Сколько платят в Сбербанке? Сотрудники рассказали, как живут по расписанию и выгорают за полтора года
Мы пообщались с бывшими и действующими сотрудниками, чтобы узнать, каково работать в самом узнаваемом банке страны. Правда ли, что персоналу дают льготные кредиты, а зарплата зависит от оценок? А также выяснили, как менеджеры справляются с нервами.
Какие вакансии есть в Сбербанке?
Летом 2021 года в Екатеринбурге резко вырос спрос на банковских специалистов. За год вакансий стало больше в , по данным HeadHunter. У «Зарплаты.ру» эта цифра еще выше — .
— В июле в рубрике «Банки, инвестиции, лизинг» в Екатеринбурге было размещено 640 вакансий, средняя зарплата составила рублей. Чаще всего работодатели искали менеджеров продаж (примерно треть от всех вакансий), — рассказал Юрий Михеев, руководитель департамента аналитики «Зарплаты.ру».
При увеличении вариантов средняя предлагаемая зарплата в отрасли упала на 8%. Специалисты связывают это с появлением большого числа вакансий для менеджеров с более низким окладом, чем на других должностях.
Сбербанк в Екатеринбурге в августе разместил на HeadHunter 329 вакансий. Больше всего предложений — для операторов контактного центра и менеджеров по продажам продуктов банка. Также требуются разработчики, аналитики данных, инкассаторы и кассиры.
Больше сотни вакансий в банке есть для начинающих специалистов и студентов. По данным «Зарплаты.ру», в целом в банковской сфере опыт не так важен — он не требуется почти в половине вакансий. Да и высшее образование проверяют всего 12% банков-работодателей.
— В качестве бонусов работодатель предлагает материальную поддержку при рождении ребенка или в сложной жизненной ситуации, — комментируют в «Авито Работа». — Полис ДМС, включая стоматологию; оплату мобильной связи, транспортных расходов, спортзала, курсов иностранных языков; скидки на продукты компаний экосистемы; путевки в детские лагеря и санатории для детей сотрудников банка.
Сколько платят в Сбере?
Судя по объявлениям, размещенным на популярных сервисах поиска вакансий, средняя предлагаемая зарплата в Сбере часто немного выше, чем в других банках. Например, оператору контактного центра предлагают рублей, если знаете таджикский или киргизский язык, сможете получать больше — рублей.
Коллектору обещают платить от рублей, а менеджеру по продаже зарплатных проектов — от рублей.
Впрочем, не всегда зарплата в договоре совпадает с реальной, говорят сотрудники банка. Бывший оператор кол-центра рассказала, что оплата зависела от смен.
— Зарплата по трудовому договору была , но в зависимости от выработки часов могла быть больше либо меньше. Сотрудники, которые брали дополнительные смены и практически жили на работе, соответственно получали больше, — рассказала Кристина.
Другой оператор рассказывает, что на зарплату влияют также оценки руководителей:
— Штрафных санкций нет, но есть коэффициент премии: чем лучше оценки сектора мониторинга звонков, тем больше коэффициент, — объяснил специалист.
— Работаю семь месяцев, зарплата сильно выросла, штрафов за всё время работы нет, — говорит собеседник.
В Сбере отмечают, что многие специалисты сами влияют на свой уровень дохода. Особенно в сфере продаж — там есть ежемесячные премии по результатам работы. А у сотрудников IT-отдела зарплаты зависят от опыта и навыков.
— Сбербанк в первую очередь отталкивается от навыков и зарплатных ожиданий кандидата [в отдел IT]. В среднем стажеры могут рассчитывать на доход от рублей. Специалист уровня junior в первое время — на заработок рублей, middle — рублей, а senior — рублей на руки, — комментируют в Сбербанке.
Помимо зарплаты сотрудники получают фиксированные годовые премии, которые могут увеличиваться за счет хороших показателей.
Кто получит повышение, а кто сбежит из банка?
Сотрудники отмечают, что работа в банке начинается с обучения. Оно длится несколько месяцев. Один из операторов кол-центра рассказал, что учиться приходилось днями напролет: слушать теорию, читать нормативные документы и наблюдать за работой наставников.
— Огромный теоретический блок нужно освоить, понять. У группы два мультипликатора (преподавателя). Обучение длится 5 дней по 8 часов. Если всё поняли и выучили, хорошо написали итоговый тест, то приступаете ко второму блоку обучения — стажировке на линии, — объяснил сотрудник.
Обучение дает компании возможность нанимать кандидатов без опыта и высшего образования. Часто достаточно среднего и средне-специального. Время обучения оплачивается. А если всё идет хорошо, уже через шесть месяцев работник может получить первое повышение.
— В среднем, если сотрудник пришел в банк на начальную позицию и показывает соответствующий требованиям результат, он продвигается на следующую ступень карьеры в течение полугода — максимум года, — говорят в Сбербанке. — Есть вертикальное развитие — стать руководителем или горизонтальное — сменить направление деятельности.
Но двигаться дальше можно, только если с показателями всё в порядке. В контактном центре оценивают, например, среднее время звонка, тональность разговора, жалобы и благодарности от клиентов. Кроме того, чтобы получить новую должность, для вас должно быть место.
— Для меня до сих пор непостижимо, как происходят передвижения, — говорит одна из сотрудниц. — Если штатная сетка позволяет провести повышение и сотрудник соответствует критериям, то повысят. Я повышение получала пять лет назад, на этом всё. Коллега с 2016 года сидит на своей ставке, ее не повышали.
Сотрудники отмечают, что в банке есть четко выстроенные правила. Ты точно знаешь, сколько часов нужно отработать, как себя вести — на всё есть инструкции. Для одних это огромный плюс — всё придумали за тебя, другие же не выносят правил.
— В Сбербанке не место тем, кто хочет творческой работы, там всё четко регламентировано, — говорит HR-специалист Ольга Новогородова. — Люди, которые не вписываются в эти рамки, быстро уходят.
«Я стала раздражительная и нервная»
Стресс — неизменный спутник всех, кто работает с людьми. Нужно учитывать их желания и настроение. Не все справляются с такой эмоциональной нагрузкой.
— Морально работа тяжелая, график по 12 часов и есть ночные смены, перерывы строго по расписанию, — говорит одна из бывших сотрудниц кол-центра. — Эмоционально было сложно, я стала раздражительная и нервная. Уволилась спустя полтора года. В банковской сфере не осталась, потому что думаю, что во всех банках работа сложна как в эмоциональном плане, так и в моральном.
Одна из сотрудниц офиса к минусам относит регламентированный рабочий день — график изменить почти нереально. Говорит, если нужно уйти к врачу, пропуск придется отрабатывать, хотя иногда можно договориться.
— Если очень сильно нужно, то можно договориться о сдвиге рабочего времени, например день отработать не с 9 до 18, а с 11 до 20, но это разрешают не во всех управлениях, — говорит собеседница.
Гораздо свободнее график у IT-специалистов. Им вообще в офисе можно не появляться.
— Следуя современным трендам, мы предлагаем для ИТ-специалистов полностью удаленную работу или работу из нашего офиса (на выбор кандидата), гибкий график рабочего дня, — отмечают в банке.
Условия труда в Сбере стараются сделать как можно комфортнее. Например, от стресса можно избавиться в комнатах отдыха, где стоят игровые приставки. В офисе есть также массажные кресла и свой тренажерный зал. Организуют для сотрудников и онлайн-занятия йогой.
Какие плюсы и минусы есть в работе в Сбербанке?
Действующие сотрудники рекомендуют устраиваться в банк для получения хорошего опыта. В качестве первого места работы Сбер хвалили все собеседники E1.RU. А тем, кто хочет постоянно расти в карьере, советовали задуматься — получить повышение реально, но многие упираются в свой потолок и сидят на ставке годами.
— Нервы должны быть стальные, но и они тоже сдадут. Поэтому если нервы ни к черту, то не стоит идти в банк. Также учиться надо быстро и быть многозадачным, — говорит сотрудник офиса.
Большинство сотрудников к плюсам отнесли:
- добровольное медицинское страхование (со стоматологией);
- страхование жизни и здоровья;
Какие должности в сбербанке
В «СберЛизинге» если ты эффективно работаешь, предлагаешь свои идеи и развиваешься, успех тебе обеспечен.
Все наши вакансии есть в открытом доступе для сотрудников, и мы всегда рады рассмотреть внутренних кандидатов на свободные позиции.
сотрудников получили повышение в за последний год
сотрудников перешли в другое подразделение внутри компании в прошлом году
У нас много случаев, когда всего за несколько лет сотрудник с линейной должности вырос до уровня директора или даже руководителя.
Есть кейсы и роста “по диагонали”, когда специалист из коммерческого или финансового блока перешел в IT или секретарь ресепшн стала руководителем отдела.
Экосистема Сбера
Ты также можешь развиваться в Банке и других компаниях экосистемы Сбера. Главное — мотивация, вовлеченность и непрерывное развитие своих компетенций.
Истории сотрудников СберЛизинга
Ольга Кириллова
Директор департамента корпоративного бизнеса
До Сбера я работала в небольшой лизинговой компании на руководящей позиции. В СберЛизинг откликнулась на вакансию с понижением должности и дохода. Это был карьерный шаг назад, но я понимала, что в пер.
Читать всю историю
Маргарита Кривчикова
Директор Управления ж/д и недвижимости АО «Сбербанк Лизинг»
Я пришла в СберЛизинг из другой крупной лизинговой компании – обратилась к руководителю HR-подразделения напрямую. Меня привлекали масштабы СберЛизига, охват российского и международного рынка. Со спе.
Читать всю историю
Денис Власов
Начальник отдела продаж розничных лизинговых продуктов (банк), Иркутск
Моя первая должность в компании – менеджер по работе с клиентами крупного и среднего бизнеса. Эта работа требует ряд компетенций, которыми я уже обладал благодаря десятилетнему опыту в банковской сфер.
Читать всю историю
Наталья Деребезова
и.о. Директора Сибирский региональный филиал
Я работаю в компании с 2007 года, с момента основания Сибирского регионального филиала. Мы были третьим филиалом по России, но тогда процессы не были расписаны и регламентированы, не было системы обуч.
Читать всю историю
Иван Иванов
Директор Якутского филиала, отдел продаж розничных лизинговых продуктов
Я пришел в СберЛизинг случайно, без особых ожиданий. Отправил резюме, пригласили на собеседование. Подкупило, что в СберЛизинге согласно закону о жителях Крайнего Севера, предоставляют дополнительный.
Читать всю историю
Анна Алферьева
Директор управления по работе с крупнейшими клиентами
В 2013 году в результате слияния компаний Тройка Диалог и Сбербанк я начала работать в СберЛизинг на должности директора проекта Управления по развитию международного бизнеса. Ранее уже был опыт работ.
Читать всю историю
Валерий Лоскутов
Начальник отдела бизнес-планирования и стратегии
СберЛизинг – моя первая работа. Лизингом я заинтересовался еще в университете. Каждый день по дороге на учебу проезжал мимо офиса СберЛизинга. Забавно, что именно вывеска отделения определила мой карь.
Читать всю историю
Петр Шаров
Начальник отдела, product owner agile по корпоративным проектам
Я пришел в СберЛизинг на стартовую позицию кредитного инспектора, уже имея опыт работы в лизинге в небольшой компании. Через полгода стал ведущим инспектором, через год начальником сектора. Сейчас я.
Читать всю историю
Ольга Горяинова
Начальник отдела организации поставок Управления сопровождения лизинговых операций
В структуре Сбербанка я работаю уже 16 лет, последние 3 года в СберЛизинге. Еще в институте я поняла, что меня привлекает кредитование. По сути, Сбер — моя первая работа, если не считать небольших ст.
Читать всю историю
Денис Гладышев
Начальник Отдела сопровождения ИТ
Я пришел в СберЛизинг в 2009 году на должность главного специалиста в отдел информационных технологий (ИТ). До прихода в компанию я не знал, что такое лизинг. Приходилось с нуля разбираться в процесса.
Читать всю историю
Сергей Анисимов
Руководитель направления, отдел архитектуры и интеграционных решений
Пришел в компанию в 2016 году на должность программиста Navision, на данный момент руковожу направлением интеграционных решений. Меня подкупило, что лизинг специфический продукт и нужно создавать свои.
Читать всю историю
Елена Софина
Директор по работе с крупнейшими клиентами Управления ж/д и недвижимости
Девочки в детстве не мечтают работать в банке. Но на момент поступления в ВУЗ выбор был небольшой: юридический или экономический факультет. Юристов было очень много, экономистов меньше. Я приняла реше.
Должности в сбербанке: отдел по работе с персоналом, список вакансий по возрастанию, кто имеет возможность на трудоустройство в банк, какие документы необходимы, обучение для работы
Финансовые советы от эксперта
Автор статьи
Евгений Беляев
Время на чтение: 3 минуты
Востребованные должности в Сбербанке — это финансовый аналитик, консультант по финансовым операциям, бухгалтер, аудитор, эксперт по кредитным операциям, сотрудник клиентской службы, операционист. Для трудоустройства необходимо обратиться в отдел кадров либо заполнить бланк анкеты на сайте предприятия, после утверждения следуют собеседование и стажировка.
Кто имеет возможность трудоустроиться в Сбербанк?
Персонал набирается на должности по следующим категориям:
- специалисты с опытом работы в банковской сфере;
- соискатели без опыта работы;
- руководящие позиции.
В банк можно устроиться работать после окончания вуза и получить необходимые навыки и опыт обращения с финансовыми программами, взаимодействия с клиентами. Выпускники могут претендовать на должность оператора call-центра, менеджера, кассира.
Определить специальность, на которую может претендовать соискатель, позволит прохождение онлайн -тестирования «Профессия для меня в Сбербанке». Вакансии отображаются на официальном сайте компании с указанием регионов, информацию предоставляют также круглосуточно по телефону. Предоставляется возможность анкетирования и подачи резюме онлайн.
При решении вопроса, что необходимо для трудоустройства в компанию, необходимо учитывать специальность, опыт. Требования к разным должностям отличаются. Рекомендуется обратиться в отдел кадров учреждения за консультацией и заполнить анкету. После утверждения кандидатуры специалисты сообщат решение по электронной почте или по телефону.
Должности в Сбербанке — список по возрастанию
В список востребованных должностей входят менеджер, операционист, кредитный эксперт, бухгалтер и некоторые другие.
Менеджер реализует продукцию и услуги финансовой компании населению:
- кредитные предложения;
- вклады;
- страхование;
- кредитные карты;
- дистанционное обслуживание.
Операционист работает в зале отделения банка, общается с посетителями, предоставляет информацию об услугах организации по открытию счетов, выдаче дебетовых и кредитных карт, совершению платежей. Операционист выполняет денежные переводы, открывает и закрывает вклады.
Кредитный эксперт работает с заявлениями на получение кредита, анализирует документы, справки заявителя и принимает решение о выдаче либо отказе в предоставлении кредита. Также он проводит консультирование о кредитных услугах, предоставляет списки необходимых документов.
Персональный финансовый консультант работает с юридическими и физическими лицами, помогает определить вид необходимой операции, прогнозировать расходы и доходы. Сотрудник поможет подобрать программы для прибыльных инвестиций, составляет отчеты, делает прогнозы, анализирует преимущества услуг банка для клиента, составляет инвестиционные планы.
Финансовый аналитик занят в системе управления подразделения банка, анализирует финансовую информацию по учреждению. Результат деятельности аналитика — повышение эффективности работы отдела, предложения по увеличению прибыльности вкладов. Этот специалист анализирует деятельность конкурентов на рынке, следит за общими тенденциями в финансовой области, рассчитывает статистические показатели, оценивает рискованность банковских операций.
Бухгалтеры планируют, выполняют анализ финансовых потоков, прибыльности операций, подсчитывают доходы по разным направлениям деятельности. Главный бухгалтер руководит отделом, контролирует бухучет предприятия и расходование ресурсов банковской структуры.
Аудитор входит в систему по контролю за деятельностью предприятия. В обязанности сотрудника входят оценка финансовых потоков, обеспечение оперативности и точности предоставляемых сотрудниками данных, оценка качества работы специалистов, оценка прибыли и убытков банка.
К руководящим должностям относятся начальник отделов (например, отдела кадров), руководители службы безопасности, директора подразделений и т.д.
Сбербанк частично заморозил наем новых сотрудников
Сбербанк заморозил наем новых сотрудников на позиции, не связанные с IT и обеспечением работы сервисов, выяснил Forbes. В самом банке подчеркивают, что продолжают нанимать сотрудников в подразделения, которые обеспечивают бесперебойную работу сервисов, — на эти сегменты приходится более 60% сотрудников банка
В Сбербанке временно прекратили наем новых сотрудников на позиции, не связанные с обеспечением работы сервисов банка. Об этом Forbes рассказали топ-менеджер одного из направлений Сбербанка, источник в компании-партнере «Сбера», трое сотрудников разных подразделений банка и источник, близкий к компании.
По словам источника Forbes, близкого к банку, а также двух сотрудников группы Сбербанка, прекращение приема на работу новых сотрудников пока не затронуло IT-специалистов — в частности, наем сотрудников в «СберТех» продолжается. По словам собеседника Forbes в «СберТехе», глава подразделения Андрей Войнов сообщил сотрудникам, что отстоял перед топ-менеджерами Сбербанка возможность нанимать новых работников. Среди тех, кого коснулась «заморозка», — аналитики, маркетинг, дизайнеры и позиции, связанные с продвижением продуктов и услуг группы Сбербанка.
«Сбер» продолжает привлекать новых сотрудников в подразделения, которые обеспечивают бесперебойную работу сервисов для клиентов. На эти сегменты бизнеса приходится свыше 60% сотрудников банка», — ответил представитель банка на вопрос Forbes о приостановке найма в «Сбере».
Сбербанк — один из крупнейших работодателей в России. Согласно отчетности банка по МСФО, общая численность сотрудников группы Сбербанка на конец 2021 года составляла 287 866 человек.
После начала «специальной военной операции»* России на Украине «Сбер» подвергся санкциям США, Великобритании и Канады. США обязали американские банки закрыть корреспондентские счета банка и его «дочек» к 26 марта. На этом фоне цена расписок на акции Сбербанка на Лондонской бирже, которые еще осенью стоили больше $20, обвалилась до 1 цента. 2 марта «Сбер» объявил об уходе с европейского рынка, отметив, что его структуры столкнулись с «аномальным оттоком» средств и угрозой безопасности сотрудников и отделений. В начале апреля банк сообщил о закрытии своего офиса в Лондоне из-за «трудностей, связанными с санкциями».
Материал по теме
До апреля банк находился под щадящими санкциями, однако в начале месяца США ужесточили ограничения для российского банковского сектора. Тогда «Сбер» попал под блокирующие санкции. Теперь банку и всем структурам, которыми Сбер владеет более чем на 50%, будет запрещено иметь дело с американскими физлицами и компаниями. Все активы банков и структур, где им принадлежит контроль, будут заблокированы.
После начала «спецоперации» и введения санкций «Cбер» перешел к политике сокращения затрат на непрофильные активы, которые не приносили прибыль. Так, сервис такси «Ситимобил», который принадлежит совместному предприятию Сбера и VK «О2О Холдинг», объявил о прекращении работы. Причиной стало то, что сервис такси — убыточный актив, который требовал дальнейших инвестиций для развития.
По словам источника, близкого к «Ситимобилу», незадолго до начала «спецоперации» «Ситимобил» договорился о том, что компанию купит «Сбер», однако после ухода из банка Льва Хасиса эти договоренности потеряли силу. Сберу принадлежало 45% «Ситимобила», в 2019 году банк совместно с VK вложил в сервис такси около 47 млн рублей.
Еще один актив, которым «Сбер»владеет совместно с VK, — сервис доставки еды «Кухня на районе» — выставлен на продажу. По данным РБК, на сервис есть несколько потенциальных претендентов, однако не исключено закрытие проекта, если его не удастся продать. Сейчас, по словам собеседника издания, собственники не позволяют «Кухне на районе» увеличивать число заказов, чтобы «не умножать убытки».
Общая заморозка
Крупнейшие государственные банки приостановили активный набор сотрудников в штат, «заморозка» распространилась и на услуги аусорсинга, говорит управляющий партнер рекрутингового агентства Selecty (специализируется на IT-рекрутинге) Арсений Федоткин. Основная причина — санкции, подчеркивает он. Сложнее всего ситуация в инвестиционных подразделениях, там пересматриваются бюджеты и планы.
Все крупные компании продолжают подбирать сотрудников, хотя интенсивность по понятной причине снижена, говорит основатель и глава Superjob Алексей Захаров. По его словам, во время локдауна два года назад все было хуже: крупные компании почти полностью прекратили набор новых сотрудников на три месяца. У крупных компаний всегда есть проекты, чьи перспективы не совсем понятны, — именно в таких подразделениях заморозили наем новых сотрудников, уверен Захаров. «Мы хорошо видим это по сфере IT: количество вакансий в этой сфере уменьшилось примерно на 50%. Стартапы в крупных компаниях на начальных этапах часто не приносят прибыль, поэтому сейчас у них большая неопределенность. Топ-менеджеры проводят ускоренный аудит и либо закрывают подразделения, либо полностью замораживают наем новых сотрудников», — объясняет глава Superjob.
Материал по теме
В Сбербанке часть штатных единиц предназначалась для работы с западными партнерами или в зарубежных дочках банка, а сейчас это все не понадобится, говорит Захаров. «Запуск каких-то проектов экосистемы, вероятно, предпочитают отложить на потом, а те, которые уже запущены, просто не будут какое-то время нанимать новых сотрудников», — добавляет он.
За март и половину апреля и международные, и российские банки стремились снизить затраты, в том числе за счет рекрутинга, говорит бывший управляющий консультант ушедшей из России британской рекрутинговой компании Наталья Челомбиева. В HR-подразделениях международных банков наем преимущественно был заморожен: либо полностью, либо на подавляющее большинство вакансий, объясняет консультант. Международные банки могли частично искать сотрудников, чтобы замещать освободившиеся должности после увольнения кого-то из сотрудников, отмечает она.
В российских банках, по словам Челомбиевой, ситуация в последние два месяца не сильно отличается. «Российские банки сейчас ведут очень осторожную кадровую политику. Попавшие под санкции крупные банки, опять же, либо полностью остановили наем новых сотрудников, либо заморозили подавляющее большинство вакансий», — говорит консультант. Больше всего могли пострадать продажи: вероятно, банки приостановили наем сотрудников в отделениях, считает специалист. Наем сотрудников в экосистемные проекты банков, по словам Челомбиевой, был практически полностью заморожен. Остались вакансии лишь на какие-то ключевые для банков позиции, но это точечные истории, отмечает консультант. И международные, и российские банки прогнозируют сокращения доходов сотрудников в среднем от 5% до 15%, говорит Челомбиева, ссылаясь на опросы HR-подразделений банков. При этом о глобальных сокращениях пока речи не идет, подчеркивает специалист.
Материал по теме
Однако, по ее словам, есть крупные банки, которые, несмотря на санкции, все-таки ведут наем по отдельным ключевым направлениям. Например, у некоторых банков есть амбициозные планы по развитию отдельных направлений розничного бизнеса, говорит Челомбиева, ссылаясь на HR-службы банков. Кроме того, не замораживаются вакансии в направлении рисков, потому что именно это подразделение может предостерегать банки от неоднозначных сделок, а также вакансии в комплаенс. Заморозки точно не коснутся и IT-специалистов, несмотря на то что они в среднем наиболее высокооплачиваемые сотрудники, говорит Челомбиева. Конкуренция за сильных программистов все еще есть, учитывая небезызвестный отток таких специалистов из России, отмечает она.
*Согласно требованию Роскомнадзора, при подготовке материалов о специальной операции на востоке Украины все российские СМИ обязаны пользоваться информацией только из официальных источников РФ. Мы не можем публиковать материалы, в которых проводимая операция называется «нападением», «вторжением» либо «объявлением войны», если это не прямая цитата (статья 53 ФЗ о СМИ). В случае нарушения требования со СМИ может быть взыскан штраф в размере 5 млн рублей, также может последовать блокировка издания.