка по покупке в рамках повышенной категории. Кэшбэк изначально не начислился. Сотрудница.
Тинькофф Банк
Отличный банк, который всегда рядом user-398216763161 Хочу выразить благодарность банку Тинькофф, лучшая поддержка, лучшее обслуживание, а также, лучшие предложения по вкладам и акциям
Работа и хобби тесно Связаны с инвестициями и.
Тинькофф Банк
Оперативное выполнение работы user-718616763005 Хочу выразить большую благодаргость сотрудникам, с которыми на горячей линии решили мою проблему, спасибо, что смогли быстро предоставить справку об операциях. Выполнено все в срок.
Тинькофф Банк
Отдел безопасности user-353716762972 Хочу поблагодарить отдел безопасности банка Тинькофф. Работают на 100% отлично, сразу запретили операцию, как говорится предотвратили, факт мошенничества. Затем позвонили.
Тинькофф Банк
Спасибо! user-924316762520 Позвонила в 12:35 21.01.2024 узнать про кешбек, тк забыла подключить, но совершала покупки по категориям, оператор (имя не запомнила, к сожалению, но очень приятная девушка) решила.
Тинькофф Банк
Оперативная помощь. user-966816762382 21.01.24 в 12.03(по Пермскому краю) я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонил на линию.