Как дозвониться до оператора сетелем банк

Бесплатный телефон горячей линии Сетелем Банка

Показать номер Добавить комментарий

Банк “Сетелем” предоставляет своим клиентам услуги потребительского и автокредитования, а также другие услуги. Обратиться в службу поддержки можно по телефону горячей линии, через личный кабинет на сайте или приложения для мобильных устройств. Как это сделать, рассказано ниже.

О компании Сетелем

Банк “Сетелем” начал свою деятельность в России больше 10 лет назад. Финансовая организация имеет офисы по всей стране и предоставляет множество услуг. На сегодняшний день компания является одним из лидеров в области потребительского кредитования.

Телефон горячей линии

Узнать условия по автокредиту, потребительскому кредиту, страхованию или другим банковским продуктам можно по номеру

Этот телефон горячей линии не тарифицируется мобильными операторами, а звонить на него можно круглосуточно без выходных.

Другие телефоны

Также у компании есть другой телефон горячей линии для связи. Узнать условия по банковским продуктам от “Сетелем” можно позвонив по номеру 8-495-644-33-44. Время ожидания оператора зависит от времени суток. Обычно оно занимает от 30 секунд до 15 минут.

Другие способы контакта с Сетелем банком

Для связи с финансовой организацией есть не только горячая линия, но и другие каналы. Для этого можно оставив заявку на:

• сайте;
• в приложении;
• написав в группе в социальных сетях.

Более подробно об этом рассказано ниже.

Сайт

Для связи с клиентами финансовая компания создала сайт, найти который можно по ссылке www.cetelem.ru/. На официальной интернет-странице находится практически вся информация по банковским продуктам “Сетелем”.

Соц. сети

Решить вопросы по рефинансированию кредита, узнать условия по ипотеке, выяснить процентную ставку по вкладам и т.д. можно в группах социальных сетей. Например, сообщество в “Фейсбуке” легко найти по следующему адресу

а “В контакте”, перейдя по ссылке

В “Одноклассниках” также есть сообщество “Сетелем” банка. Вступить в него можно по адресу

Электронная почта

Подать обращение в финансовую организацию можно перейдя по этой ссылке www.cetelem.ru/svya…. Через эту форму можно задать любой вопрос сотрудникам “Сетелем” банка и получить ответ на адрес своей электронной почты. В обращении укажите контактные данные, поставьте галочку в графе “Являетесь ли вы клиентом этой организации” и оставьте свое сообщение. Нажмите на кнопку “Отправить”. Оператор свяжется с вами в ближайшее время. Ответ придет на указанный адрес электронной почты или телефон в виде смс.

Личный кабинет

Связаться со службой поддержки можно через личный кабинет на сайте банка “Сетелем”. Для этого перейдите по этой ссылке online.cetelem.ru/logi…. Для регистрации ЛК введите;

• серию и номер вашего паспорта без пробелов;
• номер кредитной карты или договора;
• мобильный телефон.

Затем нажмите на кнопку “Войти в систему”.

Сетелем Банк телефон горячей линии: обратная связь

Сетелем Банк предлагает множество привлекательных кредитных продуктов и услуг для своих клиентов, но иногда возникает необходимость обратиться в службу поддержки и оперативно решить тот или иной вопрос. О том, как дозвониться до оператора быстро, расскажем в данном обзоре.

Связь с банком Сетелем

Обратиться в службу поддержки можно через личный кабинет. Авторизоваться в нём необходимо на официальном сайте Сетелем банка, по адресу cetelem.ru. В нём легко найти специальную форму, заполнив которую, можно задать интересующий вопрос. Ответ направляется клиенту в течение суток с момента отправки запроса.
Если необходимо оперативное разрешение проблемы, то лучше позвонить в банк.

Звонки принимаются с любого региона страны. Звонок с мобильных и городских телефонов не тарифицируется.

Важно!

Жители Москвы и области могут позвонить в колл-центр по номеру 8 (495) 644-33-44. Оплата разговора по круглосуточному телефону Сетелем банка производится в соответствии с тарифом, установленным оператором связи. Позвонив по телефону горячей линии, человек получит информацию об остатке задолженности, балансе карты, её блокировке.

Социальные сети

Получить необходимую информацию можно и в популярных социальных сетях, к примеру в вконтакте (https://vk.com/cetelembankrus). Сетелем банк создал тематические сообщества, став участниками которых, пользователи могут делиться отзывами о качестве предоставленных услуг и методами решения возникающих проблем.
Если ответ содержит конфиденциальные сведения, то оператор предложит клиенту выбрать удобный способ его получения.

Телефонный банк

Воспользовавшись телефонным банком, человек сможет управлять состоянием своих карт и счетов в удалённом режиме. После телефонного разговора клиент сможет принять участие в опросе и оценить ответ службы технической поддержки.

Если же человек желает оценить качество предоставленных услуг или узнать ответ на интересующий его вопрос, то он может воспользоваться официальным сайтом. Заполнив специальную форму, он сможет уточнить интересующую его информацию авторизации в личном кабинете интернет-банка.
Для того, чтобы быстро дозвониться до оператора Сетелем, необходимо нажать на клавишу 3> после соединения с авто-информатором. После этого звонок будет переключен на специалиста.

Часто задаваемые вопросы, по которым можно получить ответы от техподдержки

Чаще всего, клиенты уточняют информацию, касающуюся предоставления финансовых услуг:

• Оформление кредитов Сетелем Банка;
• Открытие и закрытие счетов;
• Блокировка и активация пластиковых карт;
• Специальные предложения от банка;
• Страховые программы, предлагаемые клиентам;
• Срочное кредитование физических лиц;
• Вопросы, касающиеся автокредитования;
• Использование дистанционных сервисов от банка;
• Иные вопросы, касающиеся предоставления финансовых услуг и банковского обслуживания.

В случае возникновения какой-либо проблемы необходимо позвонить в центр клиентского обслуживания и получить компетентную консультацию специалиста.

Вопросы, касающиеся использования мобильного приложения

Больше всего вопросов возникает у людей, пользующихся мобильным приложением «Мой Банк». Получить ответы у специалиста можно по пунктам:

• Установка приложения и авторизация в нём;
• Проблемы, связанные с использованием программы;
• Оплата кредитов и различных услуг;
• Изменение совершённого платежа;
• Какие операции совершаются в приложении;
• Использование приложение и его обслуживания.

Служба поддержки создана для улучшения взаимодействия между клиентом и банком. Сервис работает круглосуточно. Получить интересующую его информацию клиент сможет в будний, выходной или праздничный день.

Другие популярные статьи:

1. Пополнить карту Совесть;
2. Автокредит на автомобили Лада в Сетелем банке;
3. Как в Сбербанк Онлайн найти реквизиты.

• ← Сбермобайл – новый мобильный оператор связи
• Как получить логин и пароль Сбербанк Онлайн через банкомат →

Телефон горячей линии Сетелем банка, как написать в службу поддержки

В этом обзоре выясним, как работает горячая линия Сетелем банка, какие номера, как связаться с техподдержкой, можно ли оставить обращение в электронном режиме? Как оставлять жалобы, в какое время можно обратиться?

О банке

Сетелем дочерние предприятие Сбербанка и французской компании. Основная сфера деятельности связана с предоставлением кредитов, это же касается и кредитов на покупку автомобилей. Ставки и условия разные, чтобы узнать обо всех деталях клиентам не обязательно посещать офис. Достаточно связаться со службой поддержки.

Была организована горячая линия, позвонив по которой можно узнать необходимые данные, оставить жалобу, активировать, заблокировать карту и т.д.

Как написать в службу поддержки Сетелем Банка?

Через официальный сайт Сетелем банк можно заполнить форму для обращения. Выбирая тему и причину, подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Заполнить запрос рекомендуется на сайте в разделе «Связаться с нами» — https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie .

К заполнению запроса нужно подойти ответственно, указав точные личные, контактные данные, подробно рассказав о проблеме. Дополнительно могут потребовать прикрепить фото или видео материалы.

Служба поддержки может рассмотреть обращение и через систему « Мой банк ». Пользователь должен пройти верификацию и вести реквизиты своей учетной записи.

Специально для активных клиентов, на сайте собран список часто задаваемых вопросов — https://www.cetelem.ru/chastye-voprosy . Изучив который, пользователи смогут сами справиться со сложностями и проблемами.

Какой телефон горячей линии Сетелем Банка?

Номер телефона, по которому можно было бы обратиться единый для всех регионов. Поэтому клиенты без опаски могут звонить бесплатно по горячему номеру — 8 800 500 55 03. Горячая линия доступна для любого мобильного или стационарного аппарата в пределах РФ.

Из-за того что телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения с клиентами, возросло количество звонков. Виду этого не всегда, получается, дозвониться операторам с первого раза. Виду чего предусмотрели отдельный горячий телефон Сетелем для москвичей. В городе Москва клиенты Сетелем банка могут позвонить по «выделенке» — +7 (495) 644 33 44.

Горячая линия для юридических лиц

Телефон для юридических лиц и частных клиентов единый, поэтому независимо от статуса все клиенты могут обращаться по горячему номеру — 8 800 500 55 03.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы банка в городах России можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Почти на все вопросы, по работе финансовой части, горячая линия может проконсультировать удаленно. В службе поддержки Сетелем можно уточнить информацию по счету, карте, депозиту, кредиту.

Помощь предоставляется и при необходимости заблокировать карту, восстановить доступ в кабинет, уладить неполадки с работой мобильного банка и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд случаев, когда помощь по телефону не предоставляется:

• Невозможно по звонку перевести деньги.
• Нельзя открыть вклад.
• Операторы не смогут помочь в открытии кредита.

Тогда техподдержка рекомендует обращаться в отделение.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение с установленным в нем расширением «Мой банк», позволяет контролировать свои счета, кредиты, проводить оплату и расчет в удобном виде. После авторизации пользователи смогут воспользоваться массой опций и услуг, предоставляемых банком. Если появляются вопросы или сложности, допустимо связаться с контакт центром напрямую из приложения. Для этого в главном меню выбираем раздел «Поддержка» и заполняем форму.

Скачать приложение можно на смартфоны, где установлена «база» от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Другой удобный способ связаться с представителями call-центра — это написать обращение через личный кабинет. Сделать это можно на сайте или в мобильном приложении.

Как правило, сотрудники контакт центра стараются реагировать на запросы оперативно, отвечая уже в течение 5-10 минут, в зависимости от темы и причины.

Как написать жалобу?

При использовании сервисов Сетелем банка, клиенты могут столкнуться с непониманием или сложностями в работе. После чего появляется желание оставить жалобу. В банке рекомендуют сообщать обо всех проблемах (не прошла оплата, не правильный расчет платежа и т.д.).

Выразить претензию или жалобу можно несколькими способами:

1. Через форму «Связаться с нами».
2. В личном кабинете.
3. По горячим номерам.

Независимо от формы, сотрудники контакт центра попросят уточнить подробности и прикрепить доказательства (фото, видео).

Другие способы связи

У Сетелем банка есть сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/cetelembankrus .
• Одноклассники — https://ok.ru/group/52273739595856 .
• Facebook — https://www.facebook.com/profile.php?id=100023022364282 .

В официальных сообществах можно задать вопрос, просмотреть новости, узнать о новых услугах и т.д.

Время работы

Установлен круглосуточный режим работы, как для call-центра, так и для техподдержки.

Как дозвониться до банка?

Добрый день! В декабре 2013 г. взяли автокредит в Сетелем Банке в Санкт-Петербурге. Сначала было все хорошо: быстро одобрили, быстро оформили, оплачивать можно через Сбербанк Онлайн (из-за чего больше и повелись на этот банк). Первый платеж 09.01.2014 г. Оплачиваю через Сбербанк Онлайн 06.01.2014 г. через специальный раздел «Сетелем Банк» Выдает реквизиты не те, которые указаны в договоре. Звоню в банк 8-800-500-55-03 — автоответчик, звонила полдня-все одно и тоже. Так как сама работаю главным бухгалтером уже 18 лет, с банками на «ты», бывают случаи, когда банки на сайте не успевают менять свои реквизиты, тем более новогодние каникулы. Рискнула оплатить как указано в Сбербанк Онлайн, все таки у них должно быть все ОК. Звоню 07.01.2014 г. уточнить платеж, автоответчик и ВСЕ! Звоню 08.01.2014 г. — АВТОТВЕТЧИК! 09.01.2014 г. ТОЖЕ САМОЕ. А 10.01.2014 г. приходит SMS о начислении штрафа — SMS без телефона. Звоню снова по 8-800-500-55-03 — днем автоответчик: «Невозможно сделать входящий вызов», после 19.00 автоответчик — нажмите то, нажмите это.

У КОГО МОЖНО УЗНАТЬ ПРАВДУ! Офис в Питере ОДИН и работает с 09.00 до 18.00, выходной-суббота и воскресенье. Работаю с очень многими банками, во многих у меня кредиты, в том числе ипотека, а такое вижу впервые! Разберусь с этим платежом и буду искать другой банк!

Огромная просьба ответить сотрудникам банка или сообщить на почту какой-нибудь еще «подпольный» телефон!

Драйв Клик Банк
2014-01-16T19:19:00+04:00

Банк выражает Вам свою благодарность за обратную связь.

К сожалению, оставляя отзыв на данном сайте, Вы указали Ваши персональные данные, которые не позволили нам идентифицировать Вас в информационной системе Банка. Если информация по данному вопросу для Вас актуальна, просьба предоставить нам более подробную информацию (№ Вашего Договора с Банком) любым из нижеуказанных способов:
— осуществите звонок в Центр Обслуживания Клиентов по телефону 8-800-500-55-03
— направить данные посредством сайта www.cetelem.ru
— зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж.
После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас по телефону в кратчайшие сроки.

Для осуществления звонка в Банк Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-500-55-03. Если Вы являетесь Клиентом Банка, необходимо нажать 1, ввести без пробела серию и номер Вашего паспорта, ввести номер Вашего кредитного Договора или номер Вашей Карты. Далее выбираете из предложенного списка предоставленной информации необходимую цифру. Если Вы хотите соединиться с оператором Вам необходимо нажать цифру 0.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО