ПриватБанк не отдает депозит: клиент пожаловался, что не может получить валюту в полном объеме
Клиент ПриватБанка столкнулся с проблемой при закрытии валютного депозита, ведь оказалось, что средства «под ноль» снять нельзя.
Об этом говорится в очередном отзыве о работе банка на портале Минфин.
«Закончился валютный депозит с предварительным приобретением валюты, заказала средства в отделении по ул. Мишуги 9А в Киеве. Но система позволяет заказывать только сумму кратную 100. На горячей линии посоветовали в кассе предложить кассиру сумму до 100, чтобы получить все средства. Ладно, так и сделала. Но кассир сообщила, что может только продать эту валюту. Но это даже не проценты за депозит, я уже приобрела эту валюту в банке три месяца назад по курсу, который меня устраивал. Заказать до получения этих средств я не могу, без предварительного заказа кассир деньги мне не выдаст», — говорится в жалобе.
В ПриватБанке извинились за неудобства, но подчеркнули, что заказать можно только сумму, которая кратна 100.
«Заказ наличных является лишь дополнительной услугой и не означает, что без предварительного заказа нет возможности получить средства в кассе. Если на момент вашего обращения в кассе будет необходима сумма и номиналы купюр, то кассир сможет выдать средства и без предварительного заказа», — пояснили в банке.
Напомним, в Нацбанке призвали украинцев избавиться от налички.
Как снять депозит оформленный в приват24?
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Введите ваш E-mail Подписаться
без оценки
Tatu123 30 сентября 2014, 10:10
Валютный депозит в долларах оформлен в приват24 с карты «универсальная» путём конвертации. Я смогу снять деньги именно в долларах через кассу банка? Или мне нужно дополнительно открывать карту для выплат? Дата окончания депозита 17.10.2014
Ответ банка
30 сентября 2014, 11:10
Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение!
Все выплаты при расторжении депозита проводятся на карту для выплат. Вы можете самостоятельно решить в какой валюте Вы получите средства: в валюте вклада либо в национальной валюте. Средства с депозитного счета на карту перечисляются в полном объеме. Как и при досрочном расторжении вклада, так и при расторжении вклада по сроку, выплата может быть осуществлена по желанию Клиента как в валюте вклада, так и в гривне.
При этом, депозитные средства с карты для выплат выплачиваются:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента (согласно Постановления НБУ).
Если у Вас нет карты в валюте вклада, рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Банка с паспортом для ее оформления. Сама процедура выпуска займет не более 15-ти минут.
С уважением, ПриватБанк
Апелляционный суд признал, что ПриватБанк незаконно не возвращает крымские депозиты
Об этом в эфире Громадского радио сообщил юрист Украинского Хельсинского союза по правам Максим Тимочко.
По его словам, суд отклонил апелляцию Приватбанка на решение о незаконности невозврата депозита переселенке из Крыма Евфросинии Гуменюк.
“К нам обратился ее внук с проблемой, что его бабушка, которой более 80 лет, еще в 2007 году заключила договор банковского вклада с ПриватБанком, чтобы со временем использовать эти средства для внуков, для себя, для лечения и жизни. Когда в 2014 она была вынуждена уехать из Крыма, стало понятно, что эти средства будут ей нужны как никогда, чтобы по крайней мере снять жилье”, – рассказал Тимочко.
По его словам, женщина сегодня проживает в Киеве, но здесь она не смогла снять деньги с депозита, поскольку ни один из филиалов банка не видит его на счетах клиента. Хотя госпожа Гуменюк предъявляла документы в подтверждение договорных отношений между ней и ПриватБанком и квитанцию, согласно которой она положила определенную сумму средств на счет по договору банковского вклада.
“Банк мотивирует позицию тем, что во время оккупации все счета были заблокированы, потерянные и они не имеют информации и доступа к реестрам банковских вкладов”, – говорит Тимочко.
По его словам, банк интерпретирует заблокированные в Крыму депозиты как убытки, несмотря на то, что деньги в банк были положены еще за 5-10 лет до этих событий.
“Эти события освещаются уже два года. Очень много раз мои коллеги в этой студии говорили об этой одной из ключевых проблем крымских переселенцев – невозврат крымских депозитов. УХСПЧ еще с 2015 года взялась помогать таким вкладчикам, ВПЛ, чтобы помочь им вернуть средства, чтобы они могли начать свою жизнь заново, могли купить здесь определенную недвижимость, чтобы вообще можно было покрывать свои расходы, с которыми ВПЛ постоянно сталкиваются, ведь, к сожалению, от государства не получают достаточной поддержки “, – говорит Максим Тимочко.
Он также рассказал, как происходит процесс обращения в суд из-за невозврата депозита.
По словам Тимочко, прежде всего, нужно получить письменный отказ от банка, можно в электронном виде.
После этого можно воспользоваться или услугами правозащитников, или услугами адвоката.
“Я не знаю, как это происходит на коммерческой основе, по крайней мере, у нас есть такие образцы, мы предоставляем бесплатную правовую помощь. Судебный сбор в таких случаях не уплачивается, так как речь идет о защите прав потребителей финансовых услуг. Согласно закону они освобождаются от уплаты судебного сбора”, – отметил Тимочко.
После составления искового заявления вместе с копиями документов (договора банковского вклада и квитанцией) их можно отправлять в суд по месту жительства. Если это ВПЛ, то место проживания определяется в соответствии со справкой.
По словам Тимочко, после этого банк может сознательно затягивать процесс, говорить, что у него отсутствует информация о вашем счете. Поэтому очень часто приходится вытребовать через решение суда доказательства подтверждения наличия такого счета.
Согласно процессуального законодательства суд вправе вытребовать решение в том случае, когда сам истец не может получить эти документы. Но банк не предоставляет эту информацию даже по требованию суда. Это является дополнительным подтверждением того, что он уклоняется от признания тех правоотношений, которые подтверждаются оригиналами по делу.
Тимочко рассказал, что после того, как выносится решение суда первой инстанции, ПриватБанк всегда обращается с апелляционной жалобой.
“Если мы обратились в суд в феврале 2016 года, то решение апелляционного суда получили 28 ноября”, – добавляет Тимочко.
Определение и постановление апелляционного суда вступает в законную силу в день принятия. Поэтому от 28 ноября можно говорить, что существуют основания для возвращения этого депозита в рамках исполнительного производства.
Впрочем, по словам юриста, существует более 600 исполнительных производств, которые длительное время не выполнялись государственной исполнительной службой, существовали определенные процессуальные ловушки, которые создавались с помощью политики банка.
“Но все чаще я слышу от коллег, что банк все-таки иногда идет навстречу и возвращает средства в соответствии с исполнительными письмами”, – отметил он.
По его словам, пока ни один с клиентов УХСПЧ не получил средств. Юристы УХСПЧ сейчас имеют около пяти окончательно выигранных дел.
Тимочко добавил, что, по его данным, с получением депозитов, заключенных на оккупированных территориях Луганской и Донецкой областей, проблем нет.
В то же время у людей оттуда есть проблемы с невыплаченными кредитами.
“Хотелось бы, чтобы банк пошел навстречу таким людям и помог реструктуризировать эту задолженность или хотя бы освободить от уплаты той части, которая была начислена после событий, когда началась война, боевые действия. Это касается и крымчан, которые также получили информацию о том, что в них есть долги, только после того, как переместились, потому что их счета, как и депозиты, были заблокированы”, – заключает правозащитник.
Обсуждения
У меня был депозит «Стандарт Безналоговый» в Приватбанке, но он закончился неделю назад. Теперь деньги у меня на карте. Скажите, как снять деньги с услуги с карты Приватбанка «Стандарт безналоговый»?
мне нравится
Участники
Еще нет ответов для этой записи
- 3 лет назад
Принять ответ
Деньги можно снять, посетив отделение банка или с приват 24. Но если клиент в течении трех дней не обращается в отделение банка или через приват 24, то сам депозит продлевается. И потом снять деньги если в самом тарифе депозита не предусмотрено, то снять не получиться. Придется ждать окончания срока снова. Более детально вы можете узнать информацию именно по вашему тарифу позвонив на горячую линию ПриватБанка по номеру 3700 и сотрудник, посмотрев информацию все скажет вам.