Удаление аккаунта.
Добрый день!
Помогите пожалуйста удалить аккаунт и закрыть карту Payoneer,так как в виду неактивности каждый месяц с Карты считывается деньги. Картой уже не буду пользоваться, поэтому хотела бы удалить аккаунт и карту. Мой номер аккаунта:29075466
Ответы
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
апреля 2020 отредактировано апреля 2020
@zarhala28 Закрыть аккаунт возможно напрямую через поддержку клиентов. Вы можете отправить запрос через форму на этой странице.
Если уже отправляли, уточните номер обращения в поддержку клиентов.
zarhala28 Member Публикаций: 2 ✭
Я пыталась обратиться , но через мобильную версию у меня не получается задать вопрос, выходит какая-то ошибка об отсутствии файлов cookies. через комп версию к сожалению нет возможности зайти на сайт. Пожалуйста помогите мне решить этот вопрос. Благодарю.
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
@zarhala28 Я передам запрос в поддержку клиентов, они с Вами свяжутся и помогут разрешить вопрос.
maksrotar2001 Member Публикаций: 1 ✭
Добрый вечер! Я хочу закрыть аккаунт в Payoneer! Причины связаны с нежеланием использования!
Что нужно для этого сделать? И можно ли ускорить процесс закрытия? Номер аккаунта: 34922890
С уважением, Максим!
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
@maksrotar2001 Вам необходимо отправить запрос напрямую в нашу поддержку клиентов.
egordok71 Member Публикаций: 0 ✭
Здравствуйте, я зарегистрировал у вас аккаунт И в скором времени у меня слетел Windows на ПК. В связи с этим я потерял данные по аккаунту который регистрировал. У меня остался логин и пароль для входа, я но хотелось бы иметь все данные на руках для надежности. Поэтому решил зарегистрировать новый аккаунт на те же данные чтобы сохранить ответы на контрольные вопросы и код. Но регистрацию до конца пройти не дала система и заблокировала новый аккаунт, Я создал запрос на удаление старого аккаунта, описал всю ситуацию в письме но ответа от службы поддержки так и не получил.
Могли бы вы посодействовать в решении этой проблемы ?
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
@egordok71 Вам не надо открывать новый аккаунт.
Если у Вас есть доступ в аккаунт, как логин и пароль, Вы уже в аккаунте может поменять имейл и пароль, если необходимо.
Что именно Вам необходимо?
swustun_vova Member Публикаций: 3 ✭
А как удалить карту, чтобы не платить ежемесячные комиссии, но оставить аккаунт, так как он мне еще нужен?
Спасибо!
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
августа 2021 отредактировано августа 2021
@swustun_vova в первую очередь, нужно проверить, возможно ли это в принципе в вашем аккаунте, т.к. это зависит от компании-партнера, с которой вы регистрировались (если регистрировались, конечно). Проверить это нужно в службе поддержки
swustun_vova Member Публикаций: 3 ✭
@Aleksandra_Payoneer спасибо за ответ. Проверил, не можно удалить(
Что посоветуете делать?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@swustun_vova как я понимаю, служба поддержки вам уже ответила.
Единственное, что можно сделать, если вы не хотите пользоваться картой — открыть новый аккаунт напрямую с нашего сайт и впоследствии аккаунт объединить. Делать это нужно через службу поддержки
swustun_vova Member Публикаций: 3 ✭
августа 2021 отредактировано августа 2021
@Aleksandra_Payoneer да, ответили, ответ был похож на ваш, но я не до конца понимаю как это решит мою проблему.
Я создам новый аккаунт, без карты, объеденю аккаунты, но это карты все равно не удалит? Или я не док
Проблема, из-за которой вы не можете изменить карту на виртуальный баланс, заключается в условиях конкретной компании-партнера, с которой вы зарегистрировались. То есть, внутри этого аккаунта мы уже не можем ничего поменять.
Когда же вы регистрируетесь напрямую через наш сайт, этих особых условий нет, у вас по умолчанию появляется баланса, а не карта. А чтобы продолжать получать платежи от этой компании, мы этот источник получения средств как бы перенесем в новый аккаунт. И тогда все будет работать без наложенных ограничений
LuckystarKamshat Member Публикаций: 1 ✭
Добрый день. Прошу помочь удалить мне аккаунт. Я писала в поддержку клиентов о том, чтобы они удалили мой аккаунт 4 дня назад. Мне сказали заполнить форму в Payoneer. Я заполнила и отправила. Потом пришло сообщение на почту, что свяжутся в течение 3 рабочих дней. Со мной до сих пор никто не Связался. Мой номер клиента: 38983475. Почта, на которую зарегистрирован аккаунт: [email protected]. прошу помочь.
скажите как удалить мне аккаунт, я не хочу пользоваться услугой Payoneer.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, они верифицируют информацию и после этого смогут закрыть аккаунт.
Sergey80 Member Публикаций: 2 ✭
Катя я обращался, они со мной чуть поговорили и всё, я не пойму как ещё написать что бы меня поняли что Я НЕ ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ Payoneer!! Катя я могу выйти с вами на скайп ?
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
Добрый день. Я проверю Ваш запрос и мы постараемся связаться с Вами в ближайшее время, чтобы помочь закрыть аккаунт.
Октябренок Member Публикаций: 6 ✭
Несколько дней назад я оформил свой первый аккаунт. Изначально в долларах США.
Но изучив рекомендации вашего партнера я подключил карту GBP, т.к. планирую получать платежи исключительно в фунтах стерлингов.
Таким образом, в день открытия аккаунта были оформлены ДВЕ карты: сначала — USD, потом — GBP.
При этом ваш партнер рекомендовал оформление НОВОГО аккаунта, в фунтах стерлингов.
Во избежание непредвиденных ситуаций я написал в поддержку (№ 160307-010019), чтобы существующий аккаунт был удален. Но ответа пока не получил. Боюсь, что карты уже в пути («Ориентировочный срок доставки Вашей карты с 25 Mar 2016 по 04 Apr 2016»).
Подскажите, пожалуйста, как быть. Есть ли смысл удалять аккаунт или достаточно просто не активировать и/или удалить USD карточку, т.к. нет необходимости в ее использовании.
Найти
Array ( [3695] => Array ( [id] => 3695 [label] => Получение платежей [seq] => 1 [parent] => 3695 [level] => 0 [hierList] => 3695 [subItems] => Array ( ) ) [3696] => Array ( [id] => 3696 [label] => Отправлять платежи/ Вывод на банковский счет [seq] => 2 [parent] => 3696 [level] => 0 [hierList] => 3696 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3704 [label] => Отправлять платежи [seq] => 1 [parent] => 3696 [level] => 1 [hierList] => 3696,3704 ) ) ) [3697] => Array ( [id] => 3697 [label] => Мой аккаунт Payoneer [seq] => 3 [parent] => 3697 [level] => 0 [hierList] => 3697 [subItems] => Array ( ) ) [3698] => Array ( [id] => 3698 [label] => Моя карта Payoneer [seq] => 4 [parent] => 3698 [level] => 0 [hierList] => 3698 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3715 [label] => Заказ и активация карты [seq] => 1 [parent] => 3698 [level] => 1 [hierList] => 3698,3715 ) ) ) [3700] => Array ( [id] => 3700 [label] => Пригласить друга, мобильное приложение и другое [seq] => 5 [parent] => 3700 [level] => 0 [hierList] => 3700 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3720 [label] => Пригласить друга [seq] => 1 [parent] => 3700 [level] => 1 [hierList] => 3700,3720 ) ) ) )
Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3695 [label] => Получение платежей [seq] => 1 [parent] => 3695 [level] => 0 [hierList] => 3695 [subItems] => Array ( ) ) ) [1] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3696 [label] => Отправлять платежи/ Вывод на банковский счет [seq] => 2 [parent] => 3696 [level] => 0 [hierList] => 3696 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3704 [label] => Отправлять платежи [seq] => 1 [parent] => 3696 [level] => 1 [hierList] => 3696,3704 ) ) ) ) [2] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3697 [label] => Мой аккаунт Payoneer [seq] => 3 [parent] => 3697 [level] => 0 [hierList] => 3697 [subItems] => Array ( ) ) ) [3] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3698 [label] => Моя карта Payoneer [seq] => 4 [parent] => 3698 [level] => 0 [hierList] => 3698 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3715 [label] => Заказ и активация карты [seq] => 1 [parent] => 3698 [level] => 1 [hierList] => 3698,3715 ) ) ) ) [4] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3700 [label] => Пригласить друга, мобильное приложение и другое [seq] => 5 [parent] => 3700 [level] => 0 [hierList] => 3700 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3720 [label] => Пригласить друга [seq] => 1 [parent] => 3700 [level] => 1 [hierList] => 3700,3720 ) ) ) ) )
Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3695 [label] => Получение платежей [seq] => 1 [parent] => 3695 [level] => 0 [hierList] => 3695 [subItems] => Array ( ) ) ) [1] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3696 [label] => Отправлять платежи/ Вывод на банковский счет [seq] => 2 [parent] => 3696 [level] => 0 [hierList] => 3696 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3704 [label] => Отправлять платежи [seq] => 1 [parent] => 3696 [level] => 1 [hierList] => 3696,3704 ) ) ) ) [2] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3697 [label] => Мой аккаунт Payoneer [seq] => 3 [parent] => 3697 [level] => 0 [hierList] => 3697 [subItems] => Array ( ) ) ) [3] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3698 [label] => Моя карта Payoneer [seq] => 4 [parent] => 3698 [level] => 0 [hierList] => 3698 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3715 [label] => Заказ и активация карты [seq] => 1 [parent] => 3698 [level] => 1 [hierList] => 3698,3715 ) ) ) ) [4] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3700 [label] => Пригласить друга, мобильное приложение и другое [seq] => 5 [parent] => 3700 [level] => 0 [hierList] => 3700 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3720 [label] => Пригласить друга [seq] => 1 [parent] => 3700 [level] => 1 [hierList] => 3700,3720 ) ) ) ) )
Получение платежей 
Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3695 [label] => Получение платежей [seq] => 1 [parent] => 3695 [level] => 0 [hierList] => 3695 [subItems] => Array ( ) ) ) [1] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3696 [label] => Отправлять платежи/ Вывод на банковский счет [seq] => 2 [parent] => 3696 [level] => 0 [hierList] => 3696 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3704 [label] => Отправлять платежи [seq] => 1 [parent] => 3696 [level] => 1 [hierList] => 3696,3704 ) ) ) ) [2] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3697 [label] => Мой аккаунт Payoneer [seq] => 3 [parent] => 3697 [level] => 0 [hierList] => 3697 [subItems] => Array ( ) ) ) [3] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3698 [label] => Моя карта Payoneer [seq] => 4 [parent] => 3698 [level] => 0 [hierList] => 3698 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3715 [label] => Заказ и активация карты [seq] => 1 [parent] => 3698 [level] => 1 [hierList] => 3698,3715 ) ) ) ) [4] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3700 [label] => Пригласить друга, мобильное приложение и другое [seq] => 5 [parent] => 3700 [level] => 0 [hierList] => 3700 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3720 [label] => Пригласить друга [seq] => 1 [parent] => 3700 [level] => 1 [hierList] => 3700,3720 ) ) ) ) )
Отправлять платежи/ Вывод на банковский счет
Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3695 [label] => Получение платежей [seq] => 1 [parent] => 3695 [level] => 0 [hierList] => 3695 [subItems] => Array ( ) ) ) [1] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3696 [label] => Отправлять платежи/ Вывод на банковский счет [seq] => 2 [parent] => 3696 [level] => 0 [hierList] => 3696 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3704 [label] => Отправлять платежи [seq] => 1 [parent] => 3696 [level] => 1 [hierList] => 3696,3704 ) ) ) ) [2] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3697 [label] => Мой аккаунт Payoneer [seq] => 3 [parent] => 3697 [level] => 0 [hierList] => 3697 [subItems] => Array ( ) ) ) [3] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3698 [label] => Моя карта Payoneer [seq] => 4 [parent] => 3698 [level] => 0 [hierList] => 3698 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3715 [label] => Заказ и активация карты [seq] => 1 [parent] => 3698 [level] => 1 [hierList] => 3698,3715 ) ) ) ) [4] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3700 [label] => Пригласить друга, мобильное приложение и другое [seq] => 5 [parent] => 3700 [level] => 0 [hierList] => 3700 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3720 [label] => Пригласить друга [seq] => 1 [parent] => 3700 [level] => 1 [hierList] => 3700,3720 ) ) ) ) )
Мой аккаунт Payoneer
- Регистрация
- Вход в аккаунт / Вопросы безопасности
- Закрыть / восставновить аккаунт
- Добавить / удалить платёжные источники
- Изменить детали онлайн аккаунта
- Управление валютами
- Запрос официальной выписки
- Маркетинговые материалы
- Мои персональные данные
Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3695 [label] => Получение платежей [seq] => 1 [parent] => 3695 [level] => 0 [hierList] => 3695 [subItems] => Array ( ) ) ) [1] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3696 [label] => Отправлять платежи/ Вывод на банковский счет [seq] => 2 [parent] => 3696 [level] => 0 [hierList] => 3696 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3704 [label] => Отправлять платежи [seq] => 1 [parent] => 3696 [level] => 1 [hierList] => 3696,3704 ) ) ) ) [2] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3697 [label] => Мой аккаунт Payoneer [seq] => 3 [parent] => 3697 [level] => 0 [hierList] => 3697 [subItems] => Array ( ) ) ) [3] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3698 [label] => Моя карта Payoneer [seq] => 4 [parent] => 3698 [level] => 0 [hierList] => 3698 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3715 [label] => Заказ и активация карты [seq] => 1 [parent] => 3698 [level] => 1 [hierList] => 3698,3715 ) ) ) ) [4] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3700 [label] => Пригласить друга, мобильное приложение и другое [seq] => 5 [parent] => 3700 [level] => 0 [hierList] => 3700 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3720 [label] => Пригласить друга [seq] => 1 [parent] => 3700 [level] => 1 [hierList] => 3700,3720 ) ) ) ) )
Моя карта Payoneer
Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3695 [label] => Получение платежей [seq] => 1 [parent] => 3695 [level] => 0 [hierList] => 3695 [subItems] => Array ( ) ) ) [1] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3696 [label] => Отправлять платежи/ Вывод на банковский счет [seq] => 2 [parent] => 3696 [level] => 0 [hierList] => 3696 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3704 [label] => Отправлять платежи [seq] => 1 [parent] => 3696 [level] => 1 [hierList] => 3696,3704 ) ) ) ) [2] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3697 [label] => Мой аккаунт Payoneer [seq] => 3 [parent] => 3697 [level] => 0 [hierList] => 3697 [subItems] => Array ( ) ) ) [3] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3698 [label] => Моя карта Payoneer [seq] => 4 [parent] => 3698 [level] => 0 [hierList] => 3698 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3715 [label] => Заказ и активация карты [seq] => 1 [parent] => 3698 [level] => 1 [hierList] => 3698,3715 ) ) ) ) [4] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3700 [label] => Пригласить друга, мобильное приложение и другое [seq] => 5 [parent] => 3700 [level] => 0 [hierList] => 3700 [subItems] => Array ( [0] => Array ( [id] => 3720 [label] => Пригласить друга [seq] => 1 [parent] => 3700 [level] => 1 [hierList] => 3700,3720 ) ) ) ) )
Пригласить друга, мобильное приложение и другое
Информация о закрытии аккаунта, о том, как вновь открыть аккаунт и как перевести находящиеся на нем средства.
- Я хочу закрыть свой акаунт Payoneer.
- Я хочу восстановить свой аккаунт Payoneer.
Удалить аккаунт
Здравствуйте. Если я удалю аккаунт, а позже, мне снова понадобится аккаунт payoneer , я смогу снова зарегистрироваться или уже нет? через какое время?
Комментарии
Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
@alisa001 Да, конечно, Вы сможете восстановить закрытый аккаунт или подать заявку на новый аккаунт, используя новый имейл.
alisa001 Member Публикаций: 11 ✭✭
@Kateryna_Payoneer написал:
@alisa001 Да, конечно, Вы сможете восстановить закрытый аккаунт или подать заявку на новый аккаунт, используя новый имейл.
Почему-то не публикуют мой топик
Сегодня попросила удаление аккаунта, но никакого уведомления на почту не пришло. Я просила девушку Викторию в чате отправить письмо о том,что аккаунт удален. Но ничего отправлено не было. Она просто скинула мне в чат это сообщение. Какой смысл, чат закрыл и сообщение пропало. Дубль чата на почту тоже не отправился