Сбербанк перестал поддерживать старые версии своего мобильного приложения
—>
Сегодня перестанут работать старые версии мобильного приложения Сбербанка. Самим сервисом пользуются около 70 миллионов человек. Но в пресс-службе компании Business FM сказали, что изменения коснутся небольшого количества клиентов, им отправили CМC-сообщения.
Последняя версия приложения — 14.7. Оператор на горячей линии банка объяснил, что минимальная версия, которая будет поддерживаться на телефонах Android, — 12.3. На «яблочных» смартфонах — 10. Это при условии, что установлена операционная система Android с седьмой по 13-ю серию. Или iOS — с 13-й по 16-ю серию.
Если операционная система более старая, установить «Сбербанк онлайн» не получится. Чтобы проверить, какая версия приложения у вас сейчас, нужно перейти в раздел «Профиль», пролистать вниз и нажать на кнопку «О приложении». Если нужно обновить «Сбербанк онлайн», для владельцев Android это не составит труда. Из Google Play сервис удалили, но он есть в российских магазинах мобильных приложений «Рустор» и «Нашстор», а также в сторах производителей смартфонов.
Еще вариант — скачать приложение с официального сайта «Сбера». Если у вас уже установлен «Сбербанк онлайн», таким способом можно его обновить, ничего переустанавливать не придется. Моя коллега Екатерина Кухаренко провела эксперимент:
Екатерина Кухаренко обозреватель Business FM «Заходила в приложение «Сбербанк онлайн». Увидела, там появилась новая услуга — «Налоговый вычет». Мне стало интересно. Но, чтобы воспользоваться услугой и перейти в соответствующий раздел, мне нужно обновить приложение «Сбербанк». У меня Android. Я нажала на кнопку «Обновить», и ссылка меня перевела в Google Play. Там приложения не оказалось. Зашла на сайт «Сбербанк онлайн», нажала кнопку «Скачать», установила на телефон файл APK с обновленным приложением. И, когда файл скачался, появилась на экране кнопка «Обновить приложение», я на нее нажала — и приложение обновилось. Мне не пришлось сносить старое приложение, чтобы поставить новое».
Владельцы iPhone обновить «Сбербанк онлайн» самостоятельно не смогут. В App Store приложения нет, а операционная система iOS не дает загрузить его обходным путем. Придется идти в отделение Сбербанка, где вам установят СБОЛ. Это такое же мобильное приложение, как раньше. Оно отличается только названием. Но возникает вопрос — что делать, если человек находится за границей и домой пока не собирается? Business FM спросила у оператора горячей линии банка:
— В таком случае вы никак обновить приложение не сможете. Можно пользоваться приложением только через браузер.
— Вы имеете в виду веб-версию?
— Да. Только у нас в уполномоченных офисах на территории России возможно производить обновление и установку приложения. Сейчас разработчики пытаются найти выход для iOS: что необходимо сделать, чтобы не обращаться в офис банка и производить так же обновление, как и для Android.
В веб-версии приложения доступны все те же функции, что и в обычном «Сбербанк онлайн». Причем пользоваться им можно не только в браузере. Если у вас iPhone, вы можете открыть веб-версию приложения в Safari, нажать на кнопку «Поделиться», затем на кнопку «На экран, домой» и после добавить ярлык на рабочий стол смартфона. Появится иконка, как в случае с обычным приложением. Правда, в отличие от него, сервис не такой удобный. Опытом делится мой коллега Рамиль Киселев:
Рамиль Киселев продюсер Business FM «Несмотря на то что внешний интерфейс сильно похож, пользоваться им, конечно, неудобно. Например, перевести деньги себе со счета на счет так быстро не получится, потому что нужно ввести соответствующий пароль, если у тебя нет, например, Face ID. Эти пароли должны быть другими — не тот пятизначный код, который ты вводишь в приложение «Сбербанк онлайн». Это другой пароль с сайта».
Перевести деньги другому пользователю Сбербанка с помощью веб-версии приложения тоже не получится так быстро, как раньше. Веб-версия не синхронизируется с контактами в телефоне, поэтому номер придется вбивать вручную.
Ваш телефон — ключ к вашим деньгам или о безопасности входа в мобильное приложение Сбербанка
Представьте ситуацию: оставили вы на 5 минут без присмотра телефон (например, на зарядке). Возвращаетесь и видите SMSку о переводе крупной суммы денег 3-ему лицу. Представили? А это ведь легко может быть реальностью… В статье пойдёт речь о не очень безопасной системе входа в мобильное приложение Сбербанка, дабы предупредить пользователей о возможности финансовых потерь.
После того, как у меня затупил телефон, мне пришлось сбросить его к заводским настройкам. Установив из Play-маркета приложение «Сбербанк Онлайн», и прождав значительное время, пока приложение сканирует телефон на наличие вирусов, создаётся полное ощущение, что тут всё хорошо с безопасностью. Но каково же было моё удивление, когда после ввода логина и готовности ввести пароль, вместо него меня просят ввести SMS-код, который тут же пришёл на этот же телефон!
Сначала я подумал, что возможно где-то на карте памяти сохранился какой-нибудь идентификатор сессии, из-за которого не надо проходить процедуру ввода пароля, а достаточно пройти упрощённую процедуру подтверждения по SMS. Но это было не так.
Тогда мы с коллегой решили проверить на его телефоне, смогу ли я войти в его приложение. Мы берём его телефон, открываем приложение, выбираем «Сменить пользователя» в меню, вводим логин (который секретным не является и используется им на разных сервисах). И, бинго, опять вводим SMS-код и оказываюсь внутри приложения с полным доступом ко всем финансам! Всё дело заняло пару минут времени.
А как же блокировка телефона по паролю/секретному ключу/отпечатку пальца, спросите вы? Ну во-первых, дело тут не в устройстве а SIM-карте. И полный возврат к заводским настройкам также может свести на нет всю защиту, просто это будет немного дольше.
Кроме того, в ОС куча приложений, которые просят разрешений на чтение SMS. Не удивлюсь, если появится вирус, способный сымитировать вход в приложение с чтением и последующим входом кода из SMS.
А что Сбербанк?
Через обратную связь я писал дважды об этой проблеме сбербанку и оставил отзыв на banki.ru. Но сбербанк судя по всему не считает это проблемой. Кроме того, в условиях использования был найден следующий пункт:
Не совмещайте устройства доступа к системе «Сбербанк Онлайн» и устройства получения SMS-сообщений с подтверждающим одноразовым паролем (например, мобильный телефон, смартфон или планшет). Для мобильных устройств созданы специализированные версии системы.
При утрате мобильного телефона, на который Вы получаете сообщения с SMS-паролем, сразу же обратитесь к оператору сотовой связи и заблокируйте SIM-карту.
То есть фактически приложение нельзя ставить на тот же телефон, на который приходят SMS-ки.
Выводы
Выводы можно сделать только такие — держите телефон всегда при себе, даже когда решили выйти на 5 минут в туалет. Не устанавливайте приложений с доступом к SMS. А ещё лучше — получайте SMS с кодами на кнопочный телефон без приложений.
СБЕРБАНК онлайн — как вы входите в него через телефон—приходит код подтверждения по смс или нет?
Если через приложение, то не приходит, а если через сайт, то приходит. В обоих случаях приходит СМС, что вход выполнен.
Елена ФилатоваУченик (238) 2 года назад
через приложение —приходит смс или нет?
Георгий Зима Мудрец (12012) Елена Филатова, с кодом не приходит — он в моём случае у приложения не одноразовый.
Просто вводишь пятизначный код и все. СМС не проходят.
Но для этого нужно пройти регистрацию сперва — вводишь логин в свежеустановленное приложение, потом приходит СМС с кодом для регистрации, вводишь этот код и придуманный тобой пароль. Приложение это все проглатывает и регистрация готова. А потом для пользования лишь вводишь этот выдуманный пароль — логины-пароли от Сбербанка-онлайн, коды из Смс и прочее НЕ НУЖНО УЖЕ. Саму регистрацию приложения для Андроид можно удалить на личной странице в Сбербанке-онлайн в разделе Настройки. Если на трех разных телефонах зарегишься сразу — там будет три регистрации.
Может прийти смс-оповещение, что кто-то, к примеру, в 08.07.21 в 14.30 вошел в Сбербанк. Но это другое — оно и в Сбербанке-онлайн на компе приходит часто.
Установка приложения на своё устройство и регистрация в нём — заменяет собой двухфакторную регистрацию в он-лайн банке.
То есть надо вводить только один 5-значный пароль.
Это заменяет (но не отменяет в других случаях)
Логин + пароль
И
СМС-код на привязанный номер.
Как сменить пароль в СберБанк Онлайн
В настоящее время «СберБанк Онлайн» является одним из самых популярных в России сервисов по удаленному банковскому обслуживанию. Его функционал включает в себя веб-версию, а также мобильное приложение для различных устройств. Часто пользователи электронного банка задаются вопросом: можно ли сменить пароль в СберБанк Онлайн? Разбираемся с нюансами.
Как поменять логин и пароль в «СберБанк Онлайн»
Сменить данные для входа в «СберБанк Онлайн» можно несколькими способами:
• Через устройства самообслуживания. После ввода в банкомат или иное устройство пластиковой карточки банка необходимо зайти в раздел подключения интернет-банкинга и запросить новый логин и пароль, которые будут сгенерированы автоматически. Получив чек с этими данными, при дальнейшем входе в систему пользователю будет предложено задать собственный пароль. Там же можно получить перечень одноразовых временных паролей.
• В личном кабинете веб-версии «СберБанк Онлайн». В этом случае после входа в систему необходимо перейти в раздел «Настройки», далее — в подраздел «Безопасность и доступы», в котором откроется форма для изменения логина или пароля. Если подключен мобильный банк, на телефон придет код подтверждения – нужно будет ввести его для верификации операции. Также сменить пароль можно, выбрав при входе в систему раздел «Изменить пароль». Это можно сделать по номеру карты или имеющемуся логину. Также существует возможность восстановления доступа в сервис при помощи ввода номера банковской карты.
• В мобильном приложении «СберБанк Онлайн». Такой вариант потребует от пользователя заново зарегистрироваться в системе. Для этого нужно будет указать номер банковской карты или логин/пароль для входа в веб-версию сервиса, ввести новые данные для входа (пятизначный ПИН-код) и подтвердить операцию при помощи полученного на телефон проверочного кода. Кроме того, можно установить доступ в приложение при помощи биометрии (Face id или отпечатки пальцев).
Если необходимо сменить пароль в «Сбербанк Бизнес Онлайн», то алгоритм действий будет следующим:
1. Нажать на название организации и выбрать СберБизнес ID;
2. Изменить пароль в соответствующем поле;
3. Подтвердить операцию при помощи ввода кода, полученного в смс-сообщении.
Как поменять пароль карты СберБанк
Чтобы сменить пароль карты в «СберБанк Онлайн», необходимо выбрать карту в списке продуктов. Далее необходимо перейти в раздел «Настройки» мобильного приложения и установить там новый ПИН-код. Для смены пароля карты в веб-версии сервиса при выборе карты, необходимо нажать на поле «Операции» и выбрать там смену ПИН-кода.
После этого потребуется активировать новый ПИН-код при вводе карты в устройство самообслуживания и запросить ее баланс. Без такой верификации доступными останутся только бесконтактные операции.
Следует иметь в виду, что кнопка «установить ПИН-код» может быть не видна, если:
* карта ещё не активирована;
* карта виртуальная (Visa Virtual или Mastercard Virtual);
* закончился срок действия карты;
* версия мобильного приложения на устройстве устарела и ее необходимо обновить.
Кроме того, сменить ПИН-код карты можно и в устройстве самообслуживания, выбрав соответствующий раздел.
Как зайти в СберБанк без номера телефона
Потребуется восстановить доступ в интернет-банкинг через службу поддержки банка. Для этого нужно позвонить на горячую линию банка по номеру 900. Для идентификации личности клиента специалист банка попросит сообщить последние 4 цифры банковской карты, а также паспортные данные ее владельца и кодовое слово. После этого специалист сообщит новые данные для входа в систему.
Также восстановить доступ можно через устройство самообслуживания по алгоритму, рассмотренному нами в начале статьи.
Как узнать логин и пароль от СберБанка
Самый простой и быстрый способ получения этих данных — запросить логин и пароль в устройстве самообслуживания. Кроме того, можно обратиться к специалистам в отделении банка с паспортом и банковской картой. После проведения идентификации они выдадут присвоенный логин и пароль для пользования системой.